Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы методов контроля качества продукции 5
1.1. Управление качеством на предприятии 5
1.2. Виды и методы контроля качества продукции 11
1.3. Направления совершенствования системы управления качеством 15
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг ООО «Корпус Групп Урал» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Корпус Групп Урал» 20
2.2. Характеристика контроля качества, осуществляемого ООО «Корпус Групп Урал» 26
2.3. Рекомендации по улучшению контроля качества продукции ООО «Корпус Групп Урал» 35
Заключение 39
Список литературы 40
Приложение 45

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества продукции на предприятии 5
1.1. Понятие контроля качества продукции 5
1.2. Система контроля качества предприятия 15
1.3. Принципы менеджмента качества 22
1.4. Процессный подход в управлении качеством 25
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества продукции в деятельности ООО «Коррозионная Безопасность Дельта+» 29
2.1. Общие сведения о предприятии 29
2.2. Реализация принципов менеджмента качества в деятельности ООО «Коррозионная Безопасность Дельта+» 33
2.3. Краткая характеристика производственных процессов предприятия 39
2.4. Организация входного контроля качества 45
2.5. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества продукции в деятельности ООО «Коррозионная Безопасность Дельта+» 61
Заключение 65
Список литературы 69
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества продукции 5
1.1. Система менеджмента качества: требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 5
1.2. Понятие контроля качества продукции на предприятии 14
1.3. Цели, задачи и функции контроля качества продукции 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества продукции в деятельности ООО «ПКФ «Уралкрандеталь» 28
2.1. Общие сведения о предприятии 28
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества на предприятии ООО «ПКФ «Уралкрандеталь» 35
2.3. Контроль качества продукции, осуществляемый в деятельности ООО «ПКФ «Уралкрандеталь» 42
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества продукции в деятельности ООО «ПКФ «Уралкрандеталь» 48
Заключение 56
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества продукции в организации 5
1.1. Основные понятия в области качества продукции и ее контроля 5
1.2. Контроль качества продукции как важнейшая составляющая управления качеством 10
1.3. Методы контроля качества и их характеристика 16
Глава 2. Анализ организации контроля качества продукции в ООО «ТК Шлюмберже» и пути его совершенствования 26
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «ТК Шлюмберже» и основные виды деятельности предприятия 26
2.2. Характеристика продукции: ассортимент и особенности формирования качества 38
2.3. Анализ функционирования системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2015 45
2.4. Анализ процесса контроля качества в организации и оценка его эффективности 48
2.5. Разработка направлений совершенствования контроля качества продукции на предприятии 65
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества продукции 6
1.1. Значения понятия «качество» 6
1.2. Виды и методы контроля качества продукции 13
1.3. Управление качеством на предприятии 17
Глава 2. Контроль качества сборки контейнеров в цехе 435 ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 21
2.1. Характеристика деятельности цеха 435 21
2.2. Описание процесса сборки и контроля качества контейнеров 31
2.3. Cовершенствование процесса «изготовление детали по техпроцессу» 45
Заключение 53
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности предприятия по управлению качеством 5
1.1. Анализ основополагающих понятий исследования: «качество», «управление», «продукция», «управление качеством продукции» 5
1.2. Сущность контроля качества продукции на предприятии 11
1.3. Виды и методы контроля качества продукции 15
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества продукции в деятельности АО НПО «Электромашина» 22
2.1. Общая характеристика предприятия 22
2.2. Методы и средства контроля качества продукции на предприятии АО «НПО «Электромашина» 33
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля в процессе производства продукции на предприятии 41
Заключение 46
Список литературы 48
Приложения 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты контроля качества 5
1.1. Виды и методы контроля качества 5
1.2. Управление качеством продукции 13
1.3. Организация контроля качества продукции 22
Глава 2. Контроль качества продукции на предприятии АО «ОДК-Пермские моторы» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2. Управление качеством на предприятии 36
2.3. Анализ контроля качества 55
2.4. Предложения по улучшению контроля качества 65
Заключение 71
Список литературы 75
Приложения 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты контроля качества продукции 5
1.1. Актуальность концепции качества на современном этапе развития 5
1.2. Технический контроль качества продукции на стадиях ее жизненного цикла 16
1.3. Контроля качества продукции 22
Глава 2. Контроль качества продукции на предприятии АО «ОДК-ПМ» 33
2.1. Характеристика предприятия АО «ОДК-ПМ» 33
2.2. Организация контроля качества продукции 38
2.3. Анализ качества продукции на предприятии 43
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретическое обоснование контроля качества услуг в дошкольном образовательном учреждении 7
1.1. Понятие качества образовательных услуг в дошкольном образовательном учреждении: теоретические подходы 7
