Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы снабженческой деятельности и управления закупками 5
1.1. Сущность и цели материально-технического снабжения предприятия 5
1.2. Особенности материально-технического обеспечения 14
1.3. Современные системы управления закупками 20
Глава 2. Анализ материально-технического обеспечения предприятия на примере ООО «Энергоуправление» 26
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Энергоуправление» 26
2.2. Анализ материально-технического обеспечения предприятия 32
2.3. Оценка состояния складского хозяйства на предприятии 42
Глава 3. Совершенствование системы материально-технического обеспечения предприятия ООО «Энергоуправление» 61
3.1. Рекомендации по повышению эффективности закупочной деятельности на предприятии 61
3.2. Рекомендации по повышению эффективности складского хозяйства на предприятии 67
Заключение 79
Список литературы 84
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и улучшения качества услуг 5
1.1. Общая характеристика услуг, классификация и нормативное обеспечение их качества 5
1.2. Особенности услуг в банковской сфере и организация взаимодействия с клиентами 9
1.3. Системы менеджмента качества, применимые к обслуживанию клиентов банка в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015 17
1.4. Характеристика инструментов управления качеством для улучшения качества услуг в организации 22
1.5. Методы и критерии оценки качества оказываемых консультационных услуг в банковской сфере 27
Глава 2. Анализ и разработка мероприятий по улучшению качества консультационных услуг в деятельности ПАО КБ «УБРиР» 32
2.1. Организационно-правовая характеристика организации и основных видов деятельности 32
2.2. Характеристика услуг в деятельности ПАО КБ «УБРиР» 43
2.3. Анализ конкурентной среды и выявление проблем в обслуживании клиентов ПАО КБ «УБРиР» 48
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества консультационных услуг при взаимодействии с клиентами ПАО КБ «УБРиР» 56
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 68

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРИБЫЛЬ КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ И ЕЁ ХАРАКТЕРИСТИКА 6
1.1. Понятие, функции и источники формирования прибыли 6
1.2. Порядок формирования и использования прибыли предприятий в соответствии с действующим законодательством 11
1.3. Рентабельность деятельности предприятий методика исчисления и пути повышения в современных условиях 13
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ХЛАДОКОМБИНАТ АСТРАХАНСКИЙ» 21
2.1. Краткая характеристика предприятия 21
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия 25
2.3. Анализ доходов предприятия, оценка влияния факторов на объём валовой прибыли предприятия 25
2.4. Анализ доходов предприятия, оценка влияния факторов на объём валовой прибыли предприятия 29
2.5. Расчёт и анализ рентабельности деятельности ООО «Хладокомбинат Астраханский» 32
2.6. Экономическое обоснование резервов роста прибыли и повышение эффективности её использования 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 51

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ И ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ 6
1.1. Сущность понятия платежеспособности и финансовой устойчивости 6
1.2. Информационное обеспечение анализа платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия 15
1.3. Методы оценки и анализа платежеспособности и финансовой устойчивости финансовой устойчивости предприятия 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ И ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ООО «РУНЕТСЕРВИС» 33
2.1. Краткая экономическая характеристика ООО «РУНЕТСЕРВИС» 33
2.2. Анализ финансового состояния ООО «РУНЕТСЕРВИС» 36
2.3. Анализ финансовой устойчивости, ликвидности и рентабельности ООО «РУНЕТСЕРВИС» 39
2.4. Направления оптимизации экономической эффективности деятельности ООО «РУНЕТСЕРВИС» 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 6
1.1. Основы управления качеством на предприятии 6
1.2. Принципы и методы управления качеством 16
1.3. Инструменты анализа и контроля качества 23
Глава 2. Анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности в управлении качеством (на примере ООО «МИГ - 2012») 30
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «МИГ - 2012» 30
2.2. Деятельность по управлению качеством, оценка и применения статистических методов контроля в деятельности ООО «МИГ - 2012» 39
2.3. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия по управлению качеством ООО «МИГ - 2012» 47
Заключение 56
Список литературы 58

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Ключевые подходы и методы разработки стратегии развития организации 5
1.2. Современные методы и механизмы реализации стратегии развития организации 15
1.3. Обзор зарубежного опыта реализации стратегии развития организации 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «ГАЛОСАН» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Галосан» 23
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «Галосан» 40
