Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
туризму

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты страхования в туристской деятельности 5
1.1. Понятие и виды страхования в туризме 5
1.2. Основные функции страхования в туризме 8
1.3. Страховые риски в туризме 10
Глава 2. Организационные основы страхования в туризме 13
2.1. Виды программ страхования в туризме 13
2.2. Действия сторон при наступлении страхового случая 16
Глава 3. Страхование туристов в системе функционирования туристской компании 19
3.1. Организационно-экономическая характеристика турагентства «Chille Tour» 19
3.2. Система страхования туристов в турагентстве «Chille Tour» 22
3.3. Особенности страхования в спортивном туризме 24
Заключение 29
Список литературы 31
Приложения 34

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы туроперейтинга в экологическом туризме 5
1.1. Основы туроператорской деятельности 5
1.2. Особенности проектирования экологических туров 14
1.3. Развитие экологического туризма в России и мире 21
Глава 2. Особенности организации экологического туризма в Сибирском федеральном округе 33
2.1. Омская область 33
2.2. Новосибирская область 36
2.3. Алтай 37
2.4. Красноярский край 40
2.5. Озеро Байкал 42
Глава 3. Проектирование и организация экологического тура на территории Алтая 46
3.1. Обоснование тура. Маркетинговое исследование 46
3.2. Технологическая карта тура. Программа обслуживания тура 49
3.3. Калькуляция тура 53
3.4. Особенности продвижения и реализации тура 56
3.5. Экономический эффект тура 59
Заключение 62
Список литературы 64
Приложения 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления коллективом 5
1.1. Особенности управления женскими коллективами: теория и методология 5
1.2. Основные трудности и проблемы управления женским коллективом в современной организации 10
Глава 2. Практика управления коллективом в организации ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 15
2.1. Краткая характеристика ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 15
2.2. Анализ существующего опыта и системы управления женским коллективом в ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 18
2.3. Анализ и типология типичных проблем и причин их возникновения в женском коллективе ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 20
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления коллективом ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 23
3.1. Рекомендации по организации мониторинга существующих проблем и выявления деструктивных конфликтов в коллективе 23
3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса управления женским коллективом ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 25
Заключение 29
Список литературы 31

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в организациях индустрии туризма 6
1.1. Сущность, цели и функции управления персоналом в организации 6
1.2. Методы управления персоналом 14
1.3. Особенности управления персоналом в туризме 23
Глава 2. Анализ управления персоналом на примере туроператора ООО «Anex tour» 30
2.1. Общая характеристика деятельности туроператора 30
2.2. Анализ структуры и динамики персонала ООО «Anex tour» 37
2.3. Оценка управления персоналом в ООО «Anex tour» 44
Глава 3. Направления совершенствования управления персоналом в организации индустрии туризма ООО «Anex tour» 56
3.1. Мероприятия по улучшению управления персоналом в ООО «Anex tour» 56
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологический подход к изучению имиджа предприятия туристической отрасли 7
1.1. Понятие, сущность и функции имиджа 7
1.2. Формирование и продвижение имиджа туристической организации 17
Глава 2. Анализ рыночного положения и формирования имиджа туристической компании «Апельсин» 34
2.1. Характеристика рыночной ситуации и особенности имиджа в туристическом бизнесе г. Красноярска 34
2.2. Общая характеристика туристической компании «Апельсин» 50
Глава 3. Разработка мероприятий по формированию имиджа туристической компании «Апельсин» 57
3.1. Анализ средств формирования имиджа туристической компании «Апельсин» 57
3.2. Разработка программы по оптимизации имиджа туристической компании «Апельсин» 67
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1 .Санаторно-курортные услуги черноморских курортов 7
1.1. Санаторно-курортный продукт и его свойства 7
1.2. Особенности продвижения санаторно-курортного продукта 14
1.3. Особенности воспроизводства туристского продукта включающего в себя курортные услуги 21
Глава 2. Анализ туристского продукта города Сочи как горноклиматического курорта (на примере деятельности санатория «Заполярье») 29
2.1. Санаторно-курортный потенциал санатория «Заполярье» 29
2.2. Туристский продукт санатория «Заполярье» и его современные элементы 36
2.3. Анализ стоимости туристского продукта санатория «Заполярье» 43
Глава 3. Роль и место санаторно-курортного продукта в организации и продвижении событийного туризма на территории города Сочи 50
3.1. Использование материально-технических условий санатория «Заполярье» в организации событийного спортивного туризма 50
3.2. Создание тура для спортсменов с ограниченными возможностями на базе санатория «Заполярье» 57
3.3. Экономическое обоснование тура для спортсменов с ограниченными возможностями 63
Заключение 70
Список литературы 74
Приложения 78

Введение 3
Глава 1. Особенности цены как экономической категории 5
1.1. Сущность цены с точки зрения экономики 5
1.2. Функции цены 6
1.3. Особенности цены как экономической категории в туристской деятельности 9
Глава 2. Ценообразование в туризме 11
2.1. Расчет стоимости тура 11
2.2. Методы ценообразования 16
2.3. Особенности ценообразования в индустрии туризма 18
2.4. Соотношение спроса и предложения 20
Глава 3. Политика ценообразования в туризме 24
3.1. Формирование ценовой политики в туризме 24
3.2. Совершенствование политики ценообразования в туризме 26
Заключение 28
Список литературы 30

