Дипломные работы по экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Качество продукции: понятия, показатели и особенности развития в условиях импортозамещения 6
1.2. Процесс управления качеством продукции на предприятии 12
1.3. Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике 26
Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии (на примере ООО «Аэромар-Краснодар») 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 36
2.2. Анализ системы управления качеством на предприятии 47
2.3. Анализ уровня качества выпускаемой продукции 51
Глава 3. Направления совершенствования управления качеством на предприятии 58
3.1. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством на предприятии 58
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 66
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Качество продукции как объект управления 6
1.2. Принципы управления качеством продукции 9
1.3. Классификация методов управления качеством 15
1.4. Статистические методы контроля качества 26
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на предприятии АО «ОДК-СТАР» 31
2.1. Краткая характеристика предприятия АО «ОДК-Стар» 31
2.2. Анализ системы управления качеством АО «ОДК-СТАР» 37
2.3. Разработка рекомендации по улучшению качества производимой продукции и снижении брака на предприятии АО «ОДК-СТАР» 47
Заключение 52
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции предприятия 6
1.1. Сущность и понятие качества продукции на предприятии 6
1.2. Система управления качеством продукции 12
1.3. Повышение эффективности управления качеством продукции 19
Глава 2. Анализ управления качеством продукции (на примере цеха 125 АО «НПК «Уралвагонзавод») 26
2.1. Общие сведения о предприятии. Характеристика цеха 125 26
2.2. Анализ управления качеством продукции в цехе 125 33
2.3. Анализ основных причин снижения качества продукции 42
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции 50
3.1. Сущность предлагаемых мероприятий 50
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1. Основы управления качеством продукции 6
1.2. Система менеджмента качества: принципы и методы управления качеством 9
1.3. Семь инструментов контроля качества 15
Глава 2. Анализ системы управления качеством и разработка мероприятий по совершенствованию деятельности по управлению качеством продукции (на примере АО АК «Омскагрегат») 20
2.1. Общая характеристика деятельности АО АК «Омскагрегат» 20
2.2. Анализ системы управления качеством в организации 41
2.3. Направления по улучшению качества продукции 47
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Сущность управления качеством организации 7
1.2. Роль системы контроля качества в деятельности предприятия 20
1.3. Этапы развития систем контроля качества 30
Глава 2. Анализ процессов контроля качества продукции в системе управления качеством предприятия ПАО «ЧКПЗ» 38
2.1. Общие сведения о предприятии 38
2.2. Процесс контроля качества, осуществляемый в деятельности ПАО «ЧКПЗ» 45
2.3. Разработка рекомендаций по развитию системы управления качеством на предприятии 65
Заключение 78
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 6
1.1. Сущность и система показателей качества продукции 6
1.2. Методы оценки качества продукции 14
1.3. Современная концепция управления качеством 20
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на АО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.1. Общая характеристика АО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.2. Управление контроля качеством продукции на АО «ЕВРАЗ КГОК» 42
2.3. Инструменты контроля качества на АО «ЕВРАЗ КГОК» 49
Заключение 62
Список литературы 64
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Понятие технологического процесса на предприятии 5
1.2. Роль СМК в управления технологическим процессом 7
1.3. Автоматизированные системы управления технологическим процессом 17
Глава 2. Анализ и оптимизация процесса производства концентрата на предприятии 29
2.1. Характеристика «ЕВРАЗ КГОК» 29
2.2. Анализ процесса производства концентрата 41
2.3. Цифровое решение по динамическому управлению технологическим процессом производства концентрата 50
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции 7
1.1. Сущность понятия «качество» 7
1.2. Современные концепции управления качеством на предприятии 13
1.3. Виды и методы контроля качества продукции 23
1.4. Основные пути повышения качества продукции 27
Глава 2. Анализ управления качеством технологического процесса АО «СУМЗ» 32
2.1. Общие сведения о предприятии АО «СУМЗ» 32
2.2. Режимные параметры технологического процесса 47
2.3. Методы контроля и анализ процессов управления качеством 70
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества технологического процесса АО «СУМЗ» 88
Заключение 103
Список литературы 106
Приложение 111

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством в деятельности предприятия 6
