Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода в деятельности организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Реализация процессного подхода 11
1.3. Технология внедрения процессного подхода 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса обслуживания и ремонта оборудования в деятельности ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 28
2.1. Общая характеристика предприятия 28
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества 36
2.3. Применение процессного подхода на предприятии 40
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества процесса обслуживания и ремонта оборудования в деятельности ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 55
Заключение 61
Список литературы 65
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления процессами в организации 6
1.1. Сущность управления качеством продукции в организациях 6
1.2. Жизненный цикл продукции в производственном процессе 12
1.3. Методы совершенствования производственных процессов организации 15
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов предприятия ООО НПО «Центротех» 23
2.1. Организационная характеристика предприятия ООО НПО «Центротех» 23
2.2. Анализ процессов предприятия в рамках обеспечения качества продукции 31
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов предприятия ООО НПО «Центротех» 44
Заключение 48
Список литературы 51
Приложения 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Принципы управления предприятием на основе ГОСТ Р ИСО 9000-2015 5
1.2. Повышение качества информационных услуг 12
1.3. Сущность и содержание бизнес-процессов 15
1.4. Методика IDEF0 22
Глава 2. Технологический процесс оказания услуг и разработка бизнес-процессов 30
2.1. Общие сведения о компании 30
2.2. Анализ процессов компании в ходе проведения стратегических сессий и полученные результаты 33
2.3. Разработка бизнес-процессов организации 37
2.4. Разработка бизнес-процесса «Продажи» 38
2.5. Разработка бизнес-процесса «Работа с заявкой» 49
Заключение 60
Список литературы 64
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы работы с персоналом в организации 7
1.1. Основные понятия и сущность работы с персоналом 7
1.2. Основные методы и технологии работы с персоналом 20
1.3. Оценка эффективности работы с персоналом 24
Выводы по первой главе 28
Глава 2. Анализ работы с персоналом в ООО «Специальные системы и технологии», г. Мытищи 29
2.1. Описание деятельности организации 29
2.2. Анализ качественно-количественного состава персонала 34
2.3. Анализ работы с персоналом ООО «ССТ» 41
Выводы по второй главе 62
Глава 3. Совершенствование работы с персоналом в ООО «Специальные системы и технологии», г. Мытищи 65
3.1. Разработка мероприятий по развитию работы с персоналом 65
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 73
Выводы по третьей главе 77
Заключение 79
Список литературы 83
Приложения 88

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации сбытовой политики торгового предприятия в сфере В2В 7
1.1. Сущность и содержание сбытовой политики торгового предприятия 7
1.2. Целевые установки и функционал сбытовой политики как элемента маркетингового комплекса предприятия 12
1.3. Особенности сбытовой политики предприятий на рынке В2В 16
Глава 2. Методологические основы реализации сбытовой политики на торговом предприятии 24
2.1. Основные этапы осуществления сбытовой политики торгового предприятия 24
2.2. Характеристика основных технологий и инструментов реализации сбытовой политики 28
2.3. Методические основы повышения эффективности сбытовой политики торгового предприятия и ее оценка 36
Глава 3. Содержание и пути повышения эффективности сбытовой политики субъекта, действующего на рынке зернотрейдинга 45
3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Русагро» 45
3.2. Разработка рекомендаций по оптимизации сбытовой политики ООО «Русагро» 58
3.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию политики в области сбыта ООО «Русагро» 63
Заключение 69
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования сервисного обслуживания на предприятии 6
1.1. Сущность и виды сервисного обслуживания потребителя 6
1.2. Направления совершенствования сервисного обслуживания 10
1.3. Методика организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на предприятии 16
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии 22
2.1. Организационно-экономические характеристики САО «ВСК» 22
2.2. Анализ рынка страховых услуг в Екатеринбурге 30
2.3. Организация сервисного обслуживания клиентов организации 40
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания 43
Заключение 48
Список литературы 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы взаимодействия государственных учреждений с населением 9
1.1. Нормативно-правовое обеспечение взаимодействия Государственных учреждений с населением 9
1.2. Основные формы взаимодействия государственных учреждений города Москвы с населением 16
1.3. Способы взаимодействия государственных учреждений с населением на базе внедрения информационных технологий 22
Выводы по первой главе 29
Глава 2. Анализ системы взаимодействия государственного учреждения «Инженерная служба города Москвы» с населением 32
2.1. Анализ деятельности и организационной структуры учреждения 32
2.2. Исследование взаимодействия отделов учреждения с населением 55
Выводы по второй главе 80
Глава 3. Совершенствование системы взаимодействия ГУ «Инженерная служба города Москвы» с населением 82
Выводы по третьей главе 95
Заключение 97
Список литературы 101

