Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Интернет-маркетинг как современная концепция управления предприятием 5
1.1. Роль, место и значение Интернет-технологий в маркетинге 5
1.2. Особенности использования средств, форм и методов Интернет-технологий в маркетинговой программе 11
1.3. Методы оценки эффективности применения методов Интернет-технологий в ООО 17
Глава 2. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ООО НПП «Уником - сервис» 23
2.1. Общая характеристика предприятия ООО НПП «Уником - сервис» 23
2.2. PEST - анализ деятельности ООО НПП «Уником - сервис» 34
2.3. SWOT - анализ ООО НПП «Уником - сервис» 39
Глава 3. Разработка программ Интернет-маркетинга ООО НПП «Уником - сервис» 46
3.1. Предложения по оптимизации коммуникативной политики и продвижению сайта ООО НПП «Уником - сервис» 46
3.2. Предложения по контекстной рекламе ООО НПП «Уником - сервис» 52
3.3. Расчет эффективности предложений по программе Интернет-маркетинга сайта ООО НПП «Уником-сервис» 55
Заключение 58
Список литературы 61
Приложения 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программ интернет-маркетинга в деятельности компании 6
1.1. Понятие и технологии интернет-маркетинга в организациях 6
1.2. Процессы разработки и реализации программ интернет-маркетинга в организации 10
1.3. Методические основы анализа факторов, влияющих на разработку эффективных программ интернет-маркетинга 18
Глава 2. Анализ факторов, влияющих на разработку эффективных программ интернет-маркетинга (на примере компании "Электрика Комфорта") 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Электрика Комфорта" 25
2.2. Анализ потребителей и конкурентных сил на рынке 28
2.3. Анализ эффективности использования интернет-технологий в компании 35
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ использования интернет-маркетинга в деятельности предприятия 49
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию использования программ интернет-маркетинга в компании "Электрика Комфорта" 55
3.1. Цели, задачи и мероприятия программы интернет-маркетинга 55
3.2. Экономическое обоснование эффективности разработанных мероприятий программы интернет-маркетинга 65
Заключение 69
Список литературы 72
Приложения 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программ интернет-маркетинга в организации 7
1.1. Интернет-маркетинг в организации: сущность, роль и инструменты 7
1.2. Стратегия и этапы разработки программ интернет-маркетинга 11
1.3. Оценка эффективности программ интернет-маркетинга в организации 17
Глава 2. Оценка эффективности использования интернет-маркетинга на примере предприятия ООО «АКБ-Лидер» 22
2.1. Организационная и экономическая характеристика компании 22
2.2. Анализ конкурентов и потребителей организации 26
2.3. Оценка эффективности реализации программ интернет-маркетинга компании 37
Глава 3. Разработка программы интернет-маркетинга ООО «АКБ-лидер» 46
3.1. Разработка программ интернет-маркетинга как фактор повышение эффективности деятельности организации 46
3.2. Экономическое эффект от внедрения программы интернет-маркетинга 54
Заключение 62
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Интернет-маркетинг как современная концепция управления предприятием 6
1.1. Роль, место и значение интернет-технологий в маркетинге 6
1.2. Особенности использования средств, форм и методов интернет-технологий в маркетинговой программе предприятия 16
1.3. Методы оценки эффективности применения методов интернет-маркетинга 25
Глава 2. Анализ и оценка маркетинговой деятельности a336.ru (ИП Кошелева Д.В.) 32
2.1. Общая характеристика предприятия a336.ru (ИП Кошелева Д.В.) 32
2.2. Основные экономические показатели предприятия a336.ru (ИП Кошелева Д.В.) 36
2.3. PEST и SWOT-анализ деятельности a336.ru (ИП Кошелева Д.В.) 40
Глава 3. Разработка программ Интернет-маркетинга сайта a366.ru 58
3.1. Предложения по оптимизации коммуникационной политики и продвижению сайта a336.ru в сети Интернет 58
3.2. Предложения по контекстной Интернет-рекламеa336.ru 72
3.3. Расчет эффективности предложений по программе интернет-маркетинга сайтаa366.ru 77
Заключение 86
Список литературы 89
Приложения 92

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4
1.1. Анализ предметной области 4
1.2. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов. 5
1.3. Формирование требований к разрабатываемой игре (Постановка задачи автоматизации информатизации) 15
1.3.1. Цели и задачи проекта 15
1.3.2. Спецификация функциональных требований 16
1.3.3. Спецификация нефункциональных требований 16
1.3.4. Анализ и выбор игрового движка 17
1.3.5. Анализ и выбор редактора кода 22
1.3.6. Анализ и выбор графического редактора 25
1.4. Этапы создания игры 28
1.4.1. Создание концепции (Предпродакшн) 28
1.4.2. Производство игры 29
1.4.3. Постпродакшн 30
1.5. Календарно-ресурсное планирование проекта 30
Выводы по первой главе 32
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 33
2.1. Архитектура программного обеспечения 33
2.2. Структура проекта 33
2.3. Программное обеспечение 35
2.3.1. Разработка меню игры 35
2.3.2. Разработка игры 36
2.3.3. Разработка игрового интерфейса 47
2.3.4. Описание скриптов игры 48
2.4. Обеспечение информационной безопасности 50
2.5. Тестирование и оценка качества программного комплекса 51
2.6. Оценка эффективности проекта 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 62

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Основные задачи по учету НЗЧ 7
1.1.2. Обзор программных продуктов на предприятии 8
1.2. Назначение программного комплекса 10
1.3. Обзор и сравнение готовых программных продуктов 11
1.3.1. Mango office 11
1.3.2. WellTime.Ru 13
1.3.3. Яндекс.Телефония 14
1.3.4. Телфин 15
1.3.5. Zadarma 17
1.3.6. Гравител 18
Глава 2. Проектная часть 20
2.1. Описание используемых средств 20
2.1.1. Kivy фреймворк 20
2.1.2. Библиотека KivyMD 23
2.1.3. SQLAlchemy 25
2.1.4. Язык программирования python 26
2.1.5. Visual studio code 28
2.2. Проектирование телефонного справочника 30
2.2.1. Входная информация 30
2.2.2. Выходная информация 31
2.2.3. Диаграмма IDEF0 31
2.2.4. Построение основы приложения 32
2.2.5. Хранение данных 37
2.2.6. Проектирование первого экрана 41
2.2.7. Проектирование второго экрана 46
2.2.8. Разработка функционала поиска и оформление 50
Заключение 62
Список литературы 63
Приложение 67

