Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления инновационной деятельностью 5
1.1. Принципы, формы и методы управления инновационной деятельностью 5
1.2. Управление инновационной деятельностью: понятие и основные категории 26
Глава 2. Анализ управления инновационной деятельностью ООО «Кассероль» 35
2.1. Характеристика 35
2.2. Оценка управления инновационной деятельностью ООО «Кассероль» 44
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления инновационной деятельностью предприятия 47
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления инновационной деятельностью предприятия 47
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 51
Заключение 54
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления инновациями в международной компании 6
1.1. Понятие инновации и инновационного менеджмента в международном бизнесе (классификация инноваций) 6
1.2. Основы управления инновациями в международной компании 14
1.3. Методические подходы к оценке эффективности внедрения в производство новых видов продукции 19
Глава 2. Анализ деятельности ОАО «Пневмостроймашина» 31
2.1. Характеристика деятельности ОАО «Пневмостроймашина» 31
2.2. SWOT - анализ и PEST - анализ ОАО «Пневмостроймашина» 37
2.3. Проблемы в управлении инновационной деятельности 46
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления инновациями 51
3.1. Управленческие решения 51
3.2. Расчет экономического эффекта 54
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций 7
1.1. Содержание понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций 7
1.2. Подходы к классификации интегрированных маркетинговых коммуникаций 17
1.3. Эволюция моделей процесса коммуникаций 27
Глава 2. Методические подходы к управлению интегрированными маркетинговыми коммуникациями 38
2.1. Методики управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями 38
2.2. Методики оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций 50
2.3. Разработка алгоритма управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями на рынке гостеприимства 60
Глава 3. Оценка управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями ЗАО «Нордрус отель» и разработка направлений по его совершенствованию 73
3.1. Компаративный анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций ЗАО «Нордрус отель» и основных конкурентов 73
3.2. Анализ управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями ЗАО «Нордрус отель» 86
3.3. Разработка направлений совершенствования управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями ЗАО «Нордрус отель» и их оценка 104
Заключение 117
Список литературы 121
Приложение 131

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации интернет-маркетинга предприятия на рынке B2B 7
1.1. Понятие и сущность интернет-маркетинга 7
1.2. Отличительные черты и комплекс интернет-маркетинга 19
1.3. Особенности интернет-маркетинга на рынке B2B 27
Глава 2. Методические подходы к организации интернет-маркетинга предприятия на рынке B2B 36
2.1. Этапы разработки стратегии интернет-маркетинга предприятия 36
2.2. Методика выбора инструментов маркетинга в сети интернет для предприятия на рынке B2B 46
2.3. Методы оценки эффективности реализации интернет-маркетинга 57
Глава 3. Разработка плана и рекомендаций по совершенствованию организации интернет-маркетинга в ООО «Центр Автоматизации Учета» 73
3.1. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Центр Автоматизации Учета» в сети интернет 73
3.2. Разработка плана интернет-маркетинга для ООО «Центр Автоматизации Учета» 84
3.3. Рекомендации по совершенствованию организации интернет-маркетинга ООО «Центр Автоматизации Учета» 98
Заключение 108
Список литературы 112

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления источниками финансирования хозяйствующих субъектов 5
1.1. Понятие и сущность источников финансирования и финансовых ресурсов предприятия 5
1.2. Классификация финансовых ресурсов предприятия 9
1.3. Особенности разработки финансовой стратегии предприятия 18
Глава 2. Оценка системы управления источниками финансирования ООО НПП «Бентониты Урала» 27
2.1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 27
2.2. Анализ источников финансирования предприятия 32
2.3. Проблемы и направления совершенствования финансирования предприятия 41
Глава 3. Разработка финансовой стратегии ООО НПП «Бентониты Урала» 45
Заключение 71
Список литературы 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования управления кадровой безопасностью организации 5
1.1. Обзор теоретических подходов к сущности кадровой безопасности организации 5
1.2. Факторы и методы обеспечения кадровой безопасности организации 10
Глава 2. Анализ управления кадровой безопасностью в ООО «Комбинат строительных материалов» 19