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ 6
1.1. Методология системы функционирования местного самоуправления 6
1.2. Особенности функционирования системы управления социально- экономическим развитием муниципального образования 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МО «ИКРЯНИНСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ» 27
2.1. Социально-экономическая характеристика муниципального образования «Икрянинский сельсовет» и анализ системы управления социально-экономической сферой муниципального образования 27
2.2. Оценка состояния системы местного самоуправления 34
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МО «ИКРЯНИНСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ» 50
3.1. Выявление приоритетных направлений совершенствования развития муниципального образования 50
3.2. Разработка предложений по совершенствованию системы управления 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала в государственных учреждениях здравоохранения 7
1.1. Система мотивации персонала: понятие и сущность 7
1.2. Современные теории мотивации персонала 12
1.3. Особенности мотивации персонала в государственных учреждениях здравоохранения 25
Выводы по первой главе 29
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала в ГБУЗ Московской области «Воскресенская первая районная больница» 31
2.1. Основные направления деятельности и организационная структура 31
2.2. Количественный и качественный состав персонала 39
2.3. Оценка системы мотивации персонала 44
Выводы по второй главе 50
Глава 3. Совершенствование мотивации персонала в ГБУЗ Московской области «Воскресенская первая районная больница» 52
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы материальной мотивации персонала 52
3.2. Рекомендации по совершенствованию нематериальной мотивации персонала 55
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации обучения и повышения квалификации персонала в компании 6
1.1. Сущность и направления обучения и повышения квалификации персонала в организации 6
1.2. Современные формы и методы обучения и повышения квалификации персонала в организации 9
1.3. Методика оценки эффективности существующей системы обучения и повышения квалификации персонала в организации 17
Глава 2. Анализ существующей системы обучения и повышения квалификации персонала в организации на примере ПАО «ПНППК» 27
2.1. Социально-экономическая характеристика ПАО «ПНППК» 27
2.2. Анализ кадрового состава ПАО «ПНППК» 32
2.3. Оценка действующей системы обучения и повышения квалификации персонала ПАО «ПНППК» 39
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения и повышения квалификации персонала ПАО «ПНППК» 51
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы обучения и повышения квалификации персонала ПАО «ПНППК» 51
3.2. Прогноз социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы обучения и повышения квалификации персонала ПАО «ПНППК» 59
Заключение 67
Список литературы 69
Приложения 76

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН 6
1.1. Специфика понятия профессиональной подготовки и переподготовки безработных граждан, его сущность и значение для рынка труда 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование профессиональной подготовки и переподготовки безработных граждан 16
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ОБУЧЕНИЮ И ПЕРЕПОДГОТОВКЕ БЕЗРАБОТНЫХ В РФ 22
2.1. Организационно-экономические механизмы развития системы профессионального обучения безработных граждан 22
2.2. Проблемы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации безработных граждан 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы развития персонала организации 6
1.1. Понятие развития персонала 6
1.2. Цели и задачи развития персонала 8
1.3. Виды, формы и методы развития персонала организации 11
Глава 2. Анализ и совершенствование системы развития персонала в организации OOO «Club Denim» 18
2.1. Характеристика организации OOO «Club Denim» 18
2.2. Анализ системы управления персоналом в организации OOO «Club Denim» 20
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы развития персонала в организации OOO «Club Denim» 29
Заключение 34
Список литературы 35

