Дипломные работы по экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы лояльности 6
1.1. Сущность понятия «основы разработки программы лояльности» 6
1.2. Этапы разработки программы лояльности 11
1.3. Методы оценки потребительской лояльности 17
Глава 2. Анализ уровня лояльности потребителей ООО «Прайм Регион» 21
2.1. Характеристика маркетинговой деятельности организации ООО «Прайм Регион» 21
2.2. Анализ маркетинговой среды организации ООО «Прайм Регион» 30
2.3. Анализ потребительской организации в ООО «Прайм Регион» 36
Глава 3. Разработка программы лояльности ООО «Прайм Регион» 40
Заключение 48
Список литературы 52
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программы лояльности 5
1.1. Понятие, сущность и виды программы лояльности 5
1.2. Этапы разработки программы лояльности потребителей 20
1.3. Оценка эффективности программы лояльности потребителей 24
Глава 2. Анализ деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 28
2.1. Общая характеристика деятельности компании 28
2.2. Анализ деятельности предприятия по оказанию услуг 41
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 54
3.1. Разработка программы по повышению лояльности посетителей кинотеатра 54
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий в рамках программы лояльности «Атмобонус» 58
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности 4
1.1. Характеристика лояльности клиентов 4
1.2. Структура лояльности 19
1.3. Программа лояльности клиентов на рынке автодилеров 30
Глава 2. Маркетинговый анализ Группы Компаний «Волга-Раст» 39
2.1. Анализ макроокружения ГК «Волга-Раст» 39
2.2. Анализ коммуникационной политики предприятия 50
2.3. SWOT-анализ предприятия 59
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов в ГК «Волга-Раст» 62
3.1. Рекомендации по совершенствованию клиентоориентированной политики ГК «Волга-Раст» 62
3.2. Разработка бонусной программы лояльности клиентов 65
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 71
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности потребителей 8
1.1. Понятие, сущность и цели программ лояльности 8
1.2. Разработка и организация программ лояльности 14
1.3. Методы оценки эффективности программ лояльности 22
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия АО ПФ «СКБ Контур» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 32
2.2. Оценка влияния внешней среды маркетинга предприятия 42
2.3. Исследование лояльности потребителей 53
Глава 3. Разработка программы лояльности для АО ПФ «СКБ Контур» 65
3.1. Основные направления разработки программы лояльности 65
3.2. Расчет экономической эффективности 72
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты потребительской лояльности 5
1.1. Сущность, понятие, классификация программ лояльности 5
1.2. Этапы разработки программы лояльности 10
1.3. Методы исследования потребительской лояльности 18
Глава 2. Анализ уровня лояльности потребителей службы доставки «TMDostavka» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика службы доставки «TMDostavka» 36
2.2. Исследование внешней среды 42
2.3. Оценка маркетинговой деятельности компании 47
Глава 3. Разработка программы лояльности службы доставки «TMDostavka» 50
3.1. Основные направления программы лояльности 58
3.2. Расчет экономических показателей программы лояльности службы доставки «TMDostavka» 60
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности клиентов в сфере торговли 6
1.1. Программы лояльности клиентов: сущность, виды, основные понятия 6
1.2. Теоретический анализ проблемы лояльности клиентов 13
1.3. Программы лояльности клиентов в сфере торговли 17
1.4. Основные этапы разработки программ лояльности клиентов 21
Глава 2. Анализ ноутбук-салона «Цифра» 25
2.1. Общая характеристика ноутбук-салона «Цифра» 25
2.2. Анализ деятельности ноутбук-салона «Цифра» 31
2.3. Анализ маркетинговой среды предприятия 34
2.4. Анализ потребителей предприятия 40
Глава 3. Формирование и внедрение программы лояльности клиентов на примере ноутбук-салона «Цифра» 50
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга в системе лояльности потребителей 6
1.1. Сущность, понятие, алгоритм формирования программы лояльности 6
1.2. Методы исследования систем лояльности потребителей 20
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности салона красоты «Карамель» 29
2.1. Организационно-управленческая характеристика салона 29
2.2. Исследование потребительской лояльности 39
2.3. Анализ экономических показателей 46
Глава 3. Разработка программы лояльности 52
3.1. Основные направления повышения лояльности потребителей 52
3.2. Оценка эффективности программы 58
Заключение 62
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности в маркетинговой деятельности 8
1.1. Сущность, понятие и этапы формирования программы лояльности 8
1.2. Методология маркетинговой деятельности предприятия 21
Глава 2. Анализ лояльности покупателей торгового предприятия «XC» ООО «Ре Трэйдинг» 34
2.1. Характеристика предприятия 34
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия 40
2.3. Анализ предпочтений и приверженности потребителей 52
2.4. Результаты SWOT-анализа 60
