Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к планированию средств на оплату труда 6
1.1. Понятие фонда оплаты труды, его содержание, структура 6
1.2. Основные методы планирования фонда оплаты труда 13
1.3. Факторы, влияющие на формирование фонда оплаты труда 27
Глава 2. Оценка существующей системы планирования фонда оплаты труда на предприятии Управление аварийно-восстановительных работ №3 - филиал Общества с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Екатеринбург» 30
2.1. Технико-экономическая характеристика Управление аварийно-восстановительных работ №3 - филиал Общества с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Екатеринбург» 30
2.2. Количественный и качественный анализ персонала Управление аварийно-восстановительных работ №3 - филиал Общества с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Екатеринбург» 38
2.3. Анализ фонда заработной платы за 2015 - 2017 гг. и формирование планового фонда заработной платы на 2018 год на предприятии Управление аварийно-восстановительных работ №3 - филиал Общества с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Екатеринбург» 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию планирования фонда оплаты труда на предприятии Управление аварийно-восстановительных работ №3 - филиал Общества с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Екатеринбург» 60
3.1. Разработка предложений по совершенствованию планирования фонда оплаты труда на предприятии Управления аварийно-восстановительных работ №3 - филиал Общества с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Екатеринбург» 60
3.2. Экономическая оценка эффективности внедрения предлагаемых мероприятий 64
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты планирования, финансирования и нормативно-правового регулирования деятельности казенного учреждения 6
1.1. Особенности экономической деятельности казенных учреждений 6
1.2. Сущность планирования и финансирования деятельности казенных учреждений 11
1.3. Нормативно-правовое регулирование деятельности казенных учреждений в Российской Федерации 18
Глава 2. Анализ системы планирования и финансирования деятельности муниципального казенного учреждения «Центр финансового и административного обеспечения деятельности Управления культуры» 25
2.1. История развития и общая характеристика деятельности МКУ Центр ФАО 25
2.2. Анализ планирования и финансирования деятельности МКУ Центр ФАО 36
2.3. Анализ локальной нормативной базы деятельности МКУ Центр ФАО 52
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию планирования, финансирования и нормативно-правового регулирования деятельности МКУ «Центр финансового и административного обеспечения деятельности Управления культуры» 58
3.1. Предложения по улучшению планирования и финансирования деятельности МКУ Центр ФАО 58
3.2. Совершенствование локальной нормативной базы деятельности МКУ Центр ФАО 64
Заключение 77
Список литературы 79
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические сегменты планово-аналитической деятельности по развитию оптовой торговли промышленными химикатами 6
1.1. Тенденция развития оптовой торговли промышленными химикатами в современной экономике 6
1.2. Этапы планово-аналитической деятельности и их экономическая сущность 15
1.3. Методы оценки эффективности оптовой торговли промышленными химикатами 20
Глава 2. Диагностика планово-аналитической деятельности ООО «ТПК Соллерс» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ТПК Соллерс» 28
2.2. Анализ эффективности деятельности ООО «ТПК Соллерс» 34
2.3. Комплексная увязка основных экономических показателей 42
Глава 3. Совершенствование планово-аналитической деятельности развития оптовой торговли ООО «ТПК Соллерс» 45
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование планово-аналитической деятельности развития оптовой торговли ООО «ТПК Соллерс» 45
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 74
Заключение 76
Список литературы 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы event-маркетинга в арт-индустрии 8
1.1. Понятие и тенденции развития арт-индустрии 8
1.2. Сущность и особенности event-маркетинга 25
1.3. Специфика event-маркетинга в сфере арт-индустрии 29
Глава 2. Исследование event-маркетинга и потребительских предпочтений в сфере арт-мероприятий 40
2.1. Маркетинговый анализ потребительских предпочтений в сфере арт-мероприятий 40
2.2. Анализ маркетинга арт-мероприятий 58
2.3. Общие выводы и рекомендации по результатам маркетингового исследования 66
Глава 3. Совершенствование деятельности субъектов арт-рынка по использованию event-маркетинга в сфере арт-менеджмента 69
3.1. Рекомендации художественным заведениям культуры по применению event-маркетинга 69
3.2. Маркетинговая программа для агентства организации арт-событий «Naya Art» 78
Заключение 91
Список литературы 94
Приложение 100

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы классификации противогрибковых средств 8
1.1. Характеристика и виды микозов 8
1.2. Классификация противогрибковых средств 11
Глава 2. Анализ особенностей спроса и потребительского предпочтения лекарственных средств для профилактики и лечения микозов кожи 32
2.1. Ассортимент противогрибковых препаратов в аптечной организации 32
2.2. Пути оптимизации лекарственного обеспечения средств для профилактики и лечения микозов кожи 45
Заключение 55
Список литературы 58
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом 6
1.1. Сущность и основные элементы управления персоналом 6
1.2. Особенности управления персоналом в банковской сфере 14
1.3. Подходы к оценке и анализу эффективности методов управления персоналом 26
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в банковских учреждениях 30
2.1. Оценка инструментов управления персоналом на примере филиала Китайского строительного банка HN 30
2.2. Оценка инструментов управления персоналом на примере ПАО Сбербанк 36
Глава 3. Формирование предложений по совершенствованию подходов к управлению персоналом на примере ПАО Сбербанк 46
3.1. Обоснование обнаруженных проблем и предложения по улучшению системы управления персоналом ПАО Сбербанк 46
3.2. Анализ социально-экономической результативности предложенных действий 50
Заключение 52
Список литературы 54
Приложение 60

