Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации и управления амбулаторно-поликлинической службой в организациях здравоохранения 8
1.1. Особенности организации амбулаторно-поликлинического звена в Российской Федерации 8
1.2. Опыт и тактика организации амбулаторно-поликлинической помощи в период пандемии COVID-19 в теории и практике 15
1.3. Экономический процесс обеспечения амбулаторно-поликлинического звена в период пандемии COVID-19 25
Глава 2. Анализ экономической деятельности и объемов оказания медицинской помощи ГБУЗ СО ЦГБ №7 в период пандемии COVID-19 37
2.1. Общая характеристика деятельности ГБУЗ СО ЦГБ № 7 37
2.2. Анализ основных показателей работы амбулаторно-поликлинической службы ГБУЗ СО ЦГБ № 7 41
2.3. Оценка финансовой деятельности ГБУЗ СО ЦГБ №7 60
Глава 3. Пути совершенствования амбулаторно-поликлинического звена в учреждениях здравоохранения 66
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию экономической деятельности амбулаторно-поликлинического звена в период пандемии COVID-19 66
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности разработанного мероприятия по совершенствованию первичной медико-санитарной помощи в ЦГБ №7 69
Заключение 79
Список литературы 83
Приложение 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты антимонопольного регулирования 6
1.1. Антимонопольная политика России: понятие, содержание, значение для развития экономики 6
1.2. Конституционные принципы Российской антимонопольной политики 10
1.3. Формирование благоприятной конкурентной среды как цель антимонопольного регулирования 22
Глава 2. Особенности реализации антимонопольной политики в России на современном этапе 29
2.1. Эволюция антимонопольного регулирования в России 29
2.2. Функции и полномочия антимонопольного органа 36
Глава 3. Совершенствование антимонопольного законодательства Российской Федерации 41
3.1. Общая характеристика и цели действующего антимонопольного законодательства России 41
3.2. Ответственность за нарушение антимонопольного законодательства 44
3.3. Перспективы развития антимонопольной политики России на современном этапе 50
Заключение 54
Библиографический список 56

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ - ЗАДАЧИ, ФУНКЦИИ И ЦЕЛИ 5
1.1. Сущность терминов «Управление персоналом», «Оценка персонала» 5
1.2. Цели, функции и задачи 8
1.3. Методика анализа оценки персонала 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БРИСТОЛЬ» И ЕГО РОЛЬ В РАЗВИТИИ ЭКОНОМИКИ» 30
2.1. Социально-экономическая характеристика 30
2.2. Элементы структуры управления 38
2.3. Оценка эффективности процесса принятия управленческих решений в ООО «Бристоль» 40
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА ООО «БРИСТОЛЬ» 45
3.1. Рекомендации для развития предприятия 45
3.2. Мероприятия по развитию мотивации персонала 48
3.3. Планируемый экономический эффект от мероприятий по совершенствованию персонала 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производства и реализации парфюмерно-косметических товаров 6
1.1. Современный российский рынок парфюмерно-косметических товаров 6
1.2. Классификация парфюмерно-косметических товаров 14
1.3. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент парфюмерно-косметических товаров 21
Глава 2. Анализ ассортимента косметических кремов, реализуемых магазином «Л’Этуаль» 26
2.1. Организационно-правовая характеристика магазина «Л’Этуаль» 26
2.2. Анализ ассортимента косметических кремов, реализуемых магазином «Л’Этуаль» 29
2.3. Особенности таможенного контроля косметических кремов 36
Глава 3. Совершенствование ассортимента косметических кремов, реализуемых магазином «Л’Этуаль» 42
3.1. Методика проведения потребительской оценки 42
3.2. Анализ результатов потребительской оценки 43
3.3. Направления совершенствования ассортимента косметических кремов 49
Заключение 56
Список литературы 61
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации электроинструментов 5
1.1. Современное состояние рынка электроинструментов 5
1.2. Анализ существующей классификации электроинструментов 10
1.3. Особенности таможенного контроля электроинструментов 15
1.4. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент электроинструментов 22
Глава 2. Анализ ассортимента электроинструментов, реализуемых ООО «STIH» 28
2.1. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «STIHL» 28
2.2. Анализ структуры ассортимента электроинструментов по основным классификационным признакам 33
2.3. Анализ информации для потребителя, предоставляемой торговым предприятием ООО «STIHL» 42
Глава 3. Совершенствование ассортимента электроинструментов 48
3.1. Методика проведения потребительской оценки ассортимента электроинструментов 48
3.2. Анализ результатов потребительской оценки электроинструмента 54
3.3. Пути совершенствования ассортимента электроинструментов в магазине ООО «STIHL» 60
Заключение 65
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации дверей 6
1.1. Современное состояние рынка дверей 6
1.2. Анализ существующей классификации входных металлических дверей 10
1.3. Особенности таможенного оформления входных металлических дверей 18
1.4. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент дверей 21
Глава 2. Анализ ассортимента входных металлических дверей, реализуемых ООО «ОПТИМУМ» 24
2.1. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «ОПТИМУМ» 24
2.2. Анализ структуры ассортимента входных металлических дверей по основным классификационным признакам 27
2.3. Экспертиза информации для потребителя, предоставляемый торговым предприятием ООО «ОПТИМУМ» 39
Глава 3. Совершенствование ассортимента входных металлических дверей 43
3.1. Методика проведения экспертной оценки ассортимента входных металлических дверей 43