Глава 3. Рекомендации по разработке программы лояльности торгового предприятия «XC» ООО «Ре Трэйдинг» 64
3.1. Основные направления программы лояльности 64
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 69
Заключение 73
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Значение разработки программы лояльности для совершенствования взаимоотношений с потребителем 6
1.1. Основные понятия и термины, используемые в программах лояльности 6
1.2. Особенности разработки программы лояльности на рынке B2C 19
Глава 2. Маркетинговая характеристика «Гесс СиАйЭс» 25
2.1. Характеристика ООО «Гесс СиАйЭс» 25
2.2. Анализ основных конкурентов предприятия 37
2.3. Целевая аудитория компании ООО «Гесс СиАйЭс» 41
2.4. SWOT-анализ ООО «Гесс СиАйЭс» 48
Глава 3. Разработка программы лояльности «Гесс СиАйЭс» 53
3.1. Предлагаемые мероприятия 53
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 64
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Роль маркетинга в управлении инновационным развитием предприятия 5
1.1. Маркетинг инновационного развития: понятие, цели, принципы 5
1.2. Маркетинговые технологии в создании и распространении инноваций 10
1.3. Этапы разработки маркетинговой стратегии развития для инновационной деятельности организации 14
Глава 2. Исследование управления маркетинговой деятельностью в управлении инновациями на примере компании ООО «АГ-Моторс» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика и управление инновациями ООО «АГ-Моторс» 18
2.2. Оценка внешней и внутренней среды организации 23
2.3. Характеристика маркетинговых процессов в управлении инновациями ООО «АГ-Моторс» 36
Глава 3. Разработка маркетинговой стратегии как механизм распространения инноваций ООО «АГ-Моторс» 42
3.1. Обоснование основных положений стратегии 42
3.2. Формирование организационных решений продвижения инноваций ООО «АГ-Моторс» 53
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 78
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программы маркетинга нового товара 7
1.1. Процесс разработки маркетинговой программы выведения нового товара на рынок 7
1.2. Оценка экономической эффективности выведения нового товара на рынок 21
Глава 2. Разработка программы маркетинга нового товара на примере ООО «Сувенироптимпорт» 32
2.1. Маркетинговая характеристика ООО «Сувенироптимпорт» и определение управленческой проблемы 32
2.2. Маркетинговые исследования компании 42
2.3. Сегментирование рынка 52
Глава 3. Разработка программы маркетинга нового товара 62
3.1. Разработка рекламных мероприятий 62
3.2. Расчет эффективности программы маркетинга нового товара 67
Заключение 77
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы маркетинга нового продукта 6
1.1. Понятие, сущность и этапы разработки нового продукта в маркетинге 6
1.2. Основные составляющие программы маркетинга нового продукта 12
1.3. Методы исследования 21
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Фрутнам» 28
2.1. Общая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ факторов внешней среды 34
2.3. Обоснование внедрение необходимости нового продукта 45
Глава 3. Разработка маркетинговой программы нового продукта 61
3.1. Основные направления программы нового продукта 61
3.2. Бюджет маркетинговой программы и расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 72
Заключение 82
Список литературы 86
Приложения 92

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы маркетинга нового продукта 5
1.1. Необходимость вывода на рынок нового продукта 5
1.2. Основные риски при выводе нового продукта на рынок и их оценка 11
1.3. Особенности программы маркетинга нового продукта 18
1.4. Структура программы маркетинга по продвижению нового продукта 25
Глава 2. Характеристика деятельности предприятия ФГУП «ПО «Маяк» 30
2.1. Характеристика предприятия ФГУП «ПО «Маяк» 30
2.2. Анализ организационной структуры отдела маркетинга 43
2.3. Характеристика нового продукта ФГУП «ПО «Маяк» - радиационное облучение пищевой продукции и краткий анализ рынка облучательных технологий 50
2.4. Анализ конкуренции для нового продукта ФГУП «ПО «Маяк» 60
2.4. Анализ работы предприятия по продвижению нового продукта на рынок 62
Глава 3. Рекомендации по разработке программы маркетинга по продвижению нового продукта ФГУП «ПО «Маяк» 71
3.1. Оценка и управление рисками при выводе нового продукта на рынок 71
3.2. Рекомендации по организации продвижения нового продукта ФГУП «ПО «Маяк» 75
3.3. Оценка экономической эффективности рекомендуемых мероприятий 84
Заключение 89
Список литературы 91
Приложения 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговых коммуникаций онлайн-школ 5
1.1. Специфика деятельности онлайн-школ 5
1.2. Инструменты маркетинговых коммуникаций онлайн-школ 10
1.3. Этапы разработки и критерии оценки эффективности программы маркетинговых коммуникаций онлайн-школ 15
Глава 2. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Вебиум» 23
2.1. Характеристика деятельности ООО «Вебиум» 23
2.2. Маркетинговый анализ рынка онлайн-школ 30
2.3. Анализ и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций ООО «Вебиум» и конкурентов 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию программы маркетинговых коммуникаций ООО «Вебиум» 62