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОЗДАНИЯ ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА 5
1.1. Общие сведения о программных комплексах 5
1.2. Исследование существующих программных комплексов 6
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ МАТЕМАТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ В ЭКОНОМИКЕ 16
2.1. Назначение и структура программного комплекса «Математические модели в экономике» 16
2.2. Выбор математических моделей для программного комплекса и их математическое исследование 18
2.3. Описание языка и средств программирования 23
2.4. Реализация программного продукта 24
2.5. Инструкция по установке программного продукта 33
2.6. Инструкция по использованию программного продукта 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 45

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Анализ кафедры и её процессов 7
1.1.2. Мероприятия и направления кафедры 8
1.1.3. Структура и цели кафедры 9
1.1.4. Используемые информационные технологии 12
1.2. Цели и постановка задачи 13
1.2.1. Выявление проблемы и назначения 13
1.2.2. Основные цели проекта 14
1.2.3. Обоснование выбора для проектирования 15
1.3. Спецификация и требования проекта 16
1.3.1. Требования к экранным формам 16
1.3.2. Требования эргономике и технической эстетике 17
1.3.3. Спецификация функциональных требований 18
1.3.4. Спецификация нефункциональных требований 20
Глава 2. Проектная часть 22
2.1. Информационное обеспечение 22
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 22
2.1.2. Входные документы 29
2.1.3. Классификаторы и нормативно-справочная информация 31
2.1.4. Выходные документы 33
2.1.5. Описания алгоритма авторизации 34
2.2. Математическое обеспечение 35
2.3. Программное обеспечение 36
2.3.1. Структура программного обеспечения 36
2.3.2. Спецификации программных модулей 38
2.3.3. Пользовательский интерфейс 39
2.4. Техническое обеспечение 43
2.5. Обеспечение информационной безопасности 44
2.5.1. Устанавливаются только необходимые компоненты базы данных sql 44
2.5.2. Ограничение разрешений учетных записей служб в соответствии с принципом наименьших привилегий 44
2.5.3. Отключить службу браузера sql server 46
2.5.4. Использовать группы и роли для упрощения управления действующими разрешениями 46
2.5.5. Следовать принципу наименьших привилегий при назначении ролей sql server 47
2.5.6. Используйте надежные пароли для администраторов баз данных 48
2.5.7. Своевременная установка обновления sql server 48
2.5.8. Использование соответствующих параметров аутентификации 49
2.5.9. Параметры управления паролем для входа в систему 49
2.5.10. Внимательно отключать и удалять логины 50
2.5.11. Используйте надежную стратегию резервного копирования базы данных 50
2.6. Тестирование и оценка качества информационной системы 51
2.7. Оценка эффективности проекта 55
2.7.1. Определение перечня работ по разработке и созданию информационной системы 55
2.7.2. Определение состава рабочей группы 56
2.7.3. Расчет трудоемкости ремонтных работ на проектирование и развертывание ИС 56
2.7.4. Расчет стоимости выполнения работы 58
2.7.5. Расчет канцелярских расходов 59
2.7.6. Расчет амортизации оборудования 60
2.7.7. Экономическая целесообразность работы 62
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Экономический анализ деятельности организации 7
1.1.2. Организационная структура и система управления 10
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 12
1.2. Анализ организации прикладных и информационных ресурсов 13
1.2.1. Описание существующей организации прикладных процессов 13
1.2.2. Анализ недостатков организации прикладных процессов 17
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 19
1.3. Постановка задачи автоматизации (информатизации) 21
1.3.1. Цель и задачи проекта автоматизации 21
1.3.2. Построение и обоснование модели новой организации прикладных процессов 22
1.3.3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 22
1.3.4. Спецификация нефункциональных требований к информационной системе 24
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 26
Глава 2. Проектная часть 28
2.1. Информационное обеспечение 28
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 28
2.1.2. Входная информация 30
2.1.3. Классификаторы и нормативно-справочная информация 32
2.1.4. Выходная информация 34
2.2. Программное обеспечение 36
2.2.1. Структура программного обеспечения 36
2.2.2. Спецификации программных модулей 37
2.2.3. Пользовательский интерфейс 51
2.3. Техническое обеспечение 59
2.4. Обеспечение информационной безопасности 61
2.5. Тестирование и оценка качества информационной системы 62
2.6. Оценка эффективности проекта 74
Заключение 78
Список литературы 80
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности организации 6
1.1.2. Организационная структура 6
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 8
1.2. Анализ организации прикладных и информационных процессов 8
1.2.1. Описание существующей организации прикладных процессов 8
1.2.2. Анализ недостатков организации прикладных процессов 9
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации сбора статистических данных 9
1.3. Постановка задачи автоматизации 11
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации 11
1.3.2. Построение и обоснование модели процесса «Формирование заказа» 12
1.3.3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 14
1.3.4 Спецификация не функциональных требований к информационной системе 16
1.3.5. Календарно-ресурсное планирование проекта 24
Глава 2. Проектная часть 27
2.1. Информационное обеспечение 27
2.1.1. Инфологическая модель базы данных программного комплекса 27
2.1.2. Входная информация для сбора статистики 32
2.1.3. Выходные документы 32
2.2. Математическое обеспечение 33
2.3. Программное обеспечение 35
2.3.1. Структура программного обеспечения 35
2.3.2. Спецификации программных модулей 44
2.3.3. Пользовательский интерфейс 48
2.4. Техническое обеспечение 51
2.5. Тестирование и оценка качество информационной системы 52
2.6. Оценка эффективности проекта 54
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности АО «ЮТЭК-Совэнерго» 6
1.1.2. Организационная структура 7
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 8
1.2. Анализ организации прикладных и информационных процессов 8
1.2.1. Описание существующей организации прикладных процессов 8
1.2.2. Анализ недостатков организации прикладных процессов 8
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 9
1.3. Постановка задачи автоматизации 11
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации 11
1.3.2. Построение и обоснование модели процесса «Создания теста» 12
1.3.3. Построение и обоснование модели процесса «Сдача теста» 13
1.3.4. Спецификация функциональных требований к разработке приложения «Тестирование профессиональных знаний» 14
1.3.5. Спецификация нефункциональных требований к разработке приложения 16
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 23
Глава 2. Проектная часть 26
2.1. Информационное обеспечение 26
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 26
2.1.2. Входная информация 30
2.1.3. Выходная информация 31
2.2. Математическое обеспечение 33
2.3. Программное обеспечение 35
2.3.1. Структура программного обеспечения 35
2.3.2. Спецификация программных модулей 38
2.3.3. Пользовательский интерфейс 46
2.4. Техническое обеспечение 64
2.5. Обеспечение информационной безопасности 65
2.6. Тестирование и оценка качество информационной системы 65
2.7. Оценка эффективности проекта 67
Заключение 70
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Исследование исходной ИС 6
Глава 2. Разработка модели развития информационной системы компании 8
2.1. Двухфакторная аутентификация 8
2.2. Электронная цифровая подпись 9
2.3. Виды ЭП 10
2.4. Токены 12
2.5. Интерфейс пользователя 14
2.6. Интернет 15
2.7. OpenVPN 16
2.8. Сертификаты и удостоверяющий центр CA 18
2.9. Демилитаризованная зона 21
2.10. Межсетевой экран 22
2.11. Возможные конфигурации ДМЗ с межсетевыми экранами 25
2.12. Закрытый сегмент сети 27
Глава 3. Разработка программного модуля 28
3.1. Разграничение прав доступа 28
3.2. Принцип работы программного модуля 30
3.3. Содержание сетевой службы (программного модуля) 31
3.4. Хеширование 35
3.5. Краткое описание наиболее известных хеш-функции 37
3.6. Идентификации/аутентификации пользователей в СБ 39
Заключение 40
Определения 41
Список литературы 43

