Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Основы теории построения компиляторов 5
1.1. Описание синтаксиса языка программирования 5
1.2. Общая структура компилятора 6
1.3. Варианты взаимодействия блоков компилятора 8
1.4. Лексический анализатор 11
1.5. Синтаксический анализатор 12
1.6. Семантический анализ и генератор кода 13
1.7. Конечные автоматы 14
Глава 2. Реализация компилятора 17
2.1. Описание синтаксиса языка программирования 17
2.2. Лексический анализатор 18
2.3. Синтаксический анализатор 19
2.4. Семантический анализ и генерация кода 20
2.5. Общая структура программы 21
Глава 3. Результаты работы программы 23
Заключение 26
Список литературы 27
Приложения 28

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации идентификационных банковских карт 7
1.1. Современное состояние рынка идентификационных банковских карт 7
1.2. Анализ существующих классификаций идентификационных банковских карт 9
1.3. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент идентификационных банковских карт 18
1.4. Особенности таможенного контроля идентификационных банковских карт 24
Глава 2. Анализ ассортимента идентификационных банковских карт на примере ПАО “Росгосстрах банк” 28
2.1. Характеристика предприятия ПАО “Росгосстрах банк” 28
2.2. Классификация ассортимента идентификационных банковских карт по основным товароведным признакам 32
2.3. Анализ информации для потребителя по идентификационным банковским картам 37
Глава 3. Совершенствование ассортимента идентификационных банковских карт 40
3.1. Методика проведения экспертной оценки ассортимента идентификационных банковских карт 40
3.2. Анализ результатов экспертной оценки идентификационных банковских карт 47
3.3. Пути развития ассортимента идентификационных банковских карт 53
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и совершенствования ассортимента товаров розничного предприятия 6
1.1. Понятие и классификация товарного ассортимента розничного предприятия 6
1.2. Этапы формирования ассортимента и факторы, влияющие на него 11
1.3. Критерии оценки эффективности товарного ассортимента 16
Глава 2. Анализ формирования ассортимента ООО «АШАН» 32
2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО «АШАН» 32
2.2. Анализ торговой деятельности ООО «АШАН» 43
2.3. Оценка эффективности товарного ассортимента ООО «АШАН» 52
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортимента товаров ООО «АШАН» 65
3.1. Рекомендации по совершенствованию ассортимента ООО «АШАН» 65
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 73
Заключение 83
Список литературы 85
Приложение 93

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества обувных товаров 5
1.1. Анализ конъектуры рынка обувных товаров 5
1.2. Обзор и совершенствование классификации обувных товаров 11
1.3. Оценка процедуры таможенного оформления обувных товаров 13
1.4. Определение нормируемых показателей качества обувных товаров, как элементов формирования ассортимента 19
Глава 2. Исследование ассортимента обувных товаров в системе торгового предприятия 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ИП «Романов А.М.», ТЦ «Малахит» 25
2.2. Деятельность ИП «Романов А.М.», ТЦ «Малахит» в рамках системы формирования ассортимента обувных товаров 28
2.3. Анализ ассортимента реализуемых обувных товаров в торговом предприятии 31
Глава 3. Совершенствование ассортимента обувных товаров, реализуемых в системе торгового предприятия на основании потребительской оценки 38
3.1. Методика проведения потребительской оценки ассортимента обувных товаров 38
3.2. Анализ результатов потребительской оценки ассортимента обувных товаров 42
3.3. Совершенствование ассортимента обуви ИП «Романов А.М.», ТЦ «Малахит» на основе проведенных исследований 46
Заключение 53
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Товароведная характеристика пива 5
1.1. Обзор российского рынка пива 6
1.2. Виды классификации пива 14
1.3. Технология производства пива 18
1.4. Требования к качеству, транспортированию и хранению пива 24
1.5. Особенности таможенного оформления пива 28
Глава 2. Анализ структуры ассортимента пива в ТКЦ ”Чкаловский” 36
2.1. Экономико-организационная характеристика предприятия 36
2.2. Анализ структуры ассортимента пива представленного в ТКЦ ”Чкаловский” 42
Глава 3. Исследования потребительских предпочтений в отношении пива 48
3.1. Методика проведения опроса потребителей и характеристика респондентов 48
3.2. Анализ результатов опроса потребителей 50
3.3. Соотношение результатов исследовании потребительских предпочтений и структуры ассортимента ТКЦ ”Чкаловский” 55
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики торгового предприятия 5