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 19
2.2. Анализ кадровой безопасности в ООО «Комбинат строительных материалов» 29
Глава 3. Направления укрепления кадровой безопасности в ООО «Комбинат строительных материалов» 45
Заключение 51
Список литературы 53
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обеспечения кадровой безопасности организации 6
1.1. Кадровая безопасность: сущность и ключевые понятия. Элементы кадровой безопасности 6
1.2. Методы обеспечения кадровой безопасности и методики оценки ее эффективности 21
Глава 2. Характеристика ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум» и анализ кадровой безопасности 33
2.1. Краткая экономическая характеристика ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум» 33
2.2. Анализ социально-трудовых показателей и оценка состояния кадровой безопасности ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум» 38
Глава 3. Мероприятия по укреплению кадровой безопасности ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум» 56
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления кадровой безопасности организации 6
1.1. Кадровая безопасность в системе управления персоналом: понятие, сущность 6
1.2. Методика анализа управление кадровой безопасностью организации 14
Глава 2. Исследование системы управления кадровой безопасности учреждения Каменское управление АПКиП 22
2.1. Социально-экономическая характеристика Каменское управление Каменское управление АПКиП 22
2.2. Анализ кадрового состава Каменское управление АПКиП 25
2.3. Исследование управления кадровой безопасности Каменское управление АПКиП 33
Глава 3. Разработка системы управления кадровой безопасности Каменское управление АПКиП 51
3.1. Разработка мероприятий по нейтрализации угроз в управлении кадровой безопасности 51
3.2. Расчет социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 54
Заключение 63
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления кадровой безопасностью организации 5
1.1. Кадровая безопасность организации: понятие и сущность, принципы и функции 5
1.2. Методика анализа и оценки кадровой безопасности организации 15
Глава 2. Анализ и оценка кадровой безопасности МАДОУ детский сад «Росинка» 20
2.1. Социально-экономическая характеристика МАДОУ детский сад «Росинка» 20
2.2. Анализ кадровых показателей МАДОУ детский сад «Росинка» 30
2.3. Оценка кадровой безопасности МАДОУ детский сад «Росинка» 35
Глава 3. Разработка мероприятий по укреплению кадровой безопасности МАДОУ детский сад «Росинка» 43
3.1. Направления укрепления кадровой безопасности МАДОУ детский сад «Росинка» 43
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 50
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления кадровой безопасностью организации 5
1.1. Сущность и методы обеспечения кадровой безопасности персонала 5
1.2. Классификация кадровой безопасности персонала 15
1.3. Способы минимизации ущерба для кадровой безопасности персонала 19
Глава 2. Анализ текущего состояния кадровой безопасности ООО « Агроторг» 25
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО « Агроторг» 25
2.2. Анализ кадрового состава организации 42
2.3. Оценка кадровой безопасности организации 51
Глава 3. Разработка мероприятий по управлению кадровой безопасностью ООО « Агроторг» 54
Заключение 66
Список литературы 69
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кадрового резерва 6
1.1. Роль кадрового резерва в управлении персоналом 6
1.2. Виды кадрового резерва, принципы и формирование. Методика анализа эффективности 11
Глава 2. Анализ работы с кадровым резервом на примере АО «Уральская Фольга» 29
2.1. Характеристика АО «Уральская Фольга» 29
2.2. Анализ формирования кадрового резерва на АО «Уральская Фольга» 31
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления кадровым резервом на АО «Уральская Фольга» 50
Заключение 71
Список литературы 75
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления кадровым резервом 6
1.1. Подходы к определению сущности кадрового резерва 6
1.2. Методы формирования кадрового резерва современного предприятия 12
Глава 2. Особенности управления кадровым резервом на АО «СУБР» 23
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 23
2.2. Анализ управления кадровым резервом организации 35
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления кадровым резервом 46
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления кадровым резервом 6
1.1. Понятие кадрового резерва 6
1.2. Стратегия управления кадровым резервом 13
1.3. Оценка эффективности управления кадровым резервом 20
Глава 2. Оценка управления кадровым резервом вагонного ремонтного депо Красноуфимск 24
