Дипломные работы по ресторанной деятельности

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки ценовой стратегии на предприятии общественного питания 5
1.1. Специфика отрасли общественного питания 5
1.2. Механизмы ценообразования в индустрии питания 13
1.3. Разработка ценовой стратегии предприятии общественного питания 20
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности ресторана «The 21» 31
2.1. Сбор исходной информации о ресторане «The 21» 31
2.2. Стратегический анализ ресторана «The 21» 42
2.3. Анализ экономико-хозяйственной деятельности ресторана 51
Глава 3. Повышение эффективности ресторана «The 21» путем разработки ценовой стратегии 58
3.1. Разработка ценовой тактики ресторана «The 21» 58
3.2. Оценка экономической эффективности от предложенной ценовой тактики 62
Заключение 64
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы диагностики и повышения эффективности меню на предприятиях питания 5
1.1. Особенности организации производства и ассортимента на предприятиях питания 5
1.2. Методы диагностики (анализа) и эффективности меню на предприятиях питания 13
Глава 2. Анализ и повышение эффективности меню в кафе-баре «Center bar» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика кафе-бара «Center bar» 25
2.2. Диагностика меню в кафе-баре «Center bar» 40
2.3. Оценка конкурентоспособности 44
2.4. Исследование среды маркетинга 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию меню в кафе-баре «Center bar» 54
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности меню в кафе-баре «Center bar» 54
3.2. Эффективность разработанных рекомендаций 57
Заключение 60
Список литературы 61
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы диагностики и пути повышения эффективности меню сетевого предприятия питания 5
1.1. Особенности организации производства и ассортимента на сетевом предприятии питания 5
1.2. Меню как элемент информационного обеспечения сетевого предприятия питания 13
1.3. Методы анализа меню сетевого предприятия питания 19
Глава 2. Анализ эффективности меню сети ресторанов «Рататуй» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика сети ресторанов «Рататуй» 28
2.2. Диагностика меню сети ресторанов «Рататуй» 34
2.3. Анализ эффективности «Сезонного меню» сети ресторанов «Рататуй» 55
Глава 3. Пути повышения эффективности меню сети ресторанов «Рататуй» 60
3.1. Рекомендации по разработке меню 60
3.2. Расчет экономической эффективности от предполагаемых мероприятий 65
Заключение 70
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Исследовательский раздел 5
1.1. История развития объектов общественного питания 5
1.2. Классификация предприятий общественного питания 7
1.3. Особенности проектирования интерьеров ресторанов 13
1.4. Формирование интерьера в национальных традициях 15
1.5. Влияние цвета на психологию и деятельность человека 16
Глава 2. Проектный раздел 19
2.1. Благоустройство территории 19
2.2. Архитектурно-планировочное решение 19
2.3. Стилистические особенности проектирования интерьера ресторана в национальном колорите 20
2.4. Решение выбора пола для ресторана 21
2.5. Выбор потолка в интерьере ресторана 22
2.6. Выбор материала для декорирования стен 23
2.7. Решение выбора витражных окон для ресторана 25
2.8. Решение освещения в интерьерах ресторана 26
2.9. Подбор мебели для интерьера грузинского ресторана 27
2.10. Конструкция барной стойки 28
Глава 3. Технологический раздел 30
3.1. Отделка наружных стен 30
3.2. Применение элементов имитирующую фахверковую конструкцию 31
3.3. Облицовка наружной стены декоративным природным камнем 31
3.4. Проектирование входной группы 34
3.5. Устройство пандуса 34
3.6. Особенности конструкции кровли 34
3.7. Отделка стен материалом в интерьере 35
3.8. Особенности монтажа потолков в интерьере ресторана 35
3.9. Технология укладки пола в проекте интерьера ресторана 37
Глава 4. Экономический раздел 40
4.1. Ведомость отделочных материалов 40
4.2. Сантехническое оборудование ванной комнаты 41
4.3. Спецификация дверей 42
4.4. Спецификация электрического оборудования 43
4.5. Спецификация мебели 45
Заключение 48
Список литературы 49
Приложения 51

