Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
туризму

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конфликтов в туризме 5
1.1. Понятие и функции конфликта 5
1.2. Виды и типы конфликтов в туризме 8
1.3. Причины и особенность конфликтов в сфере туризма 11
Глава 2. Управление конфликтами на предприятии туристской сферы 16
2.1. Методы и способы разрешения конфликтов 16
2.2. Методы преодоления конфликтов с клиентами 20
2.3. Система управления конфликтами 22
Глава 3. Управление конфликтами в ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 25
3.1. Краткая характеристика предприятия 25
3.2. Анализ конфликтных ситуаций в ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 27
3.3. Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 29
Заключение 31
Список литературы 33

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в туристской сфере 6
1.1. Управление персоналом в организациях туристской сферы 6
1.2. Кадровое планирование, обучение и профессиональная адаптация персонала 11
1.3. Технологии оценки персонала туристских предприятий 24
1.4. Особенности мотивации персонала в туристской сфере 31
Глава 2. Особенности управления персоналом в пансионате «Ивушка» 36
2.1. Общая характеристика исследуемого объекта 36
2.2. Характеристика работы с персоналом в пансионате «Ивушка» 57
2.3. Анализ кадровой политики пансионата «Ивушка» 61
Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом пансионата «Ивушка» 73
3.1. Совершенствование методов мотивации персонала в пансионате «Ивушка» 73
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы обучения и профессиональной адаптации в пансионате «Ивушка» 77
3.3. Внедрение инновационных технологий в процесс управления персоналом в пансионате «Ивушка» 84
Заключение 90
Список литературы 93
Приложение 97

Введение 3
Глава 1. Специфика управления персоналом в туристской фирме. Роль должностных обязанностей 4
Глава 2. Виды должностных обязанностей персонала туристской фирмы 9
2.1. Должностные обязанности работников организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность 9
2.2. Должностные обязанности работников, осуществляющих турагентскую деятельность 14
2.3. Должностные обязанности работников, осуществляющих туроператорскую деятельность 19
Глава 3. Должностные обязанности персонала ТК «Селена» 24
3.1. Характеристика предприятия 24
3.2. Анализ должностных обязанностей 26
Заключение 31
Список литературы 32

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом предприятия 5
1.1. Сущность и цели, задачи управления персоналом 5
1.2. Субъекты и методы управления персоналом 6
1.3. Стадии системы управления персоналом 9
1.4. Технология управления персоналом 12
Глава 2. Кадровая политика как инструмент эффективной деятельности туристского предприятия 14
2.1. Функции кадровой службы туристского предприятия 14
2.2. Модели кадрового менеджмента 15
2.3. Методы определения потребности в персонале 16
2.4. Отбор, подбор персонала 17
2.5. Повышение квалификации персонала 19
2.6. Мотивация в повышении эффективности работы персонала 21
2.7. Оценка результатов деятельности и трудового потенциала персонала 23
2.8. Проблема текучести кадров в туризме 26
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 27
3.1. Краткая характеристика предприятия 27
3.2. Структура управления персоналом 28
3.3. Сильные и слабые стороны управления персоналом 30
3.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом 31
Заключение 36
Список литературы 38