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования системы управления в сфере образования 6
1.1. Значение и основы государственной системы управления в сфере образования в Российской федерации 6
1.2. Методы управления системой образования на региональном и муниципальном уровнях 12
Глава 2. Анализ системы управления в сфере образования на муниципальном уровне (на примере городского округа город Уфа Республики Башкортостан) 18
2.1. Оценка системы управления в сфере образования администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан 18
2.2. Проблемы системы управления в сфере образования городского округа город Уфа Республики Башкортостан 32
Глава 3. Направления совершенствования системы управления в сфере образования на муниципальном уровне 38
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления в сфере образования 38
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 42
Заключение 45
Список литературы 48
Приложение 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования социально-психологического климата в организации 5
1.1. Понятие, сущность социально-психологического климата в организации 5
1.2. Роль руководителя в социально психологическом климате в организации 11
1.3. Методы оценки социально-психологического климата в организации и показатели эффективности 15
Глава 2. Анализ социально-психологического климата в организации ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 21
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 21
2.2. Анализ кадрового состава ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 24
2.3. Оценка социально-психологического климата в организации ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 30
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологического климата в организации 49
Заключение 58
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологических процессов 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Процессный подход в управлении качеством 8
1.3. Совершенствование технологических процессов 18
1.4. Особенности осуществления технологического процесса при ремонте 22
Глава 2. Анализ и совершенствование технологического процесса по ремонту вала промежуточного газотурбинного компрессора 33
2.1. Характеристика предприятия ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 33
2.1.1. Историческая справка ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 33
2.1.2. Виды деятельности 34
2.1.3. Организационная структура организации 37
2.1.4. Система менеджмента качества 38
2.2. Анализ технологического процесса ремонта вала промежуточного 43
2.3. Рекомендации по улучшению технологического процесса 59
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования товарной политики производственно-торгового предприятия 6
1.1. Понятие, цели и задачи товарной политики 6
1.2. Современное состояние рынка лесоматериалов 11
1.3. Анализ существующих классификаций лесоматериалов 19
1.4. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент лесоматериалов 25
Глава 2. Анализ товарной политики на примере ООО «Жешартский ЛПК» 31
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «Жешартский ЛПК» 31
2.2. Основные технико-экономические показатели ООО «Жешартский ЛПК» 42
2.3. Анализ ассортимента лесоматериалов выпускаемых ООО «Жешартский ЛПК» 47
2.4. Анализ информации, предоставляемой для потребителя ООО «Жешартский ЛПК» 55
Глава 3. Совершенствование товарной политики в сфере формирования ассортимента лесоматериалов 59
3.1. Методика экспертной оценки ассортимента лесоматериалов 59
3.2. Экспертная оценка ассортимента лесоматериалов 67
3.3. Пути развития ассортимента лесоматериалов 75
3.4. Внедрение нового программного обеспечения 83
Заключение 92
Список литературы 97
Приложения 103

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования ассортимента и товароведная характеристика парфюмерно-косметических товаров 6
1.1. Классификация парфюмерно-косметических товаров 7
1.2. Теоретические аспекты формирования ассортимента 11
1.3. Методы совершенствования ассортимента 13
1.4. Анализ рынка парфюмерно-косметической продукции 14
1.5. Особенности таможенной экспертизы при экспортно-импортных поставках парфюмерно-косметических товаров 17
Глава 2. Анализ торгово-хозяйственной деятельности магазина Квартал по адресу Селькоровская 2 21
2.1. Анализ торговой деятельности магазина Квартал 24
2.2. Анализ ассортимента парфюмерно-косметических товаров магазина Квартал по адресу Селькоровская 2 29
2.3. Сравнительный анализ ассортимента и ценовой политики магазина Квартал по адресу Селькоровская 2 и магазина Магнит-косметик по адресу Газетная 34 32
Глава 3. Совершенствование ассортиментной политики 35
3.1. Методика проведения потребительской оценки ассортимента парфюмерно-косметических товаров 35
3.2. Обработка данных после анкетирования и анализ потребительских предпочтений 40
3.3. Предложения по совершенствованию ассортимента на основе полученных данных 50
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управленческой деятельности в организации 8
1.1. Управленческий труд и его специфика 8
1.2. Сущность и функции управленческой деятельности в организации 12
1.3. Оценка эффективности управленческой деятельности в организации 18
Выводы по первой главе 24
Глава 2. Анализ управленческой деятельности в ООО «Содексо» 26
2.1. Общие сведения об ООО «Содексо» 26
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Содексо» 29
2.3. Анализ управленческой деятельности ООО «Содексо» 32
2.3.1. Исследование структуры управления и кадрового состава 32
2.3.2. Исследование внешней среды ООО «Содексо» 42
2.3.3. Анализ эффективности управления качеством предоставляемых услуг 44
Выводы по второй главе 50
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию управленческой деятельности ООО «Содексо» 53
3.1. Предложения по совершенствованию управленческой деятельности 53
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных предложений 68
Выводы по третьей главе 71
Заключение 73
Список литературы 76
Приложения 81

Введение 4
Глава 1. Сайтостроение на основе CMS как информационная технология 5
1.1. Технологическая основа CMS 5
1.2. Структура сайта основанного на CMS 6
1.3. Разделение данных и их представления 7
1.4. Существующие решения CMS 9
1.5. Классификация CMS 10
Глава 2. Свободно распространяемые CMS 12
2.1. CMS OpenCart 13
2.2. CMS WordPress 14
2.3. CMS MODX 15
2.4. CMS Drupal 17
2.5. CMS Joomla 18
Глава 3. Коммерческие CMS-системы 20
3.1. DataLifeEngine 20
3.2. CMS 1C-Битрикс: Управление сайтом 21
Заключение 23
Список литературы 24

Введение 3
Глава 1. Исторические данные и организация работы и управления 4
1.1. История кофеен (мировая и Российская) 4
1.2. Структура «Coffee Time» 9
Глава 2. Анализ и стратегия 12
2.1. Анализ предприятия 12
2.2. Стратегия дальнейшей работы 17
Заключение 27
Список литературы 28

