Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
государственному и муниципальному управлению (ГиМУ)

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления в сфере культуры и досуга на уровне муниципального образования 7
1.1. Реализация государственной политики в сфере культуры и досуга на муниципальном уровне 7
1.2. Организационно-правовые основы управления культурой и досугом органами местного самоуправления 16
Глава 2. Анализ системы управления сферой культуры и досуга населения Администрацией г. Югорска ХМАО 26
2.1. Организационные аспекты управления сферой культуры и досуга населения 26
2.2. Основные направления деятельности органов местного самоуправления по развитию культуры и досуга 30
2.3. Реализация программ развития культуры и досуга на территории муниципального образования 44
Глава 3. Совершенствование системы управления сферой досуга и культуры в Администрации г. Югорска ХМАО 51
3.1. Разработка программы культурного просвещения молодежи 51
3.2. Расчет экономического эффекта предлагаемых мероприятий 58
Заключение 63
Список литературы 67
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Жилищно-коммунальная деятельность в Российской Федерации 8
1.1. Организационно-правовые основы управления жилищно-коммунальной сферой в Российской Федерации 8
1.2. Организация жилищно-коммунальной сферы в Российской Федерации 16
Глава 2. Организация и анализ деятельности в жилищно-коммунальной сфере муниципального образования г. Тула 35
2.1. Структура организации управления жилищно-коммунальной сферой муниципального образования г. Тула 35
2.2. Анализ деятельности органов управления в жилищно-коммунальной сфере муниципального образования г. Тула 41
Глава 3. Совершенствование жилищно-коммунальной сферы муниципального образования г. Тула 53
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Кадровая работа органов государственной власти: теоретический аспект 6
1.1. Сущность и содержание кадровой работы 6
1.2. Анализ продуктивности кадровой работы ГКПТУ СО «ОПС Свердловской области №18» 19
Глава 2. Организация кадровой работы ГКПТУ СО «ОПС Свердловской области №18» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГКПТУ СО «ОПС Свердловской области №18» 26
2.2. Анализ актуального состояния системы управления персоналом в ГКПТУ СО «ОПС Свердловской области №18» 34
Глава 3. Совершенствование кадрового обеспечения ГКПТУ СО «ОПС Свердловской области №18» 47
Заключение 54
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации кадровой работы в органах государственной власти 6
1.1. Понятие «кадровая работа» 6
1.2. Особенности кадровой политики в органах государственной власти 12
Глава 2. Анализ организации кадровой работы в органах государственной власти на примере Каменск-уральской городской территориальной избирательной комиссии 23
2.1. Общая характеристика Каменск-уральской городской территориальной избирательной комиссии 23
2.2. Анализ структуры движения кадров Каменск-уральской городской территориальной комиссии 28
2.3. Современное состояние кадровой работы в Каменск-уральской городской территориальной избирательной комиссии 35
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию кадровой работы в Каменск-уральской городской территориальной избирательной комиссии 44
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретико-правовые аспекты организации кадровой работы в системе органов внутренних дел 9
1.1. Основные направления кадровой работы в системе органов внутренних дел 9
1.2. Нормативное правовое обеспечение организации кадровой работы в органах полиции 17
Глава 2. Анализ организации кадровой работы в Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по Свердловской области 30
2.1. Организация и основные направления кадровой работы в ГУ МВД России по Свердловской области 30
2.2. Анализ кадровой работы в Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции 42
2.3. Анализ реализации социальных гарантий сотрудникам Управления экономической безопасности и противодействия коррупции 78
Глава 3. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование кадровой работы в Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции 78
3.1. Основные проблемы организации кадрового обеспечения в Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции 90
3.2. Рекомендации по совершенствованию кадровой работы в Управлении экономической безопасности и противодействия коррупции
Заключение 101
Список литературы 106
Приложение 114

