Дипломная работа на тему: Совершенствование системы управления внутриорганизационными конфликтами (на примере ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Самарской области»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления организационными конфликтами 7
1.1. Понятие конфликта, структура и типы конфликтов в организациях 7
1.2. Основные этапы управления конфликтами 23
1.3. Современные методы управления конфликтами 28
Глава 2. Исследование конфликтных ситуаций в ГКУ «Государственное юридическое бюро по самарской области» 37
2.1. Общая характеристика ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Самарской области» 37
2.2. Анализ типов конфликтов и методов их разрешения в ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Самарской области» 49
2.3. Исследование причин возникновения конфликтов в ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Самарской области» 61
Глава 3. Совершенствование управления организационными конфликтами как средства повышения эффективности функционирования ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Самарской области» 66
3.1. Разработка предложений по совершенствованию управления организационными конфликтами в ГКУ СО «Государственное юридическое бюро по Самарской области 66
3.2. Оценка эффективности разработанных предложенный 83
Заключение 93
Список литературы 98