Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и реализации экономического развития программ социально-экономического развития 6
1.1. Организационно-правовые аспекты программирования социально-экономического развития муниципального образования 6
1.2. Методические основы комплексного развития территории 16
Глава 2. Разработка и реализация программ социально-экономического развития Тавдинского городского округа 21
2.1. Управление развитием территории в муниципальном образовании 21
2.2. Реализация программ социально-экономического развития городского округа 30
Глава 3. Основные направления совершенствования программы социально-экономического развития Тавдинского городского округа 56
3.1. Механизмы формирования и реализации программ социально-экономического развития территории 56
3.2. Проектный офис в организации социально-экономического развития территории 60
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества процесса 4
1.1. Основные понятия качества продукции и услуг 4
1.2. Система менеджмента качества на предприятии 10
1.3. Процессный подход как основной подход к улучшении качества услуг и продукции 19
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса ремонта горной техники АО «ЕВРАЗ КГОК» 24
2.1. Характеристика деятельности ОМСК РУ АО «ЕВРАЗ КГОК» 24
2.2. Описание процесса «Ремонт горной техники» 30
2.3. Совершенствование процесса «Ремонт горной техники» 50
Заключение 56
Список литературы 58
Приложения 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ РЕГИОНА В РФ 6
1.1. Структура государственного имущества в РФ, методы определения эффективности управления, современная ситуация 6
1.2. Нормативное регулирование процесса управления государственным имуществом в РФ 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 30
2.1. Общая характеристика системы управления государственным имуществом Астраханской области 30
2.2. Анализ процесса управления государственным имуществом Астраханской области 35
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 50
3.1. Автоматизация учета государственного имущества - главный инструмент управления им на уровне региона 50
3.2. Основные направления совершенствования процесса управления государственным имуществом Астраханской области 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интегрированных систем качества и процессного подхода 5
1.1. Сущность интегрированной системы менеджмента 5
1.2. Процессный подход в системе качества 11
1.3. Описание процессов 23
Глава 2. Улучшение процессной модели интегрированной системы менеджмента ООО «Хладокомбинат №3» 30
2.1. Общая характеристика предприятия 30
2.2. Об интеграции систем 44
2.3. Результаты анализа результативности процессов СМК 47
2.4. Улучшение процессной модели 53
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования процессов аттестации муниципальных служащих 9
1.1. Муниципальная служба как объект управления 9
1.2. Методические подходы к проведению аттестации муниципальных служащих 23
1.3. Правовое регулирование аттестации муниципальных служащих 30
Глава 2. Анализ процессов аттестации муниципальных служащих в Администрации Ивдельского городского округа 39
2.1. Социально-экономическая характеристика Ивдельского городского округа 39
2.2. Характеристика процессов аттестации муниципальных служащих Администрации Ивдельского городского округа 47
Глава 3. Совершенствование методических подходов к проведению аттестации муниципальных служащих 57
3.1. Проблемы эффективности аттестации муниципальных служащих 57
3.2. Меры по совершенствованию процессов аттестации муниципальных служащих Администрации Ивдельского городского округа 63
Заключение 73
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты аттестации муниципальных служащих 7
1.1. Сущность и специфика аттестации муниципальных служащих как технологии оценки кадров 7
1.2. Нормативно-правовые основы проведения аттестации муниципальных служащих в РФ 18
Глава 2. Анализ организации аттестации муниципальных служащих в Администрации Североуральского ГО 31
2.1. Анализ кадрового потенциала Администрации Североуральского ГО 31
2.2. Проблемы аттестации служащих в Администрации Североуральского ГО 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса аттестации служащих Администрации Североуральского ГО 49
3.1. Программа совершенствования процедуры аттестации персонала в Администрации Североуральского ГО 49
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий 59
Заключение 64
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования процессов подбора и отбора персонала в современных организациях 7
1.1. Понятие и сущность подбора и отбора в управленческой практике 7
1.2. Методы подбора и отбора персонала 15
1.3. Процедуры и процессы проведения отбора и подбора 19
Глава 2. Анализ практики подбора и отбора персонала в ООО «ФИНБРО» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «ФИНБРО» 27
2.2. Особенности подсистемы подбора и отбора персонала в ООО «ФИНБРО» 33
2.3. Оценка эффективности подбора и отбора персонала в ООО «ФИНБРО» 38
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности механизма подбора и отбора персонала в ООО «ФИНБРО» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию механизма отбора персонала 46
3.2. Организационное, экономическое и информационное обоснование предлагаемых рекомендаций 48
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений 6
1.1. Понятие, сущность и классификация управленческих решений 6
1.2. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений 10
1.3. Возможности совершенствования управленческих решений в компании 19