2.3. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Галосан» 43
2.4. Анализ конкурентоспособности ООО «Галосан» 55
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ РЕАЛИЗАЦИЮ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «ГАЛОСАН» 59
3.1. Мероприятия по разработке механизмов, обеспечивающих реализацию стратегии развития ООО «Галосан» 59
3.2. Оценка рисков предлагаемых мероприятий, обеспечивающих реализацию стратегии развития ООО «Галосан» 61
3.3. Рекомендации к внедрению стратегии развития ООО «Галосан» 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа затрат на производство и реализацию услуг 5
1.1. Понятие, сущность затрат на производство и реализацию услуг 5
1.2. Классификация затрат на предприятии 11
1.3. Методы снижения затрат на производство и реализацию услуг 16
Глава 2. Анализ затрат на производство и реализацию услуг на примере ООО «Адидас» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Адидас» 28
2.2. Оценка затрат на производство и реализацию услуг ООО «Адидас» 33
Глава 3. Пути снижения затрат на производство и реализацию услуг ООО «Адидас» 45
3.1. Мероприятия по снижению затрат на производство и реализацию услуг ООО «Адидас» 45
3.2. Эффективность мероприятий по снижению затрат 56
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты PR-деятельности сервисной организации 7
1.1. Понятие и сущность PR-деятельности 7
1.2. Виды PR-деятельности 13
1.3. Особенности PR-деятельности в сервисной организации 19
Глава 2. Анализ PR-деятельности ООО «Центральная гостиница» 23
2.1. Общая характеристика ООО «Центральная гостиница» 23
2.2. Оценка конкурентного потенциала ООО «Центральная гостиница» 29
2.3. Анализ внешнего и внутреннего PR в ООО «Центральная гостиница» 35
Глава 3. Совершенствование PR-деятельности ООО «Центральная гостиница» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности ООО «Центральная гостиница» 46
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий для ООО «Центральная гостиница» 58
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации идентификационных банковских карт 7
1.1. Современное состояние рынка идентификационных банковских карт 7
1.2. Анализ существующих классификаций идентификационных банковских карт 9
1.3. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент идентификационных банковских карт 18
1.4. Особенности таможенного контроля идентификационных банковских карт 24
Глава 2. Анализ ассортимента идентификационных банковских карт на примере ПАО “Росгосстрах банк” 28
2.1. Характеристика предприятия ПАО “Росгосстрах банк” 28
2.2. Классификация ассортимента идентификационных банковских карт по основным товароведным признакам 32
2.3. Анализ информации для потребителя по идентификационным банковским картам 37
Глава 3. Совершенствование ассортимента идентификационных банковских карт 40
3.1. Методика проведения экспертной оценки ассортимента идентификационных банковских карт 40
3.2. Анализ результатов экспертной оценки идентификационных банковских карт 47
3.3. Пути развития ассортимента идентификационных банковских карт 53
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и совершенствования ассортимента товаров розничного предприятия 6
1.1. Понятие и классификация товарного ассортимента розничного предприятия 6
1.2. Этапы формирования ассортимента и факторы, влияющие на него 11
1.3. Критерии оценки эффективности товарного ассортимента 16
Глава 2. Анализ формирования ассортимента ООО «АШАН» 32
2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО «АШАН» 32
2.2. Анализ торговой деятельности ООО «АШАН» 43
2.3. Оценка эффективности товарного ассортимента ООО «АШАН» 52
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортимента товаров ООО «АШАН» 65
3.1. Рекомендации по совершенствованию ассортимента ООО «АШАН» 65
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 73
Заключение 83
Список литературы 85
Приложение 93

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества обувных товаров 5
1.1. Анализ конъектуры рынка обувных товаров 5
1.2. Обзор и совершенствование классификации обувных товаров 11
1.3. Оценка процедуры таможенного оформления обувных товаров 13
1.4. Определение нормируемых показателей качества обувных товаров, как элементов формирования ассортимента 19
Глава 2. Исследование ассортимента обувных товаров в системе торгового предприятия 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ИП «Романов А.М.», ТЦ «Малахит» 25
2.2. Деятельность ИП «Романов А.М.», ТЦ «Малахит» в рамках системы формирования ассортимента обувных товаров 28
2.3. Анализ ассортимента реализуемых обувных товаров в торговом предприятии 31
Глава 3. Совершенствование ассортимента обувных товаров, реализуемых в системе торгового предприятия на основании потребительской оценки 38
3.1. Методика проведения потребительской оценки ассортимента обувных товаров 38
3.2. Анализ результатов потребительской оценки ассортимента обувных товаров 42
3.3. Совершенствование ассортимента обуви ИП «Романов А.М.», ТЦ «Малахит» на основе проведенных исследований 46