Введение 3
Глава 1. История формирования ОС 4
Глава 2. Архитектура Android 5
2.1. Ядро 5
2.2. Библиотеки
2.3. Среда выполнения прикладных программ 6
2.4. Уровень каркаса приложений 7
2.5. Уровень приложений 8
Глава 3. Виртуальная машина Dalvik 9
Глава 4. Компоненты приложений 10
4.1. Activities 10
4.2. Services 11
4.3. Content providers 11
4.4. Broadcast receiver 11
Глава 5. Практическая часть 13
5.1. Разархивирование APK 13
5.2. Установка инструментов разработки 14
5.3. Создание программы 16
Заключение 22
Список литературы 23

Введение 3
Глава 1. Употребление спиртных напитков студентами первого курса как угроза развития заболеваний сердечно-сосудистой системы 7
1.1. Обзор литературы 7
1.2. Анализ потребления спиртосодержащих напитков на территории Европейского Севера (Архангельская область) 12
1.3. Влияние системного и раннего употребления спиртосодержащих напитков на здоровье молодежи 18
1.4. Сердечно-сосудистая система человека 21
1.4.1. Сердечный цикл 21
1.4.2. Регуляция сердечного ритма 24
1.5. Физиологическая роль вегетативной нервной системы 26
1.6. Влияние спиртных напитков на сердечно-сосудистую систему студентов первого курса 35
Глава 2. Материалы и методы исследования 37
2.1. Объект исследования 37
2.2. Методы исследования 37
2.2.1. Оценка степени напряжения регуляторных механизмов: подсчет пульса, измерение АД 38
2.2.2. Исследование начальных и конечных показателей при проведении тестовых воздействий: Проба Руфье и Руфье-Диксона 40
2.2.3. Оценка вегетативного статуса: Индекс Кердо 41
2.2.4. Расчётный индекс адаптационного потенциала сердечно-сосудистой системы: индекс P.M. Баевского 42
2.2.5. Определение типа саморегуляции кровообращения 43
2.2.6. Расчет индекса массы тела 44
2.2.7. Статистическая обработка сравнения средних значений двух выборок на основе результатов критерием Стьюдента (t-тест) 44
Глава 3. Результаты исследования 47
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 73

Определения, обозначения и сокращения 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы изучения программ по оздоровительному фитнесу с элементами игрового стретчинга в сфере дополнительного образования 8
1.1. Значение понятие оздоровительного фитнеса в образовательной программе дополнительного образования 8
1.2. Особенности игрового стретчинга в сфере дополнительного образования 15
1.3. Методологические аспекты совершенствования образовательной программы дополнительного образования по оздоровительному фитнесу с элементами игрового стретчинга 22
Глава 2. Организация и методы исследования 30
2.1. Организация исследования 30
2.2. Методы исследования 31
Глава 3. Результаты исследования 38
3.1. Анализ и разработка программы 38
3.2. Оценка, фотофиксация упражнений 52
Заключение 71
Список литературы 74