Глава 2. Анализ процессов принятия управленческих решений ИП «Московские окна» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 28
2.2. Анализ внутриорганизационных коммуникаций 32
2.3. Анализ системы разработки и принятия управленческих решений 40
Глава 3. Совершенствование процессов принятия управленческих решений в ИП «Московские окна» 47
3.1. Пути совершенствования принятия управленческих решений в компании 47
3.2. Экономическое обоснование рекомендаций 52
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты реализации управленческих решений 5
1.1. Понятие, сущность и процесс реализации управленческих решений 5
1.2. Оценка эффективности управленческих решений 13
Глава 2. Анализ процессов реализации управленческих решений в Администрации и отделе архитектуры 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика Администрации и отдела архитектуры 21
2.2. Методы и технологии реализации управленческих решений в Администрации и отделе архитектуры 25
2.3. Оценка эффективности управленческих решений в Администрации и отделе архитектуры 29
Глава 3. Направления совершенствования процессов реализации управленческих решений в Администрации и отделе архитектуры 37
3.1. Совершенствование контроля за реализацией управленческих решений в Администрации и отделе архитектуры 37
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 43
Заключение 53
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений 6
1.1. Понятие и сущность управленческих решений 6
1.2. Методы принятия решений 16
1.3. Особенности принятия управленческих решений в финансовой деятельности предприятия 22
1.4. Качество управленческих решений 24
Глава 2. Анализ и оценка процессов принятия управленческих решений ООО «РОСТ» 12
2.1. Общая характеристика предприятия 12
2.2. SWOT - анализ предприятия 18
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 23
Глава 3. Совершенствование процессов принятия управленческих решений ООО «РОСТ» 57
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию принятия управленческих решений 57
3.2. Экономическое обоснование 60
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений 5
1.1. Понятие и сущность управленческих решений 5
1.2. Особенности процесса реализации управленческих решений 11
1.3. Методы определения эффективности управленческих решений 19
Глава 2. Исследование процессов принятия управленческих решений в ООО «Уральских рабочих» 27
2.1. Характеристика ООО «Уральских рабочих» 27
2.2. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО «Уральских рабочих» 32
2.3. Оценка эффективности процесса принятия управленческих решений в ООО «Уральских рабочих» 35
Глава 3. Направления совершенствования процессов принятия управленческих решений 41
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование процессов принятия управленческих решений 41
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 46
Заключение 49
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессов принятия управленческих решений 6
1.1. Управленческие решения: понятие, сущность, виды и классификация 6
1.2. Этапы разработки управленческих решений 12
1.3. Критерии оценки эффективности принятия управленческих решений 16
Глава 2. Анализ управленческих решений в организации 22
2.1. Общая характеристика организации 22
2.2. Анализ технико-экономического состояния организации 29
2.3. Анализ процессов принятия управленческих решений в организации 37
Глава 3. Проблемы принятия управленческих решений и пути их решения 46
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процесса принятия управленческих решений в организации 5
1.1. Сущность и значение управленческих решений 5
1.2. Этапы процесса принятия управленческих решений в организации 11
1.3. Методика оценки эффективности процесса принятия управленческих решений 17
Глава 2. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО Завод "УралЭнергоДеталь" 24
2.1. Общая характеристика ООО Завод "УралЭнергоДеталь" 24
2.2. Анализ финансового состояния предприятия 35
2.3. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО Завод "УралЭнергоДеталь" и оценка эффективности процесса принятия управленческих решений на предприятии 38
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в ООО Завод "УралЭнергоДеталь" 54
Заключение 65
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессов принятия управленческих решений 6
1.1. Управленческие решения: понятие, сущность, виды и классификация 6
1.2. Этапы разработки управленческих решений на основе анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 13
1.3. Критерии оценки эффективности принятия управленческих решений 19
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности в организации 23
2.1. Общая характеристика организации 23
2.2. Анализ технико-экономического состояния организации 28
2.3. Анализ процессов принятия управленческих решений на основе анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 35
Глава 3. Проблемы принятия управленческих решений на основе анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и пути их решения 36
Заключение 48
Список литературы 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений 6
1.1. Понятие и сущность управленческих решений 6
1.2. Методы принятия решений 16
1.3. Особенности принятия управленческих решений в финансовой деятельности предприятия 22
1.4. Качество управленческих решений 24
Глава 2. Анализ и оценка процессов принятия управленческих решений ОАО «Металлист» 28
2.1. Общая характеристика предприятия 28
2.2. Организационная структура предприятия 34
