Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового планирования 5
1.1. Понятие и сущность маркетинга 5
1.2. Современные подходы к разработке плана маркетинга 12
1.3. Организация служб маркетингового планирования на предприятии 27
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ООО «пактум» 32
2.1. Краткая характеристика предприятия 32
2.2. Стратегический анализ ООО «Пактум» 39
2.3. Анализ рыночной деятельности 43
Глава 3. План маркетинга ООО «Пактум» 64
3.1. План рационализации работы с поставщиками 64
3.2. План расширения ассортимента 66
3.3. План совершенствования управления коммерческой деятельностью 69
Заключение 74
Список литературы 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты корректирующих и превентивных мероприятий 6
1.1. Сущность корректирующих и превентивных мероприятий согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2015 6
1.2. Принцип «Улучшение» в системе менеджмента качества 13
1.3. Риски и система управления информационной безопасности предприятия 15
1.4. Потребительский экстремизм в России 21
Глава 2. Разработка плана предупреждающих мероприятий проявления потребительского экстремизма в организации сферы информационных услуг ООО «Интеграция» 28
2.1. Краткая характеристика ООО «Интеграция» 28
2.2. Анализ системы менеджмента качества предприятия 31
Глава 3. Разработка проекта: «Потребительский экстремизм: риски и возможности для организации в сфере информационных услуг» 33
3.1. Основные этапы проекта и его элементы 33
3.2. Результаты внедрения проекта и разработанных мероприятий 64
Заключение 68
Список литературы 72
Приложение 78

Введение 3
1. Репутационные мероприятия. План репутационных мероприятий. Понятие, суть, подготовительный этап 4
2. Реализация плана репутационных мероприятий. Инструменты репутационного менеджмента 5
Заключение 12
Список литературы 13

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 6
1.1. Сущность интернет-торговли и ее особенности 6
1.2. Характеристика интернет-маркетинга 9
1.3. Использование чат-бота в коммуникации с клиентами 21
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА КОМПАНИИ ООО «ТД ЭЛИТ ТРЕЙД» «ETEXPRESS.RU» КАК СИСТЕМЫ 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования 24
2.2. Основная информация об интернет-магазине ETExpress.ru 33
2.3. Анализ маркетинговой деятельности компании ООО «ТД Элит Трейд» 35
2.4. Анализ внешней среды интернет-магазина ETExpress.ru компании ООО «ТД Элит Трейд» 38
2.5. Анализ проблем и точек роста интернет магазина компании ООО «ТД Элит Трейд» «ETExpress.ru» 42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ETEXPRESS.RU» 47
3.1. План маркетинговых мероприятий для развития интернет-магазина «ETExpress.ru» в Интернете 47
3.2. Риски проекта 55
3.3. Бюджет проекта 57
3.4. Ожидаемые результаты проекта 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ БАЛАНСА И ПОЛОЖЕНИЙ ПО ФИНАНСОВОМУ ОЗДОРОВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Экономическая сущность финансового оздоровления организации 5
1.2. Методы оценки и анализа экономического состояния организации 10
1.3. Основные мероприятия, направленные на финансовое оздоровление организации 17
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «КВАРСИС-СТРОИТЕЛЬ» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «КВАРСИС-СТРОИТЕЛЬ» 25
2.2. Оценка имущественного положения и структуры капитала организации 32
2.3. Анализ ликвидности и платежеспособности организации 35
2.4. Анализ показателей эффективности деятельности организации 39
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА, НАПРАВЛЕННОГО НА ФИНАНСОВОЕ ОЗДОРОВЛЕНИЕ ООО «КВАРСИС-СТРОИТЕЛЬ» 44
3.1. Основные пути повышения эффективности деятельности организации 44
3.2. Разработка плана финансового оздоровления организации и расчет экономического эффекта от его реализации 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты систем поддержки принятия решений в области медицинских исследований 6
1.1. СППР в медицине: понятие и сущность, этапы развития, основные классификации 6
1.2. Особенности применения интеллектуального анализа данных в медицинских системах поддержки принятия решений 12
1.3. Проблемы построения СППР в медицине и возможные подходы к их решению 20
Глава 2. Анализ систем принятия решений в ООО «CL Medical Group» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании и ее положения на рынке медицинских услуг 28
2.2. Исследование архитектуры СППР в ООО «CL Medical Group» 38
2.3. Оценка возможности применения методов интеллектуального анализа в приложении CL Prime 45