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ НАД СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕМ ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ УНИВЕРСАЛЬНЫХ УЧЕБНЫХ ДЕЙСТВИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НАД ТЕКСТОМ-РАССУЖДЕНИЕМ 8
1.1. Научное описание понятия «текст-рассуждение» в лингвистической литературе 8
1.2. Научное описание понятия «познавательные универсальные учебные действия» в психолого-педагогической литературе 23
1.3. Вопросы совершенствования познавательных универсальных учебных действий младших школьников в процессе работы над текстом-рассуждением в методической литературе 32
Выводы по первой главе 43
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ УНИВЕРСАЛЬНЫХ УЧЕБНЫХ ДЕЙСТВИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НАД ТЕКСТОМ-РАССУЖДЕНИЕМ В СОВРЕМЕННОЙ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЕ 45
2.1. Возможности учебно-методических комплексов по русскому языку для совершенствования познавательных универсальных учебных действий младших школьников в процессе работы над текстом-рассуждением 45
2.2. Характеристика уровня сформированности познавательных универсальных учебных действий младших школьников 61
2.3. Программа и содержание работы по совершенствованию познавательных универсальных учебных действий младших школьников в процессе работы над текстом-рассуждением 67
Выводы по второй главе 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 104
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 107
ПРИЛОЖЕНИЕ 114

Введение 3
Глава 1. Значение совершенствования маркетинговой деятельности на современном этапе 6
1.1. Особенности маркетинговой деятельности на промышленном рынке 6
1.2. Основные инструменты продвижения промышленной продукции, применяемые в маркетинге 16
Глава 2. Характеристика хозяйственной деятельности завода МЗИК 26
2.1. Характеристика предприятия, анализ экономического состояния 26
2.2. Анализ конкурентной ситуации на рынке гражданкой продукции 29
2.3. Анализ целевой аудитории 44
2.4. SWOT-анализ 53
Глава 3. Совершенствование политики продвижения гражданской продукции компании МЗИК
3.1. Предлагаемые мероприятия 57
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 65
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты политики продвижения товаров и услуг 7
1.1. Понятие и сущность продвижения товаров и услуг 7
1.2. Понятие и технологии интернет-продвижения 16
Глава 2. Анализ политики продвижения услуг в туристической компании «Мозаика» 25
2.1. Характеристика туристической компании «Мозаика» 25
2.2. Характеристика внешней среды туристической компании 28
2.3. Анализ продвижения туристических услуг 37
Глава 3. Пути совершенствования политики продвижения услуг туристической компании «Мозаика» 54
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование политики продвижения туристических услуг 54
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 60
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы политики продвижения предприятия сферы услуг 6
1.1. Особенности политики продвижения предприятия сферы услуг 6
1.2. Зарубежный опыт продвижения услуг 22
Глава 2. Анализ политики продвижения услуг свадебного агентства «Зебра event» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Маркетинг агентства. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на маркетинговое развитие компании 33
2.3. Исследование и оценка эффективности политики продвижения услуг свадебного агентства 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию политики продвижения услуг свадебного агентства «Зебра event» 55
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование политики продвижения услуг свадебного агентства 55
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 61
Заключение 67
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы продвижения товаров на рынке 6
1.1. Понятие, методы и функции продвижения товара 6
1.2. Особенности продвижения товаров на рынках b2b, b2c 23
1.3. Организация продвижения и распределения товаров международных компаний на российском рынке 32
Глава 2. Анализ продвижения и распределения товаров на рынке b2b в международных компаниях на примере концерна Heineken 43
2.1. Общая характеристика концерна Heineken 43
2.2. Анализ рынка пива г. Екатеринбурга 48
2.3. Анализ системы продвижения товаров в концерне heineken 52
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы продвижения товаров в концерне Heineken 64
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования бедности 5
1.1. Сущность и виды бедности 5
1.2. Причины и факторы возникновения бедности в современном обществе 7
Глава 2. Современное состояние бедности в России 10
2.1. Динамика бедности в России 10
2.2. Проблемы возникновения бедности 11
2.3. Особенности бедности в современной России 14
Глава 3. Пути решения проблемы бедности 18
3.1. Совершенствование государственной политики по снижению бедности 18
3.2. Меры борьбы с бедностью в России 22
Заключение 26
Список литературы 28
Приложение 33

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ ПРАВОНАРУШЕНИЙ В УИС 7
1.1. Индивидуальная профилактика правонарушений в учреждениях УИС и ее характеристика 7
1.2. Нормативно-правовое регулирование и содержание индивидуальной профилактики правонарушений в учреждениях УИС: виды и специфика профилактического учета 16
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ ПРАВОНАРУШЕНИЙ В УЧРЕЖДЕНИЯХ УИС: ПРОБЛЕМНЫЕ АСПЕКТЫ И ПУТИ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 31
2.1. Порядок постановки и снятия с профилактического учета в учреждениях УИС 31
2.2. Проблемы правового и организационного характера реализации профилактического учета в УИС и пути его совершенствования 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические и нормативно-правовые основы организации муниципальной службы в Российской Федерации 7
1.1. Законодательство Российской Федерации об организации муниципальной службы 7
1.2. Прохождение муниципальной службы в субъектах Российской федерации 18
Глава 2. Правовые и организационные механизмы при поступлении на муниципальную службу 32
2.1. Основные условия поступления на муниципальную службу в Российской Федерации 32
2.2. Разработка мероприятий по дальнейшему совершенствованию правовых и организационных механизмов при поступлении на муниципальную службу 44
Заключение 51
Библиографический список 54

