Дипломные работы по экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Управление качеством технологического процесса: понятие и сущность 13
1.2. Сущность системы менеджмента качества. семь принципов менеджмента качества согласно ИСО 9000-2015 23
1.3. Процессный подход как основной подход к управлению качеством 29
Глава 2. Общая характеристика ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 36
2.1. Система менеджмента качества, функционирующая на предприятии 42
2.2. Описание процесса изготовления отливки «Экран» 50
2.3. Перечень средств измерений, контролируемых параметров и метрологическая экспертиза технологического процесса отливки «Экран» 65
Заключение 80
Список литературы 84
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность и особенности категории «качество» 5
1.2. Основные аспекты управления качеством технологических процессов 12
1.3. Теория процессного подхода 20
Глава 2. Практические аспекты управления качеством в производственно-технологических системах на примере АО «Копейский машзавод» 26
2.1. Анализ деятельности АО «Копейского машзавода» 26
2.2. Определение особенностей существующей системы управления качеством 33
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством и оценка их эффективности 53
Заключение 60
Список литературы 63
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности в банковском секторе 7
1.1. Типология и сущность клиентоориентированности в маркетинге банковских услуг 7
1.2. Лояльность как результат клиентоориентированности 12
1.3. Методики оценки клиентоориентированности персонала коммерческого банка 18
Глава 2. Обзор и анализ существующей практики управления клиентоориентированностью в организации ПАО «Сбербанк» 24
2.1. Анализ и динамика основных экономических показателей 24
2.2. Анализ факторов внешней среды организации и динамика основных экономических показателей 28
2.3. Анализ потребительского поведения на рынке банковских услуг 32
2.4. Оценка уровня клиентоориентированности ПАО «Сбербанк» 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению клиентоориентированностью в организации ПАО «Сбербанк» 50
3.1. Определение стратегии развития клиентоориентированности 50
3.2. Разработка мероприятий плана внедрения по управлению клиентоориентированностью 54
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности организации 7
1.1. Основные понятия, сущность и виды клиентоориентированности в организации 7
1.2. Методы оценки клиентоориентированности в организации 15
1.3. Особенности оценки клиентоориентированности в банковской сфере 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированности АО «Почта банк» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Почта банк» 21
2.2. Анализ внутренней и внешней среды АО «Почта банк» 29
2.3. Анализ клиентоориентированности АО «Почта банк» 36
Глава 3. Рекомендации по повышению клиентоориентированности АО «Почта банк» 48
3.1. Мероприятия по повышению уровня лояльности клиентов АО «Почта банк» 48
3.2. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 51
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы клиентоориентированности 6
1.1. Понятие, стандарты и концепции клиентоориентированности 6
1.2. Развитие систем клиентоориентированности в коммерческий банках 10
1.3. Характеристика клиентоориентированной модели коммерческого банка 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированной политики АО «Альфа-банк» 24
2.1. Анализ современного состояния банка 24
2.2. Клиентская политика АО Альфа-Банк 26
2.3. Динамика клиентской базы АО Альфа-Банк 41
Глава 3. Развитие клиентоориентированности функционирования коммерческого банка 53
3.1. Мероприятия по повышению клиентоориентированности АО Альфа-Банк 53
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности в организации 6
1.1. Сущность клиентоориентированности и значение ее повышения для организации 6
1.2. Виды и формы проявления клиентоориентированности 14
1.3. Методические основы оценки клиентоориентированности организации 19
Глава 2. Анализ клиентоориентированности и экономических показателей деятельности АО «Тандер» филиала в г. Первоуральске МК «Жоселин» 26
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика филиала 26
2.2. Оценка клиентоориентированности филиала АО «Тандер» 34
2.3. Оценка внутренней и внешней среды филиала «Жоселин» АО «Тандер» 44
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности деятельности предприятия 53
3.1. Мероприятие по повышению клиентоориентированности предприятия АО «Тандер» за счет интернет-маркетинга 53
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 56
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования клиентоориентированности организации 7
1.1. Систематизация и обзор подходов к определению клиентоориентированности организации 7
1.2. Методы определения клиентоориентированности организации 14
1.3. Специфика клиентоориентированности организации в банковском секторе экономики 21
Глава 2. Анализ и определение клиентоориентированности организации в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 28
2.1. Общая экономическая характеристика деятельности ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 28
2.2. Анализ и характеристика клиентской базы ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 40
2.3. Определение уровня клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 47
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 51
3.1. Обоснование целесообразности рекомендаций по повышению клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 51
3.2. Экономическая оценка эффективности рекомендаций по повышению клиентоориентированности в ДО «Тюмень» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) 56
