Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
экономике

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Общая экономическая характеристика современного рынка 6
1.2. Состояние сферы производства 20
1.3. Особенности организации коммерческой деятельности производственного предприятия 23
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЗДРАВМЕДТЕХ» 30
2.1. Общая характеристика предприятия 30
2.2. Состояние основных фондов предприятия 31
2.3. Анализ выручки предприятия 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ БУРОВЫХ РАБОТ 5
1.1. Структура нефтегазодобывающей отрасли 5
1.2. Характеристик показателей прибыли и рентабельности 15
1.3. Себестоимость бурения и строительства скважин 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИНК-СЕРВИС» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИ 31
2.1. Общая характеристика ООО «ИНК-Сервис» 31
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей деятельности ООО «ИНК-Сервис» 35
2.3. Оборотные средства, их состав и оборачиваемость 42
2.4. Форма и система оплаты труда на предприятии 49
2.5. Статьи и структура затрат 52
2.6. Анализ прибыли и рентабельности предприятия 57
2.7. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ИНК-Сервис» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1. Сущность и содержание организации коммерческой деятельности 5
1.2. Методы совершенствования коммерческой деятельности 10
1.3. Современное состояние рынка лакокрасочной продукции 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КАПИТЕЛЬ ИРКУТСК» НА РЫНКЕ ЛАКОКРАСОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 24
2.1. Общая характеристика ООО «Капитель Иркутск» 24
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Капитель Иркутск» 29
2.3. SWOT-анализ ООО «Капитель Иркутск» 49
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Капитель Иркутск» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ ЛЕСОПРОДУКЦИИ 5
1.1. Характеристика лесного комплекса России 5
1.2. Лесная промышленность Иркутской области и перспективы ее развития 18
1.3. Особенности коммерческой деятельности предприятий лесозаготовительной отрасли 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРИАНГАРЬЕ» 32
2.1. Краткая характеристика ООО «Приангарье» 32
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Приангарье» 36
2.3. SWOT- анализ 52
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Приангарье» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗУМЫХ ИСТОЧНИКОВ 67

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность коммерческой деятельности производственного предприятия 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности предприятий в сфере питьевой воды 16
1.3. Современное состояние и тенденции развития рынка питьевой воды 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «БАЙКАЛ АКВА» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 28
2.1. Общая характеристика ООО «ПК «Байкал Аква» 28
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «ПК «Байкал Аква» 36
2.3. SWOT-анализ деятельности ООО «ПК «Байкал Аква» 53
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности производственного предприятия ООО «ПК «Байкал Аква» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 84

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДЕСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности производственного предприятия 5
1.2. Государственное регулирование химической промышленности 9
1.3. Современное состояние российского рынка химической продукции 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «САЯНСКХИМПЛАСТ» 17
2.1. Общая характеристика АО «САЯНСКХИМПЛАСТ» 17
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей АО «САЯНСКХИМПЛАСТ» 35
2.3. Насосное оборудование как статья производственных расходов предприятия АО «САЯНСКХИМПЛАСТ» 55
2.4. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности АО «САЯНСКХИМПЛАСТ» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОНЯТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности 6
1.2. Особенности функционирования коммерческой деятельности производственного предприятия 15
1.3. Анализ функционирования предприятий оборонно-промышленного комплекса в России 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ «ИРКУТСКИЙ РЕЛЕЙНЫЙ ЗАВОД» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Иркутский релейный завод» 35
2.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия 64
2.3. Финансовые показатели деятельности предприятия 74
2.4. Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ 5
1.1. Сущность и основы организации и функционирования малого предприятия 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности на рынке косметических товаров 18
1.3. Анализ опыта организации и функционирования малого предприятия в России и за рубежом 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВОСТОК КОСМЕТИК» 34
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Восток косметик» 35
2.2. Анализ коммерческой деятельности ООО «Восток косметик» 41
2.3. Разработка мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности ООО «Восток косметик» 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Общие принципы организации коммерческой деятельности 6
1.2. Функции и основные операции развития коммерческой деятельности 11
1.3. Особенности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 15
1.4. Понятие рынка продовольственных товаров, его функции 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДЕМЕТРА» 31
2.1. Общая характеристика и организационная структура ООО «Деметра» 31
2.2. Анализ показателей хозяйственно-экономической деятельности ООО «Деметра» 34
2.3. Мероприятия по развитию коммерческой деятельности и оценка их эффективности 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1. Понятие и значение коммерческой деятельности в современных условиях 5
1.2. Цели, функции и содержание коммерческой деятельности 9
1.3. Показатели эффективности коммерческой деятельности и пути их улучшения 16
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭЙЧ ЭНД ЭМ ХЭННЕС ЭНД МАУРИЦ» 24
2.1. Краткая характеристика предприятия 24
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности компании 29
2.3. Анализ коммерческой деятельности и ее эффективность 37
2.4. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ МЯСНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ 5
1.1. Понятие, содержание и задачи коммерческой деятельности 5
1.2. Состояние рынка мяса и мясной продукции 6
1.3. Организация работы предприятия розничной торговли на рынке мясной продукции 9
1.4. Анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия 13
1.5. Методы совершенствования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 18
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТФ «ЗАБОТА» 22
2.1. Организация коммерческой деятельности ООО «ТФ «Забота» 22
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «ТФ «Забота» 26
2.3. Финансовые показатели работы ООО «ТФ «Забота» 39
2.4. Разработка рекомендаций по повышению эффективности ведения общей коммерческой деятельности ООО «ТФ «Забота» 44
2.5. Оценка экономического эффекта от внедрения разработанных рекомендаций по повышению эффективности деятельности ООО «ТФ «Забота» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 73