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы государственных и муниципальных закупок в Российской Федерации 7
1.1. Понятие и сущность современной системы государственных и муниципальных закупок в РФ 7
1.2. Нормативно-правовая база государственных и муниципальных закупок в России 15
Глава 2. Управление закупочной деятельностью в МБДОУ «Детский сад № 20» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика МБДОУ «Детский сад № 20» 20
2.2. Анализ планирования и организации процесса закупок в МБДОУ «Детский сад № 20» 34
Глава 3. Проблемы и направления совершенствования системы муниципальных закупок для нужд дошкольных образовательных учреждений 46
3.1. Проблемы развития системы государственных и муниципальных закупок в России на современном этапе 46
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы муниципальных закупок для нужд МБДОУ «Детский сад № 20» 53
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде 7
1.1. Понятие, сущность и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг 7
1.2. Нормативно-правовое регулирование в сфере электронных услуг 13
Глава 2. Анализ организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в многофункциональных центрах 21
2.1. Характеристика деятельности многофункциональных центров 21
2.2. Оценка организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде 30
Глава 3. Направления совершенствования организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в многофункциональных центрах 46
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде 46
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 51
Заключение 54
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде 8
1.1. Организационно-правовые аспекты деятельности по предоставлению услуг населению 8
1.2. Механизмы предоставления государственных и муниципальных услуг населению 17
1.3. Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме 23
Глава 2. Анализ организации предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Горноуральского городского округа 30
2.1. Система предоставления государственных и муниципальных услуг 30
2.2. Организация предоставления государственных услуг на территории округа 39
2.3. Проблемы предоставления муниципальных услуг в электронной форме 44
Глава 3. Совершенствование организации предоставления муниципальных услуг в электронном виде на территории Горноуральского городского округа 51
3.1. Направления устранения цифрового неравенства на территории муниципального образования 51
3.2. Мобильные библиотечные комплексы в системе предоставления муниципальных услуг населению 56
Заключение 65
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть. Теоретические и методические основы разработки 9
1.1. Характеристика досуговых услуг, оказываемых населению муниципального образования 9
1.2. Особенности предоставления населению досуговых услуг в городах федерального значения 18
Глава 2. Аналитическая часть. Характеристика и анализ состояния объекта исследования 30
2.1. Социально-экономическая характеристика внутригородского муниципального образования «Северное Медведково» СВАО г. Москвы 30
2.2. Анализ демографической ситуации «Северное Медведково» 38
2.3. Анализ организации предоставления досуговых услуг в ВМО «Северное Медведково» 42
2.3.1. Анализ управления предоставлением досуговых услуг в ВМО «Северное Медведково» 42
2.3.2. Характеристика отдела по досугу муниципалитета «Северное Медведково» 46
2.3.3. Характеристика сети организаций и учреждений, предоставляющие досуговые услуги по месту жительства 56
2.3.4. Анализ взаимодействия Отдела по досугу и спорту с организациями и учреждениями ВМО «Северное Медведково» в сфере предоставления досуговых услуг 57
2.4. Анализ объема и качества предоставляемых досуговых услуг населению ВМО «Северное Медведково» 59
2.5. Анализ ресурсного обеспечения предоставления досуговых услуг ВМО «Северное Медведково» 67
2.5.1. Анализ материально-технического предоставления досуговых услуг 67
2.5.2. Анализ кадрового обеспечения предоставления досуговых услуг 70
2.5.3. Анализ финансирования предоставления досуговых услуг 71
2.6. Анализ организации финансирования предоставления досуговых услуг 75
Глава 3. Проектная часть. Разработка проектных методов 78
3.1. Разработка мероприятия по совершенствованию финансирования
досуговых услуг на муниципальном уровне в г. Москве 78
3.2. Разработка мероприятия по развитию конкуренции в сфере предоставления досуговых услуг 85
3.3. Разработка мероприятия по повышению доступности физкультурно-
оздоровительных услуг с населением по месту жительства 95
3.4. Разработка мероприятия по совершенствованию организации и предоставления досуговых услуг учащимся ГОУСОШ ВМО «Северное Медведково» 102
Заключение 114
Список литературы 118

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации рабочих мест 6
1.1. Сущность организации рабочих мест 6
1.2. Основные элементы организации рабочих мест 13
1.3. Современные требования к организации рабочих мест персонала 19
Глава 2. Оценка деятельности организации и анализ качества рабочих мест в Комитете образования и науки Администрации города Нягань 25
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 25
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности Комитета образования и науки Администрации города Нягань 34
2.3. Анализ качества организации рабочих мест в Комитете образования и науки Администрации города Нягань 40
Глава 3. Совершенствование организации рабочих мест в Комитете образования и науки Администрации города Нягань 47
3.1. Система мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест в Комитете образования и науки Администрации города Нягань 47
3.2. Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию рабочих мест в Комитете образования и науки Администрации города Нягань 52
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В ОРГАНАХ ПУБЛИЧНОЙ ВЛАСТИ 7
1.1. Анализ сущности и принципов организации труда в органах публичной власти 7
1.2. Современные технологии в организации труда государственных служащих 17
1.3. Нормативно-правовое регулирование организации труда в органах публичной власти 26
Выводы по первой главе 33
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ В УПРАВЕ РЯЗАНСКОГО РАЙОНА ГОРОДА МОСКВЫ 34
2.1. Общая характеристика Управы Рязанского района города Москвы 34
2.2. Анализ эффективности организации труда государственных служащих в Управе Рязанского района города Москвы 40
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ В УПРАВЕ РЯЗАНСКОГО РАЙОНА ГОРОДА МОСКВЫ 60
3.1. Пути совершенствования организации труда в Управе Рязанского района города Москвы 60
3.2. Социально-экономическое обоснование эффективности практических рекомендаций по совершенствованию организации труда в Управе Рязанского района города Москвы 69
Выводы по третьей главе 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 87

