Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга взаимоотношений 8
1.1. Понятие и модели маркетинга взаимоотношений 8
1.2. Система управления отношениями с партнерами и оценка удовлетворенности потребителя 21
1.3. Особенности маркетинга взаимоотношений организации на рынках В2В и В2С 29
Глава 2. Методические подходы к оценке эффективности взаимоотношений в системе здравоохранения 34
2.1. Методы оценки эффективности маркетинга взаимоотношений 34
2.2. Особенности маркетинга взаимоотношений в системе здравоохранения 40
2.3. Этапы разработки программы маркетинга взаимоотношений в муниципальном учреждении здравоохранения 46
Глава 3. Разработка программы и оценка эффективности маркетинга взаимоотношений Муниципального автономного учреждения «Центральная городская клиническая больница №24» 51
3.1. Анализ маркетинговой деятельности МАУ ЦГКБ №24 51
3.2. Анализ удовлетворенности потребителей взаимоотношениями с МАУ ЦГКБ №24 73
3.3. Разработка программы маркетинга взаимоотношений МАУ ЦГКБ №24 и оценка эффективности её реализации 93
Заключение 107
Список литературы 114
Приложения 125

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга взаимоотношений на рынке B2B 7
1.1. Сущность и основные положения маркетинга взаимоотношений 7
1.2. Особенности маркетинга взаимоотношений с поставщиками и потребителями на рынке B2B 20
1.3. Оценка эффективности маркетинга взаимоотношений на рынке B2B 28
Глава 2. Методологические основы управления маркетинговом взаимоотношений на рынке B2B 34
2.1. Подходы к управлению маркетингом взаимоотношений с поставщиками 34
2.2. Методы управления маркетингом взаимоотношений с потребителями 38
2.3. Интегрированные модели управления взаимоотношениями на рынке B2B 55
Глава 3. Направления совершенствования взаимоотношений с поставщиками и потребителями для группы компаний «Прагматика» 62
3.1. Маркетинговое исследование рынка поставщиков и потребителей группы компаний «Прагматика» 62
3.2. Анализ маркетинговой деятельности по построению взаимоотношений с поставщиками и потребителями 80
3.3. Разработка проекта по совершенствованию управления маркетингом взаимоотношений для группы компаний «Прагматика» на 2020 г 83
Заключение 91
Список литературы 92

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты международной выставочной деятельности 6
1.1. Сущность и классификация международных выставок 6
1.2. Планирование участия предприятий в международных выставочных мероприятиях 18
1.3. Понятие и методы оценки эффективности международной выставочной деятельности 29
Глава 2. Проблемы и перспективы участия ПАО «Уралхиммаш» в международной выставочной деятельности 39
2.1. Анализ международной выставочной деятельности ПАО «Уралхиммаш» 39
2.2. SWOT-анализ планирования и организации международных выставок ПАО «Уралхиммаш» 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию планирования и организации участия в международных выставках ПАО «Уралхиммаш» 62
3.1. Эффект от внедрения управленческого решения, направленного на совершенствование планирования участия в международных выставках ПАО «Уралхиммаш» 62
3.2. Эффект от внедрения управленческого решения, направленного на стимулирование сбыта в процессе участия в международных выставках ПАО «Уралхиммаш» 67
Заключение 72
Список литературы 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования международной конкурентоспособности 6
1.1. Понятие международной конкуренции и конкурентных преимуществ 6
1.2. Факторы и показатели международной конкурентоспособности 17
1.3. Методы оценки международной конкурентоспособности производственной компании 22
Глава 2. Анализ и оценка международной конкурентоспособности организации ООО «Уралгрит» 33
2.1. Характеристика международной деятельности ООО «Уралгрит» 33
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Уралгрит» 49
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению международной конкурентоспособности предприятия ООО «Уралгрит» 71
Заключение 83
Список литературы 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления международной маркетинговой деятельностью 6
1.1. Сущность и задачи системы управления международной маркетинговой деятельностью 6