3.2. Анализ результатов экспертной оценки входных металлических дверей 46
3.3. Пути совершенствования ассортимента входных металлических дверей ООО «ОПТИМУМ» 54
Заключение 59
Список литературы 63
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации квадрокоптеров 5
1.1. Современное состояние рынка квадрокоптеров 5
1.2. Анализ существующей классификации квадрокоптеров 11
1.3. Особенности таможенного контроля квадрокоптеров 22
1.4. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент квадрокоптеров 25
Глава 2. Анализ ассортимента квадракоптеров, реализуемых ООО «Паури» 29
2.1. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности ООО «Паури» 29
2.2. Анализ структуры ассортимента квадрокоптеров по основным классификационным признакам 31
2.3. Экспертиза информации для потребителя, предоставляемой ООО «Паури» 36
Глава 3. Совершенствование ассортимента квадрокоптеров 43
3.1. Методика проведения экспертной оценки ассортимента квадрокоптеров 43
3.2. Анализ результатов экспертной оценки квадрокоптеров 45
3.3. Пути совершенствования ассортимента квадракоптеров ООО «Паури» 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 7
1.1. Современное состояние рынка напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 7
1.2. Анализ существующей классификации напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 12
1.3. Особенности таможенного контроля напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 17
1.4. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 21
Глава 2. Анализ торгового ассортимента напитков на основе сои, орехов, злаков и семян, реализуемых ООО «Лента» 32
2.1. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «Лента» 32
2.2. Анализ структуры торгового ассортимента напитков на основе сои, орехов, злаков и семян по основным классификационным признакам 40
2.3. Экспертиза информации для потребителя, предоставляемой торговым предприятием ООО «Лента» 47
Глава 3. Совершенствование торгового ассортимента напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 53
3.1. Методика проведения потребительской оценки торгового ассортимента напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 53
3.2. Анализ результатов потребительской оценки торгового ассортимента напитков на основе сои, орехов, злаков и семян 56
3.3. Пути совершенствования торгового ассортимента напитков на основе сои, орехов, злаков и семян ООО «Лента» 61
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования ассортимента и особенности таможенного контроля продовольственных товаров 6
1.1. Товарный ассортимент: понятие и сущность 6
1.2. Классификация и ассортимент продовольственных товаров на примере хлебобулочных изделий 12
1.3. Факторы, формирующие ассортимент продовольственных товаров 18
1.4. Особенности таможенного оформления продовольственных товаров на примере хлебобулочных изделий 22
Глава 2. Практические аспекты совершенствования ассортимента продовольственных товаров на примере ООО «ПИК» 28
2.1. Анализ организационно-коммерческой деятельности ООО «ПИК» 28
2.2. Анализ ассортимента хлебобулочных изделий, производимых в ООО «ПИК» 34
2.3. Анализ факторов, оказывающих влияние на формирование ассортимента хлебобулочных изделий, производимых ООО «ПИК» 40
Глава 3. Исследование качества хлебобулочных изделий, производимых ООО «ПИК» как фактора влияющего на совершенствование ассортимента 44
3.1. Объекты и методы исследования 44
3.2. Результаты исследования качества хлебобулочных изделий, производимых ООО «ПИК» 48
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Социально-экономические проблемы производства и реализации синтетических моющих средств 6
1.1. Современное состояние рынка синтетических моющих средств 6
1.2. Анализ классификации синтетических моющих средств 11
1.3. Особенности таможенного контроля синтетических моющих средств 18
1.4. Факторы, формирующие ассортимент синтетических моющих средств 22
Глава 2. Анализ ассортимента синтетических моющих средств, реализуемых торговой компанией ООО «ДИП» 25
2.1. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности ООО«ДИП» 25
2.2. Анализ структуры ассортимента синтетических моющих средств 28
2.3. Экспертиза информации для потребителей, предоставляемая торговой компанией ООО «ДИП» 33
Глава 3. Совершенствование ассортимента синтетических моющих средств 40
3.1. Методика проведения потребительской оценки синтетических моющих средств 40
3.2. Анализ результатов потребительской оценки ассортимента синтетических моющих средств 43
3.3. Пути совершенствования ассортимента синтетических моющих средств в ООО «ДИП» 56
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производства и реализации цифровых фотоаппаратов 6
1.1. Современный рынок цифровых фотоаппаратов 6
1.2. Классификация и товароведная характеристика цифровых фотоаппаратов 12
1.3. Факторы, формирующие и сохраняющие ассортимент цифровых фотоаппаратов 19
Глава 2. Анализ ассортимента цифровых фотоаппаратов, реализуемых в магазине электроники "М.Видео " 26
2.1. Организационно-правовая характеристика магазина "М.Видео" 26
2.2. Анализ ассортимента цифровых фотоаппаратов, реализуемых в магазине электроники "М.Видео" 29
2.3. Особенности таможенного контроля цифровых фотоаппаратов 36
Глава 3. Совершенствование ассортимента цифровых фотоаппаратов, реализуемых магазином электроники "М.Видео" 42
3.1. Методика проведения потребительской оценки цифровых фотоаппаратов 42
3.2. Анализ результатов потребительской оценки цифровых фотоаппаратов 44
3.3. Направления совершенствования ассортимента цифровых фотоаппаратов на основе проведенных исследований 50
Заключение 56