Заключение 59
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления клиентоориентированностью в организации 6
1.1. Сущность, понятие и виды клиентоориентированности 6
1.2. Методы управления клиентоориентированностью в организации 13
1.3. Особенности управления клиентоориентированностью в сфере фитнес-услуг 23
Глава 2. Оценка эффективности управления клиентоориентированностью на примере общества с ограниченной ответственностью фитнес-центр «Аквамарин» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО фитнес центр «Аквамарин» 29
2.2. Анализ внутренней среды предприятия 39
2.3. Анализ клиентоориентированности фитнес-центра «Аквамарин» 46
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование управления клиентоориентированностью в ООО фитнес центр «Аквамарин» 55
3.1. План мероприятий по совершенствованию управления клиентоориентированностью 55
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 61
Заключение 66
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы создания клиентоориентированной организации 5
1.1. Сущность понятия и формы клиентоориентированной организации 5
1.2. Методы оценки клиентоориентированной организации 9
1.3. Способы повышения клиентоориентированности организации 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированности организации ПАО «Совкомбанк» 21
2.1. Характеристика деятельности ПАО «Совкомбанк» 21
2.2. Анализ финансового состояния ПАО «Совкомбанк» 25
2.3. Анализ уровня клиентоориентированности организации 31
Глава 3. Разработка проекта по повышению клиентоориентированности организации ПАО «Совкомбанк» 44
3.1. Программа мероприятий по совершенствованию управления клиентоориентированности организации 44
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий в рамках проекта по повышению клиентоориентированности организации 51
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности организации 6
1.1. Понятие и сущность клиентоориентированности 6
1.2. Особенности клиентоориентированности в банковской сфере 11
1.3. Методы оценки клиентоориентированности 15
Глава 2. Анализ клиентоориентированности Банка ВТБ (ПАО) 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика Банка ВТБ (ПАО) 23
2.2. Анализ макросреды и SWOT-анализ Банка ВТБ (ПАО) 32
2.3. Анализ клиентоориентированности Банка ВТБ (ПАО) 46
Глава 3. Рекомендации по повышению клиентоориентированности Банка ВТБ (ПАО) 55
3.1. Мероприятия по повышению уровня лояльности клиентов Банка ВТБ (ПАО) 55
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 62
Заключение 68
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы управления клиентоориентированностью организации 5
1.1. Клиентоориентированность организации: понятие и принципы 5
1.2. Управление клиентоориентированностью организации: инструменты повышения и оценка их эффективности 12
1.3. Методические основы анализа клиентоориентированности организации 20
Глава 2. Анализ клиентоориентированности организации (на примере ООО «АГРОТОРГ») 28
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ факторов внешней среды, влияющих на клиентоориентированность организации 33
2.3. Оценка клиентоориентированности организации 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению клиентоориентированности организации (на примере ООО «АГРОТОРГ») 65
3.1. Цель, задачи и характеристика мероприятий по повышению клиентоориентированности организации 65
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению клиентоориентированности организации 69
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления клиентоориентированностью в организации 6
1.1. Сущность и принципы клиентоориентированности 6
1.2. Роль клиентоориентированного подхода в управлении организацией 11
1.3. Методы и инструменты клиентоориентированной политики 18
Глава 2. Анализ деятельности ПМУП «Аптека № 458» и оценка уровня ее клиентоориентированности 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПМУП «Аптека № 458» 28
2.2. Анализ финансовых показателей деятельности организации 35
2.3. Оценка уровня клиентоориентированности аптеки 41
Глава 3. Разработка предложений по повышению уровня клиентоориентированности ПМУП «Аптека № 458» 50
3.1. Направления повышения уровня клиентоориентированности аптеки 50
3.2. Оценка экономической эффективности предложений 58
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Анализ функциональной деятельности предприятия 5
1.1. Краткая характеристика организации 5
1.2. Анализ коммерческой деятельности 9
1.3. Анализ структуры коммерческого отдела 16
Глава 2. Теоретические основы управления коммерческой деятельностью 21
2.1. Эффективное управление торговой деятельностью 21
2.2. Система менеджмента качества, TQM и TQC 24
2.3. Теория организации и теория управления 30
Глава 3. Пути и средства совершенствования системы управления компании «Промет» 37
3.1. Формирование службы внешнеэкономической деятельности и внешней торговли 37
3.2. Формирование современной службы маркетинга 41
3.3. Создание службы CIO и базы данных коммерческого отдела 43
Заключение 47
Список литературы 50
Приложение 55

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ 7
1.1. Понятие, сущность и содержание коммерческой деятельности торгового предприятия 7
1.2. Функции и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции 13
1.3. Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ЮНИКОМ-ВОСТОК» 22
2.1. Характеристика и анализ российского рынка автомобильных автозапчастей 22
2.2. Концепция, функции и структура управления торгового предприятия ЗАО «Юником-Восток» 26