Заключение 53
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Товароведная характеристика пива 5
1.1. Обзор российского рынка пива 6
1.2. Виды классификации пива 14
1.3. Технология производства пива 18
1.4. Требования к качеству, транспортированию и хранению пива 24
1.5. Особенности таможенного оформления пива 28
Глава 2. Анализ структуры ассортимента пива в ТКЦ ”Чкаловский” 36
2.1. Экономико-организационная характеристика предприятия 36
2.2. Анализ структуры ассортимента пива представленного в ТКЦ ”Чкаловский” 42
Глава 3. Исследования потребительских предпочтений в отношении пива 48
3.1. Методика проведения опроса потребителей и характеристика респондентов 48
3.2. Анализ результатов опроса потребителей 50
3.3. Соотношение результатов исследовании потребительских предпочтений и структуры ассортимента ТКЦ ”Чкаловский” 55
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики торгового предприятия 5
1.1. Ассортиментная политика: понятие, принципы формирования 5
1.2. Анализ и оценка эффективности ассортиментной политики торгового предприятия 14
Глава 2. Анализ ассортиментной политики магазина «Пятерочка 6337» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ формирования ассортиментной политики 36
2.3. Оценка эффективности ассортиментной политики предприятия 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики торгового предприятия 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики 61
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 65
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Структура депозитной политики коммерческого банка 5
1.1. Депозитная политика коммерческого банка: понятие, сущность 5
1.2. Виды депозитов и их особенности 16
1.3. Нормативно-правовое регулирование Банком России депозитной политики 19
Глава 2. Депозитная политика ПАО «Сбербанк» 25
2.1. Анализ депозитной политики ПАО «Сбербанк» 25
2.2. Конкурентный анализ депозитной политики ПАО «Сбербанк» 31
2.3. Проблемы и направления совершенствования депозитной политики ПАО «Сбербанк» 38
Заключение 52
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Организация коммерческой деятельности по закупкам на предприятии 5
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 5
1.2. Экономическая сущность и содержание закупочной деятельности на предприятии 13
1.3. Факторы, влияющие на закупочную деятельность на современном этапе 22
Глава 2. Анализ закупочной деятельности ООО "Кейтеринбург" 27
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ закупочной деятельности предприятия 41
2.3. Факторы, влияющие на закупочную деятельность предприятия 60
Глава 3. Направления совершенствования закупочной деятельности ООО "Кейтеринбург" 67
Заключение 76
Список литературы 77
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Особенности организации коммерческой деятельности малых предприятий 4
1.1. Характеристика особенностей организации коммерческой деятельности малых предприятий 4
1.2. Методика анализа организации коммерческой деятельности малых предприятий 15
Глава 2. Характеристика и анализ показателей ООО Типография «Гуд Принт» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО Типография «Гуд Принт» 19
2.2. Анализ экономико-хозяйственных показателей ООО Типография «Гуд Принт» 33
Глава 3. Основные направления по совершенствованию коммерческой деятельности 57
3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО Типография «Гуд Принт» 57
3.2. Расчет ожидаемого экономического эффекта 61
Заключение 63
Список литературы 66
Приложения 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы анализа коммерческой деятельности в сфере услуг 6
1.1. Понятие, особенности и сущность коммерческой деятельности в сфере услуг 6
1.2. Методика анализа коммерческой деятельности 14
1.3. Сравнение отечественного и зарубежного опыта в области оценки коммерческой деятельности 19
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 25
2.1. Краткая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ финансового состояния ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 29
2.3. Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 37
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 47
3.1. Разработка программы по совершенствованию коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 47
3.2. Оценка экономической обоснованности предложенных мероприятий 51
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности коммерческой деятельности предприятий сферы услуг 5
1.1. Коммерческая деятельность предприятия сферы услуг 5
1.2. Понятие качества и методы его оценки на предприятии сферы услуг 12
1.3. Методики оценки экономических показателей коммерческой деятельности предприятий сферы услуг 29
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия сфере услуг 37
2.1. Общая характеристика предприятия ООО "Дельта" 37
2.2. Оценка сервиса коммерческой деятельности ООО "Дельта" 44
2.3. Анализ результатов коммерческой деятельности ООО “Дельта” 53
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности исследуемого предприятия 62