1.2. Организация международной маркетинговой деятельности предприятия 16
1.3. Методы анализа маркетинговой деятельности предприятия 24
Глава 2. Анализ системы управления маркетинговой деятельностью предприятия ИП«Лоренц О.А.» на рынке Казахстана 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП «Лоренц О.А.» 36
2.2. Анализ рынка автозапчастей Казахстана 39
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ИП «Лоренц О.А.» на рынке Казахстана 46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления международной маркетинговой деятельностью ИП «Лоренц О.А.» 65
Заключение 71
Список литературы 75
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы управления мотивацией персонала предприятия 6
1.1. Сущность и этапы управления мотивацией 6
1.2. Методы мотивации персонала 17
1.3. Современные проблемы мотивации в России 21
1.4. Передовой опыт отечественных и зарубежных предприятий в вопросах управления мотивацией персонала ФГУП «ПО» «Октябрь» 24
Глава 2. Анализ системы управления мотивацией персонал ФГУП «ПО» «Октябрь» 34
2.1. Характеристика ФГУП «ПО» «Октябрь» 34
2.2. Анализ численности и структуры персонала ФГУП «ПО» «Октябрь» 39
2.3. Анализ форм и систем оплаты труда ФГУП «ПО» «Октябрь» 50
2.4. Результаты социологического опроса работников ФГУП «ПО» «Октябрь» 57
Глава 3. Совершенствование системы управления мотивацией в ФГУП «ПО» «Октябрь» 69
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления мотивацией на предприятии 69
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по улучшению системы управления мотивацией на предприятии 70
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы трудовой мотивации персонала 6
1.1. Сущность мотивации трудовой деятельности 6
1.2. Основные теории мотивации и их практическое применение 9
1.3. Методика формирования мотивационных профилей 17
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала отеля «Московская горка» 24
2.1. Организационная характеристика отеля «Московская горка» 24
2.2. Анализ экономических показателей деятельности отеля «Московская горка» 27
2.3. Анализ рынка гостиничных услуг г. Екатеринбурга, SWOT-анализ 30
2.4. Анализ состава и структуры персонала отеля «Московская горка» 38
2.5. Анализ фонда оплаты труда персонала отеля «Московская горка» 43
2.6. Анализ существующей системы мотивации отеля «Московская горка» 46
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала в отеле «Московская горка» 55
3.1. Выявление мотивационных профилей сотрудников СПиР 55
3.2. Предложения по совершенствованию мотивационной системы 60
Заключение 80
Список литературы 81
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией персонала 5
1.1. Сущность мотивации персонала и основные концепции 5
1.2. Виды мотивации и их характеристика 8
1.3. Особенности систем мотивации в зарубежных странах 15
Глава 2. Анализ системы мотивации ООО «УНИВЕРСАЛ ОПТ» 26
2.1. Характеристика деятельности предприятия 26
2.2. Анализ социально-трудовых показателей 30
2.3. Анализ системы мотивации работников предприятия 33
Глава 3. Рекомендации по повышению мотивации ООО «УНИВЕРСАЛ ОПТ» 37
3.1. Исследование мотивационного профиля работников 37
3.2. Рекомендации по внедрению новых форм мотивации 52
Заключение 60
Список информационных источников 62

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы мотивации персонала предприятия 6
1.1. Сущность мотивации. Основные теории мотивации 6
1.2. Методы мотивации персонала 16
1.3. Сущность оплаты труда, как фактора мотивации персонала 25
Глава 2. Анализ мотивации персонала ООО «СтройТоргСервис» 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ организации оплаты труда на предприятии 39
2.3. Система мотивации и стимулирования труда работников 43
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала ООО «СтройТоргСервис» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию мотивации на предприятии 55
3.2. Расчет социально-экономической эффективности проектных мероприятий 65
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала организации 5
1.1. Понятие и виды мотивации и стимулирования труда 5
1.2. Особенности мотивации и стимулирования труда в современной России и за рубежом 9
1.3. Эффективность труда на основе мотивации 20
