Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Система менеджмента качества в организации 12
1.3. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 15
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых ООО «Купишуз» 21
2.1. Общие сведения об организации 21
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества 26
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых ООО «Купишуз» 42
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества оказываемых услуг 6
1.1. Основы управления качеством услуг 6
1.2. Ориентация на потребителя как один из принципов СМК 13
1.3. Сущность и основные показатели качества транспортных услуг 18
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества оказываемых услуг ООО «СЗГ 55» 30
2.1. Характеристика деятельности и политика в области качества ООО «СЗГ 55» 30
2.2. Анализ качества оказываемых услуг и ориентация на потребителя и ориентация на потребителя ООО «СЗГ 55» 35
2.3. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг грузоперевозок для потребителей ООО «СЗГ 55» 49
Заключение 57
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Основы управления качеством услуг 5
1.2. Принципы менеджмента качества 8
1.3. Повышение качества оказываемых услуг 14
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг видеонаблюдения в ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 24
2.1. Краткая характеристика организации ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 24
2.2. Описание и показатели качества процесса видеонаблюдения 29
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг видеонаблюдения в ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 49
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества оказываемых услуг 5
1.1. Понятие услуги на промышленном предприятии 5
1.2. Основные принципы всеобщего управления качеством 12
1.3. Роль процессного подхода для обеспечения качества обслуживающих работ на производстве 16
Глава 2. Анализ процесса обслуживания автотранспортной техники на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 24
2.1. Характеристика ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 24
2.2. Обслуживание и ремонт автотранспорта в Цехе 013 31
2.3. Оптимизация проведения и учёта технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств 46
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Значение качества фитнес-услуг для потребителя и факторы, влияющие на его оценку 14
1.3. Современные тенденции в фитнес-индустрии 21
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых в фитнес-клубе «EURASIA» 30
2.1. Общие сведения об организации 30
2.2. Анализ качества услуг, предоставляемых в фитнес-клубе «EURASIA» 36
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых в фитнес-клубе «EURASIA» 44
Заключение 59
Список литературы 60
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к управлению качеством услуг в современных условиях 5
1.1. Качество услуг как объект управления 5
1.2. Подходы к управлению качеством услуг 12
1.3. Менеджмент качества услуг в строительстве 18
Глава 2. Анализ качества услуг строительной организации ООО «Стелс» 25
2.1. Характеристика организации 25
2.2. Управление качеством услуг в организации 35
2.3. Оценка качества услуг как фактора влияния на экономические показатели строительной организации 42
2.4. Совершенствование управления качеством услуг строительной организации 58
Заключение 66
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты методов по улучшению качества услуг 6
1.1. Значение улучшения качества услуг 6
1.2. Факторы, влияющие на качество услуг 14
1.3. Модели управления качеством услуг 16
Глава 2. Оценка качества услуг в АО «ФПК» 28
2.1. Краткая характеристика АО «ФПК» 28
2.2. Анализ качества услуг в АО «ФПК» 39
2.3. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг 57
Заключение 61
Список литературы 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия в маркетинге 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 10
1.3. Формирования конкурентоспособности предприятия, факторы внешней и внутренней среды 13
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «СК «ЛЕНСТРОЙДЕТАЛЬ» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 18
2.2. Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность ЗАО «СК «ЛенСтройДеталь» 29
2.3. Оценка конкурентных преимуществ предприятия 36
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «СК «ЛЕНСТРОЙДЕТАЛЬ» 47
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии с целью повышения конкурентоспособности 47
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий повышения конкурентоспособности ЗАО «СК «ЛенСтройДеталь» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения товаров предприятия розничной торговли 5
1.1. Сущность и значение продвижения товаров коммерческого предприятия 5
1.2. Определение целевого рынка, сегмента и этапов продвижения товаров 10
1.3. Современные пути продвижения товаров коммерческого предприятия 14
Глава 2. Анализ системы продвижения товаров предприятия ООО «ПЛАНЕТА АВТО» 18
2.1. Общая характеристика предприятия 18
2.2. Оценка эффективности хозяйственной деятельности магазинов 22
2.3. Анализ системы продвижения товаров предприятия 33
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию продвижения товаров предприятия ООО «ПЛАНЕТА АВТО» 37
3.1. Мероприятия по совершенствованию продвижения товаров 37
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 41
Заключение 46
Список литературы 48

