Контрольная работа: Этика государственной и муниципальной службы (14 заданий)

План работы:

Задание 1. В конкретной деловой ситуации у Вас возникла необходимость в создании позитивного эмоционального фона общения с деловым партнером. Какие механизмы межличностной перцепции Вы используете для его создания: идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция? Аргументируйте ответ 3
Задание 2. Ниже приведены два высказывания. Ответьте, на какое из них в оптимальной технике слушания: поощрение, прояснение, перефразирование, эмпатия, резюмирование, выражение сопереживания. Раскройте содержание выбранной техники слушания и обоснуйте свой ответ. А. «Все, что Вы заставляете делать нас делать, скучно и неинтересно». В. «У меня и так очень большая нагрузка, а Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я и так возвращаюсь домой очень поздно» 5
Задание 3. Замените «Ты – высказывание» на «Я – высказывание». А. «Тебе все равно, что я думаю». С. «Почему я одна все делаю по дому?». Д. «Почему Вы всегда даете мне задание в последнюю минуту?» 6
Задание 4. Главный фактор, влияющий на установление психологического контакта с клиентом: а) наличие комфортабельного офиса; б) психологический тип клиента и цель его визита; в) цель визита клиента; г) метод продажи 6
Задание 5. Простейший прием, заключающийся в умении молчать, не вмешиваться в речь собеседника своими замечаниями,– это: а) эмпатическое слушание; б) рефлексивное слушание; в) нерефлексивное слушание; г) избирательное слушание 7
Задание 6. Перечислите признаки эффективного слушания. Чем отличаются манипуляции от влияния? 7
Задание 7. Перечислите и раскройте три антиманипулярных приема 9
Задание 8. Раппорт – это…12
Задание 9. Контакты людей осуществляемые с помощью прикосновений, изучает: а) такесика; б) проксемика; в) паралингвистика; г) экстралингвистика 12
Задание 10. Толчок для начала конфликта: а) инцидент; б) напряженность; в) ссора; г) недовольство 12
Задание 11. Назовите дистанцию делового общения, принятую в России? 12
Задание 12. Перечислите 5 стратегий поведения в конфликте. При каких условиях стратегия сотрудничества будет неэффективна? 13
Задание 13. В чем отличие эвстресса от дистресса? Перечислите эффективные правила/поведения/алгоритм в стрессовой ситуации 14
Задание 14. Перечислите приемы рефлексивного слушания. Заполните таблицу. Ответ должен быть дан в форме указанного в таблице приема. 1. У меня в группе 10 работников и всего два компьютера. Как я могу организовать работу подчиненных в таких условиях? 2. У меня и так большая нагрузка. А Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я каждый день возвращаюсь домой очень поздно. 3. Я купил оборудование, которое Вы мне посоветовали, но когда опробовал его, то понял, что меня не устраивает. Я истратил на него уйму денег. Куда мне его девать? 4. Это глупое задание. Все, что Вы заставляете нас делать, скучно, неинтересно 15
Список литературы 17

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин.–4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
17
Год:
2019
Номер работы:
54087
Предмет:
Государственная служба
Цена:
600 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Сегодня 7 декабря 2019 года мы не работаем, все оплаченные заказы будут отправлены завтра. Приносим свои извинения за временные неудобства.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!