Введение 3
Глава 1. Понятие правового статуса и его правовое регулирование 5
1.1. Понятие правового статуса судьи 5
1.2. Правовое регулирование статуса судьи в Российской Федерации 9
Глава 2. Проблемы правового регулирования статуса судей 17
2.1. Дисциплинарная ответственность судей 17
2.2. Ограничение прав судьи в отставке 30
Глава 3. Концепция проекта Федерального конституционного закона «О статусе судей» 38
3.1. Понятие концепции проекта Федерального конституционного закона «О статусе судьи в РФ» 38
3.2. Структура проекта Федерального конституционного закона «О статусе судьи в РФ» 48
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические положения налогообложения коммерческих банков 8
1.1. Деятельность коммерческих банков как субъектов экономических и налоговых отношений и особенности их налогообложения 8
1.2. Методы налогового воздействия государства на банковскую деятельность 15
1.3. Роль налогообложения коммерческих банков в формировании бюджетов РФ 19
Глава 2. Современная практика налогообложения коммерческих банков в РФ 30
2.1. Динамика и структура поступления налогов, уплаченных коммерческими банками за 2017-2019 гг., в бюджеты РФ 30
2.2. Анализ механизма исчисления и уплаты налогов на примере ПАО КБ «УБРиР» 38
2.3. Анализ величины налогового бремени ПАО КБ «УБРиР» за 2017-2019 гг 50
Глава 3. Пути совершенствования практики налогообложения коммерческих банков в РФ 59
3.1. Проблемы налогообложения коммерческих банков и пути их решений 59
3.2. Направления совершенствования системы налогообложения коммерческих банков на современном этапе 66
Заключение 75
Список литературы 78
Приложение 84

Введение 4
Глава 1. Теоретико-методологические основы предоставления государственных услуг 7
1.1. Понятие и сущность государственных услуг 7
1.2. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг 19
Глава 2. Анализ практики предоставления государственных услуг в многофункциональном центре (на примере Республиканского государственного автономного учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных услуг) 27
2.1. Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных услуг: цели, задачи, особенности предоставления государственных услуг 27
2.2. Оценка качества предоставления государственных услуг в Республиканском государственном автономном учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных услуг 36
Глава 3. Совершенствование процесса предоставления государственных услуг в Республиканском государственном автономном учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных услуг 50
3.1. Проблемы предоставления государственных услуг в Республиканском государственном автономном учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных услуг 50
3.2. Пути совершенствования процесса предоставления государственных услуг 55
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Понятие и структура предпринимательской деятельности бюджетного медицинского учреждения 5
1.1. Понятие и виды предпринимательской деятельности бюджетного учреждения 5
1.2. Особенности предпринимательской деятельности в отрасли здравоохранения 10
1.3. Оценка состояния и тенденций развития здравоохранения в РФ 13
Глава 2. Анализ предпринимательской деятельности медицинского центра «Тюменская инфекционная больница» 23
2.1. Общая характеристика учреждения 23
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей организации 25
2.3. Анализ финансового состояния медицинского учреждения 38
Глава 3. Совершенствование предпринимательской деятельности медицинского учреждения 52
3.1. Оценка возможности внедрения видов предпринимательской деятельности в работу учреждения 52
3.2. Совершенствование структуры управления организации 60
3.3. Оценка экономической эффективности внедрения выбранных видов предпринимательской деятельности 62
Заключение 70
Список литературы 73

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ НАДЗОРА В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ И СЛЕДСТВЕННЫХ ИЗОЛЯТОРАХ 7
1.1. Понятие технических средств и их виды 7
1.2. Правовое регулирование применения современных технических средств надзора в исправительных учреждениях и следственных изоляторах уголовно-исполнительной системы 19
ГЛАВА 2. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ НАДЗОРА В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ И СЛЕДСТВЕННЫХ ИЗОЛЯТОРАХ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ 30
2.1. Характеристика современных технических средств надзора в исправительных учреждениях и следственных изоляторах уголовно-исполнительной системы 30
2.2. Совершенствование применения современных технических средств надзора в исправительных учреждениях и следственных изоляторах 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации и проведения камеральных налоговых проверок 7
1.1. Понятие и значение камеральных налоговых проверок, их место в системе налогового контроля 7
1.2. Методы проведения камеральных налоговых проверок 19
Глава 2. Анализ и оценка проведения камеральных налоговых проверок в Межрайонной ИФНС России № 22 по Свердловской области 29
2.1. Краткая характеристика деятельности Межрайонной ИФНС России № 22 по Свердловской области 29
2.2. Анализ показателей эффективности проведения камеральных налоговых проверок 41
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации проведения камеральных налоговых проверок 50
3.1. Общие проблемы совершенствования проведения камеральных налоговых проверок 50
3.2. Мероприятия по совершенствованию проведения камеральных налоговых проверок 61
Заключение 68
Список литературы 73
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами и формирования клиентской базы в цифровом маркетинге 11
1.1. Основные понятия цифрового маркетинга, его виды и особенности 11
1.2. Основные понятие клиентской базы, ее влияние на эффективность продаж 20
1.3. Понятие клиентской лояльности, ее роль, виды и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами в B2C секторе 24
Глава 2. Маркетинговое исследование лояльности покупателей одежды 34
2.1. Методика и дизайн исследования 34
2.2. Основные результаты полученные в ходе исследования 36
2.3. Основные выводы и рекомендации, полученные в ходе эмпирического исследования 57
Глава 3. Совершенствование программ лояльности для бренда одежды «KOP» 61
3.1. Разработка маркетинговой программы для бренда «KOP» 61
3.2. Формирование программы лояльности для бренда «KOP» 79
3.3. Оценка эффективности маркетинговой кампании 85
Заключение 91
Список литературы 94
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Адаптация в системе управления персоналом 5
1.1. Виды и цели адаптации 5
1.2. Методы адаптации 8
1.3. Этапы адаптации 11
Глава 2. Разработка программы адаптации работников торгового зала коммерческой организации (на примере сети супермаркетов «Табрис») 16
2.1. Характеристика организации 16
2.2. Программа адаптации для работников торгового зала сети супермаркетов «Табрис» 20
Заключение 25
Список литературы 28

