Дипломные работы по туризму

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 6
1.1. Понятие и сущность электронного туризма 6
1.2. Технологии электронного туризма 14
1.3. Сравнительная характеристика прямых продаж и продаж посредством электронного туризма 17
Глава 2. Аналитическая часть 22
2.1. Анализ развития электронного туризма за рубежом 22
2.2. Анализ развития электронного туризма в РФ 30
2.3. Проблемы развития электронного туризма в РФ 36
2.4. Выводы по аналитической части 53
Глава 3. Практическая часть 55
3.1. Стратегические цели и приоритеты развития электронного туризма 55
3.2. Концептуальные предложения развития электронного туризма 62
3.3. Выводы по практической части 68
Заключение 70
Список литературы 74

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛЕТНЕГО ОТДЫХА ДЕТЕЙ 6
1.1. Основные формы организации летнего отдыха 6
1.2. Проблемы и противоречия, сдерживающие организацию и развитие детского отдыха 13
Выводы по главе 1 15
ГЛАВА 2. ЗНАЧЕНИЕ АНИМАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ В ДОСУГОВОЙ ЖИЗНИ ДЕТЕЙ 17
2.1. Особенности детской социально-культурной анимации 17
2.2. Учет возрастных особенностей при составлении анимационной программы 23
2.3. Структура написания программы летнего отдыха 31
Выводы по главе 2 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА АНИМАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ 34
3.1. Краткая характеристика лагеря на примере ДОЛ «Солнечный берег +» 34
3.2. Анимационная программа «Исторический путеводитель» 35
Выводы по главе 3 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АСТРОНОМИЧЕСКОГО ТУРИЗМА 6
1.1. Основные понятия и виды астрономического туризма 6
1.2. Развитие астрономического туризма в России и за рубежом 12
1.3. Особенности организации астрономических маршрутов 18
Выводы по главе 1 19
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ АСТРОНОМИЧЕСКОГО ТУРИЗМА В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ 20
2.1. Ресурсы развития астрономического туризма в Омской области: исторические аспекты, научно-просветительские и туристские организации, популяризация астрономии 21
2.2. Технологии организации астрономических маршрутов и экскурсий в Омской области 28
Выводы по главе 2 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ АСТРОНОМИЧЕСКОГО МАРШРУТА 33
3.1. Маркетинговое исследование спроса на формируемый маршрут 35
3.2. Программа астрономического экскурсионного маршрута 43
Выводы по главе 3 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ
ГАСТРОНОМИЧЕСКОГО ТУРИЗМА 6
1.1. Определение понятия и объекты гастрономического туризма 6
1.2. Виды гастрономических туров 12
1.3. Специфические особенности гастрономического туризма 15
1.4. Мировые центры гастрономического туризма 17
1.5. Особенности гастрономического туризма в России 19
Выводы по главе 1 23
ГЛАВА 2. ПЕРСПЕКТИВЫ И ПОТЕНЦИАЛ БАЙКАЛЬСКОГО РЕГИОНА ДЛЯ РАЗВИТИЯ ГАСТРОНОМИЧЕСКОГО ТУРИЗМА 26
2.1. Особенности гастрономии и гастрономический бренд Байкальского региона. Ресурсы гастрономического туризма 26
2.2. Обзор гастрономических туров в Байкальском регионе 31
Выводы по главе 2 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ГАСТРОНОМИЧЕСКОГО ТУРА В БАЙКАЛЬСКОМ РЕГИОНЕ 34
3.1. Определение состава туристских ресурсов при формировании гастрономического тура 34
3.2. Программа гастрономического тура 39
3.3. Расчет стоимости турпродукта 44
Выводы по главе 3 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 49
ПРИЛОЖЕНИЕ 53