Глава 3. Разработка подсистемы принятия решений для ООО «CL Medical Group» 51
3.1. Постановка задачи для разработки подсистемы принятия решений и предварительная обработка данных 51
3.2. Подготовка входных данных и выбор инструмента для их анализа 55
3.3. Реализация кластеризации на Python и поиск ассоциативных правил в Loginom 63
3.4. Рекомендации по использованию модели в подсистеме принятия решений компании 71
Заключение 75
Список литературы 78
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегии позиционирования бренда 5
1.1. Позиционирование как инструмент формирования образа бренда в сознании потребителей 5
1.2. Стратегия позиционирования как основа дифференциации бренда на высококонкурентных рынках 16
1.3. Особенности digital-инструментов для дифференциации бренда в сознании целевой аудитории 22
Глава 2. Методологические подходы к разработке стратегии позиционирования как инструмента повышения конкурентоспособности агентства на рынке digital-услуг 29
2.1. Анализ методических подходов к позиционированию бренда на высококонкурентных рынках 29
2.2. Методика разработки стратегии позиционирования на рынке digital-услуг 37
2.3. Методика оценки коммуникативной и экономической эффективности стратегии позиционирования бренда 48
Глава 3. Стратегические решения по разработке позиционирования бренда digital-агентства на российском рынке 53
3.1. Анализ и оценка эффективности существующих стратегических решений по позиционированию бренда digital-агентства «СайтАктив» 53
3.2. Разработка стратегии позиционирования бренда и алгоритма ее внедрения для бренда digital-агентства «СайтАктив» 66
3.3. Оценка коммуникативной и экономической эффективности разработанной стратегии позиционирования бренда «СайтАктив» 89
Заключение 94
Список литературы 97
Приложение 101

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы экономической безопасности организаций в сфере потребительского рынка 5
1.1. Экономическая безопасность организации: понятие, сущность, особенности, правовые основы ее обеспечения 5
1.2. Критерии и показатели оценки уровня экономической безопасности 12
1.3. Правовые основы обеспечения экономической безопасности организации 18
Глава 2. Особенности системы показателей экономической безопасности в сфере потребительского рынка 21
2.1. Основные угрозы экономической безопасности организаций в сфере потребительского рынка 21
2.2. Анализ существующих подходов к оценке экономической безопасности субъекта потребительского рынка 34
Глава 3. Совершенствование системы показателей экономической безопасности для организации 49
3.1. Экономико-организационная характеристика организации ООО «Софт-Комплекс» 49
3.2. Оценка действующей системы показателей экономической безопасности в организации 53
3.3. Рекомендации по совершенствованию системы показателей экономической безопасности 56
Заключение 62
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки политики и системы менеджмента качества в образовательной среде 7
1.1. Общая характеристика системы менеджмента качества и основных её элементов в контексте стандартов серии ИСО 9000 7
1.2. Политика как инструмент системы менеджмента качества, особенности формирования и требования 13
1.3. Особенности разработки системы менеджмента качества в образовательной среде 21
1.4. Характеристика и применимость методов и инструментов качества в целях разработки системы менеджмента качества в образовательной среде 27
Глава 2. Аналитические исследования деятельности образовательной организации МКОУ «Басмановская СОШ» по реализации основных положений системы менеджмента качества 37
2.1. Общая характеристика МКОУ «Басмановская СОШ» 37
2.2. Система менеджмента качества в нормативно-правовой базе образовательной организации 46
2.3. Анализ реализации основных положений системы менеджмента качества МКОУ «Басмановская СОШ» 57
Глава 3. Рекомендации по разработке и совершенствованию элементов СМК 60
3.1. Разработка модели системы менеджмента качества в МКОУ «Басмановская СОШ» 60
3.2. Политика в области качества МКОУ «Басмановская СОШ» 70
3.3. Реализация процессного подхода в деятельности МКОУ «Басмановкая СОШ» 74
3.4. Реализации концепции «Точка роста» как метод 91
Заключение 98
Список литературы 100
Приложение 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты политики и функционирования системы менеджмента качества на предприятии 6
1.1. Понятие качества, принципы управления качеством 6
1.2. Подходы к управлению качеством 14
1.3. Политика и элементы системы менеджмента качества 20
1.4. Общие требования к системе менеджмента качества транспортных услуг 28
