Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества бизнес-процессов предприятия 6
1.1. Сущность и функции бизнес-процессов предприятия 6
1.2. Критерии оценки и показатели качества бизнес-процессов предприятия 14
1.3. Реинжиниринг как новый этап развития бизнес-процессов 17
Глава 2. Исследование качества бизнес-процессов ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 29
2.2. Анализ текущих бизнес-процессов предприятия ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 38
2.3. Оценка качества бизнес-процесса ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 43
Глава 3. Повышение качества бизнес-процессов 46
3.1. Направления совершенствования бизнес-процесса предприятия 46
3.2. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия 48
Заключение 53
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к оказанию качественных муниципальных услуг 6
1.1. Природа и сущность муниципальных услуг 6
1.2. Требования к предоставлению муниципальных услуг 14
1.3. Показатели качества оказания муниципальных услуг, оказываемых отделом земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 18
Глава 2. Анализ деятельности отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 22
2.1. Общая характеристика деятельности 22
2.2. Виды муниципальных услуг, оказываемых отделом земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 24
2.3. Анализ организации предоставления муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 25
Глава 3. Совершенствование оказания муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 39
3.1. Проблемы организации предоставления муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 39
3.2. Рекомендации по совершенствованию оказания муниципальных услуг отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска 44
3.3. Внедрение мероприятий по повышению качества отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска 48
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Рынок общественного питания в России 5
1.1. Развитие рынка общественного питания в РФ 5
1.2. Общие требования к обслуживанию потребителей в системе общепита 12
1.3. Крупнейшие ресторанные холдинги и сети России 15
Глава 2. Анализ деятельности ресторана «Стейк Хаус» г. Краснодар 19
2.1. Особенности развития рынка общественного питания в г. Краснодаре 19
2.2. Организационно-управленческая структура ресторана «Стейк Хаус» 24
2.3. Соблюдение нормативных требований к организации помещений в ресторане 26
Глава 3. Анализ качества обслуживания в ресторане «Стейк Хаус», г. Краснодар 30
3.1. Система качества обслуживания в ресторане 30
3.2. Проблемы качества обслуживания в ресторане 33
3.3. Рекомендации по повышению качества обслуживания в ресторане 35
Заключение 40
Список литературы 42
Приложение 45

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества жилищно-коммунальных услуг 6
1.1. Содержание и сущность жилищно-коммунальных услуг 6
1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства 11
1.3. Анализ развития рынка жилищно-коммунальных услуг в Краснодарском крае 13
Глава 2. Анализ качества услуг на предприятии ОАО «Водоканал» 17
2.1. Общая характеристика предприятия ОАО «Водоканал» 17
2.2. Анализ системы договорных отношений между потребителями и предприятием 24
2.3. Выявление и обоснование показателей оценки качества предоставляемых услуг 27
Глава 3. Методы повышения качества жилищно-коммунальных услуг 32
3.1. Методика оценки качества предоставляемых услуг 32
3.2. Разработка модели эффективного управления 40
3.3. Модернизация оборудования 46
3.4. Экономическая эффективность предложенных методов повышения качества 51
Заключение 55
Список литературы 56
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Сущность теории массового обслуживания 5
1.1. Основные понятия в теории массового обслуживания 5
1.2. Модели систем массового обслуживания и особенности их функционирования 7
1.3. Особенности управления качеством в системе массового обслуживания 11
Глава 2. Анализ эффективности работы системы массового обслуживания 16
2.1. Основные показатели функционирования системы массового обслуживания 16
2.2. Расчет показателей системы массового обслуживания на примере приемного отделения больницы 22
Глава 3. Повышение эффективности показателей системы массового обслуживания 26
3.1. Применение принципов управления качеством для повышения эффективности работы приемного отделения больницы 26
3.2. Эффективность применения показателей системы массового обслуживания для повышения качества функционирования системы 30
Заключение 35
Список литературы 37

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения конкурентоспособности бизнеса 5
1.1. Конкурентоспособность: теория вопроса 5
1.2. Конкурентоспособность бизнеса в отрасли информационных технологий 8
1.3. Динамика показателей конкурентоспособности в России 11
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «Айти-Юг» и пути ее повышения 14
2.1. Характеристика объекта исследования 14
2.2. Оценка факторов, влияющих на конкурентоспособность ООО «Айти-Юг» 17
2.3. Анализ стратегий повышения конкурентоспособности 20
2.4. Приоритетные направления улучшения конкурентоспособности бизнеса 23
Заключение 26
Список литературы 28
Приложение 31

