Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования производительности труда на предприятии 6
1.1. Понятие и экономическая сущность производительности труда. Система управления производительностью труда на предприятии 6
1.2. Методика оценки производительности труда на предприятии 15
Глава 2. Анализ и оценка производительности труда в системе управления ПАО «Якутская топливно-энергетическая компания» 24
2.1. Социально-экономическая характеристика ПАО «Якутская топливно-энергетическая компания» и анализ кадрового состава персонала 24
2.2. Оценка производительности труда в системе управления ПАО «Якутская топливно-энергетическая компания» 42
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению производительности труда в ПАО «Якутская топливно-энергетическая компания» 53
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации работы службы приема и размещения 6
1.1. Понятие, структура и основные функции службы приема и размещения гостей 6
1.2. Взаимодействие службы приема с другими подразделениями гостиницы 10
1.3. Требования, предъявляемые к службе приема и размещения 13
1.4. Возможные проблемы в работе службы приема и размещения 16
Глава 2. Описание организации деятельности службы приема и размещения в бутик-отеле «Gold» 18
2.1. Характеристика мини-отеля «Gold» 18
2.2. Описание организационной структуры малого предприятия «Gold» 22
2.3. Описание деятельности службы приема и размещения в бутик-отеле «Gold» 25
2.4. Финансовый анализ малого предприятия индустрии гостеприимства «Gold» 28
2.5. Конкурентный анализ малых отелей города Екатеринбурга 33
2.6. SWOT-анализ бутик-отеля «Gold» 40
2.7. Мероприятия по совершенствованию деятельности службы приема и размещения 41
Заключение 47
Список литературы 49
Приложение 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты контроля и испытаний в процессе производства 5
1.1. Контроль и испытания: понятие и сущность 5
1.2. Виды контроля и испытаний в процессе производства 12
1.3. Нормативная база контроля и испытаний в процессе производства 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля и испытаний в процессе производства на примере Лаборатории при ЭСПЦ Цеха №25 АО «Первоуральский новотрубный завод» 25
2.1. Общая характеристика организации 25
2.2. Изучение методов контроля и испытаний в процессе производства 31
2.3. Разработка рекомендаций по применению статистических методов управления качеством в деятельности АО «ПНТЗ» 44
2.4. Мероприятия по совершенствованию контроля и испытаний в процессе производства 52
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством оказания услуг 8
1.1. Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством 8
1.2. Управление качеством обслуживания 12
1.3. Управление качеством изготовления продукции 21
Глава 2. Общая характеристика услуги предприятия общественного питания ресторана «Балкански Гурман» 27
2.1. Организационная характеристика ресторана «Балкански Гурман» 27
2.2. Анализ системы обслуживания в ресторане «Балкански Гурман» 33
2.3. Анализ круга потребителей ресторана «Балкански Гурман» 36
2.4. Анализ системы управления качеством изготовления продукции в ресторане «Балкански Гурман» 44
2.5. Разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг в ресторане «Балкански Гурман» 60
Заключение 75
Список литературы 77
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты регулирования качества продукции 6
1.1. Структура системы качества 6
1.2. Принципы и преимущества систем качества 17
1.3. Стандарт ISO 22000 25
Глава 2. Оценка качества продукции мясокомбината "Стандарт" 33
2.1. Общая характеристика мясокомбината "Стандарт" 33
2.2. Политика в области безопасности пищевых продуктов 44
2.3. Анализ качества на мясокомбинате "Стандарт" 53
2.4. Рекомендации по улучшению качества продукции мясокомбината "Стандарт" 64
Заключение 70
Список литературы 75
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции 5
1.1. Система управления качеством как основа эффективного управления организацией 5
1.2. Развитие системного управления качеством 12
1.3. Концепция TQM и международные стандарты ИСО серии 9000 21
Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции на примере ПАО «Надеждинский металлургический завод» 26
2.1. Краткая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ системы управления качеством продукции 38
2.3. Оценка качества выпускаемой продукции 52
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия 55
Заключение 68
Список литературы 71
Приложения 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством услуг 5