Введение 3
Глава 1. Управление качеством и процессный подход в управлении качеством 5
1.1. Основы управления качеством 5
1.2. Принципы менеджмента качества 9
1.3. Процессный подход в управлении качеством 13
1.4. Организация управления качеством на предприятии 25
Глава 2. Процессный подход к управлению качеством в организации 30
2.1. Краткая характеристика организации ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 30
2.2. Процесс и показатели качества видеонаблюдения 36
2.3. Предложения и рекомендации по совершенствованию изученного процесса в организации 52
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Понятие «качество» 5
1.2. Методы определения эффективности и результативности процессов 14
1.3. Система менеджмента риска 18
1.4. Эффективность и результативность государственного контроля с учетом риск-ориентированного подхода 22
Глава 2. Анализ и улучшение методов определения эффективности и результативности процессов для УМТУ Росстандарта 31
2.1. Сведения об организации и ее основных процессах 31
2.2. Анализ методов определения результативности и эффективности процессов УМТУ Росстандарта 41
2.3. Улучшение методов определения эффективности и результативности процессов УМТУ Росстандарта 45
2.4. Улучшение эффективности и результативности процессов УМТУ Росстандарта 50
2.5. Внедрение риск-ориентированного подхода в УМТУ Росстандарта 62
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Особенности управления качеством услуг 15
1.3. Управление качеством на железнодорожном транспорте 23
Глава 2. Анализ и улучшение обслуживания пассажиров на предприятии Эксплуатационное локомотивное депо Серов - Сортировочный ТЧЭ - 12 33
2.1. Общая характеристика предприятия 33
2.2. Анализ обслуживания пассажиров 41
2.3. Улучшение обслуживания пассажиров 49
Заключение 59
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты внутреннего аудита системы менеджмента качества 6
1.1. Система менеджмента качества предприятия - основа постоянного улучшения 6
1.2. Понятие и особенности внутреннего аудита 9
1.3. Классификация аудитов 13
1.4. Нормативное обеспечение и принципы аудита системы менеджмента качества 17
1.5. Современный подход к внутреннему аудиту как к процессу 22
1.6. Требования, предъявляемые к аудиторам 30
Глава 2. Анализ процедуры проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества ПАО «МЗИК» 34
2.1. Общая характеристика ПАО «МЗИК» 34
2.2. Деятельность ПАО «МЗИК» в рамках управления качеством 42
2.3. Процедура «Внутренний аудит СМК» ПАО «МЗИК» 49
2.4. Проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества в ПАО «МЗИК» 56
2.5. Рекомендации по улучшению процедуры «Внутренний аудит СМК» 60
2.6. Корректировка документов системы менеджмента качества ПАО «МЗИК» 70
Заключение 74
Список литературы 77
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством в производственно-технологических системах 6
1.1. Сущность и роль управления качеством 6
1.2. Структура системы менеджмента качества 14
1.3. Процессный подход в управлении качеством 26
Глава 2. Анализ и улучшение производственного процесса на предприятии ООО «Горизонт» 34
2.1. Общая характеристика предприятия 34
2.2. Анализ производственного процесса 52
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению производственного процесса 61
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества 5
1.1. Внутренний аудит на предприятии - понятие, особенности, виды 5
1.2. Методы и инструменты внедрения процесса внутреннего аудита 14
1.3. Отечественный и международный опыт внутреннего аудита производственных предприятий 22
Глава 2. Практические аспекты внутреннего аудита предприятия на примере АО «СОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ ОТВОДЫ ТРУБОПРОВОДОВ» 33
2.1. Краткая характеристика ЗАО «СОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ ОТВОДЫ ТРУБОПРОВОДОВ» 33
2.2. Анализ существующей системы внутреннего аудита 39
2.3. Программа мероприятий по совершенствованию процесса внутреннего аудита и оценка её эффективности 48
Заключение 53
Список литературы 55
Приложения 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством процессов 7
1.1. Сущность управления качеством 7
1.2. Процессный подход в управлении качеством 16
Глава 2. Улучшение технологического процесса ремонта 34
2.1. Схема управления в локомотивном депо 34
2.2. Процесс ремонта электровоза 37
2.3. Управление рисками при ремонте электропроводов локомотивов 50
2.4. Участие сотрудников локомотивного депо в решении проблем качества 64
2.5. Улучшение условий труда ремонтных бригад локомотивного депо 69
2.5.1. Вредные производственные факторы 69
2.5.2. Меры безопасности 73
Заключение 77
Список литературы 80
Приложение 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И УПРАВЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ 5
1.1. Сущность и основные методы анализа денежных потоков организации 5
1.2. Принципы управления денежными потоками организации 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ В ООО «ГЛОРИЯ» 23
2.1. Экономическая характеристика ООО «Глория» 23
2.2. Анализ управления денежными потоками в ООО «Глория» 28
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ В ООО «ГЛОРИЯ» 43
3.1. Проблемы управления денежными потоками в ООО «Глория» 43
3.2. Предложения по совершенствованию способов управления денежными потоками в ООО «Глория» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67

Введение 3
Глава 1. Мотивация и стимулирование труда как фактор эффективности деятельности персонала предприятий 5
1.1. Понятие и значение мотивации персонала предприятия 5
1.2. Основные методы стимулирования труда 17
1.3. Тенденции развития системы мотивации и стимулирования работников предприятий 22
1.4. Процесс мотивации 26
Глава 2. Анализ управления мотивацией персонала в организации 28
2.1. Общая характеристика АО «Невьянский Цементник» 28
2.2. Организационная структура и управленческий анализ АО «Невьянский Цементник» 29
2.3. Исследование мотивации сотрудников предприятия 38
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления мотивацией персонала в АО «Невьянский Цементник» 46
3.1. Организация мероприятий по совершенствованию кадрового потенциала предприятия 46
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий 52
Заключение 56
Список литературы 59
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и управления оборотным капиталом 5
1.1. Понятие оборотного капитала и его роль в деятельности организации 5
1.2. Законодательные основы управления оборотным капиталом 15
Глава 2. Анализ управления оборотным капиталом на примере ООО «Полигам» 20
2.1. Краткая характеристика организации 20
2.2. Оценка процесса управления оборотным капиталом организации 20
2.3. Предложения по совершенствованию процесса управления оборотными средствами организации 27
Заключение 31
Библиографический список 33
Приложение 39