2.1. Социально-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ и оценка управления кадровым резервом вагонного ремонтного депо Красноуфимск 38
Глава 3. Совершенствование управления кадровым резервом вагонного ремонтного депо Красноуфимск 52
3.1. Разработка рекомендаций по управлению кадровым резервом 52
3.2. Обоснование социально-экономической эффективности управления кадровым резервом 56
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования кадрового резерва 5
1.1. Кадровый резерв - инструмент управления персоналом 5
1.2. Организация работы по формированию кадрового резерва 10
1.3. Зарубежный и отечественный опыт управления кадровым резервом на предприятиях 17
Глава 2. Анализ управления кадровым резервом в таежном ЛПУ МГ ООО «Газпром трансгаз Югорск» 24
2.1. Социально-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ кадровых показателей 35
2.3. Анализ работы с кадровым резервом 45
Глава 3. Совершенствование управления кадровым резервом в таежном ЛПУ МГ ООО «Газпром трансгаз Югорск» 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления кадровым резервом 58
3.2. Социально-экономическая эффективность мероприятий 69
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления кадровым резервом на предприятии 6
1.1. Понятие, значение и сущность формирования кадрового на предприятии 6
1.2. Методика оценки эффективности формирования кадрового резерва 14
1.3. Опыт формирования кадрового резерва 17
Глава 2. Оценка эффективности формирования кадрового резерва Эксплуатационное локомотивное депо Смычка - структурное подразделение Свердловской Дирекции тяги - структурного подразделения Дирекции тяги - филиала ОАО «РЖД» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика 23
2.2. Анализ эффективности управления кадровым резервом 32
Глава 3. Разработка мероприятий на повышение эффективности управления кадровым резервом Эксплуатационном локомотивном депо Смычка - структурное подразделение Свердловской Дирекции тяги - структурного подразделения Дирекции тяги - филиала ОАО «РЖД» 43
3.1. Мероприятия по управлению кадровым резервом 43
3.2. Расчет экономической эффективности мероприятий 45
Заключение 48
Список литературы 50
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления кадровым резервом в организации 5
1.1. Сущность, понятие, принципы формирования и виды кадрового резерва 5
1.2. Методы управления кадровым резервом 11
1.3. Пути совершенствования управления кадровым резервом 19
Глава 2. Анализ и оценка управления кадровым резервом в ООО «Агроторг» 24
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Агроторг» 24
2.2. Анализ социально-трудовых показателей ООО «Агроторг» 28
2.3. Анализ управления кадровым резервом в ООО «Агроторг» 38
Глава 3. Мероприятия, направленные на совершенствование системы управления кадровым резервом ООО «Агроторг» 50
3.1. Разработка рекомендаций по формированию кадрового резерва ООО «Агроторг» 50
3.2. Расчет экономической эффективности 52
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования кадрового резерва на предприятии 5
1.1. Сущность и содержание управления кадровым резервом организации 5
1.2. Методика оценки эффективности управления кадровым резервом на предприятии 14
Глава 2. Анализ эффективности управления кадровым резервом в ООО «ИСО» 25
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «ИСО» 25
2.2. Организация работы с кадровым резервом в ООО «ИСО» 31
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию работы с кадровым резервом в ООО «ИСО» 47
Заключение 60
Список литературы 63
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты кадрового резерва 6
1.1. Понятие и сущность кадрового резерва 6
1.2. Особенности формирования и подготовки кадрового резерва организации в современных условиях 12
Глава 2. Формирование и подготовка кадрового резерва в ООО НПФ «Битек» 20
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО НПФ «Битек» 20
2.2. Анализ системы управления персоналом в компании 23
Глава 3. Рекомендации по управлению кадровым резервом в ООО НПФ «Битек» 41
Заключение 51
Список литературы 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования кадрового резерва на предприятии 6
1.1. Сущность и содержание управления кадровым резервом организации 6
1.2. Методика оценки эффективности управления кадровым резервом на предприятии 18
Глава 2. Анализ эффективности управления кадровым резервом в ПАО «СКБ-Банк» 25
2.1. Социально-экономическая характеристика ПАО «СКБ-Банк» 25
2.2. Организация работы с кадровым резервом в ПАО «СКБ-Банк» 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию работы с кадровым резервом в ПАО «СКБ-Банк» 53
Заключение 70
Список литературы 74
Приложения 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы управления кадровым резервом в организации 5
