Дипломные работы по информатике, информационным технологиям

Введение 3
Глава 1. Сетевая безопасность 4
1.1. Вредоносные сетевые приложения 5
1.2. Сетевое мошенничество 10
Глава 2. Сетевые атаки 27
2.1. Классификация атак 28
2.2. Некоторые виды сетевых атак 36
2.3. Технологии обнаружения атак 41
2.4. Способы защиты 44
2.4.1. Смягчение угрозы сниффиннга пакетов 46
2.4.2. Смягчение атак IP-спуфинг 47
2.4.3. Атака на DoS и способ защиты 48
2.4.4. Защита от парольных атак 50
2.4.5. Атаки на уровне приложений (защита) 51
2.4.6. Сетевая разведка (защита) 53
2.4.7. Переадресация портов (защита) 54
2.4.8. Вирусы и приложения типа «троянский конь» (защита) 56
2.5. Антивирусные программы 57
Глава 3. Практические работы по работе с антивирусными программами 68
Заключение 73
Список литературы 74

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Использование инерциальных датчиков портативного устройства 5
1.2. Представление тела человека (сравнение бинарных силуэтов) 6
1.3. Временное представление (метод накопленной разности кадров энергетического изображения) 9
1.4. Представление особенностей тела 13
1.5. Нейросетевые подходы 14
1.6. Разработка базовой методики биометрической аутентификации с использованием паттернов походки 24
1.7. Выводы 25
Глава 2. Теоретическая часть 27
2.1. Анализ методик обнаружения человека на видео 27
2.2. Анализ методик оценки поз человека 38
2.3. Распознавание человека на изображении с использованием 3D CNN 41
2.4. Распознавание походки с использованием OpenPose 43
2.5. Составление методики для конечного программного продукта 44
2.6. Выводы 46
Глава 3. Практическая часть 47
3.1. Выбор наилучшего метода поиска человека в кадре 48
3.2. Выбор наилучшего метода представления особенностей тела человека 50
3.3. Выбор наилучшего метода аутентификации пользователей 50
3.4. Описание программного продукта 55
3.5. Выводы 59
Глава 4. Экономическая часть 60
Глава 5. Эргономическая часть 68
Заключение 72
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Основы разработки веб-сайтов 6
1.1. Исследование предметной области 6
1.2. Обзор и анализ систем дистанционного обучения 9
1.3. Актуальность разработанной системы 14
1.4. Определение основных функций разрабатываемой информационной системы 15
1.5. Разработка критериев для создания информационной системы 17
1.6. Анализ средств для создания информационной системы 18
1.7. Анализ и выбор хостинга для информационной системы 26
1.8. Словарь основных понятий 32
Глава 2. Реализация макета сайта 37
2.1. Описание структуры сайта 37
2.2. Описание дизайна системы 48
2.3. Структура базы данных 49
Глава 3. Краткое руководство по работе с сайтом 52
3.1. Авторизация 52
3.2. Руководство по работе с сайтом для преподавателей 52
3.3. Руководство по работе с сайтом для студентов 55
3.4. Руководство по работе с сайтом для администраторов 57
3.5. Оценка технической и социальной эффективности 57
3.6. Оценка затрат 58
Заключение 62
Список литературы 63

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты и основные процессы информационной безопасности 6
1.1. Общая характеристика системы защиты в помещениях 6
1.2. Риски информационной безопасности в помещениях 7
1.2.1. Классификация каналов утечки информации 7
1.2.2. Классификация закладных устройств, порядок их работы 14
1.3. Нормативно-правовая база защиты информации 18
Глава 2. Исследование систем защиты информации 21
2.1. Организационная защита информации 21
2.2. Интеллектуальный анализ причин утечки информации в организации 28
2.3. Программно-аппаратная защита информации 33
2.4. Инженерно-техническая защита информации 36
Глава 3. Реализация системы защиты информации в переговорной комнате 41
3.1. Описание и обследование помещения как объекта защиты информации 41
3.2. Определение перечня возможных угроз в переговорной комнате 46
3.3. Разработка системы защиты информации в переговорной комнате 48
Заключение 61
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Сущность и задачи комплексной системы защиты информации 5
1.1. Понятие КСЗИ, сущность, назначение, принципы построения 5
1.2. Цели системного подхода к защите информации, стратегии ЗИ, политика безопасности, основные требования 14
Глава 2. Нормативно-методическое обеспечение 26
2.1. Значение нормативно-методического обеспечения и его состав 26
2.2. Порядок разработки и внедрения документов 30
Глава 3. Разработка проекта КСЗИ для Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр развития и поддержки предпринимательства» 45
3.1. Краткая характеристика учреждения 45
3.2. Проект комплексной системы защиты информации 48
3.3. Политика ИБ в СПб ГБУ «ЦРПП» 49
3.4. Перечень документов и инструкций, регламентирующих осуществление мер по информационной безопасности и определение организационных мер по защите информации 67
3.5. Внедрение системы резервного копирования 69
Заключение 72
Список литературы 73

Список используемых сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты защиты информации от несанкционированного доступа 7
1.1. Задачи и принципы обеспечения информационной безопасности 7
1.2. Анализ проблем защиты информации 9
1.3. Методы и средства поиска утечки информации по техническим каналам 19
Глава 2 . Анализ объекта исследования и методы защиты информации в переговорной комнате 24
2.1. Характеристика объекта исследования 24
2.2. Методы защиты речевой конфиденциальной информации 31
2.3. Пространственное электромагнитное зашумление 39
2.4. Заземление технических средств 38
2.5. Экранирование как способ защиты информации 38
2.6. Цифровые методы защиты информации от ПЭМИН 39
Глава 3. Разработка система защиты информации в защищаемом помещении 41
3.1. Выбор технического пассивного средства защиты помещения 41
3.2. Выбор технического активного средства защиты помещения 42
3.3. Методика выявления обследования переговорной комнаты 49
Заключение 61
Список литературы 64

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты защиты персональных данных 6
1.1. Сущность понятия персональных данных 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование защиты персональных данных 8
1.3. Анализ методов и средств защиты персональных данных 13
Глава 2. Методы и средства защиты персональных данных в организации 18
2.1. Описание места практики 18
2.2. Текущая инфраструктура 22
2.2.1. Kaspersky Endpoint Security 23
2.2.2. ViPNet Coordinator 25
2.2.3. Dallas Lock 33
2.2.4. ViPNet IDS NS 36
2.3. Реализация мер средств защиты информации в организации по требованиям законодательства 40
Глава 3. Разработка единой политики информационной безопасности 49
Заключение 68
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 4
1.1. СКУД - режимы работы, определение 4
1.2. Методы распознавания лиц 5
1.3. Сравнительный анализ существующих методов идентификации личности 7
1.4. Технологии распознавания лиц и их применение в СКУД 10
1.5. Методы распознавания лиц в видеопотоке 11
1.6. Анализ имеющихся аналогов на рынке СКУД с распознаванием лиц 15
Выводы по первой главе 16
Глава 2. Проектная часть 17
2.1. Концептуальное проектирование 17
2.2. Логическое проектирование базы данных 18
2.3. Выбор средств реализации проекта 19
2.4. Общее описание ПП 20
2.5. Информационная безопасность разработанного программного решения 21
2.6. Руководство пользователя 23
2.7. Апробация разработанного решения 26
Выводы по второй главе 26
Глава 3. Экономическая эффективность и эргономика программного продукта 27
3.1. Расчет времени на создание программного продукта 27
3.2. Расчет заработной платы по созданию программного продукта 29
3.3. Расчет начислений на заработную плату 30
3.4. Расчет расходов на содержание и эксплуатацию ПЭВМ 30
3.5. Расчёт себестоимость программного продукта 31
3.6. Сравнительный анализ с альтернативными вариантами решений 31
3.7. Расчет экономической эффективности от внедрения проектного решения 32
3.8. Эргономика 32
Выводы по третьей главе 36
Заключение 37
Список литературы 38
Приложения 41