2.3. Анализ и оценка эффективности продажи товаров и обслуживания ЗАО «Юником-Восток» 33
2.4. Инновации в управлении закупками и продажами товаров в торговом предприятии и оценка их эффективности 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68

Введение 3
Глава 1. Формирование комплекса маркетинга для бюджетной организации 5
1.1. Комплекс маркетинга: определения, функции, элементы 5
1.2. Особенности формирования маркетингового комплекса в бюджетной организации 11
Глава 2. Анализ использования инструментов маркетинга в сфере образовательных услуг 23
2.1. Анализ маркетинговой среды МБУ ДОД «Кальцит» 23
2.2. Анализ использования инструментов маркетинга в МБУ ДОД «Кальцит» 30
Глава 3. Проект рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга в МБУ ДОД «Кальцит» 34
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование комплекса маркетинга 34
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 39
Заключение 43
Список литературы 45
Приложение 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентосопособности 5
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности 5
1.2. Роль сферы услуг в экономике 15
1.3. Методы конкурентоспособности фирмы 17
1.4. Формирование конкурентного преимущества 22
1.5. Управление маркетингом в сфере услуг 29
Глава 2. Анализ практики фирмы сферы услуг 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика фирмы 35
2.2. SWOT-анализ ДСЦ «ЮниCLUB» 40
Глава 3. Основные меры по повышению конкурентоспособности услуг на примере ДСЦ «ЮНИCLUB» 48
Заключение 53
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности организации 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 10
1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации ООО «Силикатные Технологи» 26
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Силикатные Технологии» 26
2.2. Оценка конкурентоспособности организации 33
2.3. Анализ факторов внешней среды организации и ее SWOT-анализ 36
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности организации ООО «Силикатные Технологии» 49
3.1. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию управления конкурентоспособностью ООО «Силикатные Технологии» 49
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 7
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности организации 7
1.2. Содержание и управление конкурентоспособностью организации 14
1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации ООО «ЭкоЭксперт» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 33
2.2. Анализ внутренней и внешней среды организации 40
2.3. Анализ конкурентоспособности организации 49
Глава 3. Разработка направлений совершенствования управления конкурентоспособностью ООО «ЭкоЭксперт» 55
3.1. Сущность предлагаемых направлений 55
3.2. Экономическое обоснование разработанных направлений 68
Заключение 74
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью 7
1.1. Понятие, сущность и формы конкурентоспособности 7
1.2. Инструменты повышения конкурентоспособности предприятия 16
1.3. Особенности управления конкурентоспособностью компании на рынке аудиторских услуг 22
Глава 2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности компании на рынке аудиторских услуг 32
2.1. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 32
2.2. Методика оценки конкурентоспособности предприятия на рынке аудиторских услуг 42
2.3. Этапы разработки стратегии повышения конкурентоспособности аудиторской компании 57
Глава 3. Повышение конкурентоспособности «EY» на российском рынке аудиторских услуг 62
3.1. Анализ маркетинговой деятельности аудиторской компании «EY» 62
3.2. Оценка конкурентоспособности компании «EY» на российском рынке аудиторских услуг 85
3.3. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности «EY» на российском рынке аудиторских услуг 101
Заключение 110
Список литературы 113
Приложение 124

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью мясокомбината 5
1.1. Специфика деятельности мясокомбината 5
1.2. Теоретические основы и методы анализа конкурентоспособности 10
1.3. Современные подходы к управлению конкурентоспособностью предприятия 17
Глава 2. Анализ маркетинговой ситуации АО «Комбинат пищевой «Хороший вкус» 26
2.1. Характеристика деятельности АО «Комбинат пищевой «Хороший вкус» 26
2.2. Анализ конкурентной среды АО «Комбинат пищевой «Хороший вкус» 35
2.3. Анализ конкурентоспособности АО «Комбинат пищевой «Хороший вкус» 45
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью АО «Комбинат пищевой «Хороший вкус» 52
3.1. Рекомендации по управлению конкурентоспособностью АО «Комбинат пищевой «Хороший вкус» 52
3.2. Оценка предложенных мероприятий 55
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Предмет, формы и роль конкурентоспособности 6
1.2. Функции и характеристики конкурентоспособности 11
1.3. Инструменты и методы повышения конкурентоспособности организации 14
Глава 2. Анализ конкурентоспособности на примере АО «Глория Джинс» 22
2.1. Краткая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия 26
2.3. SWOT-анализ в оценке конкурентоспособности предприятия 42
Глава 3. Рекомендации по повышению совершенствованию и развитию конкурентоспособности АО «Глория Джинс» 53
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Конкурентоспособность организации: сущность и факторы, на нее влияющие 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 13
1.3. Методические подходы к анализу конкурентоспособности организации и факторов, на нее влияющих 20
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов, на нее влияющих (на примере АО «Жировой комбинат») 29
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ потребителей и конкурентных сил на рынке масложировой продукции 38