Введение 3
Глава 1. Требования 5
Глава 2. Анализ 8
Глава 3. Проектирование 16
Глава 4. Реализация 20
Глава 5. Тестирование 27
Глава 6. Виды обеспечения информационной системы 29
6.1. Математическое и программное обеспечение 29
6.2. Информационное обеспечение 30
6.3. Техническое обеспечение 39
6.4. Лингвистическое обеспечение 40
6.5. Программное обеспечение 45
6.6. Эргономическое обеспечение 45
6.7. Организационное обеспечение 49
6.8. Правовое обеспечение 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 7
1.1. Постановка задачи 7
1.2. Анализ предметной области 8
1.3. Схема работы сервиса 9
1.4. Социальная значимость 11
1.4.1. Значимость аудиторного тестирования 11
1.4.2. Значимость автоматической отчетности 12
1.4.3. Дополнительные аспекты 12
1.5. Будущее проекта: адаптивная система обучения 13
1.6. Выбор технологий для реализации проекта 13
1.6.1. Выбор языка программирования 14
1.6.2. Выбор базы данных и инструмента её администрирования 17
1.6.3. Выбор среды разработки 17
1.7. Оптимизация выдаваемых заданий для аудиторного контроля 18
1.7.1. Оптимизация процедуры выдачи 18
1.7.2. Оптимизация вида задач для тестируемых 19
Глава 2. Практическая часть 21
2.1. Описание подсистемы аудиторного контроля 21
2.2. Схема работы сервиса 22
2.2.1. Краткое описание принципа работы всей системы сервиса 22
2.2.2. Схема подсистемы аудиторного контроля 23
2.3. Скачивание репозитория 26
2.4. Структура шаблона задания 26
2.4.1. Разбор примера задания для переноса в систему 26
2.4.2. Изображение кода шаблона задания 28
2.4.3. Подключение пространств имён 29
2.4.4. Пространство имён UserTest и инициализация класса шаблона 30
2.4.5. Инициализация полей интерфейса ITestCreator 31
2.4.6. Инициализация полей для структуризации запросов 32
2.4.7. Объединение вариантов задания в класс Data 33
2.4.8. Генерация текста задачи методом CreateTest 35
2.4.9. Проверка ответов методом CheckAnswer 39
2.5. Реализация заданий высшей математики 41
2.5.1. Примеры реализации заданий с готовыми вариантами ответов 41
2.5.2. Возможность реализации задания с случайными значениями 43
2.6. Демонстрация отчёта испытания сервиса 44
2.7. Анализ результатов тестирования сервиса 47
2.8. Выдвижение предложений по улучшению сервиса 47
Заключение 49
Список литературы 51