Введение 3
Глава 1. Развитие благоустройства и озеленения территории 8
1.1. Исторический аспект благоустройства городов 8
1.2. Система благоустройства и озеленения территории 11
1.3. Природно-климатическая характеристика региона 15
Глава 2. Проблемы и задачи благоустройства территории закрытого административно-территориального образования г. Североморск 20
2.1. Нормы и правила благоустройства территорий муниципальных образований 20
2.2. Система управления и принципы работы МКУ «ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск» 34
Глава 3. Механизмы повышения эффективности благоустройства и озеленения ЗАТО г. Североморска 40
3.1. Концепция программы « Мурманск - город чистоты» 40
3.2. Рекомендации по благоустройству и озеленению ЗАТО г. Североморска 53
Заключение 58
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления благоустройством территории 5
1.1. Понятие и сущность процесса благоустройства территории 5
1.2. Цели, задачи и инструменты управления сферой благоустройства 13
1.3. Методика оценки эффективности управления благоустройством территории 22
Глава 2. Анализ управления благоустройством территории на примере МО «Обуховское сельское поселение» 29
2.1. Анализ социально-экономического развития МО «Обуховское сельское поселение» 29
2.2. Анализ эффективности управления благоустройством на территории МО «Обуховское сельское поселение» 38
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности управления благоустройством территории МО «Обуховское сельское поселение» 50
3.1. Проблемы управления благоустройством МО «Обуховское сельское поселение» 50
3.2. Мероприятия, предлагаемые для повышения эффективности управления благоустройством МО «Обуховское сельское поселение» 52
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования организации управления в сфере благоустройства и озеленения территории муниципального образования 9
1.1. Благоустройство муниципального образования: понятие, сущность 9
1.2. Деятельность органов самоуправления в сфере управления благоустройством и озеленением территории муниципального образования: понятие, методы, оценка результатов 18
Глава 2. Анализ и оценка организации деятельности в сфере благоустройства и озеленения территории муниципального образования «город Нижний Тагил» 29
2.1. Анализ состояния сферы благоустройства территории муниципального образования «город Нижний Тагил» 29
2.2. Оценка результатов деятельности органов местного самоуправления деятельности в сфере благоустройства и озеленения территории муниципального образования «город Нижний Тагил» 34
Глава 3. Направления совершенствования организации управления в сфере благоустройства и озеленения территории муниципального образования «город Нижний Тагил» 56
3.1. Стратегические направления развития деятельности органов местного самоуправления в сфере благоустройства и озеленения территории муниципального образования «город Нижний Тагил» 56
3.2. Рекомендации по совершенствованию деятельности органов местного самоуправления в сфере благоустройства и озеленения территории муниципального образования «город Нижний Тагил» 60
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 79

