Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы сервисной деятельности 7
1.1. Особенности сервисной деятельности в общественном питании 7
1.2. Методы оценки качества сервиса в общественном питании 12
1.3. Нормативно-правовая база предприятия питания 22
Глава 2. Анализ деятельности и оценка сервиса в кафе-баре «Аврора» 27
2.1. Общие сведения о предприятии. Организационная структура управления предприятием 27
2.2. Анализ экономических показателей деятельности в кафе-баре «Аврора» 36
2.3. Анализ сервисной деятельности и конкурентов в кафе-баре «Аврора» 42
Глава 3. Совершенствование системы обслуживания 50
3.1. Разработка мероприятий 50
3.2. Эффективность предложенных мероприятий 51
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оказания сервиса на предприятии питания 5
1.1. Понятие и сущность сервиса на предприятии питания 5
1.2. Виды сервиса на предприятии питания 10
1.3. Методы оценки качества сервиса в общественном питании 16
Глава 2. Анализ и характеристика ресторана грузинской кухни «Хинкали Котэ» 29
2.1. Общая характеристика сети ресторанов «Center Franchising» 29
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ресторана «Хинкали Котэ» 30
2.3. Оценка качества сервиса ресторана «Хинкали Котэ» 36
Глава 3. Совершенствование сервисной деятельности «Хинкали Котэ» 46
3.1. Предлагаемые мероприятия по повышению уровня качества обслуживания в кафе «Хинкали Котэ» 46
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 54
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности предприятия общественного питания 5
1.1. Основные задачи и сущность деятельности предприятий общественного питания 5
1.2. Сервис как основа ресторанного бизнеса 7
1.3. Обслуживающий персонал на предприятиях общественного питания 13
Глава 2. Общие сведения о предприятии 20
2.1. Характеристика сети кофеен «Энгельс» 20
2.2. Организационная структура предприятия 23
2.3. Экономическая характеристика предприятия 24
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию сервиса на предприятии 31
3.1. Разработка стандартов процесса обслуживания. Создание «Программы стажировки» 31
3.2. Расчет предложенных проектов 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Сервисное обслуживание потребителей как основа маркетинга 7
1.1. Маркетинг услуг: теоретический аспект 7
1.2. Сервисное обслуживание потребителей 15
1.3. Оценка эффективности сервисного обслуживания потребителей 23
Глава 2. Анализ сервисного обслуживания ООО «Пилки» 36
2.1. Характеристика деятельности ООО «Пилки» 36
2.2. Анализ маркетинговой ситуации на рынке 53
2.3. Анализ уровня сервисного обслуживания потребителей ООО «Пилки» 61
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию сервисного обслуживания ООО «Пилки» 67
3.1. Ключевые мероприятия по совершенствованию сервисного обслуживания в ООО «Пилки» 67
3.2. Методы и критерии оценки эффективности проведенных мероприятий по совершенствованию сервисного обслуживания в ООО «Пилки» 73
Заключение 77
Список литературы 82
Приложение 87

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы сервисного обслуживания в гостиничном предприятии 7
1.1. Определение сервисной услуги 7
1.2. Стандарты качества обслуживания 10
1.3. Факторы, влияющие на восприятие сервиса гостем и возможные меры по его улучшению 14
Глава 2. Анализ сервисной деятельности на примере гостиницы 20
2.1. Характеристика гостиницы 20
2.2. Сравнительная оценка конкурентов гостиницы 28
2.3. Оценка внутренней и внешней среды отеля 34
2.4. Анализ соответствия предоставляемого сервиса ожиданиям гостей 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сервисной деятельности в отеле 65
3.1. Рекомендации по совершенствованию сервисной деятельности отеля 65
3.2. Оценка затрат и выгод по предложенным мероприятиям 68
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы сервисной деятельности 6
1.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 6
1.2. Классификация сервисных услуг в отеле 10
1.3. Особенности осуществления сервисной деятельности на предприятиях гостеприимства 13
Глава 2. Анализ сервисной деятельности предприятия на примере ООО «Хотел Девелопмент Компани» 17
2.1. Общая характеристика предприятия 17
2.2. Оценка сервисной деятельности отеля 27
2.3. Комплексный анализ сервисной деятельности предприятия ООО «Хотел Девелопмент Компани» 38
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Хотел Девелопмент Компани» отель Hyatt Place 52
3.1. Разработка предложений по совершенствованию сервисной деятельности предприятия 52
3.2. Экономический эффект от предложенных мероприятий 59
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты сервисной деятельности 6
1.1. Сущность сервисной деятельности 6
1.2. Особенности сервисной деятельности в общественном питании 16
1.3. Методы оценки качества сервиса в общественном питании 24
Глава 2. Анализ и характеристика предприятия ООО «РК Исеть» 33
2.1. Организационная структура управления предприятия 33
2.2. Сбор и анализ обратной связи от потребителей 37
2.3. Анализ экономических показателей ООО «РК Исеть» 42
Глава 3. Пути совершенствования сервисной деятельности ООО «РК Исеть» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию сервисной деятельности предприятия ООО «РК Исеть» 46