1.1. Сущность, понятие, виды и принципы формирования кадрового резерва в организации 5
1.2. Методы управления кадровым резервом в организации 10
Глава 2. Анализ управления кадровым резервом в ПАО Сбербанк 20
2.1. Общая характеристика организации 20
2.2. Исследование системы управления кадровым резервом в организации 24
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий, направленных на совершенствование эффективности управления кадровым резервом в ПАО Сбербанк 40
Заключение 53
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к управлению кадровым резервом организации 5
1.1. Понятие, сущность и виды кадрового резерва 5
1.2. Формирование кадрового резерва 11
Глава 2. Исследование управления кадровым резервом в ООО «Проект Монтаж Сервис» 18
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 18
2.2. Анализ управления кадровым резервом в ООО «Проект Монтаж Сервис» 34
Глава 3. Совершенствование управления кадровым резервом в ООО «Проект Монтаж Сервис» 39
Заключение 55
Список литературы 58
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы работы с кадровым резервом 6
1.1. Сущность и порядок формирования кадрового резерва 6
1.2. Планирование и организация работы с кадровым резервом 15
1.3. Критерии отбора и оценка персонала для кадрового резерва 24
Глава 2. Анализ организации работы с кадровым резервом в филиале «РУСАЛ -Урал» АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 35
2.1. Общая характеристика организации АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 35
2.2. Анализ кадрового состава АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 38
2.3. Оценка организации работы с кадровым резервом 44
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности работы с кадровым резервом в филиале «РУСАЛ -Урал» АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 53
3.1. Мероприятия по совершенствованию работы с кадровым резервом 53
3.2. Социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 64
Заключение 70
Список литературы 72
Приложения 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и подготовки кадрового резерва 6
1.1. Кадровый резерв: понятие, типы, классификация 6
1.2. Порядок формирования и подготовки кадрового резерва 14
Глава 2. Анализ управления кадровым резервом в ООО «Газпром Трансгаз Югорск» 27
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Газпром Трансгаз Югорск» 27
2.2. Анализ кадровых показателей 32
2.3. Анализ формирования и подготовки кадрового резерва 41
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления кадровым резервом в ООО «Газпром Трансгаз Югорск» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления кадровым резервом 55
3.2. Оценка эффективности мероприятий 64
Заключение 70
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Цена и структура капитала 5
1.1. Понятие финансовых ресурсов и капитала 5
1.2. Классификация капитала. Собственный и заёмный капитал 7
1.3. Основной и оборотный капитал 9
1.4. Политика формирования финансовой структуры капитала 13
1.5. Базовая концепция цены капитала 20
1.6. Влияние инфляции на оценку капитала 23
Глава 2. Оценка структуры и цены капитала ЗАО «Сиа Интернейшл» 26
2.1. Финансово-экономическая характеристика и оценка финансового состояния компании 26
2.2. Анализ состава и структуры капитала 33
2.3. Анализ эффективности использования капитала компании 36
2.4. Оценка стоимости собственного капитала компании 41
Заключение 48
Список литературы 50

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ 6
1.1. Понятие и сущность карьеры на государственной службе 6
1.2. Основные этапы карьерного развития государственных служащих 15
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 23
2.1. Организация и планирование карьеры государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 23
2.2. Анализ динамики карьерного роста государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 29
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 49
3.1. Приоритетные виды и типы служебно-должностного развития государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 49
3.2. Рекомендации по управлению карьерой государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Управление качеством технологического процесса: понятие и сущность 5
1.2. Сущность системы менеджмента качества. Семь принципов менеджмента качества согласно ИСО 9000-2015 15
1.3. Процессный подход как основной подход к управлению качеством 20
Глава 2. Анализ качества технологического процесса (на примере сталеплавильного производства АО «НЛМК - Урал») 28
2.1. Общая характеристика и системы менеджмента качества предприятия 28
2.2. Анализ производственных процессов АО «НЛМК - Урал» 39
2.3. Анализ качества продукции АО «НЛМК - Урал» 60
