Контрольная работа: Этика государственной и муниципальной службы (14 заданий)

План работы:

Задание 1. В конкретной деловой ситуации у Вас возникла необходимость в создании позитивного эмоционального фона общения с деловым партнером. Какие механизмы межличностной перцепции Вы используете для его создания: идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция? Аргументируйте ответ 3
Задание 2. Ниже приведены два высказывания. Ответьте, на какое из них в оптимальной технике слушания: поощрение, прояснение, перефразирование, эмпатия, резюмирование, выражение сопереживания. Раскройте содержание выбранной техники слушания и обоснуйте свой ответ. А. «Все, что Вы заставляете делать нас делать, скучно и неинтересно». В. «У меня и так очень большая нагрузка, а Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я и так возвращаюсь домой очень поздно» 5
Задание 3. Замените «Ты – высказывание» на «Я – высказывание». А. «Тебе все равно, что я думаю». С. «Почему я одна все делаю по дому?». Д. «Почему Вы всегда даете мне задание в последнюю минуту?» 6
Задание 4. Главный фактор, влияющий на установление психологического контакта с клиентом: а) наличие комфортабельного офиса; б) психологический тип клиента и цель его визита; в) цель визита клиента; г) метод продажи 6
Задание 5. Простейший прием, заключающийся в умении молчать, не вмешиваться в речь собеседника своими замечаниями,– это: а) эмпатическое слушание; б) рефлексивное слушание; в) нерефлексивное слушание; г) избирательное слушание 7
Задание 6. Перечислите признаки эффективного слушания. Чем отличаются манипуляции от влияния? 7
Задание 7. Перечислите и раскройте три антиманипулярных приема 9
Задание 8. Раппорт – это…12
Задание 9. Контакты людей осуществляемые с помощью прикосновений, изучает: а) такесика; б) проксемика; в) паралингвистика; г) экстралингвистика 12
Задание 10. Толчок для начала конфликта: а) инцидент; б) напряженность; в) ссора; г) недовольство 12
Задание 11. Назовите дистанцию делового общения, принятую в России? 12
Задание 12. Перечислите 5 стратегий поведения в конфликте. При каких условиях стратегия сотрудничества будет неэффективна? 13
Задание 13. В чем отличие эвстресса от дистресса? Перечислите эффективные правила/поведения/алгоритм в стрессовой ситуации 14
Задание 14. Перечислите приемы рефлексивного слушания. Заполните таблицу. Ответ должен быть дан в форме указанного в таблице приема. 1. У меня в группе 10 работников и всего два компьютера. Как я могу организовать работу подчиненных в таких условиях? 2. У меня и так большая нагрузка. А Вы даете мне еще одно дополнительное задание. Я каждый день возвращаюсь домой очень поздно. 3. Я купил оборудование, которое Вы мне посоветовали, но когда опробовал его, то понял, что меня не устраивает. Я истратил на него уйму денег. Куда мне его девать? 4. Это глупое задание. Все, что Вы заставляете нас делать, скучно, неинтересно 15
Список литературы 17

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
17
Год:
2019
Номер работы:
54087
Предмет:
Государственная служба
Цена:
600 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Мы перешли на летний график работы - с 1 июля по 10 августа 2020 года все оплаченные заказы отправляются ежедневно с 19.00 до 21:00 по московскому времени. Суббота и воскресенье - выходные дни.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!