1.2. Критерии оценки качества дошкольного образования 14
1.3. Контроль качества услуг в дошкольном образовательном учреждении 22
Глава 2. Анализ качества услуг в дошкольном образовательным учреждении на примере МБДОУ № 31 30
2.1. Характеристика дошкольного образовательного учреждения 30
2.2. Контроль качества образовательных услуг МБДОУ № 31 30
2.3. Контроль качества услуг по обеспечению здоровья, безопасности и повседневному уходу на детьми в условиях МБДОУ № 31 45
2.4. Проблемы качества услуг и мероприятия по улучшению качества услуг дошкольной образовательной организации 72
Заключение 83
Список литературы 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества услуг 5
1.1. Понятие качества услуг и принципы менеджмента качества 5
1.2. Оценка и контроль качества услуг 10
1.3. Показатели качества, как инструмент контроля управления качеством 15
Глава 2. Анализ качества услуг в ГКУ ЦЗН г. Добрянки 22
2.1. Краткая характеристика Государственного казенного учреждения Центра занятости населения города Добрянки Пермского края 22
2.2. Анализ качества услуг в ГКУ ЦЗН г. Добрянки 32
2.3. Совершенствование контроля качества услуг в ГКУ ЦЗН г. Добрянки 45
Заключение 56
Список литературы 59
Приложения 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг 5
1.1. Качество продукции, услуг и его роль в рыночной экономике 5
1.2. Контроль качества услуг, его характеристики 10
1.3. Особенности контроля качества строительно-монтажных работ и подготовки исполнительной документации 15
Глава 2. Анализ качества услуг, предоставляемых АО ПО «Уралэнергомонтаж» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО ПО «Уралэнергомонтаж» 21
2.2. Анализ контроля качества услуг организации 25
2.3. Рекомендации по совершенствованию контроля качества услуг на предприятии 39
2.3.1. Методологии управления качеством 39
2.3.2. Внедрение инструментов 5S и DMAIC 51
Заключение 59
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические и организационные основы контроля качества услуг 5
1.1. Понятие, сущность и значение качества услуг торгового обслуживания 5
1.2. Роль качества торгового обслуживания 8
1.3. Методы контроля качества услуг 11
1.4. Показатели оценки качества торгового обслуживания 13
Глава 2. Анализ системы контроля качества на предприятии 18
2.1. Общий анализ деятельности и организационно-экономическая характеристика предприятия MAAG 18
2.2. Анализ факторов оценки качества торгового обслуживания 25
2.3. Разработка мероприятий по повышению качества оказываемых услуг 60
Заключение 64
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Основы управления качеством УСЛУГ 5
1.2. Принципы менеджмента качества 8
1.3. Повышение качества оказываемых услуг 14
Глава 2. Анализ контроля качества услуг цеха питания ФГУП «Электрохимприбор» 25
2.1. Краткая характеристика Цеха 900 25
2.2. Система менеджмента качества цеха 900 29
2.3. Анализ контроля качества услуг, осуществляемых цехом 900 ФГУП «КОМБИНАТ «ЭЛЕКТРОХИМПРИБОР» 35
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты контроля качества услуг на предприятии 4
1.1. Роль, цели, задачи и принципы управления качеством в современных условиях 5
1.2. Характеристика контроля качества на предприятии 13
1.3. Инструменты совершенствования системы контроля качества на предприятии 16
1.4. Инструменты контроля качества 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества услуг в деятельности ПАО «Т ПЛЮС» 28
2.1. Общая характеристика предприятия ПАО «Т ПЛЮС» 28
2.2. Процесс контроля качества на предприятии АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» 38
2.3. Мероприятия, проводимые на предприятии для улучшения качества АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» 45
2.4. Рекомендации по улучшению качества услуг АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС» 50
Заключение 51
Список литературы 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты контроля производственного процесса 5
1.1. Определение процессов организации 5
1.2. Контроль производственного процесса 9
1.3. Понятие и виды информационных технологий в управлении и контроле производственного процесса 15
Глава 2. Анализ процесса производства окатышей на качканарском горно-обогатительном комбинате 22
2.1. Характеристика предприятия АО «ЕВРАЗ КГОК» 22
2.2. Характеристика процесса производства окатышей 30
2.3. Совершенствование процесса производства окатышей 47
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Общие понятия и принципы управления качеством 6
1.1. Основные элементы системы качества 8
1.2. Модели управления качеством в организации 10
1.3. Планирование и анализ управления качеством на предприятии 12
1.4. Основные принципы всеобщего управления качеством (TQM) 14
1.5. Современные концепции управления качеством 18
1.6. Процессный подход и его понятия 23
1.7. Методы контроля качества 25
1.8. Аудит качества и его понятия 26
Глава 2. Деятельность ООО «ЮниТек» в рамках обеспечения качества продукции 29
2.1. Общая характеристика ООО «ЮниТек» 29
2.2. Анализ данных на ООО «ЮниТек» 29
2.3. Анализ процесса обеспечения контроля качества продукции на ООО «ЮниТек» 36
2.4. Анализ контроля качества продукции и предложения по улучшению качества на ООО «ЮниТек» 57
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации финансового контроля 5
1.1. Сущность содержания финансового контроля 5
1.2. Виды финансового контроля 11
1.3. Органы финансового контроля в РФ 17
Глава 2. Современное состояние и перспективы развития финансового контроля 23
2.1. Механизмы финансового контроля 23
2.2. Перспективы развития финансового контроля в РФ 30
Заключение 35
Список литературы 38