2.4. Рекомендации по совершенствованию управления качеством технологического процесса АО «НЛМК - Урал» 64
Заключение 74
Список литературы 77

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ И НАДЗОР. ОСНОВА РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА 5
1.1. Теоретические основы управления качеством 5
1.2. Государственный контроль и надзор 17
1.3. Система менеджмента риска 22
1.4. Государственный контроль с учетом риск-ориентированного подхода 27
ГЛАВА 2. УЛУЧШЕНИЕ КОНТРОЛЬНО-НАДЗОРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УМТУ РОССТАНДАРТА 31
2.1. Сведения об организации 31
2.2. Надзорная деятельность УМТУ Росстандарта 35
2.3. Рекомендации по улучшению контрольно-надзорной деятельности 50
2.4. внедрение риск-ориентированного подхода в УМТУ Росстандарта 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 73

Введение 3
Глава 1. Основы управления качеством в органах исполнительной власти 6
1.1. Современные тенденции обеспечения качества в России 6
1.2. Реализация процессного подхода к управлению в организации 11
1.3. Особенности системы управления качеством в органах исполнительной власти 22
Глава 2. Управление качеством услуг в МО МВД РФ «Качканарский» 29
2.1. Организационная структура МО МВД РФ «Качканарский» и нормативная основа его деятельности 29
2.2. Документы в области управления качеством, применяемые в МО МВД РФ «Качканарский» 39
2.3. Реализация в деятельности МО МВД РФ «Качканарский» семи принципов менеджмента качества 45
2.4. Реализация процессного подхода в деятельности МО МВД РФ «Качканарский» 52
2.5. Рекомендации по улучшению обеспечения качества в органах исполнительной власти 61
Заключение 66
Список литературы 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ В САЛОНЕ КРАСОТЫ 6
1.1. Понятие управления качеством услуг в салоне красоты 6
1.2. Основные факторы и требования, формирующие качество услуг 14
1.3. Организация управления качеством услуг, как способ совершенствования деятельности организации 27
1.4. Требования стандартов ИСО 9000-2015 и ИСО 9001-2015 по реализации принципа ориентация на потребителя 29
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ 34
2.1. Анализ деятельности организации 34
2.2. Характеристика ресурсов центра красоты и здоровья «ESTHIMA» 42
2.3. Результаты анкетирования клиентов по качеству услуг 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации 6
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг 6
1.2. Современные критерии оценки качества государственных и муниципальных услуг 12
1.3. Государственное обеспечение качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций 15
Глава 2. Анализ качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 21
2.1. Социально-экономическая характеристика Свердловской области 21
2.2. Анализ методики проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 26
2.3. Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 36
Глава 3. Совершенствование системы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 44
3.1. Основные проблемы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 44
3.2. Совершенствование системы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 49
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством государственных и муниципальных услуг в субъекте РФ 8
1.1. Понятие и сущность качества государственных и муниципальных услуг 8
1.2. Нормативно-правовое регулирование качества государственных и муниципальных услуг 16
1.3. Система управления качеством государственных и муниципальных услуг 20
Глава 2. Анализ качества предоставления государственных и муниципальных услуг на примере МАУ КЦСОН «Тавда» 34
2.1. Общая характеристика МАУ КЦСОН «Тавда» 34
2.2. Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МАУ КЦСОН «Тавда» 40
Глава 3. Совершенствование качества предоставления государственных и муниципальных услуг МАУ КЦСОН «Тавда» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию качества предоставления государственных и муниципальных услуг КЦСОН «Тавда» 46
3.2. Оценка удовлетворенности потребителей услуг КЦСОН «Тавда» в результате реализации предложенных рекомендаций 50
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 67

Введение 3
Глава 1 . Роль измерений в управлении качеством продукции 6
1.1. Сущность качества продукции 6
1.2. Параметры качества 8
1.3. Параметры качества методики измерений 13
1.4. Особенности проведения аналитических работ при измерении качества продукции 21
1.5. Титриметрический (объемный) анализ. Основы метода и приемы работы 24
Глава 2. Управление качеством измерений на предприятии 34
2.1. Характеристика предприятия 34
2.2. Принципы менеджмента качества на АО «ЦКБА» 42
2.3. Анализ качества измерений в лаборатории 48
2.4. Результаты исследования качества покрытия 70