3.1. Рекомендации по совершенствованию сервиса предприятия 62
3.2. Рекомендации по совершенствованию экономической деятельности 69
Заключение 78
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия 5
1.1. Коммерческая деятельность: понятие, сущность 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле 9
1.3. Особенности реализации металлопроката 19
Глава 2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Госсталь» 24
2.1. Характеристика объекта исследования 24
2.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия 41
Глава 3. Направления совершенствования коммерческой деятельности ООО «Госсталь» 56
3.1. Оптимизация структуры ассортимента как направление совершенствования коммерческой деятельности 56
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Коммерческая деятельность предприятия как основа его функционирования 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности на предприятиях торговли 6
1.2. Оценка эффективности коммерческой деятельности 16
Глава 2. Исследование организации и эффективности хозяйственной деятельности ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия 36
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности 50
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 57
3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия 57
3.2. Расчет экономической эффективности от внедренных мероприятий 63
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятий общественного питания 5
1.1. Понятие и виды предприятий общественного питания 5
1.2. Особенности организации коммерческой деятельности на предприятиях общественного питания 9
1.3. Основные тенденции развития рынка общественного питания в городе Екатеринбург 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Кафе «Планетарий» 22
2.1. Краткая характеристика ООО «Кафе «Планетарий» 22
2.2. Анализ основных экономических показателей 27
2.3. Анализ коммерческой деятельности ООО «Кафе «Планетарий» 41
Глава 3. Пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Кафе «Планетарий» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности 55
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 56
Заключение 66
Список литературы 67
Приложения 69

Введение 3
Глава 1. Сбытовая деятельность на предприятии оптовой торговли 5
1.1. Сущность сбытовой деятельности на предприятии 5
1.2. Сущность оптовой торговли и особенности сбытовой деятельности на предприятиях оптовой торговли 9
1.3. Методы анализа сбытовой деятельности на предприятиях
оптовой торговли 13
Глава 2. Анализ сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли на примере ООО «Ютой» 17
2.1. Анализ хозяйственной деятельности коммерческого предприятия 17
2.2. Организация сбытовой деятельности на предприятии 28
2.3. Анализ сбытовой деятельности предприятия 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли 93
Заключение 100
Список литературы 101

Введение 3
Глава 1. Организация коммерческой деятельности розничного предприятия в современных условиях 5
1.1. Сущность коммерческой деятельности предприятия розничной торговли и ее виды 5
1.2. Показатели эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия 13
1.3. Совершенствование коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 23
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 26
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 38
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности розничного предприятия ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации коммерческой деятельности ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 44
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 48
Заключение 52
Список литературы 54
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 5
1.1. Понятие, сущность, задачи и особенности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 5
1.2. Функции коммерческой деятельности в розничной торговле и ее основные принципы 10
1.3. Анализ и методы оценки эффективности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности на предприятии ООО «Агрофирма Ариант» 28
2.1. Общая характеристика хозяйственной деятельности коммерческого предприятия ООО «Агрофирма Ариант» 28
2.2. Анализ коммерческой деятельности филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 37
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 68
3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 68
3.2. Оценка эффективности разработанных рекомендаций для филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 72
Заключение 81
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 6
1.1. Сущность, функции и задачи коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 6
1.2. Показатели анализа эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия розничной торговли 14
1.3. Теоретические методы совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 24
Глава 2. Анализ организации и эффективности коммерческой деятельности в ООО «Страж-СБ» 32
2.1. Краткая характеристика ООО «Страж-СБ» 32
2.2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Страж-СБ» 35