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 5
1.1. Сущность и классификация конфликтов в менеджменте 5
1.2. Источники и причины конфликтов 11
1.3. Методы разрешения конфликтов 15
Глава 2. Исследование конфликтов в менеджменте на примере ООО «Карбон» 22
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 22
2.2. Исследование трудового потенциала ООО «Карбон» 24
2.3. Диагностика уровня конфликтности и стилей поведения руководителей в конфликтных ситуациях 27
2.4. Оценка социально-психологического климата и взаимоотношений в подразделениях предприятия ООО «Карбон» 31
Заключение 34
Список литературы 35
Приложение 39

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов в менеджменте организации 6
1.1. Понятие, классификация и основные причины возникновения конфликтов в организации 6
1.2. Управление конфликтами в менеджменте современной организации 17
1.3. Методы разрешения и предупреждения конфликтов в организации 23
Глава 2. Конфликты в деятельности организации ООО «ГлавСтрой» и методы их разрешения 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ГлавСтрой» 29
2.2. Оценка персонала предприятия 34
2.3. Анализ конфликтов в ООО «ГлавСтрой» и их влияние на эффективность менеджмента в организации 39
Глава 3. Совершенствование управления конфликтами в ООО «ГлавСтрой» 48
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «ГлавСтрой» 48
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 58
Заключение 61
Глоссарий 65
Список использованный источников 68
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов в трудовых коллективах 6
1.1. Факторы и динамика конфликтов в трудовых коллективах 6
1.2. Технология разрешения конфликтов в трудовых коллективах 15
Выводы по первой главе 26
Глава 2. Практическое регулирование трудовых конфликтов в трудовом коллективе ООО «Автолекарь» 28
2.1. Анализ конфликта в трудовом коллективе ООО «Автолекарь» 28
2.2. Программа разрешения трудовых конфликтов в организации 40
Выводы по второй главе 46
Заключение 48
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы концентрации производства 5
1.1. Сущность и формы концентрации производства 5
1.2. Показатели уровня концентрации производства 9
1.3. Особенности концентрации производства в отраслях промышленности 13
Глава 2. Особенности концентрации производства сельскохозяйственной продукции в РФ 18
2.1. Анализ концентрации производства сельскохозяйственной продукции в федеральных округах Российской Федерации 18
2.2. Планы и перспективы развития сельскохозяйственного производства Российской Федерации 28
Заключение 37
Список литературы 39