Введение 3
Глава 1. Исследовательский раздел 5
1.1. Мировые тенденции в дизайне интерьера 5
1.2.Стиль в интерьере 7
1.3. Цвет, колористическое решение, влияние цвета, восприятие 8
Глава 2. Проектный раздел 16
2.1. Разработка концепции 16
2.2. Разработка стилистики 17
2.3. Обмерный план 18
2.4. Ландшафтное проектирование 19
2.5. Объемно планировочное решение 21
2.6. Стилистическое решение 23
2.7. Эргономический и антропометрический раздел 25
Глава 3. Технологический раздел 28
3.1. Внутренняя отделка 28
3.2. Внешняя отделка 30
Глава 4. Экономический раздел 32
4.1. Ведомость отделочных материалов 32
4.2. Спецификация сантехнического оборудования 34
4.3. Спецификация осветительного оборудования 35
4.4. Спецификация мебели 36
Заключение 38
Список литературы 39
Приложения 41

Введение 3
Глава 1. Роль Еvеnt технологий в деятельности предприятий общественного питания 9
1.1. Еvеnt маркетинг понятия и сущность 9
1.2. История развития еvеnt технологий в России и за рубежом 14
1.3. Организация мероприятий еvеnt-маркетинга: подготовка и проведение 16
Глава 2. Еvеnt как инструмент продвижения предприятий общественного питания в России 24
2.1. Общая характеристика предприятий общественного питания в России 24
2.2. Разработка маркетинговой стратегии продвижения предприятий общественного питания в России 36
2.3. Сравнительный анализ особенностей использования инструментов событийного маркетинга организациями 40
Глава 3. Разработка программы продвижения событийного маркетинга на рынке общественного питания 44
3.1. Разработка стратегий маркетинговых коммуникаций в предприятиях общественного питания на примере кофеин. Целевая аудитория предприятия 44
3.2. Разработка стратегий маркетинговых коммуникаций на примере предприятия «BRОWNIЕ». Описание целевой аудитории 48
3.3. Внедрение Еvеnt мероприятий в сферы предприятий общественного питания на примере кофеен региона 55
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия, методы и критерии ее оценки 7
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 12
1.3. Способы повышения конкурентоспособности предприятия 18
Выводы по первой главе 25
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕСТОРАНА «КУПЕР» 26
2.1. Материалы и методы исследования 26
2.2. Анализ результатов и их обсуждение 41
2.3. Алгоритм создания проекта «Интерактивное меню» 47
Выводы по второй главе 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы инвестиционного проектирования на предприятиях малого и среднего бизнеса 6
1.1. Инвестиционный проект: сущность, этапы и особенности разработки 6
1.2. Структура и содержание инвестиционного проекта 16
1.3. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов 19
Глава 2. Формирование концепции инвестиционного проекта в сфере общественного питания 28
2.1. Сравнительный анализ бизнес-моделей предприятий общественного питания 28
2.2. Анализ рынка общественного питания 34
2.3. Формирование концепции инвестиционного проекта создания предприятия общественного питания в г. Екатеринбург 44
Глава 3. Обоснование эффективности инвестиционного проекта создания предприятия общественного питания в Екатеринбурге 55
3.1. Разработка финансовой модели инвестиционного проекта 55
3.2. Оценка экономической эффективности инвестиционного проекта 62
3.3. Анализ рисков инвестиционного проекта и разработка мер по управлению ими 67
Заключение 73
Список литературы 75
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Литературный обзор 6
1.1. Состояние и тенденции развития кейтеринговых предприятий 6
1.2. Современные виды и формы кейтеринговых услуг 15
1.3. Оценка эффективности услуг кейтеринговых компаний 19
1.4. Технология изготовления в вакууме sous-vide 27
1.5. Заключение по обзору литературы 36
Глава 2. Анализ организации кейтеринга в ресторане выездного обслуживания «CHALFEI кейтеринг» 39
2.1. Характеристика услуг «CHALFEI кейтеринг» 39
2.2. Оценка качества услуг «CHALFEI кейтеринг» 52
2.3. Рекомендации по результатам оценки эффективности кейтеринговых услуг и их совершенствование 56
Глава 3. Использование технологии sous-vide в ресторане выездного обслуживания «CHALFEI кейтеринг» 61
3.1. Объекты и методы исследования 61
3.2. Экспериментальные данные и их анализ 65
3.3. Рекомендации по применению технологии sous-vide 77
Глава 4. Экономическая часть 85
Заключение 88
Список литературы 93
Приложение 103

