Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования кадрового резерва на предприятии 6
1.1. Сущность и содержание управления кадровым резервом организации 6
1.2. Методика оценки эффективности управления кадровым резервом на предприятии 18
Глава 2. Анализ эффективности управления кадровым резервом в ПАО «СКБ-Банк» 25
2.1. Социально-экономическая характеристика ПАО «СКБ-Банк» 25
2.2. Организация работы с кадровым резервом в ПАО «СКБ-Банк» 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию работы с кадровым резервом в ПАО «СКБ-Банк» 53
Заключение 70
Список литературы 74
Приложения 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы управления кадровым резервом в организации 5
1.1. Сущность, понятие, виды и принципы формирования кадрового резерва в организации 5
1.2. Методы управления кадровым резервом в организации 10
Глава 2. Анализ управления кадровым резервом в ПАО Сбербанк 20
2.1. Общая характеристика организации 20
2.2. Исследование системы управления кадровым резервом в организации 24
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий, направленных на совершенствование эффективности управления кадровым резервом в ПАО Сбербанк 40
Заключение 53
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к управлению кадровым резервом организации 5
1.1. Понятие, сущность и виды кадрового резерва 5
1.2. Формирование кадрового резерва 11
Глава 2. Исследование управления кадровым резервом в ООО «Проект Монтаж Сервис» 18
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 18
2.2. Анализ управления кадровым резервом в ООО «Проект Монтаж Сервис» 34
Глава 3. Совершенствование управления кадровым резервом в ООО «Проект Монтаж Сервис» 39
Заключение 55
Список литературы 58
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы работы с кадровым резервом 6
1.1. Сущность и порядок формирования кадрового резерва 6
1.2. Планирование и организация работы с кадровым резервом 15
1.3. Критерии отбора и оценка персонала для кадрового резерва 24
Глава 2. Анализ организации работы с кадровым резервом в филиале «РУСАЛ -Урал» АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 35
2.1. Общая характеристика организации АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 35
2.2. Анализ кадрового состава АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 38
2.3. Оценка организации работы с кадровым резервом 44
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности работы с кадровым резервом в филиале «РУСАЛ -Урал» АО «РУСАЛ Каменск-Уральский» 53
3.1. Мероприятия по совершенствованию работы с кадровым резервом 53
3.2. Социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 64
Заключение 70
Список литературы 72
Приложения 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и подготовки кадрового резерва 6
1.1. Кадровый резерв: понятие, типы, классификация 6
1.2. Порядок формирования и подготовки кадрового резерва 14
Глава 2. Анализ управления кадровым резервом в ООО «Газпром Трансгаз Югорск» 27
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Газпром Трансгаз Югорск» 27
2.2. Анализ кадровых показателей 32
2.3. Анализ формирования и подготовки кадрового резерва 41
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления кадровым резервом в ООО «Газпром Трансгаз Югорск» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления кадровым резервом 55
3.2. Оценка эффективности мероприятий 64
Заключение 70
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Цена и структура капитала 5
1.1. Понятие финансовых ресурсов и капитала 5
1.2. Классификация капитала. Собственный и заёмный капитал 7
1.3. Основной и оборотный капитал 9
1.4. Политика формирования финансовой структуры капитала 13
1.5. Базовая концепция цены капитала 20
1.6. Влияние инфляции на оценку капитала 23
Глава 2. Оценка структуры и цены капитала ЗАО «Сиа Интернейшл» 26
2.1. Финансово-экономическая характеристика и оценка финансового состояния компании 26
2.2. Анализ состава и структуры капитала 33
2.3. Анализ эффективности использования капитала компании 36
2.4. Оценка стоимости собственного капитала компании 41
Заключение 48
Список литературы 50

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ 6
1.1. Понятие и сущность карьеры на государственной службе 6
1.2. Основные этапы карьерного развития государственных служащих 15
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 23
2.1. Организация и планирование карьеры государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 23
2.2. Анализ динамики карьерного роста государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 29
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАРЬЕРОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 49
3.1. Приоритетные виды и типы служебно-должностного развития государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 49
