Дипломные работы по информатике, информационным технологиям

Введение 3
Глава 1. Цифровая трансформация с использованием BI-систем 6
1.1. Понятие цифровой трансформации, её основные тенденции и стратегии 6
1.2. Системы Business Intellegince как инструмент анализа и обработки данных 10
1.3. Тенденции на рынке BI-систем. Внедрение инструментов Self-service на предприятиях 18
Глава 2. Оценка деятельности АО «Тандер» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Тандер» 27
2.2. Оценка конкурентоспособности организации 33
2.3. Анализ создания информационно-аналитической панели с использованием BI-систем 44
Глава 3. Цифровая трансформация рабочего места аналитика 52
3.1. Разработка и исследование НКК построение информационно-аналитической панели 52
3.2. Методы цифровой трансформации рабочего места аналитика 58
3.3. Экономико-техническая эффективность разработки 73
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение 88

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ ПО СОЗДАНИЮ ЦИФРОВОЙ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ СЕРВИСНОГО АВТОМОБИЛЬНОГО ЦЕНТРА 6
1.1. Исследование деятельности АО «ТехноГармония», связанной с повышением квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 6
1.1.1. Общая характеристика организации 6
1.1.2. Организационная структура АО «ТехноГармония» 6
1.1.3. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации консультантов в сервисном автомобильном центре 8
1.1.4. Анализ текущего уровня автоматизации АО «ТехноГармония» 15
1.2. Формулирование требований к разрабатываемому цифровому образовательному решению для поддержки процесса повышения квалификации консультантов в сервисном автомобильном центре 16
1.3. Анализ существующих информационных систем, решающих задачи автоматизации процесса повышения квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 17
1.4. Постановка задачи 19
Выводы по первой главе 20
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ЦИФРОВОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ СЕРВИСНОГО АВТОМОБИЛЬНОГО ЦЕНТРА 22
2.2. Разработка модели базы данных цифрового образовательного решения для поддержки процесса повышения квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 30
2.2.1. Выбор методов и средств разработки модели базы данных 30
2.2.2. Реализация цифрового образовательного решения для поддержки процесса повышения квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 44
Выводы по второй главе 52
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ В СЕРВИСНОМ АВТОМОБИЛЬНОМ ЦЕНТРЕ 53
Выводы по третьей главе 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ К ЦИФРОВОМУ РЕШЕНИЮ 8
1.1. Исследование объекта автоматизации 8
1.1.1. Общая характеристика и организационная структура ИТ-компании 8
1.1.2. Анализ информационных потоков и процессов, связанных с оценкой трудозатрат инженеров при организации проведения пусконаладочных работ серверного оборудования в ИТ-компании 10
1.1.3. Анализ текущего уровня автоматизации ИТ-компании 20
1.3. Анализ существующих инструментов, решающих задачи автоматизации процесса оценки трудозатрат инженеров при организации проведения пусконаладочных работ серверного оборудования в ИТ-компании 22
1.4. Постановка задачи исследования 23
Выводы по первой главе 24
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО РЕШЕНИЯ 25
2.1. Разработка модели функционирования цифрового решения для оценки трудозатрат инженеров при проведении ПНР серверного оборудования в ИТ-компании 25
2.1.1. Выбор методов и средств разработки модели функционирования 25
2.1.2. Результаты разработанной модели функционирования 27
2.2. Разработка модели базы данных цифрового решения для оценки трудозатрат инженеров при проведении ПНР серверного оборудования в ИТ-компании 33
2.2.1. Выбор методов и средств разработки модели базы данных 33
2.2.2. Разработка логической и физической модели базы данных 35
2.3. Основные результаты реализации цифрового решения 43
2.4. Этапы методики применения цифрового решения для оценки трудозатрат инженеров при организации проведения пусконаладочных работ серверного оборудования в ИТ-компании 51
Выводы по второй главе 52
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО РЕШЕНИЯ 54
Выводы по третьей главе 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТОРА ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ К ЦИФРОВОМУ СЕРВИСУ 7
1.1. Исследование деятельности администратора футбольного клуба как объекта автоматизации 7
1.1.1. Общая характеристика и организационная структура футбольного клуба «Эхо-Старс» 7
1.1.2. Анализ информационных потоков и процессов, связанных с деятельностью администратора футбольного клуба «Эхо-Старс» 8
1.2. Разработка требований к цифровому сервису для администратора футбольного клуба «Эхо-Старс» 13
1.3. Анализ существующих информационных систем, решающих задачи автоматизации деятельности администратора футбольного клуба 14
1.4. Постановка задачи разработки цифрового сервиса для администратора футбольного клуба 16
Выводы по первой главе 17
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА 18
2.1. Результаты функционального моделирования деятельности администратора футбольного клуба 18
2.2. Результаты моделирования структуры базы данных цифрового сервиса для администратора футбольного клуба 22
2.3. Основные результаты реализации цифрового сервиса для администратора футбольного клуба 27
2.4. Этапы методики применения цифрового сервиса для администратора футбольного клуба 39
Выводы по второй главе 40
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА 41
Выводы по третьей главе 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 48