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. История компании ООО «Газпромнефть-Цифровые решения» 6
1.1.2. Организационная структура ООО «Газпромнефть-Цифровые решения» 6
1.1.3. Анализ программного обеспечения и деятельности отдела сервисной поддержки 7
1.1.4. Методы предобработки естественного языка 9
1.1.4.1. Токенизация 10
1.1.4.2. Стемминг 13
1.1.4.3. Лемматизация 15
1.1.4.4. CountVectorizer 16
1.1.4.5. Bag of words 17
1.1.4.6. Term frequency - inverse document frequency 18
1.1.4.7. Word2Vec 19
1.1.4.8. Doc2Vec 20
1.2. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов 22
1.2.1. Описание организации прикладных и информационных процессов 22
1.2.2. Решения для обработки текста 25
1.2.2.1. Microsoft Azure Machine Learning 25
1.2.2.2. ABBYY Compreno 27
1.2.3. Анализ недостатков существующей организации бизнес и информационных процессов 30
1.2.4. Формирование предложений по автоматизации бизнес-процессов 30
1.2.5. Методы исследования и преобразования текста 31
1.2.5.1. Графематический анализ 36
1.2.5.2. Морфологический анализ 37
1.2.5.3. Синтаксический анализ 39
1.2.5.4. Семантический анализ 41
1.3. Постановка задачи автоматизации прикладных процессов 43
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации прикладных процессов 43
1.3.2. Спецификация входных и выходных данных 44
1.3.3. Библиотеки для обработки языка 45
1.3.3.1. Обработка естественного языка 45
1.3.3.2. Инструментарий естественного языка 46
1.3.3.3. TextBlob 47
1.3.3.4. CoreNLP 48
1.3.3.5. Gensim 48
1.3.3.6. SpaCy 49
1.3.3.7. Polyglot 50
1.3.3.8. Scikit-learn 51
1.3.3.9. Pattern 52
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 52
Глава 2. Проектная часть 54
2.1. Предварительная обработка 54
2.2. Управляемый рекуррентный блок 58
2.3. Метод опорных векторов 60
2.4. Поиск дубликатов 63
2.5. Оценка эффективности 64
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предшествующих решений и оснований для разработки текущего проекта 6
1.2. Постановка задачи 7
1.3. Анализ готовых решений 10
1.4. Анализ и способы решения задачи 11
1.5. Анализ типовых стеков технологий 12
1.6. Выбор конкретного стека и анализ его инструментов 16
1.7. Выбор среды разработки 18
1.8. Выбор сервиса развертывания 19
Глава 2. Практическая часть 21
2.1. Установка инструментов и создание проекта 21
2.2. Создание репозитория на GitHub 22
2.3. Конфигурирование проекта 23
2.4. Установка зависимостей проекта 27
2.5. Создание и проектирование базы данных 28
2.5.1. Анализ требований к БД 28
2.5.2. Проектирование схемы БД 29
2.5.3. Создание моделей 31
2.5.4. Создание контекста БД и добавление в DI 33
2.5.5. Создание миграций 36
2.6. Создание инфраструктуры генераторов тестов 38
2.6.1. Изучений требований к генераторам тестов 38
2.6.2. Выбор подходящего способа хранения тестов 39
2.6.3. Разработка архитектуры генераторов заданий 40
2.6.4. Внедрение шаблонного проекта генератора теста 44
2.6.5. Внедрение сервиса загрузчика тестов 46
2.7. Внедрение авторизации по ролям 49
2.7.1. Анализ предоставляемых технологий 49
2.7.2. Изменение конфигурации сервиса 50
2.7.3. Создание контроллера авторизации 50
2.7.4. Создание middleware компонента определения пользователя 53
2.8. Создание функциональных возможностей сервиса 54
2.8.1. Разработка функционала для запуска тестов студентами из каталога 54
2.8.2. Разработка функционала для создания шаблонов тестов преподавателями 57
2.8.3. Разработка системы проведения и проверки тестов 58
2.9. Разработка системы создания отчетов 61
2.10. Развертывание и настройка сервиса 64
2.11. Тестирование производительность системы 67
Заключение 69
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 8
1.1. Постановка задачи 8
1.1.1. Для разработки пользовательского интерфейса 8
1.1.2. Для руководства командой проекта 10
1.2. Анализ предметной области 11
1.3. Руководство командой в процессе разработки веб-сервиса 14
1.4. Персонализация образовательного процесса на основе анализа данных и индивидуальных способностей студентов 15
1.5. Социальная значимость проекта 17
1.5.1. Проблема эффективной организации учебного процесса и контроля за успеваемостью студентов 17
1.5.2. Возможности веб-сервиса для улучшения качества образования и эффективности учебного процесса 18
1.6. Спецификация и обоснование программно-технических средств для решения поставленной задачи 19
1.6.1. Выбор языка программирования и фреймворка 19
1.6.2. Выбор среды разработки 22
Глава 2. Практическая часть 26
2.1. Проектирование процесса разработки дизайна веб-сервиса 26
2.1.1. Анализ требований пользователей и определение функциональности веб-сервиса 26
2.1.2. Проектирование пользовательского интерфейса 29
2.2. Управление командой проекта 32
2.2.1. Определение структуры и состава команды проекта 32
2.2.2. Использование инструментов управления проектом 33
2.2.3. Управление задачами и сроками 36
2.3. Создание страниц со стороны сервера с использованием RAZOR PAGES 39
2.3.1. Изучение концепции ASP.NET Razor Pages 39
2.3.2. Разработка серверных страниц с помощью Razor Pages 42
2.3.3. Интеграция серверных страниц с клиентской частью 44
2.4. Создание клиентских страниц с использованием REACT 46
2.4.1. Интеграция клиентской части с сервером 46
2.4.2. Изучение React и его основных принципов 54
2.4.3. Разработка клиентских страниц с использованием React 57
2.5. Реализация пользовательского интерфейса 67
2.5.1. Главная страница и экран входа в личный кабинет 67
2.5.2. Навигация 73
2.5.3. Личный кабинет 75
2.5.4. Отображение тестов и тестирования 79
2.5.5. Шаблоны тестов и тесты для прохождения 82
Заключение 88
Список литературы 91

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Организационная структура 10
1.1.2. Состояние и стратегия развития информационных технологий 12
1.2. Анализ организации прикладных и информационных процессов 17
1.2.1. Описание существующей организации прикладных процессов 17
1.2.2. Анализ недостатков организации прикладных процессов 18
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 19
1.3. Постановка задачи автоматизации 19
1.3.1. Цель и задачи проекта автоматизации 19
1.3.2. Выбор интегрированной среды для разработки 21
1.3.3. Спецификация функциональных и нефункциональных требований к информационной системе 29
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 32
Выводы по первой главе 34
Глава 2. Проектная часть 35
2.1. База данных 35
2.2. Информационное обеспечение и структура программного обеспечения 39
2.3. Описание пользовательского интерфейса 43
2.4. Тестирование приложения и оценка качества 49
2.5. Оценка эффективности 54
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 68