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКСКУРСИОННОГО ДЕЛА 5
1.1. Основы экскурсионного дела и классификация экскурсий 5
1.2. Литературные экскурсии: понятие, задачи и классификация 8
1.3. Принципы проведения литературно-исторических экскурсий 13
Выводы по главе 1 20
ГЛАВА 2. ОБЗОР ДАННЫХ ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ ЛИТЕРАТУРНО-БИОГРАФИЧЕСКОЙ ЭКСКУРСИИ ПО ТВОРЧЕСТВУ ВАЛЕНТИНА РАСПУТИНА 21
2.1. Писатели Иркутска 21
2.2. Биография Валентина Григорьевича Распутина 23
2.3. Места Иркутской области, связанные с именем Валентина Распутина 34
Выводы по главе 2 43
ГЛАВА 3. ЛИТЕРАТУРНО-БИОГРАФИЧЕСКАЯ ЭКСКУРСИЯ «КОСНИСЬ ДУШОЙ СИБИРСКОЙ АТЛАНТИДЫ» 45
3.1. Маркетинговые исследования по востребованности литературной экскурсии по творчеству В.Г. Распутина 45
3.2. Разработка программы литературно-биографической экскурсии «Коснись душой Сибирской Атлантиды» 47
3.3. Расчет стоимости экскурсии 53
Выводы по главе 3 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАУЧНОГО ТУРИЗМА 4
1.1. Основные понятия и виды научного туризма 4
1.2. История возникновения и развития научного туризма в России и за рубежом 10
1.3. Особенности организации научных туров и экскурсий 16
Выводы по главе 1 17
ГЛАВА 2. РЕСУРСЫ НАУЧНОГО ТУРИЗМА В БАЙКАЛЬСКОМ РЕГИОНЕ 19
2.1. Центры развития научного туризма в Байкальском регионе 19
2.2. Туроператоры, организующие научные туры на Байкале 28
Выводы по главе 2 31
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ НАУЧНОГО ТУРА 33
3.1. Маркетинговые исследования по востребованности нового турпродукта 33
3.2. Программа научного тура 37
3.3. Описание объектов туристического показа 42
Выводы по главе 3 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 5
1.1. Понятие и особенности познавательного туризма 5
1.2. Историко-культурный потенциал как основа познавательного туризма 8
1.3. Место и роль познавательного туризма во всех сферах развития территориальных образований 13
1.4. Экскурсионная и музейно-выставочная деятельность в познавательном туризме 15
Выводы по главе 1 18
ГЛАВА 2. ЗАЛАРИНСКИЙ РАЙОН КАК ТУРИСТСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ 19
2.1. Общая характеристика Заларинского района 19
2.2. Рекреационные ресурсы Заларинского района 23
2.3. Инфраструктура Заларинского района 35
2.4. Проблемы развития туризма в Заларинском районе 37
Выводы по главе 2 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА 40
3.1. Маркетинговые исследования по развитию познавательного туризма в Заларинском районе 40
3.2. Программа познавательного тура «Путешествие по родным местам» 43
3.3. Технологическое обоснование тура 46
3.4. Расчет себестоимости тура 48
3.5. Методы продвижения тура «Путешествие по родным местам» на потребительском рынке 50
Выводы по главе 3 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 60

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 5
1.1. Познавательный туризм: сущность и специфика 5
1.2. Историко-культурное наследие как основа познавательного туризма 7
1.3. Место и роль познавательного туризма в социально-экономическом и культурном развитии территориальных образований 11
1.4. Экскурсионная и музейно-выставочная деятельность в познавательном туризме 13
Выводы по главе 1 15
ГЛАВА 2. КАЧУГСКИЙ РАЙОН КАК ТУРИСТСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ 17
2.1. Общая характеристика Качугского района 17
2.2. Рекреационные ресурсы Качугского района 20
2.3. Инфраструктура Качугского района 30
2.4. Проблемы развития туризма в Качугском районе 33
Выводы по главе 2 34
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА «СИБИРСКИЙ ТРЕУГОЛЬНИК» 35
3.1. Маркетинговые исследования по развитию познавательного туризма в Качугском районе 35
3.2. Программа познавательного тура «Сибирский треугольник» 38
3.3. Технологическое обоснование тура 43
3.4. Расчет себестоимости тура 46
3.5. Методы продвижения тура «Сибирский треугольник» на потребительском рынке 47
Выводы по главе 3 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 55

Введение 3
Глава 1. Особенности организации и разработки свадебных туров 5
1.1. Понятие, характеристика и отличительные черты свадебного туризма 5
1.2. Разновидности программ свадебных туров 6
1.3. Технологический процесс организации свадебных туров 11
1.4. Актуальные направления свадебного туризма 16
Выводы по главе 1 19
Глава 2. Озеро Байкал как перспективная территория для проведения свадебных туров 20
2.1. Ресурсы свадебного туризма озера Байкал 21
2.2. Анализ рынка предложений организации свадебных туров по озеру Байкал 30
Выводы по главе 2 34
Глава 3. Проект разработки свадебного тура в Байкальском регионе 36
3.1. Исследование потребительских предпочтений 36
3.2. Разработка программы тура «К священному морю любви» 43
3.3. Калькуляция тура 46
3.4. Методы продвижения тура 50
Выводы по главе 3 52
Заключение 54
Список литературы 55
Приложение 58