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования торгового ассортимента и особенности таможенного оформления канцелярских товаров 6
1.1. Современное состояние рынка канцелярских товаров 6
1.2. Классификация и особенности таможенного оформления канцелярских товаров 16
1.3. Факторы, обеспечивающие формирование торгового ассортимента канцелярских товаров 24
Глава 2. Анализ ассортимента канцелярских товаров, реализуемых в магазине «Циркуль» 29
2.1. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности магазина «Циркуль» 29
2.2. Исследование структуры торгового ассортимента канцелярских товаров, реализуемых в магазине «Циркуль» 37
Глава 3. Совершенствование ассортимента канцелярских товаров на примере гуашевых красок, реализуемых в магазине «Циркуль» на основе потребительских предпочтений 46
3.1. Методика проведения оценки потребительских предпочтений 46
3.2. Интерпретация результатов, полученных в ходе потребительского опроса 51
3.3. Пути совершенствования ассортимента канцелярских товаров на примере гуашевых красок в магазине «Циркуль» 58
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Характеристика ассортимента шин для легковых автомобилей 6
1.1. Классификация и краткая характеристика ассортимента автомобильных шин 6
1.2. Состояние производства и особенности современного рынка автомобильных шин 14
1.3. Факторы, формирующие ассортимент автомобильных шин 18
1.4. Особенности таможенного оформления автомобильных шин 26
Глава 2. Анализ торгового ассортимента, регулируемого магазином (салоном) 32
2.1. Экономико-организационная характеристика магазина 32
2.2. Анализ структуры ассортимента, по основным классификационным признакам (реализуемый магазином) 37
2.3. Анализ показателей ассортимента в магазине 43
Глава 3. Анализ результатом опроса потребителей магазина 50
3.1. Методика проведения опроса 50
3.2. Анализ результатов опроса и определение направлений совершенствования ассортимента 52
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортимента посуды из керамики 5
1.1. Современный рынок керамической посуды 5
1.2. Особенности сырьевой базы и технологий производства 8
1.3. Классификация керамической посуды 13
Глава 2. Анализ ассортимента керамической посуды, на примере предприятия "Кинза-за" 27
2.1. Краткая характеристика предприятия 27
2.2. Структура ассортимента на предприятии 34
Глава 3. Потребительская оценка ассортимента керамической посуды 39
3.1. Методика проведения потребительской оценки 39
3.2. Анализ результатов анкетирования потребителей 43
3.3. Совершенствование ассортимента керамической посуды 47
Заключение 51
Список литературы 53
Приложение 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производства и реализации мебели 5
1.1. Современный российский рынок мебели 5
1.2. Классификация корпусной мебели 9
1.3. Факторы формирующие ассортимент корпусной мебели 16
Глава 2. Анализ ассортимента корпусной мебели, реализуемой ООО «Талан» 19
2.1. Характеристика основных экономических показателей ООО «Талан» 19
2.2. Анализ ассортимента корпусной мебели, реализуемой ООО «Талан» 28
2.3. Анализ структуры ассортимента корпусной мебели на основе моментных наблюдений 32
Глава 3. Потребительская оценка ассортимента корпусной мебели, реализуемой ООО «Талан» 37
3.1. Методика проведения потребительской оценки 37
3.2. Анализ результатов потребительской оценки 41
3.3. Совершенствование ассортимента корпусной мебели на основе проведенных исследований 48
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производства и реализации молока 5
1.1. Современный российский рынок молочной продукции 5
1.2. Классификация молока 18
1.3. Факторы, формирующие торговый ассортимента молока 22
Глава 2. Анализ ассортимента молока, реализуемого на торговом предприятии АО «Тандер» 28
2.1. Характеристика деятельности основных экономических показателей торгового предприятия АО «Тандер» 28
2.2. Анализ ассортимента молока, реализуемого на предприятии АО «Тандер» 32
2.3. Анализ структуры ассортимента молока на основе моментных наблюдений 40
Глава 3. Потребительская оценка ассортимента молока, реализуемого на предприятии АО «Тандер» 44
3.1. Методика проведения потребительской оценки 44
3.2. Анализ результатов потребительской оценки 46
3.3. Совершенствование ассортимента молока на основе проведенных исследований 50
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортимента и качества молока питьевого 5
1.1. Классификация молока питьевого в соответствии с ТР ЕАЭС 5
1.2. Технологические основы формирования ассортимента, качества и безопасности молока питьевого 9
1.3. Организация транспортировки, хранения и реализации молока питьевого 19
Глава 2. Анализ ассортимента молока питьевого на внутреннем рынке РФ 24
2.1. Анализ ассортимента молока питьевого, реализуемого в ООО «Икеа Дом» 24
2.1.1. Характеристика ООО «Икеа Дом» 24
2.1.2. Ассортимент молока питьевого, реализуемого в ООО «Икеа Дом» 28
2.2. Характеристика предприятий-поставщиков молока питьевого на потребительском рынке 30
2.3. Сравнительный анализ промышленного ассортимента молока питьевого в УРФО 32
2.4. Особенности таможенного оформления и контроля молока питьевого 35
Глава 3. Оценка качества молока питьевого, реализуемого в розничной торговой сети г. Екатеринбург 40
3.1. Объекты и методы исследования 40
3.2. Анализ результатов оценки качества и разработка рекомендаций по совершенствованию торгового ассортимента молока питьевого 45
Заключение 54
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования ассортимента мучных кондитерских изделий при формировании товарной политики 7
1.1. Понятие, характеристика торгового ассортимента 7
1.2. Сущность и задачи торгово-ассортиментной политики 16
1.3. Анализ рынка мучных кондитерских изделий 21