3.2. Анализ экономической эффективности внедрения рекомендаций для предприятия ООО «РК Исеть» 49
3.3. Разработка и внедрение новой услуги для ООО «РК Исеть» 52
3.4. Социально-экономическое обоснование внедрения дополнительной услуги 55
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты сервисной деятельности в сфере туризма 5
1.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 5
1.2. Туристская инфраструктура, особенности ее функционирования 9
1.3. Особенности сервисного обслуживания в туризме 14
Глава 2. Анализ деятельности ГЛЦ «Губаха» 22
2.1. Характеристика предприятия ГЛЦ «Губаха» 22
2.2. Анализ сервисной деятельности ГЛЦ «Губаха» 28
2.3. Анализ удовлетворения потребителей в сервисной деятельности предприятия 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сервисной деятельности ГЛЦ «Губаха» 41
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование сервисной деятельности 41
3.2. Расчет стоимости мероприятий, направленных на совершенствование сервисной деятельности ГЛЦ «Губаха» 47
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Понятие и сущность конкуренции на предприятии розничной торговли 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции 6
1.2. Понятие сервис и его виды 10
1.3. Совершенствование сервисных услуг на предприятие розничной торговли 16
Глава 2. Финансовый анализ предприятия розничной торговли ИП Кушин А.А 20
2.1. Краткая характеристика предприятия 20
2.2. Финансовый анализ и анализ конкурентоспособности 22
2.3. Соответствие услуг и сервиса потребностям и ожиданиям 35
Глава 3. Совершенствование деятельности предприятия 37
3.1. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия розничной торговли ИП Кушин А.А 37
3.2. Оценка экономической эффективности внедрения разработанных предложений 39
Заключение 44
Список литературы 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования мотивации персонала 6
1.1. Понятие системы мотивации персонала и ее задачи 6
1.2. Основные элементы системы мотивации персонала 12
1.3. Показатели эффективности системы мотивации персонала предприятия 19
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала ООО «Ремеслон» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 30
2.2. Особенности системы мотивации персонала предприятия 34
Глава 3. Пути совершенствования системы мотивации предприятия ООО «Ремеслон» 48
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала предприятия 48
3.2. Экономическая эффективность разработанных мероприятий 60
Заключение 65
Список литературы 70
Приложения 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стимулирования и мотивации 5
1.1. Методы мотивации и стимулирования 5
1.2. Сущность оплаты труда, как фактора мотивации персонала 14
Глава 2. Анализ использования методов мотивации и стимулирования на предприятии 20
2.1. Общая технико-экономическая характеристика предприятия ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 20
2.2. Финансовый анализ предприятия ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 22
2.3. Анализ эффективности использования человеческих ресурсов ОАО «Первоуральский Новотрубный завод» 30
2.4. Анализ мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 44
Глава 3. Предложения по планированию и развитию карьеры и профессионального роста на ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 52
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования HR-бренда 5
1.1. Сущность понятия бренда работодателя, элементы и структура HR-бренда 5
1.2. Методика анализа эффективности HR-брендинга ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи» Екатеринбург 24
Глава 2. Анализ формирования HR-бренда компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Екатеринбург 30
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи» Екатеринбург 30
2.2. Анализ эффективности HR-бренда ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи» Екатеринбург 43
Глава 3. Совершенствование системы HR-бренда в региональном подразделении транснациональной корпорации ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи» 57
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1. Анализ предметной области 5
1.2. Штриховой код 5
1.3 Анализ штрих кодирования 13
1.4. Программное обеспечение для оборудования автоматизации склада 28
Глава 2. Практическая часть 31
2.1. Создание базы 1С 31
2.2. Настройка терминала сбора данных 41
2.3. Разработка структуры проекта 51
2.4. Анализ проекта 52
Заключение 53
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации и стажировки персонала в организации 6
1.1. Понятие, виды, формы и методы адаптации и стажировки персонала 6
1.2. Методика оценки системы адаптации и стажировки персонала 16
Глава 2. Исследование работы по адаптации и стажировке сотрудников в 9 пожарно-спасательного отряде Федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы Главного управления МЧС России по Свердловской области 23
2.1. Социально-экономическая характеристика 9 пожарно-спасательного отряда Федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы Главного управление МЧС России по Свердловской области 23