1.1. Ассортиментная политика: понятие, принципы формирования 5
1.2. Анализ и оценка эффективности ассортиментной политики торгового предприятия 14
Глава 2. Анализ ассортиментной политики магазина «Пятерочка 6337» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ формирования ассортиментной политики 36
2.3. Оценка эффективности ассортиментной политики предприятия 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики торгового предприятия 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики 61
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 65
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Организация коммерческой деятельности по закупкам на предприятии 5
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 5
1.2. Экономическая сущность и содержание закупочной деятельности на предприятии 13
1.3. Факторы, влияющие на закупочную деятельность на современном этапе 22
Глава 2. Анализ закупочной деятельности ООО "Кейтеринбург" 27
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ закупочной деятельности предприятия 41
2.3. Факторы, влияющие на закупочную деятельность предприятия 60
Глава 3. Направления совершенствования закупочной деятельности ООО "Кейтеринбург" 67
Заключение 76
Список литературы 77
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы анализа коммерческой деятельности в сфере услуг 6
1.1. Понятие, особенности и сущность коммерческой деятельности в сфере услуг 6
1.2. Методика анализа коммерческой деятельности 14
1.3. Сравнение отечественного и зарубежного опыта в области оценки коммерческой деятельности 19
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 25
2.1. Краткая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ финансового состояния ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 29
2.3. Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 37
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 47
3.1. Разработка программы по совершенствованию коммерческой деятельности на предприятии сферы услуг ООО «Сеть Фитнесс Клубов БрайтФит» 47
3.2. Оценка экономической обоснованности предложенных мероприятий 51
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности коммерческой деятельности предприятий сферы услуг 5
1.1. Коммерческая деятельность предприятия сферы услуг 5
1.2. Понятие качества и методы его оценки на предприятии сферы услуг 12
1.3. Методики оценки экономических показателей коммерческой деятельности предприятий сферы услуг 29
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия сфере услуг 37
2.1. Общая характеристика предприятия ООО "Дельта" 37
2.2. Оценка сервиса коммерческой деятельности ООО "Дельта" 44
2.3. Анализ результатов коммерческой деятельности ООО “Дельта” 53
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности исследуемого предприятия 62
3.1. Рекомендации по совершенствованию сервиса предприятия 62
3.2. Рекомендации по совершенствованию экономической деятельности 69
Заключение 78
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия 5
1.1. Коммерческая деятельность: понятие, сущность 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле 9
1.3. Особенности реализации металлопроката 19
Глава 2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Госсталь» 24
2.1. Характеристика объекта исследования 24
2.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия 41
Глава 3. Направления совершенствования коммерческой деятельности ООО «Госсталь» 56
3.1. Оптимизация структуры ассортимента как направление совершенствования коммерческой деятельности 56
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Коммерческая деятельность предприятия как основа его функционирования 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности на предприятиях торговли 6
1.2. Оценка эффективности коммерческой деятельности 16
Глава 2. Исследование организации и эффективности хозяйственной деятельности ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия 36
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности 50
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 57
3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия 57
3.2. Расчет экономической эффективности от внедренных мероприятий 63
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятий общественного питания 5
1.1. Понятие и виды предприятий общественного питания 5
1.2. Особенности организации коммерческой деятельности на предприятиях общественного питания 9
1.3. Основные тенденции развития рынка общественного питания в городе Екатеринбург 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Кафе «Планетарий» 22
2.1. Краткая характеристика ООО «Кафе «Планетарий» 22
2.2. Анализ основных экономических показателей 27
