Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
экономике

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. БАНКОВСКИЕ РИСКИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ 5
1.1. Основные риски, их сущность и содержание 5
1.2. Классификация банковских рисков 8
1.3. Методы управления и оценка банковских рисков 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИМИ РИСКАМИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка 26
2.2. Анализ финансового состояния 27
2.3. Анализ системы управления банковскими рисками 42
3.ГЛАВА 3. МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ РИСКОВ И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ 56
3.1. Характеристика мероприятий по повышению эффективности управления банковскими рисками 56
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кадровой политики в бюджетных организациях 5
1.1. Понятие, цели, задачи и типы кадровой политики 5
1.2. Особенности кадровой политики в системе здравоохранения 12
Глава 2. Особенности кадровой политики ГБУЗ «Иркутская областная клиническая больница» 16
2.1. Краткое описание ГБУЗ «ИОКБ» 16
2.2. Кадровая политика и кадровые проблемы организации 17
2.3. Предложения по совершенствованию кадровой политики 26
Заключение 34
Список литературы 36
Приложение 39

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.1. Основные концепции организации маркетинга 5
1.2. Современные формы и инструменты организации маркетинговой деятельности 10
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности в АО «Уфанет» 21
2.1. Общая характеристика предприятия АО «Уфанет» 21
2.2. Анализ конкурентной позиции предприятия 23
2.3. Управленческий анализ деятельности предприятия 29
2.4. Финансовый анализ деятельности предприятия 33
2.5. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 37
Глава 3. Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности в АО «Уфанет» 46
3.1. Цели и стратегии маркетинга на предприятии 46
3.2. Проект предлагаемых мероприятий 48
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Понятие, сущность и функции маркетинговой деятельности 7
1.1. Понятие, сущность и виды маркетинговой деятельности 7
1.2. Цели, задачи и функции маркетинга 14
1.3. Структуры и этапы развития маркетинга 17
Глава 2. Организация маркетинговой деятельности на современном предприятии 21
2.1. Организация и планирование маркетинговой деятельности на предприятии 21
2.2. Концепции маркетинговой деятельности 27
2.3. Комплекс маркетинга на предприятии 3
Глава 3. Исследование маркетинговой деятельности на примере ООО «Эколес» 38
3.1. Финансово-экономическая характеристика предприятия ООО «Эколес» 38
3.2. Первичные маркетинговые исследования на предприятии. Анализ конкурентов 44
3.3. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия 54
Заключение 62
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы материального стимулирования 6
1.1. Экономическая сущность и принципы системы материального стимулирования 6
1.2. Методы материального стимулирования 17
1.3. Формирование системы материального стимулирования персонала на предприятии 25
Глава 2. Анализ материального стимулирования персонала в ЗАО «Кофас Рус Страховая Компания» 37
2.1. Общая характеристика ЗАО «Кофас Рус Страховая Компания» 37
2.2. Характеристика персонала ЗАО «Кофас Рус Страховая Компания» 45
2.3. Анализ материального стимулирования персонала ЗАО «Кофас Рус Страховая Компания» 53
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы материального стимулирования персонала ЗАО «Кофас Рус Страховая Компания» 61
3.1. Мероприятия по совершенствованию материального стимулирования персонала 61
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий 78
Заключение 83
Список литературы 87
Приложения 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования организационной культуры 5
1.1. Понятие организационной культуры, ее функции, влияние на развитие организации 5
1.2. Основные элементы организационной культуры, ее формирование 11
Глава 2. Анализ организационной культуры в ООО «Импульс» 17
2.1. Краткая характеристика предприятия 17
2.2. Исследование организационной культуры предприятия 26
Глава 3. Основные направления совершенствования организационной культуры ООО «Импульс» 32
Заключение 37
Список литературы 40
Приложение 43