Введение 3
Глава 1. Формирование механизма потребительских потребностей в сфере туризма 6
1.1. Понятие и сущность мотивации потребителя 6
1.2. Основные аспекты управления потребительской мотивацией в сфере туризма. Факторы, оказывающие влияние на формирование потребительской мотивации в сфере туризма 15
1.3. Механизмы формирования мотивации на рынке туристических услуг 22
Глава 2. Определение направлений реализации туристических продуктов на основании формирования спроса на туры в черноморский регион Турции 27
2.1. Анализ туристического потенциала черноморского региона Турции 27
2.2. Выделение аттрактивных туристических дестинаций в регионе 36
2.3. Определение возможностей использования выделенных дестинаций 47
2.4. Разработка типовых туров в средиземноморский регион Турции 52
2.5. Разработка маркетинговой программы по формированию потребительского спроса на разработанный туристский продукт 57
Список литературы 64
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления развитием туристического бизнеса в регионе 8
1.1. История становления и развития туристического бизнеса в России и за рубежом 8
1.2. Нормативно-правовое регулирование туристического бизнеса 18
1.3. Влияние туристического бизнеса на социально-экономическое развитие региона 25
Глава 2. Анализ управления развитием туристического бизнеса в регионе 38
2.1. Краткая характеристика региона 38
2.2. Система показателей управления развитием туристического бизнеса в Санкт-Петербурге 40
2.3. Организация управления туристической фирмой 55
Глава 3. Основные направления по совершенствованию управления развитием туристического бизнеса в регионе 64
3.1. Предложения по совершенствованию управления развитием туристического бизнеса в Санкт-Петербурге 64
3.2. Развитие рынка индустрии делового туризма посредством совершенствования организационной структуры и функций, выполняемых конгрессным бюро города 67
Заключение 76
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Явление сезонности в индустрии туризма 5
1.1. Понятие и причины сезонности 5
1.2. Виды туризма и сезонности 8
1.3. Методологические аспекты анализа сезонности в туризме 11
Глава 2. Преодоление сезонности в туризме 14
2.1. Влияние фактора сезонности на спрос в туризме 14
2.2. Способы преодоления сезонности 16
Глава 3. Сезонная занятость населения в туристской отрасли 22
3.1. Специфика занятости в сфере туристских услуг 22
3.2. Занятость населения в туризме в РФ и Краснодарском крае 25
3.3. Способы повышения уровня занятости в сфере туристских услуг 28
Заключение 31
Список литературы 33
Приложения 35

Введение 3
Глава 1. Природные и социально-экономические условия развития туризма в Оренбургской области 5
1.1. Физико-географическое положение области 5
1.2. Рельеф и геологическое строение 6
1.3. Климат 8
1.4. Внутренние воды 9
1.5. Животный и растительный мир 11
1.6. Население 14
1.7. Транспорт 16
1.8. Особенности развития хозяйства 20
Глава 2. Ресурсы и особенности развития туризма в Оренбургской области 25
2.1. Природные рекреационные ресурсы 26
2.2. Культурно-исторические рекреационные ресурсы 31
2.3. Туристские города 33
2.4. Музеи 38
2.5. Туристская инфраструктура области 40
2.6. Зонирование территории Оренбургской области по условиям развития туризма 45
2.6.1. Критерии и методы авторского зонирования 45
2.6.2. Характеристика рекреационно-туристских зон области 51
2.7. Особенности развития туризма в Оренбургской области 54
Глава 3. Возможности использования образовательно-туристских ресурсов Оренбургской области в практике педагогической деятельности 67
3.1. Методическая разработка образовательного элективного курса по Оренбургской области для школьников 67
3.2. Место области в школьном курсе географии 73
Заключение 90
Список литературы 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы событийного туризма 6
1.1. Понятие событийного туризма, его особенности и функции 6
1.2. Виды событийного туризма 11
Глава 2. Событийный туризм в России и в Пермском крае 22
2.1. Уровень развития событийного туризма в России 22
2.2. Событийный туризм в Пермском крае 25
Глава 3. Анализ развития событийного туризма в городе Кунгур Пермского края 31
3.1. Краткий обзор туристских ресурсов города Кунгур 31
3.2. Динамика развития въездного туризма в городе Кунгур 32
3.3. Оценка условий для развития событийного туризма в городе Кунгур 37
3.4. Разработка событийного тура «Фестивальное небо Пермского края» 39
Заключение 45
Библиографический список 49
Приложение 53