1.4. Классификация и характеристика ассортимента мучных кондитерских изделий 26
Глава 2. Формирование товарной политики в ИП Белоглазова 33
2.1. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности предприятия ИП Белоглазова 33
2.2. Анализ торгового ассортимента мучных кондитерских изделий, реализуемых в ИП Белоглазова 41
2.3. Исследование качества мучных кондитерских изделий, реализуемых на предприятии 51
2.4. Анализ предпочтений мучных кондитерских изделий основе потребительского опроса 63
Глава 3. Совершенствование ассортимента мучных кондитерских изделий при формировании товарной политики 73
3.1. Совершенствование ассортимента мучных кондитерских изделий на основе оценки качества 73
3.2. Совершенствование ассортимента мучных изделий на основе потребительских предпочтений 75
3.3. Формирование ассортимента мучных изделий на основе АВС-анализа 78
3.4. Расчет экономического эффекта предложенных мероприятий по оптимизации ассортимента предприятия 84
Заключение 87
Список литературы 89
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты ассортимента товаров и товароведная характеристика трикотажных изделий 5
1.1. Ассортимент: понятие, виды и свойства 5
1.2. Товароведная характеристика трикотажных изделий 9
1.3. Рынок трикотажных изделий, особенности формирования ассортимента 19
Глава 2. Анализ торгово-хозяйственной деятельности магазина «RE» 21
2.1. Анализ структуры ассортимента магазина «RE» 21
2.2. Расчет количественных показателей ассортимента магазина «RE» 29
2.3. Анализ ассортимента трикотажных изделий в магазине «RE» 31
Глава 3. Анализ потребительских предпочтений трикотажных изделий на основе маркетинговых исследований 38
3.1. Анализ и оценка потребительских предпочтений при выборе трикотажных изделий 38
3.2. Рекомендации по совершенствованию ассортимента трикотажных изделий 46
Заключение 49
Список литературы 51
Приложение 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производства и реализации стальных труб 6
1.1. Современный российский рынок стальных труб 6
1.2. Классификация стальных труб 15
1.3. Факторы, формирующие ассортимент стальных труб 20
Глава 2. Анализ ассортимента стальных труб, реализуемый предприятием ООО «ПКП ГРАДИЕНТ» 26
2.1. Характеристика деятельности и основных экономических показателей ООО «ПКП ГРАДИЕНТ» 26
2.2. Анализ ассортимента стальных труб, реализуемый ООО «ПКП ГРАДИЕНТ» 30
2.3. Анализ ассортимента стальных труб на основе моментных наблюдений 34 Глава 3. Потребительская оценка ассортимента стальных труб, реализуемых ООО «ПКП ГРАДИЕНТ» 38
3.1. Методика проведения потребительской оценки 38
3.2. Анализ результатов потребительской оценки 39
3.3. Совершенствование ассортимента стальных труб на основе проведенных исследований 45
Заключение 49
Список литературы 53
Приложение 55

Введение 3
Глава 1. Состояние тенденции развития производства реализации и ассортимента синтетических моющих средств 6
1.1. Состояние производства и особенности современного рынка синтетических моющих средств 6
1.2. Классификация синтетических моющих средств и их характеристика как объект таможенной деятельности 14
1.3. Факторы, формирующие ассортимент синтетических моющих средств 28
Глава 2. Анализ ассортимента товаров, реализуемых супермаркет «Звездный» 34
2.1. Анализ торгово-хозяйственной деятельности супермаркет «Звездный» 34
2.2. Анализ торгово-хозяйственной деятельности супермаркет «Звездный» 42
Глава 3. Анализ результатов потребительской оценки товаров, реализуемых супермаркет «Звездный» 52
3.1. Методика проведения исследования и обработки результатов 52
3.2. Анализ результатов потребительского опроса 56
3.3. Направления совершенствования ассортимента синтетических моющих средств реализуемым супермаркет «Звездный» 64
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортимента средств для мытья посуды 5
1.1. Современный рынок средств для мытья посуды 5
1.2. Особенности сырьевой базы и технологий производства средств для мытья посуды 7
1.3. Классификация средств для мытья посуды 10
1.4. Упаковка и маркировка средств для мытья посуды 15
Глава 2. Анализ средств для мытья посуды, реализуемых предприятием ООО "Агроторг" Пятёрочка 22
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 22
2.2. Структура ассортимента средств для мытья посуды на предприятии 28
Глава 3. Потребительская оценка ассортимента средств для мытья посуды 40
3.1. Методика проведения потребительской оценки 40
3.2. Анализ результатов потребительской оценки 44
3.3. Совершенствование ассортимента средств для мытья посуды на предприятии 50
Заключение 55
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортимента хлебобулочных изделий 6
1.1. Товароведная характеристика хлебобулочных изделий 6
1.2. Классификация и ассортимент хлебобулочных изделий 15
1.3. Состояние и перспективы развития рынка хлебобулочных изделий 21
1.4. Характеристика хлебобулочных изделий как объекта таможенной деятельности 29
Глава 2. Анализ ассортимента хлебобулочных изделий на предприятии 32
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия ИП Глагола Е.В. 32
2.2. Анализ ассортимента хлебобулочных изделий 36
2.3. Организация контроля качества и безопасности хлебобулочных изделий на предприятии 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию ассортимента на предприятии 50
3.1. Характеристика объектов и методов исследования 50
3.2. Оценка качества и безопасности хлебобулочных изделий 53
3.3. Рекомендации по совершенствованию ассортимента 61
Заключение 64
Список литературы 69
Приложения 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты ассортимента ювелирных товаров 6
1.1. Характеристика ассортимента ювелирных товаров 6
1.2. Классификация ювелирных товаров 14
