Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Качество продукции: сущность, основные элементы 5
1.1. Понятие качества 5
1.2. Виды показателей качества продукции предприятия 12
1.3. Факторы, влияющие на качество продукции 18
1.4. Основные направления повышения качества продукции 22
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности крестьянско-фермерского хозяйства 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ качества продукции на предприятии 36
2.3. Мероприятия по улучшению качества продукции на предприятии 56
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Сущность и значение повышения качества продукции 5
1.1. Значение повышения качества продукции 5
1.2. Принципы менеджмента качества 10
1.3. Структура системы менеджмента качества 12
1.4. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 16
1.5. Качество как важнейшее условие повышения конкурентоспособности продукции 21
1.6. Показатели качества продукции, их классификация 25
Глава 2. Качество продукции на предприятии «Газпром СтройТЭК Салават» 28
2.1. Общие сведения о предприятии 28
2.2. Контроль качества продукции 35
2.3. Анализ несоответствий продукции 40
2.4. Мероприятия по повышению качества продукции 51
Заключение 54
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты системы управления качеством продукции на современном предприятии 6
1.1. Современные подходы к управлению качеством на предприятии 6
1.2. Система показателей управления качеством продукции на предприятии 14
1.3. Методы управления качеством продукции на предприятии 17
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции АО «ОДК-Пермские моторы» 29
2.1. Общая характеристика АО «ОДК-Пермские моторы» 29
2.2. Оценка эффективности системы менеджмента качества АО «ОДК-Пермские моторы» 37
2.3. Разработка мероприятий по повышению качества обработки деталей 49
Заключение 54
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода к управлению деятельностью предприятия 5
1.1. Принципы системного управления качеством 5
1.2. Сущность процессного подхода 9
1.3. Подходы к внедрению процессного подхода 14
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества процесса производства концентрата в цехе обогащения «ОАО ЕВРАЗ КГОК» 24
2.1. Общая характеристика ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 24
2.2. Описание процесса производства концентрата 32
2.3. Улучшение процесса производства концентрата на примере цеха обогащения ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 44
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг организация с целью повышения качества жизни 5
1.1. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 5
1.2. Характерные особенности качества жизни населения в современных условиях 10
1.3. Сравнительный анализ методологических подходов измерения качества жизни 14
1.4. Показатели и факторы качества сферы услуг с целью повышения качества жизни 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества услуг, оказываемых ООО «ИНТРЭК» с целью повышения качества жизни населения 30
2.1. Общая характеристика предприятия 30
2.2. Оценка качества услуг предприятия 39
2.3. Показатели и факторы качества сферы услуг с целью повышения качества жизни 51
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью компании 6
1.1. Конкурентоспособность предприятия: понятие, сущность, факторы 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 21
1.3. Специфика управления конкурентоспособностью предприятия на рынке стройматериалов 24
Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 33
2.1. Характеристика компании ООО «Стеклофибробетон» 33
2.2. Оценка конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 40
2.3. Проблемы обеспечения конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 47
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Стеклофибробетон» и оценка их экономической эффективности 51
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 51
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Стеклофибробетон» 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения конкурентоспособности предприятия 7
1.1. Основные понятия конкурентоспособности предприятия 7
1.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия 10
1.3. Показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия 14
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия ООО Бильярдный клуб «ЭФФЕ» 21
2.1. Анализ производственно - экономической деятельности предприятия ООО Бильярдный клуб «ЭФФЕ» 21
2.2. Характер условий конкурентной среды, влияющих на деятельность предприятия ООО Бильярдный клуб «ЭФФЕ» 28
2.3. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия ООО Бильярдный клуб «ЭФФЕ» 34
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия ООО Бильярдный клуб «ЭФФЕ» 43
3.1. Разработка мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ООО Бильярдный клуб «ЭФФЕ» 43
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 60
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 4
Глава 1. Теоретические особенности повышения конкурентоспособности на предприятии питания 7
1.1. Современное состояние и тренды предприятий общественного питания 7
1.2. Конкурентоспособности понятия и типы 13
1.3. Пути и методы повышения конкурентоспособности на ПОП 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ресторана «Grand buffet Europe» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ показателей предприятия 28
2.3. Изучение конкурентной среды ресторана «Grand buffet Europe» 31
2.4. SWOT Анализ предприятия «Grand buffet Europe» 39
Глава 3. Оптимизация конкурентоспособности предприятия 44
3.1. Направления повышения конкурентоспособности 44
3.2. Мероприятия по оптимизации работы предприятия, прогнозы расходов по проекту 50
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 4
Глава 1. Конкурентоспособность предприятия: сущность и виды 7
1.1. Понятие конкурентоспособности 7
1.2. Характеристика среды функционирования организации 18
1.3. Методика оценки конкурентного положения предприятия 26
Глава 2. Анализ конкурентоспособности о предприятия на примере ИП Варданян Д.Т. кафе «ШЕФ Мангал» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ внутренней и внешней среды ИП Варданян Д.Т. кафе «ШЕФ Мангал» 39
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 54
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия 61
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия 61
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий 66
Заключение 72
Список литературы 75