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы сбытовой деятельности организации 6
1.1. Понятие сбытовой деятельности в рыночных условиях хозяйствования 6
1.2. Методы формирования сбытовой политики компании 13
1.3. Оценка эффективности сбытовой деятельности 21
Глава 2. Анализ сбытовой деятельности ООО «Скат» 35
2.1. Общая характеристика ООО «Скат» 35
2.2. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности ООО «Скат» 38
2.3. Анализ сбытовой деятельности исследуемой организации 47
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию сбытовой деятельности ООО «Скат» 55
3.1. Организационно-экономические мероприятия по повышению эффективности сбытовой деятельности организации 55
3.2. Рекомендации по расширению дилерской сети компании 61
Заключение 69
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации системы сбыта коммерческого предприятия 5
1.1. Сбыт производственного предприятия и его сущность 5
1.2. Порядок организации системы сбыта на предприятии и стимулирование 6
1.3. Каналы сбыта продукции: основные виды и формы 29
Глава 2. Экономико-организационная характеристика ИП Шалугин А.Г. 38
2.1. Общая характеристика и организационная структура ИП Шалугин А.Г. 38
2.2. Оценка рынка полиграфических услуг и положение ИП Шалугин А.Г. на нем 42
2.3. Анализ финансового состояния ИП Шалугин А.Г. 46
2.4. Оценка коммерческой деятельности ИП Шалугин А.Г. Характеристика сбыта 58
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности ИП Шалугин А.Г. 61
3.1. Разработка рекламной кампании ИП Шалугин А.Г. 61
3.2. Реорганизация системы выдачи заказов ИП Шалугин А.Г. 66
3.3. Совершенствование организационной структуры предприятия ИП Шалугин А.Г. 68
3.4. Оценка эффективности разработанных мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности ИП Шалугин А.Г. 73
Заключение 76
Список литературы 79
Приложения 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала 6
1.1. Основные понятия мотивации персонала 6
1.2. Теории мотивации 11
1.3. Методы и способы мотивации персонала 23
Глава 2. Анализ состояния мотивации системы мотивации персонала кадрового агентства «DomeliPersonal» 31
2.1. Общая характеристика кадрового агентства «DomeliPersonal» 31
2.2. Анализ существующей системы мотивации персонала в кадровом агентстве «DomeliPersonal» 44
2.3. Разработка мероприятий по повышению мотивации персонала в кадровом агентстве «DomeliPersonal» 49
Заключение 52
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы системы трудовой мотивации персонала организации 6
1.1. Сущность, понятие и значение мотивации персонала 6
1.2. Основные теории мотивации труда персонала 10
1.3. Система мотивации персонала в организации 15
Глава 2. Анализ системы мотивации труда персонала АО «Ирбитский молочный завод» 22
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ кадрового потенциала АО «Ирбитский молочный завод» 27
2.3. Оценка эффективности системы трудовой мотивации персонала АО «Ирбитский молочный завод» 32
2.4. Анализ состояния факторов внешней среды (SWOT анализ) 41
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала АО «Ирбитский молочный завод» 43
3.1. Цель, задачи и характеристика мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации труда персонала АО «Ирбитский молочный завод» 43
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию системы трудовой мотивации АО «Ирбитский молочный завод» 54
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность, понятия, цели оценки персонала 6
1.2. Методы оценки персонала 9
1.3. Подготовка и проведение аттестации 13
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ АТТЕСТАЦИИ В ООО «ПРОФИЛЬ» 17
2.1. Общая характеристика организации, организационная структура управления организацией 17
2.2. Анализ кадрового состава 24
2.3. Порядок проведения аттестации в ООО «ПРОФИЛЬ» 30
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ПРОФИЛЬ» 34
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки и аттестации персонала 34
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в организации 5
1.1. Место системы управления персоналом в системе управления организацией 5
1.2. Цели и функции системы управления персоналом 7
1.3. Методы и принципы управления персоналом 15
1.4. Методы исследования системы управления персоналом 17
Глава 2. Экономический анализ деятельности ОАО «ОмскВодоканал» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ основных экономических показателей работы предприятия 22
2.3. Анализ финансового состояния предприятия 37
2.4. Анализ организации и оплаты труда в Лабораторном центре ОАО «ОмскВодоканал» 40
Глава 3. Проект мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом 47
3.1. Мероприятие по снижению затрат на оплату сверхурочных 47
3.2. Мероприятие по снижению затрат за счет перераспределения функций сотрудников 49
3.3. Мероприятие по снижению затрат за счет повышения квалификации сотрудников 51
3.4. Мероприятие по совершенствованию системы управления персоналом за счет приобретения нового оборудования 54
3.5. Мероприятие по совершенствованию системы управления персоналом за счет ежегодного проведения конкурсов профессионального мастерства 58
Глава 4. Пересчет основных экономических показателей работы предприятия 61
Заключение 66
Список литературы 68
Приложения 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРИБЫЛЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие прибыли, функции прибыли, классификация и порядок ее формирования 7
1.2. Методы и методики анализа прибыли организации 14
1.3. Методы управления прибылью 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРИБЫЛЬЮ В ТПП «ЛАНГЕПАСНЕФТЕГАЗ» ООО «ЛУКОЙЛ-ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика ТПП «Лангепаснефтегаз» ООО «Лукойл-Западная Сибирь» 32
2.2. Анализ состава и динамики прибыли ТПП «Лангепаснефтегаз» ООО «Лукойл-Западная Сибирь» 48
2.3. Факторный анализ прибыли ТПП «Лангепаснефтегаз» ООО «Лукойл-Западная Сибирь» 55
2.4. Оценка рентабельности предприятия 58
2.5. Обобщение результатов анализа 59
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ ПРИБЫЛИ В ТПП «ЛАНГЕПАСНЕФТЕГАЗ» ООО «ЛУКОЙЛ-ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ» 63
3.1. Мероприятия повышения эффективности деятельности ТПП «Лангепаснефтегаз» ООО «Лукойл-Западная Сибирь» 63
3.2. Информационно-правовое обеспечение 73
3.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования управления прибылью компании 6
1.1. Экономическая сущность прибыли 6
1.2. Цели, задачи и инструменты управления прибылью 14
1.3. Методы анализа и планирования прибыли 25
Глава 2. Анализ системы управления прибылью объекта управления 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования 33
2.2. Анализ состава, структуры и динамики прибыли и рентабельности компании 41
2.3. Анализ планирования, распределения и использования прибыли компании 45
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления прибылью 54
Заключение 63
Список литературы 67