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Сущность коммерческой деятельности торгового предприятия 6
1.2. Анализ и стратегическое планирование коммерческой деятельности 10
1.3. Современное состояние рынка продовольственных товаров 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЕКС» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 26
2.1. Общая характеристика ООО «Алекс» 26
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Алекс» 31
2.3. SWOT-анализ 39
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Алекс» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 46

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Особенности функционирования рынка алкогольной продукции 5
1.2. Правовое регулирование рынка алкогольной продукции 13
1.3. Рынок алкогольной продукции в Иркутской области 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОМЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ВЕСНА» 27
2.1. Общие сведения об организации, форма организации, цели, предмет деятельности, задачи и функции, организационная структура предприятия, отраслевая направленность 27
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Весна» 31
2.3. Пути совершенствования деятельности организации ООО «Весна» 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ 6
1.1. Сущность и значение коммерческой деятельности в современных условиях развития экономики 6
1.2. Понятие и сущность розничной торговой сети 11
1.3. Состояние сферы розничной торговли в России 18
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛЕНТА» 28
2.1. Характеристика ООО «Лента» 28
2.2. Основные экономические показатели хозяйственной деятельности ООО «Лента» 37
2.3. Рекомендации по улучшению эффективности коммерческой деятельности ООО «Лента» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 79

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле 6
1.2. Особенности функционирования розничной торговой сети на рынке потребительских товаров 15
1.3. Современные тенденции в розничной торговле 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРГСЕРВИС 238» И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ЕЕ РАЗВИТИЮ 30
2.1. Общая характеристика и анализ технико-экономических показателей ООО «ТОРГСЕРВИС 238» 30
2.2. Анализ результатов и оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия 41
2.3. Мероприятия по развитию коммерческой деятельности ООО «ТОРГСЕРВИС 238» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 87

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ 5
1.1. Сущность и значение коммерческой деятельности предприятий 5
1.2. Специфика ведения коммерческой деятельности сельскохозяйственных предприятий 15
1.3. Анализ тенденций развития сельскохозяйственных предприятий в современных условиях 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ СХ ПАО «БЕЛОРЕЧЕНСКОЕ» 44
2.1. Общая характеристика предприятия 44
2.2. Анализ финансово-экономического состояния предприятия 56
2.3. Разработка рекомендаций по повышению прибыльности коммерческой деятельности предприятия и оценка их экономической эффективности 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 108
ПРИЛОЖЕНИЕ 113

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ РАСТЕНИЕВОДСТВА 6
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 6
1.2. Особенности регулирования и развития коммерческой деятельности в сельском хозяйстве 18
1.3. Организация коммерческой деятельности в сфере растениеводства 31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КФХ «СИБИРСКИЙ КАРТОФЕЛЬ» 39
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 39
2.2. Анализ эффективности коммерческой деятельности КФХ «Сибирский Картофель» 46
2.3. Совершенствование коммерческой деятельности КФХ «Сибирский Картофель» 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 77