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятий питания 7
1.1. Основные направления оценки конкурентоспособности в маркетинге 7
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятий питания 21
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Твой бар» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Твой бар» 27
2.2. Анализ конкурентов ООО «Твой бар» 32
2.3. Анализ внутреннего потенциала предприятия питания 40
Глава 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Твой бар» 43
3.1. Направления повышения конкурентоспособности 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 51
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятий общественного питания 7
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятий общественного питания 7
1.2. Основные стратегии повышения конкурентоспособности 13
1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия общественного питания на примере ООО «Ресторан Центральный» (ресторан «Васаби») 24
2.1. Общая характеристика ресторана «Васаби» 24
2.2. Оценка внешней и внутренней среды функционирования ресторана «Васаби» 34
2.3. Анализ конкурентоспособности ресторана «Васаби» 44
Глава 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия общественного питания ООО «Ресторан Центральный» (ресторан «Васаби») 48
3.1. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ресторана «Васаби» 48
3.2. Экономическое обоснование проектных мероприятий 56
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 4
Глава 1. Теоретические и методологические основы конкурентоспособности предприятия 7
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия питания 7
1.2. Основы формирования конкурентоспособности предприятия 13
1.3. Тенденции развития отрасли ресторанных услуг 17
Глава 2. Анализ конкурентоспособности бара-маркета «Три Толстяка» 23
2.1. Общая характеристика предприятия и основные показатели деятельности бара-маркета «Три Толстяка» 23
2.2. Анализ конкурентов бара-маркета «Три Толстяка» в городе Екатеринбург 32
2.3. Анализ конкурентоспособности услуг бара-маркета «Три Толстяка» 37
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности бара-маркета «Три Толстяка» 42
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности бара-маркета «Три Толстяка» 42
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 47
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 63

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятий общественного питания 6
1.1. Виды подходов к конкурентоспособности. Конкурентные преимущества 6
1.2. Классификация стратегий повышения конкурентоспособности предприятий общественного питания 14
1.3. Особенности деятельности специализированных предприятий питания 16
Глава 2. Анализ организации питания на предприятиях общественного питания спортивного комплекса «Курганово» 22
2.1. Виды анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия общественного питания 22
2.2. Характеристика предприятий общественного питания спортивного комплекса «Курганово» 27
2.3. Анализ эффективности работы гриль-бара «Over Time» 32
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности гриль-бара «Over Time» 49
3.1. Выбор стратегии повышения конкурентоспособности 49
3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности на основе анализа меню 50
3.3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности на основе результатов анализа посещаемости 52
Заключение 61
Список литературы 62
Приложение 69

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности услуг сервисного предприятия 7
1.1. Сущность понятия конкуренции и конкурентоспособности 7
1.2. Факторы, которые влияют на конкурентоспособность предприятия 13
1.3. Методика оценки конкурентных преимуществ сервисного предприятия 15
Глава 2. Анализ финансово - хозяйственной деятельности ООО «Радуга Лэнд» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 18
2.2. Анализ финансовых показателей предприятия 27
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 32
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности ООО «Радуга Лэнд» 42
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности услуг предприятия 42
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг предприятия 47
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 59

