Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 5
1.1. Концепция Всеобщего управления качеством 5
1.2. Система менеджмента качества: характеристика, элементы, требования стандартов ГОСТ Р ИСО 9000, 9001-2015 11
1.3. Сущность, понятия и оценка качества продукции. Объекты, функции и методы управления качеством 15
1.4. Базовые инструменты управления качеством 21
Глава 2. Анализ деятельности ОАО «Жировой комбинат» 29
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 29
2.2. Описание действующей системы менеджмента 34
2.3. Анализ процесса производства продукции 39
2.4. Разработка рекомендаций по применению элементов управления качеством в деятельности предприятия 45
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты исследования управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Понятие, сущность и показатели качества продукции 6
1.2. Методы управления качеством продукции на предприятии 10
1.3. Модели исследования системы управления качеством продукции на предприятии 14
Глава 2. Исследования системы управления качеством продукции на предприятии ООО «ВОЛГОСТРОЙСЕРВИС» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Организация и структура управления качеством продукции ООО «ВОЛГОСТРОЙСЕРВИС» 20
2.3. Анализ и оценка эффективности системы управления качеством продукции в ООО «ВОЛГОСТРОЙСЕРВИС» 23
Глава 3. Основные направления совершенствования системы управления качеством продукции на предприятии 29
3.1. Пути совершенствования системы управления качеством продукции на предприятии 29
3.2. Мероприятия, обеспечивающие оптимизацию управления качеством продукции ООО «ВОЛГОСТРОЙСЕРВИС» 31
Заключение 34
Список литературы 36

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Сравнительная характеристика отечественных и зарубежных теорий управления качеством продукции на предприятии 5
1.2. Методика анализа и оценки эффективности теорий управления качеством продукции на предприятии 11
1.3. Системы управления качеством продукции на предприятии 15
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на предприятии ООО «Олирис» 20
2.1. Общая характеристика предприятия 20
2.2. Анализ финансово-экономических показателей 22
2.3. Анализ качества продукции и оценки эффективности системы управления качеством продукции на предприятии 26
Глава 3. Рекомендации и мероприятия по обеспечению роста эффективности системы управления качеством продукции на ООО «Олирис» 34
Заключение 38
Список литературы 40

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Качество продукции: понятия, показатели и особенности развития в условиях импортозамещения 6
1.2. Процесс управления качеством продукции на предприятии 12
1.3. Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике 26
Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии (на примере ООО «Аэромар-Краснодар») 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 36
2.2. Анализ системы управления качеством на предприятии 47
2.3. Анализ уровня качества выпускаемой продукции 51
Глава 3. Направления совершенствования управления качеством на предприятии 58
3.1. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством на предприятии 58
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 66
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Качество продукции как объект управления 6
1.2. Принципы управления качеством продукции 9
1.3. Классификация методов управления качеством 15
1.4. Статистические методы контроля качества 26
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на предприятии АО «ОДК-СТАР» 31
2.1. Краткая характеристика предприятия АО «ОДК-Стар» 31
2.2. Анализ системы управления качеством АО «ОДК-СТАР» 37
2.3. Разработка рекомендации по улучшению качества производимой продукции и снижении брака на предприятии АО «ОДК-СТАР» 47
Заключение 52
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции предприятия 6
1.1. Сущность и понятие качества продукции на предприятии 6
1.2. Система управления качеством продукции 12
1.3. Повышение эффективности управления качеством продукции 19
Глава 2. Анализ управления качеством продукции (на примере цеха 125 АО «НПК «Уралвагонзавод») 26
2.1. Общие сведения о предприятии. Характеристика цеха 125 26
2.2. Анализ управления качеством продукции в цехе 125 33
2.3. Анализ основных причин снижения качества продукции 42
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции 50
3.1. Сущность предлагаемых мероприятий 50
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1. Основы управления качеством продукции 6
1.2. Система менеджмента качества: принципы и методы управления качеством 9
1.3. Семь инструментов контроля качества 15
Глава 2. Анализ системы управления качеством и разработка мероприятий по совершенствованию деятельности по управлению качеством продукции (на примере АО АК «Омскагрегат») 20
2.1. Общая характеристика деятельности АО АК «Омскагрегат» 20
2.2. Анализ системы управления качеством в организации 41
2.3. Направления по улучшению качества продукции 47
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Сущность управления качеством организации 7
1.2. Роль системы контроля качества в деятельности предприятия 20
1.3. Этапы развития систем контроля качества 30
Глава 2. Анализ процессов контроля качества продукции в системе управления качеством предприятия ПАО «ЧКПЗ» 38
2.1. Общие сведения о предприятии 38
2.2. Процесс контроля качества, осуществляемый в деятельности ПАО «ЧКПЗ» 45
2.3. Разработка рекомендаций по развитию системы управления качеством на предприятии 65
Заключение 78
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 6
1.1. Сущность и система показателей качества продукции 6
1.2. Методы оценки качества продукции 14
1.3. Современная концепция управления качеством 20
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на АО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.1. Общая характеристика АО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.2. Управление контроля качеством продукции на АО «ЕВРАЗ КГОК» 42
2.3. Инструменты контроля качества на АО «ЕВРАЗ КГОК» 49
Заключение 62
Список литературы 64
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки качества транспортных услуг 4
1.1. Понятия и виды транспортных услуг общего пользования 4
1.2. Особенности организации управления качеством транспортных услуг 6
1.3. Методы оценки качества транспортных услуг 15
Глава 2. Анализ практики оценки качества транспортных услуг электротранспорта г. Казани на примере МУП «Метроэлектротранс» 17
2.1. Общая характеристика электротранспорта г. Казани на примере МУП «Метроэлектротранс» 17
2.2. Оценка качества транспортных услуг, оказываемых электротранспортом г. Казани МУП «Метроэлектротранс» 22
2.3. Приложения и рекомендации по совершенствованию оценки качества транспортных услуг, оказываемых электротранспортом г. Казани 27
Заключение 29
Список литературы 30
Приложение 33