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ БЕНЧМАРКИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Проблема повышения конкурентоспособности дополнительного образования образовательной организации в трудах отечественных и зарубежных исследователей 9
1.2. Сущностно-содержательная характеристика понятия «конкурентоспособность дополнительного образования в образовательной организации» 18
1.3. Повышение конкурентоспособности дополнительного образования в образовательной организации с помощью бенчмаркингового исследования 27
Выводы по первой главе 40
ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ БЕНЧМАРКИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 42
2.1. Констатирующий этап эксперимента. Изучение уровня конкурентоспособности дополнительного образования базовой образовательной организации 42
2.2. Формирующий этап эксперимента. Организация работы по повышению конкурентоспособности дополнительного образования в образовательной организации с помощью бенчмаркингового исследования 67
2.3. Контрольный этап эксперимента. Анализ и обработка результатов исследования 74
Выводы по второй главе 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 104

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности малого предприятия 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 10
1.3. Основные методы оценки конкурентоспособности предприятия и продукции 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности малого предприятия ООО «Флайтекс Юг» 21
2.1. Общая характеристика и анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Флайтекс Юг» 21
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 32
2.3. Исследование конкурентов, конкурентных позиций и преимуществ ООО «Флайтекс Юг» 37
Глава 3. Повышение конкурентоспособности малого предприятия 44
3.1. Направления развития конкурентоспособности и конкурентной стратегии малого предприятия ООО «Флайтекс Юг» 44
3.2. Мероприятия по использованию конкурентных преимуществ предприятия и оценка их экономической эффективности 54
Заключение 58
Список литературы 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 8
1.1. Анализ составляющих конкурентоспособности образовательных услуг 8
1.2. Оценка факторов и критериев конкурентоспособности образовательных услуг 20
1.3. Анализ зарубежного опыта управления конкурентоспособностью образовательных услуг 34
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ КОМПЛЕКСАМИ СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 42
2.1. Анализ нормативной базы оказания дополнительных платных услуг в сфере среднего образования 42
2.2. Организационные аспекты оказания дополнительных платных услуг в сфере среднего образования 53
2.3. Особенности управления конкурентоспособностью в сфере среднего образования 61
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГБОУ «ШКОЛА №67» 69
3.1. Общая характеристика и показатели деятельности ГБОУ «Школа №67» в сфере предоставления дополнительных платных услуг 69
3.2. Оценка спектра и конкурентоспособности дополнительных платных услуг ГБОУ «Школа №67» 74
3.3. Разработка предложений и рекомендаций ГБОУ «Школа №67» в сфере предоставления дополнительных платных услуг 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 101

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности 8
1.1. Понятие, методы оценки и показатели конкурентоспособности предприятия 8
1.2. Особенности и современные меры повышения конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности РФ 28
2.1. Основные проблемы повышения конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности в РФ на отраслевом и корпоративном уровне 28
2.2. Ключевые показатели конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности РФ 40
2.3. Оценка пороговых значений показателей конкурентоспособности 50
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности в РФ 65
3.1. Концепция конкурентоспособности предприятия винодельческой промышленности на основе стратегического планирования 65
3.2. Стратегия конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности на примере предприятия «Абрау-Дюрсо» 72
Заключение 82
Список литературы 85

Введение 3
Глава 1. Формирование теоретических основ развития ритейла в Российской Федерации 9
1.1. Теоретическое обоснование повышающейся роли ритейла в социально-экономической сфере 9
1.2. Сетевая форма организации предприятий ритейла как конкурентное преимущество 15
1.3 Направления модернизации конкурентоспособности ритейла в условиях цифровизации экономики 20
Глава 2. Оценка конкурентного состояния ритейла в Российской Федерации 29
2.1. Анализ основных показателей отрасли продовольственного и непродовольственного ритейла 29
2.2. Тенденции развития конкурентных преимуществ ритейла в условиях изменения структуры спроса 41
2.3. Идентификация ресурсного потенциала продовольственного и непродовольственного ритейла 61
Глава 3. Адаптационные возможности предприятий ритейла в условиях экономической нестабильности 67
3.1. Моделирование конкурентной карты ритейла на основе концепции «четырехзвенной спирали» 67
3.2. Механизм внедрения модели конкурентной карты (на примере «Пятерочки») 73
3.3. Механизм внедрения модели конкурентной карты (на примере «М.Видео») 85
Заключение 97
Список литературы 99