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 50
2.4. Анализ влияния факторов макросреды и swot-анализ деятельности организации 59
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности организации 66
3.1. Цели, задачи и мероприятия по управлению конкурентоспособностью организации 66
3.2. Экономическое обоснование предложений по повышению конкурентоспособности организации 72
Заключение 85
Список литературы 88
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью компании 6
1.1. Сущность конкурентоспособности компании 6
1.2. Конкурентоспособность российских компаний в современных условиях 12
1.3. Особенности управления конкурентоспособностью на предприятии 22
Глава 2. Диагностика конкурентоспособности ЗАО «ЭнергоСтрой» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 32
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании 38
2.3. Анализ конкурентоспособности компании ЗАО «ЭнергоСтрой» 43
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления конкурентоспособностью компании 59
3.1. Направления совершенствования управления конкурентоспособности организации 59
3.2. Оценка эффективности разработанной модели 71
Заключение 80
Список литературы 83
Приложение 89

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и характеристика конкурентоспособности коммерческой организации 6
1.2. Методы оценки и показатели конкурентоспособности организации 12
1.3. Управление конкурентоспособностью организации: цели и содержание 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ИП Дубровин Ю.А 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП 27
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ИП 35
2.3. Оценка конкурентного положения ИП на занимаемом рынке 39
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления конкурентоспособностью ИП Дубровин Ю.А 49
3.1. Сущность предлагаемых мероприятий 49
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 56
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 12
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации и факторов, на нее влияющих 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих (на примере ИП Спирин Сергей Витальевич) 24
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 24
2.2. Анализ потребителей и конкуренции на рынке логистических услуг 29
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 34
2.4. Анализ факторов макросреды и swot-анализ деятельности организации 43
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности организации 52
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности организации 52
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 58
Заключение 67
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и свойства конкурентоспособности организации 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 14
1.3. Ключевые факторы и методы управления конкурентоспособностью организации 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации ООО «Альфа-М» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Альфа-М» 25
2.2. Оценка конкурентоспособности ООО «Альфа-М» 34
2.3. SWOT-анализ деятельности ООО «Альфа-М» 39
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Альфа-М» 43
3.1. Характеристика мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 43
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности 48
Заключение 54
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления конкурентоспособностью организаций 6
1.1. Экономическое содержание и факторы конкурентоспособности организации 6
1.2. Стратегии достижения конкурентоспособности организации 12
1.3. Методы конкурентного анализа 17
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «БК-Интел» на рынке консалтинговых услуг 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ рынка консалтинговых услуг 31
2.3. Оценка факторов конкурентоспособности предприятия 41
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособного развития ООО «БК-Интел» 54
3.1. Предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия 54
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 64
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и ее основные характеристики 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 11
1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации 13
1.4. Стратегии достижения конкурентоспособности организации 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Варпоинт» 22
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Варпоинт» 22
2.2. Анализ качества предоставляемых услуг и оценка конкурентоспособности ООО «Варпоинт» 34
2.3. Анализ внешней среды организации 44
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Варпоинт» 54
3.1. Характеристика мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 54
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 58
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Научные основы исследования конкурентоспособности организации 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации и методы управления 13
1.3. Особенности управления конкурентоспособностью организации в сфере финансовых услуг 21
Глава 2. Анализ эффективности деятельности и оценка конкурентоспособности предприятия ООО «ВЛ Капитал» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Оценка эффективности деятельности предприятия 36
2.3. Конкурентный анализ предприятия 44
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «ВЛ Капитал» 49
3.1. Характеристика предлагаемых мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «ВЛ Капитал» 50
3.2. Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 53
