Дипломная работа на тему: Совершенствование методов управления конфликтами в деятельности организации

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки методов управления конфликтами в организации 5
1.1. Понятие «конфликт»: сущность, содержание, виды 5
1.2. Характеристика принципов и методов управления конфликтами организации 16
1.3. Зарубежный и отечественный опыт управления конфликтами в организации 25
1.4. Методологические разработки урегулирования конфликтов в научной литературе 32
Глава 2. Общая характеристика деятельности ООО «Рекламное агентство «Палитра» 39
2.1. Организационная структура и общие сведения о предприятии 39
2.2. Динамика основных показателей кадрового состава организации 47
2.3. Анализ конфликтных ситуаций и методов их управления в ООО «РА «Палитра» 49
Раздел 3. Совершенствование методов управления конфликтами в ООО «РА «Палитра» 55
3.1. Мероприятия, направленные на минимизацию организационных конфликтов 55
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры и правил поведения сотрудников в деятельности ООО «РА «Палитра» 62
3.3. Эффективность предлагаемых мероприятий 73
Заключение 75
Список литературы 77