1.5. FMEA-анализ как один из инструментов управления качеством 37
Глава 2. Анализ деятельности и функционирования системы менеджмента качества общества с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 41
2.1. Краткая характеристика ООО «КИТ.ТК» 41
2.2. FMEA-анализ и особенности функционирования системы менеджмента качества общества с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 51
2.3. Оценка системы менеджмента качества общества с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 59
Глава 3. Разработка политики и элементов системы менеджмента качества в обществе с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 65
3.1. Проблемы и рекомендации разработки политики и элементов системы менеджмента качества на предприятии 65
3.2. Внедрение политики и элементов системы менеджмента качества в общество в ООО «КИТ.ТК» 69
Заключение 79
Список литературы 82
Приложение 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки товародвижения 5
1.1. Товародвижение: сущность, цели 5
1.2. Каналы товародвижения, их функции, уровни и виды 9
1.3. Стратегия формирования и развития каналов товародвижения 15
Глава 2. Анализ политики товародвижения предприятия ООО «Кондитерская фабрика «Микаелло 20
2.1. Характеристика предприятия ООО «Микаелло» 20
2.2. Описание системы распределения и каналов сбыта предприятия ООО «Микаелло» 22
2.3. Оценка эффективности политики товародвижения предприятия ООО «Микаелло» и рекомендации по ее совершенствованию 26
Заключение 31
Список литературы 33

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления продуктовым портфелем предприятия 6
1.1. Сущность и основное содержание товарной стратегии фирмы 6
1.2. Структура продуктового портфеля торгового предприятия 11
1.3. Управление ассортиментом на предприятиях розничной торговли 17
Глава 2. Методологические подходы к управлению продуктовым портфелем предприятия 24
2.1. Процесс и этапы формирования продуктового портфеля 24
2.2. Методы анализа продуктового портфеля предприятия 31
2.3. Методы управления товарным ассортиментом 38
Глава 3. Разработка предложений и рекомендаций по оптимизации продуктового портфеля торгового предприятия 43
3.1. Характеристика предприятия ООО «КОРО» и анализ его положения на рынке 43
3.2. Анализ действующего товарного портфеля предприятия 50
3.3. Разработка практических рекомендации по оптимизации продуктового портфеля предприятия 56
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 5
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности 5
1.2. Содержание процесса управления конкурентоспособностью предприятия 10
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия и факторы на нее влияющие 19
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью организации ООО «Лента» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Лента» 26
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации 35
2.3. Анализ конкурентоспособности организации ООО «Лента» 44
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью ООО «Лента» 54
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Лента» 54
3.2. Прогноз экономического эффекта от предлагаемых мероприятий 56
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления прибылью предприятия 5
1.1. Экономическая сущность и содержание прибыли 5
1.2. Методы управления прибылью предприятия 10
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Акрон» 17
2.1. Экономические показатели деятельности ОАО «Акрон» 17
2.2. Финансовые результаты ОАО «Акрон» 20
Глава 3. Анализ формирования и максимизации прибыли ОАО «Акрон» 22
3.1. Этапы и методы анализа прибыли ОАО «Акрон» 22
3.2. Стоимостная оценка влияния различных факторов на величину прибыли 24
3.3. Рекомендации по максимизации прибыли ОАО «Акрон» 26
Заключение 29
Библиографический список 31

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования эффективности деятельности организации в сфере телекоммуникационных услуг 5
1.1. Управление эффективностью деятельности организации: понятие, сущность и структура 5
1.2. Особенности управления эффективностью в сфере телекоммуникационных услуг 10
1.3. Методические подходы к оценке эффективности деятельности организации в сфере телекоммуникационных услуг 16
Глава 2. Анализ эффективности финансово-хозяйственной деятельности ООО «УГМК-Телеком» 28
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО «УГМК-Телеком» 28
2.2. Анализ эффективности деятельности ООО «УГМК-Телеком» 34
2.3. Анализ управления эффективностью деятельности ООО «УГМК-Телеком» 45