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы Интернет-продвижения 6
1.1. Сущность и содержание программы Интернет-продвижения 6
1.2. Методы оценки эффективности программ Интернет-продвижения 14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности Североуральского фонда предпринимательства 23
2.1. Организационно-управленческая характеристика Североуральского фонда предпринимательства 23
2.2. Анализ системы продвижения Североуральского фонда предпринимательства 32
2.3. Исследование потребителей Североуральского фонда предпринимательства 44
Глава 3. Совершенствование программы Интернет-продвижения Североуральского фонда предпринимательства 48
3.1. Основные направления программы Интернет-продвижения Фонда 48
3.2. Расчет эффективности мероприятий, направленных на совершенствование программы Интернет-продвижения 55
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА В2С-РЫНКЕ 5
1.1. Общая характеристика интернет-магазинов на b2с-рынке 5
1.2. Использование современных методов оценки конкурентоспособности предприятия 13
1.3. Методы разработки программы продвижения и их эффективность 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «МЫЛЬНЫЕ ПУЗЫРЬКИ» 26
2.1. Маркетинговая характеристика интернет-магазина «Мыльные пузырьки» 26
2.2. Анализ удовлетворенности потребителей интернет-магазина «Мыльные пузырьки» 31
2.3. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 35
2.4. Оценка конкурентоспособности предприятия на рынке товаров для мыловарения 41
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ 47
3.1. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование программы продвижения организации 47
3.2. Экономическое обоснование рекомендаций 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНКОВ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации продаж на торговом предприятии 6
1.1. Организация продаж на розничном торговом предприятии 6
1.2. Методические положения по анализу организации продаж в розничном торговом предприятии 16
Глава 2. Анализ организации продаж на торговом предприятии «КРОХА» 25
2.1. Характеристика торгового предприятия «КРОХА» 25
2.2. Анализ организации продаж на предприятии магазин «КРОХА» 35
Глава 3. Основные мероприятия по совершенствованию организации продаж на розничном торговом предприятии «КРОХА» 50
Заключение 59
Список литературы 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦЕНОВЫХ СТРАТЕГИЙ НА РОССИЙСКИХ КОМПАНИЯХ 6
1.1. Сущность, цели, факторы ценовой стратегии и политики. Основные принципы формирования цены 6
1.2. Виды цен, используемые на железнодорожном транспорте 15
1.3. Принципы формирования железнодорожных тарифов на перевозку грузов 21
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЦЕНОВОЙ СТРАТЕГИИ, ЕЕ ФОРМИРОВАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НА ОАО «РЖД» «САХАЛИНСКАЯ МЕХАНИЗИРОВАННАЯ ДИСТАНЦИЯ ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫХ РАБОТ» ЗА 2012 - 2014 ГОДЫ 29
2.1. Краткая характеристика и основные показатели деятельности предприятия 29
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 36
2.3. Оценка ценовой стратегии и ценовой политики предприятия 49
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЦЕНОВОЙ СТРАТЕГИИ ОАО «РЖД» «САХАЛИНСКАЯ МЕХАНИЗИРОВАННАЯ ДИСТАНЦИЯ ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫХ РАБОТ» 57
3.1. Направления совершенствования ценовой стратегии предприятия 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ 6
1.1. Понятия промышленного продвижения 6
1.2. Методы продвижения и реализации продуктов на рынок 14
1.3. Теоретические аспекты анализа конкурентных рынков 18
ГЛАВА 2 . АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ДКМ «ГУРМАН» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО ДКМ «Гурман» 30
2.2. Анализ финансового состояния предприятия ООО ДКМ «Гурман» 35
2.3. Анализ и оценка продвижения и реализации продукции на предприятии ООО ДКМ «Гурман» 50
ГЛАВА 3 . НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ДКМ «ГУРМАН» 66
3.1. Улучшение качества обслуживания клиентов за счет внедрения должности контролера-аналитика по работе с покупателями 66
3.2. Повышение личных продаж за счет обучения персонала, участвующего в производственном процессе 69
3.3. Создание раздела по продвижению и реализации продукции на сайте ООО ДКМ «Гурман» 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 87