1.3. Особенности упаковки, маркировки, транспортирования и клеймения ювелирных товаров 21
1.4. Современный рынок ювелирных товаров 23
Глава 2. Анализ ассортимента ювелирных товаров, реализуемых ООО
«SUNLIGHT» 28
2.1. Краткая характеристика деятельности магазина «SUNLIGHT» 28
2.2. Структура ассортимента ювелирных товаров на предприятии 29
Глава 3. Потребительская оценка ассортимента ювелирных товаров 35
3.1. Методика проведения потребительской оценки 35
3.2. Анализ результатов потребительской оценки 37
3.3. Совершенствование ассортимента ювелирных товаров 42
Заключение 48
Список литературы 52
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты ассортиментной и ценовой политики предприятия 5
1.1. Ассортимент, его характеристики и составляющие. Ассортиментная политика 5
1.2. Цена, ценовая политика фирмы, стратегии ценовой политики 14
1.3. Пути оптимизации ассортиментной и ценовой политики 31
Глава 2. Анализ ассортиментной и ценовой политики фирмы на примере ООО «МЛЗ» 38
2.1. Технико-экономическая характеристика фирмы 38
2.2. Анализ развития рынка изделий из металла в России 47
2.3. Анализ ассортиментной и ценовой политики ООО «МЛЗ» 59
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной и ценовой политики ООО «МЛЗ» 67
3.1. Пути оптимизации ассортиментной и ценовой политики 67
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 68
Заключение 74
Список литературы 76

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика предприятия 5
1.1. Ассортиментная политика предприятия. Определения и теория 5
1.1.1. Цель и задачи ассортиментной политики 6
1.1.2. Этапы разработки ассортиментной политики 11
1.1.3. Изменение ассортимента 19
1.1.4. Структура ассортимента 21
1.1.5. Товар как инструмент маркетинга 23
1.2. Ассортиментная политика на примере розничной аптечной сети 26
1.2.1. Особенности аптеки как предприятия розничной торговли 26
1.2.2. Ассортиментная политика аптечной сети 28
1.2.3. Стратегия снабжения 29
1.2.4. Специфика управления ассортиментом аптечной сети 36
Глава 2. Общий анализ рынка. Специфика фармацевтической отрасли 38
2.1. Анализ российского фармацевтического рынка 38
2.2. Особенности розничной реализации в аптеке с точки зрения маркетинга 41
2.3. О компании «Аптека 66 партнер» 43
2.3.1. Особенности формирования ассортимента в «Аптеке 66 партнёр» 45
2.3.2. «Аптека 66 партнёр» в конкурентной среде 47
Глава 3. Ассортиментная политика аптечной сети «Аптека 66 партнёр» 52
3.1. АВС и XYZ анализ ассортимента аптечной сети «Аптека 66 партнёр» 52
3.2. Мероприятия по оптимизации ассортимента, представленного в аптечной сети «Аптека 66 партнёр» 54
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика организаций здравоохранения на рынке фармуслуг в экономической теории 6
1.1. Теоретические подходы к определению сущности понятия «ассортиментная политика» 6
1.2. Проблемы ассортиментной политики на рынке фармацевтики в России 17
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Алоэ Урал» и проводимой им ассортиментной политики 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Алоэ Урал» 24
2.2. Анализ ассортиментной политики предприятия ООО «Алоэ Урал» 29
Глава 3. Пути совершенствования ассортиментной политики ООО «Алоэ Урал» 41
3.1. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики ООО «Алоэ Урал» 41
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 51
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты ассортиментной политики аптечной организации 6
1.1. Сущность формирования ассортиментной политики в аптечной организации 6
1.2. Правовое регулирование ассортимента в аптеке 15
1.3. Особенности реализации ассортиментной политики в аптеке 18
Глава 2. Анализ ассортимента в аптеке «Планета Здоровья» 25
2.1. История развития организационной структуры и ее финансово-экономическая деятельность 25
2.2. Оценка ассортиментной политики аптечной организации 29
2.3. Маркетинговые исследования как инструмент формирования ассортиментной политики 37
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию и оптимизации ассортиментной политики в аптеке «Планета Здоровья» 42
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию и оптимизации ассортиментной политики 42
3.2. Экономический эффект от мероприятий по оптимизации ассортиментной политики 50
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика организаций здравоохранения на рынке фармуслуг в экономической теории 5
1.1. Теоретические подходы к определению сущности понятия «ассортиментная политика» 5
1.2. Проблемы ассортиментной политики на рынке фармацевтики в России 9
Глава 2. ООО «Ригла-Екатеринбург» как субъект рынка фармацевтических услуг 25
2.1. Экономическое развитие ООО «Ригла-Екатеринбург» 25
2.2. Анализ процесса экономической деятельности ООО «Ригла-Екатеринбург» 31
Глава 3. Пути повышения эффективности ассортиментной политики аптечной организации 35
3.1. Ассортиментная политика ООО «Ригла-Екатеринбург» 35
3.2. Пути повышения эффективности ассортиментной политики ООО «Ригла-Екатеринбург» 46
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика торгового предприятия как основа формирования продаж и максимизации прибыли 6
1.1. Сущность ассортиментной политики торгового предприятия 6
1.2. Анализ и оценка эффективности формирования ассортиментной политики предприятия 15
Глава 2. Исследование ассортиментной политики в торговой сети «Фасоль» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ формирования ассортимента торговой сети «Фасоль» 28
2.3. Оценка эффективности ассортиментной политики 38
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики в торговой сети «Фасоль» 46
3.1. Совершенствование методов управления ассортиментом на основе «директ-костинга» 46