2.2. Оценка эффективности организации работы по адаптации и стажировки сотрудников 9 пожарно-спасательного отряда Федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы Главного управление МЧС России по Свердловской области 37
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации и стажировки сотрудников 9 пожарно-спасательного отряда Федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы Главного управления МЧС России по Свердловской области 55
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к изучению системы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Сущность и виды адаптации и стажировки персонала 6
1.2. Управление процессом трудовой адаптации и стажировки: российский и зарубежный опыт 13
1.3. Методика оценки эффективности организации адаптации и стажировки персонала в организации 20
Глава 2. Оценка эффективности системы адаптации и стажировки персонала АО «ГСК Югория» г. Новоуральск 24
2.1. Общая характеристика организации 24
2.2. Анализ трудовых показателей организации 28
2.3. Оценка эффективности организации адаптации и стажировки персонала 32
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию адаптации и стажировки персонала в АО «ГСК Югория» г. Новоуральск 43
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала 43
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 48
Заключение 52
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса адаптации и стажировки персонала 5
1.1. Сущность адаптации и стажировки персонала 5
1.2. Российский и зарубежный опыт адаптации и стажировки персонала 8
1.3. Методика анализа системы адаптации и стажировки персонала 13
Глава 2. Анализ адаптации и стажировки персонала на предприятии АО «ОДК-Сервис» 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия АО «ОДК-Сервис» 16
2.2. Оценка адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 30
Глава 3. Организационные мероприятия по улучшению адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 38
3.1. Разработка мероприятий по улучшению адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 38
3.2. Расчет социально-экономической эффективности мероприятий по улучшению системы адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 43
Заключение 49
Список литературы 51
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации и стажировки персонала на промышленном предприятии АО «СинТЗ» 6
1.1. Адаптация и стажировка персонала: сущность, виды, этапы, подходы к анализу 6
1.2. Зарубежный и российский опыт управления системой адаптации и стажировки персонала 12
1.3. Особенности адаптации и стажировки молодых работников на предприятии 15
Глава 2. Социально-экономическая характеристика предприятия и анализ раскрываемой темы АО «СинТЗ» 19
2.1. Социально-экономическая характеристика предприятия АО «СинТЗ» 19
2.2. Оценка системы адаптации и стажировки персонала 28
Глава 3. Предложения по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала на предприятии АО «СинТЗ» 36
Заключение 43
Список литературы 45
Приложение 47

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ И СТАЖИРОВКИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Обзор теоретических подходов к работе по адаптации персонала и ее роль в системе управления персоналом 5
1.2. Управление процессом адаптации персонала и методика оценки эффективности 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ И СТАЖИРОВКИ ПЕРСОНАЛА 20
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 20
2.2. Анализ существующей системы адаптации и стажировки персонала 31
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ И СТАЖИРОВКИ ПЕРСОНАЛА 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

Введение 3
Глава 1. Теорtтические подходы к понятиям системы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Понятие адаптации персонала 6
1.2. Основные актуальные способы адаптации персонала и система оценки адаптации персонала к новой трудовой организации 13
Глава 2. Аналитические показатели исследуемой организации 23
2.1. Финансовые показатели ГБУЗ СО «ЦГКБ № 6» 23
2.2. Показатели качественного и количественного состава персонала 34
Глава 3. Программа рекомендаций по совершенствованию системы адаптации новых сотрудников ГБУЗ СО «ЦГКБ «№ 6» 48
3.1. SWOT-анализ организации в сфере адаптации вновь-пришедших сотрудников 48
3.2. Рекомендации по созданию программы адаптации и стажировки нового персонала 51
Заключение 67
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Сущность процесса адаптации персонала 6
1.2. Виды адаптации персонала 10
1.3. Оценка эффективности адаптации в организации 12
Глава 2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала на примере ООО «ДНС Ритейл» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ДНС Ритейл» 19
2.2. Анализ структуры и движения персонала ООО «ДНС Ритейл» 24
2.3. Анализ действующей системы адаптации и стажировки ООО «ДНС Ритейл» 30
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала ООО «ДНС Ритейл» 43
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Современные аспекты адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.1. Понятия, виды, этапы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.2. Методика оценки эффективности работы по адаптации и стажировки персонала в организации 9
Глава 2. Исследование работы по адаптации и стажировки персонала в ООО «Калцру» 16