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты организации мер обеспечения информационной безопасности 7
1.1. Основные понятия и определения в области информационной безопасности 7
1.2. Законы и нормативные акты, регулирующие аспекты информационной безопасности 13
1.3. Особенности и специфические характеристики угроз информационной безопасности в малом бизнесе и методы их определения 15
Глава 2. Методы и технологии защиты данных в ООО «Зелёный отель» 18
2.1. Оценка информационной безопасности и угроз в организации 18
2.2. Изучение существующих методов и технологий в контексте защиты персональных данных в ООО «Зелёный отель» 22
2.3. Определение особенностей и требований обеспечения информационной безопасности в ООО «Зелёный отель» 25
Глава 3. Внедрение системы мер обеспечения информационной безопасности в работу ООО «Зелёный отель» 28
3.1. Особенности построения системы мер обеспечения информационной безопасности 28
3.2. Реализация и внедрение системы мер обеспечения информационной безопасности 32
3.3. Результаты внедрения системы мер обеспечения информационной безопасности 53
Заключение 60
Список литературы 62

Список сокращений 3
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты информационной безопасности в бизнесе 7
1.1. Систематизация понятий в области защиты информации 7
1.2. Принципы построения и функционирования системы безопасности в малом и среднем бизнесе 9
1.3. Нормативно-правовые документы обеспечения информационной безопасности в бизнесе 12
Глава 2. Обеспечение информационной безопасности в малом и среднем бизнесе 16
2.1. Цели и политика информационной безопасности предприятий и организаций малого и среднего бизнеса 16
2.2. Методы защиты информационных систем в малом и среднем бизнесе 23
2.3. Управление инцидентами и угрозы информационной безопасности в малом и среднем бизнесе 26
Глава 3. Система мер по обеспечению информационной безопасности данных малого и среднего бизнеса в облаке 31
3.1. Характеристика мер по обеспечению информационной безопасности для малого и среднего бизнеса 31
3.2. Аудит безопасности и классификация информационных систем защиты и обнаружения атак для малого и среднего бизнеса 33
3.3. Технология защиты данных в малом и среднем бизнесе с помощью SAP Security 40
Заключение 47
Список литературы 48

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы информационной безопасности на объектах критической информационной инфраструктуры 8
1.1. Понятие, классификация и принципы построения объектов критической информационной инфраструктуры 8
1.2. Основные виды уязвимостей и методы обеспечения информационной безопасности критической информационной инфраструктуры в соответствии с моделью угроз Федеральной службы по техническому и экспортному контролю Российской Федерации 17
1.2.1. Анализ существующих методов обеспечения информационной безопасности критической информационной инфраструктуры 20
1.2.2. Принципы обеспечения комплексной безопасности критической информационной инфраструктуры 24
1.3. Законодательные акты и нормативно-правовые акты в сфере защиты объектов критической информационной инфраструктуры 28
Глава 2. Методология создания системы мер защиты объектов критической информационной инфраструктуры 31
2.1. Изучение вопроса о необходимости обеспечения информационной безопасности организации, осуществляющей медицинскую деятельность 31
2.2. Порядок категорирования объектов критической информационной инфраструктуры 36
2.2.1. Выявление критических процессов и объектов критической информационной инфраструктуры организации, осуществляющей медицинскую деятельность 43
2.2.2. Оценка факторов активности потенциального злоумышленника в контексте информационной безопасности организации, осуществляющей медицинскую деятельность 46
2.2.3. Анализ уязвимостей и угроз безопасности организации, осуществляющей медицинскую деятельность 49
2.2.4. Разработка модели актуальных угроз безопасности объектов критической инфраструктуры организации, осуществляющей медицинскую деятельность 55
2.2.5. Определение категории выявленных объектов критической информационной инфраструктуры организации, осуществляющей медицинскую деятельность 56
2.3. Актуальные вопросы модели угроз Федеральной службы по техническому и экспортному контролю Российской Федерации 59
Глава 3. Создание системы защиты объектов критической информационной инфраструктуры в медицинской сфере 67
3.1. Определение оптимального комплекса организационных мер и методов обеспечения информационной безопасности 67
3.2. Определение оптимального комплекса программно-аппаратных средств и методов к обеспечению информационной безопасности для технической и физической защиты 69
3.3. Разработка мер защиты информации в целях нейтрализации выявленных актуальных угроз 76
Заключение 78
Список литературы 80
Приложение 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ 4
1.1. Использование экспертных систем 4
1.2. Ограничения в применении экспертных систем 7
ГЛАВА 2. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ОБУЧАЮЩИЕ СИСТЕМЫ 12
2.1. Основные принципы новых информационных технологий обучения 12
2.2. Типы обучающих программ 19
2.3. Компьютерное тестирование 34
2.4. Технология разработки тестовых заданий 41
2.4.1. Классификация видов тестов 41
2.4.2. Требования к тестовым заданиям 44
2.4.3. Рекомендации по составлению тестовых заданий 45
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЬЮТЕРНОЙ ПРОГРАММЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ 47
3.1. Структура системы 47
3.2. Система «Умные тесты» в работе 48
3.3. Реализация системы «Умные тесты» 52
3.4. Реализация сетевой работы по схеме клиент-сервер 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 60