3.2. Рекомендации по управлению карьерой государственных служащих Министерства экономического развития Астраханской области 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Управление качеством технологического процесса: понятие и сущность 5
1.2. Сущность системы менеджмента качества. Семь принципов менеджмента качества согласно ИСО 9000-2015 15
1.3. Процессный подход как основной подход к управлению качеством 20
Глава 2. Анализ качества технологического процесса (на примере сталеплавильного производства АО «НЛМК - Урал») 28
2.1. Общая характеристика и системы менеджмента качества предприятия 28
2.2. Анализ производственных процессов АО «НЛМК - Урал» 39
2.3. Анализ качества продукции АО «НЛМК - Урал» 60
2.4. Рекомендации по совершенствованию управления качеством технологического процесса АО «НЛМК - Урал» 64
Заключение 74
Список литературы 77

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ И НАДЗОР. ОСНОВА РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА 5
1.1. Теоретические основы управления качеством 5
1.2. Государственный контроль и надзор 17
1.3. Система менеджмента риска 22
1.4. Государственный контроль с учетом риск-ориентированного подхода 27
ГЛАВА 2. УЛУЧШЕНИЕ КОНТРОЛЬНО-НАДЗОРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УМТУ РОССТАНДАРТА 31
2.1. Сведения об организации 31
2.2. Надзорная деятельность УМТУ Росстандарта 35
2.3. Рекомендации по улучшению контрольно-надзорной деятельности 50
2.4. внедрение риск-ориентированного подхода в УМТУ Росстандарта 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 73

Введение 3
Глава 1. Основы управления качеством в органах исполнительной власти 6
1.1. Современные тенденции обеспечения качества в России 6
1.2. Реализация процессного подхода к управлению в организации 11
1.3. Особенности системы управления качеством в органах исполнительной власти 22
Глава 2. Управление качеством услуг в МО МВД РФ «Качканарский» 29
2.1. Организационная структура МО МВД РФ «Качканарский» и нормативная основа его деятельности 29
2.2. Документы в области управления качеством, применяемые в МО МВД РФ «Качканарский» 39
2.3. Реализация в деятельности МО МВД РФ «Качканарский» семи принципов менеджмента качества 45
2.4. Реализация процессного подхода в деятельности МО МВД РФ «Качканарский» 52
2.5. Рекомендации по улучшению обеспечения качества в органах исполнительной власти 61
Заключение 66
Список литературы 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ В САЛОНЕ КРАСОТЫ 6
1.1. Понятие управления качеством услуг в салоне красоты 6
1.2. Основные факторы и требования, формирующие качество услуг 14
1.3. Организация управления качеством услуг, как способ совершенствования деятельности организации 27
1.4. Требования стандартов ИСО 9000-2015 и ИСО 9001-2015 по реализации принципа ориентация на потребителя 29
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ 34
2.1. Анализ деятельности организации 34
2.2. Характеристика ресурсов центра красоты и здоровья «ESTHIMA» 42
2.3. Результаты анкетирования клиентов по качеству услуг 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации 6
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг 6
1.2. Современные критерии оценки качества государственных и муниципальных услуг 12
1.3. Государственное обеспечение качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций 15
Глава 2. Анализ качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 21
2.1. Социально-экономическая характеристика Свердловской области 21
2.2. Анализ методики проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 26
2.3. Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 36
Глава 3. Совершенствование системы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 44
3.1. Основные проблемы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 44
3.2. Совершенствование системы управления качеством государственных и муниципальных услуг в Свердловской области 49
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством государственных и муниципальных услуг в субъекте РФ 8
1.1. Понятие и сущность качества государственных и муниципальных услуг 8
1.2. Нормативно-правовое регулирование качества государственных и муниципальных услуг 16
1.3. Система управления качеством государственных и муниципальных услуг 20
Глава 2. Анализ качества предоставления государственных и муниципальных услуг на примере МАУ КЦСОН «Тавда» 34
2.1. Общая характеристика МАУ КЦСОН «Тавда» 34
2.2. Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МАУ КЦСОН «Тавда» 40
Глава 3. Совершенствование качества предоставления государственных и муниципальных услуг МАУ КЦСОН «Тавда» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию качества предоставления государственных и муниципальных услуг КЦСОН «Тавда» 46