3.2. Совершенствование методики планирования ассортимента 49
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования ассортиментной политики на предприятии 6
1.1. Основные понятия сущности товара и ассортиментной политики на предприятии 6
1.2. Формирование товарного ассортимента и управление ассортиментной политики предприятия 12
1.3. Методы анализа и совершенствования ассортиментной политики предприятия 17
Глава 2. Анализ и совершенствование ассортиментной политики ПК «Туринский МХЛ» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 21
2.2. Проблемы в разработке и осуществлении ассортиментной политики 25
Глава 3. Предложения по совершенствованию ассортиментной политики ПК «Туринский МХЛ» 42
Заключение 47
Список литературы 49
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики предприятия 6
1.1. Сущность и классификация ассортимента товаров 6
1.2. Понятие и содержание ассортиментной политики предприятия 10
1.3. Стратегическое управление ассортиментом 15
Глава 2. Анализ ассортиментной политики предприятия на примере ООО «Уралстройтранс» 21
2.1. Организационно-правовая характеристика 21
2.2. Анализ ассортимента ООО «Уралстройтранс» 29
2.3. Влияние ассортиментной политики на результаты деятельности предприятия 45
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики предприятия ООО «Уралстройтранс» 53
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортиментной политики предприятия в России 6
1.1. Роль ассортимента в розничной торговле 6
1.2. Методы оценки эффективности товарного ассортимента 8
1.3. Государственное регулирование коммерческой деятельности в современной экономике 18
Глава 2. Анализ экономико-хозяйственной деятельности Арамильского ГОРПО магазина №4 21
2.1.Организационно-правовая характеристика Арамильского ГОРПО магазина №4 21
2.2. Анализ экономических показателей Арамильского ГОРПО магазина №4 26
2.3. Анализ товарного ассортимента Арамильского ГОРПО магазина №4 30
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортимента Арамильского ГОРПО магазина №4 35
Заключение 46
Список литературы 48
Приложение 50

Введение 3
Глава 1. Формирование ассортимента на рынке продовольственных товаров 5
1.1. Ассортимент: понятие, сущность, виды, классификация 5
1.2. Ассортиментная политика. Факторы формирования ассортимента 20
1.3. Виды анализа эффективности ассортимента 25
Глава 2. Анализ ассортиментной политики предприятия розничной торговли ИП Васильева Надежда Анатольевна магазин «Продукты» 30
2.1. Характеристика предприятия 30
2.2. Экономические показатели 35
2.3. Анализ эффективности ассортиментной политики предприятия 36
Глава 3. Мероприятия, направленные на совершенствование ассортиментной политики предприятия 45
Заключение 51
Список литературы 53
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики предприятия 6
1.1. Понятие и сущность ассортиментной политики предприятия 6
1.2. Управление ассортиментной политикой предприятия 10
1.3. Особенности и критерии формирования товарного ассортимента в торговой организации 17
Глава 2. Анализ ассортиментной политики предприятия на примере ООО «ЛЕВ» 24
2.1. Краткая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ основных показателей деятельности ООО «ЛЕВ» 28
2.3. Основные механизмы управления ассортиментом на предприятии ООО «ЛЕВ» 35
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления ассортиментной политикой предприятия 42
3.1. Мероприятия по улучшению ассортиментной политики ООО «ЛЕВ» 42
3.2. Мероприятия по улучшению логистической системы ООО "ЛЕВ" 55
3.3. Оценка предприятия ООО «ЛЕВ» после введения мероприятий по улучшению логистической системы и ассортиментной политики 65
Заключение 78
Список литературы 82
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика как основа формирования товарооборота розничного предприятия 6
1.1. Экономическая сущность ассортиментной политики торгового предприятия 6
1.2. Анализ и планирование ассортиментной политики розничного предприятия 16
Глава 2. Исследование формирования и оценка ассортиментной политики ПАО «МАГНИТ» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «МАГНИТ» 26
2.2. Анализ формирования ассортиментной политики 37
2.3. Оценка эффективности ассортиментной политики 52
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию товарно-ассортиментной политики ПАО «МАГНИТ» 57
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики 6
1.1. Понятие товарного ассортимента, цели и задачи товарной политики предприятия 6
1.2. Характеристики ассортимента 10
1.3. Принципы и особенности формирования ассортимента в торговых предприятиях 14
Глава 2. Анализ экономико-хозяйственной деятельности розничного предприятия ООО «СНОДЕР» 20
2.1. Организационно-правовая характеристика розничного предприятия ООО «СНОДЕР» 20
2.2. Анализ экономических показателей розничного предприятия ООО «СНОДЕР» 25
2.3. Анализ структуры ассортимента розничного предприятия ООО «СНОДЕР» 29
2.4. Анализ конкурентов розничного предприятия ООО «СНОДЕР» 32
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики розничного предприятия ООО «СНОДЕР» 36
Заключение 40
Список литературы 43
Приложение 47

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования ассортимента торгового предприятия 5
1.1. Основные характеристики и факторы формирования торгового ассортимента 5
1.2. Понятие и составление ассортиментной матрицы на предприятии розничной торговли 9
1.3. Методы, механизмы управления товарным ассортиментом, и критерии оценки его эффективности на предприятиях розничной торговли 14
Глава 2. Анализ ассортиментной политики предприятия розничной торговли 19
2.1. Краткая характеристика ООО «Икеа Дом» 19
2.2. Анализ и оценка основных показателей хозяйственной деятельности предприятия ООО «Икеа Дом» 24