3.1. Разработка программы маркетинговых коммуникаций ООО «Вебиум» 62
3.2. Оценка предложенных мероприятий 70
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы маркетинговых коммуникаций организации 6
1.1. Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Особенности видов маркетинговых коммуникаций 8
1.3. Этапы разработки программы маркетинговых коммуникаций 16
1.4. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 21
Глава 2. Анализ деятельности и маркетинговых коммуникаций организации ООО «Евроформа» 26
2.1. Основная характеристика компании 26
2.2. Анализ внутренней среды организации 30
2.3. Анализ маркетинговой деятельности организации 36
2.4. Анализ внешней среды организации 45
2.5. SWOT-анализ организации 59
Глава 3. Разработка программы маркетинговых коммуникаций организации 62
Заключение 76
Список литературы 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления инвестициями в форме капитальных вложений 7
1.1. Сущность и функционально-элементный состав инвестиций 7
1.2. Факторы принятия инвестиционных решений в форме капитальных вложений 16
1.3. Методы оценки эффективности инвестиций 22
Глава 2. Анализ текущей деятельности предприятия МУП «Энгельс-Водоканал» и оценка перспектив его развития 37
2.1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности МУП «Энгельс-Водоканал» 37
2.2. Специфика реализации проектов модернизации в сфере ЖКХ 51
Глава 3. Разработка проекта модернизации и его обоснование 57
3.1. Повышение эффективности управления МУП «Энгельс-Водоканал» 57
3.2. Направления модернизации МУП «Энгельс-Водоканал» и применение концессионных механизмов для их финансирования 64
Заключение 72
Библиографический список 78

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты мотивации персонала в организации 6
1.1. Сущность и значение мотивации трудовой деятельности организации 6
1.2. Основные методы мотивации труда персонала в коммерческой организации 18
1.3. Роль мотивации в управлении персоналом для повышения качества обслуживания покупателей в торговых организациях 21
ГЛАВА 2. Анализ системы мотивации в ООО Городской супермаркет «Азбука Вкуса» 25
2.1. Общая характеристика ООО Городской супермаркет «Азбука Вкуса» 25
2.2. Анализ структуры и движения трудовых ресурсов 40
2.3. Организация системы мотивации персонала ООО Городской супермаркет «Азбука Вкуса» 48
ГЛАВА 3. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности персонала ООО Городской супермаркет «Азбука Вкуса» 53
3.1. Совершенствование системы материальной мотивации ООО Городской супермаркет «Азбука Вкуса» 53
3.2. Комплекс мероприятий по совершенствованию социально- психологического климата в коллективе ООО Городской супермаркет «Азбука Вкуса» 56
3.3. Экономическое обоснование мероприятий 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения лояльности покупателей к бренду 5
1.1. Сущность и основные понятия покупательской лояльности 5
1.2. Маркетинговые инструменты управления лояльностью покупателей 9
1.3. Особенности и этапы формирования программ лояльности 13
Глава 2. Характеристика деятельности ООО «Автобан-Вест» 17
2.1. Организационно-управленческая характеристика предприятия 17
2.2. Характеристика маркетинговой службы и функций маркетинга ООО «Автобан-Вест» 22
2.3. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Автобан-Вест» 28
Глава 3. Разработка программ по повышению лояльности к бренду для организации ООО «Автобан-Вест» 49
3.1. Программы для усовершенствования лояльности бренда ООО «Автобан-Вест» по повышению эффективности его деятельности 49
3.2. Оценка эффективности предложенных программ для повышения лояльности бренда ООО «Автобан-Вест» 55
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы продвижения деятельности ТСЖ 5
1.1. Понятие стратегии организации 5
1.2. Стратегии продвижения 11
1.3. Особенности организации ТСЖ в РФ 19
Глава 2. Бизнес-план организации ТСЖ и продвижения его деятельности 27
2.1. Общая характеристика деятельности ТСЖ 27
2.2. Программа продвижения деятельности 34
2.3. Расчет экономических показателей проекта 43
Заключение 51
Список литературы 54
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 5
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 5
1.2. Исторические особенности развития коммерческой деятельности 7
1.3. Факторы, определяющие развитие коммерческой деятельности 13
1.4. Принципы организации коммерческой деятельности в розничной торговле 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Молочный кит» «Молочное место» 25
2.1. Организационно-правовая форма анализируемого предприятия ООО «Молочный кит» «Молочное место» 25
2.2. Анализ ассортимента продукции предприятия ООО «Молочный кит» «Молочное место» 28
2.3. Анализ финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия ООО «Молочный кит» «Молочное место»» 33
2.4. Анализ конкурентоспособности розничного торгового предприятия ООО «Молочный кит» «Молочное место» 36
Глава 3. Разработка программы по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Молочный кит» «Молочное место» 39
Заключение 45
Список литературы 48