Введение 3
Глава 1. Повышение конкурентоспособности предприятий туристской индустрии в период глобальных кризисов 8
1.1. Сущность и основные понятия международного туризма 8
1.2. Особенности развития системы международного менеджмента в туризме 21
1.3. Понятие риска и мировых кризисных явлений 35
1.4. Способы повышения конкурентоспособности туристских предприятий 39
Глава 2. Динамика развития туристской индустрии в мировой экономике 44
2.1. Общий анализ элементов туристской индустрии 44
2.2. Тенденции изменений на рынке туризма 56
2.3. Положение туристской индустрии в период кризиса 64
Глава 3. Основные направления снижения глобальных рисков и повышения конкурентоспособности туристской индустрии 69
3.1. Глобальные подходы по повышению конкурентоспособности 69
3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятий туристской индустрии 74
Заключение 78
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы обеспечения конкурентоспособности предприятия 8
1.1. Понятие и экономическая сущность конкурентоспособности предприятия 8
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 16
1.3. Управление конкурентоспособностью предприятий фармацевтической отрасли 28
Глава 2. Анализ конкурентоспособности деятельности предприятий фармацевтической отрасли 39
2.1. Современное состояние российской фармацевтической отрасли 39
2.2. Основные финансовые показатели организации АО «Фармстандарт», как представителя фармацевтической отрасли 45
2.3. Оценка конкурентоспособности организации фармацевтической отрасли 57
Глава 3. Основные направления по совершенствованию конкурентоспособности предприятий фармацевтической отрасли в России 65
3.1. Разработка алгоритма повышения конкурентоспособности предприятий фармацевтической отрасли 65
3.2. Разработка направлений повышения конкурентоспособности предприятий фармацевтической отрасли 73
Заключение 78
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности российских фирм 7
1.1. Степень научной разработанности проблемы конкурентоспособности предприятий в условиях современных рынков 7
1.2. Показатели характеризующие уровень конкурентоспособности фирмы в современных условия на рекламном рынке РФ 12
1.3. Возможные направления повышения конкурентоспособности фирмы на современных рынках 19
Глава 2. Анализ рекламного рынка РФ 23
2.1. Анализ законодательства и его правоприменения на рекламном рынке РФ 23
2.2. Анализ развития рекламного рынка 2000-2018 гг 30
2.3. Анализ структурных изменений рекламного рынка в федеральном и региональном разрезах 42
2.4. Перспективные инструменты повышения конкурентоспособности предприятий на рекламном рынке РФ 55
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы на рекламном рынке РФ 63
3.1. Проблемы и особенности развития рекламного рынка 63
3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности на основе совершенствования организационно-управленческих процессов 70
3.3. Апробация результатов исследования на примере ООО «Геометрия рекламы» 76
Заключение 86
Список литературы 88