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности строительного предприятия 6
1.2. Организация коммерческой деятельности предприятия строительной отрасли 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГРАДУС» 22
2.1. Краткая характеристика ООО «Градус» 22
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Градус» 25
2.3. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ МЕТАЛЛОИЗДЕЛИЙ 4
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности предприятия 4
1.2. Специфика рынка услуг металлообработки 11
1.3. Анализ рынка услуг металлообработки в России 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЮКОН» 22
2.1. Общая характеристика ООО «ЮКОН» 22
2.2. Анализ экономических и финансовых показателей деятельности ООО «ЮКОН» 26
2.3. Мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «ЮКОН» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПТОВОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ 5
1.1. Сущность коммерческой деятельности торгового предприятия 5
1.2. Подходы к анализу коммерческой деятельности предприятия 11
1.3. Современное состояние строительной отрасли регионального рынка 15
1.4. Методы совершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ТСК «БАЙКАЛКОМПЛЕКТСЕРВИС» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 28
2.1. Общая характеристика ООО ТСК «БайкалКомплектСервис» 28
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО ТСК «БайкалКомплектСервис» 32
2.3. SWOT-анализ ООО ТСК «БайкалКомплектСервис» 41
2.4. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО ТСК «БайкалКомплектСервис» 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 60

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Коммерческая деятельность предприятия: сущность, значение, экономическое содержание 6
1.2. Субъекты коммерческой деятельности предприятия 13
1.3. Система распределения и каналы товародвижения на рынке 16
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ ООО «ФУДМАСТЕР» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Фудмастер» 25
2.2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Фудмастер» 33
2.3. Анализ товарооборота как одного из основных показателей развития предприятия ООО «Фудмастер» 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 54

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ ОДЕЖДЫ 4
1.1. Сущность коммерческой деятельности торгового предприятия 4
1.2. Особенности коммерческой деятельности предприятий на рынке одежды 11
1.3. Современное состояние рынка розничной торговли одеждой 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО “PULL&BEAR” СНГ 21
2.1. Общая характеристика ООО “Pull&Bear” СНГ 21
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО “Pull&Bear” СНГ 25
2.3. Исследование конкурентной среды и SWOT-анализ ООО “Pull&Bear” СНГ 37
2.4. Пути повышения эффективности деятельности ООО “Pull&Bear” СНГ 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 50