2.3. Анализ коммерческой деятельности ООО «Кафе «Планетарий» 41
Глава 3. Пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Кафе «Планетарий» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности 55
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 56
Заключение 66
Список литературы 67
Приложения 69

Введение 3
Глава 1. Сбытовая деятельность на предприятии оптовой торговли 5
1.1. Сущность сбытовой деятельности на предприятии 5
1.2. Сущность оптовой торговли и особенности сбытовой деятельности на предприятиях оптовой торговли 9
1.3. Методы анализа сбытовой деятельности на предприятиях
оптовой торговли 13
Глава 2. Анализ сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли на примере ООО «Ютой» 17
2.1. Анализ хозяйственной деятельности коммерческого предприятия 17
2.2. Организация сбытовой деятельности на предприятии 28
2.3. Анализ сбытовой деятельности предприятия 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли 93
Заключение 100
Список литературы 101

Введение 3
Глава 1. Организация коммерческой деятельности розничного предприятия в современных условиях 5
1.1. Сущность коммерческой деятельности предприятия розничной торговли и ее виды 5
1.2. Показатели эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия 13
1.3. Совершенствование коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 23
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 26
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 38
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности розничного предприятия ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации коммерческой деятельности ООО «НИАГАРА ПЛЮС» 44
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 48
Заключение 52
Список литературы 54
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 5
1.1. Понятие, сущность, задачи и особенности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 5
1.2. Функции коммерческой деятельности в розничной торговле и ее основные принципы 10
1.3. Анализ и методы оценки эффективности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности на предприятии ООО «Агрофирма Ариант» 28
2.1. Общая характеристика хозяйственной деятельности коммерческого предприятия ООО «Агрофирма Ариант» 28
2.2. Анализ коммерческой деятельности филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 37
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 68
3.1. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 68
3.2. Оценка эффективности разработанных рекомендаций для филиала розничных продаж ООО «Агрофирма Ариант» 72
Заключение 81
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 6
1.1. Сущность, функции и задачи коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 6
1.2. Показатели анализа эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия розничной торговли 14
1.3. Теоретические методы совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 24
Глава 2. Анализ организации и эффективности коммерческой деятельности в ООО «Страж-СБ» 32
2.1. Краткая характеристика ООО «Страж-СБ» 32
2.2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Страж-СБ» 35
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности ООО «Страж-СБ» 52
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий 5
1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности 5
1.2. Основные формы и методы коммерческой деятельности 10
1.3. Направления коммерческой деятельности торгового предприятия 19
Глава 2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Аргентум» 29
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Аргентум» 29
2.2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Аргентум» 35
Глава 3. Разработка мер по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «Аргентум» 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Аргентум» 58
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Аргентум» 61
Заключение 70
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий 5
1.1. Сущность, функции и задачи коммерческой деятельности 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности на производственном предприятии 12
1.3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности на производственном предприятии 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности ООО «ЛЗБТ» 24
2.1. Краткая характеристика ООО «ЛЗБТ» 24
2.2. Анализ рынка бытовой техники в России 29
2.3. Анализ коммерческой деятельности на предприятии ООО «ЛЗБТ» 38
Глава 3. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ЛЗБТ» 54
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой работы по продаже товаров предприятия торговли 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия торговли 6