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОЛИТИКИ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 6
1.1. Нормативно-правовое регулирование занятости населения в Российской Федерации 6
1.2. Сущность и значение деятельности службы занятости населения 11
1.3. Отечественный и зарубежный опыт государственного регулирования занятости населения 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАНЯТОСТЬЮ НАСЕЛЕНИЯ В ХМАО-ЮГРА 28
2.1. Характеристика органов управления занятостью населения ХМАО-Югра 28
2.2. Анализ занятости населения в ХМАО-Югра 49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАНЯТОСТЬЮ ХМАО-ЮГРА 61
3.1. Суть предлагаемых мероприятий 61
3.2. Оценка экономической и социальной эффективности предлагаемых мероприятий 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические характеристики организации управления муниципальным образованием 7
1.1. Анализ основных понятий организационной структуры управления 7
1.2. Организация управления в муниципальных образованиях 15
1.3. Зарубежный опыт организации управления в муниципальных образованиях 25
Глава 2. Анализ организации управления Бугурусланской районной администрации Оренбургской области 28
2.1. Краткая характеристика муниципального образования «Бугурусланской район» Оренбургской области 28
2.2. Анализ организации управления Бугурусланской районной администрации 35
2.3. Основные проблемы организации управления Бугурусланской районной администрации 42
Глава 3. Совершенствование организации управления Бугурусланской районной администрации 45
3.1. Основные предложения совершенствования организации управления с администрации Бугурусланского района 45
3.2. Реализация и оценка эффекта от реализации рекомендаций по совершенствованию организационной структуры Бугурусланской районной администрации 58
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и нормативно-правовые основы управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 5
1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство: понятие и значение 5
1.2. Организация управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 9
1.3. Нормативно правовое регулирование сферой жилищно-коммунального хозяйства 14
Глава 2. Анализ эффективности управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования г. Нижний Тагил 22
2.1. Характеристика жилищно-коммунального хозяйства на уровне Российской Федерации 22
2.2. Состояние жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования 29
2.3. Анализ системы управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 37
Глава 3. Совершенствование организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования 45
3.1. Стратегические проекты, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства 45
3.2. Расчет эффективности предлагаемых рекомендаций 49
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления жилищно-коммунальным хозяйством 6
1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство как сфера государственного и муниципального управления 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование жилищно-коммунальным хозяйством 17
Глава 2. Анализ деятельности организации управления жилищно-коммунальным хозяйством на уровне муниципального образования (города Алапаевск) 27
2.1. Оценка эффективности управления жилищно-коммунального хозяйства 27
2.2. Анализ состояния жилищно-коммунального хозяйства на территории муниципального образования «город Алапаевск» 36
Глава 3. Совершенствование организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования 51
3.1. Проблемы и перспективы развития жилищно-коммунального хозяйства 51
3.2. Мероприятия по совершенствование развития жилищно-коммунального хозяйства 56
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления сферой жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации 6
1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство как сфера государственного и муниципального управления 6
1.2. Законодательное регулирование сферы жилищно-коммунального хозяйства 15
Глава 2. Оценка управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на примере муниципального образования «город Екатеринбург» 20
2.1. Анализ тенденций развития жилищно-коммунального хозяйства 20
2.2. Оценка деятельности органов местного самоуправления в сфере жилищно-коммунального хозяйства 34
Глава 3. Совершенствование организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования 49
3.1. Направления развития сферы жилищно-коммунального хозяйства 49
3.2. Предлагаемые мероприятия по развитию сферы жилищно-коммунального хозяйства 55
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования совершенствования организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 6
1.1. Научные исследования в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством 6
1.2. Анализ НПА в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством 11
1.3. Механизмы, методы и инструменты регулирования сферы жилищно-коммунального хозяйства 16
Глава 2. Реализуемые социально-экономические проекты в рамках организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 26
2.1. Структура управления сферы жилищно-коммунального хозяйства 26
2.2. Основные социально-экономические показатели предприятия 36
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений в Муниципальном казенном учреждении Кушвинского городского округа «Комитет жилищно-коммунальной сферы» 49
Заключение 57
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации управления жилищно-коммунальным хозяйством в муниципальном образовании 6
1.1. Содержание и структура сферы жилищно-коммунального хозяйства 6
1.2. Развитие системы управления комплексом ЖКХ муниципалитета 14
Глава 2. Анализ управления жилищно-коммунальным хозяйством в МО Верхнесалдинский ГО 19
2.1. Характеристика жилищно-коммунального хозяйства городского округа 19
2.2. Оценка качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг 36
Глава 3. Основные направления совершенствования управления жилищно-коммунальным хозяйством Верхнесалдинского ГО 44
3.1. Обзор предлагаемых мероприятий 44
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых рекомендаций 48
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Организация и правовые основы управления жилищно-коммунальным хозяйством 8
1.1. Понятие и сущность жилищно-коммунального хозяйства 8
1.2. Система полномочий задач и целей органов местного самоуправления в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством 16
1.3. Анализ отечественного и зарубежного опыта управления в сфере ЖКХ 22
Глава 2. Анализ муниципального управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства в муниципальном образовании Сосьвинского городского округа 32
2.1. Система управления жилищно-коммунального хозяйства в муниципальном образовании Сосьвинского городского округа 32
2.2. Характеристика текущего состояния сферы жилищно-коммунального хозяйства в муниципальном образовании Сосьвинского городского округа, ее состава и инфраструктуры 37
2.3. Особенности правового регулирования и деятельности органов местного самоуправления Сосьвинского городского округа в сфере жилищно-коммунального хозяйство 46
Глава 3. Направление совершенствования управлением жилищно-коммунальным хозяйством Сосьвинского городского округа 54
3.1. Выявление проблем в управлении жилищно-коммунальным хозяйством Сосьвинского городского округа 54
3.2. Рекомендации по решению проблем в управлении жилищно-коммунальным хозяйством Сосьвинского городского округа 58
Заключение 67
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования 6
1.1. Организация управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования: понятие, сущность, особенности 6
1.2. Методы управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на уровне муниципального образования 19
Глава 2. Анализ и оценка организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства МУП «Управление ЖКХ» г. Североуральск 25
2.1. Тенденции развития деятельности по организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 25
2.2. Проблемы деятельности органов местного самоуправления по организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 33
Глава 3. Направления совершенствования организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства МУП «Управление ЖКХ» г. Североуральск 50
3.1. Оценка управленческих решений органов местного самоуправления по организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства 50
3.2. Прогноз показателей по организации управления сферой жилищно-коммунального хозяйства на среднесрочную перспективу 56
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретико-правовые аспекты поддержки малого и среднего предпринимательства 7
1.1. Понятие, сущность и значение малого и среднего предпринимательства 7
1.2. Поддержка малого и среднего предпринимательства в РФ 18
1.3. Организационно-правовое обеспечение поддержки малого и среднего предпринимательства 24
Глава 2. Анализ поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Шадринске 31
2.1. Социально-экономическая характеристика малого и среднего предпринимательства в городе Шадринск 31
2.2. Основные направления поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Шадринск 37
Глава 3. Направления совершенствования поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Шадринск 42
3.1. Проблемы поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Шадринск 42
3.2. Рекомендации по совершенствованию поддержки малого и среднего предпринимательства в городе области 53
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Государственное управление: понятие, виды, методы и функции 5
1.1. Государство как субъект управления 5
1.2. Функции государственного управления: понятие и виды 7
Глава 2. Анализ эффективности государственной власти и управления в субъектах РФ 21
2.1. Особенности государственного управления в субъектах РФ 21
2.2. Формы и методы повышения эффективности государственного управления в субъектах РФ 27
Заключение 37
Список литературы 39

