Дипломная работа на тему: Психологические особенности сотрудников органов внутренних дел в конфликтных ситуациях

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 6
1.1. Характеристика понятия «конфликт 6
1.2. Классификация конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях 14
1.3. Проблема конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел 22
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЯВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЙ И СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОНФЛИКТАХ 37
2.1. Этапы эмпирического исследования 37
2.2. Методики исследования 38
2.3. Методы статистической обработки результатов эмпирического исследования 46
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 54
3.1. Качественный анализ личностных особенностей сотрудников в общей матрице 54
3.2. Сравнительный анализ личностных характеристик по заявленным группам сотрудников 62
3.3. Корреляционная взаимосвязь показателей личностных характеристик и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации 66
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84