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И УПРАВЛЕНИЯ ОБОРОТНЫМ КАПИТАЛОМ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность, состав и структура оборотных средств организации 6
1.2. Источники формирования и особенности управления оборотным капиталом предприятия 10
1.3. Методика анализа и оценки эффективности управления оборотным капиталом предприятия 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБОРОТНОГО КАПИТАЛА В УЧХОЗ «КУБАНЬ» КГАУ 25
2.1. Организационная структура предприятия 25
2.2. Анализ состояния оборотного капитала предприятия 28
2.2.1. Анализ состава и структуры оборотных средств 28
2.2.2. Анализ производственных запасов 36
2.2.3. Анализ дебиторской задолженности 40
2.2.4. Анализ готовой продукции 43
2.2.5. Анализ движения денежных средств 44
2.2.6. Анализ собственного оборотного капитала 46
2.3. Пути повышения эффективности управления оборотным капиталом предприятия 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБОРОТНЫМИ СРЕДСТВАМИ 6
1.1. Экономическая сущность и роль управления оборотными активами в условиях рыночной экономики 6
1.2. Методика анализа и управления оборотными активами предприятия 9
1.3. Отраслевые особенности предприятия пищевой и перерабатывающей отрасли 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ ООО СМПФ «ЗОЛОТОЙ ТЕЛЕНОК» 23
2.1. Экономическая характеристика предприятия ООО СМПФ «Золотой Теленок» 23
2.2. Анализ состояния структуры и динамики оборотных активов в ООО СМПФ «Золотой Теленок» 28
2.3. Оценка эффективности управления оборотными активами предприятия 41
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОБОРОТНЫМИ СРЕДСТВАМИ В ООО СМПФ «ЗОЛОТОЙ ТЕЛНОК» 52
3.1. Мероприятия по управлению дебиторской задолженности 52
3.2. Мероприятие по управлению запасами 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Внутренний финансовый контроль как инструмент экономической безопасности предприятия 6
1.2. Сущность и роль системы внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности в процессе управления предприятием 13
1.3. Этапы, планирование, организация и методика проведения внутреннего контроля 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ОАО «РЖД» 31
2.1. Организационно-экономические характеристики и основные требования внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности ОАО «РЖД» 31
2.2. Анализ системы внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности ОАО «РЖД» 40
2.3. Оценка эффективности системы внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности ОАО «РЖД» 49
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «РЖД» 65
3.1. Основные направления совершенствования систем внутреннего контроля предприятия 65
3.2. Мероприятия по совершенствованию системы внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности ОАО «РЖД» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты учета и анализа оплаты труда 6
1.1. Сущность оплаты труда как экономической категории и нормативное регулирование учета оплаты труда 6
1.2. Виды, формы и системы оплаты труда 15
1.3. Теоретико-методологические аспекты анализа оплаты труда 27
Глава 2. Учет оплаты труда в филиале ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети 38
2.1. Организационно-экономическая характеристика филиала ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети 38
2.2. Учет численности работников филиала ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети и их рабочего времени 46
2.3. Учет оплаты труда в филиале ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети 50
Глава 3. Анализ оплаты труда филиала ОАО «Донэнернго» Новошахтинские межрайонные электрические сети 66
3.1. Анализ обеспеченности филиала ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети трудовыми ресурсами, движения кадров и использования рабочего времени 66
3.2. Анализ фонда заработной платы филиала ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети 71
3.3. Рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда, филиала ОАО «Донэнерго» Новошахтинские межрайонные электрические сети 76
Заключение 84
Список литературы 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортимента на предприятии 5
1.1. Понятие и сущность ассортимента предприятия 5
1.2. Методы анализа ассортимента 10
1.3. Направления совершенствования ассортиментной политики на предприятии 18
Глава 2. Анализ формирования ООО «Uzauto TRAILER» 26
2.1. Характеристика предприятия ООО «Uzauto TRAILER» 26
2.2. Оценка формирования ассортимента на ООО «Uzauto TRAILER» 40
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики на ООО «Uzauto TRAILER» 47
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и совершенствования ассортимента товаров предприятия розничной торговли 5
1.1. Понятие и классификация товарного ассортимента розничного предприятия 5
1.2. Этапы формирования ассортимента на предприятии и факторы, влияющие на него 10
1.3. Критерии оценки эффективности товарного ассортимента 12
Глава 2. Анализ формирования ассортимента 26
2.1. Организационно - экономическая характеристика 26
2.2. Анализ торговой деятельности 32
2.3. Оценка эффективности товарного ассортимента 50
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортимента товаров и оценка их эффективности 61
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Сущность формирования ассортимента торгового предприятия 5
1.1. Понятие и свойства ассортимента 5
1.2. Методы формирования ассортимента 12