1.2. Методика оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия 13
1.3. Организация коммерческой работы по продаже товаров и пути ее совершенствования 21
Глава 2. Анализ организации коммерческой деятельности на примере предприятия торговли ООО «ИКЕА ДОМ» Филиал «ИКЕА Екатеринбург» 30
2.1. Общая характеристика организационно-хозяйственной деятельности предприятия 30
2.2. Анализ основных показателей коммерческой деятельности предприятия 38
2.3. Анализ коммерческой работы предприятия по продаже товаров 50
Глава 3. Разработка рекомендаций совершенствования коммерческой работы по продаже товаров на предприятия торговли ООО «ИКЕА ДОМ» Филиал «ИКЕА Екатеринбург» 64
3.1. Планирование основных экономических показателей деятельности предприятия 64
3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой работы по продаже товаров 69
Заключение 79
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Организация коммерческой деятельности как основа хозяйственной деятельности предприятия 6
1.1. Сущность и содержание организации коммерческой деятельности предприятия 6
1.2. Оценка эффективности коммерческой деятельности 13
Глава 2. Анализ и оценка организации коммерческой деятельности «П» АСМ- Модуль» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2. Исследование организации коммерческой деятельности «ПФ» АСМ-Модуль» 27
2.3. Оценка эффективности организации коммерческой деятельности «ПФ»АСМ-Модуль» 32
Глава 3. Направления совершенствования организации коммерческой деятельности «ПФ»АСМ-Модуль» 36
Заключение 39
Список литературы 43

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики предприятия 6
1.1. Сущность коммуникационной политики 6
1.2. Основные виды каналов коммуникации 8
1.3. Интернет - коммуникации в продвижении организации 21
Глава 2. Анализ коммуникационной политики ООО «Вебмотор» 32
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Вебмотор» 32
2.2. Анализ основных показателей деятельности ООО «Вебмотор» 34
2.3. Анализ существующей коммуникационной политики ООО «Вебмотор» 46
Глава 3. Совершенствование коммуникационной политики ООО «Вебмотор» в сети Интернет 48
3.1. Предложения по улучшению рекламной стратегии ООО «Вебмотор» 48
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 60
Список используемой источников 65

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические аспекты исследования средств мобильной связи 7
1.1. Анализ и прогноз развития мобильной телефонии 7
1.2. Современные тенденции развития рынка средств мобильной связи 10
1.3. Совершенствование классификации средств мобильной связи 19
Глава 2. Анализ ассортимента сотовых телефонов компании «Евросеть-Ритейл» и импорт как основной способ его формирования 30
2.1. Структура предприятия и торгово-технический процесс сети магазинов «Евросеть-Ритейл» 30
2.2. Ассортиментный анализ реализуемой продукции компанией ООО «Евросеть-Ритейл» 33
2.3. Анализ импорта средств мобильной связи и особенности таможенного регулирования 37
Глава 3. Идентификационная и товароведческая экспертиза средств мобильной связи 46
3.1. Основные методы идентификационной экспертизы средств мобильной связи 46
3.2. Деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» в области контроля качества и экспертизы средств мобильной связи 49
3.3. Совершенствование методики товароведческой экспертизы в рамках деятельности ООО «Евросеть-Ритейл» 53
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы механизма принятия управленческих решений в технологии менеджмента организации 9
1.1. Сущность и содержание управленческих решений 9
1.2. Порядок разработки и принятия управленческого решения 17
1.3. Роль решений в системе организационных отношений 22
Выводы по первой главе 26
Глава 2. Анали3 механизма принятия решений в системе управления ООО «Метрополис» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 27
2.2. Исследование механизма принятия управленческих решений в компании 43
2.3. Выявление проблем функционирования механизма решений в сфере управления продажами 50
Выводы по второй главе 59
Глава 3. Совершенствование механизма принятия решений в системе управления ООО «Метрополис» 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию механизма принятия решений в сфере управления продажами 61
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 76
Выводы по третьей главе 79
Заключение 81
Список литературы 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования организационных структур органов МСУ 6
1.1. Организационная структура: понятие, виды 6
1.2. Структура органов МСУ в РФ 15
1.3. Зарубежный опыт анализа и совершенствования организационной структуры органов местного самоуправления в развитых странах 24
