Дипломная работа на тему: Разработка интеллектуальной системы сегментации клиентов на основе многофакторного анализа данных

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ БИЗНЕС-АНАЛИЗА И МЕТОДОВ СЕГМЕНТАЦИИ КЛИЕНТОВ 9
1.1. Исследование методов сегментации клиентов и анализа лояльности 9
1.1.1. Анализ современных подходов к сегментации клиентской базы 11
1.1.2. Методы оценки и повышения клиентской лояльности 16
1.1.3. Технологии проведения ABC-анализа и RFM-анализа 19
1.1.4. Многофакторный анализ в задачах клиентской аналитики 21
1.2. Анализ инструментов разработки интеллектуальных систем 23
1.2.1. Сравнительный анализ платформ бизнес-аналитики 26
1.2.2. Анализ СУБД для хранения и обработки данных (ClickHouse, PostgreSQL) 27
1.2.3. Исследование систем организации потоков данных 29
1.2.4. Оценка фреймворков для разработки веб-интерфейсов (Streamlit) 31
1.3. Анализ существующей системы управления лояльностью 32
1.3.1. Исследование текущих бизнес-процессов работы с клиентами 34
1.3.2. Анализ существующей клиентской базы и методов работы с ней 36
1.3.3. Оценка эффективности текущей программы лояльности 41
1.3.4. Выявление проблем в процессах сегментации и персонализации 43
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 46
2.1. Проектирование системы 46
2.1.1. Разработка архитектуры решения 48
2.1.2. Проектирование структуры хранилища данных 50
2.1.3. Разработка алгоритмов сегментации и анализа 53
2.1.4. Проектирование модуля оптимизации программы лояльности 55
2.2. Реализация компонентов системы 56
2.2.1. Разработка ETL-процессов сбора и обработки данных 58
2.2.2. Создание аналитических дашбордов и отчетов 59
2.2.3. Реализация алгоритмов сегментации и ABC/RFM-анализа 60
2.2.4. Разработка системы персонализированных рекомендаций 62
2.3. Оценка эффективности разработанной системы 63
2.3.1. Тестирование и валидация результатов 63
2.3.2. Анализ точности сегментации и рекомендаций 67
2.3.4. Расчет экономических показателей внедрения 68
2.3.5. Формирование рекомендаций по развитию системы 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74