1.3. Методика оценки эффективности формирования ассортимента на предприятии 21
Глава 2. Анализ ассортимента на предприятии ООО «ТД «КЗПС» 30
2.1. Характеристика ООО «ТД «КЗПС» 30
2.2. Анализ формирования ассортимента на предприятии 38
2.3. Оценка эффективности управления ассортиментом на предприятии ООО «ТД «КЗПС» 45
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортимента предприятия 54
Заключение 69
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы основы формирования ассортимента торгового предприятия 6
1.1. Основные характеристики торгового ассортимента и факторы, на него влияющие 6
1.2. Методы анализа ассортимента на розничном предприятии 14
1.3. Пути совершенствования ассортимента на розничном предприятии 23
Глава 2. Анализ формирования ассортимента товара на торговом предприятии 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия «МЕГАМАРТ-20» 28
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей 37
2.3. Анализ ассортимента магазина «МЕГАМАРТ-20» и факторов, влияющих на управление им 41
Глава 3. Мероприятия совершенствованию ассортимента в магазине «МЕГАМАРТ-20» 58
Заключение 66
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования потребительских предпочтений и ассортимента косметических товаров по уходу за волосами 6
1.1. Анализ рынка косметических средств по уходу за волосами 6
1.2. Классификация и ассортимент косметических товаров по уходу за волосами 10
1.3. Потребительские свойства и факторы, формирующие ассортимент косметических товаров по уходу за волосами 16
1.4. Особенности идентификации и таможенного регулирования 20
Глава 2. Анализ деятельности торгового предприятия «Stline» 26
2.1. Экономико-статистический анализ торгового предприятия «Stline» в г. Екатеринбурге 26
2.2. Анализ ассортимента косметических средств по уходу за волосами в салоне красоты «Stline» 30
Глава 3. Формирование ассортимента косметических средств по уходу за волосами 39
3.1. Методы совершенствования ассортимента, методика потребительского опроса 39
3.2. Анализ потребительских предпочтений на основе потребительского опроса 44
3.3. Рекомендации по совершенствованию ассортимента в салоне красоты «Stline» на основе потребительского опроса 54
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ ОСВОЕНИЯ РЕСУРСОВ АСТРАХАНСКОГО СВОДА 6
ГЛАВА 2. ГЕОЛОГИЧЕСКОЕ СТРОЕНИЕ АСТРАХАНСКОГО ГАЗОКОНДЕНСАТНОГО МЕСТОРОЖДЕНИЯ 10
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ТЕКТОНИЧЕСКОГО СТРОЕНИЯ АСТРАХАНСКОГО МЕСТОРОЖДЕНИЯ 22
3.1. Кристаллический фундамент 22
3.2. Подсолевой комплекс 22
3.3. Соленосный комплекс 25
3.4. Надсолевой комплекс 25
3.5. Солянокупольная тектоника 27
ГЛАВА 4. ЦИКЛИЧНОСТЬ ОСАДКОНАКОПЛЕНИЯ 32
4.1. Первый цикл 32
4.2. Второй цикл 32
4.3. Третий цикл 36
4.4. Четвертый и пятый циклы 37
4.5. Нефтегазоносные комплексы 39
ГЛАВА 5. ГЕОХИМИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ПРИРОДНЫХ ГАЗОВ АСТРАХАНСКОГО ГАЗОКОНДЕНСАТНОГО МЕСТОРОЖДЕНИЯ 41
5.1. Углеводородные газы 41
5.2. Неуглеводородные газы 43
5.2.1. Генезис и геохимия сероводорода 44
5.2.2. Генезис и геохимия диоксида углерода 46
5.2.3. Генезис и геохимия водорода 48
5.2.4. Генезис и геохимия азота 49
5.2.5. Генезис и геохимия инертных газов 49
5.3. Состав и свойства газового конденсата Астраханского газоконденсатного месторождения 50
5.4. Закономерности распределения пластового газа и конденсата 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты идентификации и организации таможенного контроля автотранспортных средств 5
1.1. Современный рынок автотранспортных средств 5
1.2. Классификация автотранспортных средств 18
1.3. Идентификация и таможенное оформление автотранспортных средств 30
Глава 2. Анализ системы идентификации автотранспортных средств 37
2.1. Организационная структура торгового предприятия ЗАО «LUCKY MOTORS» 37
2.2. Деятельность ЗАО «LUCKY MOTORS» в рамках системы идентификации автотранспортных средств 42
2.3. Анализ процессов идентификации автотранспортных средств 48
Глава 3. Совершенствование идентификации автотранспортных средств 53
3.1. Идентификация транспортных средств в рамках таможенной деятельности 53
3.2. Методика расчетов таможенной стоимости автотранспортных средств 57
3.3. Совершенствование таможенных операций в отношение автотранспорта 71
Заключение 76
Список литературы 79
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты идентификации, экспертизы, таможенного
оформления, производства, и реализации трубной продукции 6
1.1. Современное состояние рынка трубной продукции 6
1.2. Анализ существующих классификаций трубной продукции 32
1.3. Сущность, цели и задачи идентификационной экспертизы при таможенном контроле 42
Глава 2. Анализ идентификации трубной продукции в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 56
2.1. Анализ производственной деятельности и экономических показателей в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 56
2.2. Качественная идентификация трубной продукции в ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» 64
Глава 3. Совершенствование идентификационной экспертизы трубной продукции 82
3.1. Анализ существующей системы прослеживаемости трубной продукции 82
3.2. Методы совершенствования идентификационной экспертизы трубной продукции в системе прослеживаемости товаров 89
3.3. Совершенствование идентификационной экспертизы трубной продукции в таможенных целях 100
Заключение 106
Список литературы 110