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности деятельности ООО «УГМК-Телеком» 54
3.1. Определение направлений совершенствования управления эффективностью 54
3.2. План мероприятий по повышению эффективности 55
3.3. Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 60
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности организации 5
1.1. Маркетинговая деятельность организации: сущность и роль 5
1.2. Основы организации и управления маркетинговой деятельностью 10
1.3. Ключевые показатели эффективности маркетинговой деятельности организации 18
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности АО «РТК» 25
2.1. Общая характеристика организации 25
2.2. Структура организации и анализ основных показателей деятельности 26
2.3. Кадровый состав организации и его характеристика 29
2.4. Анализ маркетинговой деятельности организации 33
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности в АО «РТК» 46
3.1. Разработка маркетинговой стратегии 46
3.2. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности 53
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и управления кадровым потенциалом организации 6
1.1. Основные понятия: персонал, кадры, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, человеческий капитал 6
1.2. Кадровый потенциал: сущность и основные характеристики 8
1.3. Кадровый потенциал как основа конкурентоспособности компании 12
1.4. Роль кадровой политики в развитии трудового потенциала организации 16
Глава 2. Анализ кадрового потенциала ООО «Массимо дутти» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Массимо Дутти» 24
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «Массимо Дутти» 29
2.3. Анализ системы управления персоналом в ООО «Массимо Дутти» 31
2.4. Анализ и оценка факторов, влияющих на управление кадровым потенциалом ООО «Массимо Дутти» 38
2.5. Обучение персонала на рабочем месте в ООО «Массимо Дутти» 42
2.6. Особенности обучения руководителей организаций 46
Глава 3. Совершенствование управления кадровым потенциалом в ООО «Массимо Дутти» 49
3.1. Изменение системы обучения для управления кадровым потенциалом в ООО «Массимо Дутти» 49
3.2. Внедрение системы дистанционного обучения персонала в ООО «Массимо Дутти» 56
3.3. Особенности разработки учебных материалов для дистанционного обучения (ДО) 59
3.4. Расчет эффективности предлагаемого мероприятия по совершенствованию управления кадровым потенциалом в ООО «Массимо Дутти» 64
Заключение 70
Список литературы 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ДЕПОЗИТНОЙ ПОЛИТИКИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 6
1.1. Роль депозитной политики коммерческого банка в формировании банковских ресурсов 6
1.2. Направления и особенности формирования современной депозитной политики коммерческого банка 12
1.3. Методы управления депозитными операциями коммерческого банка 14
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ФОРМИРОВАНИЯ ДЕПОЗИТНОЙ ПОЛИТИКИ ВТБ24 (ПАО) 18
2.1. Анализ финансово-экономической деятельности ВТБ24 (ПАО) 18
2.2. Характеристика депозитных продуктов ВТБ24 (ПАО) 24
2.3. Оценка динамики депозитных операций ВТБ24 (ПАО) 30
ГЛАВА 3. ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕПОЗИТНОЙ ПОЛИТИКИ ВТБ24 (ПАО) 35
3.1. Современные проблемы реализации депозитной политики коммерческих банков 35
3.2. Оценка эффективности депозитной политики ВТБ24 (ПАО) 43
3.3. Моделирование эффективного развития депозитной политики ВТБ24 (ПАО) 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-маркетинга 6
1.1. Понятие, содержание и цели интернет маркетинга 6
1.2. Классификация инструментов интернет-маркетинга 16
1.3. Применение инновационных технологий в интернет-маркетинге как способ продвижения web-ресурса 28
Глава 2. Анализ эффективности деятельности интернет-магазина компании ООО «ПК МиГ» 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «ПК МиГ» 36
2.2. Анализ рыночного положения ООО «ПК МиГ» 46
2.3. Анализ эффективности работы по продвижению интернет-магазина компании ООО «ПК МиГ» 52
Глава 3. Совершенствование деятельности интернет-магазина ООО «ПК МиГ» 58
3.1. Направления продвижения интернет-магазина ООО «ПК МиГ» 58
3.2. Оценка эффективности рекламной деятельности по повышению эффективности работы интернет-магазина ООО «ПК МиГ» 65
Заключение 78
Список литературы 80
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процесса управления корпоративным отдыхом персонала 5
1.1. Роль корпоративного отдыха в управлении персоналом 5
1.2. Корпоративный отдых как элемент корпоративной культуры 9