Введение 3
Глава 1. Использование психологических тестов для определения мотивационного профиля личности 6
1.1. Общие характеристики выявления мотивационного профиля 6
1.2. Описание методики В.Э. Мильмана 9
Глава 2. Обзор существующих решений автоматизации определения уровня мотивации 20
Глава 3. Основные идеи кластеризации и метод k-средних 23
Глава 4. Описание работы системы распределения индивидуальных заданий 31
4.1. Инструментарий разработки 33
4.2. Структура и функционал мобильного приложения тестирования 42
4.3. Алгоритм работы веб-ресурса распределения заданий 46
Заключение 53
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Системы управления контентом, их функции и назначения 6
1.1. Сущность, общие цели и задачи системы управления контентом 6
1.2. Основные виды и функции системы управления контентом 7
1.3. Системы управления контентом для создания интернет-магазинов 16
1.4. Возможность интеграции систем управления контентом с Salesforce 21
Глава 2. Анализ основных процессов создания, управления и развития интернет-магазина 23
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Синтегрико» (г. Минск) 23
2.2. Исследование рынка электронной торговли 25
2.3. Моделирование процесса осуществления покупки товара 31
Глава 3. Программная реализация системы управления контентом для создания интернет-магазина 38
3.1. Постановка задачи на проектирование 38
3.2. Информационная модель системы и ее описание 40
3.3. Спецификация вариантов использования системы 43
3.4. Модели представления системы и их описание 45
3.5. Описание обобщенного алгоритма 50
3.6. Руководство пользователя 51
Заключение 60
Список литературы 61
Приложение 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Исследование деятельности учебного центра МБОУ Жаворонковской СОШ по повышению квалификации инженерно-технического персонала дирекции имущественного комплекса 8
1.1.1. Общая характеристика учебного центра образовательной организации 8
1.1.2. Анализ существующих информационных потоков и процессов в учебном центре образовательной организации, связанных с повышением квалификации инженерно-технического персонала 10
1.3. Аналитический обзор информационных систем, решающих задачи управления и поддержки процесса обучения 20
1.4. Постановка задачи исследования 24
Выводы по первой главе 24
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 26
2.1. Разработка модели функционирования системы управления обучением инженерного-технического персонала 26
2.1.1. Средства и методы разработки модели функционирования 26
2.1.2. Результаты функционального моделирования 27
2.2. Разработка проекта базы данных системы управления обучением инженерно-технического персонала образовательной организации 35
2.2.1. Средства и методы разработки проекта базы данных 35
2.2.2. Создание структурограмм данных 35
2.2.3. Реализация проекта базы данных 39
2.3. Реализация системы управления обучением инженерно-технического персонала образовательной организации 49
2.4. Методика применения системы управления обучением инженерно-технического персонала образовательной организации 54
Выводы по второй главе 69
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 70
Выводы по третьей главе 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 83

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Экономический анализ деятельности объекта исследования 7
1.1.2. Основные принципы и функции СУЗ 9
1.1.3. Обзор популярных средства для управления заявками 12
1.1.4. Организационная структура и системы управления 16
1.1.5. Состояние и стратегия развития информационных технологий 18
1.2. Анализ потребностей организации в СУЗ 19
1.2.1. Функциональные требования 20
1.2.2. Нефункциональные требования 21
1.2.3. Ограничения и допущения (правовая основа проектирования) 22
1.3. Обзор используемых инструментов и технологий для разработки 26
1.3.1. Язык программирования PHP 27
1.3.2. Язык разметки HTML 28
1.3.3. Язык таблиц и стилей CSS 30
1.3.4. Фреймворк Bootstrap 31
1.3.5. База данных PhpMyAdmin 32
1.3.6. Библиотека JS (CDNJS) 33
1.3.7. Среда разработки PhpStorm 34
1.4. Требования к безопасности 36
1.5. Календарно-ресурсное планирование проекта 36
1.5.1. Ресурсы проекта 37
1.5.2. Срок проекта 40
Глава 2. Практическая часть 41
2.1. Информационное обеспечение 41
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 41
2.1.2. Таблица applications 43
2.1.3. Таблица computers 44
2.1.3. Таблица employees 45
2.1.4. Таблица Printers 46
2.2. Программное обеспечение 48
2.2.1. Дизайн страницы авторизации 48
2.2.2. Дизайн главной страницы 50
2.2.3. Дизайн заявок 52
2.2.4. Прочий дизайн СУЗ 60
2.2.5. Авторизация 62
2.2.6. Система заявок 64
2.2.7. Раздел «Мои заявки» 66
2.3. Математическое обеспечение 67
2.4. Техническое обеспечение 69
2.5. Тестирование и безопасность 72
2.6. Оценка эффективности проекта 73
2.7. Временные затраты на разработку 73
2.7.1. Подсчет средней часовой оплаты 74
2.7.2. Перечень выполняемых работ и определение стоимости проекта 74
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 83

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Обзор известных методов и средств решения проблемы 10
1.1. Сравнение методологических решений 12
1.2. Сравнение научных решений 16
1.3. Сравнение технологических решений 24
1.4. Степень научной разработанности проблемы 17
1.5. Анализ релевантных стандартов по теме исследования 21
1.6. Выводы по первой главе 25
Глава 2. Исследование и построение решения 27
2.1. Системно-информационный анализ 27
2.2. Информационное моделирование 28
2.3. Компьютерный эксперимент (тестирование) 30
2.4. Формирование структуры СЦ 31
2.5. Выводы по второй главе 37
Глава 3. Описание практической части 39
3.1. Обоснование выбора платформы для разработки 39
3.2. Архитектура приложения 40
3.3. Функции системы 46
3.4. Проведение экспериментальных исследований 50
3.5. Выводы по третьей главе 57
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Методологические основы системного подхода в исследовании информационной архитектуры предприятия 6
1.1. Системный подход как методологическая основа 6
1.2. Стандарт формального определения архитектуры 9
1.3. Моделирование архитектуры предприятия. Обзор языка ArchiMate 13
Глава 2. Системный анализ деятельности компании ПАО «НК «Роснефть» 19
2.1. Общая характеристика 19
2.2. Организационно-управленческая структура 20
2.3. Представление компании на макро- и микроуровне 26
2.4. Цели функционирования 29
Глава 3. Разработка информационной модели компании средствами методологии SADT 32
3.1. Преимущества методологии SADT 32
3.2. Описание бизнес-процессов формата «AS-IS», выявление проблемы 34
3.3. Представление модели «TO-BE», формирование решения проблемы 43
Заключение 47
Список литературы 49
Приложение 51

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ФГКУ «22 ОТРЯД ФПС ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН» 7
1.1. Описание ФГКУ «22 отряд ФПС по Республике Башкортостан» 7
1.2. Структурная схема системы оперативной связи ФГКУ «22 отряд ФПС по Республике Башкортостан» 8
1.3. Схема организации радиосвязи в гарнизоне 13
1.4. Схема организации компьютерной связи в гарнизоне пожарной охраны 14
1.5. Схема организации оперативной связи пожарно-спасательного гарнизона 15
Выводы по главе 1 15
ГЛАВА 2. РАСЧЕТ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМЫ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ ФГКУ «22 ОТРЯД ФПС ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН» 16
2.1. Исследование и оценка информационных потоков вызовов в каналах системы оперативной ЦППС службы пожаротушения 16
2.2. Оптимизация сети спецсвязи по линиям «01» и расчет ее пропускной способности 18
2.3. Разработка структурной схемы автоматизированного рабочего места диспетчера 22
2.4. Расчет основных характеристик АРМ 26
Выводы по главе 2 27
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА ДИСПЕТЧЕРА ЦППС СПТ ФГКУ «22 ОТРЯД ФПС ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН» И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ 28
3.1. Анализ существующих программных средств для автоматизации рабочего места диспетчера 28
3.2. Разработка базы данных 30
3.3. Описание пользовательского интерфейса 34
3.4. Сравнение затрат до и после автоматизации 40
3.5. Расчет затрат на разработку программного продукта 42
3.6. Расчет экономической целесообразности разработки и внедрения АРМ диспетчера 46
Выводы по главе 3 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты CRM-стратегии 5
1.1. Сущность CRM как стратегии 5
1.2. Возможности реализации CRM-стратегии 6
Глава 2. Теоретические аспекты работы CRM-системы 9
2.1. Роль CRM-системы в бизнес-процессах 9
2.2. Виды и классификация CRM-систем 11
2.3. Выбор CRM-системы 13
2.4. Примеры решаемых задач CRM-системой Битрикс24 18
Глава 3. Внедрение CRM-системы Битрикс24 в компанию «Триофлаг» 23
3.1. Подготовка к внедрению Битрикс24 23
3.2. Внедрение Битрикс24 27
3.3. Результаты внедрения 58
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Анализ предметной области 5
1.2. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов 16
1.3. Постановка задачи автоматизации (информатизации) прикладных процессов 22
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 26
Глава 2. Проектная часть 33
2.1. Информационное обеспечение 33
2.2. Математическое обеспечение 42
2.3. Программное обеспечение 43
2.4. Обеспечение информационной безопасности 50
2.5. Тестирование и оценка качества информационной системы 55
2.6. Оценка эффективности проекта 62
Заключение 67
Список литературы 68
Приложение 74