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы анализа и управления денежными потоками организации 7
1.1. Сущность и виды денежных потоков организации 7
1.2. Цели, задачи и этапы управления денежными потоками организации 16
1.3. Основные методы управления денежными потоками организации 22
Выводы по главе 1 34
ГЛАВА 2. Анализ практических аспектов управления денежными потоками организации 35
2.1. Характеристика деятельности предприятия «Сладкий шторм», его финансовое состояние 35
2.2. Анализ движения денежных потоков предприятия 47
2.3. Оценка эффективности управления денежными потоками организации 55
Выводы по главе 2 64
ГЛАВА 3. Пути совершенствования управления денежными потоками организации 66
3.1. Основные пути совершенствования управления денежными потоками организации 66
3.2. Анализ эффективности предложенных мер 71
Выводы по главе 3 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 85
ПРИЛОЖЕНИЯ 89

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления инновационным продуктом в современной организации 6
1.1. Понятие инновационного продукта: технология и классификация 6
1.2. Управление инновационным продуктом в современной организации 13
1.3. Особенности управления инновационным продуктом в нашей стране и за рубежом 24
Глава 2. Анализ управления инновационным продуктом в современной организации 43
2.1. Особенности функционирования технопарка «Сапфир» 43
2.2. Сравнительный анализ технико-экономических показателей предприятий-резидентов технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 56
2.3. Анализ подходов к управлению инновационным продуктом на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 73
Глава 3. Проект совершенствования управления инновационным продуктом в современной организации 89
3.1. Определение основных проблем существующей системы управления инновационным продуктом на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 89
3.1.1. Анализ системы управления инновационным продуктом на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 89
3.1.2. Проблемы продвижения инновационных продуктов на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 95
3.1.3. Проблемы кадрового обеспечения управления инновационным продуктом на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 98
3.2. Алгоритм совершенствования управления инновационным продуктом на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 104
3.2.1. Перечень мероприятий совершенствования управления инновационным продуктом на предприятиях-резидентах технопарка «Сапфир» ООО «НПЦ «ОПТЭЛ» и ООО «НПП «ВОЛСОН» 104
3.2.2. Календарный план внедрения мероприятий 122
3.2.3. Расчет затрат на внедрение мероприятий 123
Заключение 130
Список литературы 136
Приложение 142