Глава 2. Анализ организационной структуры администрации городского округа Красногорск 33
2.1. Характеристика Администрации городского округа Красногорск 33
2.2. Анализ организационной структуры администрации городского округа Красногорск 37
2.3. Направления совершенствования организационной структуры 45
Заключение 54
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации на примере ПАО «МТС» 4
1.1. Жизненный цикл компании 4
1.2. Системные свойства и основополагающие законы организации 6
1.3. Виды процессов организации 8
Глава 2. Анализ структуры управления в организации ПАО «МТС» 10
2.1. PEST и SWOT-анализ организации 10
2.2. Анализ теории Минцберга и Адизеса 14
2.3. Школы Минцберга 19
Глава 3. Совершенствование структуры организации ПАО «МТС» 21
3.1. Годовой отчет ПАО «МТС» 21
3.2. Корпоративная культура ПАО «МТС» 22
Заключение 24
Список литературы 25

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством производственных процессов 6
1.1. Сущность управления качеством 6
1.2. Сущность и классификация производственных процессов 13
1.3. Организация производственного процесса 21
1.4. Пути совершенствования производственного процесса 27
Глава 2. Анализ и совершенствование производственного процесса на примере филиала «Пермская ГРЭС» АО «Интер РАО - Электрогенерация» 33
2.1. Общая характеристика предприятия 33
2.2. Процесс управления качеством выпускаемой электроэнергии на предприятии 43
2.3. Совершенствование газовых горелок энергоблока в филиале «Пермская ГРЭС» АО «Интер РАО «Электрогенерация» 55
Заключение 59
Список литературы 63
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Сущность процессного подхода в управлении качеством предприятия 6
1.1. Основная сущность процессного подхода в рамках системы менеджмента качества 6
1.2. Экономическое содержание закупочной деятельности на предприятии 10
1.3. Формирование системы управления закупками материальных ресурсов 19
1.4. Управление рисками в процессе закупки сырьевыми ресурсами 23
1.5. Процесс приобретения материалов и его основные стадии 26
Глава 2. Анализ и совершенствование процесса «Закупки» в Эксплуатационном локомотивном депо Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 30
2.1. Характеристика предприятия депо Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 30
2.2. Анализ внутренней среды предприятия и нормативные документы 38
2.3. Система «5с» в Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 53
2.4. Анализ системы управления закупками на ТЧЭ - 12 54
2.5. Рекомендации по совершенствованию процесса "Закупки" 58
Заключение 61
Список литературы 64
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы по управлению качеством продукции 5
1.1. Управление несоответствующей продукцией 5
1.2. Определение потенциальных несоответствий и методом - FMEA 13
Глава 2. Управление несоответствующей продукцией на предприятии ООО «Снабресурс» 25
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Снабресурс» 25
2.2. Система менеджмента качества на предприятии 30
2.3. Результаты анализа несоответствий и их последствий в технологических процессах 41
2.4. Разработка документации проектируемого процесса 55
2.5. Выбор стратегии внедрения «Канбан» 57
2.6. Расчет эффективности улучшения процесса 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода по управлению деятельностью предприятия 6
1.1. Принципы всеобщего управления качеством 12
1.2. Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества 14
1.3. Процессный подход на предприятии 19
Глава 2. Реализация элементов процессного подхода в химическом цехе Качканарской ТЭЦ 21
2.1. Характеристика предприятия 21
2.2. Описание процесса очистки воды 23
2.3. Контроль качества воды 39
2.4. Значение водоподготовки для работы электростанции 40
2.5. Автоматизация управления механическими фильтрами 42
2.6. Автоматическая система регулирования предварительной очистки воды 46
Заключение 49
Список литературы 52
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления ассортиментной политикой предприятия 6
1.1. Цели и задачи ассортиментной политики 6
1.2. Методы анализа ассортимента 15
1.3. Факторы маркетинговой среды, оказывающие влияние на ассортиментную политику организации 20
Глава 2. Анализ и оценка ассортиментной политики и конкурентной среды предприятия на примере ООО «Центр сантехники» 24
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ ассортиментной политики ООО «Центр сантехники» 34
2.3. Анализ потребителей и конкурентов на сантехническом рынке 42
Глава 3. Совершенствование процесса управления ассортиментом в ООО «Центр сантехники» 55
3.1. Совершенствование методики планирования ассортимента 55
3.2. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы анализа и совершенствования процессов в организации 8