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АККРЕДИТОВАННОГО УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЦЕНТРА ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОРУС КОНСАЛТИНГ СНГ» 5
1.1. Общие положения Аккредитованного удостоверяющего центра Общества с ограниченной ответственностью «КОРУС Консалтинг СНГ» 5
1.2. Цели и задачи деятельности АУЦ ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» 8
1.3. Штатное расписание АУЦ ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» 9
1.4. Аккредитация удостоверяющего центра 14
1.5. Особенности инфраструктуры открытых ключей 16
1.6. Постановка задачи исследования 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО СЕРТИФИКАТА КЛЮЧА ПРОВЕРКИ ЭЛЕТКРОННОЙ ПОДПИСИ ОБЛАЧНОЙ СИСТЕМЫ КРИПТОГРАФИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ 19
2.1. Электронная подпись, виды, понятия и принципы 19
2.2. Отличия КСКПЭП облачной СКЗИ от традиционной ЭП 23
2.3. КСКПЭП облачной СКЗИ возможности, преимущества и недостатки 25
2.4. Порядок выдачи КСКПЭП облачной СКЗИ 27
2.5. Метод подписания КСКПЭП облачной СКЗИ 39
2.6. Аннулирование КСКПЭП облачной СКЗИ 41
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ КСКПЭП ОБЛАЧНОЙ СКЗИ 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ 50
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы информационной системы в аналитической деятельности организации 6
1.1. Роль и место информационной системы в аналитической деятельности организации 6
1.2. Методологическая база построения информационной системы в аналитической деятельности организации 19
1.3. Ключевые направления совершенствования информационной системы в аналитической деятельности организации 23
Глава 2. Особенности функционирования информационной системы в аналитической деятельности организации 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика организаций 34
2.2. Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на уровень развития информационных систем организации 50
2.3. Организационно-экономические предпосылки формирования эффективной информационной системы организаци0 53
Глава 3. Модель информационной системы в аналитической деятельности организации 58
3.1. Разработка концепции информационной системы организации 58
3.2. Экономическая эффективность информационной системы в организации 61
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты информационной безопасности 5
1.1. Роли и значения информационной безопасности в экономике 5
1.2. Классификация угроз информационной безопасности 13
1.3. Организация защиты от информационных угроз 16
Глава 2. Меры по обеспечению информационной безопасности РФ 27
2.1. Переход на платежную систему «Мир» 27
2.2. Контроль за информацией в сети Интернет 35
2.3. Организация защиты персональных данных 40
Глава 3. Предложения по обеспечению информационной безопасности России 51
Заключение 56
Список литературы 59

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ИНФОРМАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ 12
1.1. Место и роль обеспечения безопасности информации платёжных систем в условиях информатизации общества 12
1.2. Научные концепции и взгляды к вопросу обеспечения безопасности информации в деятельности платёжных систем 19
1.3. Международный опыт организации защиты информации и пресечение мошеннических операций в платёжных системах 28
Выводы по первой главе 37
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМОВ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ И ПРЕСЕЧЕНИЯ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ УЗБЕКИСТАНА 38
2.1. Нормативно-технические основы защиты информации и пресечения мошеннических операций в деятельности платёжных систем Узбекистана 38
2.2. Оценка механизмов защиты информации и пресечения мошеннических операций в деятельности платёжных систем Узбекистана 43
2.3. Существующие проблемы в области защиты информации и пресечения мошеннических операций в деятельности национальных платёжных системах 59
Выводы по второй главе 63
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМОВ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ И ПРЕСЕЧЕНИЯ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ УЗБЕКИСТАНА 65
3.1. Пути усиления защиты информации и пресечения мошеннических операций в деятельности платёжных систем Узбекистана 65
3.2. Способы совершенствования механизмов защиты информации и пресечения мошеннических операций в деятельности платёжных систем Узбекистана на базе международного опыта 76
Выводы по третьей главе 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические предпосылки исследования 6
1.1. История возникновения и развитие понятий педагогической, образовательной и информационной технологий 7
1.2. Содержательный состав технологии проектирования образовательного интернет-ресурса 12
1.3. Технологии как способ продвижения знаний в иноязычном образовании 19
Глава 2. Реализация модели проектирования сайта образовательной структуры (НМО «Иж-Логос») 25
2.1. Предпосылки разработки содержания образовательного интернет-ресурса 25
2.2. Опытно-экспериментальная работа по созданию сайта 27
2.3. Продвижение сайта посредством технологий 31
Заключение 37
Список литературы 39

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации и управления техническим процессом на складе 5
1.1. Сущность складского процесса в организации 5
1.2. Методика управления техническими процессами на складе 20
1.3. Показатели эффективности управления техническим процессом на складе 24
Глава 2. Анализ организации управления техническим процессом в ООО «СТС Логистикс склады» 27
2.1. Характеристика ООО «СТС Логистикс склады» 27
2.2. Анализ организации технического процесса на складе ООО «СТС Логистикс склады» 35
2.3. Анализ управления складской логистикой на ООО «СТС Логистикс склады» 47
Глава 3. Разработка мероприятий в области организации и управления складской логистикой ООО «СТС Логистикс склады» 57
3.1. Проблемы в области организации и управления складской логистики на ООО «СТС Логистикс склады» 57
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 58
3.3. Информационные технологии менеджмента и предложения по совершенствованию управления техническими процессами 68
Заключение 72
Список литературы 75
Приложения 77

Список используемых сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия с клиентами в сегменте «e-commerce» 7
1.1. Понятие электронная коммерция, модели 7
1.2. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-системы 11
1.3. Интернет-сайты как способы коммуникации с клиентом 18
1.4. Smm-маркетинг 23
1.5. Боты как инструменты взаимодействия с клиентом 28
Глава 2. Методические аспекты организации процесса взаимодействия с клиентами 32
2.1. Специфика процесса взаимодействия с клиентами в сфере косметологических услуг 31
2.2. Автоматизация коммуникаций с клиентами с использованием чат-бота 40
Глава 3. Практические аспекты эффективной организации процесса взаимодействия с клиентами 46
3.1. Разработка контента и регистрация бота 46
3.2. Реализация бота в конструкторе Robochat 47
3.3. Демонстрация функционирования бота 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение: QR-код чат-бота 58