1.1. Система менеджмента качества для управления предприятием, сущность и значение в управлении качеством 6
1.2. Основные принципы управления качеством 12
1.3. Процессы в организации, виды и их характеристика 17
Глава 2. Управление качеством технологического процесса в деятельности предприятия ООО «АФЗ-ПК» 30
2.1. Общие сведения о предприятии ООО «АФЗ-ПК» 30
2.2. Анализ системы управления качеством на ООО «АФЗ-ПК» 34
2.3. Анализ системы качества продукции трубопроводной арматуры ООО «АФЗ-ПК» 39
2.4. Совершенствование обеспечения управления качеством технологического процесса на предприятии ООО «АФЗ-ПК» 60
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Управление качеством технологического процесса: понятие и сущность 13
1.2. Сущность системы менеджмента качества. семь принципов менеджмента качества согласно ИСО 9000-2015 23
1.3. Процессный подход как основной подход к управлению качеством 29
Глава 2. Общая характеристика ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 36
2.1. Система менеджмента качества, функционирующая на предприятии 42
2.2. Описание процесса изготовления отливки «Экран» 50
2.3. Перечень средств измерений, контролируемых параметров и метрологическая экспертиза технологического процесса отливки «Экран» 65
Заключение 80
Список литературы 84
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность и особенности категории «качество» 5
1.2. Основные аспекты управления качеством технологических процессов 12
1.3. Теория процессного подхода 20
Глава 2. Практические аспекты управления качеством в производственно-технологических системах на примере АО «Копейский машзавод» 26
2.1. Анализ деятельности АО «Копейского машзавода» 26
2.2. Определение особенностей существующей системы управления качеством 33
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством и оценка их эффективности 53
Заключение 60
Список литературы 63
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности в банковском секторе 7
1.1. Типология и сущность клиентоориентированности в маркетинге банковских услуг 7
1.2. Лояльность как результат клиентоориентированности 12
1.3. Методики оценки клиентоориентированности персонала коммерческого банка 18
Глава 2. Обзор и анализ существующей практики управления клиентоориентированностью в организации ПАО «Сбербанк» 24
2.1. Анализ и динамика основных экономических показателей 24
2.2. Анализ факторов внешней среды организации и динамика основных экономических показателей 28
2.3. Анализ потребительского поведения на рынке банковских услуг 32
2.4. Оценка уровня клиентоориентированности ПАО «Сбербанк» 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению клиентоориентированностью в организации ПАО «Сбербанк» 50
3.1. Определение стратегии развития клиентоориентированности 50
3.2. Разработка мероприятий плана внедрения по управлению клиентоориентированностью 54
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности организации 7
1.1. Основные понятия, сущность и виды клиентоориентированности в организации 7
1.2. Методы оценки клиентоориентированности в организации 15
1.3. Особенности оценки клиентоориентированности в банковской сфере 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированности АО «Почта банк» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Почта банк» 21
2.2. Анализ внутренней и внешней среды АО «Почта банк» 29
2.3. Анализ клиентоориентированности АО «Почта банк» 36
Глава 3. Рекомендации по повышению клиентоориентированности АО «Почта банк» 48
3.1. Мероприятия по повышению уровня лояльности клиентов АО «Почта банк» 48
3.2. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 51
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы клиентоориентированности 6
1.1. Понятие, стандарты и концепции клиентоориентированности 6
1.2. Развитие систем клиентоориентированности в коммерческий банках 10
1.3. Характеристика клиентоориентированной модели коммерческого банка 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированной политики АО «Альфа-банк» 24
2.1. Анализ современного состояния банка 24
2.2. Клиентская политика АО Альфа-Банк 26
2.3. Динамика клиентской базы АО Альфа-Банк 41
Глава 3. Развитие клиентоориентированности функционирования коммерческого банка 53
3.1. Мероприятия по повышению клиентоориентированности АО Альфа-Банк 53
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности в организации 6
1.1. Сущность клиентоориентированности и значение ее повышения для организации 6
1.2. Виды и формы проявления клиентоориентированности 14
1.3. Методические основы оценки клиентоориентированности организации 19
Глава 2. Анализ клиентоориентированности и экономических показателей деятельности АО «Тандер» филиала в г. Первоуральске МК «Жоселин» 26
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика филиала 26
2.2. Оценка клиентоориентированности филиала АО «Тандер» 34