Введение 3
Глава 1. Институт публичных слушаний в системе государственных и муниципально-правовых отношений 7
1.1. Понятие и значение публичных слушаний 7
1.2. Правовое регулирование института публичных слушаний 15
Глава 2. Анализ проведения публичных слушаний на примере Администрации Красногвардейского района города Санкт-Петербурга 26
2.1. Организационные и правовые основы проведения публичных слушаний в Администрации Красногвардейского района 26
2.2. Правовой статус субъектов публичных слушаний в Администрации Красногвардейского района 37
2.3. Формы и процедура проведения публичных слушаний 43
2.4. Результаты публичных слушаний 50
Глава 3. Совершенствование системы публичных слушаний 58
3.1. Основные проблемы нормативно-правового регулирования и практики публичных слушаний в Санкт-Петербурге 58
3.2. Совершенствование правового и практического механизмов публичных слушаний 63
Заключение 76
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологически аспекты исследования предоставления государственных и муниципальных услуг 6
1.1. Понятие и характеристика государственных и муниципальных услуг 6
1.2. Регламентация и стандартизация государственных и муниципальных услуг 11
1.3. Многофункциональный центр как форма предоставления государственных и муниципальных услуг 20
Глава 2. Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования 30
2.1. Общая характеристика Муниципального казенного учреждения «Центр муниципальных услуг» 30
2.2. Анализ результатов мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг 36
2.3. Стандарт обслуживания и порядок предоставления государственной услуги 43
Глава 3. Основные направления совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг 58
3.1. Перспективные направления организации предоставления государственных и муниципальных услуг 58
3.2. Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг 67
Заключение 70
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта 6
1.1. Государственные услуги в сфере физкультуры и спорта: понятие, виды, значение 6
1.2. Правовое регулирование предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта 20
Глава 2. Анализ предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта (на примере ГАУ СО ГК «Гора Белая») 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГАУ СО ГК «Гора Белая» 29
2.2. Оценка предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта в ГАУ СО ГК «Гора Белая» 35
Глава 3. Совершенствование предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта 45
3.1. Проблемы предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта 45
3.2. Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных услуг в сфере физкультуры и спорта в ГАУ СО ГК «Гора Белая» 56
Заключение 63
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Нормативно-методические основы программно-целевого управления благоустройством муниципального образования 6
1.1. Благоустройство территории как объект муниципального управления 6
1.2. Нормативные и методические основы программно-целевого управления благоустройством муниципального образования 14
Глава 2. Программно-целевое управление благоустройством муниципального образования (на примере Ртищевского муниципального района) 22
2.1. Анализ механизма программно-целевого управления благоустройством муниципального образования 22
2.2. Совершенствование механизма программно-целевого управления благоустройством муниципального образования 28
Заключение 34
Библиографический список 37
Приложение 42

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проектной деятельности на муниципальном уровне 8
1.1. Понятие и сущность проектной деятельности 8
1.2. Проектная деятельность и ее роль в муниципалитете 14
Глава 2. Исследование и анализ проектного управления в Серовском городском округе 24
2.1. Анализ развития проектной деятельности в сфере ГМУ в России и их законодательная база 24
2.2. Анализ практики внедрения проектной деятельности в Серовском городском округе 27
Глава 3. Совершенствование проектного управления в Серовском городском округе 37
3.1. Проблематика проектного управления на примере Серовского городского округа 37
3.2. Совершенствование проектного управления на примере Серовского городского округа 42
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проектной деятельности 6
1.1. Проектная деятельность: сущность и технология организации 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование проектной деятельности 17
Глава 2. Оценка организации проектной деятельности образовательного учреждения 24
2.1. Анализ проектного управления развитием профессионального образовательного учреждения 24
2.2. Анализ системы управления проектной деятельностью в ГАПОУ СО «Нижнетагильский торгово-экономический колледж» 28
Глава 3. Пути совершенствования организации проектной деятельности в сфере образования 38
Заключение 51
Список литературы 56
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы проведения конкурсного отбора на муниципальной службе 6
1.1. Конкурс как кадровая технология на муниципальной службе 6
1.2. Правовые основы проведения процедуры конкурсного отбора на муниципальной службе 16
Глава 2. Состояние и направления совершенствования методов проведения конкурсного отбора на муниципальной службе 30
2.1. Сравнительный анализ применения процедуры конкурсного отбора на муниципальной службе 30
2.2. Пути совершенствования процедуры конкурса на муниципальной службе 39
Заключение 46
Список литературы 49
Приложение 57