2.3. SWOT - анализ предприятия 38
2.4. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 43
Глава 3. Совершенствование процессов принятия управленческих решений ОАО «Металлист» 61
3.1. Совершенствование процессов принятия управленческих решений 61
3.2. Экономическое обоснование 64
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретический основы определения эффективности управления экономическим состоянием предприятия 5
1.1. Содержание системы управления организацией, современные подходы и мировой опыт управления 5
1.2. Объективная необходимость и предпосылки реорганизации системы управления предприятием 16
1.3. Анализ существующих методик определения эффективности экономического состояния предприятия 20
Глава 2. Основные направления повышения эффективности системы управления экономическим состоянием предприятия 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Производственная Компания «Альянс Техком» 33
2.2. Анализ структуры управления деятельностью предприятия 37
2.3. Оценка эффективности управления экономической деятельностью предприятия 41
Глава 3. Разработка проекта рекомендаций и предложений по совершенствованию системы управления экономическим состоянием предприятия 54
3.1. Предложения по совершенствованию мотивационной программы и системы сбалансированных показателей предприятия 54
3.2. Обоснование социальной и экономической эффективности от внедрения проекта предложений рекомендаций 67
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты использования CRM-систем для повышения эффективности бизнеса 7
1.1. Понятие CRM-системы, ее функции и роль в повышении эффективности деятельности организации 7
1.2. Понятие, факторы и показатели эффективности бизнеса 21
1.3. Оценка эффективности внедрения CRM-системы 28
Глава 2. Аналитическая часть 32
2.1. Анализ предметной области 32
2.2. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов 46
2.3. Постановка задачи автоматизации прикладных процессов 63
2.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации прикладных процессов 63
2.3.2. Построение и обоснование новой бизнес модели организации 65
2.3.3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 67
2.3.4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований 75
2.4. Календарный план проекта 78
Глава 3. Проектная часть 88
3.1. Информационное обеспечение 88
3.1.1. Входные документы 88
3.1.2. Выходные документы 89
3.1.3. Классификаторы и нормативно-справочная информация 90
3.2. Программное обеспечение 92
3.2.1. Структура программного обеспечения 92
3.2.2. Спецификации программных модулей 94
3.2.3. Пользовательский интерфейс 96
3.3. Обеспечение информационной безопасности 99
3.4. Тестирование и оценка качества информационной системы 102
3.5. Оценка эффективности проекта 105
Заключение 114
Список литературы 117

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы малого бизнеса: понятия малый бизнес, процессы управления качеством в малом бизнесе 6
1.1. Особенности и различия малого и среднего бизнеса 6
1.2. Основные проблемы, стоящие перед малым бизнесом, в области совершенствования процессов управления качеством 13
1.3. Характеристика основных эффективных организационных моделей, применяемых в бизнесе. Структура процессов управления 19
Глава 2. Анализ процессов управления качеством в компании 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Оценка финансовой устойчивости и конкурентоспособности компании 30
2.3. Описание и анализ процессов управления качеством на предприятии 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов управления качеством в организации 47
3.1. Оценка эффективности структуры и процессов управления качеством в организации 47
3.2. Методы совершенствования структуры и процессов управления качеством, повышение эффективности менеджмента организации 55
3.3. Совершенствование процессов мотивации, подготовки и вовлеченности персонала организации 66
3.4. Оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций по совершенствованию процессов управления качеством 73
Заключение 76
Список литературы 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые аспекты профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних 7
1.1. Понятие, значение и сущность профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних 7
1.2. Основания и порядок осуществления профилактических действий по безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних 19
1.3. Нормативное регулирование профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних 27
Глава 2. Анализ работы органов внутренних дел по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних на примере МУ МВД России «Нижнетагильское» 33
2.1. Характеристика МУ МВД России «Нижнетагильское» 33
2.2. Особенности профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних 37
2.3. Оценка результативности деятельности органов внутренних дел по профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних 43
Глава 3. Проблемы в работе органов внутренних дел с безнадзорностью и правонарушениями несовершеннолетних и пути их решения 56
Заключение 66
Список литературы 69
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации приема персонала 5
1.1. Подходы к определению приема персонала 5
1.2. Методы организации и совершенствования приема персонала 8
Глава 2. Анализ практики приема персонала на примере Управления социальной политики по г. Первоуральску 22
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ процессов приема в организации 28
2.3. Оценка подбора персонала 42