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентных отношений в молочной отрасли 6
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Внешние и внутренние факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 11
1.3. Методика оценки конкурентоспособности предприятия 15
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности ООО «НМК» 20
2.1. Основная характеристика и технологии, используемые в производственном процессе 20
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «НМК» 25
2.3. Влияние организационной структуры на эффективную деятельность предприятия 38
2.4. Особенности маркетинговой политики предприятия 44
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «НМК» 54
3.1. Проблемы конкурентоспособности 54
3.2. Предложения по совершенствованию маркетинговых мероприятий на предприятии 60
3.3. Оптимизация организационной структуры 62
Заключение 66
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности продукции малого предприятия на рынке 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности продукции в малом бизнесе 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность продукции малого предприятия 9
1.3. Подходы к оценке конкурентоспособности продукции предприятий 14
Глава 2. Анализ текущего состояния предприятия ООО «Строймаркет» и конкурентоспособности его продукции 20
2.1. Характеристика бизнеса и продукции малого предприятия ООО «Строймаркет» 20
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Строймаркет» 33
2.3. Анализ аналогичной продукции и основных конкурентов рынка сбыта компании 41
2.4. Выявление уникальных преимуществ и недостатков продукции ООО «Строймаркет» 47
Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности продукции ООО «Строймаркет» на рынке 57
3.1. Направления совершенствования конкурентной стратегии, оргструктуры и роста конкурентоспособности продукции ООО «Строймаркет» 57
3.2. Маркетинговые мероприятия повышения конкурентоспособности продукции предприятия 68
3.3. Обоснование целесообразности, эффективности и рисков предлагаемых мероприятий 79
Заключение 89
Список литературы 91
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности
продукции предприятия 5
1.1. Теория конкуренции в ретроспективе 5
1.2. Стратегии и методы анализа конкурентоспособности продукции 7
1.3. Динамика показателей конкурентоспособности бизнеса в сфере
телекоммуникаций 11
Глава 2. Анализ и разработка мероприятий повышения конкурентоспособности услуг ООО «Aльянс Юг» 14
2.1. Характеристика деятельности предприятия 14
2.2. Анализ конкурентоспособности услуг ООО «Aльянс Юг» 17
2.3. Оценка проводимых мероприятий и проблем повышения конкурентоспособности услуг предприятия 21
2.4. Основные направления повышения конкурентоспособности услуг предприятия 25
Заключение 27
Список литературы 27
Приложение 31

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности региона в условиях обеспечения его экономической безопасности 6
1.1. Экономическая безопасность региона и конкурентоспособность: понятие, сущность, система, факторы влияния 6
1.2. Подходы и методы оценки конкурентоспособности и экономической безопасности региона 16
1.3. Особенности нормативно-правовой базы в области экономической безопасности региона 25
Глава 2. Анализ и оценка экономической безопасности Краснодарского края и уровень его конкурентоспособности: проблемы и противоречия 32
2.1. Оценка уровня конкурентоспособности регионов в условиях обеспечения экономической безопасности 32
2.2. Анализ современного состояния экономической безопасности Краснодарского края и особенности обеспечения экономической безопасности 51
2.3. Влияние внешних вызовов и угроз на обеспечение экономической безопасности Краснодарского края 56
Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности российских регионов в условиях обеспечения экономической безопасности 62
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности и экономической безопасности российских регионов в современных условиях 62
3.2. Практические рекомендации по обеспечению экономической безопасности и повышению конкурентоспособности Краснодарского края 69
Заключение 76
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты в исследовании конкурентоспособности страны: российский опыт и мировая практика 5
1.1. Конкурентоспособность страны: понятие, сущность, особенности и уровни конкурентоспособности 5
1.2. Показатели и факторы конкурентоспособности страны 16
1.3. Особенности экономики России в условиях биполярной системы 21
Глава 2. Анализ современного состояния экономики России и оценка ее конкурентоспособности 31
2.1. Исследование экономического состояния экономики России в условиях глобальной нестабильности 31
2.2. Анализ конкурентоспособности экономики России: проблемы и противоречия 44
2.3. Оценка конкурентоспособности страны на мировом рынке по исследованиям Министерства экономического развития РФ 51
Глава 3. Повышение конкурентоспособности экономики России и практические рекомендации по ее укреплению 59
3.1. Приоритетные направления повышения конкурентоспособности России 59
3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности России в условиях мировых дисбалансов 68
Заключение 77
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности стран на мировом рынке вооружений 5
1.1. Сущность и особенности конкурентоспособности стран на мировом рынке вооружений 5
1.2. Факторы формирования конкурентоспособности страны на мировом рынке вооружений 10
1.3. Особенности мирового рынка вооружений 13
Глава 2. Позиция России на мировом рынке вооружений 18
2.1. Военно-промышленный потенциал России 18
2.2. Позиция России в наиболее значимых товарных секторах рынка 28
2.3. Анализ конкурентоспособности продукции военно-промышленного комплекса России на мировом рынке вооружения 32
Глава 3. Направления для повышения конкурентоспособности России на мировом рынке вооружений 37
3.1. Перспективы развития национального вооружения 37
3.2. Противодействие недобросовестной конкуренции 44
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 60