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности ООО «Страж-СБ» 52
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий 5
1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности 5
1.2. Основные формы и методы коммерческой деятельности 10
1.3. Направления коммерческой деятельности торгового предприятия 19
Глава 2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Аргентум» 29
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Аргентум» 29
2.2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Аргентум» 35
Глава 3. Разработка мер по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «Аргентум» 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Аргентум» 58
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Аргентум» 61
Заключение 70
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий 5
1.1. Сущность, функции и задачи коммерческой деятельности 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности на производственном предприятии 12
1.3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности на производственном предприятии 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности ООО «ЛЗБТ» 24
2.1. Краткая характеристика ООО «ЛЗБТ» 24
2.2. Анализ рынка бытовой техники в России 29
2.3. Анализ коммерческой деятельности на предприятии ООО «ЛЗБТ» 38
Глава 3. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ЛЗБТ» 54
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности 6
1.1. Сущность и принципы коммерческой деятельности 6
1.2. Функции коммерческой деятельности 13
1.3. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия 18
Глава 2. Анализ организации коммерческой деятельности на предприятии АО ТД «Перекресток» 24
2.1. Общая характеристика организационно-хозяйственной деятельности предприятия 24
2.2. Анализ ассортимента предприятия 32
2.3. Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия 51
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности 62
Заключение 73
Список литературы 75
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой работы по продаже товаров предприятия торговли 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия торговли 6
1.2. Методика оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия 13
1.3. Организация коммерческой работы по продаже товаров и пути ее совершенствования 21
Глава 2. Анализ организации коммерческой деятельности на примере предприятия торговли ООО «ИКЕА ДОМ» Филиал «ИКЕА Екатеринбург» 30
2.1. Общая характеристика организационно-хозяйственной деятельности предприятия 30
2.2. Анализ основных показателей коммерческой деятельности предприятия 38
2.3. Анализ коммерческой работы предприятия по продаже товаров 50
Глава 3. Разработка рекомендаций совершенствования коммерческой работы по продаже товаров на предприятия торговли ООО «ИКЕА ДОМ» Филиал «ИКЕА Екатеринбург» 64
3.1. Планирование основных экономических показателей деятельности предприятия 64
3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой работы по продаже товаров 69
Заключение 79
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Организация коммерческой деятельности как основа хозяйственной деятельности предприятия 6
1.1. Сущность и содержание организации коммерческой деятельности предприятия 6
1.2. Оценка эффективности коммерческой деятельности 13
Глава 2. Анализ и оценка организации коммерческой деятельности «П» АСМ- Модуль» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2. Исследование организации коммерческой деятельности «ПФ» АСМ-Модуль» 27
2.3. Оценка эффективности организации коммерческой деятельности «ПФ»АСМ-Модуль» 32
Глава 3. Направления совершенствования организации коммерческой деятельности «ПФ»АСМ-Модуль» 36
Заключение 39
Список литературы 43

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики предприятия 6
1.1. Сущность коммуникационной политики 6
1.2. Основные виды каналов коммуникации 8
1.3. Интернет - коммуникации в продвижении организации 21
Глава 2. Анализ коммуникационной политики ООО «Вебмотор» 32
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Вебмотор» 32
2.2. Анализ основных показателей деятельности ООО «Вебмотор» 34
2.3. Анализ существующей коммуникационной политики ООО «Вебмотор» 46
Глава 3. Совершенствование коммуникационной политики ООО «Вебмотор» в сети Интернет 48
3.1. Предложения по улучшению рекламной стратегии ООО «Вебмотор» 48
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 60
Список используемой источников 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.1. Понятия и сущность маркетинговой деятельности предприятия 5
1.2. Концепции маркетинговой деятельности предприятия 10
1.3. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия 15
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ИП Головина А.С. 18
2.1. Общая характеристика ИП Головина А.С. и организационная структура управления 18
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ИП Головина А.С. 20
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ИП Головина А.С. 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ИП Головина А.С. 53