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации и стимулирования персонала на предприятии 5
1.1. Мотивация как процесс управления персоналом 5
1.2. Основополагающие теории мотивации 15
1.3. Современный отечественный и зарубежный опыт мотивации персонала 20
Глава 2. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии ООО «ВиО» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Оценка системы стимулирования и мотивации персонала на предприятии 33
Глава 3. Основные направления по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда на предприятии ООО «ВиО» 50
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования и мотивации персонала предприятия 50
3.2. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 56
Заключение 57
Список литературы 59
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Характеристика деятельности компании ПАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА» 5
1.1. Анализ положения компании в отрасли 5
1.2. Анализ производства и реализации продукции 9
Глава 2. Анализ финансового состояния компании ПАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА» 13
2.1. Анализ финансовых результатов 13
2.2. Анализ рентабельности 21
2.3. Анализ показателей финансовой устойчивости 23
2.4. Анализ рисков 30
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию финансового состояния компании ПАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА» 35
3.1. Разработка мероприятий по улучшения обеспеченности компании наиболее ликвидными активами 35
ООО «Факторинговая Компания» 40
3.2. Разработка мероприятий по улучшению структуры капитала компании 43
3.3. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния компании 47
Глава 4. Анализ эффективности внедрения предложенных мероприятий 52
Заключение 57
Список литературы 61
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Сущность и принципы ценообразования организации в современной экономике 5
1.1. Цена и ценообразование как экономическое понятие 5
1.2. Классификация цен 6
1.3. Принципы и факторы ценообразования 10
Глава 2. Особенности стратегии ценообразования организации и основы их формирования в современной экономике 13
2.1. Сущность стратегии ценообразования 13
2.2. Существующие стратегии ценообразования в рамках товарной номенклатуры 19
Глава 3. Выбор ценовой стратегии и методов ценообразования организации 22
3.1. Выбор ценовой стратегии в зависимости от типа рынка 22
3.2. Выбор стратегии от целей и задач фирмы 24
Заключение 29
Список литературы 31

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты стимулирования труда на предприятии 5
1.1. Понятие сущность стимулирования труда на предприятии 5
1.2. Сравнительный анализ основных современных теорий стимулирования труда 14
1.3. Особенности организации труда в сфере малого бизнеса 20
Глава 2. Анализ предпринимательской деятельности предприятия «Бургерная 38» 26
2.1. Общая характеристика деятельности 26
2.2. Анализ практики стимулирования персонала «Бургерная 38» 31
2.3. Разработка мероприятий по стимулированию персонала «Бургерная 38» 36
Заключение 43
Список литературы 45
Приложение 48

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы взаимодействия персонала 6
1.1. Сущность и значение подразделений в системе управления организацией 6
1.2. Типы организаций по взаимодействию подразделений 10
1.3. Делегирование полномочий в системе эффективного управления 18
Глава 2. Исследование процессов взаимодействия структурных подразделений в ООО «Звезда» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Звезда» 22
2.2. Анализ кадрового обеспечения и оценка эффективности использования персонала в организации ООО «Звезда» 38
2.3. Исследование системы взаимодействия аппарата управления и торгово-оперативного персонала ООО «Звезда» 46
Глава 3. Направления совершенствования организационной системы взаимодействия 56
3.1. Формирование оптимальной организационной структуры, ориентированной на эффективное взаимодействие подразделений ООО «Звезда» 56
3.2. Создание социально-психологических условий для повышения эффективности взаимодействия управленческого и торгово-оперативного персонала ООО «Звезда» 59
3.3. Экономическая оценка эффективности предлагаемых мероприятий 68
Заключение 73
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Оценка финансовой устойчивости и платежеспособности как инструмент управления предприятия 5
1.1. Финансовая устойчивость и платежеспособность: понятие, значение, информационное обеспечение 5
1.2. Методы анализа и система показателей, характеризующая финансовую устойчивость и платежеспособность предприятия 13
1.3. Пути улучшения финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия 24
Глава 2. Анализ платежеспособности предприятия ООО «Автоспецстрой» 27
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия 27
2.2. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия 36
2.3. Анализ имущества и источников формирования предприятия 54
2.4. Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия 71
Глава 3. Оценка и обоснование мероприятий по укреплению финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия ООО «Автоспецстрой» 77
3.1. Расчет и оценка финансовой устойчивости предприятия 77
3.2. Анализ деловой активности предприятия 83
3.3. Пути укрепления финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия 90
Заключение 117
Список литературы 120