2.1. Характеристика предприятия 16
2.2. Оценка эффективности организации работы по адаптации и стажировки персонала в организации 24
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировки персонала в ООО «Калцру» 41
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировки персонала в организации 41
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 49
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Понятие и сущность системы адаптации и стажировки персонала 6
1.2. Методы исследования и критерии оценки эффективности системы адаптации и стажировки персонала 14
1.3. Роль и значение адаптации персонала в системе управления человеческими ресурсами 20
Глава 2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала ООО «Олипс» 27
2.1. Краткая характеристика предприятия 27
2.2. Оценка эффективности системы адаптации и стажировки персонала на предприятии 39
Глава 3. Пути совершенствования системы адаптации и стажировки персонала ООО «Олипс» 45
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала 45
3.2. Расчет экономической эффективности 48
Заключение 50
Список литературы 52
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Сущность системы адаптации и стажировки персонала 6
1.2. Процесс адаптации и стажировки персонала 13
1.3. Этапы процесса адаптации 15
Глава 2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала в ООО «Т2 Мобайл» 27
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Т2 Мобайл» 27
2.2. Анализ процесса адаптации и стажировки персонала в ООО «Т2 Мобайл» 42
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала В ООО «Т2 Мобайл» 49
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.1. Понятие, цели и задачи адаптации и стажировки персонала 5
1.2. Методика оценки системы стажировки и адаптации персонала в организации 18
Глава 2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала в ООО «Технологическая Компания Шлюмберже» 26
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Технологическая Компания Шлюмберже» 26
2.2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала в ООО «Технологическая Компания Шлюмберже» 45
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала в ООО «Технологическая Компания Шлюмберже» 58
3.1. Проект совершенствования системы адаптации и стажировки персонала 58
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 80
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.1. Понятия, виды, этапы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.2. Основные формы, методы адаптации и стажировки персонала в организации 15
Глава 2. Оценка адаптации и стажировки персонала в ООО «Управляющая компания «Огни Екатеринбурга» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка эффективности организации работы по адаптации и стажировке персонала в организации 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировке персонала в ООО «Управляющая компания «Огни Екатеринбурга» 52
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировке персонала в организации 52
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 63
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса адаптации персонала 5
1.1. Адаптация персонала: сущность, подходы, виды 5
1.2. Современные методы и технологии адаптации персонала в Российских и зарубежных организациях 14
1.3. Обзор нормативно-правовых актов, регламентирующих процесс адаптации персонала 21
Глава 2. Управление системой адаптации персонала в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 29
2.1. Анализ социально трудовых показателей ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 29
2.2. Анализ действующей системы адаптации персонала в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 38
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления адаптацией персонала в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 47
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса адаптации и стажировки персонала на предприятии 6
1.1. Сущность процесса адаптации и стажировки персонала на предприятии 6
1.2. Методы адаптации и стажировки персонала на предприятии 15
1.3. Зарубежный и отечественный опыт адаптации и стажировки персонала на предприятии 20
Глава 2. Анализ действующей системы адаптации и стажировки персонала в ПМУП ПЖКУ П.ДИНАС 25
2.1. Социально-экономическая характеристика ПМУП ПЖКУ П.ДИНАС 25
2.2. Анализ состава, структуры и движения персонала ПМУП ПЖКУ П.ДИНАС 31
2.3. Анализ действующей системы адаптации и стажировки персонала в ПМУП «ПЖКУ П. ДИНАС» 44
Глава 3. Совершенствование системы адаптации и стажировки персонала ПМУП «ПЖКУ П. ДИНАС» 60
3.1. Мероприятия по совершенствованию действующей системы адаптации и стажировки персонала 60
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 66
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Адаптация персонала: сущность, виды этапы 6
1.2. Стажировка как метод развития персонала 12
Глава 2. Анализ состояния системы адаптации персонала и стажировки ФГБУ «Управление по эксплуатации зданий высших органов власти» управления делами Президента РФ 21
2.1. Общая характеристика организации 21
2.2. Анализ кадровых показателей 24
2.3. Анализ системы адаптации и стажировки персонала 35