1.1. Основные характеристики услуги и критерии оценки услуг в управлении качеством 5
1.2. Методы оценки удовлетворённости потребителей качеством услуг 13
1.3. Особенности рисков услуг 24
Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг ИП «Майтова Е.А.» 29
2.1. Характеристика ИП «Майтова Е.А.» 29
2.2. Анализ качества услуг в ИП «Майтова Е.А.» 33
2.3. Рекомендации по улучшению качества услуг 64
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Сущность и роль экономического анализа в улучшении финансового состояния предприятия в условиях экономического кризиса 6
Глава 2. Экономический анализ хозяйственной деятельности ООО «СуперСтрой НТ» 22
2.1. Характеристика предприятия ООО «СуперСтрой НТ» 22
2.2. Анализ товарооборота 28
2.3. Анализ издержек обращения, доходов и прибыли 32
2.4. Анализ баланса и оценка финансового состояния 38
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния ООО «СуперСтрой НТ» 50
Заключение 59
Список литературы 61
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства 5
1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство как сфера экономического развития 5
1.2. Дефиниция «Услуга» в сфере жилищно-коммунального хозяйства 14
1.3. Способы предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства 23
Глава 2. Методология оценки системы услуг жилищно-коммунального хозяйства 33
2.1. Оценка: цели, значение 33
2.2. Методика потребительской оценки качества предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства 40
2.3. Составление рейтинга управляющих организаций по итогам потребительской оценки качества предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства 49
Глава 3. Практическое применение методики оценки системы услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства 57
3.1. Проведение оценки системы услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области 57
3.2. Оценка эффективности деятельности управляющих организаций Свердловской области 62
3.3. Предложения по повышению эффективности предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства 75
Заключение 80
Список литературы 83
Приложение 90

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности «Агенства молодежных инициатив» 6
1.1.2. Организационная структура и система управления «Агентства молодежных инициатив» 10
1.2. Постановка задачи автоматизации 12
1.2.1. Цели и задачи проекта автоматизации 12
1.2.2. Построение и обоснование модели процесса «Сдача экзамена ПГТО» 13
1.2.3. Спецификация и обоснование функциональных требований к разработке приложения «Патриотическое ГТО» 15
1.2.4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований к разработке приложения 16
1.2.5. Спецификация и обоснование требований к программно-технической среде 17
Глава 2. Проектная часть 27
2.1. Информационное обеспечение 27
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 27
2.1.2. Входная информация 29
2.1.3. Выходная информация 30
2.3. Программное обеспечение 30
2.3.1. Структура программного обеспечения 30
2.3.2. Спецификации программных модулей 35
2.3.3. Пользовательский интерфейс 41
2.4. Техническое обеспечение 60
2.5. Обеспечение информационной безопасности 61
2.6. Тестирование и оценка качества приложения 62
2.7. Оценка эффективности проекта 67
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе 5
1.1. Описание организации, являющейся объектом автоматизации 5
1.1.1. Миссия организации, принципы работы и ключевые показатели 6
1.1.2. Экономический анализ деятельности организации 7
1.1.3. Анализ внутренней среды 8
1.1.4. Анализ внешней среды предприятия 8
1.1.5. Организационная структура предприятия 14
1.2. Описание существующей организации бизнес и информационных процессов 19
1.3. Описание организации бизнес и информационных процессов после внедрения разрабатываемой системы 24
1.4. Выводы по главе 26
Глава 2. Проектирование 27
2.1. Формирование предложений по автоматизации (информатизации) бизнес-процессов 27
2.2. Цели и задачи проекта автоматизации 27
2.3. Анализ успешных IT-проектов в рассматриваемой области 27
2.3.1. Сервисы сравнения цен 28
2.3.2. Конфигураторы 30
2.4. Требования к программно-технической среде 33
2.4.1. Дополнительные требования к приложению 34
2.4.2. Архитектура клиент-сервер 34
2.4.3. Основные сведения о Linux 35
2.4.4. Операционная система Android 38
2.4.5. Обзор Android SDK 38
2.4.6. Подробнее о Android API Level 39
2.4.7. Инструменты для разработки и отладки приложений 40
2.4.8. Среда для разработки Microsoft Visual Studio 41