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ 6
1.1. Сущность и виды коммерческой деятельности 6
1.2. Розничная торговля как вид коммерческой деятельности 18
1.3. Организация и содержание коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОСТИН» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 31
2.1. Общая характеристика ООО «Остин» 31
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности 37
2.3. SWOT-анализ ООО «Остин» 52
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Остин» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Организация коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 6
1.2. Построение системы обслуживания в сфере розничной торговли 16
1.3. Инновации в коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 22
1.4. Современное состояние российского рынка розничной торговли одеждой 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭЙЧ ЕНД ЭМ ХЕННЕС ЕНД МАУРИЦ» 30
2.1. Общая характеристика ООО «Эйч енд Эм Хеннес енд Мауриц» 30
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей 35
2.3. Мероприятие по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Эйч енд Эм Хеннес енд Мауриц» и его оценка 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Сущность и организация коммерческой деятельности торгового предприятия 6
1.2. Формирование ассортимента товаров на предприятии торговли 26
1.3. Анализ состояния российского рынка продовольственных товаров 31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РЭД» 50
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «РЭД» 50
2.2. Анализ финансово-экономических показателей 55
2.3. Мероприятия по улучшению коммерческой деятельности 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ 6
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности торгового предприятия 6
1.2. Особенности организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 15
1.3. Современное состояние рынка продовольственных товаров и тенденции его развития 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЧАС-ТЕРМИНАЛ» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 33
2.1. Общая характеристика ООО «Час-Терминал» 33
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Час-Терминал» 39
2.3. SWOT-анализ ООО «Час-Терминал» 63
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Час-Терминал» 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Сущность коммерческой деятельности торгового предприятия 6
1.2. Функции и особенности организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 11
1.3. Современное состояние продуктового рынка 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЕСНА» 32
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «ВЕСНА» 32
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «ВЕСНА» 37
2.3. SWOT-анализ предприятия ООО «ВЕСНА» 56
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «ВЕСНА» 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ 6
1.1. Понятие и задачи коммерческой деятельности 6
1.2. Особенности коммерческой деятельности на рынке строительных материалов 14
1.3. Современное состояние и развитие рынка строительных материалов в Российской Федерации 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БАЙКАЛЬСКИЙ ГАЗОБЕТОН» И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ 26
2.1. Общая характеристика внешней и внутренней среды предприятия 26
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Байкальский газобетон» 40
2.3. Повышение эффективности коммерческой деятельности ООО «Байкальский газобетон» 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ 5
1.1. Понятие эффективности деятельности торговой организации и методы ее оценки 5
1.2. Инструменты повышения эффективности деятельности компании 13
1.3. Особенности оценки и повышения эффективности деятельности торговой компании 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «БАРКИНВУД» 26
2.1. Общие сведения об ООО «Баркинвуд», его задачи и функции. Организационная структура предприятия 26
2.2. Анализ технико-экономических показателей ООО «Баркинвуд» 28
2.3. Направления совершенствования коммерческой деятельности предприятия ООО «Баркинвуд» на региональном рынке 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИИ 5
1.1. Понятие и особенности коммерческой деятельности транспортно-экспедиционной компании 5
1.2. Современное состояние и перспективы развития рынка автомобильных грузоперевозок 21
1.3. Особенности конкуренции в сфере автомобильных перевозок 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СТЭС» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 33
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «СТЭС» 33
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «СТЭС» 39
2.3. SWOT-анализ 57
2.4. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «СТЭС» 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Организация коммерческой деятельности на транспортном предприятии 5
1.2. Особенности конкуренции на рынке транспортных услуг 10
1.3. Государственное регулирование транспортной деятельности 18
1.4. Современное состояние российского рынка грузоперевозок 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИЛИМФОРТ» 29
2.1. Общая характеристика ООО «Илимфорт» 29
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей ООО «Илимфорт» 32
2.3. SWOT-анализ 44
2.4. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Илимфорт» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОГРАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК 6
1.1. Организация и особенности коммерческой деятельности на предприятии в сфере грузоперевозок 6
1.2. Современные тенденции рынка грузоперевозок в Российской Федерации 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТЕРМИНАЛ» 31
2.1. Общая характеристика ООО «Терминал» 31
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия ООО «Терминал» 34
2.3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА РЫНКЕ ИНВЕСТИЦИЙ 5
1.1. Сущность коммерческой деятельностм предприятия на рынке инвестиций 5
1.2. Обзор рынка инвестиций 17
ГЛАВА 2. БРОКЕРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АО «ФИНАМ» НА ФОНДОВОМ РЫНКЕ 26
2.1. Характеристика деятельности предприятия АО «Финам» 26
2.2. Анализ финансово хозяйственной деятельности предприятия АО «Финам» 32
2.3. Предложение по улучшению деятельности АО «Финам» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75

Введение 3
Глава 1. Коммерческая информация: ее сущность, значение и виды 4
1.1. Сущность коммерческой информации и ее понятие 4
1.2. Виды и источники коммерческой информации 7
1.3. Порядок отнесения коммерческих сведений к коммерческой информации 11
Глава 2. Способы защиты коммерческой информации и последствия ее разглашения 16
2.1. Мероприятия по защите коммерческой информации 16
2.2. Ответственность за разглашение коммерческой информации 21
Заключение 24
Список литературы 25
Приложение 26

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коммерческой тайны как механизма обеспечения экономической безопасности в бизнесе 8
1.1. Коммерческая тайна как объект системы экономической безопасности 8
1.2. Механизм обеспечения экономической безопасности в бизнесе 17
Глава 2. Коммерческая тайна в ПАО «Сбербанк», способы ее защиты 23
2.1. Общая характеристика ПАО "Сбербанк" 23
2.2. Роль коммерческой тайны в ПАО "Сбербанк" 26
2.3. Виды и способы защиты коммерческой тайны 30
Глава 3. Рекомендации мероприятий по защите коммерческой тайны 49
Заключение 56
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования банков в кредитной системе 5
1.1. Сущность, виды и принципы банковского кредита 5
1.2. Роль банковского кредита в кредитной системе 11
Глава 2. Статистический анализ банковской деятельности в России 15
2.1. Анализ деятельности коммерческих банков на территории России 15
2.2. Характеристика современного состояния банковского кредитования в России 24
Глава 3. Проблемы и совершенствование банковского кредитования в России 28
3.1. Проблемы в области банковского кредитования 28
3.2. Проблемы и перспективы развития деятельности банков 31
Заключение 35
Список литературы 37
Приложение 40