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала ФГБУ «Управление по эксплуатации зданий высших органов власти» управления делами Президента РФ 50
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала 50
3.2. Оценка эффективности мероприятий 57
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации адаптации и стажировки персонала 5
1.1. Сущность, цели и задачи адаптации и стажировки персонала 5
1.2. Основные этапы процесса адаптации и стажировки 13
1.3. Показатели и критерии оценки эффективности адаптации и стажировки персонала в организации 16
Глава 2. Анализ адаптации и стажировки персонала в Филиале СПАО «Ингосстрах» в Тюменской области 20
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 20
2.2. Анализ кадровых показателей 26
2.3. Оценка эффективности системы адаптации и стажировки в организации 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации персонала в Филиале СПАО «Ингосстрах» в Тюменской области 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы адаптации 44
3.2. Оценка эффективности мероприятий 49
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации молодых специалистов в организации 6
1.1. Обоснование необходимости адаптации 6
1.2. Сущность, понятие, виды, этапы адаптации 8
1.3. Проблемы адаптации молодых специалистов 22
1.4. Управление процессом адаптации молодых специалистов 26
Глава 2. Анализ системы профессиональной адаптации молодых специалистов в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 32
2.1. Характеристика организации ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 32
2.2. Анализ кадрового состава и движение персонала в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 35
2.3. Анализ системы управления персоналом в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 42
2.4. Анализ методов и адаптации молодых специалистов в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 52
2.4.1. Методы адаптации молодых специалистов в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 53
2.4.2. Критерии оценки эффективной адаптации персонала 61
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы адаптации молодых специалистов в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 72
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации молодых специалистов в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 72
3.2. Экономическая эффективность от внедрения предложенных рекомендаций 80
Заключение 84
Список литературы 87
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации персонала 5
1.1. Общие понятия адаптации персонала 5
1.2. Виды адаптации персонала 9
1.3. Анализ современных практик в области адаптации персонала 12
Глава 2. Анализ адаптации персонала в АО «АМЗ «Вентпром» 16
2.1. Общая характеристика АО «АМЗ «Вентпром» 16
2.2. Анализ персонала в АО «АМЗ «Вентпром» 22
2.3. Анализ процесса адаптации персонала в организации 27
Глава 3. Совершенствование системы адаптации персонала в АО «АМЗ «Вентпром» 40
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование процесса адаптации персонала АО «АМЗ «Вентпром» 40
3.2. Экономический эффект после проведения мероприятий 42
Заключение 48
Список литературы 49
Приложение 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы адаптации персонала 5
1.1. Общие понятия адаптации персонала 5
1.2. Виды адаптации персонала 10
1.3. Методика анализа процесса адаптации и стажировки персонала 13
Глава 2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала в АО «АМЗ «Вентрпом» 18
2.1. Социально-экономическая характеристика АО «АМЗ «Вентрпом» 18
2.2. Анализ системы адаптации и стажировки персонала в АО «АМЗ «Вентрпом» 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала в АО «АМЗ «Вентрпом» 48
3.1. Проект совершенствования системы адаптации и стажировки персонал 48
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 59
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты адаптации персонала в организации 5
1.1. Адаптация персонала: сущность, виды, этапы 5
1.2. Организация процесса адаптации в организации 13
Глава 2. Анализ системы адаптации специалистов в организации на примере ОАО «Жировой комбинат» 21
2.1. Социально-экономическая характеристика ОАО «Жировой комбинат» 21
2.2. Анализ системы адаптации специалистов ОАО «Жировой комбинат» 46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации специалистов 56
Заключение 62
Список литературы 64
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации персонала в организации 5
1.1. Понятие и этапы адаптации персонала 5
1.2. Обзор современных методов и инструментов для адаптации специалистов 24
1.3. Методика анализа работы по адаптации и закреплению специалистов в организации 29
Глава 2. Анализ процессов по адаптации специалистов АО «Сталепромышленная Компания» 41
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Сталепромышленной компаниии» 41
2.2. Анализ кадрового состава АО «Сталепромышленная компания» 53
2.3. Анализ действующей системы адаптации в АО «Сталепромышленная компания» 62
Глава 3. Разработка мер по совершенствованию процессов адаптации АО «Сталепромышленная компания» 70
3.1. Мероприятия по совершенствованию процессов Адаптации 70
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