Введение 3
1. Численное решение задачи Коши для обыкновенных дифференциальных уравнений 4
1.1. Постановка задачи Коши для обыкновенных дифференциальных уравнений 4
1.2. Метод Эйлера и метод предиктор-корректор 5
1.3. Методы Рунге-Кутта 7
1.4. Методы Адамса 8
1.5. Алгоритмы исследования численных методов 10
2. Возможности математических пакетов по решению задачи Коши для обыкновенных дифференциальных уравнений 13
2.1. Математические пакеты 13
2.2. Математические пакеты с открытым кодом 15
3. Проектирование и реализация программного продукта по исследованию численных методов решения задачи Коши для обыкновенных дифференциальных уравнений 20
3.1. Описание функциональных возможностей программного продукта 20
3.2. Проектирование структуры программного продукта 22
3.3. Проектирование базы данных модельных математических задач для исследования численных методов 24
3.4. Проектирование интерфейса программного продукта 25
3.5. Реализация программного продукта 28
4. Тестирование и использование разработанного программного продукта 33
4.1. Модельные математические задачи для исследования численных методов 33
4.2. Тестирование программного продукта 34
4.3. Численное исследование решения задачи Коши для обыкновенных дифференциальных уравнений 37
Заключение 53
Список литературы 54
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты антикризисного управления в организации 6
1.1. Сущность и характеристики кризисного состояния организации 6
1.2. Содержание антикризисного управления в организации 13
1.3. Методика разработки программы антикризисного управления в организации 24
Глава 2. Ситуационный анализ деятельности организации «Новокузнецкий государственный цирк» 34
2.1. Общая характеристика организации 34
2.2. Анализ финансово-экономического состояния 42
2.3. Анализ внутренней среды 55
2.4. Анализ внешних факторов, влияющих на деятельность организации. SWOT-анализ деятельности организации 73
Глава 3. Разработка программы антикризисного управления в организации 85
3.1. Направления развития в соответствии с концепцией развития Циркового дела 85
3.2. Разработка структуры положения об участии Филиала Росгосцирка «Новокузнецкий государственный цирк» в государственно-частном партнерстве 89
3.3. Экономическое обоснования программы 97
Заключение 103
Список литературы 111
Приложение 116

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы понятия репутация и стейкхолдер 5
1.1. Понятие и сущность репутации 5
1.2. Понятие и сущность стейкхолдера 8
1.3. Инструменты и способы взаимодействия со стейкхолдерами 11
Глава 2. Анализ организации 17
2.1. Характеристика торговой сети «Л’Этуаль» 17
2.2. Анализ конкурентов 24
2.3. Анализ программы взаимодействия со стейкхолдерами такими как сотрудники 30
Глава 3. Разработка программы взаимодействия со стейкхолдерами как группами влияния на репутацию компании «Л’Этуаль» 35
3.1. Разработка программы взаимодействия со стейкхолдерами 35
3.2. Реализация программы взаимодействия со стейкхолдерами 38
3.3. Прогноз оценки эффективности взаимодействия со стейкхолдерами 48
Заключение 54
Список литературы 58
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования CRM-систем на предприятии 8
1.1. Понятие и функции CRM-систем 8
1.2. Архитектура CRM-систем 18
1.3. Роль CRM-систем на предприятии 28
Глава 2. Использование CRM-систем на предприятии ООО «УГМК-Сталь» 50
2.1. Характеристика деятельности организации 50
2.2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «УГМК-Сталь» 56
Глава 3. Направления повышения эффективности деятельности ООО «УГМК-Сталь» 70
3.1. Методические основы разработки программы внедрения CRM-системы на предприятии 70
3.2. Предложения по разработке программы внедрения CRM-системы на предприятии ООО «УГМК-Сталь» 79
Заключение 90
Список литературы 94
Приложение 98

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 5
1.1. Описание предметной области 5
1.2. Описание технологии обработки информации 9
1.2.1. Объектно-ориентированное программирование 11
1.2.2. Обзор существующих систем управления учѐтом материальных средств 14
1.3. Информационно-логическая модель системы 18
1.4. Требования к техническому и программному обеспечению 20
ГЛАВА 2. РАБОЧИЙ ПРОЕКТ 22
2.1. Общие сведения о работе системы 22
2.2. Функциональное назначение 23
2.3. Инсталляция и запуск разработанного программного продукта 24
2.4. Даталогическая модель 26
2.5. Руководство программиста 28
2.6. Руководство пользователя 31
2.7. Сообщения системы 38
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА И МЕТОДИКА ИСПЫТАНИЯ ПРОЕКТА 39
3.1. Объект тестирования 39
3.2. Цель тестирования 39
3.3. Комплектность системы 39
3.4. Наборы тестовых данных 40
3.5. Протокол тестирования системы 41
3.6. Результаты тестирования системы 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 49

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 5
1.1. Описание предметной области 5
1.2. Описание технологии обработки информации 9
1.2.1. Выбор и обоснование выбора среды разработки 11
1.2.2. Обзор существующих систем управления учѐтом продаж товаров 14
1.3. Информационно-логическая модель системы 19
1.4. Требования к техническому и программному обеспечению 21
ГЛАВА 2 РАБОЧИЙ ПРОЕКТ 23
2.1. Общие сведения о работе системы 23
2.2. Функциональное назначение 24
2.3. Инсталляция и запуск разработанного программного продукта 25
2.4. Даталогическая модель 28
2.5. Руководство программиста 30
2.6. Руководство пользователя 32
2.7. Сообщения системы 37
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА И МЕТОДИКА ИСПЫТАНИЯ ПРОЕКТА 40
3.1. Объект тестирования 40
3.2. Цель тестирования 40
3.3. Комплектность системы 40
3.4. Наборы тестовых данных 41
3.5. Протокол тестирования системы 43
3.6. Результаты тестирования системы 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48
ПРИЛОЖЕНИЕ 50

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 5
1.1. Описание предметной области 5
1.2. Описание технологии обработки информации 14
1.2.1. СУБД и объектно-ориентированное программирование 16
1.2.2. Обзор существующих систем для учёта кадров 20
1.3. Информационно-логическая модель системы 24
1.4. Требования к техническому и программному обеспечению 25
ГЛАВА 2. РАБОЧИЙ ПРОЕКТ 27
2.1. Общие сведения о работе системы 27
2.2. Функциональное назначение 27
2.3. Инсталляция и запуск разработанного программного продукта 27
2.3. Даталогическая модель 30
2.4. Руководство программиста 32
2.5. Руководство пользователя 35
2.6. Сообщения системы 42
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА И МЕТОДИКА ИСПЫТАНИЯ ПРОЕКТА 45
3.1. Объект тестирования 45
3.2. Цель тестирования 45
3.3. Комплектность системы 45
3.4. Наборы тестовых данных 46
3.5. Протокол тестирования системы 48
3.6. Результаты тестирования системы 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