1.3. Особенности организации корпоративного отдыха как фактора развития персонала 15
Глава 2. Характеристика ФГБУ «Иркутское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» 22
2.1. Краткое описание предприятия 22
2.2. Описание службы управления персоналом 23
2.3. Совершенствование процесса управления корпоративным отдыхом персонала
Заключение 31
Список литературы 33
Приложение 36

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления основными средствами организации 6
1.1. Сущность, экономическое содержание и виды основных средств 6
1.2. Показатели эффективности использования основных средств 10
1.3. Пути повышения эффективности управления основными средствами 15
Глава 2. Анализ использования основных средств АО «НПК «Уралвагонзавод» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 20
2.2. Анализ состава, структуры. движения и состояния основных средств АО «НПК «Уралвагонзавод» 29
2.3. Анализ эффективности использования основных средств предприятия 38
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию управления основными средствами АО «НПК «Уралвагонзавод» 46
3.1. Направления повышения эффективности управления основными средствами 46
3.2. Внедрение системы эффективного управления производством «Галактика-MES» 54
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации обеспечения населения услугами связи 6
1.1. Характеристика и особенности развития сферы услуг связи в РФ 6
1.2. Анализ современного состояния сферы услуг связи в РФ 12
1.3. Организация обслуживания населения услугами почтовой связи 16
Глава 2. Анализ организации обеспечения населения услугами связи (на примере Уренского почтамта) 35
2.1. Организационная деятельность Уренского почтамта 35
2.2. Организационно-правовая форма предприятия, принципы функционирования 39
2.3. Анализ состояния и тенденции развития сферы услуг связи Уренского района 41
Глава 3. Разработка предложений по улучшению организации обеспечения населения услугами связи 45
3.1. Пути улучшения организации обеспечения населения услугами связи 45
3.2. Перспективы развития почтовой связи 53
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы по финансовому оздоровлению предприятия ООО «Индастриал Трейдинг» 5
1.1. Цели, задачи и методы финансового анализа 5
1.2. Методика проведения финансового анализа 8
1.3. Система показателей, используемых при финансовом анализе 10
Глава 2. Анализ финансового состояния предприятия ООО «Индастриал Трейдинг» 19
2.1. Общая характеристика предприятия 19
2.2. Оценка основных экономических показателей 21
2.3. Анализ показателей деловой активности, прибыли и рентабельности предприятия 27
Глава 3. Мероприятия по улучшению финансового состояния предприятия ООО «Индастриал Трейдинг» 33
3.1. Направления по оздоровлению финансового состояния предприятия 33
3.2. Рекомендации по рефинансированию дебиторской задолженности 36
3.3. Прогнозный анализ показателей финансового состояния предприятия в результате реализации предложенных мероприятий 40
Заключение 49
Список литературы 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления затратами на обеспечение качества продукции 5
1.1. Сущность затрат на обеспечение качества продукции 5
1.2. Методика исследования управления затратами на обеспечение качества продукции 10
1.3. Опыт предприятий в области управления затратами на обеспечение качества продукции 19
Глава 2. Исследование управления затратами на обеспечение качества продукции ОАО «ВΑСО» 25
2.1. Анализ производственной деятельности ОАО «ВΑСО» 25
2.2. Оценка управления затратами на обеспечение качества продукции ОАО «ВΑСО» 30
2.3. Анализ затрат на обеспечение качества продукции ОАО «ВΑСО» 41
Глава 3. Совершенствование управления затратами на обеспечение качества продукции ОАО «ВΑСО» 50
3.1. Разработка системы управления затратами на обеспечение качества продукции ОАО «ВΑСО» 50
3.2. Расчет затрат на мероприятия по обеспечению качества продукции ОАО «ВΑСО» 60
3.3. Оценка управления затратами на обеспечение качества продукции на основе метода анализа иерархий 65
Заключение 75
Список литературы 78
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством 5
1.1. Основы управления качеством продукции 5
1.2. Анализ и оценка рисков 11
1.3. Особенности разработки предупредительных мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых услуг 25
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению системы менеджмента качества предприятия OOO «Memory Technology Central Asia» 31
2.1. Общие сведения об организации 31
2.2. Характеристика оборудования предприятий видеонаблюдения 33
2.3. Значимость системы менеджмента качества для организации 39