2.3. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Икеа Дом» 31
2.4. Анализ ассортимента и ценовой политики предприятия розничной торговли ООО «Икеа Дом» 34
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики предприятия ООО «Икеа Дом» 45
Заключение 49
Список литературы 50
Приложения 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортиментной политики розничного торгового предприятия 5
1.1. Ассортиментная политика как инструмент совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 5
1.2. Методика анализа ассортиментной политики розничного торгового предприятия 16
Глава 2. Анализ ассортиментной политики розничного торгового предприятия ООО «М.видео Менеджмент» 26
2.1. Характеристика коммерческой деятельности на розничном торговом предприятии 26
2.2. Анализ ассортиментной политики предприятия 35
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики предприятия ООО «М.видео Менеджмент» 48
3.1. Совершенствование ассортиментной политики предприятия 48
3.2. Прогноз экономической эффективности предложенных мероприятий 57
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения ассортиментной политики на предприятиях индустрии общественного питания 5
1.1. Понятие ассортимента и его виды ассортиментной политики 5
1.2. Ассортиментная политика организаций общественного питания 10
1.3. Принципы ассортиментной политики и факторы, влияющие на товарный ассортимент на предприятиях индустрии общественного питания 20
Глава 2. Анализ ассортиментной политики на предприятиях индустрии общественного питания за 2019-2021 гг. (на примере ООО «Троекуровъ») 24
2.1. Общая характеристика деятельности на предприятиях индустрии общественного питания (на примере ООО «Троекуровъ») 24
2.2. Анализ и оценка ассортиментной политики деятельности на предприятиях индустрии общественного питания (на примере ООО «Троекуровъ») 36
2.3. Экономическая эффективность ассортиментной политики на предприятиях индустрии общественного питания (на примере ООО «Троекуровъ») 48
Глава 3. Пути совершенствования ассортиментной политики на предприятиях индустрии общественного питания (на примере ООО «Троекуровъ») 51
3.1. Совершенствование ассортиментной политики (на примере ООО «Троекуровъ») 51
3.2. Экономическая эффективность совершенствования ассортиментной политики (на примере ООО «Троекуровъ») 56
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы ассортиментной политики 5
1.1. Сущность, содержание, структура ассортимента и ассортиментной политики предприятия 5
1.2. Методы анализа ассортимента и ассортиментной политики 10
1.3. Тенденции рынка общественного питания 13
Глава 2. Анализ ассортиментной политики на предприятии общественного питания 16
2.1. Характеристика предприятия 16
2.2. Анализ ассортимента и деятельности предприятия 25
2.3. Анализ достоинств и недостатков ассортиментной политики предприятия 34
Глава 3. Направления совершенствования ассортиментной политики ООО «СК-Чапаева» 36
3.1. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики предприятия 36
3.2. Экономическое обоснование предложенных мер 44
Заключение 46
Список литературы 47

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения ассортиментной политики предприятия 6
1.1. Основные цели, задачи и назначение ассортиментной политики 6
1.2. Изучение показателей и принципов формирования ассортиментной политики предприятия 17
1.3. Процесс формирования ассортимента и основные методы анализа ассортиментной политики 22
Глава 2. Анализ и технико-экономическая оценка состояния ООО «Релакс» 29
2.1. Краткая характеристика ООО «Релакс» 29
2.2. Анализ основных экономических показателей ООО «Релакс» 31
2.3. Анализ ассортимента продукции, объем производства продукции (оптового и розничного товарооборота) 36
Глава 3. Разработка направлений для улучшения ассортиментной политики на предприятии ООО «Релакс» 41
3.1. Направления развития политики на предприятии 41
3.2. Мероприятия и рекомендации по усовершенствованию предприятия ООО «Релакс» 45
Заключение 47
Список литературы 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования ассортиментной политики 5
1.1. Сущность и виды ассортиментной политики 5
1.2. Концепция управления товарным ассортиментом 13
1.3. Новый подход к управлению ассортиментом 22
Глава 2. Анализ ассортиментной политики ПАО «Каменское» 28
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности ПАО «Каменское» 28
2.2. SWOT- анализ деятельности ПАО «Каменское» 35
2.3. Анализ ассортимента ПАО «Каменское» 52
Глава 3. Совершенствование ассортиментной политики ПАО «Каменское» 57
Заключение 64
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортимента предприятия 7
1.1. Основные характеристики ассортимента и ассортиментной политики 7
1.2. Факторы, оказывающие влияние на формирование ассортиментной политики 15
Глава 2. Анализ ассортиментной политики туристской организации ООО «Авиа-тур 45» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Анализ ассортимента и ценовой политики предприятия 27
Глава 3. Рекомендации по формированию ассортимента туристской организации ООО «Авиа-тур 45» 40
3.1. Разработка нового туристического продукта с целью совершенствования ассортимента 40
3.2. Оценка экономической эффективности 52
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика процесса аттестации государственных служащих в Федеральной налоговой службе 6
1.1. Понятие и сущность аттестации государственных служащих в Федеральной налоговой службе 6
1.2. Теоретико-методологические и правовые основания проведения аттестации государственных служащих 13
Глава 2. Технологии оценки в процессе проведения аттестации государственных служащих 18