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования регионального рынка нефтепродуктов 6
1.1. Сущность и экономическая природа рынка нефтепродуктов 6
1.2. Характеристика основных видов нефтепродуктов 17
1.3. Факторы развития конъюнктуры регионального рынка нефтепродуктов 25
Глава 2. Анализ современного состояния рынка нефтепродуктов Волгоградской области 35
2.1. Исторические аспекты становления рынка нефтепродуктов региона 35
2.2. Оценка конъюнктуры регионального рынка нефтепродуктов 46
Глава 3. Направления и перспективы развития рынка нефтепродуктов в Волгоградской области 66
3.1. Ключевые факторы, препятствующие развитию конкуренции на рынке нефтепродуктов Волгоградской области 66
3.2. Направления совершенствования конъюнктуры регионального рынка нефтепродуктов 71
Заключение 82
Список литературы 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы глобальных экономических систем 5
1.1. Понятие глобальной экономической системы и подходы к их классификации 5
1.2. Глобальная экономическая система общества как совокупность элементов 12
Глава 2. Современные концепции глобальных экономических систем 16
2.1. Рыночная глобальная экономическая система 16
2.2. Командная глобальная экономическая система 19
2.3. Традиционная глобальная экономическая система 21
2.4. Смешанная глобальная экономическая система 22
2.5. Экономическая система современной России 23
Заключение 27
Список литературы 29

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИИ 6
1.1. Возможности ведения бизнеса в новой коммуникационной среде - Интернет 6
1.2. Интернет-магазин - неотъемлемая часть современной торговли 10
1.3. Особенности продвижения интернет-магазинов 18
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ 26
2.1. Факторы выбора и этапы разработки стратегии продвижения компании 26
2.2. Концепция компании как часть стратегии продвижения 33
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА BOBIK-SHOP.RU 46
3.1. Маркетинговые исследования сайта bobik-shop.ru 46
3.2. Конкурентная среда на рынке зоотоваров Санкт-Петербурга 52
3.3. Концепция интернет-магазина bobik-shop.ru и стратегия продвижения 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 83

Введение 3
1. Концепции меркантилизма 5
2. Ранний и поздний меркантилизмы 9
2.1. Ранний меркантилизм 9
2.2. Поздний меркантилизм 10
3. Последователи меркантилизма 12
Заключение 17
Список литературы 18

Введение 3
Глава 1. Организационная культура в системе организации 6
1.1. Концепция организационной культуры Э. Шейна 6
1.2. Типологический подход к анализу организационной культуры 11
1.3. Концепция организационной культуры в отечественной организационной психологии 18
Глава 2. Формирование организационной культуры как объект деятельности HR-менеджера 22
2.1. Методы диагностики организационной культуры в различных теоретических парадигмах 22
2.2. Основные направления работы менеджера по персоналу по формированию организационной культуры 28
2.3. Применение дифференциально-типологического подхода в анализе организационной культуры 35
Заключение 42
Список литературы 44
Приложение 48

Введение 3
1. Сущность стратегического корпоративного менеджмента 4
2. Понятия и классификация стратегий корпоративного менеджмента 9
3. Общие стратегии бизнеса 18
4. Матрица М. Портера 20
5. Эталонные стратегии Ф. Котлера 22
6. Модель роста предпринимательских структур Л. Грейнара 24
Заключение 26
Список литературы 28

Введение 3
1. Краткое описание концепции трудовой мотивации Ф. Херцберга 4
2. Краткое описание концепции трудовой мотивации В. Врума 6
3. Сравнительный анализ концепций трудовой мотивации Ф. Херцберга и В. Врума 7
Заключение 9
Список литературы 10

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты применения «6 SIGMA» к «Lean»-методологии 4
1.1. Основы философии «Lean production» 4
1.2. Теоретические основы концепции шесть сигм 6
1.3. Анализ взаимодополняемости «6 SIGMA» и «Бережливого производства» 10
Глава 2. Практические аспекты применения «Lean 6 Sigma» 14
Заключение 19
Список литературы 20

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы концепции бережливого производства 5
1.1. Концепция бережливого производства, основные термины и понятия 5
1.2. Российский опыт внедрения концепции бережливого производства 17
1.3. Внедрение технологии бережливого производства для предприятия 21
Глава 2. Бережливое производство в правлении персоналом ООО «Остин» 31
2.1. История предприятия ООО «Остин», специфика деятельности 31
2.2. Бережливое производство в управлении персоналом ООО «Остин» 50
Глава 3. Мероприятия по внедрению концепции бережливого производства на предприятии ООО «Остин». 59
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Основы жизненного цикла организации 5
1.1. Понятие жизненного цикла организации 5
1.2. Модели жизненного цикла организации 9
Глава 2. Анализ жизненного цикла на примере организации ПАО «Аэрофлот» 22
2.1. Сущность организации ПАО «Аэрофлот» и ее составляющие 22
2.2. Основные этапы жизненного цикла компании «Аэрофлот» 26
Заключение 31
Список литературы 33