Введение 3
Глава 1. Роль ресторанного бизнеса в современном обществе 6
1.1. Специфика ресторанного бизнеса 6
1.2. Особенности привлечения посетителей в рестораны (зарубежный и российский опыт) 17
Глава 2. Анализ подходов к продвижению ресторанов 36
2.1. Анализ рынка общественного питания города Екатеринбурга 36
2.2. Особенности специфики продвижения ресторанов в городе Екатеринбурге 57
Глава 3. Пути продвижения услуг ресторанов с использованием интернет-технологий 74
3.1. Формулировка мероприятий, направленных на совершенствование продвижения услуг ресторанов 74
3.2. Анализ эффективности предложенных мероприятий 82
Заключение 88
Список литературы 93
Приложение 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проектной деятельности в органах местного самоуправления 8
1.1. Проектная деятельность: история, основные понятия, сущность, технология организации 8
1.2. Нормативно-правовые аспекты проектной деятельности 32
1.3. Лучшие практики организации проектной деятельности в муниципальных образованиях Российской Федерации 39
Глава 2. Анализ внедрения и реализации проектной деятельности в органах местного самоуправления Горноуральского городского округа 59
2.1. Социально-экономическая характеристика Горноуральского городского округа 59
2.2. Анализ организации проектной деятельности в органах местного самоуправления Горноуральского городского округа 76
Глава 3. Совершенствования организации проектной деятельности в органах местного самоуправления Горноуральского городского округа 91
3.1. Организационные аспекты эффективности проектной деятельности в органах местного самоуправления 91
3.2. Методические рекомендации по организации проектной деятельности в органах местного самоуправления Горноуральского городского округа 95
Заключение 105
Список литературы 110

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проектной деятельности и государственного регулирования здравоохранения 8
1.1. Понятие проекта и его основные характеристики 8
1.2. Нормативно-правовое регулирование проектной деятельности в ГМУ 13
1.3. Государственное регулирование в сфере здравоохранения 18
Глава 2. Оценка организации проектной деятельности в сфере здравоохранения в Свердловской области 26
2.1. Краткая характеристика текущего состояния сферы здравоохранения Свердловской области 26
2.2. Анализ организации проектной деятельности в сфере здравоохранения в Свердловской области 35
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации проектной деятельности в сфере здравоохранения в Свердловской области 46
Заключение 59
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проектной деятельности органов государственной власти в сфере экспорта российской системы высшего образования 8
1.1. Теоретические и нормативные аспекты проектной деятельности в государственном управлении 8
1.2. Модель управления приоритетным проектом «Развитие экспортного потенциала российской системы образования» 13
Глава 2. Анализ реализации проектной деятельности в сфере экспортного потенциала российской системы высшего образования на примере Свердловской области 25
2.1. Целевые показатели проекта «Развитие экспортного потенциала российской системы образования» 25
2.2. Опыт реализации проекта «Развитие экспортного потенциала российской системы образования» в Свердловской области 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию проекта «Развитие экспортного потенциала российской системы образования» для Свердловской области 48
3.1. Проблемы реализации проекта 49
3.2. Меры по повышению эффективности реализации проекта 52
Заключение 71
Список литературы 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования проектной деятельности 7
1.1. Проектная деятельность: сущность и технология организации 7
1.2. Организация проектной деятельности в муниципальных
образованиях Российской Федерации 15
Глава 2. Анализ системы управления проектной деятельности в муниципальном образовании ≪Тандинский район≫ Республики Тыва 21
2.1. Анализ реализации проектов в Тандинском районе 21
2.2. Анализ управления проектной деятельности в Тандинском районе 31
Глава 3. Направления и пути совершенствования управления проектной деятельности в администрации Тандинского района 42
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления проектной деятельностью администрации Тандинского района 42
3.2. Оценка эффективности внедрения предложенных мероприятий 46
Заключение 50
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Процессный подход как основной подход к улучшению качества 11
1.3. Планово-предупредительный ремонт и техническое обслуживание оборудования в системе ТРМ 26
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Ремонт топливной аппаратуры дизеля» в цехе ремонта подвижного состава на участке ремонта топливной системы АО «ЕВРАЗ КГОК» 31
2.1. Общая характеристика предприятия АО «ЕВРАЗ КГОК» 31
2.2. Описание процесса «Ремонт топливной аппаратуры дизеля» 41
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Ремонт топливной аппаратуры дизеля» 49
Заключение 55
Список литературы 56
Приложения 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества процесса 5
1.1. Принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Реализация элементов процессного подхода на предприятии 12
1.3. Классификация процессов на производстве 20
Глава 2. Контроль и совершенствование процесса производства концентрата 29
2.1. Характеристика предприятия 29
2.2. Описание процесса производства концентрата 40
2.3. Автоматизация обогащения руды 49
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 66

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МОНОЛОГИЧЕСКОЙ РЕЧИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ 6
1.1. Понятие монолога в современной лингвистической литературе 6
1.2. Особенности монологической речи и ее совершенствования у младших школьников 9
1.3. Преимущество уроков русского языка в совершенствовании навыков монологической речи младших школьников 15
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗНОСИТЕЛЬНОЙ СТОРОНЫ МОНОЛОГИЧЕСКОЙ РЕЧИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ: АНАЛИЗ ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ 22
2.1. Возможности современных учебно-методических комплексов по русскому языку для организации работы по совершенствованию монологической речи младших школьников 22
2.2. Система упражнений для совершенствования произносительной стороны монологической речи младших школьников 31
2.3. Описание констатирующего эксперимента 33
2.4. Качественный и количественный анализ результатов исследования 39
2.5. Результаты опытного обучения 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 57