Введение 3
Глава 1. Проблема развития коммерческих банков в России 5
1.1. Особенности банковской системы России в переходный период 5
1.2. Место и роль коммерческих банков в экономике России 9
Глава 2. Перспективы развития коммерческих банков 17
2.1. Коммерческие банки в России сегодня 17
2.2. Основные направления развития коммерческих банков в России 21
Заключение 28
Список литературы 30

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коммерческих банков, их сущность, функции и структура 7
1.1. Понятие и признаки банков и банковской системы 7
1.2. Понятие, функции и направления деятельности банковских структур 16
1.3. Состояние системы коммерческих банков в РФ 26
Глава 2. Анализ деятельности коммерческих банков России (на примере филиала Россельхозбанка по Республике Дагестан) 33
2.1. Организационная структура Россельхозбанка 33
2.2. Анализ деятельности и основных услуг Россельхозбанка 36
2.3. Анализ финансовых показателей Россельхозбанка в РФ 47
2.4. Анализ деятельности работы АО «Россельхозбанк» по Республике Дагестан 55
Глава 3. Проблемы и задачи развития и функционирования банковской системы России 62
3.1. Проблемы развития банковских услуг России 62
3.2. Основные направления повышения эффективности деятельности Россельхозбанка 67
Заключение 75
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Коммерческий банк как субъект валютного рынка 5
1.1. Понятие и классификация валютных операций коммерческого банка 5
1.2. Операции коммерческих банков РФ с дорожными чеками, пластиковыми банковскими карточками 14
Глава 2. Практическая часть (расчет кредита, применяемые методики расчета) 23
Заключение 32
Список литературы 36

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности коммерческих банков на рынке ценных бумаг 6
1.1. Участники рынка ценных бумаг, их краткая характеристика 6
1.2. Специфика деятельности коммерческих банков на рынке ценных бумаг (на примере ПАО «Сбербанк») 15
Глава 2. Анализ деятельности коммерческого банка на рынке ценных бумаг 20
2.1. Характеристика деятельности ПАО «Сбербанка» 20
2.2. Анализ операций на рынке ценных бумаг ПАО «Сбербанка» 29
2.2.1. Эмиссионные операции ПАО «Сбербанк» 29
2.2.2. Инвестиционные операции ПАО «Сбербанк» 38
2.2.3. Посреднические операции ПАО «Сбербанк» 45
Глава 3. Проблемы и перспективы функционирования коммерческих банков на рынке ценных бумаг 56
Заключение 72
Список литературы 76

Введение 3
Глава 1. Теоретико-правовые основы деятельности коммерческого банка на рынке ценных бумаг 5
1.1. Рынок ценных бумаг: сущность, функции и участники 5
1.2. Функционирование коммерческого банка на российском рынке ценных бумаг 12
Глава 2. Анализ деятельности ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на российском рынке ценных бумаг 20
2.1. Анализ современного состояния банковского сектора на российском рынке ценных бумаг 20
2.2. Анализ деятельности ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на рынке ценных бумаг 34
Глава 3. Проблемы функционирования коммерческих банков на российском рынке ценных бумаг и пути их решения 46
Заключение 60
Список литературы 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ФАКТОРА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА 6
1.1. Коммуникативная компетентность и методы ее изучения 6
1.2. Коммуникативная компетентность сотрудников сферы сервиса как фактор удовлетворенности клиента 15
Выводы по главе 1 24
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОРА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА 26
2.1. База, методы, методики и этапы исследования 26
2.2. Анализ результатов исследования коммуникативной компетентности 32
2.3. Рекомендации по повышению уровня коммуникативной компетентности сотрудников организации 43
Выводы по главе 2 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 58

Введение 3
1. Коммуникация как процесс обмена информацией 7
2. Сущность коммуникаций в системе управления 14
3. Внутренние и внешние коммуникационные процессы и их значение в процессе управленческой деятельности 20
4. Особенности построения эффективных организационных коммуникаций 27
Заключение 34
Список литературы 36