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 4
1.1. Общие сведения 6
1.2. Организационная структура 4
1.3. Характеристики APM 6
1.4. Программное обеспечение 6
1.5. Физическая защита 13
1.6. Перечень конфиденциальной информации 7
1.7. Определение исходного уровня защищенности ИСПДн 7
1.8. Актуальные угрозы ИБ 7
1.9. Определение уровня защищенности ИСПДн 7
Выводы по первой главе 7
Глава 2. Разработка модели угроз 9
2.1. Основные понятия 9
2.2. Формирование экспертной группы 10
2.3. Определения негативных последствий 11
2.4. Определение объектов воздействия 11
2.5. Определение уровня возможностей актуальных нарушителей при реализации угроз безопасности 11
2.6. Определение актуальных угрозы безопасности 11
Выводы по второй главе 11
Глава 3. Проектная часть 12
3.1. Выбор средств информации в Администрации муниципального образования «Поселок Верхний Баскунчак» 12
3.2. Выбор средств антивирусной защиты 12
3.3. Выбор средства защиты информации от несанкционированного доступа 16
3.4. Установка электромеханического замка с контроллером 20
3.5. Организационные меры 23
3.5.1. Разработаны требования к муниципальному служащему для работы с конфиденциальной информацией 24
3.5.2. Разработаны требования к муниципальному служащему для работы с конфиденциальной информацией 24
3.5.3. Разработаны требования к рабочему месту пользователя 25
3.5.4. Разработана парольная политика Администрации 27
3.5.5. Разработаны правила использования электронной почты 28
3.5.6. Разработаны правила поведения в Интернете 28
3.5.7. Разработка требований к помещениям, в которых обрабатываются и хранятся сведения конфиденциального характера 29
3.5.8. Разработка требований по работе с конфиденциальными документами в электронном документообороте 30
Выводы по третьей главе 30
Глава 4. Экономическое обоснование предложенного решения 31
4.1. Расчет вложений 31
4.2. Заработная плата обслуживающего персонала 31
4.3. Расходы на обслуживание ПЭВМ 32
4.4. Расчет затрат на эксплуатацию 33
4.5. Ущерб от угроз 34
4.6. Расчет экономической эффективности от внедрения проектного решения 37
Выводы по четвертой главе 38
Глава 5. Техническая безопасность и охрана труда 39
Заключение 41
Список литературы 42

Введение 4
1. Аналитическая часть 7
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия (установление границ рассмотрения) 7
1.1.1. Общая характеристика предметной области 7
1.1.2. Организационно-функциональная структура предприятия 9
1.2. Анализ рисков информационной безопасности 12
1.2.1. Идентификация и оценка информационных активов 12
1.2.2. Оценка уязвимостей активов 17
1.2.3. Оценка угроз активам 20
1.2.4. Оценка существующих и планируемых средств защиты 27
1.2.5. Оценка рисков 36
1.3. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости совершенствования системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации на предприятии 40
1.3.1. Выбор комплекса задач обеспечения информационной безопасности 40
1.3.2. Определение места проектируемого комплекса задач в комплексе задач предприятия, детализация задач информационной безопасности и защиты информации 42
1.4. Выбор защитных мер 44
1.4.1. Выбор организационных мер 44
1.4.2. Выбор инженерно-технических мер 46
2. Проектная часть 52
2.1. Комплекс организационных мер обеспечения информационной безопасности и защиты информации предприятия 52
2.1.1. Отечественная и международная нормативно-правовая основа создания системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации предприятия 52
2.1.2. Организационно-административная основа создания системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации предприятия 57
2.2. Комплекс проектируемых программно-аппаратных средств обеспечения информационной безопасности и защиты информации предприятия 64
2.2.1. Структура программно-аппаратного комплекса информационной безопасности и защиты информации предприятия 64
2.2.2. Контрольный пример реализации проекта и его описание 76
3. Обоснование экономической эффективности проекта 87
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 87
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 89
Заключение 95
Список литературы 97
Приложения 101

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Описание объекта исследования 5
1.2. Организационная структура 6
1.3. Классификация обрабатываемой и передаваемой информации 9
1.4. Описание принятых мер физической безопасности 9
1.5. Описание принятых мер средствами программно-аппаратной защиты информации 9
1.6. Описание принятых организационных мер защиты 9
Выводы по первой главе 10
Глава 2. Теоретическая часть 11
2.1. Основные термины и понятия в области персональных данных 11
2.2. Основные термины и понятия в области коммерческой тайны 11
2.3. Меры обеспечения информационной безопасности персональных данных при их обработке 12
2.4. Охрана конфиденциальной информации 13
2.5. Модель угроз информационной безопасности 14
2.5.1. Угрозы информационной безопасности и их возможные источники 14
2.5.2. Определение актуальных угроз информационной безопасности 15
2.5.3. Уровень защищенности персональных данных 17
2.6. Модель нарушителя 17
Выводы по второй главе 17
Глава 3. Проектная часть 18
3.1. Анализ и оценка рисков 18
3.2. Оценка актуальности угроз информационной безопасности 18
3.3. Организационные меры защиты информации 18
3.4. Технические меры защиты информации 20
3.4.1. Выбор дополнительной камеры видеонаблюдения 20
3.4.2. Выбор платы видеозахвата 24
3.4.3. Выбор источника бесперебойного питания 27
3.5. Анализ и оценка рисков после внедрения средств защиты информации 30
Выводы по третьей главе 32
Глава 4. Экономическое обоснование предложенного решения 33
4.1. Расчет объема капиталовложений на совершенствование системы защиты информации 33
4.2. Расчет затрат на содержание и эксплуатацию 33
4.2.1. Стоимость обслуживания 34
4.2.2. Стоимость потребляемых энергоресурсов 34
4.2.3. Расчет затрат на эксплуатацию 35
4.3. Определение возможных потерь в год 35
4.4. Расчет экономической эффективности проектного решения 38
Выводы по второй главе 39
Глава 5. Техника безопасности и охрана труда 40
5.1. Организация рабочего места 40
5.2. Правила внутреннего трудового распорядка 43
Выводы по пятой главе 44
Заключение 45
Список литературы 46
Приложения 48