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию приема персонала на примере Управления социальной политики по г. Первоуральску 63
Заключение 79
Список литературы 81
Приложения 85

Введение 3
Глава 1. Современные тенденции в профориентационной работе в образовательных учреждениях 5
1.1. Сущность, принципы и этапы работы по профориентации молодежи 5
1.2. Современные тенденции развития системы профориентации и ее направлений 13
1.3. Методика анализа эффективности работы по профориентации в образовательном учреждении 26
Глава 2. Анализ работы по профориентации в МАОУ «СОШ №20» 31
2.1. Социально-экономическая характеристика учреждения 31
2.2. Анализ численности педагогического персонала и учащихся 38
2.3. Оценка существующей работы по профориентации в МАОУ «СОШ №20» 43
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы по профориентации в МАОУ «СОШ №20» 61
Заключение 75
Список литературы 79
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Современные аспекты развития персонала в организации 6
1.1. Сущность и основные направления развития персонала в организации 6
1.2. Методика анализа эффективности развития персонала в организации 14
Глава 2. Анализ организации работы по развитию персонала в ООО «Стройремсервис+» 21
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 21
2.2. Анализ кадрового потенциала 26
2.3. Оценка существующей работы по развитию персонала 33
Глава 3. Совершенствование работы по развитию персонала в ООО «Стройремсервис+» 53
3.1. Программа совершенствования работы по развитию персонала 53
3.2. Экономический и социальный эффект от предложенной программы 63
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации системы работы по развитию речи дошкольников после кохлеарной имплантации 6
1.1. Особенности развития речи детей с нарушениями слуха 6
1.2. Сущность и особенности кохлеарной имплантации в дошкольном возрасте 15
1.3. Этапы развития речи дошкольников после кохлеарной имплантации 18
Выводы по первой главе 21
Глава 2. Диагностика развития речи детей дошкольного возраста после кохлеарной имплантации 22
2.1. Организация и методика исследования 22
2.2. Изучение состояния развития речи детей после кохлеарной имплантации 29
Выводы по второй главе 34
Глава 3. Система работы по развитию речи дошкольников после кохлеарной имплантации 36
3.1. Цель, задачи и организация экспериментального обучения 36
3.2. Анализ результатов 60
Выводы по третьей главе 63
Заключение 64
Список литературы 65

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ТЕКУЧЕСТИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Текучесть персонала в организации: понятие, причины возникновения, последствия 6
1.2. Методы сокращения текучести персонала в организации 10
1.3. Особенности управления текучестью в образовательных учреждениях 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МБОУ «СОШ № 32» Г.О. БАЛАШИХА 26
2.1. Характеристика деятельности МБОУ «СОШ № 32» г. о. Балашиха 26
2.2. Анализ кадрового состава МБОУ «СОШ № 32» г. о. Балашиха 28
2.3. Разработка программы кадрового аудита уровня текучести в МБОУ «СОШ № 32» г. о. Балашиха 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 43

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты работы с кадрами в органах внутренних дел 8
1.1. Организация работы с личным составом в МВД России 8
1.2. Нормативно-правовое обеспечение организации работы с кадрами в органах внутренних дел 16
1.3. Система профессионального развития в органах внутренних дел 23
Глава 2. Анализ организации работы с кадрами в Межмуниципальном отделе МВД России «Шадринский» 29
2.1. Направления оперативно-служебной деятельности отдела 29
2.2. Характеристика личного состава отдела 38
2.3. Меры по комплектованию кадров в отделе 43
Глава 3. Совершенствование организации работы с кадрами в Межмуниципальном отделе МВД России «Шадринский» 50
3.1. Системный подход в профессиональной подготовке сотрудников органов внутренних дел 50
3.2. Дистанционные образовательные курсы в обучении стажеров органов внутренних дел 58
Заключение 63
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны войск Национальной гвардии Российской Федерации 7
1.1. Кадровая работа в подразделениях вневедомственной охраны: понятие, особенности, задачи 7
1.2. Правовое регулирование работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны 19
Глава 2. Анализ работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны войск Национальной гвардии Российской Федерации 27
2.1. Особенности работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны 27
2.2. Оценка эффективности работы с кадрами в федеральном государственном казенном учреждении «Управление вневедомственной охраны войск национальной гвардии Российской Федерации по Свердловской области» 42
Глава 3. Проблемы и перспективы совершенствования работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны войск Национальной гвардии Российской Федерации 48
3.1. Пути решения проблем работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны 48
3.2. Совершенствование работы с кадрами в подразделениях вневедомственной охраны 52
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования работы с молодежью в муниципальном образовании 5
1.1. Сущность и формы работы с молодежью 5
1.2. Цели, инструменты и модели формирования и реализации молодёжной политики на муниципальном уровне 9
Глава 2. Анализ организации работы с молодежью в муниципальном образовании Кореновский район 14
2.1. Социально-экономическая характеристика муниципального образования 14
2.2. Оценка организации работы с молодежью в муниципальном образовании 20