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗНОСИТЕЛЬНЫХ И РИТМИКО-ИНТОНАЦИОННЫХ НАВЫКОВ В ОСНОВНОЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ШКОЛЕ 12
1.1. Особенности совершенствования фонетических навыков в основной школе. Требования ФГОС и Примерных программ в области обучения произношению и интонации 12
1.2. Методический потенциал приложения “ELSA: learn and speak English” как средство совершенствования произносительных и ритмико-интонационных навыков 18
Выводы по главе 1 28
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУДИО ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗНОСИТЕЛЬНЫХ И РИТМИКО-ИНТОНАЦИОННЫХ НАВЫКОВ В ОСНОВНОЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙСШКОЛЕ 30
2.1. Анализ УМК «Английский в фокусе» ("Spotlight") Ю.Е. Ваулиной, О.Е. Подоляко, Д. Дули, В. Эванс (5-9 класс), «Мой выбор - английский!» (“Options”) Е.Г. Маневич, А.А. Поляковой, Д. Дули, В. Эванс на предмет эффективности заданий, направленных на совершенствование произносительных и ритмико-интонационных навыков 30
2.2. Технология использования приложения “ELSA: learn and speak English” для совершенствования произносительных и ритмико-интонационных навыков в основной общеобразовательной школе 41
Выводы по главе 2 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ФОНЕТИЧЕСКИХ НАВЫКОВ УЧАЩИХСЯ ОСНОВНОЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ШКОЛЫ 12
1.1. Фонетические навыки, роль и возникающие трудности в процессе совершенствования ИКК учащихся 12
1.2. Лингвометодический потенциал аудио- и видеоматериалов для совершенствования произносительных навыков 21
Выводы по главе 1 26
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АУДИО-И ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ BBC LEARNING ENGLISH ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗНОСИТЕЛЬНЫХ НАВЫКОВ, УЧАЩИХСЯ ОСНОВНОЙ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ШКОЛЫ 28
2.1. Технология использования аудио- и видеоматериалов BBC Learning English для совершенствования произносительных навыков учащихся 28
2.2. Комплекс упражнений с использованием материалов BBC Learning English, направленных на совершенствование произносительных навыков, учащихся основной общеобразовательной школы 38
Выводы по главе 2 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортимента и его оценки в масложировой промышленности 5
1.1. Теоретические основы формирования ассортимента продовольственных товаров 5
1.2. Товароведная характеристика и особенности потребительских свойств масложировой продукции 11
1.3. Современная классификация и факторы, формирующие ассортимент масложировой продукции 19
Глава 2. Анализ ассортимента масложировой продукции на ОАО «Жировой комбинат» 24
2.1. Характеристика ОАО «Жировой комбинат» и анализ его деятельности 24
2.2. Анализ промышленного ассортимента на предприятии ОАО «Жировой комбинат» 28
2.3. Обзор рынка и SWOT-анализ продукции ОАО «Жировой комбинат» 33
2.4. Характеристика внешнеэкономической деятельности предприятия ОАО «Жировой комбинат» и оценка возможности выхода на внешние рынки 40
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию ассортимента и таможенного оформления масложировой промышленности 46
3.1. Характеристика объектов и методов исследования 46
3.2. Оценка качества и результаты исследования 54
3.3. Рекомендации по совершенствованию промышленного ассортимента масложировой продукции 61
3.4. Рекомендации по таможенному оформлению продукции ЕЖК 68
Заключение 74
Список литературы 78
Приложение 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОСТРАНСТВЕННЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ АППЛИКАЦИИ НА УРОКАХ ТЕХНОЛОГИИ 8
1.1. Характеристика понятия «пространственные представления» младших школьников 8
1.2. Аппликация как средство совершенствования пространственных представлений младших школьников 22
1.3. Содержание методических условий совершенствования пространственных представлений младших школьников в процессе создания аппликации на уроках технологии 37
Выводы по первой главе 53
ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОСТРАНСТВЕННЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ АППЛИКАЦИИ НА УРОКАХ ТЕХНОЛОГИИ 55
2.1. Изучение уровня развития пространственных представлений младших школьников 55
2.2. Организация работы по совершенствованию пространственных представлений младших школьников в процессе создания аппликации на уроках технологии 66
2.3. Анализ и оценка результатов опытно-экспериментальной работы 82
Выводы по второй главе 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 108