2.4.9. Эмулятор 44
2.4.10. Компания Xamarin 45
2.4.11. Стиль дизайна программного обеспечения material design 47
2.4.12. Текстовый редактор Notepad++ 49
2.4.13. Объектно-ориентированный язык программирования C# 50
2.5. Метод многокритериальной оценки характеристик комплектующих 51
Глава 3. Результаты автоматизации 58
3.1. Схематичная структура приложения 58
3.2. Описание приложения 58
3.3. Работа приложения 77
3.4. Описание процесса тестирования приложения 88
Заключение 97
Список литературы 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки моделей для прогнозирования 5
1.1. Сущность прогноза и прогнозирования 5
1.2. Сфера Data Science 7
1.3. Методологии разработки прогнозных моделей 9
1.4. Обзор инструментов разработки прогнозных моделей 12
1.5. Основные типы задач 14
1.6. Обзор основных алгоритмов прогнозных моделей 16
Глава 2. Проектирование дискретно-событийной модели процесса разработки прогнозной модели 31
2.1. Постановка задачи 31
2.2. Информационное обеспечение 31
2.3. Пошаговая реализация модели 33
2.3.1. Реализация логики модели 33
2.3.2. Реализация анимации модели 37
2.3.3. Реализация сбора статистики и визуализации данных 38
2.4. Планирование и проведение машинных экспериментов 40
2.4.1. Стратегическое и тактическое планирование экспериментов 40
2.4.2. Проведение простых экспериментов 40
2.4.3. Проведение экспериментов варьирования параметров 43
2.5. Анализ и интерпретация результатов 45
Глава 3. Проектирование и разработка моделей для прогнозирования финансового состояния предприятий 46
3.1. Постановка задачи 46
3.2. Математическое (информационное) обеспечение и алгоритмы 47
3.3. Пошаговая реализация моделей 50
3.3.1. Описание набора данных и признаков 50
3.3.2. Первичный анализ данных 53
3.3.3. Визуальный анализ данных (признаков) 59
3.3.4. Закономерности, особенности данных 67
3.3.5. Предобработка данных 68
3.3.6. Выбор метрик качества 75
3.3.7. Кросс-валидация. Подбор параметров 78
3.3.8. Обучение моделей и прогноз для тестовой выборки 82
3.3.9. Оценка моделей с описанием выбранных метрик 84
3.3.10. Подбор порога обучения. Улучшение качества прогнозных моделей 93
3.4. Анализ и интерпретация результатов. Основные выводы 96
Глава 4. Экономическая эффективность 98
Заключение 99
Список литературы 101
Приложения 108

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления бизнес-процессами в сфере ритейла 7
1.1. Научные основы управления бизнес-процессами 7
1.2. Существующие модели управления бизнес-процессами 15
1.3. Методы оценки эффективности моделирования бизнес-процессов 24
Глава 2. Особенности организации бизнес-процессов в сфере ритейла (на примере «ТС Монетка») 36
2.1. Анализ рынка ритейла в россии 36
2.2. Общая характеристика ООО «Элемент-Трейд» 45
2.3. Модель проектирования стратегии перехода управления предприятия на удаленный формат работы сотрудников ритейла 60
Глава 3. Основные положения структурно-логической модели организации бесконтактных бизнес-процессов в ООО «Элемент-Трейд» 72
3.1. Мероприятия по организации бесконтактных бизнес-процессов в ООО «Элемент-Трейд» 72
3.2. Анализ потенциальной эффективности от реализации предлагаемых мероприятий по совершенствованию бизнес-процесса удаленной работы в «ТС Монетка» 77
Заключение 82
Список литературы 85

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты изучения технологии Data Mining 8
1.1. Метода Data Mining 10
1.2. Аналитическая платформа Deductor 20
Глава 2. Финансово-экономическая деятельность банка 23
2.1. Общая характеристика банка 23
2.2. Анализ системы кредитования физических лиц по срокам и видам кредитов в банке «УБРиР» 31
Глава 3. Проектирование моделей 35
3.1. Описание бизнес-процесса «процесс выдачи кредитов физическим лицам» 35
3.2. Разработка моделей 42
Заключение 66
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы моделирования цифровизации производства машиностроительного предприятия 9
1.1. Теоретическая платформа цифровизации промышленности 9
1.2. Особенности моделирования цифровизации машиностроительного производства 17
1.3. Цифровые модели в управлении машиностроительным производством 25
Глава 2. Анализ машиностроительного предприятия АО «АМЗ «ВЕНТПРОМ» в условиях внедрения модели цифровизации производства 45
2.1. Социально-экономическая характеристика объекта исследования 45
2.2. Конкурентный анализ предприятия 59
2.3. Оценка предпосылок перехода предприятия на цифровизацию производства 74
Глава 3. Разработка модели цифровизации машиностроительного предприятия 80