Глава 2. Оценка системы управления мотиваций труда страховой компании «Фортуна» 24
2.1. Общая характеристика страховой компании «Фортуна» 24
2.2. Анализ системы мотивации труда в страховой компании «Фортуна» 34
Глава 3. Совершенствование систем мотивации страховой компании «Фортуна» 41
3.1. Рекомендации по совершенствованию мотивации страховой компании «Фортуна» 41
3.2. Обоснование предложенных мероприятий 52
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала 6
1.1. Понятие и сущность мотивации персонала организации 6
1.2. Формы и методы мотивации персонала в организации 19
Глава 2. Анализ мотивации персонала организации в отеле «RIBERA RESORT & SPA» 26
2.1. Характеристика объекта исследования 26
2.2. Оценка мотивации персонала в отеле «RIBERA RESORT & SPA» 33
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала в отеле «RIBERA RESORT & SPA» 42
3.1. Мероприятия по совершенствованию нематериальной мотивации персонала в отеле «RIBERA RESORT & SPA» 42
3.2. Мероприятия по совершенствованию материальной мотивации персонала в отеле «RIBERA RESORT & SPA» 45
3.3. Расчёт экономической эффективности предлагаемых мероприятий 48
Заключение 52
Список литературы 54
Приложения 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала 7
1.1. Современные подходы к пониманию сущности мотивации на предприятии 7
1.2. Система мотивации на предприятии: понятие, основные элементы 17
1.3. Подходы к оценке эффективности системы мотивации на предприятии 22
Глава 2. Анализ системы мотивации на предприятии ЗАО «Стройкомплекс» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 32
2.2. Анализ персонала 37
2.3. Исследование системы мотивации на предприятии и ее оценка 47
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала ЗАО «Стройкомплекс» 55
3.1. Общие подходы к оптимизации системы мотивации на предприятии 55
3.2. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала на предприятии и оценка их эффективности 61
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией персонала 5
1.1. Суть и смысл мотивации 5
1.2. Современное представление о мотивации и её роли 9
1.3. Личностный фактор в системе управления 11
1.4. Влияние личности сотрудника на взаимоотношения 13
1.5. Эффективное управление рабочими группами 23
1.6. Потребности сотрудников и их выявление 27
1.7. Материальная и нематериальная мотивация персонала 28
Глава 2. Анализ ООО НПСК «Система» 33
2.1. Характеристика предприятия ООО НПСК «Система» 33
2.2. Анализ существующей системы мотивации ООО НПСК «Система» 37
Глава 3. Рекомендации по повышению мотивации персонала в организации 50
3.1. Рекомендации для ООО НПСК «Система» 50
3.2. Оценка экономической эффективности 61
Заключение 64
Список литературы 65
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала 6
1.1. Сущность мотивации и стимулирования труда 6
1.2. Мотивационные модели в менеджменте 21
1.3. Проблемы мотивации персонала в современных условиях 33
Глава 2. Анализ мотивации персонала на предприятии ООО МП «Медиком» 43
2.1. Характеристика предприятия ООО МП «Медиком» 43
2.2. Оценка мотивации персонала 48
Глава 3. Пути совершенствование мотивации на предприятии 63
3.1. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала предприятия 63
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 81
Заключение 86
Список литературы 91
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления мотивацией персонала предприятия 6
1.1. Понятие, сущность мотивации и стимулирования персонала 6
1.2. Методы управления мотивацией и стимулированием персонала 11
1.3. Особенности мотивации персонала в различных организациях 22
Глава 2. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала ОП 2 УМВД России по г. Екатеринбургу 29
2.1. Характеристика организации 29
2.2. Анализ системы управления мотивацией персонала 41
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления мотивацией персонала ОП 2 УМВД России по г. Екатеринбургу 54
Заключение 66
Список литературы 68
Приложения 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования системы мотивации труда персонала 6
1.1. Сущность и современные теории мотивации труда персонала 6
1.2. Роль и место системы мотивации в управлении организации 15