Введение 3
Глава 1. Дополнительное образование театральной направленности для учащихся начальной школы 7
1.1. Генезис дополнительного образования театральной направленности для учащихся начальной школы 7
1.2. Субъекты и содержание современного дополнительного образования театральной направленности для учащихся начальной школы 15
1.3. Основные компоненты современного дополнительного образования театральной направленности для учащихся начальной школы 23
Выводы из первой главы 34
Глава 2. Разработка и апробация компонентов образовательной программы театральной направленности дополнительного образования в начальной школе 35
2.1. Основные требования и принципы разработки программы 35
2.2. Опыт апробации компонентов программы дополнительного образования театральной направленности, в начальной школе 42
Выводы из второй главы 49
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты интернет-маркетинга 6
1.1. Использование интернет-маркетинга в организации 6
1.2. Особенности интернет-продвижения на рынке маркетинговых исследований 20
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия 26
2.1. Общая характеристика компании ООО «Фонд «Социум» 26
2.2. Анализ конкурентной среды компании ООО «Фонд «Социум» 30
2.3. SWOT-анализ организации 33
2.4. Основные инструменты продвижения услуг компании ООО «Фонд «Социум» в интернет 36
Глава 3. Совершенствование программы интернет-маркетинга организации 46
3.1. Пути совершенствования интернет-маркетинга организации 46
3.2. Оценка эффективности программы интернет-маркетинга организации 56
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ИНТЕРНЕТЕ 5
1.1. Определение интернет-маркетинга и его особенности. Теоретические основы продвижения в Интернете 5
1.2. Преимущества и недостатки Интернет - маркетинга 11
1.3. Обзор инструментов продвижения в сети Интернет 19
1.4. Теоретические основы разработки проекта. Концепция комплексного построения системы продвижения проекта 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП БАЗАНОВ 28
2.1. Описание проекта по созданию и продвижению нового веб-сайта компании 28
2.1.1. Необходимость осуществления проекта. Аудит существующего сайта компании ИП Базанов 29
2.1.2. Описание проекта. Сроки и задачи 36
2.1.3. Оценка эффективности проекта 38
2.2. Материалы и результаты анализа рынка 40
2.2.1. Анализ спроса на рынке 40
2.2.2. Анализ предложения на рынке. Основные конкуренты компании 43
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТ - МАРКЕТИНГА ДЛЯ ПРОЕКТА НОВОГО САЙТА КОМПАНИИ ИП БАЗАНОВ 46
3.1. Разработка проекта 46
3.1.1. Разработка технического задания проекта 46
3.1.2. Разработка контентной стратегии продвижения проекта 49
3.1.3. Описание стратегии Social Media продвижения проекта компании 50
3.2. Составление медиа-плана проекта. Оценка эффективности рекламных кампаний 54
3.3. Расчет общей финансовой эффективности продвижения проекта 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки рекламной кампании в Интернете 6
1.1. Особенности рекламной кампании в Интернете 6
1.2. Инструменты рекламной кампании в Интернете 14
Глава 2. Анализ предприятия ОАО АК «Уральские авиалинии» 24
2.1. Общая характеристика авиакомпании «Уральские авиалинии» 24
2.2. Анализ маркетинговой среды авиакомпании "Уральские авиалинии" 36
2.3. Анализ рекламной деятельности авиакомпании за 2017 год 42
Глава 3. Разработка программы интернет-продвижения для авиакомпании «Уральские авиалинии» 48
3.1. План-график программы интернет-продвижения и создание рекламных материалов 48
3.2. Разработка бюджета программы интернет-продвижения для авиакомпании «Уральские авиалинии» 56
3.3. Оценка эффективности программы интернет-продвижения 58
Заключение 63
Список литературы 66
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения 6
1.1. Интернет как новый канал коммуникации 6
1.2. Инструменты интернет-маркетинга как основа продвижения на рынке электронной коммерции 9
1.3. Особенности разработки программы интернет-продвижения 22
Глава 2. Анализ деятельности по продвижению интернет-магазина «В гости» 26
2.1. Характеристика рынка интернет-торговли 26
2.2. Анализ основных показателей интернет-магазина «В гости» 32
2.3. Анализ конкурентной среды интернет-магазина «В гости» 38
2.4. Анализ действующих методов продвижения 54
Глава 3. Разработка программы продвижения в сети интернет-магазина «В гости» 60
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты интернет-продвижения в маркетинге 6
1.1. Современные концепции системы продвижения в маркетинге 6
1.2. Этапы разработки и методы исследования интернет-продвижения 11
Глава 2. Анализ системы продвижения юридической компании 26
2.1. Характеристика юридической компании «Forseti» 26
2.2. Исследование внешней среды компании 29
2.2.1. Анализ рынка 29
2.2.2. Анализ конкурентов 39
2.2.3. Анализ целевой аудитории 45
2.2.4. Анализ системы продвижения компании 52
2.2.5. SWOT-анализ компании 60
Глава 3. Разработка программы интернет-продвижения юридической фирмы 64
3.1. Основные направления программы интернет-продвижения 64
3.2. Программа интернет-продвижения юридической фирмы 67
3.3. Расчет экономической эффективности предложенной программы 68
Заключение 74
Список литературы 77
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Финансовая грамотность, как элемент функциональной грамотности 7
1.1. Анализ требований ФГОС 7
1.2. Анализ учебно-методической и психолого-педагогической литературы 19
1.3. Изучение опыта преподавания финансовой грамотности обучающихся в современной школе 31
Глава 2. Формирование финансовой грамотности обучающихся в основной школе 43
2.1. Методические приемы формирования финансовой грамотности обучающихся в основной школе 43
2.2. Методические приемы для учителей, используемые в преподавании финансовой грамотности обучающимся основной школы 48
2.3. Разработка курса повышения квалификации по теме: «Преподавание основ финансовой грамотности обучающимся основной школы» 60
Заключение 77
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программы лояльности 5
1.1. Необходимость и значение потребительской лояльности. Понятие и сущность программы лояльности 5
1.2. Методология формирования программ лояльности 19
1.3 . Методы исследования лояльности потребителей 23
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Сто штампов» 27
2.1. Характеристика предприятия «сто штампов» 27
2.2. Оценка степени воздействия внешней среды на функционирование организации ООО «Сто штампов» 34
2.3. Анализ внутренней среды компании ООО «Сто штампов» 50
Глава 3. Разработка программы лояльности ООО «Сто штампов» 59
3.1. Основные направления программы лояльности 59
3.2. Оценка эффективности предложенной программы лояльности 61
Заключение 65
Список литературы 69
Приложения 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программ лояльности компании 6
1.1. Понятие, сущность и цели программ лояльности 6
1.2. Этапы создания программ лояльности 13
1.3. Специфика разработки программы лояльности в условиях цифровой трансформации 17
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия и её программы лояльности 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 34
2.3. Оценка влияния пандемии Covid-19 на деятельность компании 45
Глава 3. Разработка программы лояльности для ООО «Екатеринбург Яблоко» и оценка её эффективности 50
3.1. Программы лояльности ООО «Екатеринбург Яблоко» 50
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 55
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности 7
1.1. Этапы формирования потребительской лояльности 7
1.2. Методы исследования потребительской лояльности 17
1.3. Методика оценки эффективности программы лояльности 25
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «ЕВРОТЕК.СПБ.РУ» 28
2.1. Общая характеристика ООО «ЕВРОТЕК.СПБ.РУ» и анализ организационной структуры 28
2.2. Анализ потребительской лояльности компании 38
2.3. Степень влияния внешней среды на формирование потребительской лояльности 51
Глава 3. Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов 63
3.1. Основные направления программы лояльности 63
3.2. Оценка экономической эффективности программы лояльности потребителей ООО «ЕВРОТЕК.СПБ.РУ» 69
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования лояльности клиентов 5
1.1. Управление лояльностью: сущность, задачи, примеры 5
1.2. Методологические подходы к управлению лояльностью и оценка эффективности 11
Глава 2. Анализ системы потребительской лояльности ООО «ЭСТ» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ЭСТ» 21
2.2. Анализ и оценка эффективности программы лояльности ООО «ЭСТ» 40
Глава 3. Разработка программы лояльности потребителей ООО «ЭСТ» 46
3.1. Разработка проекта программы лояльности ООО «ЭСТ» 46
3.2. Разработка дополнительных программ лояльности ООО «ЭСТ» 49
3.3. Финансовая концепция предложенных мероприятий 52
Заключение 57
Список литературы 59
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 6
1.1. Программа лояльности клиентов: сущность, виды, основные понятия 6
1.2. Клиентоориентированный подход в сфере розничной торговли 17
1.3. Особенности разработки программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 24
Глава 2. Методические рекомендации по разработке программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 33
2.1. Рекомендации по разработке программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 33
2.2. Оценочный инструментарий программ лояльности клиентов в сфере розничной торговли 47
2.3. Методика оценки программ лояльности клиентов в сфере розничной торговли 53
Глава 3. Формирование программы лояльности в ООО «Прайд» 58
3.1. Общая характеристика и анализ деятельности ООО «Прайд» 58
3.2. Анализ удовлетворенности клиентов ООО «Прайд» 65
3.3. Разработка мероприятий по формированию программы лояльности клиентов и внедрению ее в деятельность ООО «Прайд» 74
Заключение 82
Список литературы 86
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программ потребительской лояльности компании 6
1.1. Потребительское поведение и его роль в маркетинге 6
1.2. Современные подходы к управлению лояльностью потребителей 10
1.3. Программы лояльности как инструмент управления потребителем 20
Глава 2. Методологические аспекты разработки программ потребительской лояльности компании 26
2.1. Методы маркетингового исследования уровня потребительской лояльности компании 26
2.2. Инструменты формирования потребительской лояльности компании 34
2.3. Этапы разработки программ лояльности компании 40
Глава 3. Анализ и совершенствование программы лояльности компании ООО «ГК Корона Авто» 48
3.1. Анализ маркетинговой деятельности и программы лояльности компании 48
3.2. Анализ уровня лояльности потребителей ООО «ГК Корона Авто» 69
3.3. Разработка проекта программы лояльности компании 79
Заключение 95
Список литературы 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности 5
1.1. Виды и основные этапы разработки программ лояльности клиентов 5
1.2. Методы оценки эффективности программы лояльности 15
1.3. Формирование клиентской лояльности в сфере общественного питания 22
Глава 2. Оценка маркетинговой лояльности потребителей предприятия ИП Рылов А.И. 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ИП Рылов А.И. 28
2.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 38
2.3. Анализ потребительского поведения клиентов кафе «MAGIC COFFE» 46
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов кафе «MAGIC COFFE» ИП Рылов А.И. 61
3.1. Основные направления программы лояльности 61
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 74
Заключение 76
Список литературы 78
Приложения 83