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 6
1.1. Cущность и свойства управленческих решений 6
1.2. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений 13
1.3. Специфика принятия управленческих решений в органах государственной власти 19
Выводы по первой главе 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕДУР ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УПРАВЕ РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ТУШИНО ГОРОДА МОСКВЫ 27
2.1. Организационная характеристика Управы района Северное Тушино г. Москвы 27
2.2. Анализ практики принятия управленческих решений в Управе района Северное Тушино г. Москвы 35
2.3. Совершенствование процедуры принятия управленческих решений в Управе района Северное Тушино г. Москвы 46
Выводы по второй главе 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 7
1.1. Понятие и функции процесса аттестации 7
1.2. Цели и задачи процесса аттестации муниципальных служащих 13
1.3. Принципы аттестации муниципальных служащих в Российской Федерации, зарубежный опыт 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ АДМИНИСТРАЦИИ МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА 22
2.1. Общая характеристика Администрации Миасского городского округа 22
2.2. Анализ процесса аттестации муниципальных служащих Администрации Миасского городского округа 28
2.3. Проблемы процесса аттестации муниципальных служащих Администрации Миасского городского округа 44
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА АТТЕСТАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА 47
3.1. Мероприятия по совершенствованию процесса аттестации муниципальных служащих Администрации МГО 47
3.2. Оценка ожидаемого эффекта от реализации мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 66

Введение 3
Глава 1. Отбор кадров как одна из важнейших кадровых технологий 6
1.1. Возникновение потребности в управлении функцией отбора кадров в организации 6
1.2. Современные оценочные стандарты для методов отбора 10
1.3. Значение отбора для эффективной работы организации 19
Глава 2. Анализ применения современных технологий отбора кадров в совете депутатов Городского округа Подольск 38
2.1. Особенности организационной структуры Совета депутатов Городского округа Подольск 38
2.2. Технология проведения отбора кадров в Совете депутатов Городского округа Подольск 40
2.3. Показатели эффективности процесса отбора кадров 51
Глава 3. Пути совершенствования процесса отбора кадров в совете депутатов Городского округа Подольск 61
3.1. Предложения и рекомендации по повышению эффективности процесса отбора кадров 61
3.2. Оценка эффективности применения современных технологий отбора кадров в Совете депутатов Городского округа Подольск 64
Заключение 68
Список литературы 72
Приложения 76

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПОДБОРА КАДРОВ В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 6
1.1. Эволюция процесса подбора кадров в государственных органах 6
1.2. Нормативно-правовая база подбора кадров в органах государственного управления 12
1.3. Сущность содержания процесса подбора кадров в органах государственного управления 18
Выводы по первой главе 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПОДБОРА КАДРОВ В УПРАВЕ СЕВЕРНОЕ ТУШИНО 32
2.1. Организационная характеристика управы Северное Тушино 32
2.2. Анализ деятельности управы района Северное Тушино по подбору кадров 43
2.3. Предложения по совершенствованию процесса подбора кадров в управе района Северное Тушино города Москвы 51
Выводы по второй главе 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ СФЕРОЙ КУЛЬТУРЫ 6
1.1. Сущность и специфика государственной политики РФ в сфере культуры 6
1.2. Характеристика системы управления сферой культуры в РФ: субъекты, функции и полномочия 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ АО В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ 26
2.1. Министерство культуры и туризма АО как субъект управления сферой культуры на региональном уровне 26
2.2. Анализ государственных программ по развитию культуры в АО 38
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СФЕРОЙ КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ АО 52
3.1. Проблемы функционирования и реализации государственных программ в сфере культуры Астраханской области 52
3.2. Пути решения проблемных вопросов для повышения эффективности деятельности учреждений культуры на территории АО 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования муниципального заказа в Российской Федерации 7
1.1. Понятие муниципального заказа и муниципальных закупок 7
1.2. Нормативно-правовые основы муниципальных закупок 12
1.3. Организационные основы муниципальных закупок в Российской Федерации 16
Глава 2. Анализ системы муниципального заказа в сфере образования 23
2.1. Анализ и оценка эффективности функционирования системы муниципального заказа в г. Сургуте в сфере образования 23
2.2. Анализ организации и размещения муниципальных закупок СГМУП «КШП» 32
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов муниципальных закупок в общем образовании (на примере СГМУП «КШП») 42
3.1. Проблемы муниципальных закупок в общем образовании 42
3.2. Мероприятия по совершенствованию процесса закупок в общем образовании 45
Заключение 52
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию стратегического планирования на муниципальном уровне 5
1.1. Стратегическое планирование как инструмент развития территории 5
1.2. Правовое регулирование стратегического планирования на муниципальном уровне 16
1.3. Особенности стратегического планирования муниципальных образований в зависимости от численности населения 21
Глава 2. Анализ стратегического планирования крупнейшего города на примере муниципального образования «город Екатеринбург» 27
2.1. Характеристика муниципального образования «город Екатеринбург» как объекта стратегического планирования 27
2.2. Анализ документов стратегического планирования муниципального образования «город Екатеринбург» 41
2.3. Оценка стратегий развития административных районов муниципального образования «город Екатеринбург» 57
Глава 3. Совершенствование процессов стратегического планирования в муниципальном образовании «город Екатеринбург» 67
3.1. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование стратегического планирования муниципального образования «город Екатеринбург» 67
3.2. Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций 76
Заключение 80
Список литературы 83