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности сервисного предприятия 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентных сил 6
1.2. Основные стратегии и конкурентные преимущества сервисных предприятий 10
1.3. Методы повышения анализа конкурентоспособности сервисного предприятия 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «ИКЕА ДОМ» 25
2.1. Общая характеристика сервисного предприятия и его основные и дополнительные услуги 25
2.2. Основные экономические показатели деятельности исследуемого предприятия и их динамика 34
2.3. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности сервисного предприятия 36
Глава 3. Рекомендации, предложения и пути повышения конкурентоспособности сервисного предприятия 44
3.1. Мероприятия по внедрению новых услуг на предприятии 44
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 46
3.3. Оценка эффективности внедрения проведенных предлагаемых мероприятий 56
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 69

Введение 4
Глава 1. Анализ основных теоретических положений конкурентоспособности услуг сервисной организации 6
1.1. Понятие и виды конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Формирование конкурентоспособности предприятий сервиса 14
1.3. Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы 18
Глава 2. Оценка конкурентного положения сервисной организации ООО «Оптима» 25
2.1. Характеристика ООО «Оптима» и кафе «Ланчиз» 25
2.2. Анализ и оценка финансово-хозяйственной деятельности ООО «Оптима» и кафе «Ланчиз» за 2017-2019 гг. 29
2.3. PEST-анализ и SWOT-анализ как факторы повышения конкурентоспособности 35
Глава 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности услуг в кафе «Ланчиз» сервисной организации ООО «Оптима» 40
3.1. План мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг в кафе «Ланчиз» сервисной организации ООО «Оптима» 40
3.2. Показатели эффективности внедряемых мероприятий 49
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 61

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности 6
1.2. Основные факторы, повышающие конкурентоспособность организации 12
1.3. Стратегии конкурентоспособности на основе TQM 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ИП Салямова А.И. «CHALFEI» кейтеринг 24
2.1. Общая характеристика 24
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 29
2.3. Анализ внешней среды предприятия 40
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности кейтеринга 48
3.1. Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности 48
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 53
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 7
1.1. Сущность конкурентоспособности 7
1.2. Виды конкурентоспособности 10
1.3. Методы оценки конкурентоспособности 12
1.4. Роль управления человеческими ресурсами в обеспечении конкурентоспособности организации 21
Глава 2. Методология и анализ конкурентоспособности ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз» 26
2.1. Характеристика ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз»26
2.2. Оценка конкурентоспособности ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз» 33
2.3. Анализ направления подготовки 35
2.4. Свердловская область на карте российского образования 44
Глава 3. Совершенствование деятельности сервисной организации 49
3.1. Слабые места ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз»49
3.2. Рекомендации для повышения конкурентоспособности ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз»52
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 68

Введение 4
Глава 1. Теоретические и методические аспекты оценки и развития лояльности клиентов 7
1.1. Понятие и содержание лояльности клиентов 7
1.2. Методические аспекты оценки уровня лояльности клиентов 14
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия общественного питания на примере кафе «Пати-Шах» 26
2.1. Общая характеристика кафе «Пати-Шах» 26
2.2. Оценка внешней и внутренней среды функционирования 32
2.3. Оценка уровня лояльности клиентов предприятия 43
Глава 3. Мероприятия по повышению лояльности клиентов 53
3.1. Разработка содержания и направлений реализации стратегии формирования лояльности клиентов кафе «Пати-Шах» 53
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 59
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 72

Введение 4
Глава 1. Теоретические особенности потребительской лояльности в ресторанном бизнесе 7
1.1. Тенденции развития ресторанного бизнеса 7
1.2. Сущность потребительской лояльности 13
1.3. Основные методы и инструменты формирования лояльности гостей предприятия общественного питания 22
Глава 2. Анализ действующих инструментов поддержания и повышения потребительской лояльности на примере работы кафе-кондитерской «Кусочек счастья» 29
2.1. Организационно - экономическая характеристика кафе-кондитерской «Кусочек счастья» 29
2.2. Определение факторов, влияющих на уровень лояльности гостей кафе-кондитерской «Кусочек счастья» 40
2.3. Особенности реализации программ повышения лояльности в кафе-кондитерской «Кусочек счастья» 48
Глава 3. Разработка предложений, направленных на повышение уровня лояльности к кафе-кондитерской «Кусочек счастья» 52
3.1. План мероприятий по совершенствования системы лояльности гостей кафе-кондитерской «Кусочек счастья» 52
3.2. Экономическая эффективность планируемых мероприятий 60
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 69