1.1. Процессный подход как одно из возможных средств улучшения деятельности организации, понятие и сущность процессов в организации 8
1.2. Современная классификация и характеристика процессов в организации 13
1.3. Процессный подход и процессы в международных и национальных стандартах ИСО 9000 16
1.4. Характеристика инструментов управления качеством для улучшения процессов в организации 21
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов в ОАО «Ирбитский химфармзавод» 26
2.1. Особенности функционирования отрасли и организации производства 26
2.2. Организационно-правовая характеристика предприятия 31
2.3. Организация производственной деятельности предприятия 34
2.4. Анализ функционирования системы менеджмента качества организации, оценка и выявление проблем 48
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов в ОАО «Ирбитский химфармзавод» 54
3.1. Концепция жизненного цикла фармацевтического продукта в процессном подходе 54
3.2. Совершенствование процессов первого уровня 58
3.3. Идентификация и совершенствование процессов испытательной лаборатории 67
3.4. Совершенствование процессов второго уровня 82
Заключение 88
Список литературы 95
Приложение 105

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Процессный подход как основной подход к улучшению качества 11
1.3. Планово-предупредительный ремонт и техническое обслуживание оборудования в системе ТРМ 26
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Ремонт подситника фабрики дробления» в цехе ремонта оборудования на участке ремонтной мастерской АО «ЕВРАЗ КГОК» 31
2.1. Общая характеристика предприятия АО «ЕВРАЗ КГОК» 31
2.2. Описание процесса «Ремонт подситника фабрики дробления» 46
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Ремонт подситника фабрики дробления» 53
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов в организации 8
1.1. Понятие и классификация видов анализа процессов в организации 8
1.2. Основные инструменты совершенствования производственных процессов 13
1.2.1. Бережливое производство 14
1.2.2. Развертывание (структурирование) функций качества 20
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов в организации СППК «УралКомбикорм» 26
2.1. Анализ организации производственной деятельности СППК «УралКомбикорм» 26
2.1.1. Анализ основных экономических показателей деятельности организации СППК «УралКомбикорм» 29
2.1.2. Анализ организационной структуры СППК «УралКомбикорм» и ответственность по процессам ЖЦП 33
2.2. Применение различных видов анализа процесса в организации СППК «УралКомбикорм» 44
2.2.1. Качественный анализ организации на основе субъективных оценок (SWOT-анализ) 44
2.2.2. Визуальный качественный анализ графических схем процесса (применение VSM на примере процесса приемки молока) 47
2.2.3. Количественный анализ показателей продукта с применением развертывания функций качества (на примере молока питьевого пастеризованного с м.д.ж. 3,2%) 51
2.2.4. Анализ процессов в СППК «УралКомбикорм» по отношению к требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 22000-2019 58
2.2.5. Анализ состояния процесса производства по отношению к нормативному документу (на примере процесса производства йогурта с компонентами м.д.ж. 2,5%) 100
Глава 3. Совершенствование процессов в СППК «УралКомбикорм» 107
3.1. Улучшение управленческих процессов в организации 107
3.2. Пути улучшения вспомогательных процессов организации 110
Заключение 114
Список литературы 117
Приложение 121

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов обеспечения качества 5
1.1. Процесс управления качеством продукции 5
1.2. Входной контроль качества на предприятии 8
1.3. Инвестирование в процессы контроля качества на предприятии 21
Глава 2. Анализ процессов обеспечения качества ФГУП комбинат «Электрохимприбор» 25
2.1. Характеристика предприятия 25
2.2. Документы и требования в области управлением качеством на предприятии 28
2.3. Процесс контроля качества в цехе 30
2.4. Анализ методов и средств контроля качества в цехе и выявление их несоответствия 33
2.5. Совершенствование процессов обеспечения качества в цехе 41
Заключение 54
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода в системе управления качеством 5
1.1. Основные принципы управления качеством 5
1.2. Процессный подход и его применение в деятельности организаций 15
1.3. Способы описания и моделирования процессов 20
1.4. Требования стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000 к функционированию процессного подхода 24
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 29
2.1. Описание деятельности АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 29