Глава 3. Совершенствование молодежной политики в муниципальном образовании Кореновский район 27
Заключение 35
Список литературы 38

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации работы по защите прав граждан на обращение в государственные органы 6
1.1. Обращение граждан: понятие, сущность, значение 6
1.2. Существующие формы прав граждан, право граждан на обращение в России в современных условиях 10
1.3. Анализ процедур работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 17
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики города Полевского 25
2.1. Анализ деятельности Управления социальной политики города Полевского, по работе с обращениями граждан 25
2.2. Основные направления работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики города Полевского 40
2.3. Проблемы, возникающие при работе с обращениями граждан в Управлении социальной политики по городу Полевскому 49
Глава 3. Совершенствование работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики 53
3.1. Основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики по городу Полевскому 53
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан в управлении социальной политики по городу Полевскому 60
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 5
1.1. Понятие и сущность работы с обращениями граждан 5
1.2. Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан 11
1.3. Критерии эффективности в работе с обращениями граждан 17
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан на примере Администрации Чкаловского района г. Екатеринбурга 23
2.1. Общая характеристика Администрации Чкаловского района г. Екатеринбурга 23
2.2. Анализ результатов деятельности Администрации Чкаловского района г. Екатеринбурга по работе с обращениями граждан 29
2.3. Проблемы при работе с обращениями граждан в Администрации Чкаловского района г. Екатеринбурга 38
Глава 3. Направления совершенствования работы с обращениями граждан в Администрации Чкаловского района г. Екатеринбурга 43
3.1. Мероприятия, направленные на повышение качества работы с обращениями граждан 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ 7
1.1. Место и роль работы с обращениями граждан в системе муниципального управления и еѐ основные этапы 7
1.2. Современные технологии работы с обращениями граждан в органах муниципальной власти 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ (НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ КИРОВСКОГО РАЙОНА Г. АСТРАХАНИ) 30
2.1. Деятельность Администрации МО «Город Астрахань» по работе с населением за 2015-2017 гг 30
2.2. Основные этапы работы с обращениями граждан в Администрации Кировского района г. Астрахани 37
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН 49
3.1. Внедрение современных технологий информационно-документационного обеспечения в работу с обращениями граждан 49
3.2. Мероприятия по совершенствованию деятельности муниципальных органов власти по работе с обращениями граждан 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66

Введение 4
Глава 1. Теоретические и правовые основы государственного регулирования защиты прав потребителей 7
1.1. Значимость государственного регулирования в сфере защиты прав потребителей 7
1.2. Нормативно-правовая и организационная основа защиты прав потребителей 15
1.3. Нормативная основа работы с обращениями граждан 23
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в органах надзора РФ в сфере защиты прав потребителей 27
2.1. Анализ проблем в сфере защиты прав потребителей 27
2.2. Общие и специфические особенности работы с обращениями граждан в органах надзора в сфере защиты прав потребителей 31
2.3. Анализ работы с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Свердловской области 36
Глава 3. Направления совершенствования работы с обращениями граждан в органах надзора в сфере защиты прав потребителей 49
3.1. Совершенствование государственного регулирования защиты прав потребителей в России 49
3.2. Совершенствование деятельности по работе с обращениями граждан в сфере защиты прав потребителей 56
Заключение 66
Список литературы 71
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности работы персонала 7
1.1. Формирование вовлеченности работников в производственный результат организации: отечественный и зарубежный опыт 7
1.2. Методы оценки вовлеченности работников в производственный результат организации 15
Глава 2. Оценка работы персонала службы приема и размещения отеля «Московская горка» 26
2.1. Социально-экономическая характеристика и анализ деятельности отеля «Московская горка» 26
2.2. Оценка работы персонала службы приема и размещения отеля «Московская горка» 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию работы службы приема и размещения отеля «Московская горка» 54
3.1. Мероприятия по совершенствованию работы персонала службы приема и размещения отеля «Московская горка» 54
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 67
Заключение 75
Список литературы 78
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Особенности деятельности гостиничных предприятий 6
1.1. Развитие современных гостиничных предприятий 6
1.2. Организация деятельности служб в гостиничном предприятии 13
1.3. Специфика работы хозяйственной службы 17
Глава 2. Анализ работы хозяйственной службы отеля Визави 27
2.1. Характеристика отеля Визави 27
2.2. Экономические показатели деятельности отеля 36
2.3. Организация работы хозяйственной службы отеля 42
Глава 3. Совершенствование работы хозяйственной службы отеля Визави 50
3.1. Наставничество как эффективный метод обучения 50
