Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Особенности продвижения банковских услуг 6
1.1. Понятие и виды банковских услуг 6
1.2. Потребительское поведение на рынке банковских услуг 9
1.3. Инструменты продвижения банковских услуг 13
Глава 2. Использование PR-инструментов при продвижении услуг ПАО Сбербанк 23
2.1. Виды PR-инструментов и специфика их применения 23
2.2. Положение на рынке ПАО Сбербанк 29
2.3. Опыт применения PR-инструментов в коммуникации ПАО Сбербанк 35
Глава 3. Разработка рекомендаций по оптимизации PR-инструментов
при продвижении услуг ПАО Сбербанк 39
3.1. Анализ лояльности и удовлетворенности клиентов ПАО Сбербанк 39
3.2. PR-инструменты в продвижении ПАО Сбербанк 50
Заключение 54
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты закупочной деятельности 5
1.1. Понятие и сущность закупочной деятельности 5
1.2. Организация связей с поставщиками 15
Глава 2. Анализ эффективности закупочной деятельности в ИП Смольянинов В.В. 28
2.1. Характеристика организации 28
2.2. Анализ деятельности организации 34
2.3. Анализ эффективности закупочной деятельности в организации ИП Смольянинов В.В. 38
Глава 3. Рекомендации по оптимизации закупочной деятельности 53
Заключение 64
Список литературы 67
Приложения 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования управления и автоматизации бизнес-процессов 5
1.1. Сущность и содержание управления бизнес-процессами в организации 5
1.2. Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами 16
1.3. Методология функционально-стоимостного анализа 21
Глава 2. Исследование предметной области 28
2.1. Описание деятельности компании 28
2.2. Структура компании 31
2.3. Роль обработки жалоб клиентов в деятельности компании 38
Глава 3. Оптимизация бизнес-процессов компании 42
3.1. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса 42
3.2. Реализация улучшения получения жалоб из сервиса обратной связи 52
3.3. Реализация улучшения мониторинга инцидентов 56
Заключение 61
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации деятельности сетевого предприятия питания 6
1.1. Сущность, деятельности предприятия питания 6
1.2. Задачи оптимизации деятельности предприятия питания 16
Глава 2. Анализ деятельности кафе-пироговой «Штолле» 20
2.1. Анализ организации деятельности сетевого предприятия общественного питания 20
2.2. Анализ рыночных факторов, влияющих на деятельность предприятия питания 31
2.3. Анализ экономических показателей деятельности предприятия питания 41
Глава 3. Мероприятия по оптимизации деятельности кафе-пироговой «Штолле» 50
3.1. Сокращение затрат на персонал 50
3.2. Проект мероприятий по оптимизации работы кафе-пироговой «Штолле» 53
Заключение 58
Приложения 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кадровой политики в органах местного самоуправления 5
1.1. Определение, цели и задачи кадровой политики 5
1.2. Показатели оценки эффективности кадровой политики 14
1.3. Роль кадровой политики в повышении эффективности кадровых процессов в сфере муниципального управления 28
Глава 2. Анализ кадровых процессов в Администрации города Екатеринбурга 41
2.1. Характеристика кадрового состава Администрации города Екатеринбурга 41
2.2. Механизмы реализации кадровых процессов в Администрации города Екатеринбурга 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию кадровых процессов Администрации города Екатеринбурга 64
3.1. Проблемы кадров муниципальной службы на современном этапе развития 64
3.2. Направления оптимизации кадровых процессов Администрации города Екатеринбурга 69
Заключение 81
Список литературы 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации логистической деятельности торгового предприятия 6
1.1. Сущность, функции и принципы логистики 6
1.2. Понятие и классификация торговых организаций 11
1.3. Особенности организации логистической деятельности торгового предприятия 15
1.4. Методики оценки эффективности логистической деятельности торгового предприятия 27
Глава 2. Анализ эффективности логистической деятельности ООО «Рускан Дистрибьюшн» 50
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 51
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Рускан Дистрибьюшн» 51
2.3. Анализ логистической деятельности ООО «Рускан Дистрибьюшн» 56
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию логистической деятельности ООО «Рускан Дистрибьюшн» 91
3.1. Мероприятия по повышению эффективности логистической деятельности торгового предприятия 91
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых рекомендаций 99
Заключение 106
Список литературы 110