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
1.1. Этапы разработки программы лояльности потребителей 5
1.2. Методика исследования лояльности потребителей 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ЭЛЕКТРОСТИЛЬ» 29
2.1. Общая характеристика ООО «Электростиль» и анализ организационной структуры управления 29
2.2. Маркетинговые исследования (анализ внешней среды) 39
2.3. Оценка степени лояльности потребителей 45
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ЭЛЕКТРОСТИЛЬ» 57
3.1. Разработка программы лояльности потребителей ООО «Элетростиль» 57
3.2. Оценка эффективности разработанной программы 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности потребителей 6
1.1. Критический анализ подходов к формированию потребительской 6
лояльности 6
1.2. Методы оценки эффективности программ лояльности 25
Глава 2. Анализ лояльности клиентов агентства «Спутник маркетинг» 32
2.1. Характеристика агентства 32
2.2. Исследование программ лояльности 42
2.3. Анализ удовлетворенности клиентов 52
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов агентства «Спутник маркетинг» 60
3.1. Структура программы лояльности клиентов 60
3.2. Оценка экономической эффективности предложенной программы лояльности 69
Заключение 73
Список литературы 78
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга партнерских отношений 6
1.1. Концепция маркетинга партнерских отношений на рынке В2В 6
1.2. Лояльность в партнерских отношениях: сущность и измерение 9
1.3. Предпосылки развития программы лояльности на рынке В2В 23
Глава 2 . Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности АО «Сталепромышленная компания» 28
2.1. Краткая характеристика деятельности АО «Сталепромышленная компания» 28
2.2. SWOT - анализ АО «Сталепромышленная компания» 33
2.3. Анализ рынка металлоторговли Свердловской области 39
2.4. Анализ поведения потребителей металлопроката на рынке В2В 49
2.5. Анализ существующей в АО «Сталепромышленная компания» программы лояльности клиентов 51
Глава 3. Разработка и внедрение программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 56
3.1. Этапы разработки и внедрения программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 56
3.2. Экономическая эффективность программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 68
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности 6
1.1. Управление поведением потребителей как основа конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Виды программ лояльности 16
1.3. Оценка эффективности программ лояльности 19
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Улыбка» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Улыбка» 25
2.2. Анализ позиций предприятия на рынке 32
2.3. Оценка текущей лояльности клиентов предприятия ООО «Улыбка» 40
Глава 3. Разработка программы лояльности предприятия 50
3.1. Общая концепция рекомендаций по повышению лояльности клиентов 50
3.2. План-график внедрения рекомендаций 53
3.3. Оценка эффективности рекомендаций 56
Заключение 61
Список литературы 65
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности в маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1. Сущность, понятие и этапы формирования программы лояльности 5
1.2. Методология маркетинговой деятельности предприятия 17
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Ашан» 28
2.1. Характеристика предприятия ООО «Ашан» 28
2.2. Анализ внешней среды предприятия ООО «Ашан» 35
2.3. Анализ предпочтений и приверженности потребителей 50
2.4. Анализ внутренней среды предприятия 57
Глава 3. Разработка программы лояльности 63
3.1. Основные направления программы лояльности 63
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 69
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы лояльности 6
1.1. Программы лояльности клиентов: понятие, сущность, виды 6
1.2. Основные этапы разработки программы лояльности 14
1.3. Тенденции разработки и использования программы лояльности для клиентов в России 21
Глава 2. Анализ деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 25
2.1. Общая характеристика деятельности компании 25
2.2. Анализ деятельности предприятия по оказанию услуг 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 51
3.1. Разработка программы по повышению лояльности посетителей кинотеатра 51
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий в рамках программы лояльности «Атмобонус» 55
Заключение 60
Список литературы 62
Приложения 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программ лояльности 6
1.1. Управление поведением потребителей как основа конкурентоспособности компании 6
1.2. Виды программ лояльности 13
1.3. Оценка эффективности программ лояльности 22
Глава 2. Анализ покупательского поведения потребителей 28
2.1. Характеристика компании 28
2.2. Исследование поведения потребителей 42
2.3. Анализ экономических показателей 51
Глава 3. Разработка программы лояльности 57
3.1. Основные направления программы лояльности компании 57
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 70
Заключение 73
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга впечатлений 6
1.1. Сущность и экономическая роль маркетинга впечатлений 6
1.2. Зарубежный опыт реализации маркетинга впечатлений 14
1.3. Российский опыт реализации маркетинга впечатлений 17
Глава 2. Методические подходы к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.1. Обзор методик и показателей для разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.2. Этапы разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 38
2.3. Предложение нового методического подхода к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг и оценке её результативности 44
Глава 3. Оценка результативности применения маркетинга впечатлений в детском медицинском центре и программа его совершенствования 58
3.1. Комплексное маркетинговое исследование рынка медицинских услуг 58
3.2. Оценка управления маркетингом впечатлений в детском медицинском центре 77
3.3. Разработка программы совершенствования маркетинга впечатлений для детского медицинского центра и оценка её результативности 86
Заключение 102
Список литературы 104
Приложение 114