3.1. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП Головина А.С. 53
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий для совершенствования маркетинговой деятельности ИП Головина А.С. 57
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы механизма принятия управленческих решений в технологии менеджмента организации 9
1.1. Сущность и содержание управленческих решений 9
1.2. Порядок разработки и принятия управленческого решения 17
1.3. Роль решений в системе организационных отношений 22
Выводы по первой главе 26
Глава 2. Анали3 механизма принятия решений в системе управления ООО «Метрополис» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 27
2.2. Исследование механизма принятия управленческих решений в компании 43
2.3. Выявление проблем функционирования механизма решений в сфере управления продажами 50
Выводы по второй главе 59
Глава 3. Совершенствование механизма принятия решений в системе управления ООО «Метрополис» 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию механизма принятия решений в сфере управления продажами 61
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 76
Выводы по третьей главе 79
Заключение 81
Список литературы 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации 5
1.1. Роль и значение мотивации персонала 5
1.2. Виды мотивации персонала 6
1.3. Теории мотивации персонала 8
1.4. Методы стимулирования персонала 15
1.5. Зарубежный опыт мотивации персонала 17
Глава 2. Организация мотивации персонала в ООО «Урал-Австро-Инвест» 21
2.1. Общие сведения об организации 21
2.2. Анализ экономических показателей деятельности 24
2.3. Анализ движения кадрового состава 25
2.4. Анализ проводимой работы по мотивации персонала в организации 32
Глава 3. Совершенствование системы мотивации труда в ООО «Урал-Австро-Инвест» 44
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования организационных структур органов МСУ 6
1.1. Организационная структура: понятие, виды 6
1.2. Структура органов МСУ в РФ 15
1.3. Зарубежный опыт анализа и совершенствования организационной структуры органов местного самоуправления в развитых странах 24
Глава 2. Анализ организационной структуры администрации городского округа Красногорск 33
2.1. Характеристика Администрации городского округа Красногорск 33
2.2. Анализ организационной структуры администрации городского округа Красногорск 37
2.3. Направления совершенствования организационной структуры 45
Заключение 54
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления затратами предприятия на производстве и реализацию продукции 6
1.1. Современные системы управления затратами 6
1.2. Классификация затрат для формирования себестоимости продукции 14
1.3. Сущность и факторы эффективности управления затратами предприятия 17
Глава 2. Анализ управления затратами ГАУЗ СО «ОСПК» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика 26
2.2. Особенности управления затратами 34
2.3. Анализ динамики и структуры затрат на производство продукции 36
2.4. Анализ системы управления затратами в учреждении 43
Глава 3. Повышение эффективности планирования затрат на производство продукции в ГАУЗ СО «ОСПК» 49
3.1. Направления оптимизации затрат при производстве сырья 49
3.2. Повышение эффективности управления затрат 52
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты потребительского кредитования 6
1.1. Сущность, формы и виды кредита 6
1.2. Потребительский кредит как разновидность банковского кредита 11
1.3. Оценка кредитоспособности заемщика при потребительском кредитовании 15
Глава 2. Анализ организации потребительского кредитования в ПАО Сбербанк 23
2.1. Финансово-экономическая характеристика ПАО Сбербанк 23
2.2. Оценка кредитного портфеля физических лиц в ПАО Сбербанк 34
2.3. Характеристика системы потребительского кредитования в ПАО Сбербанк 44
Глава 3. Проблемы в области потребительского кредитования и пути решения 54
3.1. Проблемы и перспективы развития потребительского кредитования в России 54
3.2. Пути улучшения кредитования физических лиц в ПАО «Сбербанк России» 58
Заключение 68
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством производственных процессов 6
1.1. Сущность управления качеством 6
1.2. Сущность и классификация производственных процессов 13
1.3. Организация производственного процесса 21
1.4. Пути совершенствования производственного процесса 27
Глава 2. Анализ и совершенствование производственного процесса на примере филиала «Пермская ГРЭС» АО «Интер РАО - Электрогенерация» 33
2.1. Общая характеристика предприятия 33
2.2. Процесс управления качеством выпускаемой электроэнергии на предприятии 43
2.3. Совершенствование газовых горелок энергоблока в филиале «Пермская ГРЭС» АО «Интер РАО «Электрогенерация» 55
Заключение 59
Список литературы 63
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Сущность процессного подхода в управлении качеством предприятия 6
1.1. Основная сущность процессного подхода в рамках системы менеджмента качества 6
1.2. Экономическое содержание закупочной деятельности на предприятии 10