3.2. Оценка удовлетворенности потребителей услуг КЦСОН «Тавда» в результате реализации предложенных рекомендаций 50
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством и эффективностью работы персонала 6
1.1. Методы управления качеством и эффективностью работы персонала 6
1.2. Оценка качества работы персонала 11
1.3. Кадровая политика как инструмент управления качеством деятельности персонала 20
Глава 2. Анализ системы управления качеством и эффективностью работы персонала на примере АО "Торговый Дом "Перекресток" 25
2.1. Общая характеристика предприятия АО "Торговый Дом "Перекресток" 25
2.2. Методы оценки качества работы персонала, применяемые на предприятии АО "Торговый Дом "Перекресток" 29
2.3. Рекомендации для улучшения системы управления качеством и эффективностью работы персонала 36
Заключение 40
Список литературы 43

Введение 3
Глава 1 . Роль измерений в управлении качеством продукции 6
1.1. Сущность качества продукции 6
1.2. Параметры качества 8
1.3. Параметры качества методики измерений 13
1.4. Особенности проведения аналитических работ при измерении качества продукции 21
1.5. Титриметрический (объемный) анализ. Основы метода и приемы работы 24
Глава 2. Управление качеством измерений на предприятии 34
2.1. Характеристика предприятия 34
2.2. Принципы менеджмента качества на АО «ЦКБА» 42
2.3. Анализ качества измерений в лаборатории 48
2.4. Результаты исследования качества покрытия 70
2.5. Несоответствия в измерительном процессе на примере покрытие оловянно-свинцовый 61% 73
2.6. Улучшение качества измерений 74
Заключение 80
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Роль измерений в управлении качеством продукции 6
1.1. Сущность качества продукции 6
1.2. Параметры качества методики измерений 9
1.3. Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.Системы менеджмента качества. Требования п. 9.1. Мониторинг, измерение, анализ и оценка 19
1.4. Особенности проведения аналитических работ при измерении качества продукции. Титриметрический (объемный) анализ 24
Глава 2. Управление качеством измерений на предприятии (на примере ОА «ЦКБА») 36
2.1. Характеристика деятельности ОА «ЦКБА»: миссия, цель, виды деятельности 36
2.2. Принципы менеджмента качества на АО «ЦКБА» 47
2.3. Анализ качества измерений и улучшение в лаборатории 52
2.4. Улучшение качества измерений 75
Заключение 80
Список литературы 82
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Суть управления качеством инновационного проекта 5
1.1. Понятие качества 5
1.2. Понятие инновационного проекта 13
1.3. Роль качества в инновационном проекте 20
Глава 2. Анализ управления качеством инновационного проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 27
2.1. Описание инновационного проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 27
2.2. Роль качества в инновационном проекте 35
2.3. Оценка эффективности системы управления качеством проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 41
Глава 3. Пути совершенствования системы менеджмента качества инновационного проекта «Сообщество педагогов Краснодарского края» 48
3.1. Разработка мероприятий по усовершенствованию организации контроля качества инновационного проекта 48
3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий 56
Заключение 59
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством на этапах жизненного цикла продукции 5
1.1. Понятие и этапы жизненного цикла продукции 5
1.2. Пути управления качеством на этапах жизненного цикла продукции 12
Глава 2. Анализ системы управления качеством на этапах жизненного цикла продукции на ООО «Добрянка-хлеб» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Анализ процессов управления качеством на этапах жизненного цикла продукции 32
2.3. Рекомендации по улучшению качества процессов «закупки» и «производство хлебобулочной продукции» 63
Заключение 64
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством услуг на предприятии гостеприимства 4
1.1. Качество услуги: понятие, сущность, специфика формирования в гостеприимстве 4
1.2. Особенности управления качеством обслуживания гостя 17
Глава 2. Управление качеством обслуживания в отеле «Онегин» 26
2.1. Характеристика отеля «Онегин» 26
2.2. Анализ управления качеством обслуживания в отеле «Онегин» 34
2.3. Разработка мероприятий по улучшению управления качеством в отеле «Онегин» 43
Заключение 51
Список литературы 53
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров 6
1.1. Понятие, сущность, основные характеристики качества обслуживания при реализации потребительских товаров 6
1.2. Современное законодательство, регламентирующее обслуживание при реализации потребительских товаров 13
1.3. Основные показатели качества в системе управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров 16