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты инвестиционной деятельности кредитных учреждений 6
1.1. Понятия, определяющие инвестиционную привлекательность 6
1.2. Факторы, влияющие на инвестиционную привлекательность 11
1.3. Методы оценки инвестиционной привлекательности 15
Глава 2. Анализ системы оценки инвестиционной привлекательности в ЗАО «ЮниКредит Банк» 28
2.1. Характеристика кредитной организации ЗАО «ЮниКредит Банк» 28
2.2. Анализ инвестиционной привлекательности предприятия 42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию инвестиционной привлекательности коммерческого банка 57
3.1. Сравнительный анализ инвестиционной привлекательности 57
3.2. Мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности 61
Заключение 66
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Система менеджмента качества в организации 15
1.3. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 25
1.4. Особенности качества автотранспортных услуг 31
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых ООО «Фаворит» 38
2.1. Общие сведения о деятельности предприятия ООО «Фаворит» 38
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества ООО «Фаворит» 46
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых ООО «Фаворит» 66
Заключение 72
Список литературы 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством оказания услуг 5
1.1. Понятие и сущность управления качеством 5
1.2. Управление качеством оказания услуг 12
1.3. Понятие и особенности управления качеством оказания образовательных услуг 20
Глава 2. Анализ качества образовательных услуг в МАОУ ЕСОШ 27
2.1. Общие сведения об организации 27
2.2. Анализ образовательной системы в МАОУ ЕСОШ 35
2.3. Анализ удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг 39
2.4. Рекомендации по улучшению качества образовательных услуг 47
Заключение 56
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования методов управления качеством в организации 6
1.1. Понятие качества и принципы его управления 6
1.2. Понятие и значение контроля качества 11
Глава 2. Анализ применения методов и средств контроля в целях улучшения качества продукции (на примере АО «САН ИнБев») 29
2.1. Краткая характеристика деятельности 29
2.2. Контроль и анализ качества пивоваренной продукции 35
2.3. Направления улучшения качества пивоваренной продукции 49
Заключение 58
Список литературы 61
Приложения 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества выпускаемой продукции 5
1.1. Понятие качества продукции и ее роль в обеспечении эффективности деятельности предприятия 5
1.2. Основные принципы менеджмента качества 11
1.3. Методы и инструменты контроля качества продукции 16
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества продукции АО «Тавдинский хлебозавод» 24
2.1. Общие сведения о деятельности предприятия 24
2.2. Технологический процесс производства хлеба 37
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества продукции АО «Тавдинский хлебозавод» 51
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции 5
1.1. Сущность понятия «качество» 6
1.2. Современные концепции управления качеством на предприятии 12
1.3. Виды и методы контроля качества продукции 21
1.4. Основные пути повышения качества продукции 25
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества выпускаемой продукции АО «СУМЗ» 29
2.1. Общие сведения о предприятии АО «СУМЗ» 29
2.2. Режимные параметры технологического процесса 43
2.3. Методы контроля и анализ процессов управления качеством 62
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества выпускаемой продукции ОАО «СУМЗ» 78
Заключение 92
Список литературы 94
Приложение 98