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к изучению туризма 6
1.1. Туризм: понятия и функции 6
1.2. Определение и цели экскурсионного туризма 12
1.3. Понятие экскурсионной деятельности 15
1.4. Экономическая значимость экскурсионного туризма 17
Глава 2. Потенциал экскурсионного туризма в Свердловской области 20
2.1. Анализ экскурсионных ресурсов в Свердловской области 20
2.2. Перспективы развития экскурсионного туризма в Свердловской области 24
Заключение 26
Список литературы 27

Введение 3
Глава 1. Особенности межкультурной коммуникации в рамках экскурсионного обслуживания англоязычной аудитории 6
1.1. Понятие «экскурсия». Работа гида-экскурсовода с иностранной аудиторией 6
1.2. Национальные ценностные ориентиры и их проявление в процессе межкультурной коммуникации 12
1.3. Культура межличностного общения англичан и американцев 33
Глава 2. Лингвистика как фактор современного международного туризма 51
2.1. Лингвистические особенности передачи региональных реалий на английском языке на примере обзорной экскурсии по г. Ельцу 51
2.2. Проект обзорной экскурсии по г. Ельцу на русском и английском языке 61
Заключение 87
Список литературы 90
Приложение 95

Введение 3
Глава 1. Основные понятия, виды, актуальность страхования в туризме 5
1.1. Понятие и виды страхования в туризме 5
1.2. Основные функции страхования в туризме 8
1.3. Актуальность страхования туристов 10
Глава 2. Правовые основы страхования в туризме 12
2.1. Нормативно-правовая база страхования в туризме 12
2.2. Виды программ страхования в туризме 15
2.3. Страховые риски в туризме 18
Глава 3. Проблемы страхования в туризме 21
3.1. Основные проблемы страхования на рынке туризма 21
3.2. Мероприятия по решению основных проблем на рынке страхования туристов 24
Заключение 27
Список литературы 29
Приложение 32

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЗНАЧЕНИЕ ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ПРИРОДНЫХ ТЕРРИТОРИЙ МОСКВЫ ДЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 5
1.1. Образовательный туризм и экскурсионная работа 5
1.2. Место виртуальных экскурсий в учебном процессе 13
1.3. Особо охраняемые природные территории Москвы, значение для экскурсий 17
Выводы по первой главе 22
ГЛАВА 2. ОБРАЗОВАТЕЛЬНО-ТУРИСТСКИЕ, ЭКСКУРСИОННЫЕ РЕСУРСЫ ПРИРОДНО-ИСТОРИЧЕСКОГО ПАРКА ЦАРИЦЫНО 23
2.1. Ресурсы образовательного туризма 23
2.2. Природные ресурсы образовательного туризма природно-исторического парка Царицыно 25
2.2.1. Геологическое строение, рельеф, почвы как ресурсы образовательного туризма 25
2.2.2. Внутренние воды ресурс образовательного туризма 31
2.2.3. Климат как ресурс образовательного туризма 35
2.2.4. Биологическое разнообразие как ресурс образовательного туризма 37
2.3. Историко-культурные ресурсы образовательного туризма 39
2.4. Социально-экономические ресурсы образовательного туризма 46
Выводы по второй главе 49
ГЛАВА 3. ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 50
3.1. Туристско-образовательные мероприятия в парке Царицыно 50
3.2. Авторская экскурсия по парку Царицыно 53
3.3. Виртуальная авторская экскурсия по парку Царицыно 58
Выводы по третьей главе 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ФИЗИКО-ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ОБРАЗОВАНИЯ ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ПРИРОДНЫХ ТЕРРИТОРИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 5
1.1. Понятие образовательного туризма 5
1.2. Физико-географические факторы формирования и образования особо охраняемых природных территорий Московской области 10
1.2.1. Географическое положение 10
1.2.2. Геологическое строение и рельеф 11
1.2.3. Поверхностные воды 13
1.2.4. Климат 15
1.2.5. Ландшафты 18
1.2.6. Экологические проблемы и их пути решения 22
Выводы по первой главе 25
ГЛАВА 2. ТУРИСТСКО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ПРИРОДНЫХ ТЕРРИТОРИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 26
2.1. Природные ресурсы образовательного туризма Московской области 26
2.2. Историко-культурные ресурсы образовательного туризма 35
2.3. Возможности реализации образовательного потенциала Приокско-Террасного биосферного заповедника 44
Выводы по второй главе 51
ГЛАВА 3. ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 52
3.1. Образовательный туризм как средство развития географической культуры учащихся 52
3.2. Роль виртуальных экскурсий на уроках географии 53
3.3. Разработка виртуальной экскурсии по Приокско-Террасному заповеднику 54
Выводы по третьей главе 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы отбора персонала 5
1.1. Отбор персонала основа эффективной работы предприятия 5
1.2. Технология отбора персонала современного предприятия 7
1.3. Методы оценки кандидатов при найме 9
Глава 2. Особенности отбора персонала в туристских агентствах 13
2.1. Оценка должности и должностные инструкции персонала 13
2.2. Источники найма кандидатов для турагентств 17
2.3. Критерии и методы отбора персонала туристских агентств 19
2.4. Влияние отбора персонала на эффективность работы туристкой компании 23
Глава 3. Совершенствование системы отбора персонала туристского агентства «TezTour» с целью повышения эффективности работы компании 28
3.1. Действующая система отбора персонала агентства 28
3.2. Недостатки системы подбора кадров 34
3.3. Рекомендации по совершенствованию отбора персонала туристского агентства «TezTour» 36
Заключение 41
Список литературы 42
Приложение 45