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ 6
1.1. Историко-географические особенности заселения и освоения 6
1.2. Состав населения и его расселение по территории 8
1.3. Своеобразие социально-экономического развития 13
1.4. Культурное и природное наследие Республики Мордовии 17
1.5. Туристская освоенность и инфраструктура туризма 22
Выводы по первой главе 28
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОСТРАНСТВЕННОГО РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ 29
2.1. Зонирование территории Мордовии по условиям и особенностям развития туризма 29
2.1.1. Методологический подход к зонированию территории: основные критерии и балльная оценка 31
2.1.2. Типология административных районов Мордовии по условиям и особенностям развития туризма 33
2.2. Особенности развития туризма в различных типах районов Мордовии 37
Выводы по второй главе 40
ГЛАВА 3. ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 41
3.1. Роль образовательного туризма и краеведения в совершенствовании содержания учебных дисциплин: аннотированный перечень основных образовательно-туристских ресурсов Республики Мордовии 41
3.2. Методическая разработка авторского образовательно-туристского маршрута по Республике Мордовии 47
Выводы по третьей главе 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения мероприятия 5
1.1. Этапы организации и проведения мероприятия 5
1.2. Особенности подготовки конференции 13
1.3. Качество сервиса организации тематических конференций как основа повышения конкурентности 16
Глава 2. Организация и проведение конференции 20
Глава 3. Тенденции и пути развития сервиса при организации тематических конференций 30
Заключение 32
Список литературы 34

Введение 3
1. Философско-методологические понятия аграрного туризма 5
2. Историко-научные основания сельского туризма 12
Заключение 21
Библиографический список 23

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования туристического пакета 5
1.1. Понятие туристического пакета 5
1.2. Алгоритм формирования и подтверждения туристического пакета 10
1.3. Подтверждение туристического пакета 19
Глава 2. Анализ формирования туристического пакета на примере тура в Анапу 23
Заключение 27
Список литературы 29

Введение 3
Глава 1. Комплексный подход в развитии ребенка 7
1.1. Тренды в образовании и воспитании ребенка 8
1.2. Организация культурно-досуговой деятельности школьника 12
Выводы по главе 1 14
Глава 2. Создание образовательного стартапа «ДетиЛюбят» 16
2.1. Маркетинг в образовательном туризме: констатирующий эксперимент 21
2.2. Стратегия разработки нового туристического стартапа на примере «ДетиЛюбят» 29
2.3. Особенности проекта «Дети Любят» 38
Выводы по главе 2 42
Глава 3. Использование результатов работы в практике педагогической деятельности в школе 45
3.1. Рекомендации педагогам по организации и проведению образовательно-туристских мероприятий с учащимися 45
3.2. Разработка образовательно-туристского мероприятия с целью реализации важных воспитательных задач в образовании 50
3.3. Возможности организации внеклассной деятельности обучающихся на основе сотрудничества «школа - туристская компания» проекта «ДетиЛюбят» 58
Выводы по главе 3 64
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки туристского маршрута, методы его формирования и эффективность реализации 7
1.1. Понятие туристского маршрута 7
1.2. Методы формирования туристского маршрута 14
1.3. Эффективность реализации туристского маршрута 23
Глава 2. Анализ практики формирования и реализации туристского маршрута на туристском предприятии «ИП Савельев А. В.» 27
2.1. Характеристика собственных средств формирования туристских маршрутов на предприятии 27
2.2. Формы и методы формирования туристских маршрутов на туристском предприятии 35
2.3. Влияние практики формирования и продвижения туристских маршрутов на результаты коммерческой деятельности предприятия 45
Глава 3. Обоснование направлений повышения эффективности формирования, продвижения и реализации туристского маршрута «ИП Савельев А. В.» 62
3.1. Отечественный и зарубежный опыт формирования новых туристских маршрутов 62
3.2. Предложения по оптимизации форм и методов формирования и эффективного использования туристских маршрутов турфирмой 78
3.3. Расчет экономической эффективности реализации предложений 84
Выводы и предложения 92
Список литературы 98
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Молодежный туризм: понятие, виды и функции, история развития в России 7
1.1. Теоретическое обоснование понятия, виды и функции молодежного туризма 7
1.2. Исторические аспекты развития молодежного туризма в России 14
Глава 2. Особенности имиджа Саратовской губернии с точки зрения развития молодежного туризма 38
2.1. Основные компоненты имиджа Саратовской области 38
2.2. Общая характеристика и практические рекомендации по формированию положительного имиджа региона (социологическое исследование) 46
Заключение 71
Библиографический список 74