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции в организации 6
1.1. Основные понятия в области качества продукции и его улучшения 6
1.2. Особенности формирования и оценки качества продукции деревообрабатывающей отрасли 11
1.3. Статистические методы управления качеством и их характеристика 17
Глава 2. Анализ качества продукции в ООО «Палисандр» и разработка мероприятий по его улучшению 22
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «Палисандр» и основные виды деятельности предприятия 22
2.2. Характеристика продукции: ассортимент и факторы формирования качества 34
2.3. Анализ функционирования системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2015 57
2.4. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции в ООО «Палисандр» 66
2.4.1. Улучшение качества продукции с помощью применения процессного подхода 66
2.4.2. Анализ производства готовой продукции с помощью статистических инструментов контроля качества 75
2.4.3. Улучшение качества за счет минимизации брака выпускаемой продукции 82
Заключение 88
Список литературы 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества продукции 6
1.1. Понятие и значение повышения качества продукции 6
1.2. Понятие, сущность и структура управления качеством продукции 14
1.3. Инструменты и методы управления качеством 18
Глава 2. Анализ качества продукции в ООО «Эталон-Пермь» 25
2.1. Краткая характеристика ООО «Эталон-Пермь» 25
2.2. Контроль управления качеством на предприятии 31
2.3. Мероприятия по улучшению качества продукции на предприятии 45
Заключение 50
Список литературы 53
Приложения 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты производства продукции на предприятии 6
1.1. Производство продукции: понятие, показатели качества 6
1.2. Порядок управления процессами предприятия на основе цикла PDCA 23
1.3. Процесс формирования удовлетворенности потребителей качеством произведенной продукции 27
Глава 2. Анализ и направления по улучшению качества произведенной продукции (на примере ОАО «Хлебная база № 3») 32
2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО «Хлебная база № 3» 32
2.2. Общая характеристика процессов хранения сырья для хлебопродуктов 43
2.3. Процесс производства продукции в ОАО «Хлебная база № 3» 47
2.4. Контроль качества выпускаемой продукции 52
2.5. Разработка мероприятий по улучшению качества произведенной продукции и услуги хранения зерна 61
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Основные понятия качества продукции и услуг 5
1.2. Система менеджмента качества в организации 11
1.3. Процессный подход как основа улучшения качества продукции и услуг 20
Глава 2. Улучшение качества услуг в АО «Связной Логистика» 27
2.1. Характеристика АО «Связной Логистика» 27
2.2. Нормативные документы, регламентирующие требования к качеству услуг, оказываемых АО «Связной Логистика» 30
2.3. Совершенствование качества услуг АО «Связной Логистика» 51
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты улучшения качества услуг 6
1.1. Понятие и виды услуг 6
1.2. Обеспечение качества услуг: понятие, принципы и контроль 11
1.3. Повышение качества оказываемых услуг 17
Глава 2. Анализ и улучшение качества оказываемых услуг на примере ИП «Жуков Р.П.» 27
2.1. Характеристика предприятия 27
2.2. Анализ услуг, оказываемых ИП «Жуков Р.П.» 30
2.3. Оценка качества услуг ИП «Жуков Р.П.» 42
2.4. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг 53
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Система менеджмента качества в организации 12
1.3. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 15
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых ООО «Купишуз» 21
2.1. Общие сведения об организации 21
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества 26
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых ООО «Купишуз» 42
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества оказываемых услуг 6
1.1. Основы управления качеством услуг 6
1.2. Ориентация на потребителя как один из принципов СМК 13
1.3. Сущность и основные показатели качества транспортных услуг 18
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества оказываемых услуг ООО «СЗГ 55» 30
2.1. Характеристика деятельности и политика в области качества ООО «СЗГ 55» 30
2.2. Анализ качества оказываемых услуг и ориентация на потребителя и ориентация на потребителя ООО «СЗГ 55» 35
2.3. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг грузоперевозок для потребителей ООО «СЗГ 55» 49
Заключение 57
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Основы управления качеством услуг 5
1.2. Принципы менеджмента качества 8
1.3. Повышение качества оказываемых услуг 14
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг видеонаблюдения в ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 24
2.1. Краткая характеристика организации ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 24
2.2. Описание и показатели качества процесса видеонаблюдения 29
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг видеонаблюдения в ООО ЧОП «Интерлок-КГОК» 49
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества оказываемых услуг 5
1.1. Понятие услуги на промышленном предприятии 5
1.2. Основные принципы всеобщего управления качеством 12
1.3. Роль процессного подхода для обеспечения качества обслуживающих работ на производстве 16
Глава 2. Анализ процесса обслуживания автотранспортной техники на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 24
2.1. Характеристика ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 24
2.2. Обслуживание и ремонт автотранспорта в Цехе 013 31
2.3. Оптимизация проведения и учёта технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств 46
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Значение качества фитнес-услуг для потребителя и факторы, влияющие на его оценку 14
1.3. Современные тенденции в фитнес-индустрии 21
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых в фитнес-клубе «EURASIA» 30
2.1. Общие сведения об организации 30
2.2. Анализ качества услуг, предоставляемых в фитнес-клубе «EURASIA» 36
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых в фитнес-клубе «EURASIA» 44
Заключение 59
Список литературы 60
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к управлению качеством услуг в современных условиях 5
1.1. Качество услуг как объект управления 5
1.2. Подходы к управлению качеством услуг 12
1.3. Менеджмент качества услуг в строительстве 18
Глава 2. Анализ качества услуг строительной организации ООО «Стелс» 25
2.1. Характеристика организации 25
2.2. Управление качеством услуг в организации 35
2.3. Оценка качества услуг как фактора влияния на экономические показатели строительной организации 42
2.4. Совершенствование управления качеством услуг строительной организации 58
Заключение 66
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты методов по улучшению качества услуг 6
1.1. Значение улучшения качества услуг 6
1.2. Факторы, влияющие на качество услуг 14
1.3. Модели управления качеством услуг 16
Глава 2. Оценка качества услуг в АО «ФПК» 28
2.1. Краткая характеристика АО «ФПК» 28
2.2. Анализ качества услуг в АО «ФПК» 39
2.3. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг 57
Заключение 61
Список литературы 63