Введение 3
Глава 1. Содержание концепции компетентностного подхода в управлении персоналом 7
1.1. Сущность и содержание понятия «компетенции» персонала организации 7
1.2. Зарубежный опыт компетентностного подхода в управлении персоналом 27
1.3. Оценка персонала на основе компетентностного подхода 35
Глава 2. Исследование компетентностного подхода в управлении персоналом в ГАУ ТО «МФЦ» 43
2.1. Анализ деятельности предприятия и кадрового состава ГАУ ТО «МФЦ» Ишимский филиал 43
2.2. Применение компетентностого подхода в некоммерческой организации 70
2.3. Оценка персонала учреждения на основе компетентностого подхода 76
Глава 3. Совершенствование управления персоналом в ГАУ ТО «МФЦ» на основе компетентностого подхода 83
3.1. Мероприятия по формированию модели компетенций для оценки персонала ГАУ ТО «МФЦ» Ишимский филиал 83
3.2. Этапы внедрения и оценка эффективности предложенных мероприятий 87
Заключение 94
Список литературы 99
Приложение 104

Введение 3
1. Джон Бейтс Кларк-основатель американской школы маржинализма 4
2. Научные труды ученого 4
3. «Закон предельной производительности» Дж.Б. Кларка 7
Заключение 11
Список литературы 12

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации сбыта и продвижения товаров на розничном торговом предприятии 4
1.1. Характеристика розничных торговых предприятий. Их основные виды, типы 4
1.2. Сбытовая политика предприятия в сфере розничной торговли 10
1.3. Система маркетинговой коммуникации розничного предприятия 11
Глава 2. Организация ассортиментной политики магазина «ATEMI» 15
2.1. Общая характеристика деятельности «ATEMI» 15
2.2. Исследование сбытовой политики «ATEMI» 22
2.3. Организация политики продвижения товаров в «ATEMI» 32
Заключение 37
Список литературы 39

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИСТОРИКО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ СЕВЕРНОГО МОРСКОГО ПУТИ 21
1.1. История освоения Северного морского пути в дореволюционный период 28
1.2. Исследование Арктики и освоение Северного морского пути в советский период 34
1.3. Развитие Северного морского пути в постсоветский и современный периоды 42
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПЛАВАНИЯ ПО СЕВЕРНОМУ МОРСКОМУ ПУТИ 50
2.1. Действующее российское законодательство в отношении Северного морского пути 50
2.2. Управление Северным морским путем 67
2.3. Основания России по установлению суверенитета над Северным морским путем 74
ГЛАВА 3. ПОЛИТИКА И ГЕОПОЛИТИКА РОССИИ В АРКТИКЕ И В ОТНОШЕНИИ СМП 83
3.1. Арктическая политика России до 2020 года 83
3.2. Российская арктическая стратегия в 2020 году: обновление стратегического плана России для АЗРФ 91
ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ В РАЗВИТИИ СЕВЕРНОГО МОРСКОГО ПУТИ 100
4.1. Сравнительный анализ маршрутов Суэцкого канала и Северного морского пути 100
4.2. Динамика грузопотока через СМП и влияние российских компаний и государства 108
4.3. Существующие проблемы при перевозках по Северному морскому пути 112
4.4. Судоходство и Северный морской путь: проблемы и перспективы 115
4.5. Влияние западных санкций на российские арктические проекты и на развитие СМП 118
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 132
ПРИЛОЖЕНИЕ 158

Введение 3
Глава 1. Взаимосвязь сервисной деятельности с организацией деятельности торгово-развлекательных центрах 5
1.1. Характеристика сервисной деятельности в торговле 5
1.2. Значение торгово-развлекательных центров в современных рыночных отношениях 8
1.3. Коммерческая концепция организации сервиса в торгово-развлекательных центрах 11
Глава 2. Современный взгляд на сервисное обслуживание в торгово-развлекательных центрах 17
2.1. Организация сервисного обслуживания в торгово-развлекательных центрах России 17
2.2. Наличие технического сервиса для обеспечения эффективной сервисной деятельности в торгово-развлекательных центрах 22
2.3. Особенности современного проектирования торгово-развлекательных центрах с учетом построения эффективной сервисной деятельности 25
Глава 3. Сравнительный анализ Торгово-развлекательных центров «Vegas Crocus City» и «АвиаПарк» 30
3.1. Общая характеристика Торгово-развлекательных центров «Vegas Crocus City» и «АвиаПарк» 30
3.2. Оценка «Vegas Crocus City» и «АвиаПарк» 33
Заключение 35
Список литературы 36