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОСТРАНСТВЕННЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ СРЕДСТВАМИ БУМАЖНОГО КОНСТРУИРОВАНИЯ НА УРОКАХ ТЕХНОЛОГИИ 7
1.1. Содержательная характеристика понятия «пространственные представления» младших школьников 7
1.2. Бумажное конструирование как средство совершенствования пространственных представлений младших школьников на уроках технологии 17
1.3. Методические аспекты совершенствования пространственных представлений младших школьников средствами бумажного конструирования на уроках технологии 23
Выводы по первой главе 34
ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОСТРАНСТВЕННЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ СРЕДСТВАМИ БУМАЖНОГО КОНСТРУИРОВАНИЯ НА УРОКАХ ТЕХНОЛОГИИ 36
2.1. Исследование исходного уровня развития пространственных представлений младших школьников 36
2.2. Организация работы по совершенствованию пространственных представлений младших школьников средствами бумажного конструирования на уроках технологии 41
2.3. Анализ и оценка результатов опытно-экспериментальной работы 50
Выводы по второй главе 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы профессионально-квалификационного развития персонала в организации 5
1.1. Понятие и необходимость профессионального развития персонала в организации 5
1.2. Способы профессионально-квалификационного развития персонала 9
1.3. Методика оценки эффективности профессионально-квалификационного развития персонала 13
Глава 2. Анализ и оценка деятельности ФГУП «ПО Октябрь» в области профессионально-квалификационного развития персонала. Социально-экономическая характеристика деятельности ФГУП «ПО Октябрь» 17
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению системы профессионально-квалификационного развития ФГУП «ПО Октябрь» 40
Заключение 52
Список литературы 54
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала 6
1.1. Основные понятия подготовки и повышения квалификации персонала 6
1.2. Организация и методические подходы подготовки и повышения квалификации персонала 14
1.3. Современные практики профессионального обучения персонала 20
Глава 2. Анализ системы подготовки и повышения квалификации кадров ООО «Тандем» 29
2.1. Общая характеристика организации 29
2.2. Анализ количественно-качественного состава персонала 33
2.3. Анализ системы профессионального обучения в ООО «Тандем» 38
Глава 3. Пути совершенствования системы подготовки и повышения квалификации персонала ООО «Тандем» 48
3.1. Направления совершенствования системы профессиональной подготовки персонала 48
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 60
Заключение 62
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретико-правовые аспекты организации профессиональной подготовки сотрудников ФСИН России 8
1.1. Федеральная служба исполнения наказаний Российской Федерации в системе федеральных органов исполнительной власти 8
1.2. Организация профессиональной подготовки сотрудников уголовно-исполнительной системы ФСИН России 33
1.3. Организационно-правовые аспекты профессиональной подготовки сотрудников отделов специального назначения территориальных органов ФСИН России 41
Глава 2. Анализ профессиональной подготовки с сотрудниками Отдела специального назначения «Россы» ГУФСИН России по Свердловской области 56
2.1. Структура, функции и полномочия отделов специального назначения территориальных органов ФСИН России 56
2.2. Анализ профессиональной подготовки в процессе служебной деятельности сотрудников отдела 71
2.3. Анализ прохождения повышения квалификации и первоначальной подготовки сотрудников отдела 81
Глава 3. Совершенствование профессиональной подготовки сотрудников отделов специального назначения в территориальных органах ФСИН России 90
3.1. Основные проблемы организации профессиональной подготовки с сотрудниками отделов специального назначения 90
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы профессиональной подготовки сотрудников отделов специального назначения 93
Заключение 106
Список литературы 110
Приложение 116

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОБЗОР ИСТОЧНИКОВ 8
1.1. Нормативно-правовые аспекты профессиональной компетентности учителей физической культуры 8
1.2. Теоретические основы профессиональной компетентности учителей физической культуры 16
1.3. Профессиональные дефициты учителей физической культуры и особенности их выявления 23
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ, ОБЪЁМ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 27
2.1. Организация и объём исследования 27
2.2. Методы исследования 29
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ СОБСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯ 32
3.1. Выявление уровня профессиональных дефицитов учителей физической культуры Архангельской области 32
3.2. Разработка дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Профессиональная компетентность учителя физической культуры в условиях реализации обновленных федеральных государственный образовательный стандартов общего образования» на основе анализа профессиональных дефицитов учителей физической культуры Архангельской области 36
3.3. Развитие профессиональных компетенций учителей физической культуры в ходе освоения дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Профессиональная компетентность учителя физической культуры в условиях реализации обновленных федеральных государственных образовательный стандартов общего образования» 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 66