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия в маркетинге 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 10
1.3. Формирования конкурентоспособности предприятия, факторы внешней и внутренней среды 13
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «СК «ЛЕНСТРОЙДЕТАЛЬ» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 18
2.2. Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность ЗАО «СК «ЛенСтройДеталь» 29
2.3. Оценка конкурентных преимуществ предприятия 36
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «СК «ЛЕНСТРОЙДЕТАЛЬ» 47
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии с целью повышения конкурентоспособности 47
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий повышения конкурентоспособности ЗАО «СК «ЛенСтройДеталь» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения товаров предприятия розничной торговли 5
1.1. Сущность и значение продвижения товаров коммерческого предприятия 5
1.2. Определение целевого рынка, сегмента и этапов продвижения товаров 10
1.3. Современные пути продвижения товаров коммерческого предприятия 14
Глава 2. Анализ системы продвижения товаров предприятия ООО «ПЛАНЕТА АВТО» 18
2.1. Общая характеристика предприятия 18
2.2. Оценка эффективности хозяйственной деятельности магазинов 22
2.3. Анализ системы продвижения товаров предприятия 33
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию продвижения товаров предприятия ООО «ПЛАНЕТА АВТО» 37
3.1. Мероприятия по совершенствованию продвижения товаров 37
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 41
Заключение 46
Список литературы 48

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления оборотными активами организации 5
1.1. Экономическая сущность оборотных активов организации 5
1.2. Состав и структура оборотных активов 11
1.3. Источники и модели финансирования оборотного капитала организации 17
Глава 2. Анализ управления оборотного капитала организации 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ОАО «РЖД» 29
2.2. Финансовый анализ деятельности ОАО «РЖД» 36
2.3. Анализ управления оборотными активами и источников финансирования оборотного капитала организации 52
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления оборотными активами организации 57
3.1. Управление оборотными активами с применением сценарного подхода 57
3.2. Анализ эффективности деятельности компании ПАО «РЖД» по сценарному подходу 65
Заключение 71
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа финансового состояния предприятия 5
1.1. Роль анализа финансового состояния предприятия в управлении производством и повышении его эффективности 5
1.2. Методика проведения анализа финансового состояния предприятия 7
1.3. Информационная база анализа финансового состояния предприятия 12
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Курганинскагро» 15
2.1. Общие положения 15
2.2. Экономические показатели деятельности ООО «Курганинскагро» 20
Глава 3. Анализ финансового состояния ООО «Курганинскагро» 25
3.1. Анализ состава и структуры актива и пассива баланса 25
3.2. Анализ ликвидности и платежеспособности ООО «Курганинскагро» 31
3.3. Анализ финансовой устойчивости ООО «Курганинскагро» 35
3.4. Анализ деловой активности ООО «Курганинскагро» 38
3.5. Анализ рентабельности ООО «Курганинскагро» 40
3.6. Рекомендации по укреплению финансового состояния предприятия ООО «Курганинскагро» 41
Заключение 43
Список литературы 45

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ФИНАНСОВЫМ СОСТОЯНИЕМ 6
1.1. Понятие, цель, задачи и критерии, определяющие финансовое состояние предприяти 6
1.2. Методы оценки финансового состояния предприятия 9
1.3. Механизмы управления и улучшения финансового состояния современного предприятия 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «РИТМ» 29
2.1. Общая характеристика объекта исследования 29
2.2. Финансовый анализ деятельности ООО «Ритм» 33
2.3. Анализ финансовых результатов предприятия 52
ГЛАВА 3. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «РИТМ» 56
3.1. Выбор инструментов по укреплению финансового состояния 56
3.2. Разработка мероприятий по управлению управлении денежными средствами ООО «Ритм» 58
3.3. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Значение, цели, задачи и информационная база анализа финансового состояния 6
1.2. Факторы, влияющие на финансовое состояние 11
1.3. Обзор методик оценки финансового состояния предприятия 16
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОАО «ПЛАСТИК» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Пластик» 31
2.2. Оценка ликвидности и платежеспособности ОАО «Пластик» 36
2.3. Оценка финансового состояния ОАО «Пластик» 45
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОАО «ПЛАСТИК» 51
3.1. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния ОАО «Пластик» 51
3.2. Оценка финансового состояния предприятия с учетом предложенных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 75