3.2. Внедрение бальной оценки для персонала хозяйственной службы 52
3.3. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 54
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты организации рабочих мест персонала в организации 5
1.1. Организация рабочего места персонала в организации: сущность и содержание 5
1.2. Современное состояние проблемы организации рабочего места персонала 11
1.3. Методики анализа организации рабочих мест персонала 16
Глава 2. Анализ организации рабочих мест персонала в АО «Почта России» Краснотурьинский Почтамт 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ динамики численности и структуры персонала в АО «Почта России» Краснотурьинский Почтамт 27
2.3. Анализ и оценка состояния организации рабочих мест персонала 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала в АО «Почта России» Краснотурьинский Почтамт 45
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации рабочих мест персонала 45
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала 54
Заключение 59
Список литературы 62
Приложения 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации внешнеэкономических связей субъекта РФ 6
1.1. Понятие и особенности реализации внешнеэкономической деятельности на уровне субъекта РФ 6
1.2. Нормативно-правовые аспекты внешнеэкономических связей субъекта РФ 11
Глава 2. Анализ внешнеэкономических связей Свердловской области 23
2.1. Характеристика деятельности Министерства международных и внешнеэкономических связей Свердловской области 23
2.2. Оценка реализации внешнеэкономических связей Свердловской области 29
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию внешнеэкономических связей Свердловской области 41
3.1. Проблемы развития внешнеэкономических связей Свердловской области 41
3.2. Пути совершенствования внешнеэкономических связей Свердловской области 44
Заключение 52
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты развития персонала на предприятии 5
1.1. Управление персоналом в современных условиях: понятие, цели, задачи, функции. Основные аспекты развития персонала 5
1.2. Развитие персонала: опыт зарубежных и российских компаний 23
Глава 2. Оценка развития персонала в ООО «Лакомка» 29
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Лакомка» 29
2.2. Анализ системы развития персонала в ООО «Лакомка» 42
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы развития персонала в ООО «Лакомка» 49
Заключение 60
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы обучения управленческого персонала в аспекте компетентностного подхода 8
1.1. Содержание понятия и состав системы обучения и развития управленческого персонала 8
1.2. Особенности, принципы и методы обучения и развития управленческого персонала 20
1.3. Развитие управленческого персонала на основе компетентностного подхода 28
Глава 2. Анализ системы развития управленческого персонала в аспекте компетентностного подхода АО «УПП «Вектор» 44
2.1. Социально-экономическая характеристика АО «УПП «Вектор» 44
2.2. Анализ системы развития управленческого персонала в АО «УПП «Вектор» 58
2.3. Анализ особенностей и проблем развития управленческого персонала 62
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию развития управленческого персонала АО «УПП «Вектор» в аспекте компетентностного подхода 71
3.1. Совершенствование системы развития управленческого персонала в аспекте использования компетентностного подхода 71
3.2. Разработка методических рекомендаций по развитию управленческого персонала АО «УПП «Вектор» в аспекте компетентностного подхода 78
3.3. Эффективность разработанной системы мероприятий развития управленческого персонала предприятия «АО «УПП «Вектор» 90
Заключение 93
Список литературы 100

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития цифровых экосистем 6
1.1. Понятие и сущность возникновения цифровых экосистем 6
1.2. Основные элементы и структура цифровой экосистемы 13
1.3. Факторы и тенденции развития цифровых экосистем 17
1.4. Место малого и среднего предпринимательства в дальнейшем развитии цифровых экосистем 21
Глава 2. Анализ состояния и тенденций развития экосистем на примере мировых технологических лидеров 25
2.1. Мировой опыт развития цифровых экосистем крупнейших экономик мира на примере США и Китая 25
2.2. Развитие цифровых экосистем России в контексте цифровизации её экономики на примере Яндекса, Сбера и МТС 47
2.3. Проблемы и вызовы, стоящие перед цифровыми экосистемами и их влияние на экономический рост государства 65
Глава 3. Совершенствование развития цифровых экосистем в сегменте малого и среднего бизнеса 71
3.1. Предложения по совершенствованию цифровых экосистем 71
3.2. Оценка экономического эффекта от внедрения цифровой экосистемы поддержки МСП 79
Заключение 87
Список литературы 92

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы государственных и муниципальных заказов 6
1.1. Понятие государственных и муниципальных заказов 6
1.2. Участники процесса государственных и муниципальных заказов 11
1.3. Порядок формирования и способы размещения государственного и муниципального заказа 16
Глава 2. Анализ деятельности состояния размещения заказов на оказание услуг для государственных и муниципальных нужд на МУП «Транспортная база» 24
2.1. Общая характеристика, особенности организационно-правовой формы предприятия 24
2.2. Экономическая характеристика МУП «Транспортная база» 30
2.3. Анализ сфер деятельности предприятия, выявление существующих конкурентов 40
Глава 3. Разработка проектных мероприятий по улучшению размещения заказов на оказание услуг для государственных и муниципальных нужд на МУП «Транспортная база» 50