1.3. Методы и средства разработки программы мотивации труда персонала 18
Глава 2. Анализ деятельности АО «Мэлон Фэшн Груп», как основа разработки системы мотивации труда персонала 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Мэлон Фэшн Груп» 25
2.2. Анализ кадрового состава предприятия 29
2.3. Анализ эффективности мотивации персонала на предприятии АО «Мэлон Фэшн Груп» 37
Глава 3. Совершенствование системы мотивации труда персонала в АО «Мэлон Фэшн Груп» 45
3.1. Мероприятия по созданию эффективной системы мотивации труда 45
3.2. Оценка экономической эффективности управления программой мотивации труда персонала 53
Заключение 60
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией труда в организации 6
1.1. Сущность мотивации труда в организации и управления мотивацией 6
1.2. Методика исследования эффективности управления мотивацией труда 19
Глава 2. Анализ эффективности системы мотивации труда на примере АО «ПФ «СКБ КОНТУР» 23
2.1. Социально - экономическая характеристика АО «ПФ «СКБ Контур» 23
2.2. Анализ кадрового состава АО «ПФ «СКБ Контур» 28
2.3. Оценка эффективности управления мотивацией труда АО «ПФ «СКБ Конутр» 36
Глава 3. Совершенствование внешней мотивации труда (премирования) в АО «ПФ «СКБ Конутр» 51
3.1. Предложения по совершенствованию внешней мотивации труда (премирования) в АО «ПФ «СКБ Контур» 51
3.2. Оценка эффективности предложений по совершенствованию внешней мотивации труда (премирования) в АО «ПФ «СКБ Контур» 59
Заключение 65
Список литературы 67
Приложения 72

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы мотивации и стимулирования труда персонала организации 6
1.1. Теории и модели трудовой мотивации 6
1.2. Методические основы анализа трудовой мотивации персонала 18
Глава 2. Анализ факторов формирования системы управления трудовой мотивацией персонала АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 26
2.1. Общая экономико-организационная характеристика АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 26
2.2. Оценка кадровая потенциала работников АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 29
2.3. Анализ мотивации и стимулирования персонала АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 36
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления трудовой мотивацией АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 51
3.1. Основные направления по совершенствованию мотивации и стимулирования труда персонала АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 51
3.2. Экономическое обоснование предложенных рекомендаций АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 58
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией труда в организациях 5
1.1. Понятие и сущность мотивации 5
1.2. Принципы и функции мотивации в управлении персоналом в организациях 10
1.3. Методы материального и нематериального стимулирования персонала 18
Глава 2. Система управления трудовой мотивацией персонала в организации АО «ЭнергоСтрой» 29
2.1. Общая характеристика деятельности АО «ЭнергоСтрой» 29
2.2. Анализ трудовых ресурсов АО «ЭнергоСтрой» 32
2.3. Оценка состояния мотивации трудовой деятельности персонала 40
Глава 3. Предложения по совершенствованию системы управления трудовой мотивацией персонала в АО «ЭнергоСтрой» 52
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Основные теоретические положения управления мотивацией труда в организации 6
1.1. Понятие и сущность материальной и нематериальной мотивации труда, и их значение в управлении организацией 6
1.2. Методика оценки системы мотивации в организации 17
Глава 2. Анализ системы мотивации труда в ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь «Мотив») 26
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь «Мотив») 26
2.2. Анализ материальной и нематериальной мотивации труда в ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь «Мотив») 34
2.3. Анализ структуры заработной платы сотрудников офисов ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь «Мотив») 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда в сети офисов продаж ООО «Екатеринбург-2000» (сотовая связь «Мотив») 58
Заключение 68
Список литературы 71
Приложения 76