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОБЫТИЙНЫЙ ТУРИЗМ КАК ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ТУРИЗМА 5
1.1. Понятие и особенности событийного туризма 5
1.2. Развитие событийного туризма в России 10
1.3. Национальная премия в области событийного туризма 15
Выводы по главе 1 17
ГЛАВА 2. СОБЫТИЙНЫЙ ТУРИЗМ В БАЙКАЛЬСКОМ РЕГИОНЕ 18
2.1. Анализ состояния отрасли событийного туризма в Байкальском регионе 18
2.2. Ресурсы событийного туризма в Байкальском регионе 22
2.3. Сдерживающие факторы развития событийного туризма в Байкальском регионе 30
Выводы по главе 2 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СОБЫТИЙНОГО ТУРА 34
3.1. Исследование интереса общественности к турпродукту «Сокровенные сказания горы Ёрд» 34
3.2. Программа событийного тура «Сокровенные сказания горы Ёрд» 38
3.3. Достопримечательности тура «Сокровенные сказания горы Ёрд» 42
Выводы по главе 3 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТУРИЗМ В ПРИМОРСКОМ КРАЕ 4
1.1. Специфика туризма в Приморском крае 4
1.2. Туристско-рекреационный потенциал Приморского края 8
Выводы по главе 1 24
ГЛАВА 2. ПОНЯТИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИЗМЕ 25
2.1. Основные понятия и виды инновационных технологий в туризме 25
2.2. Возможности применения инновационных технологий в туризме Приморского края 31
Выводы по 2 главе 35
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТУРА В ПРИМОРСКОМ КРАЕ С ПРИМЕНЕНИЕМ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 37
3.1. Планирование и разработка тура 37
3.2. Эффективность разработанного тура по Приморскому краю с применением инновационных технологий 46
Выводы по 3 главе 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1. Суть и основные принципы экскурсионного продукта 5
1.2. Технология подготовки новой экскурсии 9
1.3. Понятие и виды инноваций в экскурсионной деятельности 13
Выводы по главе 1 23
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУДИОГИДА 24
2.1. Основные преимущества использования аудиогида 24
2.2. Сравнение популярных мобильных аудиогидов в России 27
2.3. Примеры маршрутов аудиогидов в Иркутске 30
Выводы по главе 2 33
ГЛАВА 3. ЭКСКУРСИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ П.ТЕЛЬМА УСОЛЬСКОГО РАЙОНА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ЭКСКУРСИОННОГО ПРОДУКТА 35
3.1. Общие сведения и историческая справка территории Усольского района и п. Тельма 35
3.2. Маркетинговое исследование по востребованности новой экскурсии 40
3.3. Разработка экскурсионного продукта по п. Тельма 41
3.3.1. Составление маршрута экскурсии 41
3.3.2. Методическая разработка обзорной экскурсии по п. Тельма 42
Выводы по главе 3 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 68

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСКУРСИОННОГО ТУРИЗМА 5
1.1. Экскурсионный туризм: специфика и сущность 5
1.2. Культурно-историческое наследие, его место в экскурсионном туризме 9
1.3. Экскурсионный туризм: классификация 11
1.4. Экскурсионная деятельность и её роль в туризме 13
Выводы по главе 1 15
ГЛАВА 2. КАЧУГСКИЙ РАЙОН КАК ТУРИСТСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ 17
2.1. Общая характеристика Качугского района 17
2.2. Рекреационные ресурсы Качугского района 20
2.3. Инфраструктура Качугского района 34
2.4. Проблемы и перспективы развития туризма в Качугском районе 37
Выводы по главе 2 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННОГО ТУРА «ДОРОГАМИ ВЕРХОЛЕНЬЯ» 40
3.1. Маркетинговое исследование по развитию экскурсионного туризма в Качугском районе 40
3.2. Разработка программы экскурсионного тура «Дорогами Верхоленья» в Качугском районе 42
3.3. Технологическое обоснование экскурсионного тура «Дорогами Верхоленья» 47
3.4. Расчет себестоимости экскурсионного тура «Дорогами Верхоленья» 50
3.5. Технологии продвижения нового экскурсионного тура на рынке туристических услуг 52
Выводы по главе 3 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 60

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 4
1.1. Структура делового туризма 4
1.2. Тенденции развития делового туризма в России 8
1.3. Особенности организации и проведения деловых туров 15
Выводы по главе 1 19
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В ПРИБАЙКАЛЬЕ 21
2.1. Ресурсы и инфраструктура делового туризма 21
2.2. Предложения туристических фирм региона на рынке делового туризма 26
2.3. Проблемы и перспективы развития делового туризма 30
Выводы по главе 2 33
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ДЕЛОВОГО ТУРА В ПРИБАЙКАЛЬЕ 35
3.1. Анализ потребительских предпочтений 35
3.2. Разработка программы и маршрута тура 37
3.3. Расчет стоимости тура 39
Выводы по главе 3 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 51