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления оборотными активами организации 5
1.1. Экономическая сущность оборотных активов организации 5
1.2. Состав и структура оборотных активов 11
1.3. Источники и модели финансирования оборотного капитала организации 17
Глава 2. Анализ управления оборотного капитала организации 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ОАО «РЖД» 29
2.2. Финансовый анализ деятельности ОАО «РЖД» 36
2.3. Анализ управления оборотными активами и источников финансирования оборотного капитала организации 52
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления оборотными активами организации 57
3.1. Управление оборотными активами с применением сценарного подхода 57
3.2. Анализ эффективности деятельности компании ПАО «РЖД» по сценарному подходу 65
Заключение 71
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа финансового состояния предприятия 5
1.1. Роль анализа финансового состояния предприятия в управлении производством и повышении его эффективности 5
1.2. Методика проведения анализа финансового состояния предприятия 7
1.3. Информационная база анализа финансового состояния предприятия 12
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Курганинскагро» 15
2.1. Общие положения 15
2.2. Экономические показатели деятельности ООО «Курганинскагро» 20
Глава 3. Анализ финансового состояния ООО «Курганинскагро» 25
3.1. Анализ состава и структуры актива и пассива баланса 25
3.2. Анализ ликвидности и платежеспособности ООО «Курганинскагро» 31
3.3. Анализ финансовой устойчивости ООО «Курганинскагро» 35
3.4. Анализ деловой активности ООО «Курганинскагро» 38
3.5. Анализ рентабельности ООО «Курганинскагро» 40
3.6. Рекомендации по укреплению финансового состояния предприятия ООО «Курганинскагро» 41
Заключение 43
Список литературы 45

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ФИНАНСОВЫМ СОСТОЯНИЕМ 6
1.1. Понятие, цель, задачи и критерии, определяющие финансовое состояние предприяти 6
1.2. Методы оценки финансового состояния предприятия 9
1.3. Механизмы управления и улучшения финансового состояния современного предприятия 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «РИТМ» 29
2.1. Общая характеристика объекта исследования 29
2.2. Финансовый анализ деятельности ООО «Ритм» 33
2.3. Анализ финансовых результатов предприятия 52
ГЛАВА 3. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «РИТМ» 56
3.1. Выбор инструментов по укреплению финансового состояния 56
3.2. Разработка мероприятий по управлению управлении денежными средствами ООО «Ритм» 58
3.3. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Значение, цели, задачи и информационная база анализа финансового состояния 6
1.2. Факторы, влияющие на финансовое состояние 11
1.3. Обзор методик оценки финансового состояния предприятия 16
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОАО «ПЛАСТИК» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Пластик» 31
2.2. Оценка ликвидности и платежеспособности ОАО «Пластик» 36
2.3. Оценка финансового состояния ОАО «Пластик» 45
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОАО «ПЛАСТИК» 51
3.1. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния ОАО «Пластик» 51
3.2. Оценка финансового состояния предприятия с учетом предложенных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 75

Введение 3
Глава 1. Характеристика рынка ремонтно-строительных услуг 5
1.1. Рынок ремонтно-строительных услуг: тенденции, проблемы 5
1.2. Методики анализа финансового состояния предприятий ремонтно-строительных услуг 13
1.3. Политика управления финансовым состоянием предприятия 24
Глава 2. Оценка финансового состояния ООО «Меркурий» 32
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 32
2.2. Анализ финансово-хозяйственных показателей деятельности ООО «Меркурий» 38
2.3. Оценка финансового состояния предприятия 49
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния ООО «Меркурий» 65
3.1. Мероприятия по улучшению финансового состояния ООО «Меркурий» 65
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 78
Заключение 86
Список литературы 88
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Анализ современных методов управления промышленным производством. Инструменты по сокращению расходов 5
1.1. Управление на предприятии 5
1.2. Современные методики управления производством 7
1.3. Анализ решения поставленной проблемы исследования в других организациях 14
Выводы по разделу 17
Глава 2. Анализ затрат и себестоимости продукции ООО «Южная промышленно-логистическая компания» 18
2.1. Описание компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» 18
2.2. Основные технико-экономические показатели компании 19
2.3. Технологический процесс производства тротуарной плитки и его анализ 27
2.4. Анализ производственных затрат компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» по направлению Производство тротуарной плитки 35
2.5. Калькуляция себестоимости единицы продукции по направлению Производство тротуарной плитки 37
Выводы по разделу 39
Глава 3. Разработка мер по снижению себестоимости продукции компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» 40
3.1. Анализ текущей ситуации в компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» в рамках выделенной проблемы исследования 40
3.2. Описание хода выполнения и возможности применения результатов исследования 41
3.3. Сравнительный анализ исходного и текущего состояния компании 49
Выводы по разделу 54
Заключение 55
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления прибылью организации 6
1.1. Сущность прибыли, ее виды и особенности управления 6
1.2. Направления совершенствования управления прибылью организации 19
1.3. Методы анализа прибыли организации 22
Глава 2. Анализ прибыли организации на примере ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока» 30
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока» 30
2.2. Анализ формирования и использования прибыли организации 41
2.3. Факторный анализ показателей, влияющих на прибыль организации 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления прибылью ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока» 64
3.1. Мероприятия, позволяющие увеличить прибыль организации 64
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 69
Заключение 76
Список литературы 78
Приложения 81