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ 5
1.1. Направления деятельности и функции менеджера по персоналу 5
1.2. Особенности функции менеджера по персоналу по обеспечению внутренних коммуникаций на предприятии 11
ГЛАВА 2. ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ОАО «САРАТОВСКИЙ ЭЛЕКТРОПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ИМЕНИ СЕРГО ОРДЖОНИКИДЗЕ» КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ 16
2.1. Характеристика предприятия и кадрового состава 16
2.2. Способы повышения эффективности внутренних коммуникаций на предприятии менеджерами по персоналу 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 23
ПРИЛОЖЕНИЕ 25

Введение 3
1. Роль и основные теории коммуникаций в управлении организацией 4
2. Модели процесса коммуникации в организации 8
3. Типология коммуникаций в организации 15
Заключение 19
Список литературы 20

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики магазина мебели в сети Интернет 6
1.1. Специфика продажи мебели в сети Интернет 6
1.2. Коммуникационная политика: понятия и инструменты в сети Интернет 11
1.3. Разработка коммуникационной политики в сети Интернет и оценка её эффективности 21
Глава 2. Анализ коммуникационной политики магазина мебели в сети Интернет 26
2.1. Характеристика магазина детской мебели «MiaSofia» 26
2.2. Анализ маркетинговой ситуации на рынке магазинов мебели города Екатеринбург 31
2.3. Анализ коммуникационной политики магазина «MiaSofia» и её конкурентов в сети Интернет 40
Глава 3. Совершенствование коммуникационной политики ООО «MiaSofia» 43
3.1. Предложения по совершенствованию коммуникационной политики 43
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий 50
Заключение 54
Список литературы 57
Приложения 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики предприятия 5
1.1. Сущность и значение коммуникационной политики для предприятия 5
1.2. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке B2B 14
Глава 2. Анализ коммуникационной политики ПАО «Газпром» 27
2.1. Характеристика компании 27
2.2. Анализ и оценка эффективности коммуникационной политики ПАО «Газпром» 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики ПАО «Газпром» 57
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 71

Обозначения и сокращения 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления имиджем образовательной организации 7
1.1. Сущность проблематики. Понятие «имиджа образовательного учреждения», основные подходы к его определению и соотношение репутации и имиджа образовательного учреждения 7
1.2. Структура имиджа и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения 11
1.3. Зарубежный опыт управления имиджем образовательного учреждения 20
Глава 2. Анализ проблем развития управления имиджем образовательного учреждения в Республике Казахстан 25
2.1. Системный анализ способов формирования и управления имиджем образовательно учреждения в Республике Казахстан 25
2.2. Имиджевый самоконтроль поведения бизнес-образовательного учреждения и исследование эффективности коммуникативной стратегии 33
2.3. Информационные технологии в управлении имиджем образовательного учреждения в Республике Казахстан 40
2.4. Анализ целевых групп Международной Академии Бизнеса / Алматы менеджмент Университет 51
2.5. Коммуникативный аудит управления имиджем Международной Академии Бизнеса / Алматы менеджмент Университет 54
Глава 3. Приоритетные направления развития практики управления имиджем бизнес-образовательного учреждения в Республике Казахстан 62
3.1. Практические рекомендации по совершенствованию коммуникативной стратегии в управлении имиджем бизнес-образовательного учреждения в Республике Казахстан (на примере ALMA University) 62
3.2. Рекомендации по построению коммуникационной имиджевой платформы и PR-сопровождению процесса ребрендинга МАБ в пост-ребрендинговый период 71
Заключение 74
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации внешних коммуникационных процессов 6
1.1. Сущность понятия «коммуникация», ее роль в управлении организацией 6
1.2. Особенности внешних коммуникационных процессов в организации 14
1.3. Внешние коммуникации в таможенных органах 20
Глава 2. Исследование коммуникационных процессов при организации взаимодействия таможенных органов и бизнес-структур 26
2.1. Анализ коммуникационных процессов при организации взаимодействия Дальневосточного таможенного управления и бизнес-структур 26
2.2. Проблемы взаимодействия Дальневосточного таможенного управления и бизнес-структур при осуществлении коммуникационных процессов 41
Глава 3. Основные направления совершенствования коммуникационных процессов при организации взаимодействия Дальневосточного таможенного управления и бизнес-структур 50
3.1. Пути совершенствования коммуникационных процессов при организации взаимодействия 50
3.2. Совершенствование коммуникационных процессов при организации взаимодействия ДВТУ и бизнес-структур 54
Заключение 61
Список литературы 64
Приложения 66