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы формирования маркетинговой стратегии повышения конкурентоспособности регионального туристского продукта 9
1.1. Сущность, структура и особенности формирования регионального туристского продукта 9
1.2. Понятие и факторы, влияющие на конкурентоспособность регионального туристского продукта 19
1.3. Методические положения по разработке и реализации маркетинговой стратегии повышения конкурентоспособности регионального туристского продукта 28
Глава 2. Современное состояние и анализ уровня развития регионального туристского продукта Республики Алтай 47
2.1. Анализ развития туристского комплекса Республики Алтай и оценка его современного состояния 47
2.2. Исследование факторов конкурентоспособности регионального туристского продукта Республики Алтай 52
2.3. Конкурентные преимущества регионального туристского продукта Республики Алтай 64
Глава 3. Стратегические направления повышения конкурентоспособности регионального туристского продукта Республики Алтай 76
3.1. Основные элементы маркетинговой стратегии повышения конкурентоспособности регионального туристского продукта Республики Алтай 76
3.2. Развитие функциональной структуры регионального туристского продукта Республики Алтай как фактор повышения его конкурентоспособности 84
Заключение 94
Список литературы 97

Введение 3
Глава 1. Понятие и особенности туристского продукта 5
1.1. Понятие туристского продукта и его составляющие 5
1.2. Особенности туристского продукта 8
1.3. Деятельность туроператора при формировании туристского продукта 12
Глава 2. Технология формирования оптимального туристского продукта 17
2.1. Основы и нормативная база туристского продукта 17
2.2. Основные этапы формирования турпродукта 20
Глава 3. Формирование оптимального туристского продукта по деловому туризму 28
3.1. Формирование турпродукта по деловому туризму на примере туроператора ООО «Aлеан» 28
3.2. Оценка работы туроператора ООО «Алеан» и рекомендации к дальнейшему продвижению турпродукта по деловому туризму 35
Заключение 38
Список литературы 40

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ 5
1.1. Имидж как понятие в туристском маркетинге 5
1.2. Принципы формирования имиджа дестинации 12
ГЛАВА 2. ТУРИСТСКИЙ ИМИДЖ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 22
2.1. Характеристика Астраханской области, как туристской дестинации 22
2.2. Анализ существующего имиджа Астраханской области для иностранных туристов 33
2.3. Рекомендации по формированию положительного имиджа Астраханской области для иностранных туристов 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы современной системы продвижения турпродукта 5
1.1. Понятие и сущность системы продвижения туристского продукта 5
1.2. Интернет-продвижение туристского продукта 12
1.3. Туристский рынок: современные технологии и тенденции его развития 21
Глава 2. Формирование системы продвижения туристского продукта на примере туристской компании «Ривьера-Сочи» 26
2.1. Общая характеристика туристкой компании «Ривьера-Сочи» 26
2.2. Организационная структура компании «Ривьера-Сочи» 31
2.3. Анализ системы продвижения туристского продукта компании «Ривьера-Сочи» 37
Глава 3. Разработка системы продвижения оздоровительного туристского продукта туристской компании «Ривьера-Сочи» 45
3.1. Разработка оздоровительного туристского продукта «За здоровьем в Сочи» на базе турфирмы «Ривьеры-Сочи» 45
3.2. Разработка системы продвижения оздоровительного туристского продукта города-курорта Сочи 50
3.3. Оценка эффективности системы продвижения оздоровительного турпродукта «За здоровьем в Сочи» 62
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 71