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ КАК ОСОБОГО ТИПА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Понятие, характеристика муниципальных учреждений как объекта управления 6
1.2. Специфика организации и особенности финансирования муниципального учреждения 10
1.3. Особенности управления муниципальным учреждением 16
ГЛАВА 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ НА МУНИЦИПАЛЬНОМ УРОВНЕ 21
2.1. Специфика деятельности муниципальных бюджетных учреждений муниципального образования г. Норильск 21
2.2. Сравнительная характеристика системы общего и дошкольного образования муниципального образования г. Норильск 27
2.3. Анализ структуры управления муниципального учреждения 31
2.4. Организация управления муниципального учреждения 35
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ БЮДЖЕТНОМ ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ДЕТСКИЙ САД № 45» 47
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы управления в учреждении 47
3.2. Внедрение рекомендаций в практику деятельности учреждения 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты работы по информированию населения 7
1.1. Сущность, значение и источники информирования населения о деятельности органов муниципального управления 7
1.2. Правовые основы и содержание деятельности органов управления по информированию населения 20
Глава 2. Исследование деятельности администрации Московского района г. Чебоксары по информированию населения 37
2.1. Социально-экономическая характеристика зоны деятельности администрации Московского района г. Чебоксары 37
2.2. Оценка практики работы администрации Московского района г. Чебоксары по информированию населения 40
Глава 3. Направления совершенствования взаимодействия органов муниципального управления и населения 59
3.1. Совершенствование работы по информированию населения на основе модернизации сайта администрации и насыщения сети информационных стендов в общедоступных местах района 59
3.2. Внедрение современных методов оценки работы администрации по информированию населения местным сообществом 66
Заключение 70
Список литературы 74

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические и нормативные основы изучения работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 7
1.1. Организация работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 7
1.2. Нормативно-правовые основы и организационные формы работы с письменными обращениями граждан в органах местного самоуправления 10
Глава 2. Практика работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления (на материалах Новолялинского городского округа) 20
2.1. Работа с обращениями граждан в Новолялинском городском округе 20
2.2. Аналитический обзор обращений граждан в Новолялинском городском округе 25
Глава 3. Совершенствование порядка работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления (на материалах Новолялинского городского округа) 34
3.1. Проблемы работы с обращениями граждан в Новолялинском городском округе 34
3.2. Практические рекомендации по улучшению работы с обращениями граждан в Новолялинском городском округе 37
Заключение 42
Список литературы 46