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 15
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации и факторов, на нее влияющих 22
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих (на примере ООО «Городские зрелищные кассы») 32
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 32
2.2. Анализ потребителей и конкуренции на рынке по продаже билетов в кино, театры и на концерты 36
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Городские зрелищные кассы» 46
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности ООО «Городские зрелищные кассы» 57
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности ООО «Городские зрелищные кассы» 62
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на рынке 62
3.2. Экономическая оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 69
Заключение 76
Список литературы 79
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 5
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 5
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 15
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих 23
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих (на примере ООО «Диан Эксперт») 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 33
2.2. Анализ потребителей и конкуренции на рынке оборудования для промышленных систем водоподготовки и очистки сточных вод 48
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 56
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 69
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности организации 76
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности организации 76
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 82
Заключение 86
Список литературы 88

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Общетеоретические сведения об управлении конкурентоспособностью организации 6
1.2. Иеархическая структура конкурентоспособностью организации 17
1.3. Механизм управления конкурентоспособностью организации 24
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и факторов на нее влияющих на примере ООО «Евро Дом» 37
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Евро Дом» 37
2.2. Оценка финансово-экономической деятельности предприятия 40
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 43
2.4. SWOT-анализ предприятия 53
Глава 3. Разработка комплексных мероприятий по совершенствованию управления конкурентоспособностью ООО «Евро Дом» 56
3.1. Обоснование предложенных рекомендаций 56
3.2. Рекомендации по совершенствованию эффективности деятельности и расчёт экономической эффективности от предложенных мероприятий 60
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности организации 6
1.2. Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации 12
1.3. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и финансового положения организации ООО «Ежевика» 26
2.1. Краткая характеристика организации ООО «Ежевика» 26
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ежевика» 30
2.3. Анализ показателей конкурентоспособности и финансовой устойчивости ООО «Ежевика» 34
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью ООО «Ежевика» 42
3.1. Мероприятия и основные направления по повышению конкурентоспособности организаций 42
3.2. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий для ООО «Ежевика» 47
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Конкурентоспособность организации: сущность, типы и этапы управления 6
1.2. Методические подходы к анализу (оценке) конкурентоспособности организации 13
1.3. Управление бизнес-процессами организации как способ повышения ее конкурентоспособности 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 25
2.2. Анализ основных бизнес-процессов ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 40
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 43
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью организации ООО « Ломбард «Драгоценности Урала» 62
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности организации 62
3.2. Экономическое обоснование проекта «Выдача займа безналичным расчетом на карту клиента» 65
3.3. Экономическое обоснование проекта «Выдача клиенту электронного залогового билета» 69
Заключение 75
Список литературы 79
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Эволюция научных взглядов на экономическую сущность конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Факторы конкурентоспособности предприятия 11
1.3. Существующие методы оценки конкурентоспособности предприятия 14
Глава 2. Оценка существующего уровня конкурентоспособности предприятия «Медтрейд» 25
2.1. Характеристика предприятия и его финансово-экономические показатели 25
2.2. Оценка конкурентного положения предприятия на рынке медицинского оборудования 37
2.3. Оценка внешней и внутренней среды 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению уровня конкурентоспособности предприятия «Медтрейд» 48
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Медтрейд» 48
3.2. Оценка эффективности рекомендаций 59
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 5
1.1. Сущность и элементы конкурентоспособности организации 5
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 8
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих 13
Глава 2. Анализ конкурентоспособности фирмы и факторов на нее влияющих (на примере ООО «План») 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 21
2.2. Анализ потребителей и конкурентов на рынке розничной торговли лекарственными средствами 29
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 39
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 52