1.3. Формирование системы управления закупками материальных ресурсов 19
1.4. Управление рисками в процессе закупки сырьевыми ресурсами 23
1.5. Процесс приобретения материалов и его основные стадии 26
Глава 2. Анализ и совершенствование процесса «Закупки» в Эксплуатационном локомотивном депо Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 30
2.1. Характеристика предприятия депо Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 30
2.2. Анализ внутренней среды предприятия и нормативные документы 38
2.3. Система «5с» в Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 53
2.4. Анализ системы управления закупками на ТЧЭ - 12 54
2.5. Рекомендации по совершенствованию процесса "Закупки" 58
Заключение 61
Список литературы 64
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы по управлению качеством продукции 5
1.1. Управление несоответствующей продукцией 5
1.2. Определение потенциальных несоответствий и методом - FMEA 13
Глава 2. Управление несоответствующей продукцией на предприятии ООО «Снабресурс» 25
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Снабресурс» 25
2.2. Система менеджмента качества на предприятии 30
2.3. Результаты анализа несоответствий и их последствий в технологических процессах 41
2.4. Разработка документации проектируемого процесса 55
2.5. Выбор стратегии внедрения «Канбан» 57
2.6. Расчет эффективности улучшения процесса 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы потребительского кредитования 5
1.1. Понятие, сущность, классификация и нормативно-правовое регулирование потребительского кредитования 5
1.2. Оценка кредитоспособности заемщика физического лица 20
Глава 2. Потребительское кредитование в ПАО КБ «УБРиР»: разновидности и современная практика организации 30
2.1. Финансово-экономическая характеристика ПАО КБ «УБРиР» 30
2.2. Потребительское кредитование в ПАО КБ «УБРиР»: разновидности и современная практика организации 40
Глава 3. Проблемы развития потребительского кредитования в ПАО КБ «УБРиР» и пути их решения 56
3.1. Проблемы развития потребительского кредитования физических лиц ПАО КБ «УБРиР» 56
3.2. Рекомендации по совершенствованию организации процесса потребительского кредитования ПАО КБ «УБРиР» 62
Заключение 71
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода по управлению деятельностью предприятия 6
1.1. Принципы всеобщего управления качеством 12
1.2. Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества 14
1.3. Процессный подход на предприятии 19
Глава 2. Реализация элементов процессного подхода в химическом цехе Качканарской ТЭЦ 21
2.1. Характеристика предприятия 21
2.2. Описание процесса очистки воды 23
2.3. Контроль качества воды 39
2.4. Значение водоподготовки для работы электростанции 40
2.5. Автоматизация управления механическими фильтрами 42
2.6. Автоматическая система регулирования предварительной очистки воды 46
Заключение 49
Список литературы 52
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления ассортиментной политикой предприятия 6
1.1. Цели и задачи ассортиментной политики 6
1.2. Методы анализа ассортимента 15
1.3. Факторы маркетинговой среды, оказывающие влияние на ассортиментную политику организации 20
Глава 2. Анализ и оценка ассортиментной политики и конкурентной среды предприятия на примере ООО «Центр сантехники» 24
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ ассортиментной политики ООО «Центр сантехники» 34
2.3. Анализ потребителей и конкурентов на сантехническом рынке 42
Глава 3. Совершенствование процесса управления ассортиментом в ООО «Центр сантехники» 55
3.1. Совершенствование методики планирования ассортимента 55
3.2. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы анализа и совершенствования процессов в организации 8
1.1. Процессный подход как одно из возможных средств улучшения деятельности организации, понятие и сущность процессов в организации 8
1.2. Современная классификация и характеристика процессов в организации 13
1.3. Процессный подход и процессы в международных и национальных стандартах ИСО 9000 16
1.4. Характеристика инструментов управления качеством для улучшения процессов в организации 21
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов в ОАО «Ирбитский химфармзавод» 26
2.1. Особенности функционирования отрасли и организации производства 26
2.2. Организационно-правовая характеристика предприятия 31
2.3. Организация производственной деятельности предприятия 34
2.4. Анализ функционирования системы менеджмента качества организации, оценка и выявление проблем 48
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов в ОАО «Ирбитский химфармзавод» 54
3.1. Концепция жизненного цикла фармацевтического продукта в процессном подходе 54
3.2. Совершенствование процессов первого уровня 58
3.3. Идентификация и совершенствование процессов испытательной лаборатории 67
3.4. Совершенствование процессов второго уровня 82
Заключение 88
Список литературы 95
Приложение 105

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Процессный подход как основной подход к улучшению качества 11