Задание 1. Раскройте теоретическое содержание вопроса «Невербальные коммуникации в организации» 3
Задание 2. Проанализируйте представленную ситуацию с использованием контрольных вопросов. Алексей Иванович Некрасов в очередной раз прочитал лежащий перед ним документ, взял ручку, повертел ее в руке и снова положил на стол. Больше часа он сидел перед подготовленным начальником отдела кадров обращением к сотрудникам, созданной 7 лет назад и бессменно возглавляемой им компании, и не мог поставить свою подпись. Генерального директора можно было понять, после шести лет сказочного успеха, сделавших компанию лидером своей отрасли и одним из наиболее престижных работодателей, детище Некрасова столкнулось с серьезными проблемами. После августовского кризиса почти на 30 процентов сократилась выручка, а издержки остались практически неизменными. После долгих размышлений было принято решение сократить 20 процентов сотрудников. Для компании, выросшей из возглавляемой Некрасовым в течение 25 лет лаборатории, подобный шаг значил очень многое. Генеральный директор лично знал практически всех из более чем тысячи сотрудников, со многими его связывали годы личной дружбы. И вот теперь сокращение. Некрасов решил провести его гуманно обратиться к сотрудникам с письмом, объясняющим необходимость сокращения, и предложить увольняющимся по собственному желанию компенсацию в размере 5 окладов. Текст письма лежал перед генеральным директором, но подписать его не было сил. Уважаемые коллеги, друзья! Вместе с вами мы создали компанию, которая стала явлением в российской экономике. Ваши знания, опыт и самоотверженный труд превратили маленький кооператив в современное предприятие. Вместе с вами мы прожили семь замечательных лет небывалого роста. Мы можем и должны гордиться своими достижениями. К сожалению, разразившийся в августе экономический кризис не миновал и нашу компанию, хотя титанические усилия руководства помогли смягчить его влияние. В то время как многие предприятия обанкротились или попали в состояние близкое к банкротству, мы сохранили операции практически в неизменном масштабе. Однако платежеспособность наших клиентов уменьшилась, что негативно сказалось на доходах компании. Проведенная работа по сокращению издержек позволила сэкономить десятки миллионов рублей, однако этой экономии недостаточно, чтобы, обеспечить рентабельность. Мы вынуждены начать сокращение издержек на персонал. Многие компании пошли по пути уменьшения заработной платы. Я решительно отвергаю этот путь, поскольку убежден, что получающий нищенскую зарплату сотрудник не может быть производительным. Мы платили и будем платить своим работникам достойное вознаграждение. Чтобы продолжать делать это и обеспечить прибыль акционерам мы вынуждены провести сокращение штатов. Коллеги, друзья! Я обращаюсь к вам с уверенностью что найду понимание и поддержку, которые я находил всегда. Компания вынуждена сократить 211 сотрудников. Это огромная потеря для нас, однако, другого пути нет. Мы сделаем все возможное для того, чтобы провести это сокращение достойно. Тем, кто решит покинуть компанию добровольно, будет выплачено единовременное пособие в размере пяти месячных окладов и оказана помощь в трудоустройстве. Это предложение действует в течение двух недель. Через две недели в компании начнется сокращение, которое пройдет в полном соответствии с требованиями трудового законодательства. Однако, я надеюсь на вашу сознательность и готовность поддержать компанию в трудную минуту, которая даст нам возможность избежать процедуры сокращения. С уважением, Алексей Некрасов. Контрольные вопросы: 1. Насколько удачным является выбор метода коммуникации в данной ситуации? Какие положительные и отрицательные моменты Вы видите в решении генерального директора обратиться к сотрудникам с письмом? В какой форме следует довести содержание письма до организации: направить каждому сотруднику; развесить в наиболее посещаемых местах; зачитать на собраниях отделов и групп? 2. Прокомментируйте содержание письма. В чем его достоинства и недостатки? Что следует добавить? 3. Прокомментируйте стиль письма. Подходит ли он для данной ситуации. В каком стиле составили бы подобное обращение Вы? 4. Стоит ли Некрасову подписывать письмо? 13
Список литературы 16