2.1. Анализ технологии в процессе проведения аттестации государственных служащих в Межрайонной ИФНС России № 27 по Свердловской области 18
2.2. Критерии повышения эффективности технологии оценки в процессе аттестации государственных служащих 38
Глава 3. Совершенствование технологии оценки в процессе проведения аттестации государственных служащих на примере Межрайонной ИФНС России № 27 по Свердловской области 54
3.1. Специфика проведения аттестации и критерии оценки государственных служащих в Межрайонной ИФНС России № 27 по Свердловской области в г. Качканар 54
3.2. Рекомендации по усовершенствованию технологии оценки процессе проведения аттестации государственных служащих 77
Заключение 81
Список литературы 83
Приложение 87

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Сущность и виды аттестации 7
1.2. Методологические аспекты аттестации персонала 13
1.3. Основные параметры аттестации персонала 21
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ФГКУ «1 ОТРЯД ФПС ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ» 32
2.1. Общая характеристика ФГКУ «1 отряд ФПС по Белгородской области» 32
2.2. Анализ системы управления персоналом в ФГКУ «1 отряд ФПС по Белгородской области» 39
2.3. Анализ аттестации персонала в ФГКУ «1 отряд ФПС по Белгородской области» 52
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 61
3.1. Проект совершенствования аттестации персонала в ФГКУ «1 отряд ФПС по Белгородской области» 61
3.2. Оценка эффективности предлагаемых проектных мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы банковского обслуживания физических лиц и его современное состояние 5
1.1. Специфика банковского обслуживания физических лиц и его значение для экономики страны 5
1.2. Классификация банковских услуг населению и их нормативно-правовая база в РФ 7
1.3. Анализ современных тенденций на рынке банковского обслуживания населения в РФ 14
Глава 2. Организация банковского обслуживания физических лиц в отделении №8627 ОАО «Сбербанк России» г. Мурманска 25
2.1. Общая характеристика отделения №8627 г. Мурманска ОАО «Сбербанк России» 25
2.2. Финансовый анализ деятельности ОАО «Сбербанк России» за период 2012-2014 годы 28
2.3. Виды банковских операций, предлагаемых отделением физическим лицам и порядок их предоставления 41
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц в отделении №8627 г. Мурманска ОАО «Сбербанк России» 49
3.1. Анализ финансовых результатов банковского обслуживания физических лиц в отделении №8627 г. Мурманска ОАО «Сбербанк России» 49
3.2. Предложения по совершенствованию обслуживания физических лиц в отделении 56
3.3. Расчет экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий для отделения 61
Заключение 68
Список литературы 71
Приложения 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты противоречия рынка финансовых услуг 8
1.1. Основы правового регулирования рынка финансовых услуг в Российской Федерации 8
1.2. Анализ сущности посредничества и агентирования 20
1.3. Формирование механизма рынка финансовых услуг и методы его оценки 29
Глава 2. Диагностика механизма предоставления финансовых услуг 39
2.1. Проблемы правового регулирования рынка финансовых услуг в действующем законодательстве 39
2.2. Оценка эффективности реализации финансовых услуг 48
2.3. Комплексное объединение основных экономических показателей 54
Глава 3. Пути формирования эффективной системы финансового посредничества в Российской Федерации 61
3.1. Перспективы совершенствования правового регулирования рынка финансовых услуг в Российской Федерации 61
3.2. Совершенствование механизма формирования ресурсов кредитных организаций как финансового посредника 67
3.3. Мероприятия, направленные на совершенствование механизма финансового посредничества 76
Заключение 87
Список литературы 91
Приложение 96

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования бизнес-моделей компаний - участников внешнеэкономической деятельности 6
1.1. Содержание понятия «бизнес-модель» и классификация бизнес-моделей 6
1.2. Методические подходы к построению бизнес-моделей компаний - участников внешнеэкономической деятельности 12
1.3. Инструменты совершенствования бизнес-моделей компаний - участников внешнеэкономической деятельности 19
Глава 2. Совершенствование бизнес-модели ПАО «Пневмостроймашина» 24
2.1. Анализ бизнес-модели ПАО «Пневмостроймашина» на мировом рынке гидравлического оборудования 24
2.2. Стратегический анализ международной деятельности ПАО «Пневмостроймашина» на мировом рынке гидравлического оборудования 45
2.3. Направления развития бизнес-модели ПАО «Пневмостроймашина» как участника внешнеэкономической деятельности 63
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию бизнес-модели ПАО «Пневмостроймашина» 68
3.1. Изменение бизнес-модели ПАО «Пневмостроймашина» после внедрения ПО: SAP Supply Chain Management и Directum, и создания интернет-магазина 68
3.2. Оценка экономического эффекта от внедрения ПО: SAP Supply Chain Management и Directum, и создания интернет-магазина 76
Заключение 85
Список литературы 88
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Подходы к управлению предприятием 7
1.1. Функциональный подход 7
1.2. Процессный подход 9
Глава 2. Бизнес-процесс продления подписки ИТС ПРОФ ВУЗ в компании «Прайм Регион» 27
2.1. Процесс продления подписки «как есть» 27
2.2. Анализ бизнес-процесса и рекомендации для оптимизации 30
2.3. Процесс продления подписки «как надо» 34
Глава 3. Автоматизация бизнес-процесса в программном продукте 1С:CRM 40
3.1. Достоинства и недостатки 1С:CRM 40
3.2. Описание автоматизации бизнес-процесса 45
3.3. Результаты оптимизации бизнес-процесса 54
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 62