3.1. Мероприятия по совершенствованию программного обеспечения при размещении муниципального заказа на оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 51
3.2. Разработка мероприятия по введению штатной единицы в структуру МУП «Транспортная база» 56
3.3. Мероприятия по совершенствованию процесса квалификации должностных лиц, участвующих в осуществлении муниципального заказа на оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 63
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования размещения заказов на поставку товаров, выполнения работ, оказания услуг для населения 6
1.1. Государственные и муниципальные заказчики, и участники закупок 6
1.2. Нормативные документы, регулирующие размещение заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для населения 12
1.3. Международный опыт закупок товаров, работ и услуг для населения 15
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «АИС» 22
2.1. Организационная характеристика предприятия 22
2.2. Экономическая характеристика предприятия 24
2.3. Анализ алгоритма участия ООО «АИС» в государственных и муниципальных закупках 47
Глава 3. Совершенствование размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для населения 50
3.1. Рекомендации по систематизации информации для сопровождения процесса государственных закупок 50
3.2. Экономическая эффективность от предложенных мероприятий 62
Заключение 66
Список литературы 70
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Логистический подход к размещению предприятий розничной торговли 5
1.1. Понятие и сущность логистики 5
1.2. Логистика в торговле 9
1.3. Рациональное размещение предприятий торговли 15
Глава 2. Анализ размещения розничной торговой сети ОАО «Московский Ювелирный Завод» 21
2.1. Общая характеристика ОАО «Московский Ювелирный Завод» 21
2.2. Анализ размещения магазинов ювелирной сети ОАО «МЮЗ» в городе Екатеринбурге 27
2.3. Анализ деятельности магазинов ювелирной сети ОАО «МЮЗ» 40
Глава 3. Рекомендации по открытию новой розничной точки ОАО «МЮЗ» 53
Заключение 64
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы распределительной логистики на примере розничного предприятия 6
1.1. Сущность и понятие розничной торговли 6
1.2. Роль распределительной логистики для предприятий розничной торговли 10
1.3. Показатели и принципы эффективности распределительной логистики 18
Глава 2. Анализ распределительной логистики и основных показателей деятельности предприятия ООО «Опт и розница» 27
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Опт и розница» 27
2.2. Анализ экономической деятельности организации ООО «Опт и розница» 31
2.3. Оценка распределительной логистики ООО «Опт и розница» 34
Глава 3. Разработка и анализ мероприятий по совершенствованию работы ООО «Опт и розница» 48
3.1. Методы по улучшению распределительной логистики предприятия ООО «Опт и розница» 48
3.2. Общая оценка эффективности предлагаемых мероприятий 52
Заключение 56
Список литературы 59
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы расчётно—кассовых операций коммерческого банка 7
1.1. Понятие и место расчётно-кассового обслуживания в системе банковских операций 7
1.2. Правовое регулирование расчётно-кассовых банковских операций 17
Глава 2. Анализ расчётно—кассового облуживания в коммерческом банке на примере филиала 7003/0615 Артёмовский ОПЕРУ Уральского банка ПАО Сбербанк 29
2.1. Характеристика деятельности филиала 29
2.2. Организация расчётно-кассового обслуживания 38
2.3. Оценка влияния расчётно-кассового обслуживания на финансовые результаты филиала 57
Глава 3. Проблемы расчётно—кассового обслуживания и пути их решения в филиале 7003/0615 Артёмовский ОПЕРУ Уральского банка ПАО Сбербанк 66
3.1. Проблемы и пути решения проблем расчётно-кассового обслуживания в филиале 66
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий для филиала 71
Заключение 76
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы организации расчетно-кассового обслуживания субъектов малого и среднего предпринимательства в коммерческом банке 6
1.1. Понятие и сущность расчетно-кассовых операций коммерческого банка 6
1.2. Организация расчетно-кассового обслуживания субъектов малого и среднего предпринимательства в коммерческом банке 13
1.3. Нормативно-правовое регулирование деятельности коммерческого банка в Российской Федерации 18
Глава 2. Анализ расчетно-кассового обслуживания субъектов малого и среднего предпринимательства в ПАО КБ «УБРиР» 24
2.1. Общая характеристика ПАО КБ «УБРиР» 24
2.2. Анализ основных финансовых показателей ПАО КБ «УБРиР» 29
2.3. Анализ и оценка эффективности расчетно-кассового обслуживания субъектов малого и среднего предпринимательства в ПАО КБ «УБРиР» 43
2.4. Анализ локальной нормативной базы ПАО КБ «УБРиР» 53
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию расчетно-кассового обслуживания субъектов малого и среднего предпринимательства в ПАО КБ «УБРиР» 57
3.1. Предложения по совершенствованию расчетно-кассового обслуживания субъектов малого и среднего предпринимательства в ПАО КБ «УБРиР» 57
3.2. Совершенствование локальной нормативной базы ПАО КБ «УБРиР» 68
Заключение 72
Список литературы 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты исследования государственной политики в сфере образования 6
1.1. Сфера образования: понятие, значение и структура 6
1.2. Ключевые характеристики государственной политики в сфере образования 14
Глава 2. Реализация государственной политики в сфере образования в субъекте РФ (на примере Свердловской области) 21