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Общие сведения об организации 5
1.2. Объект информатизации 7
1.3. Информационные ресурсы в организации 10
1.4. Документы, регламентирующую деятельность университета в сфере ИБ 11
1.5. Документы, регламентирующие обработку персональных данных 12
1.6. Анализ текущего состояния информационной безопасности в ЦОД 12
Выводы по первой главе 14
Глава 2. Теоретическая часть 15
2.1. Основные понятия 15
2.2. Формирование экспертной группы 16
2.3. Определение негативных последствий 17
2.4. Определение объектов воздействия 18
2.5. Определение источников угроз (модель нарушителя) 20
Выводы по второй главе 25
Глава 3. Практическая часть 26
3.1. Разработка регламента доступа в серверное помещение 26
3.1.1. Общие положения 26
3.1.2. Порядок организации доступа в серверные и кроссовые помещения 27
3.1.3. Ответственность 29
3.2. Выбор операционной системы 29
3.3. Выбор антивирусного средства 30
3.4. Выбор программы резервного копирования 31
3.5. Выбор межсетевого экрана 32
3.6. Настройка MikroTik CCR2004-16G-2S+ 34
3.6.1. Настройка сети 35
3.6.2. Настройка файрвола 42
Выводы по третьей главе 45
Глава 4. Экономическое обоснование 46
4.1. Расчет вложений 46
4.2. Стоимость потребляемых энергоресурсов 46
4.3. Расчет затрат на эксплуатацию 47
4.4. Расчет амортизации оборудования 48
4.5. Ущерб от угроз 48
4.6. Расчет экономической эффективности от внедрения проектного решения 52
Выводы по четвертой главе 53
Глава 5. Техника безопасности, охрана труда и эргономика 54
Заключение 57
Список литературы 58
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 4
1.1. Общая характеристика предметной области организации 4
1.2. Организационная структура предприятия 7
1.3. Информационные ресурсы 9
1.4. Топология сети 11
1.5. Модель злоумышленника 12
1.6. Модель угроз 12
1.7. Модель сопоставления угроз и уязвимостей 13
1.8.1. Диаграмма вариантов использования 14
1.8.2. Диаграмма деятельности 15
1.8.3. Диаграмма последовательности 16
1.8.4. Диаграмма Исикавы 17
Выводы по первой главе 18
Глава 2. Теоретическая часть 19
2.1. Приказ ФСТЭК №21 от 18 февраля 2013 года 19
2.2. Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 1119 20
2.3. Уровни контроля на отсутствие недекларированных возможностей (НДВ) в программном обеспечении средств защиты информации 20
2.4. Классификация защищенности средств вычислительной техники 21
2.5. Классы защищенности автоматизированных систем 22
2.6. Классификация межсетевых экранов 23
2.7. Классы защиты межсетевых экранов 24
Выводы по второй главе 25
Глава 3. Практическая часть 26
3.1. Средство защиты информации от НСД 26
3.2. Настройка SecretNetStudio 29
3.3. Средство антивирусной защиты (САВЗ) 39
3.4. Средство межсетевого экранирования 42
3.5. Организационные меры защиты информации 42
3.5.1. Совершенствование политики информационной безопасности 42
3.5.2. Разработка частной политики использования электронной почты 43
Выводы по третьей главе 43
Глава 4. Экономическое обоснование предложенного решения 44
4.1. Расчет вложений 44
4.2. Расходы на эксплуатацию и обслуживание ПЭВМ 44
4.3. Ущерб от угроз 47
4.4. Расчет экономической эффективности от внедрения проектного решения 51
Выводы по четвертой главе 51
Глава 5. Эргономика проектного решения 53
Заключение 59
Список литературы 61
Приложения 64

Перечень сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Описание предприятия 6
1.2. Организационная структура управления предприятием 7
1.3. Анализ информационных активов организации 9
1.4. Физическая защита помещений 10
Глава 2. Анализ и разработка модели угроз 10
2.1. Формирование экспертной группы 11
2.2. Определение негативных последствий 11
2.3. Выявление объектов воздействия 11
2.4. Модель нарушителя 11
2.5. Определение уровня возможностей актуальных нарушителей при реализации угроз безопасности 12
2.6. Определение актуальных способов реализации угроз безопасности информации нарушителями и их возможностей 13
2.7. Актуальные угрозы ИБ 13
2.8. Определение уровня защищенности ИСПДн 16
2.9. Выводы по главе 2 18
Глава 3. Практическая часть 19
3.1. Разработка организационных мер 19
3.1.1. Разработка политики информационной безопасности ГАУ АО «Центр пространственной аналитики и промышленного развития» 20
3.1.2. Разработка парольной политики 20
3.1.3. Инструкция пользователя персонального компьютерного оборудования 21
3.1.4. Разработка положения о внутриобъектовом и пропускном режимах 21
3.2. Подбор и внедрение антивирусной защиты 21
3.3. Выбор средств защиты информации от несанкционированного доступа 23
Выводы по главе 3 25
Глава 4. Экономическое обоснование предложенного решения 27
4.1. Экономическое обоснование предложенного решения 27
4.2. Расчет затрат на содержание и эксплуатацию 27
4.2.1. Заработная плата обслуживающего персонала 27
4.2.2. Стоимость потребляемых энергоресурсов 28
4.2.3. Расчет затрат на эксплуатацию 29
4.3. Ущерб от угроз 29
Выводы по главе 4 33
Глава 5. Описание техники безопасности, охраны труда и эргономичности проекта 34
Выводы по главе 5 36
Заключение 38
Список литературы 39
Приложение 41

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы защиты информации в организации 7
1.1. Основные понятия об информации, информационных технологиях и о защите информации 7
1.2. Методология создания информационных систем 8
1.3. Угрозы информационной безопасности 10
1.4. Нормативно-правовое обеспечение в сфере защиты информации организации 12
Глава 2. Технологии защиты информационных систем в организации 18
2.1. Аспекты обеспечения информационной безопасности 18
2.2. Основные угрозы информационной системы 21
2.3. Основные методы и средства защиты данных в организации 26
Глава 3. Совершенствование системы обеспечения информационной безопасности в организации 48
3.1. Организационные средства защиты информации 48
3.2. Описание продукта по обеспечению комплексной информационной защиты 49
3.3. Рекомендации для совершенствования обеспечения информационной безопасности организации 51
3.4. Установка и функционал StaffCop 52
Заключение 59
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Экономический анализ деятельности ООО «ГрумЕк» 7
1.1.2. Организационная структура и система управления 9
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 10
1.2. Анализ конкурентов и методы привлечения клиентов 11
1.2.1. Анализ конкурентов 11
1.2.2. Методы привлечения клиентов 14
1.3. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов 15
1.3.1. Описание существующей организации прикладных и информационных процессов 15
1.3.2. Анализ недостатков существующей организации бизнес и информационных процессов 16
1.3.3. Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 17
1.4. Постановка цели и задачи автоматизации (информатизации) прикладных процессов 25
1.4.1. Цели и задачи проекта автоматизации прикладных процессов 25
1.4.2. Построение и обоснование модели новой организации прикладных (информационных) процессов 27
1.4.3. Спецификация и обоснование функциональных требований 29
1.4.4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований 30
1.5. Календарно-ресурсное планирование 32
1.5.1. Определение рисков проекта 34
1.5.2. Мероприятия по устранению рисков 34
Глава 2. Проектная часть 36
2.1. Ключевые инструменты для эффективного управления клиентскими данными 36
2.2. Разработка веб-сайта 37
2.2.1. Проектные решения по техническому обеспечению 37
2.2.2. Концепция разработки сайта 41
2.2.3. Структура построения сайта 42
2.2.4. Схематическая структура сайта и его страниц 44
2.2.5. Структура базы данных 45
2.3. Информационное обеспечение crm-системы 48
2.3.1. Инфологическая модель и схема данных 48
2.3.2. Входные документы 52
2.3.3. Классификаторы и нормативно-справочная информация 57
2.3.4. Выходные документы 59
2.3. Техническое обеспечение 61
2.4. Обеспечение технической безопасности 62
2.5. Тестирование и оценка качества информационной системы 63
2.6. Оценка экономической эффективности 66
2.6.1. Оценка экономической эффективности по внедрению crm-системы 66
2.6.2. Обоснование методики расчёта экономической эффективности разработки веб-сайта 69
2.6.3. Расчёт показателей разработки экономической эффективности веб-сайта 71
Заключение 73
Список литературы 74
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Общие понятия и сведения об информационных системах управления предприятием 6
1.1. Понятие, сущность и классификация информационных систем управления предприятием 6
1.2. Исследование существующих информационных систем управления предприятием 17
Глава 2. Анализ системы управления ООО «БСК Монолит» 27
2.1. Анализ деятельности ООО «БСК Монолит» 27
2.2. Описание существующей системы управления предприятием в ООО «БСК Монолит» 38
Глава 3. Разработка регламента совершенствования системы управления ООО «БСК Монолит» 43
3.1. Выбор и обоснование внедрения информационной системы управления ООО «БСК Монолит» 43
3.2. Регламент внедрения информационной системы управления предприятием 53
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Роль информационных ресурсов в повышении качества образования 7
1.1. Понятие информационные ресурсы 7
1.2. Использование информационных технологий и ресурсов в образовании 10
1.2.1. Информационно-коммуникационные технологии в педагогической деятельности 10
1.2.2. Образовательные интернет порталы 13
1.2.3. Цифровые образовательные ресурсы как средство художественно-эстетического развития подростков 17
1.2.4. Особенности образования в сети интернет 20
1.2.5. Особенности дистанционного обучения 25
1.3. Информационные коммуникационные технологии как средство повышения качества образования 30
Глава 2. Характеристика деятельности МБОУ СОШ № 91 34
2.1. Краткая характеристика МБОУ СОШ № 91 34
2.2. Краткая характеристика социального окружения МБОУ СОШ № 91 39
2.3. Особенности управления информационными ресурсами МБОУ СОШ № 91 41
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления информационными ресурсами МБОУ СОШ № 91 58
Заключение 62
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты функционирования объектов терминально-складского бизнеса 8
1.1. Основные виды и классификация субъектов морского бизнеса 8
1.2. Особенности и спецификация международного правового регулирования морских грузоперевозок 25
Глава 2. Исследование логистических процессов в системе терминально-складских операций товаропотоков 30
2.1. Анализ факторов управления материальными потоками в терминально-складской логистике 30
2.2. Международные стандарты и системы управления складским пространством в морских портах 38
2.3. Информационные технологии как фактор повышения эффективности морских грузоперевозок 45
Глава 3. Направления совершенствования логистических процессов в терминально-складской сфере морского бизнеса 52
3.1. Проблемы развития терминально-складских комплексов в России 52
3.2. Адаптация зарубежного опыта построения сухих портов, как элемента терминально-складской инфраструктуры 58
3.3. Практические рекомендации по интеграции портов Юга России в международный товарооборот 64
Заключение 69
Список литературы 73
Приложение 80