2.4. Анализ внешних и внутренних рисков в работе организации OOO «Memory Technology Central Asia» и разработка предупредительных мероприятий 45
2.5. Характеристика существующей СМК на предприятии OOO «Memory Technology Central Asia» 52
2.6. Рекомендации по совершенствованию СМК на соответствие стандарта ISO 9001-2015 на предприятии 55
Заключение 58
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы разработки программ интернет-маркетинга в организации 5
1.1. Сущность, особенности и инструменты интернет-маркетинга 5
1.2. Программа интернет-маркетинга: цель, принципы и этапы разработки 13
1.3. Методы оценки эффективности реализации программы интернет-маркетинга в организации 17
Глава 2. Анализ эффективности использования инструментов интернет-маркетинга в ООО «Мирей» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Мирей» 23
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Мирей» и влияющих на нее факторов 29
2.3. Оценка эффективности использования инструментов интернет-маркетинга в ООО «Мирей» 40
Глава 3. Рекомендации по развитию программ интернет-маркетинга в ООО «Мирей» 49
3.1. Мероприятия по развитию программ интернет-маркетинга в ООО «Мирей» 49
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по развитию программ интернет-маркетинга в ООО «Мирей» 55
Заключение 59
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты интернет-маркетинга организации 5
1.1. Общие понятия интернет-маркетинга 5
1.2. Особенности интернет-маркетинга, и его отличия от традиционного маркетинга 10
1.3. Элементы и инструменты интернет-маркетинга 15
Глава 2. Анализ и оценка стратегии интернет-маркетинга в ОАО «РЖД» 25
2.1. Характеристика деятельности ОАО «РЖД» 25
2.2. Анализ инструментов интернет-маркетинга в ОАО «РЖД» 33
2.3. Конкурентный анализ стратегии интернет-маркетинга 39
Глава 3. Разработка программы интернет-маркетинга в ОАО «РЖД» 46
3.1. Выбор и обоснование инструментов привлечения клиентов в ОАО «РЖД» 46
3.2. Разработка стратегии интернет-маркетинга для продвижения услуг ОАО «РЖД» 52
3.3. Расчет и оценка эффективности введенной стратегии 60
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты продвижения организации в сети интернет 5
1.1. Понятие и сущность интернет-маркетинга 5
1.2. Классификация инструментов интернет-продвижения. Социальные медиа 14
1.3. Методика оценки эффективности интернет-продвижения 27
Глава 2. Анализ продвижения в сети интернет ООО «Абак-Пресс» 34
2.1. Характеристика ООО «Абак-Пресс» 34
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации 37
2.3. Оценка эффективности интернет-продвижения организации 56
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию программы интернет-маркетинга ООО «Абак-Пресс» 69
3.1. Предлагаемые мероприятия по интернет-продвижению предприятия 69
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий по продвижению предприятия в интернете 76
Заключение 79
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Исследование теоретико-методологических основ интернет-маркетинга как современной концепции управления 6
1.1. Интернет-технологии в маркетинге: роль, место и значение 6
1.2. Особенности использование средств, форм и методов технологий интернет маркетинга 14
1.3. Методологические основы анализа и оценки маркетинговой деятельности и конкурентоспособности организации 22
Глава 2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности организации 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «АВТОПЛЮС» 28
2.2. Стратегический анализ внешней среды 40
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «АВТОПЛЮС» 51
Глава 3. Разработка комплекса инструментов интернет-маркетинга для продвижения ООО «АВТОПЛЮС» в сети интернет 65
3.1. Разработка мероприятия № 1 (комплекс интернет-маркетинга) 66
3.2. Разработка мероприятия № 2 (smm -продвижение в социальных сетях) 80
3.3. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 87
Заключение 92
Список литературы 95

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программ интернет-маркетинга в деятельности компании 6
1.1. Понятие и экономическая сущность интернет-маркетинга 6
1.2. Методы интернет-технологий в маркетинговой программе предприятия 12
1.3. Факторы, влияющие на эффективность разработки программ интернет-маркетинга 21
Глава 2. Анализ эффективности разработки программ интернет-маркетинга на предприятии ООО «РА Дельта-План» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «РА Дельта-План» 32
2.2. Анализ потенциальных клиентов и конкурентных сил на рынке 41