Введение 3
Глава 1. Общее описание экспертных услуг 5
1.1. Общее понятие экспертной услуги 5
1.2. Понятие качества экспертных услуг 11
1.3. Показатели качества экспертной услуги 12
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 18
2.1. Общая характеристика ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 18
2.2. Основные технико-экономические показатели работы предприятия 21
2.3. Анализ действующей системы качества на предприятии 25
Глава 3. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством экспертных услуг, оказываемых предприятию ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 36
3.1. Разработка алгоритма управления качеством экспертных услуг 36
3.2. Отбор и формирование группы экспертов 53
3.3. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 55
Глава 4. Безопасность 63
4.1. Описание производственного участка 63
4.2. Идентификация опасных и вредных производственных факторов разрабатываемого производственного объекта 65
4.3. Организационные, технические мероприятия по созданию безопасных условий труда и защите от воздействия производственных факторов 68
4.4. Оценка травмобезопасности производственного оборудования 70
4.5. Оценка обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты 73
4.6. Обеспечение электробезопасности на производственном участке 74
4.7. Обеспечение пожаробезопасности на производственном участке 75
4.8. Мероприятия по экологической безопасности 76
4.9. Безопасность объекта при чрезвычайных и аварийных ситуациях 77
Заключение 78
Библиографический список 79
Приложения 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производительности труда персонала на предприятии 6
1.1. Производительность труда: понятие, показатели, факторы ее повышения 6
1.2. Современные подходы к повышению производительности труда в промышленности 23
Глава 2. Анализ состояния производительности труда в ООО ТЗК «Райвал» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ кадровых показателей 36
2.3. Анализ производительности труда 43
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение производительности труда в ООО ТЗК «Райвал» 50
3.1. Мероприятия по повышению производительности труда 51
3.2. Экономическое обоснование мероприятий 62
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 79

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРЕКС» 7
1.1. Общая характеристика предприятия 7
1.2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия 11
1.3. Анализ качества и конкурентоспособности продукции и услуг 13
1.4. Анализ процесса управления затратами на предприятии 23
1.5. Анализ формирования себестоимости продукции на предприятии 30
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ 37
2.1. Повышение конкурентоспособности продукции и услуг за счет улучшения их качества 37
2.2. Организационно-технические мероприятия по сокращению затрат на производство 40
2.3. Разработка мероприятий по снижению себестоимости продукции 47
ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ В ООО «ТОРЕКС» 50
3.1. Оценка затрат, связанных с реализацией предлагаемых мероприятий 50
3.2. Оценка социально-экономической эффективности от реализации предлагаемых мероприятий 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки эффективности использования основных средств на коммерческом предприятии 6
1.1. Сущность основных средств, их классификация 6
1.2. Система показателей оценки эффективности использования основных средств 10
Глава 2. Анализ эффективности использования основных средств в ООО «Вайс» 17
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 17
2.2. Анализ наличия, движения и состояния основных средств на предприятии 23
2.3. Анализ эффективности использования основных средств, оценка влияния факторов на динамику показателей 27
2.4. Основные направления повышения эффективности использования основных средств на предприятии 32
Заключение 36
Список литературы 38
Приложение 40