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты разработки маркетинговой программы 5
1.1. Маркетинговые программы как основа эффективной политики предприятия 5
1.2. Методические вопросы по формированию маркетинговых программ 13
1.3. Особенности маркетинговой деятельности в сфере образования 22
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 31
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 41
2.3. Характеристика целевого сегмента образовательной услуги в ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 52
Глава 3. Разработка маркетинговой программы для образовательной услуги в ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 57
3.1. Создание маркетинговой программы для образовательной услуги в ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 57
3.2. Оценка социально-экономической эффективности маркетинговой программы 71
Заключение 75
Список литературы 77
Приложения 82

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты разработки программы маркетинга нового продукта 5
1.1. Особенности разработки программы маркетинга нового продукта на рынке В2В 5
1.2. Методические подходы к разработке программы маркетинга нового продукта и оценке ее эффективности 13
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «УМП» 25
2.1. Характеристика предприятия 25
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия 32
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия 36
Глава 3. Разработка программы маркетинга нового продукта ООО «УМП» 47
3.1. Программа маркетинга нового продукта 47
3.2. Оценка экономической эффективности программы маркетинга нового продукта 57
Заключение 63
Список литературы 65
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты планирования маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1. Области принятия решений в маркетинговой деятельности торгового предприятия 5
1.2. Этапы разработки программы маркетинга на предприятии торговли 8
1.3. Методические основы анализа факторов, влияющих на разработку программы маркетинга торгового предприятия 17
Глава 2. Анализ факторов, влияющих на разработку программы маркетинга торгового предприятия (на примере ООО «Белла Урал») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ потребителей (спроса) на рынке специализированной косметики по Свердловской области 32
2.3. Анализ конкуренции (+ 5 сил по Портеру, т. е. поставщики, посредники, и т.д.) на рынке специализированной косметики по Свердловской области 37
2.4. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия 40
2.5. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ маркетинговой деятельности предприятия 45
Глава 3. Разработка предложений по формированию программы маркетинга торгового предприятия 52
3.1. Цели, задачи и стратегии маркетинговой деятельности предприятия 52
3.2. Программа маркетинга для реализации стратегии роста на рынке специализированной косметики в канале аптечных продаж 53
3.3. Экономическое обоснование мероприятий по реализации программы маркетинга предприятия 55
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 69