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления проектом 7
1.1. Сущность и понятие управления проектом 7
1.2. Особенности организации проектной деятельности и современный опыт в сфере общественного питания 14
1.3. Развитие инновационных технологий в сфере общественного питания 18
Глава 2. Управление проектами в сфере общественного питания 24
2.1. Методы управления проектами 24
2.2. Внедрение инновационных технологий на предприятиях общественного питания 30
Глава 3. Инновационный проект в сфере общественного питания на примере ООО «Додо Пицца» 37
3.1. Характеристика деятельности ООО «Додо Пицца» 37
3.2. Разработка искусственного интеллекта для создания рецепта «идеальной пиццы» 47
Заключение 60
Список литературы 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие и сущность маркетинговой стратегии предприятия 6
1.2. Основные виды и этапы разработки маркетинговой̆ стратегии 9
1.3. Специфика построения маркетинговой стратегии в ресторанном бизнесе 12
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «ИСТОРИЯ» 18
2.1 Краткая характеристика компании 18
2.2. Анализ внутренней и внешней среды компании 22
2.3. Анализ целевой аудитории 31
2.4. Анализ конкурентов 33
2.5. Выводы по проведенному анализу компании 35
ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ РЕСТОРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИСТОРИЯ» 38
3.1. Описание проекта по использованию маркетинговых инструментов 38
3.2. Описание основных этапов проекта 40
3.3. Расчет стоимости реализации проекта 45
3.4. Анализ эффективности проекта 47
3.5. Анализ рисков проекта 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 55

Введение 3
Глава 1. Особенности продвижения в ресторанном сервисе: стратегии и тактики 6
1.1. Специфика ресторанного сервиса как объекта продвижения 6
1.2. Анализ систем продвижения в ресторанном сервисе 15
1.3. Обзор наиболее популярных стратегий продвижения 25
Глава 2. Разработка творческих стратегий кафе «Флагман» 29
2.1. Анализ конкурентной среды в сфере продвижения кафе «Флагман» 29
2.2. Характеристика системы продвижения кафе «Флагман» 41
2.3. Выбор оптимальной творческой стратегии кафе «Флагман» 46
Заключение 53
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Коммерческая деятельность как фактор эффективности хозяйственной деятельности предприятия общественного питания 6
1.1. Сущность и содержание организации коммерческой деятельности 6
1.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия питания 12
Глава 2. Исследование организации и эффективности коммерческой деятельности предприятия питания - кафе ООО «Векама» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 20
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности кафе ООО «Векама» 24
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности кафе ООО «Векама» 50
Глава 3. Проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Векама» 56
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы технологии продаж в сфере ресторанного бизнеса и общественного питания 5
1.1. Понятие и виды технологий продаж в ресторанной индустрии 5
1.2. Современные технологии, направленные на увеличение продаж в ресторане 11
1.3. Методики анализа технологии продаж в ресторанной индустрии 17
Глава 2. Анализ предприятия ООО «Космос» ресторан «Мотео» 21
2.1. Характеристика деятельности ресторана 21
2.2. Анализ основных экономических показателей ресторана «Мотео» 29
2.3. Анализ применяемых технологий продаж предприятия 35
Глава 3. Разработка проекта по адаптации новых технологий продаж в ресторане «Мотео» 41
3.1. Проект по внедрению новых технологий продаж в ресторане «Мотео» 41
3.2. Расчет эффективности разработанного проекта 47
Заключение 56
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований потребителей 7
1.1. Исследование потребителей как основное направление в маркетинге 7
1.2. Систематизация факторов и компонентов удовлетворенности потребителей 15
Глава 2. Методология оценки степени удовлетворенности потребителей 27
2.1. Алгоритм (этапы) формирования удовлетворенности потребителей 27
2.2. Сравнительный анализ подходов к измерению потребительской лояльности 39
2.3. Оценка эффективности потребительской удовлетворенности 45
Глава 3. Исследование удовлетворенности потребителей ресторанных услуг 53
3.1. Влияния тенденций и закономерностей рынка ресторанных услуг на удовлетворенность потребителей 53
3.2. Характеристика деятельности ООО «Кинза» 62
3.3. Измерение степени потребительской удовлетворенности ООО «Кинза» 67
3.4. Разработка направлений повышения степени удовлетворенности потребителей 82
Заключение 91
Список литературы 93
Приложение 102