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЦИФРОВЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ 7
1.1. Особенности цифрового обеспечения образовательных организаций на современном этапе 7
1.2. Анализ нормативно-правовой базы реализации цифрового обеспечения в системе образования Российской Федерации 13
1.3. Основные направления использования цифровых сервисов в системе дополнительного образования 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ТРАНСФОРМАЦИИ ЦИФРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ФГБУК «ВЦХТ» 24
2.1. Общая характеристика структуры и особенности образовательной деятельности ФГБУК «ВЦХТ» в сфере дополнительного профессионального образования 24
2.2. Анализ информационно-методических веб-ресурсов в обеспечении деятельности ФГБУК «ВЦХТ» 30
2.3. Оценка механизмов реализации цифрового обеспечения дополнительного профессионального образования в деятельности ФГБУК «ВЦХТ» 33
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФГБУК «ВЦХТ» В СФЕРЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 45
3.1. Предложения по совершенствованию деятельности ФГБУК «ВЦХТ» в части цифрового обеспечения дополнительного профессионального образования 45
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию цифровых преобразований дополнительного профессионального образования в ФГБУК «ВЦХТ» 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 65

Введение 3
Глава 1. Проектирование информационных моделей и разработка алгоритмов 5
1.1. Классификация сетей. Современные сети 5
1.2. Классификация угроз безопасности информации 9
1.3. Методы обнаружения угроз информационной безопасности в системах различных классов 18
1.4. Обзор методов защиты информации для компьютерных сетей 20
1.5. Информационная модель защиты с использованием шифрования 27
Глава 2. Технология программной реализации разработанных моделей и алгоритмов 31
2.1. Функции программы и описание метода работы 31
2.2. Описание программы (отчет) 33
2.3. Результирующая информация программы 41
Глава 3. Обеспечение условий безопасной жизнедеятельности 45
3.1. Требования безопасности перед началом работы 45
3.2. Требования безопасности во время работы 45
Глава 4. Расчет экономической эффективности 48
Заключение 58
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Основные понятия защищенности ERP-систем 5
1.1. Базовые определения 5
1.2. Классы и требования нормативных документов 6
1.3. Аналитический обзор защищенности ERP-систем 9
1.3.1. 1С Предприятие 9
1.3.2. Система SAP R/3 12
Глава 2. Обзор средств анализа защищенности (САЗ) 19
2.1. Анализ функций САЗ 19
2.2. Обзор существующих САЗ 24
2.2.1. Сканер портов Nmap 25
2.2.2. Сканер портов Netscantools 34
2.2.3. Сканер -ВС 39
2.2.4. Сканер Xspider 42
2.2.5. Сканер портов SuperScan 44
2.2.6. Maxpatrol 46
Глава 3. Исследование средств анализа защищенности 47
3.1. Характеристика комплекса для исследования 47
3.2. Результат сканера Nmap 48
3.3. Результат сканера Netscantools 50
3.4. Результат сканера Xspider 51
3.5. Результат сканера Maxpatrol 52
3.6. Результат сканера Superscan 53
3.7. Обобщение и анализ полученных данных 54
3.8. Оценка стоимости используемых средств 58
Заключение 60
Список литературы 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 6
1.1. Понятие информационной безопасности 6
1.2. Модель угроз информационной безопасности 7
1.3. Модель вероятного нарушителя 17
1.4. Построение комплексных систем мониторинга информационной безопасности 24
ГЛАВА 2. ТИПЫ ПРОБЛЕМ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 27
2.1. Вредоносные программы 27
2.2. Атаки и контратаки 29
2.3. Спам и фишинг 30
2.4. Методы защиты от компьютерных вирусов 32
ГЛАВА 3. СПОСОБЫ И СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 33
3.1. Средства антивирусной защиты 35
3.2. Антивирусные программы 35
3.2.1. Сигнатурный анализ 36
3.2.2. Эвристический анализ 37
3.3. Классификация антивирусов 39
3.4. Существующие антивирусные программы: анализ и сравнение 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть по VPN 5
1.1. Определение и свойства VPN 5
1.2. Основные области, виды, компоненты, формирующие VPN 7
1.3. Модели и атаки VPN-сетей, специфика построения 24
Глава 2. Построение VPN-сети 40
2.1. Необходимость и цель создания VPN-сервера 40
2.2. Настройка VPN-сервера 44
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Анализ деятельности предприятия 4
1.1. Общая характеристика предприятия 4
1.2. История молодежного клуба «XXI ВЕК» 6
1.3. Обоснование актуальности создания web-сайта 8
1.4. Сравнение CMS систем, достоинства и недостатки 9
Глава 2. Разработка проекта для создания WEB-ресурса 14
2.1. Цель и задачи проекта 15
2.2. Шаги, необходимые для реализации проекта 16
2.3. Выбор управления содержимым (CMS) 17
2.3.1. Классификация систем управления контентом 18
2.3.2. Функциональные и технологические возможности контент систем 21
Глава 3. Процесс создания сайта 26
3.1. Регистрация и установка CMS 26
3.2. Разработка структуры сайта 27
3.3. Выбор доменного имени 29
3.4. Выбор хостинга 31
Глава 4. Оценка экономической эффективности проекта 41
Заключение 43
Список литературы 44
Приложение 47