2.2. Разработка системы менеджмента качества для АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 33
2.3. Разработка элементов процессного подхода для АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 46
2.4. Рекомендации по совершенствованию процессов 50
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода 8
1.1. Процессный подход в стандартах качества 8
1.2. Ключевые элементы процессного подхода 14
1.3. Классификация процессов 17
1.4. Внедрение процессного подхода в организации 21
1.5. Цикл PDCA 23
1.6. Улучшение (совершенствование) процессов 30
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов организации АО «Гринатом» 37
2.1. Общие сведения о предприятии АО «Гринатом» 37
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества и его процессов в АО «Гринатом» 42
2.3. Улучшение процессов в АО «Гринатом» 55
2.4. Анализ процессов группы по обслуживанию линейно-кабельных сооружений в рамках обеспечения качества услуги «Обслуживания кабеля связи» 59
2.5. Рекомендаций по совершенствованию процессов и методов и средств контроля качества в деятельности группы ЛКС АО «Гринатом» 68
Заключение 78
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и улучшения процессов в концепции всеобщего управления качеством 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Реализация процессного подхода 9
1.3. Принцип постоянного улучшения качества процессов 20
Глава 2. Совершенствование процесса «Отгрузка готовой продукции» 29
2.1. Характеристика предприятия 29
2.2. Описание процесса «Отгрузка готовой продукции» 31
2.3. Совершенствование процесса отгрузки готовой продукции 45
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования производственного процесса 5
1.1. Стандарт серии ISO 9001-2015 5
1.2. Основные принципы всеобщего управления качеством 8
1.3. Процессный подход как основной способ анализа совершенствования и производственного процесса 13
Глава 2. Анализ процесса обслуживания авто-тракторной техники на АО «ЕВРАЗ КГОК» 21
2.1. Краткая характеристика автотранспортного цеха 21
2.2. Обслуживание и ремонт автотранспорта в цехе 30
2.3. Совершенствование процесса «Управления автотранспортом» 42
Заключение 49
Список литературы 51
Приложения 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и улучшения процессов в организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Развёртывание процессного подхода в организации 9
1.3. Постоянное улучшения качества процессов 18
Глава 2. Совершенствование процесса «Дозирование готовой продукции» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Характеристика процесса «Дозирование и отгрузка готовой продукции» 31
2.3. Улучшение процесса отгрузки готовой продукции 46
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления процессами предприятия 6
1.1. Управление процессами: понятие, значимость 6
1.2. Порядок управления процессами предприятия 12
1.3. Процессный подход в системе менеджмента качества 18
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 23
2.1. Общая характеристика деятельности АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 23
2.2. Основные процессы в деятельности АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 35
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов организации 51
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода 6
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 6
1.2. Процессный подход как основной подход улучшения качества 13
1.3. Понятие и виды контроля качества продукции 19
1.4. Организация контроля качества продукции на предприятии 26
Глава 2. Анализ процесса контроля качества продукции в АО «Первоуральский новотрубный завод» 29
2.1. Общая характеристика и основные показатели АО «ПНТЗ» 29
2.2. Анализ процесса контроля качества трубной продукции на предприятии 39
2.3. Анализ дефектов трубной заготовки в ЭСПК «Железный Озон 32» 56
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению процесса контроля качества продукции и снижению брака в АО «ПНТЗ» 63
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Понятия процессного подхода, требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 п. 4.4.1 10
1.3. Методы совершенствования процессов 17
Глава 2. Анализ и совершенствование процесса «разработка технической документации» 25
2.1. Общие сведения о предприятии 25
2.2. Анализ деятельности компании в области управления качества 31
2.3. Характеристика процесса «разработка технической документации» 39
2.4. Разработка мероприятий для совершенствования процесса 48
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества процесса на предприятии 6
1.1. Принципы всеобщего управления качеством 6
1.2. Реализация элементов процессного подхода на предприятии 10