3.1. Модель цифровизации производства машиностроительного предприятия 80
3.2. Построение карты цифровизации бизнес-процессов машиностроительного предприятия 87
3.3. Оценка эффективности внедрения модели цифровизации 95
Заключение 105
Список литературы 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки мобильного приложения 6
1.1. Понятие и виды; мобильные приложения 6
1.2. Методология разработки мобильного приложения 18
1.3. Инструментальные средства разработки мобильных приложений 23
Глава 2. Методика разработки мобильного приложения 30
2.1. Анализ рынка мобильных приложений 30
2.2. Рынок приложений, использующих GPS-навигацию 39
2.3. Технологии для разработки мобильного приложения 53
Глава 3. Практические аспекты разработки мобильного приложения городской среды 59
3.1. Этапы создания мобильного приложения 59
3.2. Разработка дизайна 68
3.3. Использование данных в мобильном приложении 71
Заключение 74
Список литературы 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты социальной защиты работников 5
1.1. Понятие и принципы социальной защиты на предприятии 5
1.2. Методика анализа эффективности социальной ответственности организаций 11
Глава 2. Анализ социальной защиты работников на примере воинской части 20003 п. Кытлым 18
2.1. Характеристика деятельности воинской части 20003 п. Кытлым 18
2.2. Анализ персонала воинской части 20003 п. Кытлым 22
2.3. Основные меры социальной защиты и «социальный пакет», функционирующие для гражданского персонала в воинской части 20003 п. Кытлым 28
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию социальной защиты и «социального пакета» для гражданского персонала в воинской части 20003 п. Кытлым 40
3.1. Предложения по совершенствованию системы социальной защиты и «социального пакета» для гражданского персонала в воинской части 20003 п. Кытлым 40
3.2. Расчет экономической и социальной эффективности 47
Заключение 55
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки панели мониторинга продаж 9
1.1. Возникновение и значение термина 9
1.2. Панель мониторинга, ее задачи и цели 11
1.3. Основные типы панелей мониторинга продаж 16
Глава 2. Теоретическая и методологическая основы бизнес-анализа 23
2.1. Определение анализа данных и инструменты для бизнес-анализа 23
2.2. Сущность технологии Business Intelligence 27
2.3. Анализ инструментария, реализующих технологию Business Intelligence 31
2.4. Возможности бизнес-аналитики в QlikView 12.4 37
Глава 3. Реализация панели мониторинга продаж во временных интервалах в среде QlikView 12.4 41
3.1. Сбор и обработка первичных данных и реализация интерактивной аналитики в среде QlikView 41
3.2. Обработка первичных данных в среде QlikView 12.4 42
3.3. Подключение обработанных данных в среде QlikView 50
3.4. Создание панели мониторинга продаж на платформе QlikView 12.4 54
3.5. Результаты программной реализации интерактивной аналитики продаж на платформе QlikView 75
Заключение 78
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения персонального бренда 5
1.1. Понятие бренда, брендинга и персонального бренда 5
1.2. Этапы создания персонального бренда 13
1.3. Средства продвижения бренда 17
Глава 2. Анализ существующего персонального бренда Федоренко А.Н 22
2.1. Характеристика существующего персонального бренда 22
2.2. Оценка существующего персонального бренда 24
Глава 3. Разработка концепции персонального бренда Федоренко А.Н. и программы его продвижения 33
3.1. Концепция персонального бренда 33
3.2. Программа продвижения персонального бренда 34
3.3. Реализация программы продвижения 35
Заключение 48
Список литературы 50
Приложения 53

Введение 3
Глава 1. Разработка плана интернет-продвижения организации 6
1.1. Определение и сущность плана интернет-продвижения организации и его роль в ней 6
1.2. Содержание и структура плана интернет-продвижения на предприятии 19
1.3. Методы оценки эффективности разработки плана интернет-продвижения организации 27
Глава 2. Разработка плана интернет-продвижения в ЗАО «Форум-групп» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Форум-групп» 31
2.2. Конъюнктурный обзор рынка недвижимости города Екатеринбурга и выбор целевого рынка 36
2.3. План интернет-продвижения в организации на примере ЖК «Ольховский парк» 49
Глава 3. Предложения по совершенствованию создания планов интернет-продвижения в ЗАО «Форум-групп» 54
3.1. Разработка и обоснование рекомендаций по плану интернет-продвижения в ЗАО «Форум-групп» 54
3.2. Расчет экономического эффекта от внедрения рекомендаций 65
Заключение 70
Список литературы 72
Приложения 76