Глава 2. Совершенствование качества обслуживания при реализации потребительских товаров в торговом центре «ТЭСКО» 23
2.1. Анализ качества торгового обслуживания в торговом центре «ТЭСКО» 23
2.2. Разработка направлений совершенствования управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров в торговом центре «ТЭСКО» 44
2.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления качеством облуживания при реализации потребительских товаров 63
Заключение 69
Список литературы 72
Приложения 77

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы проблемы управления процессом повышения качества обучения 7
1.1. Теоретический анализ понятия «управление процессом качества обучения» как педагогическая категория исследуемой проблемы 7
1.2. Теоретико-методологические основы управления процессом повышения качества обучения 15
1.3. Сущностная характеристика деятельности учителя в управлении процессом повышения качества обучения младших школьников на уроках иностранного языка 23
1.4. Теоретическая модель управления процессом качества обучения младших школьников на уроках иностранного языка 26
1.5. Особенности и характеристики мониторинга качества образования в области обучения иностранным языкам 36
Выводы по первой главе 44
Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по повышению эффективности управления качеством обучения младших школьников иностранному языку 46
2.1. Характеристика экспериментальной работы по определению условий эффективного способа достижения высокого уровня успеваемости на уроках иностранного языка 46
2.2. Критериальная оценка и анализ опытно-экспериментальной работы по управлению качеством обучения младших школьников на уроках иностранного языка 64
2.3. Методические рекомендации по мониторингу качества образования в процессе обучения иностранному языку в младших классах средней школы 67
Выводы по второй главе 79
Заключение 81
Список литературы 84
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала 5
1.1. Основные понятия и цели управления качеством персонала 5
1.2. Разработка механизма оценки качества персонала в организации 8
Глава 2. Анализ процесса управления качеством персонала в ПАО «ЧКПЗ» 19
2.1. Анализ деятельности организации и кадрового состава в ПАО «ЧКПЗ» 19
2.2. Оценка качества персонала в ПАО «ЧКПЗ» 30
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления качеством персонала на ПАО «ЧКПЗ» 41
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала 6
1.1. Понятие управления качеством персонала в системе менеджмента качества 6
1.2. Подходы к оценке качества персонала 12
Глава 2. Оценка управления качеством персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 32
2.1. Социально-экономическая характеристика МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск МКОУ 32
2.2. Анализ и оценка качества персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 45
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления качеством персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 54
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала в сфере медицинского обслуживания 5
1.1. Управление качеством персонала в медицинской сфере 5
1.2. Аттестация и оценка качества персонала медицинского учреждения ГБУЗ СО «ОСПК» 17
Глава 2. Анализ управления качеством персонала в ГБУЗ СО «ОСПК» 28
2.1. Социально-экономическая характеристика ГБУЗ С О «ОСПК» 28
2.2. Анализ кадрового состава на ГБУЗ СО «ОСПК» 35
2.3. Анализ системы управления качеством персонала ГБУЗ СО «ОСПК» 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством персонала ГБУЗ СО «ОСПК» 62
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала в образовательном учреждении 5
1.1. Понятие «управление качеством персонала» 5
1.2. Система управления качеством персонала в условиях TQM 9
Глава 2. Оценка управления качеством персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 26
2.1. Социально-экономическая характеристика МКОУ «Саргаинская СОШ» 26
2.2. Анализ и оценка качества персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 36
Глава 3. Рекомендации по улучшению качества персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 48
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала 6
1.1. Основные понятия управления качеством персонала 6
1.2. Методика анализа управления качеством в сфере образования 16
Глава 2. Анализ деятельности МОУ СОШ №175 22
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ управления персоналом 29
2.3. Анализ управления качеством организации 34
Глава 3. Разработка предложений по повышению качества управления персоналом в МОУ СОШ №175 46
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию работы с персоналом 46