2.1. Реализация государственной политики в сфере образования в Свердловской области 21
2.2. Проблемы реализации государственной политики сферы образования в Свердловской области 36
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию реализации государственной политики в сфере образования в субъекте РФ (на примере Свердловской области) 42
Заключение 49
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы использования документов архива 6
1.1. Обзор нормативно-правовых актов, устанавливающих контроль исполнения запросов социально-правового характера архивными учреждениями 6
1.2. Специфика использования конфиденциальных персональных данных 17
1.3. Ответственность и контроль исполнения запросов социально-правового характера 18
Глава 2. Анализ исполнения запросов социально-правового характера в Государственном казенном Учреждении Свердловской области «Государственный архив в городе Ирбите 24
2.1. История и характеристика Государственного казенного учреждения Свердловской области «Государственный архив в городе Ирбите» 24
2.2. Организация работы по исполнению запросов в Государственном архиве в г. Ирбите 29
2.3. Анализ исполнения в Государственном архиве в г. Ирбите запросов социально-правового характера за период 2017-2021 гг 35
Глава 3. Совершенствование работы исполнения запросов социально-правового характера в государственном архиве в г. Ирбите 45
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы по исполнению запросов социально-правового характера в Государственном архиве в г. Ирбите 45
3.2. Оценка эффективности ресурсов для реализации рекомендаций по совершенствованию работы запросов социально-правового характера в государственном архиве в г. Ирбите 48
Заключение 54
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы социального обеспечения семей с детьми в Российской Федерации 8
1.1. Понятие и механизмы социального обеспечения семей с детьми 6
1.2. Нормативно-правовая база социальной поддержки семей с детьми 13
Глава 2. Порядок и условия предоставления мер социальной поддержки гражданам, имеющим детей в Свердловской области 22
2.1. Порядок предоставления мер социальной поддержки гражданам, имеющим детей на примере деятельности Министерства социальной политики Свердловской области 22
2.2. Особенности реализации мер социальной поддержки многодетных семей в Свердловской области 30
Глава 3. Направления совершенствования социальной защиты граждан, имеющих детей 38
3.1. Проблемы социальной защиты граждан, имеющих детей 38
3.2. Рекомендации по совершенствованию мер социальной защиты 44
Заключение 50
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты реализации системы среднего общего образования в Российской Федерации 7
1.1. Особенности Национального проекта «Образование». Федеральный проект «Учитель будущего», цели и задачи 7
1.2. Система среднего общего образования в Российской федерации, понятия и особенности 16
Глава 2. Анализ реализации федерального проекта «Учитель будущего» в системе среднего общего образования 26
2.1. Реализация государственной политики в системе среднего общего образования на примере Туринского городского округа 26
2.2. Реализация федерального проекта «Учитель будущего» в Туринском городском округе 35
Глава 3. Проблемы и меры повышения эффективности реализации федерального проекта «Учитель будущего» 49
3.1. Проблемы выявленные в ходе реализации федерального проекта «Учитель будущего» 49
3.2. Меры по совершенствованию реализации федерального проекта «Учитель будущего» в Туринском городском округе 52
Заключение 59
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты принципов менеджмента качества 5
1.1. Роль, цели, задачи управления качеством 5
1.2. Сущность системы менеджмента качества в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 13
1.3. Общие сведения о реализации принципов менеджмента качества 20
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию реализации принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ» (ТМ Крошкин дом) 32
2.1. Общие сведения об организации 32
2.2. Реализация принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ» 37
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию реализации принципов менеджмента качества в деятельности ООО «ВИТ ИНДУСТРИЯ» 63
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Основные направления государственной политики в отношении трудовой занятости лиц с ограниченными возможностями здоровья 8
1.1. Организационно-правовые основы трудовой адаптации лиц с ограниченными возможностями здоровья 8
1.2. Государственные гарантии обеспечения трудовой занятости лиц с ограниченными возможностями здоровья 11
1.3. Надзор и контроль в сфере обеспечения трудовой адаптации инвалидов 17
Глава 2. Реализация государственной политики в отношении трудовой занятости лиц с ограниченными возможностями здоровья на территории муниципального образования город Нижний Тагил 27
2.1. Организационные основы государственной поддержки трудовой занятости лиц с ограниченными возможностями здоровья 27
2.2. Основные направления деятельности по государственной поддержке трудовой занятости лиц с ограниченными возможностями здоровья 34
Глава 3. Совершенствование государственных механизмов трудовой адаптации лиц с ограниченными возможностями здоровья на территории муниципального образования город Нижний Тагил 46
3.1. Проблемы адаптации лиц с ограниченными возможностями здоровья в трудовой сфере и пути их решения 46
3.2. Профессиональное развитие лиц с ограниченными возможностями здоровья 50
Заключение 59
Список литературы 64