2.5. Несоответствия в измерительном процессе на примере покрытие оловянно-свинцовый 61% 73
2.6. Улучшение качества измерений 74
Заключение 80
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Роль измерений в управлении качеством продукции 6
1.1. Сущность качества продукции 6
1.2. Параметры качества методики измерений 9
1.3. Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.Системы менеджмента качества. Требования п. 9.1. Мониторинг, измерение, анализ и оценка 19
1.4. Особенности проведения аналитических работ при измерении качества продукции. Титриметрический (объемный) анализ 24
Глава 2. Управление качеством измерений на предприятии (на примере ОА «ЦКБА») 36
2.1. Характеристика деятельности ОА «ЦКБА»: миссия, цель, виды деятельности 36
2.2. Принципы менеджмента качества на АО «ЦКБА» 47
2.3. Анализ качества измерений и улучшение в лаборатории 52
2.4. Улучшение качества измерений 75
Заключение 80
Список литературы 82
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Суть управления качеством инновационного проекта 5
1.1. Понятие качества 5
1.2. Понятие инновационного проекта 13
1.3. Роль качества в инновационном проекте 20
Глава 2. Анализ управления качеством инновационного проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 27
2.1. Описание инновационного проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 27
2.2. Роль качества в инновационном проекте 35
2.3. Оценка эффективности системы управления качеством проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 41
Глава 3. Пути совершенствования системы менеджмента качества инновационного проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 48
3.1. Разработка мероприятий по усовершенствованию организации контроля качества инновационного проекта 48
3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий 56
Заключение 59
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством на этапах жизненного цикла продукции 5
1.1. Понятие и этапы жизненного цикла продукции 5
1.2. Пути управления качеством на этапах жизненного цикла продукции 12
Глава 2. Анализ системы управления качеством на этапах жизненного цикла продукции на ООО «Добрянка-хлеб» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Анализ процессов управления качеством на этапах жизненного цикла продукции 32
2.3. Рекомендации по улучшению качества процессов «закупки» и «производство хлебобулочной продукции» 63
Заключение 64
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством услуг на предприятии гостеприимства 4
1.1. Качество услуги: понятие, сущность, специфика формирования в гостеприимстве 4
1.2. Особенности управления качеством обслуживания гостя 17
Глава 2. Управление качеством обслуживания в отеле «Онегин» 26
2.1. Характеристика отеля «Онегин» 26
2.2. Анализ управления качеством обслуживания в отеле «Онегин» 34
2.3. Разработка мероприятий по улучшению управления качеством в отеле «Онегин» 43
Заключение 51
Список литературы 53
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров 6
1.1. Понятие, сущность, основные характеристики качества обслуживания при реализации потребительских товаров 6
1.2. Современное законодательство, регламентирующее обслуживание при реализации потребительских товаров 13
1.3. Основные показатели качества в системе управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров 16
Глава 2. Совершенствование качества обслуживания при реализации потребительских товаров в торговом центре «ТЭСКО» 23
2.1. Анализ качества торгового обслуживания в торговом центре «ТЭСКО» 23
2.2. Разработка направлений совершенствования управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров в торговом центре «ТЭСКО» 44
2.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления качеством облуживания при реализации потребительских товаров 63
Заключение 69
Список литературы 72
Приложения 77

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы проблемы управления процессом повышения качества обучения 7
1.1. Теоретический анализ понятия «управление процессом качества обучения» как педагогическая категория исследуемой проблемы 7
1.2. Теоретико-методологические основы управления процессом повышения качества обучения 15
1.3. Сущностная характеристика деятельности учителя в управлении процессом повышения качества обучения младших школьников на уроках иностранного языка 23
1.4. Теоретическая модель управления процессом качества обучения младших школьников на уроках иностранного языка 26
1.5. Особенности и характеристики мониторинга качества образования в области обучения иностранным языкам 36
Выводы по первой главе 44
Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по повышению эффективности управления качеством обучения младших школьников иностранному языку 46