1.3. Планово-предупредительный ремонт и техническое обслуживание оборудования в системе ТРМ 26
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Ремонт подситника фабрики дробления» в цехе ремонта оборудования на участке ремонтной мастерской АО «ЕВРАЗ КГОК» 31
2.1. Общая характеристика предприятия АО «ЕВРАЗ КГОК» 31
2.2. Описание процесса «Ремонт подситника фабрики дробления» 46
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Ремонт подситника фабрики дробления» 53
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов в организации 8
1.1. Понятие и классификация видов анализа процессов в организации 8
1.2. Основные инструменты совершенствования производственных процессов 13
1.2.1. Бережливое производство 14
1.2.2. Развертывание (структурирование) функций качества 20
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов в организации СППК «УралКомбикорм» 26
2.1. Анализ организации производственной деятельности СППК «УралКомбикорм» 26
2.1.1. Анализ основных экономических показателей деятельности организации СППК «УралКомбикорм» 29
2.1.2. Анализ организационной структуры СППК «УралКомбикорм» и ответственность по процессам ЖЦП 33
2.2. Применение различных видов анализа процесса в организации СППК «УралКомбикорм» 44
2.2.1. Качественный анализ организации на основе субъективных оценок (SWOT-анализ) 44
2.2.2. Визуальный качественный анализ графических схем процесса (применение VSM на примере процесса приемки молока) 47
2.2.3. Количественный анализ показателей продукта с применением развертывания функций качества (на примере молока питьевого пастеризованного с м.д.ж. 3,2%) 51
2.2.4. Анализ процессов в СППК «УралКомбикорм» по отношению к требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 22000-2019 58
2.2.5. Анализ состояния процесса производства по отношению к нормативному документу (на примере процесса производства йогурта с компонентами м.д.ж. 2,5%) 100
Глава 3. Совершенствование процессов в СППК «УралКомбикорм» 107
3.1. Улучшение управленческих процессов в организации 107
3.2. Пути улучшения вспомогательных процессов организации 110
Заключение 114
Список литературы 117
Приложение 121

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов обеспечения качества 5
1.1. Процесс управления качеством продукции 5
1.2. Входной контроль качества на предприятии 8
1.3. Инвестирование в процессы контроля качества на предприятии 21
Глава 2. Анализ процессов обеспечения качества ФГУП комбинат «Электрохимприбор» 25
2.1. Характеристика предприятия 25
2.2. Документы и требования в области управлением качеством на предприятии 28
2.3. Процесс контроля качества в цехе 30
2.4. Анализ методов и средств контроля качества в цехе и выявление их несоответствия 33
2.5. Совершенствование процессов обеспечения качества в цехе 41
Заключение 54
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода в системе управления качеством 5
1.1. Основные принципы управления качеством 5
1.2. Процессный подход и его применение в деятельности организаций 15
1.3. Способы описания и моделирования процессов 20
1.4. Требования стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000 к функционированию процессного подхода 24
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 29
2.1. Описание деятельности АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 29
2.2. Разработка системы менеджмента качества для АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 33
2.3. Разработка элементов процессного подхода для АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 46
2.4. Рекомендации по совершенствованию процессов 50
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода 8
1.1. Процессный подход в стандартах качества 8
1.2. Ключевые элементы процессного подхода 14
1.3. Классификация процессов 17
1.4. Внедрение процессного подхода в организации 21
1.5. Цикл PDCA 23
1.6. Улучшение (совершенствование) процессов 30
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов организации АО «Гринатом» 37
2.1. Общие сведения о предприятии АО «Гринатом» 37
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества и его процессов в АО «Гринатом» 42
2.3. Улучшение процессов в АО «Гринатом» 55
2.4. Анализ процессов группы по обслуживанию линейно-кабельных сооружений в рамках обеспечения качества услуги «Обслуживания кабеля связи» 59
2.5. Рекомендаций по совершенствованию процессов и методов и средств контроля качества в деятельности группы ЛКС АО «Гринатом» 68
Заключение 78
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления процессами предприятия 6
1.1. Управление процессами: понятие, значимость 6
1.2. Порядок управления процессами предприятия 12
1.3. Процессный подход в системе менеджмента качества 18
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 23
2.1. Общая характеристика деятельности АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 23
2.2. Основные процессы в деятельности АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 35
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов организации 51
Заключение 60
Список литературы 62