1.3. Классификация процессов на производстве 16
Глава 2. Организация адресной системы складирования на комбинате «Электрохимприбор» 24
2.1. Характеристика деятельности предприятия 24
2.2. Процесс «подготовки производства продукции» 35
2.3. Совершенствование процесса «подготовки производства продукции» 46
Заключение 61
Список литературы 64
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы менеджмента качества 5
1.2. Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к процессному подходу 12
1.3. Реализация процессного подхода 19
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессного подхода в деятельности Кофейни «Суши Весла» 31
2.1. Основные сведения о предприятии Кофейня «Суши Весла» 31
2.2. Анализ применения процессного подхода в деятельности Кофейни «Суши Весла» 34
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессного подхода в деятельности Кофейни «Суши Весла» 46
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 6
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 6
1.2. Развитие международного стандарта ИСО 9000 11
1.3. Методы совершенствования производственных процессов организации 15
1.4. Оценка качества процесса на основе статистических методов контроля качества 21
Глава 2. Характеристика деятельности предприятия 28
2.1. Основная деятельность предприятия 28
2.2. Характеристика процесса «Регистрация списка обучающихся в РЭО ГИБДД» 39
2.3. Характеристика процесса «Оценка удовлетворенности потребителей» 51
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов организации 57
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством 5
1.1. Всеобщее управление качеством. Связь с критериями стандартов ИСО 9000 5
1.2. Элементы стратегии TQM 11
1.3. Входной контроль качества продукции 27
1.4. Совершенствование процесса входного контроля 29
Глава 2. Анализ и улучшение процесса входного контроля качества продукции в Обществе с ограниченной ответственностью «АТОММАШКОМПЛЕКС» 32
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «АМК» 32
2.2. Организационная среда ООО «АМК» 33
2.3. Система менеджмента качества и её процессы 35
2.4. Входной контроль качества продукции на ООО «АМК» 36
2.5. Анализ и совершенствование входного контроля 49
2.6. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 56
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Развитие международного стандарта ISO 9000 15
1.3. Методы совершенствования производственных процессов организации 26
1.4. Оценка качества процесса на основе статистических методов контроля качества 31
Глава 2. Характеристика деятельности предприятия ООО «Завод транспортного машиностроения» 42
2.1. Основные сведения о предприятии 42
2.2. Реализация процессного подхода в ООО «ЗТМ» 45
2.3. Характеристика процесса «входной контроль» 50
Глава 3. Реализация процесса «входной контроль» ООО «Завод транспортного машиностроения» 55
3.1. Анализ процесса «входной контроль» 55
3.2. Совершенствование процесса «входной контроль» 63
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы системы менеджмента качества 5
1.2. Реализация процессного подхода 9
1.3. Технология внедрения процессного подхода 15
1.4. Постоянное улучшения качества процессов 18
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «РемЭнергоМонтаж» 28
2.1. Общая характеристика ООО «РемЭнергоМонтаж» 28
2.2. Описание процесса «РемЭнергоМонтаж» 36
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «РемЭнергоМонтаж» 43
Заключение 55
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и улучшения процессов 6
1.1. Принципы менеджмента качества как основа процессного подхода 6
1.2. Принцип процессного подхода и его внедрение в организации 14
1.3. Классификация затрат на качество как основа для планирования улучшений 27
1.4. Анализ улучшений при внедрении принципов производственной системы для снижения потерь 31
Глава 2. Разработка рекомендаций по снижению непроизводительных затрат в ООО «Синарапромтранс» 42
2.1. Общие сведения о предприятии 42
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества ООО «Синарапромтранс» 44
2.3. Анализ непроизводительных потерь 47
2.4. Разработка мероприятий для совершенствования процессов 57
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 7
1.1. Стандарты серии ISO 9000 7
1.2. Основные принципы всеобщего управления качеством 12
1.3. Процессный подход на предприятии 27
Глава 2. Анализ и разработка рекомендаций по улучшению деятельности предприятия ООО «Технополис» 35
2.1. Общие сведения об ООО «Технополис» 35
2.2. Описание процесса «Поставка» 39
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению процесса «Поставка» 51
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 72