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты социально-этического маркетинга 5
1.1. Эволюция развития концепций маркетинга 5
1.2. Роль социально-этического маркетинга в методологии реструктуризации бизнеса 9
1.3. Маркетинговые технологии на продовольственном рынке 17
Глава 2. Анализ и оценка состояния продовольственного рынка Красноярского края 22
2.1. Тенденции развития продовольственного рынка Красноярского края 22
2.2. Оценка импортозамещения на продовольственном рынке Красноярского края 33
2.3. Оценка тенденции формирования рынка продукции местных товаропроизводителей 45
Глава 3. Формирование концепции социально-этического маркетинга в новых экономических условиях продовольственного рынка 69
3.1. Влияние санкционных мер 69
3.1.1. На продовольственный рынок Красноярского края 69
3.1.2. На сетевую торговлю края 71
3.2. Разработка концепции социально-этического маркетинга в новых экономических условиях продовольственного рынка 79
3.3. Стратегические приоритеты развития продовольственного рынка на современном этапе 83
Заключение 90
Список литературы 96
Приложение 100

Введение 3
1. Копирайтинг бренд-ориентированных PR-текстов 4
2. Эффективность инструментов интернет-маркетинга 8
Заключение 10
Список литературы 11

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты корпоративной культуры и ее роль 7
1.1. Система корпоративной культуры 7
1.2. Виды и методы оценки уровня корпоративной культуры 21
Глава 2. Анализ корпоративной культуры контактного центра ПАО «Сбербанк России» 36
2.1. Общая характеристика контактного центра ПАО «Сбербанк России» 36
2.2. Оценка корпоративной культуры контактного центра 39
2.3. Проблемы корпоративной культуры контактного центра ПАО «Сбербанк России» 47
Глава 3. Инструменты по совершенствованию корпоративной культуры контактного центра ПАО «Сбербанк России» 49
3.1. Внесение изменений в «Кодекс корпоративной этики» 49
3.2. Проведение корпоративных мероприятий для сотрудников контактного центра 59
3.3. Дальнейшее совершенствование корпоративного управления персоналом 68
Заключение 79
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Понятие и элементы корпоративной культуры 5
1.1. Определение корпоративной культуры 5
1.2. Компоненты корпоративной культуры 5
1.3. Типы корпоративной культуры 7
Глава 2. Значение корпоративной культуры и ее влияние на деятельность торгового предприятия 10
2.1. Значение корпоративной культуры для развития организации 10
2.2. Корпоративные ценности 10
Глава 3. Анализ основных элементов корпоративной культуры российских компаний 15
3.1. Обзор элементов корпоративной культуры 15
3.2. Выводы на основе данных десяти российских торговых компаний 34
Заключение 36
Список литературы 39

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры 5
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры 5
1.2. Модели и типы корпоративной культуры организаций 9
1.3. Методы формирования и управления корпоративной культурой, и их оценка 17
Глава 2. Анализ корпоративной культуры российской организации (на примере Читинского филиала ПАО «МТС») 23
2.1. Организационно экономическая характеристика Читинского филиала ПАО «МТС» 23
2.2. Оценка корпоративной культуры в Читинском филиале ПАО «МТС» 34
2.3. Мероприятия, направленные на совершенствование корпоративной культуры в Читинском филиале ПАО «МТС» 43
2.4. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 48
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 60

Введение3
Глава 1. Теоретические аспекты инновационных изменений в коммерческих организациях и выявление роли персонала в процессе преобразований на современном этапе развития экономики 6
1.1. Инновационные изменения в системе управления предприятием: содержание и процессы 6
1.2. Процессы управления инновационными изменениями: сущность и основные характеристики 11
1.3. Организационные аспекты управления инновационными изменениями системы управления персоналом как неизменного объекта изменений в коммерческих предприятиях 23
Глава 2. Методические подходы к управлению инновационными изменениями в системах управления персоналом коммерческих организаций 29
2.1. Оценка персонала и предложений развития компетенций 29
2.2. Характеристики управления инновационными изменениями в рамках системы управления персоналом и основные виды сопротивлений, характерные для менеджеров среднего звена в данном процессе 39
2.3. Управление сопротивлением менеджеров среднего звена при внедрении инновационных изменений в коммерческих организациях 53
Глава 3. Управление инновационным преобразованием в коммерческой организации и анализ роли менеджеров среднего звена в процессе преобразования на примере ООО «Запад-Ресурс» 64
3.1. Управление инновационным процессом с учетом оценки его результативности 64
3.2. Оценка результативности инновационного воздействия на систему управления изменениями в коммерческой организации как основа принятия управленческих решений 79
3.3. Управление инновационным процессом с учетом оценки его результативности и роли менеджеров среднего звена 93
Заключение 105
Список литературы 109
Приложение 117