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ К ЦИФРОВОМУ СЕРВИСУ 7
1.1. Исследование объекта автоматизации 7
1.1.1. Общая характеристика и организационная структура компании 7
1.1.2. Анализ информационных потоков и процессов, связанных с оценкой успешности игровых компьютерных проектов в компании 11
1.1.3. Анализ текущего уровня автоматизации компании 19
1.2. Формирование требований к разрабатываемому цифровому сервису для оценки успешности игровых компьютерных проектов 19
1.3. Анализ существующих инструментов, решающих задачи автоматизации процесса оценки успешности игровых компьютерных проектов в компании 20
1.4. Постановка задачи исследования 22
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬАТАТЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА 24
2.1. Разработка модели функционирования цифрового сервиса для оценки успешности игровых компьютерных проектов 24
2.1.1. Выбор методов и средств разработки модели функционирования 24
2.1.2. Результаты разработанной модели функционирования 26
2.2. Разработка модели базы данных цифрового сервиса для оценки успешности игровых компьютерных проектов в компании ООО «ИгроСкоп» 28
2.2.1. Выбор методов и средств разработки модели базы данных 28
2.2.2. Разработка логической и физической модели базы данных 30
2.3. Основные результаты реализации цифрового сервиса 36
2.4. Этапы методики применения цифрового сервиса для оценки успешности игровых компьютерных проектов 41
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 55

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ ПО СОЗДАНИЮ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ВОЛОНТЁРСКОГО ДВИЖЕНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Исследование волонтёрского движения в образовательной организации 7
1.1.1. Общая характеристика образовательной организации 7
1.1.2. Организационная структура образовательной организации 9
1.1.3. Анализ существующих информационных потоков и процессов образовательной организации 10
1.1.4. Анализ текущего уровня автоматизации образовательной организации 21
1.2. Формулирование требований к разрабатываемому цифровому сервису для поддержки процесса организации волонтёрского движения в образовательной организации 22
1.3. Анализ существующих цифровых платформ, решающих задачи автоматизации процесса организации волонтёрского движения 23
1.4. Постановка задачи 28
Выводы по первой главе 29
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ЦИФРОВОГО СЕРВИСА ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ВОЛОНТЁРСКОГО ДВИЖЕНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 30
2.1. Разработка модели функционирования цифрового сервиса для поддержки процесса организации волонтёрского движения в образовательной организации 30
2.1.1. Выбор методов и средств разработки модели функционирования 30
2.1.2. Разработка модели функционирования 32
2.2. Разработка модели базы данных цифрового сервиса для поддержки процесса организации волонтёрского движения в образовательной организации 40
2.2.1. Выбор методов и средств разработки модели базы данных 40
2.2.2. Разработка логической и физической модели базы данных 41
2.3. Реализация цифрового сервиса для поддержки процесса организации волонтёрского движения в образовательной организации средствами «1С: Предприятие» 52
Выводы по второй главе 59
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА 60
Выводы по третьей главе 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 68