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЬНОГО ТУРИЗМА И СПЕЦИФИКА ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИХ СОВРЕМЕННОГО ТУРИЗМА 4
1.1. Особенности и структура лечебно-оздоровительного туризма 4
1.2. Лечебно-оздоровительный туризм и его тенденции в условиях пандемии COVID-19 16
Выводы по главе 1 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МИНЕРАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ БАРГУЗИНСКОЙ ДОЛИНЫ 22
2.1. Анализ тенденций развития туристского рынка Республики Бурятия 22
2.2. Характеристика минеральных источников Баргузинской долины 27
2.3. Транспортная доступность и инфраструктура лечебных источников курортов Баргузинской долины 35
Выводы по главе 2 40
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРА «БАРГУЗИН - ДОЛИНА АРШАНОВ» 42
3.1. Разработка тура и его экономическое обоснование 42
3.2. Маркетинговый анализ привлекательности тура 48
Выводы по главе 3 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы планирования маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.1. Сущность и особенности маркетингового планирования на предприятии 5
1.2. Этапы маркетингового планирования на предприятии 14
1.3. Особенности планирования маркетинга в тур бизнесе 21
Глава 2. Анализ организации и эффективности маркетингового планирования в туристической компании ООО ТА «Золотой бриз» 30
2.1. Характеристика предприятия ООО ТА «Золотой бриз» 30
2.2. Анализ внешней среды ООО ТА «Золотой бриз» 36
2.3. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 48
2.4. Маркетинговое планирование в ООО ТА «Золотой Бриз» 51
Глава 3. Совершенствование маркетингового планирования на предприятии ООО ТА «Золотой Бриз» 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетингового планирования ООО ТА «Золотой Бриз» 61
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 70
Заключение 77
Список литературы 80
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты инвестиционной привлекательности туристской дестинации 7
1.1. Понятие и сущность инвестиционной привлекательности туристической дестинации 7
1.2. Методы оценки инвестиционной привлекательности туристской дестинации региона 11
1.3. Мероприятия по повышению инвестиционной привлекательности туристской дестинации региона 20
Глава 2. Анализ инвестиционной привлекательности туристской дестинации на примере Свердловской области 26
2.1. Краткая характеристика Свердловской области 26
2.2. Анализ конкурентных преимуществ и инвестиционной привлекательности туристской дестинации 30
2.3. Оценка эффективности управления инвестиционными процессами в сфере туризма 44
Глава 3. Экономическое обоснование повышения инвестиционной привлекательности туристской дестинации Свердловской области 52
3.1. Направления повышения инвестиционной привлекательности Свердловской области 52
3.2. Мероприятия по повышению инвестиционной привлекательности 56
3.3. Экономическая эффективность инвестиционного проекта развития туристской дестинации Свердловской области 59
Заключение 73
Список литературы 75

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ 6
1.1. Основные положения теории управления качеством 6
1.2. Процессы управления качеством в сфере туризма 16
1.3. Модель управления качеством в туристской организации на основе ISO 9000 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЕРВАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» 24
2.1. Характеристика деятельности организации ООО «Первая туристическая компания» 24
2.2. Анализ системы управления персоналом в организации и внешней среды организации 29
2.3. Анализ ассортимента услуг и качества обслуживания туристов 42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО ПЕРВАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ 50
3.1. Выводы и проблемы на основе анализа ассортимента услуг и качества обслуживания туристов 50
3.2. Мероприятия по повышению качества услуг туристкой организации 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 66

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты конкурентоспособности организации 5
1.1. Сущность конкуренции и конкурентоспособности организации 5
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 13
1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации 22
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Турбюро» 30
2.1. Технико-экономическая характеристики организации 30
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации 36
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 44
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Турбюро» 50
Заключения 62
Список литературы 66
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Понятие конкурентоспособности и формирование конкурентных преимуществ предприятия 6
1.2. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия 15
1.3. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности туристического агентства «Skytravel» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия 24
2.2. Анализ и оценка конкурентоспособности туристического агентства «Skytravel» 27
2.3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристического агентства «Skytravel» 33
2.4. Формирование корпоративной культуры организации 35
Заключение 42
Список литературы 45
Приложение 48