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Понятие технологического процесса на предприятии 5
1.2. Роль СМК в управления технологическим процессом 7
1.3. Автоматизированные системы управления технологическим процессом 17
Глава 2. Анализ и оптимизация процесса производства концентрата на предприятии 29
2.1. Характеристика «ЕВРАЗ КГОК» 29
2.2. Анализ процесса производства концентрата 41
2.3. Цифровое решение по динамическому управлению технологическим процессом производства концентрата 50
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции 7
1.1. Сущность понятия «качество» 7
1.2. Современные концепции управления качеством на предприятии 13
1.3. Виды и методы контроля качества продукции 23
1.4. Основные пути повышения качества продукции 27
Глава 2. Анализ управления качеством технологического процесса АО «СУМЗ» 32
2.1. Общие сведения о предприятии АО «СУМЗ» 32
2.2. Режимные параметры технологического процесса 47
2.3. Методы контроля и анализ процессов управления качеством 70
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества технологического процесса АО «СУМЗ» 88
Заключение 103
Список литературы 106
Приложение 111

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством в деятельности предприятия 6
1.1. Система менеджмента качества для управления предприятием, сущность и значение в управлении качеством 6
1.2. Основные принципы управления качеством 12
1.3. Процессы в организации, виды и их характеристика 17
Глава 2. Управление качеством технологического процесса в деятельности предприятия ООО «АФЗ-ПК» 30
2.1. Общие сведения о предприятии ООО «АФЗ-ПК» 30
2.2. Анализ системы управления качеством на ООО «АФЗ-ПК» 34
2.3. Анализ системы качества продукции трубопроводной арматуры ООО «АФЗ-ПК» 39
2.4. Совершенствование обеспечения управления качеством технологического процесса на предприятии ООО «АФЗ-ПК» 60
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Управление качеством технологического процесса: понятие и сущность 13
1.2. Сущность системы менеджмента качества. семь принципов менеджмента качества согласно ИСО 9000-2015 23
1.3. Процессный подход как основной подход к управлению качеством 29
Глава 2. Общая характеристика ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 36
2.1. Система менеджмента качества, функционирующая на предприятии 42
2.2. Описание процесса изготовления отливки «Экран» 50
2.3. Перечень средств измерений, контролируемых параметров и метрологическая экспертиза технологического процесса отливки «Экран» 65
Заключение 80
Список литературы 84
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность и особенности категории «качество» 5
1.2. Основные аспекты управления качеством технологических процессов 12
1.3. Теория процессного подхода 20
Глава 2. Практические аспекты управления качеством в производственно-технологических системах на примере АО «Копейский машзавод» 26
2.1. Анализ деятельности АО «Копейского машзавода» 26
2.2. Определение особенностей существующей системы управления качеством 33
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством и оценка их эффективности 53
Заключение 60
Список литературы 63
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством на предприятии 5
1.1. Понятие и показатели качества продукции 5
1.2. Основные положения управления качеством 8
1.3. Механизм управления качеством 10
1.4. Методы управления качеством 12
1.5. Контроль качества продукции 14
Глава 2. Анализ управления качеством на предприятии 18
2.1. Общая характеристика АО «Хлебозавод № 2» 18
2.2. Анализ системы управления качеством продукции на предприятии 20
2.3. Совершенствование управления качеством продукции на предприятии 25
Заключение 31
Список литературы 33