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности организации ООО «План» 57
3.1. Обоснование цели, задач и мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 57
3.2. Экономическое обоснование предложенного мероприятия 62
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность конкурентоспособности как экономической категории 6
1.2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности организации 12
1.3. Стратегии повышения конкурентоспособности организации 21
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Профи-Оптика» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Профи-Оптика» 28
2.2. Анализ внешней среды организации 36
2.3. Оценка конкурентоспособности сети салонов «Фокус» на рынке Екатеринбурга 42
Глава 3. Рекомендации по управлению конкурентоспособностью ООО «Профи-Оптика» 51
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности сети салонов оптики 51
3.2. Оценка экономической эффективности предложений 61
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Факторы, влияющие на управление конкурентоспособностью предприятия 13
1.3. Методы и критерии оценки управления конкурентоспособностью предприятия 18
Глава 2. Анализ и оценка управления конкурентоспособностью предприятия на примере ООО «Стальпрофит» 29
2.1. Общая характеристика ООО «Стальпрофит» 29
2.2. Анализ технико-экономических показателей деятельности организации 38
2.3. Анализ и оценка управления конкурентоспособностью предприятия 49
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия в современных условиях развития экономики 66
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия 66
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 76
Заключение 85
Список литературы 89
Приложение 93

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 6
1.2. Процессы управления конкурентоспособностью организации 10
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации 15
Глава 2. Анализ конкурентоспособности бизнеса организации и факторов на нее влияющих (на примере ООО «УК «БАДЕН ГРУПП» филиал «Баден Баден Термы Уктус») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 27
2.2. Анализ потребителей и конкуренции на рынке курортных услуг 40
2.3. Оценка конкурентоспособности бизнеса организации 48
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 49
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности бизнеса организации 53
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности бизнеса организации 53
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 59
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и факторы конкурентоспособности организации 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 12
1.3. Особенности конкурентоспособности организации 19
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью организации ООО «Элемент-Трейд» 25
2.1. Экономическая характеристика ООО «Элемент-Трейд» 25
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Элемент-Трейд» 31
2.3. Анализ конкурентоспособности организации 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью организации 49
Заключение 57
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Содержание и структура конкурентоспособности 5
1.2. Методы оценки конкурентоспособности 18
1.3. Особенности организации бизнеса в сфере ремонта бурового оборудования 25
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ЮграПромТехСервис» 30
2.1. Общая характеристика ООО «ЮграПромТехСервис» 30
2.2. Анализ конкурентоспособности ООО «ЮграПромТехСервис»36
2.3. Анализ факторов внешней среды организации и ее SWOT-анализ 38
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ООО «ЮграПромТехСервис» 50
3.1. Характеристика мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности организации 50
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 55
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и параметры конкурентоспособности организации 6
1.2. Содержание процессов управления конкурентоспособностью организации 10
1.3. Методические аспекты анализа конкурентоспособности организации и факторов, на нее влияющих 12
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов, на нее влияющих (на примере ООО Группа компаний «А1») 23
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО ГК «А1» 23
2.2. Анализ потребителей и конкуренции на рынке строительных услуг 35
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 50
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 57
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО ГК «А1» 65
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО ГК «А1» 65
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 73
Заключение 83
Список литературы 86
Приложение 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью клиентоориентированной фирмы 5
1.1. Cущность и содержание конкурентоспособности фирмы 5
1.2. Особенности конкурентоспособности торговых центров 14
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности фирмы и факторов на неё влияющих 27
Глава 2. Анализ конкурентоспособности клиентоориентированной фирмы и факторов на неё влияющих (на примере ООО УК ТЦ «Академический») 35
2.1. Общая характеристика финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО УК «Академический» 35
2.2. Анализ конкурентов и потребителей, оценка конкурентоспособности ООО УК «ТЦ «Академический» 45
2.3. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 56
Глава 3. Методическое обоснование управления конкурентоспособностью предприятия 61
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО УК ТЦ «Академический» 61
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий 65
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 6