Заключение 80
Список литературы 82
Приложение 88

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления процессом профессиональной адаптации работников 6
1.1. Понятие и сущность профессиональной адаптации 6
1.2. Методика оценки эффективности управления процессом адаптации работников в организации 13
Глава 2. Анализ существующего процесса адаптации персонала на предприятии, на примере АО «ПНТЗ» 22
2.1. Характеристика деятельности АО «ПНТЗ» 22
2.2. Качественная и количественная характеристика персонала предприятия 27
2.3. Анализ существующей системы адаптации персонала предприятия 44
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса адаптации персонала АО «ПНТЗ» 59
3.1. План мероприятий по совершенствованию процесса адаптации персонала АО «ПНТЗ» 59
3.2. Прогноз экономической и социально-психологической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию процесса адаптации персонала АО «ПНТЗ» 69
Заключение 72
Список литературы 75
Приложения 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации персонала на предприятии 6
1.1. Понятие адаптации персонала, ее место в системе управления человеческими ресурсами, цели, виды, инструменты и методы адаптации персонала на предприятии 6
1.2. Особенности адаптации персонала на государственной службе и условия ее успешности 28
1.3. Методика анализа системы адаптации персонала 35
Глава 2. Адаптация персонала на предприятии на примере Управления Федеральной антимонопольной службой по Свердловской области 38
2.1. Краткая характеристика предприятия 38
2.2. Процесс адаптации персонала в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области 58
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации персонала в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области 71
Заключение 84
Список литературы 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы адаптации персонала на предприятии 6
1.1. Понятие и сущность системы адаптации 6
1.2. Методы системы адаптации персонала на предприятии 12
1.3. Методика анализа системы адаптации персонала на предприятии 17
Глава 2. Анализ системы адаптации персонала в ООО «Счастье» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 21
2.2. Анализ социально-трудовых показателей 24
2.3. Анализ системы адаптации персонала 30
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации и обучения персонала в ООО «Счастье» 38
Заключение 55
Список литературы 57

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность адаптации и ее роль в развитии персонала 6
1.2. Виды и этапы процесса адаптации 13
1.3. Основные методы адаптации персонала 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «АДИДАС» 30
2.1. Общая характеристика организации 30
2.2. Анализ системы управления персоналом 52
2.3. Оценка системы адаптации в ООО «Адидас» 59
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «АДИДАС» 84
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации в организации 84
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных рекомендаций 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 108
ПРИЛОЖЕНИЕ 114

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты трудовой адаптации и закрепление работников на предприятии 6
1.1. Сущность и структура трудовой адаптации 6
1.2. Показатели и факторы трудовой адаптации 14
1.3. Процесс трудовой адаптации, цели и задачи управления адаптацией 24
Глава 2. Анализ системы трудовой адаптации работников ООО «Добрый» 44
2.1. Характеристика исследуемой организации 44
2.2. Анализ управления персоналом ООО «Добрый» 53
2.3. Адаптация новых работников в ООО «Добрый» 59
Глава 3. Пути совершенствования системы адаптации и закрепления работников на предприятии 73
3.1. Разработка программы адаптации Коллегеов ООО «Добрый» 73
3.2. Расчет экономической эффективности мероприятий для оптимизации системы адаптации Коллегеов ООО «Добрый» 77
Заключение 87
Список литературы 90
Приложение 95

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы аттестации персонала 6
1.1. Понятие сущность, функции и правовые основы аттестации персонала 6
1.2. Методики оценки системы аттестации персонала 10
1.3. Особенности аттестации в МЧС России 15
Глава 2. Анализ системы аттестации УрИ ГПС МЧС 20
2.1. Общая характеристика УрИ ГПС МЧС 20
2.2. Анализ системы аттестации в УрИ ГПС МЧС России 24
Глава 3. Совершенствование системы аттестации в УрИ ГПС МЧС 47
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы аттестации УрИ ГПС МЧС 47
3.2. Прогноз социально-экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию системы аттестации УрИ ГПС МЧС 53
Заключение 59
Список литературы 63
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы аттестации работников организации 7
1.1. Понятие и сущность системы аттестации работников организации 7
1.2. Виды и формы аттестации работников организации 11
1.3. Методы аттестации работников 16
Глава 2. Анализ и характеристика системы аттестации работников ООО «Злак» 23
2.1. Общая характеристика организации 23
2.2. Характеристика системы аттестации работников организации 35
Глава 3. Совершенствование системы аттестации работников ООО «Злак» 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы аттестации работников организации 44