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы эффективности управления оборотными средствами предприятия 8
1.1. Оборотные средства как объект управления активами предприятия 8
1.2. Методологические основы формирования политики управления оборотными средствами предприятия 20
1.3. Система показателей оценки эффективности использования оборотных средств предприятия 33
Глава 2. Анализ использования оборотных средств (на примере Акционерного общества «Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод») 45
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 45
2.2. Оценка состава и структуры оборотных средств предприятия 58
2.3. Анализ эффективности управления оборотными средствами предприятия 66
Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации оборотных средств АО «НПК «Уралвагонзавод» 77
Заключение 87
Список литературы 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации снабжения на торговом предприятии 5
1.1. Сущность и роль процесса снабжения торгового предприятия в современных условиях 5
1.2. Механизм планирования логистической функции снабжения 8
1.3. Особенности формирования политики снабжения на предприятиях торговли 12
Глава 2. Анализ процессов снабжения торгового предприятия 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ подсистемы снабжения торгового предприятия 27
2.3. Анализ логистики и товарооборота предприятия 38
Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации подсистемы снабжения предприятия 43
3.1. Разработка рекомендаций по оптимизации снабжения 43
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 51
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оптимизации процесса нормирования труда на предприятии 7
1.1. Организация работ по нормированию труда 7
1.2. Оптимизация процесса нормирования труда 17
1.3. Информационные технологии в нормировании труда 25
Глава 2. Анализ деятельности производственного подразделения и организации процесса нормирования труда 32
2.1. Характеристика производственного подразделения 32
2.2. Анализ персонала производственного подразделения 42
2.3. Анализ организации системы нормирования труда и потерь рабочего времени 51
Глава 3. Разработка основных направлений оптимизации процесса нормирования труда 63
3.1. Сущность основных направлений 63
3.2. Экономическое обоснование разработанных направлений 81
Заключение 85
Список литературы 89
Приложение 96

Введение 3
Глава 1. Сущность и структура СМК 6
1.1. Система международных стандартов ISO 6
1.2. Характеристика современной системы менеджмента качества на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 14
1.3. Характеристика принципов менеджмента качества 22
1.3.1. Ориентация на потребителя 22
1.3.2. Лидерство 26
1.3.3. Взаимодействие работников 28
1.3.4. Процессный подход 29
1.3.5. Улучшение 34
1.3.6. Принятие решений, основанное на свидетельствах 36
1.3.7. Менеджмент взаимоотношений 37
1.4. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством 38
1.4.1. Японский опыт управления качеством 38
1.4.2. Российский опыт управления качеством 40
1.4.3. Управление качеством в Европе 41
Глава 2. Практические аспекты обеспечения качества в АО ТД «Перекресток» 43
2.1. Характеристика АО ТД «Перекресток» 43
2.2. Анализ производственной деятельности предприятия 49
2.3. Пути оптимизации процессов обеспечения качества 58
2.4. Анализ рисков при оптимизации процессов на АО ТД «Перекресток» 72
Заключение 79
Список литературы 81
Приложения 84

Введение 3
Глава 1. Теоретическая база и методологические основы исследования коррекции синдрома эмоционального выгорания сотрудников 6
1.1. Понятие синдрома эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной психологии 6
1.2. Теоретические аспекты процесса выявления и коррекции синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников 12
Глава 2. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания в рамках организации (на примере компании ООО «Мир») 19
2.1. Социально-экономическая характеристика юридической организации ООО «Мир» 19
2.2. Анализ результатов экспериментального исследования синдрома эмоционального выгорания в рамках организации (на примере компании ООО «Мир») 23
Глава 3. Разработка и реализация рекомендаций по коррекции синдрома эмоционального выгорания сотрудников в профессиональной сфере 38
Заключение 50
Список литературы 53
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования складского хозяйства как элемента логистической системы 6
1.1. Склад и его роль в логистической системе 6
1.2. Складская логистика и логистический процесс на складе 16
1.3. Показатели эффективности организации складского хозяйства 23
Глава 2. Анализ логистической деятельности ООО ГК «ФОРЭС» 30
2.1. Характеристика предприятия и анализ показателей деятельности 30
2.2. Анализ организации складского хозяйства КРЦ «ФОРЭС» 37
2.3. Анализ эффективности деятельности складского хозяйства 42
Глава 3. Рекомендации по оптимизации систем складирования на предприятии 52
3.1. Основные направления оптимизации системы складирования 52
3.2. Оценка эффективности мероприятий по оптимизации системы складирования 58
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретическая основа системы кадрового документооборота 6
1.1. Понятие и сущность кадрового документооборота 6
1.2. Организация кадрового документооборота и оценка ее эффективности 16
1.3. Совершенствование кадрового документооборота в системе управления персоналом 22
Глава 2. Оценка эффективности использования системы кадрового документооборота в ГБУЗ Свердловской области «Областной клинический медицинский центр фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний» 29
2.1. Краткая характеристика ГБУЗ Свердловской области «Областной клинический медицинский центр фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний» 29
2.2. Анализ кадрового документооборота ГБУЗ Свердловской области «Областной клинический медицинский центр фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний» 31
Глава 3. Разработка оптимизированной системы кадрового документооборота 45
3.1. Рекомендации в целях совершенствования кадрового документооборота в ГБУЗ Свердловской области «Областной клинический медицинский центр фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний» 45
3.2. Прогноз социально-экономической эффективности предложенных рекомендаций 53
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Кадровое делопроизводство: основные понятия и содержание деятельности 5
1.1. Сущность кадрового делопроизводства: нормативно-правовая база кадрового делопроизводства 5
1.2. Правила оформления кадровых документов: классификация документации кадровой службы 12
Глава 2. Анализ кадрового делопроизводства в Министерстве образования и молодёжной политики Свердловской области 19
2.1. Характеристика и основные показатели деятельности Министерства образования и молодёжной политики Свердловской области 19
2.2. Анализ кадрового состава Министерства образования и молодежной политики Свердловской области 28
2.3. Анализ системы кадрового делопроизводства Министерства образования и молодежной политики Свердловской области 41
Глава 3. Совершенствование кадрового делопроизводства в государственных учреждениях 48
Заключение 52
Список литературы 57
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кадрового документооборота 5
1.1. Понятие кадрового документооборота 5
1.2. Подходы к оптимизации кадрового документооборота 11
Глава 2. Анализ кадрового документооборота в ООО «АЙС-СЕРВИС» 17
2.1. Характеристика ООО «АЙС-СЕРВИС» 17
2.2. Анализ кадровых показателей ООО «АЙС-СЕРВИС» 19
2.3. Анализ организации кадрового документооборота в ООО «АЙС-СЕРВИС» 25
Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации кадрового документооборота в ООО «АЙС-СЕРВИС» 38
3.1. Мероприятия по оптимизации кадрового документооборота в ООО «АЙС-СЕРВИС» 38
3.2. Обоснование мероприятий по оптимизации кадрового документооборота в ООО «АЙС-СЕРВИС» 46
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оптимизации источников финансирования предприятия 11
1.1. Понятие оптимизации источников финансирования предприятий и их классификация 11
1.2. Банковский кредит в финансировании хозяйственной деятельности организации 28
1.3. Методика оптимизации структуры финансовых ресурсов предприятия в условиях ограничений рынка 39
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности группы компаний ЗооЛэнд 50
2.1. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности группы компаний ЗооЛэнд 50
2.2. Анализ источников финансирования группы компаний ЗооЛэнд 59
2.3. Оценка кредитоспособности группы компаний ЗооЛэнд на основе базовых методов анализа заёмщика российскими банками 65
Глава 3. Направления оптимизации структуры финансовых ресурсов в деятельности хозяйствующих субъектов 75
Заключение 103
Список литературы 109
Приложение 115