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 6
1.1. Понятие, сущность и задачи корпоративной культуры 6
1.2. Структура и компоненты корпоративной культурой 7
1.3. Методика формирования корпоративной культуры 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 18
2.1. Характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 18
2.2. Оценка формирования корпоративных норм и правил ПАО «Сбербанк России» 31
2.3. Рекомендации по совершенствованию формирования корпоративной культуры ПАО «Сбербанк России» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к определению понятия и содержания корпоративной культуры сотрудников организации сферы жилищно-коммунальных услуг 5
1.1. Понятие, содержание и сущность корпоративной культуры 5
1.2. Классификации корпоративной культуры 11
1.3. Факторы формирования и методы исследования корпоративной культуры сотрудников организации сферы жилищно-коммунальных услуг 13
Глава 2. Анализ корпоративной культуры сотрудников организации сферы жилищно-коммунальных услуг и рекомендации по ее совершенствованию 16
2.1. Характеристика организации сферы жилищно-коммунальных услуг 16
2.2. Исследование корпоративной культуры сотрудников организации сферы жилищно-коммунальных услуг 18
2.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры сотрудников организации сферы жилищно-коммунальных услуг 23
Заключение 29
Список литературы 32

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты развития корпоративной культуры 5
1.1. Понятие и содержание «корпоративной культуры» 5
1.2. Методы формирования корпоративной культуры 12
Глава 2. Характерные черты культуры Японии: традиции и обычаи 16
2.1. Краткие сведения о стране и характерные черты культуры и традиций Японии 16
2.2. Воздействие традиций и обычаев на деловую жизнь 19
Глава 3. Развитие корпоративной культуры Японии 22
3.1. История развития корпоративной культуры Японии 22
3.2. Особенности японского сервиса 29
3.3. Организационные структуры управления японской компанией 32
Заключение 37
Список литературы 39

Введение 3
1. Понятие и значение корпоративного имиджа 4
2. Сущность и значение корпоративной репутации 5
Заключение 12
Список литературы 13

Введение 3
1. Корпоративная репутация: понятие и процесс формирования 4
2. Рейтинги корпоративной репутации («Fortune») 7
Заключение 10
Список литературы 11

Введение 3
1. Понятие корпоративной социальной ответственности в компании 4
2. КСО на примере ПАО «ЛУКОЙЛ» 7
Заключение 13
Список литературы 14

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты корпоративной социальной ответственности 7
1.1. Корпоративная социальная ответственность и управление ей в современных международных компаниях 7
1.2. Теоретические подходы к КСО 12
Глава 2. Анализ практик и управленческих аспектов КСО в иностранных и российских компаниях IT-сектора 30
2.1. Корпоративная социальная ответственность в IT-секторе 30
2.2. Практики менеджмента КСО в иностранных IT-компаниях 33
2.3. Управление КСО в российском big tech (на примере ООО «Яндекс») 43
Глава 3. Практические рекомендации в сфере КСО и управления ей для российских технологических компаний (на примере ООО «Яндекс») 52
Глава 3. Выпуск устойчивых облигаций и программа утилизации 60
Заключение 68
Список литературы 72
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Корпоративная социальная ответственность: сущность и тенденции развития 6
1.1. Понятие корпоративной социальной ответственности 6
1.2. Механизмы реализации корпоративной социальной ответственности в Европейском Союзе 10
1.3. Тенденции развития КСО в России 15
Глава 2. Анализ корпоративной социальной ответственности на примере ПАО Сбербанк 21
2.1. Характеристика ПАО Сбербанк 21
2.2. Основные концепции корпоративной социальной ответственности ПАО Сбербанк 23
2.3. Благотворительная направленность корпоративной социальной ответственности ПАО Сбербанк 27
2.4. Клиентоориентированная направленность корпоративной социальной ответственности ПАО Сбербанк 30
Заключение 35
Список литературы 38