3.2. Оценка предполагаемого эффекта от использования разработанных мероприятий 53
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 65

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятия, принципы и факторы, влияющие на безопасность труда 6
1.2. Правовые и нормативные основы безопасности труда 14
1.3. Специфика системы безопасности на пищевых предприятиях 22
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА В ОАО «КОНДИТЕРСКАЯ ФАБРИКА «БЕЛОГОРЬЕ» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ системы управления персоналом ОАО «Кондитерская фабрика «БЕЛОГОРЬЕ» 37
2.3. Оценка системы безопасности труда в ОАО «Кондитерская фабрика «БЕЛОГОРЬЕ» 43
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА В ОАО «КОНДИТЕРСКАЯ ФАБРИКА «БЕЛОГОРЬЕ» 56
3.1. Предложения по совершенствованию системы безопасности труда в ОАО «Кондитерская фабрика «БЕЛОГОРЬЕ» 56
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы безопасности труда 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования системы финансового обеспечения здравоохранения в Российской Федерации 10
1.1. Эволюция развития системы бюджетного финансирования 10
1.2. Особенности финансирования системы здравоохранения в России 16
1.3. Теоретические и правовые аспекты формирования и исполнения бюджета территориального фонда обязательного медицинского страхования 22
Глава 2. Анализ механизма формирования средств бюджетов территориального фонда обязательного медицинского страхования 29
2.1. Система обязательного медицинского страхования и источники формирования финансовых ресурсов 29
2.2. Анализ особенностей формирования и исполнения бюджета территориального фонда обязательного медицинского страхования 34
2.3. Анализ динамики развития и эффективности использования ресурсов Территориального фонда обязательного медицинского страхования 41
Глава 3. Разработка методики совершенствования системы бюджетного финансирования территориального фонда обязательного медицинского страхования 50
3.1. Организация эффективного распределения и использования бюджетных средств территориального фонда обязательного медицинского страхования 50
3.2. Пути совершенствования системы бюджетного финансирования фондов обязательного медицинского страхования 58
Заключение 70
Список литературы 75

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления жизненным циклом изделий судостроительной промышленности в контексте взаимодействия заинтересованных сторон 7
1.1. Теоретические основы управления жизненным циклом продукции судостроения 7
1.2. Принципы взаимодействия государственного заказчика и производственных предприятий в процессе управления жизненным циклом продукции судостроительной промышленности в Российской Федерации: институциональный подход 25
1.3. Система управления взаимодействием заинтересованных сторон в процессе производства продукции предприятиями судостроительной отрасли 32
Глава 2. Анализ взаимодействия государственного заказчика и акционерного общества «Центр судоремонта «Звездочка» 39
2.1. Организационно-экономическая характеристика акционерного общества «Центр судоремонта «Звездочка» 39
2.2. Анализ направлений взаимодействия заинтересованных сторон в процессе управления жизненным циклом изделий судостроения и судоремонта 45
2.3. Экспертная оценка проблем управления эффективностью взаимодействия государственного заказчика и производственного предприятия в процессе управления жизненным циклом изделий на стадиях эксплуатации и ремонта 58
Глава 3. Направления совершенствования взаимодействия государственного заказчика и акционерного общества «Центр судоремонта «Звездочка» в процессе управления жизненным циклом изделий судостроения 70
3.1. Направления совершенствования системы управления процессами ремонта, модернизации, технического обслуживания и утилизации изделий судостроения в акционерном обществе «Центр судоремонта «Звездочка» 70
3.2. Разработка модели информационного взаимодействия государственного заказчика и АО «ЦС «Звездочка» при выполнении гособоронзаказа 76
3.3. Оценка экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий 81
Заключение 91
Список литературы 96
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к управлению системой взаимоотношений с потребителями 5
1.1. Роль системы взаимоотношений с потребителями на производственном предприятии 5
1.2. Методические подходы к управлению взаимоотношений с потребителями 13
1.3. Оценка эффективности управления взаимоотношениями на производственном предприятии 20
Глава 2. Анализ системы управления взаимоотношениями на предприятии 25
2.1. Характеристика предприятия АО «Красногорское» и анализ финансово-экономической деятельности предприятия 25
2.2. Анализ конкурентоспособности АО «Красногорское» 31
2.3. Оценка эффективности системы взаимоотношений с потребителями предприятия АО «Красногорское» 37
Глава 3. Разработка мероприятий и рекомендаций по совершенствованию системы управления взаимоотношениями с потребителями 47
3.1. Рекомендации и мероприятия по управлению взаимоотношениями с потребителями 47
3.2. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания предприятия АО «Красногорское» 48
3.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий и рекомендаций 54