3.2. Расчет экономической эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию управления качеством персонала 53
Заключение 56
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала организации 7
1.1. Понятие качества персонала организации 7
1.2. Методы оценки качества персонала 13
1.3. Обзор способов и средств повышения качества персонала 17
Глава 2. Анализ уровня качества персонала на примере ПАО «СКБ-банк» 20
2.1. Общая характеристика ПАО «СКБ-банк» 20
2.2. Анализ трудовых ресурсов ПАО «СКБ-банк» 25
2.3. Исследование качества персонала ПАО «СКБ-банк» 30
Глава 3. Пути повышения качества и его управления персонала ПАО «СКБ-банк» 42
3.1. Разработка мероприятий по повышению качества персонала ПАО «СКБ-банк» 42
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности предложенных мероприятий 49
Заключение 52
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала организации 5
1.1. Понятие управления качеством персонала организации 6
1.2. Анализ и оценка управления качеством персонала организации 8
1.3. Методика оценки в повышении управления качеством персонала организации 20
Глава 2. Анализ и оценка эффективности управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 26
2.1. Социально экономические показатели в ООО «Окружной универмаг» 26
2.2. Качественные и количественные характеристики персонала в ООО «Окружной универмаг» 30
2.3. Оценка эффективности управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 38
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 50
3.1. Разработка предлагаемых мероприятий, по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 50
3.2. Предполагаемая эффективность экономическая и социальная после внедрения мероприятий по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 58
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг 8
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг 8
1.2. Нормативно-правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах 13
1.3. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг 22
Глава 2. Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре (на примере «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг Артемовского городского округа Свердловской области ») 32
2.1. «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг»: цели, задачи, особенности предоставления государственных услуг 32
2.2. Оценка качества предоставления государственных услуг в «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг АГО Свердловской области» 37
Глава 3. Совершенствование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» 48
Заключение 63
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1. Сущность, понятие и роль качества продукции в экономике 6
1.2. Система управления качеством продукции 13
1.3. Особенности управления качеством продукции трубного производства 19
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Уралтрубпром» 26
2.2. Анализ системы управления качеством ОАО «Уралтрубпром» 35
2.3. Показатели функционирования процессов системы управления качеством ОАО «Уралтрубпром» 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 48
3.1. Мероприятия по оптимизации системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 48
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 57
Заключение 65
Список литературы 68 Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на производственных предприятиях как фактор повышения их конкурентоспособности 6
1.1. Сущность, задачи управления качеством продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий 6
1.2. Процесс управления качеством продукции 16
1.3. Направления совершенствования управления качеством продукции 21
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «Лаборатория будущего» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Лаборатория будущего» 25
2.2. Организация службы управления качеством продукции на предприятии ООО «Лаборатория будущего» 36
2.3. Состояние управления качеством продукции ООО «Лаборатория будущего» 43
Глава 3. Направления совершенствования управления качеством продукции на производственном предприятии как фактор повышения его конкурентоспособности 51
3.1. Разработка плана мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции на предприятии ООО «Лаборатория будущего» 51
3.2. Оценка эффективности мероприятий для повышения системы управления качеством продукции предприятия ООО «Лаборатория будущего» 60
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции организации 6
1.1. Понятие и показатели качества продукции 6
1.2. Система управления качества продукции 12
1.3. Методические основы анализа управления качеством продукции 21
Глава 2. Анализ управления качеством продукции организации (на примере АО «Вимм-Билль-Данн») 31
2.1. Общая характеристика организации АО «Вимм-Билль-Данн» 31