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы закона спроса и его исключений 5
1.1. Экономическая сущность спроса 5
1.2. Рассмотрение исключений из закона спроса 13
Глава 2. Исследование исключений из закона спроса на примере ЗАО «Микояновский Мясокомбинат» 31
2.1. Анализ неценовых детерминант спроса на продукцию предприятия 31
2.2. Влияние исключений из закона спроса на деятельность предприятия 33
2.3. Способы оптимизации спроса на продукцию предприятия 39
Заключение 44
Список литературы 45

Введение 3
Глава 1. Экономическая сущность издержек предприятия 5
1.1. Понятие и классификация издержек предприятия 5
1.2. Методика анализа издержек предприятия 10
Глава 2. Краткая характеристика предприятия
ООО «Агрофирма «Фат» 13
Глава 3. Анализ издержек ООО «Агрофирма «Фат» 22
3.1. Общий анализ издержек ООО «Агрофирма «Фат» 22
3.2. Анализ издержек ООО «Агрофирма «Фат» в динамике 25
3.3. Факторный анализ издержек ООО «Агрофирма «Фат» 28
Глава 4. Пути оптимизации издержек ООО «Агрофирма «Фат» 31
Заключение 35
Список литературы 36

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты учета и анализа издержек производства 6
1.1. Издержки производства: понятие, экономическая сущность 6
1.2. Виды издержек на производство и реализацию продукции (товаров, услуг) 11
1.3. Порядок учета и анализа издержек производства 21
Глава 2. Анализ издержек производства АО “Научно-производственная корпорация “УралВагонЗавод” 38
2.1. Характеристика АО “Научно-производственная корпорация “УралВагонЗавод” и оценка финансово-экономических показателей его деятельности 38
2.2. Анализ изджержек на производство и реализацию продукции АО “Научно-производственная корпорация “УралВагонЗавод” 42
2.3. Порядок осуществления учета издержек АО “Научно-производственная корпорация “УралВагонЗавод” 51
Глава 3. Мероприятия по совершенствования концепции учета и анализа издержек производства АО “Научно-производственная корпорация “УралВагонЗавод” 64
3.1. Меры по совершенствованию концепции учета и анализа издержек производства АО “Научно-производственная корпорация “УралВагонЗавод” 64
3.2. Оценка эффективности мероприятий 71
Заключение 77
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа организации 5
1.1. Сущность и элементы имиджа организации 5
1.2. Механизмы взаимосвязи имиджа организации и экономических результатов ее деятельности 9
1.3. Методические основы анализа имиджа организации и факторов, на него влияющих 16
Глава 2. Анализ имиджа организаций и факторов, на него влияющих (на примере ООО «ЭнергоХимКомплект») 22
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Анализ потребителей и конкурентов на рынке 27
2.3.Оценка имиджа организации 33
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 37
Глава 3. Предложения по совершенствованию имиджа организации 47
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию имиджа организации 47
3.2. Экономической обоснование мероприятий по совершенствованию имиджа организации 51
Заключение 55
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты инвестиционной привлекательности предприятия 7
1.1. Понятие инвестиционной привлекательности предприятия 7
1.2. Ключевые факторы оценки инвестиционной привлекательности предприятия 13
1.3. Методики оценки инвестиционной привлекательности предприятия 27
Глава 2. Анализ инвестиционной привлекательности предприятия 38
2.1. Краткая характеристика предприятия 38
2.2. Оценка влияния внешней среды предприятия на ее инвестиционную привлекательность 42
2.3. Оценка влияния внутренней среды предприятия на ее инвестиционную привлекательность 45
Глава 3. Пути совершенствования инвестиционной привлекательности предприятия 59
3.1. Мероприятия по совершенствованию инвестиционной привлекательности предприятия 59
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 72
Заключение 79
Список литературы 85
Приложение 88