Дипломная работа на тему: Совершенствование работы с обращениями граждан в муниципальном образовании

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы организации деятельности органов местного самоуправления при работе с обращениями граждан 6
1.1. Обращения граждан: понятие, сущность и виды 6
1.2. Становление и развитие института обращений граждан 21
1.3. Порядок рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления 31
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в администрации Тагилстроевского района 37
2.1. Общая характеристика городского округа Нижний Тагил и Тагилстроевского района 37
2.2. Общие положения деятельности отдела по работе с обращениями граждан администрации Тагилстроевского района 39
2.3. Анализ поступивших обращений граждан в администрацию Тагилстроевского района 48
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в администрации Тагилстроевского района 56
3.1. Зарубежный опыт организации работы с обращениями граждан 56
3.2. Направления совершенствования деятельности администрации по работе с обращениями граждан 64
Заключение 73
Список литературы 78