2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на управление качеством продукции организации 44
2.3. Оценка качества продукции организации 63
2.4. Анализ управления качеством в организации и SWOT-анализ 73
Глава 3. Предложения по управлению качеством продукции организации 84
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции организации 84
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по управлению качеством продукции организации 91
Заключение 100
Список литературы 103
Приложения 105

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством производимой продукции организации 6
1.1. Основные понятия, характеризующие качество производимой продукции 6
1.2. Методы управления качеством производимой продукции 12
1.3. Направления совершенствования производственного процесса 17
Глава 2. Оценка эффективности управления качеством производимой продукции на предприятии АО «НПК «Уралвагонзавод» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка эффективности управления качеством производимой продукции 26
Глава 3. Рекомендации, направленные на повышение качества производимой продукции на предприятии АО «НПК «Уралвагонзавод» 43
3.1. Предложения по повышению качества производимой продукции 43
3.2. Направления повышения эффективности управления качеством на предприятии 47
Заключение 50
Список литературы 54
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 5
1.1. Качество продукции, как объект управления 5
1.2. Содержание системного подхода к управлению качеством 17
1.3. Своевременные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике 31
Глава 2. Правовое регулирование качеством продукции на предприятии 45
2.1. Виды технических регламентов. Общий и особый порядок разработки и принятия технических регламентов 45
2.2. Правовое регулирование сертификации продукции и услуг 48
Глава 3. Разработка рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества логической деятельности компании ООО «РОСШИП» 52
3.1. Оценка преимуществ и недостатков в организации логической деятельности компании 52
3.2. Совершенствование организационной структуры системы менеджмента качества на основе детализации полномочий и ответственности служб и подразделений компаний 57
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции (работ, услуг) организации 5
1.1. Понятие и параметры качества продукции (работ, услуг) 5
1.2. Система управления качеством продукции (работ, услуг) организации 10
1.3. Методические основы анализа управления качеством продукции (работ, услуг) в организации 16
Глава 2. Анализ управления качеством продукции (работ, услуг) организации (на примере ПАО «Сбербанк») 24
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 24
2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на управление качеством финансовых продуктов и услуг организации 32
2.3. Оценка качества финансовых продуктов и услуг организации 40
2.4. Анализ управления качеством финансовых продуктов и услуг в организации и SWOT - анализ 47
Глава 3. Предложения по управлению качеством финансовых продуктов и услуг в организации 59
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию управления качеством финансовых продуктов и услуг в организации 59
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по управления качеством финансовых продуктов и услуг в организации 67
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 5
1.1. Значение и основные понятия качества продукции 5
1.2. Виды и методы контроля качества продукции 9
1.3. Показатели качества продукции 26
Глава 2. Управление качеством на ОМО им. П.И.Баранова 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Система управления качеством продукции 41
2.3. Анализ качества продукции на предприятии 52
2.4. Мероприятия по обеспечению качества выпускаемой продукции 69
Заключение 77
Список литературы 80
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Определение «качество», «управление качеством» 7
1.2. Система менеджмента качества: принципы и методы управления качеством 15
1.3. Направления совершенствования системы управления качеством 30
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «НПО «Центротех» и пути его совершенствования 37
2.1. Общая характеристика и структура предприятия 37
2.2. Характеристика системы управления качеством на предприятии 52
2.3. Анализ деятельности предприятия по управлению качеством продукции 62 2.4. Рекомендации по совершенствованию управления качеством продукции в ООО «НПО «Центротех» 91
Заключение 100
Список литературы 104
Приложение 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции в системе организации производства 5
1.1. Понятие и сущность управления качеством 5
1.2. Инструменты и методы управления качеством 9
1.3. Современные тенденции и закономерности управления качеством 13