1.2. Процесс управления конкурентоспособностью организации 11
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации 15
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих (на примере ПАО «Уральский завод РТИ») 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ потребителей и конкуренции на рынке резиновых технических изделий 33
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 47
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 55
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности организации ПАО «Уральский завод РТИ» 64
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности организации 64
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 69
Заключение 76
Список литературы 80
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации 5
1.1. Конкурентоспособность организации: понятие, сущность и факторы 5
1.2. Принципы управления конкурентоспособностью организации 10
1.3. Методы анализа и оценки конкурентоспособности организации 14
Глава 2. Анализ эффективности управления конкурентоспособностью организации (на примере салона-парикмахерской «Модный стиль») 21
2.1. Общая характеристика организации 21
2.2. Анализ конкурентного положения салона-парикмахерской «Модный стиль» 30
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 42
Глава 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью организации (на примере салона-парикмахерской «Модный стиль») 48
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления конкурентоспособностью организации 48
3.2. Экономическая целесообразность предложенных мероприятий 51
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Значение понятия «конкурентоспособность» организации, её сущность и функции 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 13
1.3. Методы анализа конкурентоспособности организации 15
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и финансового состояния СПК «МИР» 30
2.1. Общая характеристика деятельности организации СПК «МИР» 30
2.2. Анализ финансового состояния СПК «МИР» 34
2.3. Анализ конкурентоспособности организации СПК «МИР» 45
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности СПК «МИР» 52
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 52
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 56
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности организации 6
1.1. Сущность конкурентоспособности компании 6
1.2. Разработка проекта по повышению конкурентоспособности компании 14
1.3. Инструменты повышения конкурентоспособности организации 22
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью организации на примере ООО «Гармония» 28
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Гармония» 28
2.2. Анализ организации изготовления и реализации продукции ООО «Гармония» и управления конкурентоспособностью предприятия 32
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления конкурентоспособностью ООО «Гармония» 44
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности продукции и изменению корпоративной стратегии ООО «Гармония» 44
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Гармония» 50
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 7
1.1. Сущность и факторы конкурентоспособности организации 7
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 15
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации и факторов влияющих на нее 20
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих (на примере ООО «Кондитерское объединение «Слада») 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 30
2.2. Анализ факторов микросреды организации 38
2.3. Анализ конкурентоспособности организации 50
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 56
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности организации 68
3.1. Цели, задачи и мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности организации 68
3.2. Экономическое обоснование эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 72
Заключение 83
Список литературы 86
Приложение 89

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и виды конкурентоспособности организации 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 14
1.3. Специфика и особенности развития бизнеса в сфере HoReCa 22
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью организации на примере ООО «Проект» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Проект» 31
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Проект» 36
2.3. Анализ конкурентоспособности организации на примере ООО «Проект» 42
Глава 3. Рекомендации по управлению конкурентоспособностью организации 51
3.1. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью организации 51
3.2. Экономическое обоснование рекомендаций по управлению конкурентоспособностью организации 58
Заключение 65
Список литературы 69
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью организации 10
1.3. Методические основы анализа конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих 14
Глава 2. Анализа конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих на примере ООО «Союзник» 24
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 24
2.2. Анализ потребителей и конкурентов на рынке реализации нефтепродуктов 37
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 45
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности организации 50
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности организации 56
3.1. Цели, задачи, мероприятия по повышению конкурентоспособности организации 56
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 60
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 75