Введение 3
Глава 1. Характеристика рынка ремонтно-строительных услуг 5
1.1. Рынок ремонтно-строительных услуг: тенденции, проблемы 5
1.2. Методики анализа финансового состояния предприятий ремонтно-строительных услуг 13
1.3. Политика управления финансовым состоянием предприятия 24
Глава 2. Оценка финансового состояния ООО «Меркурий» 32
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 32
2.2. Анализ финансово-хозяйственных показателей деятельности ООО «Меркурий» 38
2.3. Оценка финансового состояния предприятия 49
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния ООО «Меркурий» 65
3.1. Мероприятия по улучшению финансового состояния ООО «Меркурий» 65
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 78
Заключение 86
Список литературы 88
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Анализ современных методов управления промышленным производством. Инструменты по сокращению расходов 5
1.1. Управление на предприятии 5
1.2. Современные методики управления производством 7
1.3. Анализ решения поставленной проблемы исследования в других организациях 14
Выводы по разделу 17
Глава 2. Анализ затрат и себестоимости продукции ООО «Южная промышленно-логистическая компания» 18
2.1. Описание компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» 18
2.2. Основные технико-экономические показатели компании 19
2.3. Технологический процесс производства тротуарной плитки и его анализ 27
2.4. Анализ производственных затрат компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» по направлению Производство тротуарной плитки 35
2.5. Калькуляция себестоимости единицы продукции по направлению Производство тротуарной плитки 37
Выводы по разделу 39
Глава 3. Разработка мер по снижению себестоимости продукции компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» 40
3.1. Анализ текущей ситуации в компании ООО «Южная промышленно-логистическая компания» в рамках выделенной проблемы исследования 40
3.2. Описание хода выполнения и возможности применения результатов исследования 41
3.3. Сравнительный анализ исходного и текущего состояния компании 49
Выводы по разделу 54
Заключение 55
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления прибылью организации 6
1.1. Сущность прибыли, ее виды и особенности управления 6
1.2. Направления совершенствования управления прибылью организации 19
1.3. Методы анализа прибыли организации 22
Глава 2. Анализ прибыли организации на примере ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока» 30
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока» 30
2.2. Анализ формирования и использования прибыли организации 41
2.3. Факторный анализ показателей, влияющих на прибыль организации 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления прибылью ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока» 64
3.1. Мероприятия, позволяющие увеличить прибыль организации 64
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 69
Заключение 76
Список литературы 78
Приложения 81

Введение 3
Глава 1. Общее описание экспертных услуг 5
1.1. Общее понятие экспертной услуги 5
1.2. Понятие качества экспертных услуг 11
1.3. Показатели качества экспертной услуги 12
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 18
2.1. Общая характеристика ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 18
2.2. Основные технико-экономические показатели работы предприятия 21
2.3. Анализ действующей системы качества на предприятии 25
Глава 3. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством экспертных услуг, оказываемых предприятию ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 36
3.1. Разработка алгоритма управления качеством экспертных услуг 36
3.2. Отбор и формирование группы экспертов 53
3.3. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 55
Глава 4. Безопасность 63
4.1. Описание производственного участка 63
4.2. Идентификация опасных и вредных производственных факторов разрабатываемого производственного объекта 65
4.3. Организационные, технические мероприятия по созданию безопасных условий труда и защите от воздействия производственных факторов 68
4.4. Оценка травмобезопасности производственного оборудования 70
4.5. Оценка обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты 73
4.6. Обеспечение электробезопасности на производственном участке 74
4.7. Обеспечение пожаробезопасности на производственном участке 75
4.8. Мероприятия по экологической безопасности 76
4.9. Безопасность объекта при чрезвычайных и аварийных ситуациях 77
Заключение 78
Библиографический список 79
Приложения 83