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы проведения аттестации 9
1.1. Понятие, сущность и цели аттестации 9
1.2. Этапы организации и методы оценки персонала при аттестации 13
Глава 2. Регулирование процедуры аттестации муниципальных служащих на примере работы администрации Хоперского муниципального образования Балашовского муниципального района Саратовской области 22
2.1. Проведение процедуры аттестации муниципальных служащих администрации Хоперского муниципального образования Балашовского муниципального района Саратовской области 22
2.2. Методика процедуры аттестации муниципальных служащих и критериев их оценки для администрации муниципального образования 31
Заключение 46
Библиографический список 51
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы совершенствования процедуры размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд образовательного учреждения 7
1.1. Понятие и особенности размещения заказов образовательного учреждения 7
1.2. Основные направления совершенствования процедуры размещения заказов образовательного учреждения 13
1.3. Правовое регулирование размещения заказов образовательного учреждения 18
Глава 2. Анализ процедуры размещения заказов в ГАПОУ СО «Березовский техникум «Профи» 26
2.1. Общая характеристика организации 26
2.2. Анализ и оценка размещения заказов образовательного учреждения 34
2.3. Анализ локальной нормативной базы 47
Глава 3. Совершенствование процедуры размещения заказов в ГАПОУ СО «Березовский техникум «Профи» 54
3.1. Основные проблемы и пути их решения 54
3.2. Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 59
3.3. Совершенствование локальной нормативной базы 61
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы изучаемой проблемы 5
1.1. Определение понятия «Документация» 5
1.2. «Уровни» документации системы менеджмента качества 8
1.3. Требования к управлению документацией 15
Глава 2. Анализ изучаемой проблемы на предприятии 17
2.1. Общие сведения о предприятии 17
2.2. Должностная инструкция инженера по качеству 21
2.3. Взаимодействие инженера по качеству с внешними организациями и подразделениями Общества 25
2.4. Анализ СМК ЗАО «Волжская металлургическая компания» 27
2.5. Анализ процедуры управления документацией 28
Глава 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению проблем 40
3.1. Разработка рекомендации по внедрению системы электронного документооборота «системы DIRECTUM 5.1» 40
3.2. Положительные последствия внедрения системы DIRECTUM 50
3.3. Разработка рекомендаций по изменению структурного управления 54
Глава 4. Технико-экономическое обоснование результатов работы 59
4.1. Расчет экономической эффективности от внедрения СЭД 59
4.2. Расчет экономической оценки от совершенствования структуры управления 62
Глава 5. Безопасность жизнедеятельности 65
5.1. Основные задачи ЗАО «Волжская металлургическая компания» в области управления и охраны труда, промышленной и пожарной безопасности 65
5.2. Политика ЗАО «Волжская металлургическая компания» в области охраны труда и промышленной безопасности 67
5.3. Рекомендуемый перечень мероприятий по охране труда 69
Глава 6. Экологический менеджмент при реализации разработок 76
6.1. Общие положения 76
6.2. План мероприятий по охране окружающей среды в ЗАО «Волжская металлургическая компания» 77
Заключение 81
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Анализ данных 7
1.1. Анализ существующих методов анализа и выбор методов для совершенстования 11
1.2. Метод стратификации 13
1.3. Метод стратификации и диаграмма Парето 14
1.4. Диаграммы 16
1.5. Гистограмма 18
1.6. Контрольные карты 19
1.7. Анализ трендов 21
1.8. Матрица показателей 21
Глава 2. Совершенстование процесса анализа данных за счет расширения применения статистических методов 24
2.1. Описание предприятия и его системы менеджмента качества 24
2.1.1. Описание предприятия 24
2.1.2. Описание системы менеджмента качества предприятия 29
2.2. Описание и анализ текущего состояния процесса анализа данных и обоснование необходимости его улучшения 36
2.3. Заключение по результатам проведенного анализа 46
2.4. Применение методик анализа данных 48
2.4.1. Порядок построения матрицы показателей для оценки процессов предприятия 48
2.4.2. Применение диаграммы «паутина» для оценки деятельности поставщиков 58
2.4.3. Применение методов анализа для анализа данных по удовлетворенности потребителей 64
2.5. Выводы и рекомендации 67
Заключение 70
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия с клиентами в сегменте e-commerce 5
1.1. Понятие электронная коммерция, модели 5
1.2. Автоматизация процесса управления отношениями с клиентами 13
1.3. Интернет-сайты как инструмент взаимодействия с клиентом 23
1.4. Smm-маркетинг в социальных сетях 28
1.5. Инструменты искусственного интеллекта 34
Глава 2. Методические аспекты совершенствования процесса взаимодействия с клиентами с помощью веб-технологий 47
2.1. Специфика процесса взаимодействия с клиентами в сфере косметологических услуг 47
2.2. Технологии разработки сайтов 48
2.3. Технологии разработки чат-ботов 58
2.4. Основные этапы разработки чат-бота коммерческого типа 59
Глава 3. Практические аспекты использования веб-технологий для совершенствования процесса взаимодействия с клиентами косметологических услуг 63
3.1. Разработка сайта для продвижения услуг 63
3.2. Разработка чат-бота мессенджера «Telegram» 67
3.3. Прогнозная оценка эффективности разработанных инструментов 70
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 80

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЯ ВОЗДЕЛЫВАНИЯ ТОМАТОВ 9
1.1. Схемы посева и посадки 9
1.2. Посадка рассады 12
1.3. Защитная зона 20
1.4. Механическая борьба с сорняками в защитной зоне 21
ГЛАВА 2. РАСЧЕТ РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕЖИМОВ РАБОТЫ МТА 25
2.1. Агротехнические требования 25
2.2. Выбор трактора и рабочих машин 25
2.3. Обоснование состава и скоростного режима МТА 26
2.4. Энергетический расчет состава агрегата 27
2.5. Подготовка трактора 31
2.6. Подготовка культиватора 31
2.7. Составление и технологическая наладка агрегата 31
2.8. Подготовка поля 35
2.9. Расчет кинематической характеристики МТА 35
2.10. Расчет кинематической характеристики рабочего участка 36
2.11. Кинематические показатели работы агрегата 37
2.12. Расчет коэффициента использования времени смены 39
2.13. Контроль и оценка качества работы 42
2.14. Техника безопасности при работе на агрегатах 44
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНСТРУКЦИИ ПРОПОЛОЧНОГО АГРЕГАТА 45
3.1. Общее устройство пропашных культиваторов 45
3.2. Секции культиватора 46
3.3. Типы рабочих органов 48
3.4. Описание конструкции 49
3.5. Расчет элементов конструкции 53
ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 56
4.1. Мероприятия по обеспечению безопасности труда 56
4.2. Расчет средств индивидуальной защиты 57
4.3. Требования по обеспечению безопасности при полевых работах 58
4.4. Пожарная безопасность 59
4.5. Экологические требования 60
ГЛАВА 5. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНСТРУКТОРСКОЙ РАЗРАБОТКИ 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 68