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы определения трудозатрат на промышленном предприятии 7
1.1. Персонал предприятия: понятие, классификация, методы определение потребности для производства 7
1.2. Понятие затрат труда на предприятии, учет рабочего времени 18
1.3. Определение трудозатрат с целью оптимизации численности персонала 26
Глава 2. Анализ трудозатрат в металлургическом производстве АО «НПК «Уралвагонзавод» 37
2.1. Характеристика исследуемого производственного подразделения 37
2.2. Анализ персонала литейного корпуса 560 48
2.3. Анализ трудозатрат на производство продукции и рабочего времени в литейном корпусе 560 59
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных оптимизацию трудовых затрат на металлургическом производстве 70
3.1. Обоснование предлагаемых мероприятий 70
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 81
Заключение 85
Список литературы 89
Приложения 95

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы муниципального управления имуществом в Российской Федерации 5
1.1. Муниципальное имущество: основные понятия, состав 5
1.2. Особенности управления муниципальным имуществом 12
1.3. Законодательная основа управления муниципальным имуществом в Российской Федерации 19
Глава 2. Оценка управления муниципальным имуществом в МО «город Екатеринбург» 27
2.1. Оценка системы управления муниципальным имуществом на исследуемой территории 27
2.2. Состав и характеристика муниципального имущества на исследуемой территории 36
2.3. Анализ эффективности управления муниципальным имуществом на исследуемой территории 42
Глава 3. Оптимизация управления муниципальным имуществом в МО «город Екатеринбург» 52
3.1. Рекомендации по оптимизации управления муниципальным имуществом 52
3.2. Оценка эффективности рекомендаций по оптимизации управления муниципальным имуществом 55
Заключение 59
Список литературы 64
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты и нормативно-правовые основы управления муниципальным имуществом в Российской Федерации 6
1.1. Муниципальное имущество: основные понятия, состав 6
1.2. Методика оценки эффективности управления муниципальным имуществом 12
1.3. Нормативно-правовые основы управления муниципальным имуществом 20
Глава 2. Оценка эффективности управления муниципальным имуществом (на примере Администрации Шадринского района) 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика муниципального имущества 25
2.2. Анализ управления муниципальным имуществом 33
Глава 3. Проблемы и пути оптимизации управления муниципальным имуществом муниципального образования Шадринский район Курганской области 47
3.1. Проблемы управления муниципальным имуществом Шадринского района Курганской области 47
3.2. Пути оптимизации управления муниципальным имуществом Шадринского района Курганской области 55
Заключение 67
Список литературы 71
Приложения 76

Введение 3
Глава 1. Товарооборот как важнейший показатель деятельности оптового предприятия 6
1.1. Экономическая сущность оптового товарооборота 6
1.2. Анализ оптового товарооборота 14
Глава 2. Исследование оптового товарооборота предприятия ООО «Техмаш» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика оптового предприятия ООО «Техмаш» 23
2.2. Анализ динамики, состава и структуры оптового товарооборота 44
2.3. Факторный анализ 53
Глава 3. Резервы роста оптового товарооборота ООО «Техмаш» 65
3.1. План мероприятий по реализации выявленных резервов роста товарооборота 65
3.2. Экономическое обоснование плана мероприятий 70
Заключение 77
Список литературы 80
Приложения 85