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ К ЦИФРОВОМУ СЕРВИСУ 7
1.1. Исследование объекта автоматизации 7
1.1.1. Анализ предметной области определения параметров воздушной среды рабочего помещения 7
1.1.2. Анализ проблемной области определения параметров воздушной среды рабочего помещения 10
1.1.3. Организационная структура лаборатории «ИСВС» 12
1.1.4. Анализ существующих информационных потоков и процессов сбора и анализа параметров воздушной среды рабочего помещения 14
1.2. Разработка требований к цифровому сервису 21
1.3. Анализ существующих информационных систем, решающих задачу определения воздушной среды рабочего помещения 22
1.4. Постановка задачи исследования 24
Выводы по первой главе 25
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА 26
2.1. Результаты функционального моделирования 26
2.2. Результаты моделирования структур данных 31
2.3. Основные результаты реализации цифрового сервиса 37
2.4. Методика применения разработанного цифрового сервиса 52
Выводы по второй главе 53
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА 54
Выводы по третьей главе 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ БАЗЫ УПРАВЛЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 6
1.1. Понятие бизнес-процесса 6
1.2. Концепция управления бизнес-процессами 10
1.3. Моделирование бизнес-процессов 18
1.4. Основные виды бизнес-процессов коммерческих организаций 27
1.5. Информационные технологии в управлении бизнес-процессами 37
Выводы по главе 1 46
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 50
2.1. Анализ подходов к интегрированному управлению информацией и бизнес-процессами 50
2.2. Основные проблемы ИТ-технологий и информационных систем управления в крупных организациях 54
2.3. Основные средства построения интегрированной цифровой среды для управления и совершенствования бизнес-процессов 62
Выводы по главе 2 71
ГЛАВА 3. ВЫРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВЫБОРУ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ 74
3.1. Этап 1: Выявление целей, проблем, и ориентации в отношении цифровизации деятельности 77
3.2. Этап 2: Выбор направления цифровой трансформации бизнес-процессов и формирование списка потенциальных цифровых инструментов 79
3.3. Этап 3: Выявление универсальных, отраслевых и индивидуальных бизнес-процессов организации 106
3.4. Этап 4: Выбор между реализацией собственной цепочки технологий и аутсорсингом ИТ услуг 113
3.5. Этап 5: Формирование оптимальной линейки цифровых инструментов (цепочки технологий) 115
3.6. Этап 6: Стратегическое согласование бизнес-процессов и выбранных цифровых инструментов 119
Выводы по главе 3 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 126
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 128
ПРИЛОЖЕНИЕ 138

Перечень условных обозначений и сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты анализа поведения потребителей 6
1.1. Понятие потребителей и потребительского поведения 6
1.2. Особенности поведения потребителей в интернете 9
1.3. Метрики для анализа поведения потребителей 14
1.4. Поведение потребителя в сфере образования. Рынок онлайн-образования 16
Глава 2. Анализ инструментов и исходных данных для построения модели 20
2.1. Характеристика компании АО «ПФ «СКБ-контур» 20
2.2. Анализ проекта «Контур. Школа» компании СКБ-Контур 23
2.3. Определение и анализ метрик для построения нечёткой модели 25
2.4. Технология Data Mining. Нечеткие нейронные сети 29
2.5. Описание программного обеспечения FuzzyTECH для реализации модели 34
Глава 3. Реализация и анализ полученной модели анализа поведения потребителей для проекта «Контур. Школа» 38
3.1. Построение модели анализа поведения потребителей проекта «Контур. Школа» 38
3.2. Анализ полученных результатов 49
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретически аспекты качества систем 6
1.1. Понятие и особенности оценки качества систем 6
1.2. Классификация и характеристика экономико-математических методов 14
1.3. Анализ различных систем оценки качества технологических проектов 19
1.4. Возможности применения экономико-математических методов в оценке технологических проектов 25
Глава 2. Формирование системы оценки технологических проектов 35
2.1. Анализ особенностей создания и внедрения технологических проектов 35
2.2. Оценка внешней среды в процессе разработки и внедрения технологического проекта 40
2.3. Формирование системы ключевых показателей оценки ТП 48
Глава 3. Оценка и анализ качества технологического проекта 50
3.1. Характеристика проекта «Nivent» 50
3.2. Формирование системы оценки с учетом особенностей ТП 53
3.3. Применение экономико-математических методов на основе сформированной системы показателей 56
3.4. Рекомендации по реализации технологического проекта «Nivent» 60
Заключение 62
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основания разработки экспертных систем в профориентации 6
1.1. Основные функции и структура профориентации 6
1.2. Экспертные системы, их архитектура и этапы построения 16
1.3. Интегрированная среда разработки NetBeans 28
Глава 2. Разработка экспертной системы для профориентационной деятельности 32
2.1. Проектирование экспертной системы для профориентации 32
2.2. Разработка программы тестирования для профориентации 60
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 1 79
Приложение 2 81

Введение 3
Глава 1. Понятие, виды и организация доступа к электронным ресурсам библиотеки 7
1.1. Понятие и виды электронных ресурсов библиотек 7
1.2. Содержание электронных библиотечных ресурсов и их комплектование 14
1.3. Правила пользования электронными ресурсами библиотеки 21
Глава 2. Использование электронных ресурсов в работе российских и зарубежных библиотек 24
2.1. Работа российских библиотек с электронными ресурсами 24
2.2. Национальная электронная библиотека России 55
2.3. Зарубежный опыт использования электронных ресурсов в работе библиотек 63
Заключение 77
Список литературы 80