2.1. Характеристика экспериментальной работы по определению условий эффективного способа достижения высокого уровня успеваемости на уроках иностранного языка 46
2.2. Критериальная оценка и анализ опытно-экспериментальной работы по управлению качеством обучения младших школьников на уроках иностранного языка 64
2.3. Методические рекомендации по мониторингу качества образования в процессе обучения иностранному языку в младших классах средней школы 67
Выводы по второй главе 79
Заключение 81
Список литературы 84
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала 5
1.1. Основные понятия и цели управления качеством персонала 5
1.2. Разработка механизма оценки качества персонала в организации 8
Глава 2. Анализ процесса управления качеством персонала в ПАО «ЧКПЗ» 19
2.1. Анализ деятельности организации и кадрового состава в ПАО «ЧКПЗ» 19
2.2. Оценка качества персонала в ПАО «ЧКПЗ» 30
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления качеством персонала на ПАО «ЧКПЗ» 41
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала 6
1.1. Понятие управления качеством персонала в системе менеджмента качества 6
1.2. Подходы к оценке качества персонала 12
Глава 2. Оценка управления качеством персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 32
2.1. Социально-экономическая характеристика МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск МКОУ 32
2.2. Анализ и оценка качества персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 45
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления качеством персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 54
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала в сфере медицинского обслуживания 5
1.1. Управление качеством персонала в медицинской сфере 5
1.2. Аттестация и оценка качества персонала медицинского учреждения ГБУЗ СО «ОСПК» 17
Глава 2. Анализ управления качеством персонала в ГБУЗ СО «ОСПК» 28
2.1. Социально-экономическая характеристика ГБУЗ С О «ОСПК» 28
2.2. Анализ кадрового состава на ГБУЗ СО «ОСПК» 35
2.3. Анализ системы управления качеством персонала ГБУЗ СО «ОСПК» 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством персонала ГБУЗ СО «ОСПК» 62
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала в образовательном учреждении 5
1.1. Понятие «управление качеством персонала» 5
1.2. Система управления качеством персонала в условиях TQM 9
Глава 2. Оценка управления качеством персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 26
2.1. Социально-экономическая характеристика МКОУ «Саргаинская СОШ» 26
2.2. Анализ и оценка качества персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 36
Глава 3. Рекомендации по улучшению качества персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 48
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала 6
1.1. Основные понятия управления качеством персонала 6
1.2. Методика анализа управления качеством в сфере образования 16
Глава 2. Анализ деятельности МОУ СОШ №175 22
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ управления персоналом 29
2.3. Анализ управления качеством организации 34
Глава 3. Разработка предложений по повышению качества управления персоналом в МОУ СОШ №175 46
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию работы с персоналом 46
3.2. Расчет экономической эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию управления качеством персонала 53
Заключение 56
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала организации 7
1.1. Понятие качества персонала организации 7
1.2. Методы оценки качества персонала 13
1.3. Обзор способов и средств повышения качества персонала 17
Глава 2. Анализ уровня качества персонала на примере ПАО «СКБ-банк» 20
2.1. Общая характеристика ПАО «СКБ-банк» 20
2.2. Анализ трудовых ресурсов ПАО «СКБ-банк» 25
2.3. Исследование качества персонала ПАО «СКБ-банк» 30
Глава 3. Пути повышения качества и его управления персонала ПАО «СКБ-банк» 42
3.1. Разработка мероприятий по повышению качества персонала ПАО «СКБ-банк» 42
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности предложенных мероприятий 49
Заключение 52
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала организации 5
1.1. Понятие управления качеством персонала организации 6
1.2. Анализ и оценка управления качеством персонала организации 8
1.3. Методика оценки в повышении управления качеством персонала организации 20
Глава 2. Анализ и оценка эффективности управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 26
2.1. Социально экономические показатели в ООО «Окружной универмаг» 26
2.2. Качественные и количественные характеристики персонала в ООО «Окружной универмаг» 30
2.3. Оценка эффективности управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 38