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кадровой политики и кадрового управления на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса 7
1.1. Понятие, сущность и показатели трудовых ресурсов кадровой политики 7
1.2. Основные направления и методы формирования кадровой политики 12
1.3. Пути повышения эффективности кадровой политики на предприятиях РГБ 17
Глава 2. Анализ эффективности кадровой политики пиццерии «У Кедра» 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Оценка показателей трудовых ресурсов кадровой политики, направления и методы ее формирования 32
2.3. Анализ эффективности управления персоналом 40
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию и повышению эффективности кадровой политики пиццерии «У Кедра» 46
3.1. Оценка современного состояния кадровой политики исследуемого предприятия «У Кедра» 46
3.2. Совершенствование и повышение эффективности кадровой политики исследуемого предприятия 52
3.3. Экономическое обоснование экономической эффективности системы управления персоналом предприятия и оценка влияния новых методов на работу персонала 56
Заключение 63
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества сервиса на предприятиях общественного питания 5
1.1. Современный сервис. Основные проблемы современного сервиса 5
1.2. Методы исследования качества сервиса на предприятиях общественного питания 10
1.3. Современные методы и пути повышения качества сервиса 20
Глава 2. Анализ качества сервиса на предприятии «Таверна Пиратос» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ качества оказания сервисных услуг 30
2.3. Обоснование выявленных проблем при оказании сервисных услуг в ресторане 45
Глава 3. Пути повышения качества оказания сервисных услуг в ресторане «Таверна Пиратос» 47
3.1. Разработка комплекса мероприятий по повышению качества сервиса 47
3.2. Расчеты по внедрению комплекса мероприятий, направленных на повышение качества сервиса 51
Заключение 58
Список литературы 59
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности связанной с качеством обслуживания 7
1.1. Характеристика коммерческой деятельности и ее функции 7
1.2. Понятие качества и культуры обслуживания на предприятиях общественного питания и их функции 10
1.3. Понятие предприятия общественного питания и их характеристика 18
Глава 2. Исследование качества обслуживания предприятия общественного питания кафе «Суши-Точка» 25
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ качества обслуживания предприятия 32
2.3. Анализ покупателей 38
Глава 3. Совершенствование коммерческой работы по повышению качества обслуживания в «Суши-Точка» 49
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ 5
1.1. Особенности коммерческой деятельности на предприятиях общественного питания и их виды 5
1.2. Конкуренция на рынке общественного питания, основные бизнес процессы и показатели эффективности работы предприятий общественного питания 15
1.3. Развитие отрасли общественного питания в Иркутске 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИКК» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЁ УВЕЛИЧЕНИЮ 35
2.1. Характеристика ООО «ИКК» 35
2.2. Общий экономический анализ 41
2.3. Коммерческое предложение по улучшению работы ООО «ИКК» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 68

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ 5
1.1. Сущность коммерческой деятельности предприятия 5
1.2. Особенности коммерческой деятельности организаций на рынке услуг общественного питания 12
1.3. Современное состояние и тенденции развития рынка услуг общественного питания в России 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ШТОРМ» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 30
2.1. Общая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности предприятия 33
2.3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 49
2.4. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72