Дипломная работа на тему: Система управления конфликтами как фактор повышения лояльности сотрудников к образовательной организации

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие и роль лояльности сотрудников к образовательной организации как проблема менеджмента 7
1.2. Проблема и особенности конфликтов в образовательной организации 22
1.3. Концепция управления конфликтами как фактор повышения лояльности сотрудников к организации 33
Выводы по главе 1 43
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 44
2.1. Цели, задачи, методика констатирующего эксперимента 44
2.2. Изучение лояльности сотрудников и особенностей конфликтов и управления конфликтами в образовательной организации 47
Выводы по главе 2 60
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 61
3.1. Цель, задачи, методика работы по совершенствованию системы управления конфликтами как фактора повышения лояльности сотрудников к образовательной организации 61
3.2. Описание совершенствования системы управления конфликтами как фактор повышения лояльности сотрудников к образовательной организации 64
Выводы по главе 3 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 80