Глава 2. Управление качеством продукции в системе организации производства в ООО «Электроспектр» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Электроспектр» 20
2.2. Анализ системы управления качеством в ООО «Электроспектр» 23
2.3. Направления совершенствования управления качеством продукции в системе организации производства в ООО «Электроспектр» 27
Заключение 38
Список литературы 40
Приложение 42

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Понятие и содержание качества продукции 7
1.2. Основные положения управления качеством 9
1.3. Организация Службы качества на предприятии 16
1.3.1. Задачи и функции Службы качества на стадиях жизненного цикла продукции 17
1.3.2. Структура Службы качества 19
1.3.3. Обеспечение качества методами технического контроля 25
1.4. Анализ затрат на качество продукции 28
Выводы по главе 32
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции в ОАО «КУМЗ» за 2015 - 2017 гг. 35
2.1. Характеристика и деятельность ОАО «КУМЗ» 35
2.1.1. Основные экономические показатели деятельности ОАО «КУМЗ» за 2015 - 2017 гг. 37
2.1.2. Финансово-хозяйственное состояние ОАО «КУМЗ» 41
2.1.3. Анализ ликвидности ОАО «КУМЗ» 43
2.1.4. Анализ финансовой устойчивости ОАО «КУМЗ» 45
2.1.5. Анализ деловой активности ОАО «КУМЗ» 46
2.2. Характеристика системы управления качеством продукции ОАО «КУМЗ» 47
2.2.1. Организация работы Службы качества на предприятии 47
2.2.2. Контроль качества продукции в ОАО «КУМЗ» 53
2.2.3. Управление несоответствующей продукцией в ОАО «КУМЗ» 59
2.3. Анализ качества продукции в ОАО «КУМЗ» 63
Выводы по главе 70
Глава 3. Совершенствование управления качеством продукции в ОАО «КУМЗ» 74
3.1. Оценка затрат на качество продукции ОАО «КУМЗ» 74
3.2. Мероприятия, направленные на снижение внутренних потерь за счет улучшения качества выпускаемой продукции 78
3.3. Оценка эффективности затрат на качество 82
Выводы по главе 86
Заключение 88
Список литературы 93
Приложение 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Сущность, принципы и функции управления качеством продукции 6
1.2. Методология управления качеством 12
1.3. Факторы, влияющие на систему управления качеством на предприятии 23
Глава 2. Управление качеством продукции на АО «Копейский машзавод» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Характеристика системы управления качеством на предприятии 33
2.3. Анализ факторов, влияющих на систему управления качеством 57
2.4. Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством продукции на АО «Копейский машзавод» 63
2.5. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции на предприятии 70
Заключение 74
Список литературы 79
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Сущность и роль категории качества продукции в эффективном управлении предприятием 5
1.2. Управление качеством продукции на предприятии 12
1.2.1. Состав и содержание системы менеджмента качества (СМК) 12
1.2.2. Анализ СМК и методы оценки ее экономической эффективности и результативности 17
1.3. Особенности управления качеством в производстве черной металлургии 24
Глава 2. Анализ качества продукции и СМК на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Уралтрубпром» 32
2.2. Анализ качества продукции на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 42
2.3. Анализ СМК на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию СМК на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 71
3.1. Влияние автоматизации процесса планирования на качество продукции ОАО «Уралтрубпром» 71
3.2. Совершенствование системы менеджмента качества ОАО «Уралтрубпром» путем внедрения автоматизированной системы планирования 74
3.3. Оценка эффективности внедрения системы планирования производства на ОАО «Уралтрубпром» 81
Заключение 97
Список литературы 99
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Сравнительный обзор отечественных и зарубежных теорий управления качеством продукции на предприятии 5
1.2. Методы управления качеством продукции на предприятии 9
1.3. Методы анализа эффективности управления качеством продукции 11
Глава 2. Анализ управления качеством продукции в 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Арнест» 16
2.2. Анализ планирования организации и контроля качества продукции в АО «Арнест» 22
2.3. Оценка эффективности управления качеством продукции в АО «Арнест» 24
Глава 3. Совершенствование управления качеством продукции на предприятии 31
3.1. Создание системы менеджмента качества как основное направление в управлении качеством продукции 31
3.2. Мероприятия, обеспечивающие результативность управления качеством продукции в АО «Арнест» с расчётом эффекта 34
Заключение 37
Список литературы 41
Приложения 44

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Системы менеджмента качества: понятие и сущность 6