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности в банковском секторе 7
1.1. Типология и сущность клиентоориентированности в маркетинге банковских услуг 7
1.2. Лояльность как результат клиентоориентированности 12
1.3. Методики оценки клиентоориентированности персонала коммерческого банка 18
Глава 2. Обзор и анализ существующей практики управления клиентоориентированностью в организации ПАО «Сбербанк» 24
2.1. Анализ и динамика основных экономических показателей 24
2.2. Анализ факторов внешней среды организации и динамика основных экономических показателей 28
2.3. Анализ потребительского поведения на рынке банковских услуг 32
2.4. Оценка уровня клиентоориентированности ПАО «Сбербанк» 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению клиентоориентированностью в организации ПАО «Сбербанк» 50
3.1. Определение стратегии развития клиентоориентированности 50
3.2. Разработка мероприятий плана внедрения по управлению клиентоориентированностью 54
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности организации 7
1.1. Основные понятия, сущность и виды клиентоориентированности в организации 7
1.2. Методы оценки клиентоориентированности в организации 15
1.3. Особенности оценки клиентоориентированности в банковской сфере 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированности АО «Почта банк» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Почта банк» 21
2.2. Анализ внутренней и внешней среды АО «Почта банк» 29
2.3. Анализ клиентоориентированности АО «Почта банк» 36
Глава 3. Рекомендации по повышению клиентоориентированности АО «Почта банк» 48
3.1. Мероприятия по повышению уровня лояльности клиентов АО «Почта банк» 48
3.2. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 51
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы клиентоориентированности 6
1.1. Понятие, стандарты и концепции клиентоориентированности 6
1.2. Развитие систем клиентоориентированности в коммерческий банках 10
1.3. Характеристика клиентоориентированной модели коммерческого банка 17
Глава 2. Анализ клиентоориентированной политики АО «Альфа-банк» 24
2.1. Анализ современного состояния банка 24
2.2. Клиентская политика АО Альфа-Банк 26
2.3. Динамика клиентской базы АО Альфа-Банк 41
Глава 3. Развитие клиентоориентированности функционирования коммерческого банка 53
3.1. Мероприятия по повышению клиентоориентированности АО Альфа-Банк 53
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты клиентоориентированности в организации 6
1.1. Сущность клиентоориентированности и значение ее повышения для организации 6
1.2. Виды и формы проявления клиентоориентированности 14
1.3. Методические основы оценки клиентоориентированности организации 19
Глава 2. Анализ клиентоориентированности и экономических показателей деятельности АО «Тандер» филиала в г. Первоуральске МК «Жоселин» 26
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика филиала 26
2.2. Оценка клиентоориентированности филиала АО «Тандер» 34
2.3. Оценка внутренней и внешней среды филиала «Жоселин» АО «Тандер» 44
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности деятельности предприятия 53
3.1. Мероприятие по повышению клиентоориентированности предприятия АО «Тандер» за счет интернет-маркетинга 53
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 56
Заключение 60
Список литературы 63