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 50
3.1. Разработка предлагаемых мероприятий, по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 50
3.2. Предполагаемая эффективность экономическая и социальная после внедрения мероприятий по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 58
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг 8
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг 8
1.2. Нормативно-правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах 13
1.3. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг 22
Глава 2. Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре (на примере «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг Артемовского городского округа Свердловской области ») 32
2.1. «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг»: цели, задачи, особенности предоставления государственных услуг 32
2.2. Оценка качества предоставления государственных услуг в «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг АГО Свердловской области» 37
Глава 3. Совершенствование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» 48
Заключение 63
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1. Сущность, понятие и роль качества продукции в экономике 6
1.2. Система управления качеством продукции 13
1.3. Особенности управления качеством продукции трубного производства 19
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Уралтрубпром» 26
2.2. Анализ системы управления качеством ОАО «Уралтрубпром» 35
2.3. Показатели функционирования процессов системы управления качеством ОАО «Уралтрубпром» 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 48
3.1. Мероприятия по оптимизации системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 48
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 57
Заключение 65
Список литературы 68 Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на производственных предприятиях как фактор повышения их конкурентоспособности 6
1.1. Сущность, задачи управления качеством продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий 6
1.2. Процесс управления качеством продукции 16
1.3. Направления совершенствования управления качеством продукции 21
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «Лаборатория будущего» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Лаборатория будущего» 25
2.2. Организация службы управления качеством продукции на предприятии ООО «Лаборатория будущего» 36
2.3. Состояние управления качеством продукции ООО «Лаборатория будущего» 43
Глава 3. Направления совершенствования управления качеством продукции на производственном предприятии как фактор повышения его конкурентоспособности 51
3.1. Разработка плана мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции на предприятии ООО «Лаборатория будущего» 51
3.2. Оценка эффективности мероприятий для повышения системы управления качеством продукции предприятия ООО «Лаборатория будущего» 60
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции организации 6
1.1. Понятие и показатели качества продукции 6
1.2. Система управления качества продукции 12
1.3. Методические основы анализа управления качеством продукции 21
Глава 2. Анализ управления качеством продукции организации (на примере АО «Вимм-Билль-Данн») 31
2.1. Общая характеристика организации АО «Вимм-Билль-Данн» 31
2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на управление качеством продукции организации 44
2.3. Оценка качества продукции организации 63
2.4. Анализ управления качеством в организации и SWOT-анализ 73
Глава 3. Предложения по управлению качеством продукции организации 84
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции организации 84
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по управлению качеством продукции организации 91
Заключение 100
Список литературы 103
Приложения 105

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством производимой продукции организации 6
1.1. Основные понятия, характеризующие качество производимой продукции 6
1.2. Методы управления качеством производимой продукции 12
1.3. Направления совершенствования производственного процесса 17
Глава 2. Оценка эффективности управления качеством производимой продукции на предприятии АО «НПК «Уралвагонзавод» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка эффективности управления качеством производимой продукции 26
Глава 3. Рекомендации, направленные на повышение качества производимой продукции на предприятии АО «НПК «Уралвагонзавод» 43
3.1. Предложения по повышению качества производимой продукции 43
3.2. Направления повышения эффективности управления качеством на предприятии 47
Заключение 50
Список литературы 54
Приложение 60