2.3. Оценка внутренней и внешней среды филиала «Жоселин» АО «Тандер» 44
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности деятельности предприятия 53
3.1. Мероприятие по повышению клиентоориентированности предприятия АО «Тандер» за счет интернет-маркетинга 53
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 56
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования клиентоориентированности организации 7
1.1. Систематизация и обзор подходов к определению клиентоориентированности организации 7
1.2. Методы определения клиентоориентированности организации 14
1.3. Специфика клиентоориентированности организации в банковском секторе экономики 21
Глава 2. Анализ и определение клиентоориентированности организации в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 28
2.1. Общая экономическая характеристика деятельности ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 28
2.2. Анализ и характеристика клиентской базы ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 40
2.3. Определение уровня клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 47
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 51
3.1. Обоснование целесообразности рекомендаций по повышению клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 51
3.2. Экономическая оценка эффективности рекомендаций по повышению клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 56
Заключение 59
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления клиентоориентированностью в организации 6
1.1. Сущность, понятие и виды клиентоориентированности 6
1.2. Методы управления клиентоориентированностью в организации 13
1.3. Особенности управления клиентоориентированностью в сфере фитнес-услуг 23
Глава 2. Оценка эффективности управления клиентоориентированностью на примере общества с ограниченной ответственностью фитнес-центр «Аквамарин» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО фитнес центр «Аквамарин» 29
2.2. Анализ внутренней среды предприятия 39
2.3. Анализ клиентоориентированности фитнес-центра «Аквамарин» 46
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование управления клиентоориентированностью в ООО фитнес центр «Аквамарин» 55
3.1. План мероприятий по совершенствованию управления клиентоориентированностью 55
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 61
Заключение 66
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы создания клиентоориентированной организации 5
1.1. Сущность понятия и формы клиентоориентированной организации 5
1.2. Методы оценки клиентоориентированной организации 9
1.3. Способы повышения клиентоориентированности организации 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированности организации ПАО «Совкомбанк» 21
2.1. Характеристика деятельности ПАО «Совкомбанк» 21
2.2. Анализ финансового состояния ПАО «Совкомбанк» 25
2.3. Анализ уровня клиентоориентированности организации 31
Глава 3. Разработка проекта по повышению клиентоориентированности организации ПАО «Совкомбанк» 44
3.1. Программа мероприятий по совершенствованию управления клиентоориентированности организации 44
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий в рамках проекта по повышению клиентоориентированности организации 51
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности организации 6
1.1. Понятие и сущность клиентоориентированности 6
1.2. Особенности клиентоориентированности в банковской сфере 11
1.3. Методы оценки клиентоориентированности 15
Глава 2. Анализ клиентоориентированности Банка ВТБ (ПАО) 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика Банка ВТБ (ПАО) 23
2.2. Анализ макросреды и SWOT-анализ Банка ВТБ (ПАО) 32
2.3. Анализ клиентоориентированности Банка ВТБ (ПАО) 46
Глава 3. Рекомендации по повышению клиентоориентированности Банка ВТБ (ПАО) 55
3.1. Мероприятия по повышению уровня лояльности клиентов Банка ВТБ (ПАО) 55
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 62
Заключение 68
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы управления клиентоориентированностью организации 5
1.1. Клиентоориентированность организации: понятие и принципы 5
1.2. Управление клиентоориентированностью организации: инструменты повышения и оценка их эффективности 12
1.3. Методические основы анализа клиентоориентированности организации 20
Глава 2. Анализ клиентоориентированности организации (на примере ООО «АГРОТОРГ») 28
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ факторов внешней среды, влияющих на клиентоориентированность организации 33
2.3. Оценка клиентоориентированности организации 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению клиентоориентированности организации (на примере ООО «АГРОТОРГ») 65
3.1. Цель, задачи и характеристика мероприятий по повышению клиентоориентированности организации 65
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению клиентоориентированности организации 69
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 81