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты внутреннего маркетинга 5
1.1. Сущность и содержание системы внутреннего маркетинга 5
1.2. Этапы внедрения и методы оценки эффективности системы внутреннего маркетинга 15
Глава 2. Анализ системы внутреннего маркетинга компании «Додо Пицца» 26
2.1. Характеристики компании 26
2.2. Анализ маркетинговой деятельности 32
2.3. Оценка эффективности системы внутреннего маркетинга в компании 46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы внутреннего маркетинга компании 52
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы внутреннего маркетинга компании 52
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 68
Список литературы 70
Приложения 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы внутреннего государственного финансового контроля в Российской Федерации 8
1.1. Понятие, сущность и методы внутреннего государственного финансового контроля 8
1.2. Формирование системы внутреннего государственного финансового контроля 16
1.3. Правовое регулирование внутреннего государственного финансового контроля 31
Глава 2. Анализ системы внутреннего финансового контроля в деятельности Главного военного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации 42
2.1. Характеристика Главного военного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации 42
2.2. Оценка системы внутреннего финансового контроля в деятельности Главного военного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации 47
2.3. Анализ основных показателей деятельности Главного военного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации при организации внутреннего финансового контроля 59
2.4. Анализ нормативных актов, регулирующих деятельность Главного военного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации при осуществлении внутреннего финансового контроля 71
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы внутреннего финансового контроля в деятельности Главного военного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации 76
3.1. Основные проблемы и пути их решения 76
3.2. Предложения по совершенствованию правового регулирования внутреннего финансового контроля в деятельности Главного военного следственного управления Следственного комитета РФ 81
Заключение 85
Список литературы 87
Приложение 92

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы внутриорганизационного маркетинга 7
1.1. Понятие и сущность внутриорганизационного маркетинга 7
1.2. Структура системы внутриорганизационного маркетинга 15
1.3. Лояльность как фактор формирования и развития внутриорганизационного маркетинга 23
Глава 2. Методические подходы к оценке эффективности внутриорганизационного маркетинга торгово-производственных компаний 33
2.1. Критический анализ методик оценки эффективности внутриорганизационного маркетинга 33
2.2. Алгоритм совершенствования внутриорганизационного маркетинга торгово-производственной компании 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы внутриорганизационного маркетинга ООО «М.П.А. медицинские партнеры» 59
3.1. Анализ системы внутриорганизационного маркетинга ООО «М.П.А. медицинские партнеры» 59
3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование системы внутриорганизационного маркетинга компании 69
Заключение 77
Список литературы 81
Приложения 92

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ГОСУДАРСТВЕННОМ УРОВНЕ 7
1.1. Малый и средний бизнес: понятие, структура и особенности его развития в Российской Федерации 7
1.2. Существующие формы государственной поддержки и инфраструктура поддержки малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации 15
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СЕКТОРА МСП И ИНФРАСТРУКТУРЫ ЕГО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ В АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 27
2.1. Уровень и динамика развития малого и среднего бизнеса в Астраханской области 27
2.2. Существующая инфраструктура государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Астраханской области и оценка её результативности 37
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 49
3.1. Существующие проблемы в функционировании инфраструктуры государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Астраханской области 49
3.2. Основные направления совершенствования системы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Астраханской области 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования системы государственных закупок 7
1.1. Понятие и структура государственных закупок 7
1.2. Правовое регулирование системы государственных закупок 12
1.3. Финансовый механизм организации закупочной деятельности 19
Глава 2. Анализ системы государственных (муниципальных) закупок в Тандинском районе 34
2.1. Социально-экономическая характеристика Тандинского района 34
2.2. Анализ осуществления государственных (муниципальных) закупок в Тандинском районе 38
Глава 3. Направления совершенствования системы государственных закупок в Тандинском районе 50
3.1. Проблемы осуществления государственных закупок в Тандинском районе 50
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 54
Заключение 67
Список литературы 70