Введение 3
Глава 1. Развитие туристской (гостиничной) сферы в Республике Дагестан 5
1.1. Приоритетные виды гостиничного комплекса (туризма) в Республике Дагестан 5
1.2. Динамика региональных туристских потоков в Республике Дагестан 8
1.3. Основные направления развития гостиничного (туристского) комплекса 10
Глава 2. Индивидуальное задание: предложения по улучшению службы питания «Krasnodar Marriott Hotel» 13
Заключение 25
Список литературы 26
Приложение 28

Введение 3
1. Оптимизация условий устойчивого развития экономики региона с учетом обеспечения экологической безопасности 5
2. Понятие и сущность социально-экономического развития туризма в регионе 8
3. Эколого-географическая экспертиза проектов природопользования 17
4. Деятельность ООО «Туристического агентства ЛитЛ» с учетом социально-экономического и эколого-географического развития туризма 20
Заключение 30
Список литературы 32

Введение 3
Глава 1. Общие сведения о туристической фирме «Атон» 5
1.1. Краткая характеристика турфирмы «Атон» 5
1.2. Организационная структура туристической фирмы «Атон» 7
Глава 2. Процесс предоставления тура клиенту и выявление причин жалоб в турфирме 10
2.1. Процесс предоставления тура 10
2.2. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом 11
2.3. Основные причины жалоб в туристических фирмах и способы улучшения взаимоотношений турфирмы с клиентом 13
Глава 3. Работа с жалобами в туристической фирме «Атон» 19
3.1. Анализ жалоб в турфирме «Атон» 19
3.2. Предложения по улучшению работы в туристической фирме «Атон» 23
Заключение 24
Список литературы 25
Приложение 26

Введение 3
Глава 1. Бальнеологические курорты в структуре лечебно-оздоровительного туризма 5
Глава 2. Бальнеологические курорты Северо-Западного ФО России 9
2.1. Рекреационные ресурсы для развития бальнеологических курортов Северо-Западного региона 9
2.2. Бальнеологические курорты Северо-Западного региона 22
Заключение 37
Список литературы 40

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты туристского потенциала региона 6
1.1. Понятие и сущность туристских ресурсов 6
1.2. Рынок туристских услуг и его региональные особенности 13
1.3. Методики оценки туристского потенциала региона 21
Глава 2. Оценка потенциала туризма в Свердловской области 27
2.1. Характеристика туристского потенциала Свердловской области 27
2.2. Анализ турпотоков в Свердловской области 34
2.3. Проблемы и перспективы использования туристских ресурсов и развития туризма в Свердловской области 43
Глава 3. Рекомендации повышения туристского потенциала в Свердловской области 51
3.1. Разработка новых экскурсионных маршрутов в Свердловской области 51
3.2. Совершенствование туристской инфраструктуры в регионе 65
3.3. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий 72
Заключение 76
Список литературы 79
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Особенности интернет-представительства как метода продвижения турпродуктов 6
1.1. Сущность интернет-представительства в туристском бизнесе 6
1.2. Классификация интернет-представительства в туристском бизнесе 13
Глава 2. Анализ воздействия интернет представительства на конкурентоспособность туристической фирмы 19
2.1. Характеристика деятельности ТОО «Гелиос» 19
2.2. Анализ сайта туристической компании ТОО «Гелиос» 22
2.3. Разработка направлений продвижения туристических услуг посредством интернет-представительства ТОО «Гелиос» 25
Заключение 28
Список литературы 31

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. РЫНОК ТУРИЗМА, ЕГО ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ 10
1.1. Услуги туризма: сущность, особенности и классификация 10
1.2. Рынок туристских услуг и его структура, особенности выездного туризма 17
1.3. Мировые тенденции развития выездного туризма 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА В КИТАЕ: СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ 28
2.1. Состояние и динамика рынка выездного туризма в Китае 28
2.2. Характеристика турпотоков и потребителей на рынке выездного туризма в Китае 33
2.3. Проблемы развития рынка выездного туризма 37
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ КИТАЯ 48
3.1. Использование информационных технологий в развитии выездного туризма 48
3.2. Меры стимулирования потока китайских туристов в Республику Беларусь 55
3.3. Выездной туристический рынок КНР как инструмент «мягкой силы» 64
3.4. Внутренний туристический рынок - новый драйвер экономического роста Китая 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 103