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы организации деятельности органов местного самоуправления при работе с обращениями граждан 6
1.1. Обращения граждан: понятие, сущность и виды 6
1.2. Становление и развитие института обращений граждан 21
1.3. Порядок рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления 31
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в администрации Тагилстроевского района 37
2.1. Общая характеристика городского округа Нижний Тагил и Тагилстроевского района 37
2.2. Общие положения деятельности отдела по работе с обращениями граждан администрации Тагилстроевского района 39
2.3. Анализ поступивших обращений граждан в администрацию Тагилстроевского района 48
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в администрации Тагилстроевского района 56
3.1. Зарубежный опыт организации работы с обращениями граждан 56
3.2. Направления совершенствования деятельности администрации по работе с обращениями граждан 64
Заключение 73
Список литературы 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы организации работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 5
1.1. Сущность, цели и виды обращений граждан в муниципальном образовании 5
1.2. Нормативно-правовая база работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 14
Глава 2. Анализ деятельности с обращениями граждан в муниципальном образовании (на примере Администрации городского округа Красноуфимск) 21
2.1. Общая характеристика и структура Администрации городского округа Красноуфимск 21
2.2. Анализ показателей деятельности по работе с обращениями граждан в Администрации городского округа Красноуфимск 30
Глава 3. Проблемы и перспективы повышения эффективности работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 47
3.1. Проблемы в организации работы с гражданами в муниципальном образовании 47
3.2. Пути повышения эффективности работы с гражданами в муниципальном образовании 52
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 6
1.1. Муниципальное образование как территориальная основа местного самоуправления 6
1.2. Правовые основы работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 13
1.3. Принципы работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 21
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в муниципальном образовании на примере администрации сельского поселения сумона Аянгаты Барун-Хемчикского кожууна 32
2.1. Общая характеристика деятельности Администрации сельского поселения сумона Аянгаты Барун-Хемчикского кожууна 32
2.2. Современное состояние работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 36
2.3. Анализ качества организации деятельности Администрации по работе с обращениями граждан 42
Глава 3. Направления совершенствования работы с обращениями граждан в муниципальном образовании на примере деятельности администрации сельского поселения сумона Аянгаты 50
3.1. Проблемы работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 50
3.2. Направления совершенствования работы с обращениями граждан в деятельности Администрации сельского поселения сумона Аянгаты 53
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические, правовые и организационные основы по организации работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 8
1.1. Понятие, виды и функции обращений 8
1.2. Местное самоуправление в Российской Федерации как институт публичной власти и гражданского общества 14
1.3. Нормативно-правовая база работы с обращениями граждан в системе муниципального управления 21
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в администрации Тере-Хольского района Республики Тыва 21
2.1. Общая характеристика администрации Тере-Хольского района 21
2.2. Анализ работы с обращениями граждан в администрации Тере-Хольского района 32
Глава 3. Совершенствование работы с обращениями граждан администрации Тере-Хольского района Республики Тыва 43
3.1. Проблемы и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан администрации Тере-Хольского района Республики Тыва 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 50
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы работы с обращениями граждан в сфере муниципального управления 7
1.1. Эволюция организации работы с обращениями граждан в России 7
1.2. Обращения граждан как форма взаимодействия власти и населения в современных условиях 13
1.3. Технологии работы с обращениями граждан 22
Глава 2. Состояние работы с обращениями граждан в муниципальном образовании (на примере Администрации Шалинского городского округа) 30
2.1. Краткая характеристика Администрации Шалинского городского округа 30
2.2. Анализ нормативно-правового и организационного обеспечения работы с обращениями граждан в Администрации Шалинского городского округа 42
2.3. Анализ результативности и эффективности работы с обращениями граждан в Администрации Шалинского городского округа 49
Глава 3. Совершенствование работы с обращениями граждан в муниципальных органах исполнительной власти 64
3.1. Проблемы и недостатки деятельности Администрации Шалинского городского округа в работе с обращениями граждан 64
3.2. Основные направления совершенствования деятельности органов местного самоуправления в работе с обращениями граждан 73
Заключение 79
Список литературы 83
Приложение 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы организации деятельности органов местного самоуправления при работе с обращениями граждан 6
1.1. Обращения граждан: понятие, сущность и виды 6
1.2. Порядок рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления 15
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в муниципальном образовании Советский район Ханты-Мансийского автономного округа - Югры 25
2.1. Общая характеристика муниципального образования Советский район 25
2.2. Общие положения деятельности отдела по работе с обращениями граждан администрации Советского района 33
2.3. Анализ поступивших обращений граждан в администрацию Советского района 42
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в администрации Советского района 87
3.1. Разработка проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги 87
3.2. Организация выездных встреч главы Советского района с гражданами 89
3.3. Оценка социальной эффективности предложенных мероприятий 93
Заключение 97
Список литературы 101
Приложения 108

Введение 3
Глава 1. Теоретические, правовые и организационные основы по организации работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 8
1.1. Нормативно-правовые основы реализации права граждан на обращения в Российский Федерации 8
1.2. Понятия, виды и формы обращений граждан 13
Глава 2. Анализ деятельности с обращениями граждан в органе местного самоуправления (на примере Администрации городского округа Красноуфимск) 20
2.1. Общая характеристика и структура органа местного самоуправления (на примере Администрации городского округа Красноуфимск) 20
2.2. Особенности работы с обращениями граждан в Администрации городского округа Красноуфимск 28
2.3. Анализ работы с обращениями граждан в Администрации городского округа Красноуфимск 42
Глава 3. Совершенствование работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 52
3.1. Основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан 52
3.2. Предлагаемые направления для совершенствования работы с обращениями граждан 63
Заключение 74
Список литературы 76

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ АНАЛИЗА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЕМ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ 7
1.1. Понятие и сущность работы с обращением граждан в органах государственной власти 7
1.2. Особенности организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ В УПРАВЛЕНИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 26
2.1. Краткая характеристика деятельности Управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области 26
2.2. Основные этапы работы в Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области 36
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 53
3.1. Приоритетные направления совершенствования работы с обращениями граждан в Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области 53
3.2. Рекомендации по оптимизации работы Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71