1.2. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ХАССП к системе качества и безопасности предприятий розничной торговли, реализующим продовольственные товары 10
1.3. Классификация методов контроля качества продукции на предприятии 19
Глава 2. Анализ управления качеством продукции в Филиале «МЕГАМАРТ» АО «ДИКСИ Юг» 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Управление качеством пищевой продукции на предприятии 38
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению в рамках требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 48
Заключение 53
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Качество как объект управления 5
1.2. Показатели, методы и инструменты управления качеством 14
Глава 2. Управление качеством продукции на предприятии АО «ОДК-Авиадвигатель» 25
2.1. Характеристика предприятия АО «ОДК-Авиадвигатель» 25
2.2. Система менеджмента качества 29
2.3. Анализ деятельности по управлению качеством на предприятии 35
2.4. Рекомендации по улучшению управления качеством на предприятии АО «ОДК-Авиадвигатель» 41
Заключение 48
Список литературы 51
Приложения 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Понятие качества продукции и показатели качества 6
1.2. Требования стандарта ГОСТР ИСО 9001-2015 п. 8.2. «Требования к продукции» 17
1.3. Методы управления качеством продукции 19
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на АО «Серовский завод ферросплавов» 29
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ системы управления качеством продукции 36
2.3. Анализ качества произведенной продукции 42
2.4. Разработка мероприятий по повышению качества продукции предприятия 48
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Научные подходы к определению понятия «качество продукции» 6
1.2. Классификация методов контроля качества продукции 10
1.3. Действия по выявлению рисков и возможностей повышения качества продукции 20
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на градообразующем предприятии МУП «Водоканал» г. Новоуральск 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия МУП «Водоканал» г. Новоуральск 23
2.2. Анализ деятельности предприятия МУП «Водоканал» г. Новоуральск в рамках управления качеством продукции 28
2.3. Повышение качества продукции на основе управления рисками 40
Заключение 43
Список литературы 46
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения управления качеством на предприятии 5
1.1. Исторические этапы эволюции обеспечения качеством продукции 5
1.2. Концепции Всеобщего управления: понятие, сущность, принципы и цели 9
1.3. Технический контроль: виды, методы, общие принципы 15
1.4. Инструменты контроля и управления качеством 20
1.5. Содержание процессного подхода к управлению качеством 35
Глава 2. Характеристика управления качеством на предприятии 39
2.1. Анализ деятельности ОАО «Металлист» 39
2.2. Характеристика Системы Менеджмента Качества на предприятии 45
2.3. Процессы жизненного цикла продукции на ОАО «Металлист» 53
2.4. Порядок приемки готовой продукции на ОАО «Металлист» 57
2.5. Анализ затрат на обеспечение качества ОАО «Металлист» 66
2.6. Основные мероприятия по оптимизации затрат на качество продукции 74
Заключение 80
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Качество продукции 5
1.2. Показатели качества продукции 12
1.3. Интегрированные системы менеджмента качества 15
1.4. Система непрерывных улучшений 17
1.5. Всеобщий менеджмент качества 23
Глава 2. Управление качеством продукции в ОАО «ПНТЗ» 31
2.1. Общие сведения о предприятии 31
2.2. Управление качеством на ЭСПК «ЖЕЛЕЗНЫЙ ОЗОН 32» 37
2.3. Предложение по улучшению качества продукции 53
Заключение 55
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Принципы менеджмента качества 11
1.3. Инструменты управления качеством 27
Глава 2. Управление качеством продукции на предприятии 31
2.1. Характеристика организации ООО «Даймлер Камаз Рус» 31
2.2. Управление качеством в организации 34
2.3. Анализ управления качеством продукции в организации 43
2.4. Рекомендации по улучшению управления качеством продукции ООО «Даймлер Камаз Рус» 60
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 5
1.1. Понятие и принципы менеджмента качества 5
1.2. Подходы к управлению качеством 9
1.3. Показатели и методы оценки качества продукции 15
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «Континент» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Континент» 31
2.2. Организация управления качеством продукции на производственном предприятии ООО «Континент» 40
2.3. Состояние управления качеством продукции в ООО «Континент» 48
2.4. Пути совершенствования управления качеством продукции на производственном предприятии ООО «Континент» 63
Заключение 71
Список литературы 76
Приложение 81