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ специфики деятельности риэлторских агентств. Правовые основы риэлторской деятельности фирмы 6
1.2. Системный анализ деятельности агентства недвижимости «Вита» 11
1.3. Анализ существующих решений и обоснование выбора технологии разработки web-системы агентства недвижимости 13
Глава 2. Проектирование web-системы агентства недвижимости «Вита» 16
2.1. Выбор программных средств для реализации web-системы 16
2.2. Выбор системы управления содержимым сайта (СMS) 27
2.3. Проектирование базы данных сайта. СУБД MySQL 32
2.4. Проектирование концепции и структуры web-сайта агентства недвижимости «Вита» 36
Глава 3. Разработка и внедрение web-системы агентства недвижимости «Вита» 43
3.1. Реализация дизайна интерфейса web-системы 43
3.2. Размещение, тестирование работоспособности, поисковая оптимизация Web-сайта в сети Интернет 53
3.3. Экономическая эффективность от внедрения web-системы в деятельность агентства недвижимости «Вита» 62
Заключение 71
Список литературы 72
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Web-сайт образовательного учреждения: понятие, классификация, структура 6
1.1. Характеристика типового web-сайта, его роль в работе образовательного учреждения 6
1.2. Виды web-сайтов образовательных учреждений 10
1.3. Типовая структура web-сайта образовательного учреждения 14
1.4. Методика разработки веб-сайта дошкольного учреждения 18
Глава 2. Проектирование web-сайта образовательного учреждения 27
2.1. Разработка структуры сайта дошкольного образования 27
2.2. Постановка задач и целей для сайта 28
2.3. Проектирование и разработка базы данных 31
2.4. Создания web дизайна для сайта 39
2.5. Создания администрации для сайта 50
2.6. Руководство к использованию 63
Заключение 74
Список литературы 76

Введение 4
Глава 1. Анализ технического задания 6
1.1. Постановка задачи 6
1.2. Системные требования 7
Глава 2. Обоснование выбора используемых программных средств, и комплекса технических средств 8
2.1. PHP 8
2.2. CSS 13
2.3. HTML 16
2.4. XML 18
2.5. MVC 21
2.6. AkelPad 23
Глава 3. Программная реализация 25
3.1. Архитектура системы 25
3.2. Модель БД 26
3.3. Архитектура Web-приложения 27
Глава 4. Руководство пользователя 32
4.1. Руководство пользователя администраторского web-сайта 32
4.1.1. Пункт меню «Система» 33
4.1.2. Пункт меню «Пользователи» 33
4.1.3. Пункт меню «Меню» 34
4.1.4. Пункт меню «Материалы» 34
4.1.5. Пункт меню «Компоненты» 34
4.1.6. Пункт меню «Расширения» 35
4.1.7. Пункт меню «Справка» 35
4.1.8. Добавление календаря 36
4.1.9. Общие настройки 38
4.1.10. Настройки пользователей 39
4.1.11. Создание меню 39
4.2. Руководство пользователя web-сайта 40
Глава 5. Технико-экономическое обоснование 45
5.1. Обоснование актуальности и необходимости разработки 45
5.2. Обоснование выбора аналога для сравнения 45
5.3. Определение общей продолжительности работ по проектированию и разработке ПП 46
5.4. Расчет суммарных затрат на разработку ПП 47
5.4.1. Расчет материальных затрат на разработку ПП 48
5.4.2. Расчет затрат на оплату электроэнергии 48
5.4.3. Расчет затрат на оплату труда 49
5.4.4. Отчисления на социальные нужды 50
5.4.5. Расчет прочих затрат 50
5.5. Определение цены реализации программного продукта 51
5.6. Расчет сравнительной технико-экономической эффективности 52
5.7. Расчет коэффициента качества 52
5.8. Расчет коэффициента цены потребления 54
5.9. Расчет показателя сравнительной технико-экономической эффективности 55
5.10. Итоговое заключение по ТЭО 56
Заключение 58
Список литературы 59

Введение 4
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Экономический анализ деятельности объекта исследования 7
1.1.2. Организационная структура и система управления 9
1.2. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов 11
1.2.1. Описание существующей организации прикладных и информационных процессов 11
1.2.2. Анализ недостатков существующей организации бизнес и информационных процессов 17
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации бизнес-процессов 18
1.3. Постановка задачи автоматизации (информатизации) прикладных процессов 21
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 22
Глава 2. Проектная часть 25
2.1. Информационное обеспечение 25
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 25
2.1.2. Входные документы и хранение оперативной информации 28
2.1.3. Выходные документы и отражение результативной информации 31
2.2. Математическое обеспечение 32
2.3. Программное обеспечение 33
2.3.1. Структура программного обеспечения 33
2.3.2. Подсистемы 35
2.3.3. Справочники 38
2.3.4. Документы 40
2.3.5. Регистры 50
2.3.6. Отчёты 55
2.4. Техническое обеспечение 59
2.5. Обеспечение информационной безопасности 62
2.6. Тестирование и оценка качества информационной системы 63
2.7. Оценка эффективности проекта 65
Заключение 73
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Анализ предметной области и формирование требований к ИС 5
1.1. Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации 5
1.1.1. Общая характеристика организации 5
1.1.2. Организационная структура предприятия 8
1.1.3. Программно-техническая инфраструктура 10
1.2. Анализ бизнес-процессов 12
1.2.1. Бизнес-процессы в организации «КАК ЕСТЬ» (IDEF0) 12
1.2.2. Недостатки бизнес-процессов 23
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации 23
1.3. Анализ аналогичных систем 24
1.4. Поставка задачи автоматизации 27
1.5. Бизнес-процессы «КАК БУДЕТ» (IDEF0) 29
1.6. Выбор средств проектирования и реализации 30
1.7. Календарное планирование проекта 43
Глава 2. Проект автоматизации бизнес-процессов 44
2.1. Информационное обеспечение 44
2.1.1. Инфологическая модель (IDEF1X) 44
2.1.2. Схема данных 46
2.1.3. Экранные формы входных документов 50
2.1.4. Классификаторы, нормативно-справочная информация 53
2.1.5. Формы выходных документов 55
2.2. Архитектура ПО. Схема взаимосвязи программных модулей 57
2.3. Сценарий диалога системы 57
2.4. Информационная безопасность системы 59
2.5. Контрольный пример реализации проекта 65
2.6. Оценка эффективности 72
2.6.1. Анализ затрат на ресурсное обеспечение (Оценка совокупной стоимости владения) 72
2.6.2. Анализ качественных и количественных факторов воздействия проекта на бизнес-архитектуру организации (экономический, эргономический, социальный и др. эффекты) 80
Заключение 81
Список литературы 83
Приложение 87