2.3. Анализ эффективности использования интернет-технологий 50
2.4. Анализ факторов макросреды и swot-анализ использования интернет-маркетинга в деятельности предприятия 66
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию разработки программ интернет-маркетинга на предприятии ООО «РА Дельта-План» 73
3.1. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию разработки программы интернет-маркетинга предприятия 73
3.2. Экономическая эффективность разработанных мероприятий 83
Заключение 88
Список литературы 91
Приложение 94

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА РЫНКЕ ОДЕЖДЫ 6
1.1. Сущность и цели продвижения предприятий 6
1.2. Характеристика программы продвижения предприятия розничной торговли на рынке одежды 14
1.3. Особенности и методы продвижения предприятия розничной торговли на рынке одежды 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ООО «РОДИФРУ» НА РЫНКЕ ОДЕЖДЫ 25
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия ООО «Родифру» 25
2.2. Экономический анализ деятельности предприятия ООО «Родифру» 32
2.3. Конкурентная среда и особенности продвижения предприятия ООО «Родифру» на рынке одежды 53
2.4. Разработка программы продвижения предприятия розничной торговли ООО «Родифру» на рынке одежды 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Сущность и виды адаптация персонала 6
1.2. Методы адаптации персонала предприятия 12
1.3. Роль адаптации персонала на предприятии 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ АО «КАРАВАЙ» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 24
2.1. Общая характеристика деятельности и персонала АО «Каравай» 24
2.2. Анализ процесса адаптации различных категорий персонала АО «Каравай» 30
2.3. Разработка программы адаптации различных категорий персонала как фактор повышения эффективности деятельности персонала 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Теоретические аспекты проблемы адаптации сотрудников к организации 6
1.2. Адаптация сотрудников в сервисных организациях 13
Выводы по главе 1 17
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТВОЯ ПИЛКА») 19
2.1. Цели, база и методы исследования 19
2.2. Программа адаптации 34
Выводы по главе 2 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 44

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты адаптации персонала 5
1.1. Система адаптации персонала на предприятии, ее сущность цели и основные формы 5
1.2. Методы адаптации 10
1.3. Управление адаптацией сотрудников 13
1.4. Российский и зарубежный опыт адаптации 16
Глава 2. Характеристика предприятия ООО «Развитие» 20
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Развитие» 20
2.2. Характеристика кадровой службы 23
2.3. Характеристика персонала 28
2.4. Анализ системы адаптации персонала ООО «Развитие» 34
2.5. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом 41
Заключение 43
Список литературы 46
Приложение 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегии диверсификации 7
1.1. Принципы стратегического планирования 7
1.2. Сущность и виды стратегии диверсификации 11
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Акконд» 31
2.1. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Акконд» 31
2.2. Экономическая характеристика ООО «Акконд» 44
Глава 3. Мероприятия по реализации стратегии диверсификации для ОАО «Акконд» 56
3.1. Разработка мероприятий по реализации стратегии 56
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 67
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы интернет-продвижения компании 6
1.1. Общая характеристика сети Интернет в России сегодня 6
1.2. Интернет как средство продвижения компании 12
1.3. Методы интернет-продвижения на рынке B2B 17
1.4. Основные этапы разработки программы интернет-продвижения компании 26
Глава 2. Исследование деятельности компании ЗАО «Уральский лифтостроительный завод» (ЗАО «УЛЗ») 34
2.1. Общая характеристика компании ЗАО «УЛЗ» 34
2.2. Особенности покупательского поведения целевой аудитории 41
2.3. Оценка рынка конкурентов и их продвижения в сети интернет 44
2.4. Анализ эффективности интернет-продвижения компании 50
Глава 3. Разработка программы интернет-продвижения компании ЗАО «УЛЗ» 54
3.1. Разработка программы интернет-продвижения компании 54
3.2. Прогноз финансового эффекта от внедрения программы интернет-продвижения 63
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы программы интернет-продвижения товаров и услуг 5
1.1. Понятие и сущность интернет-маркетинга 5
1.2. Структура и содержание программы интернет-продвижения товаров и услуг 11
1.3. Методы оценки эффективности программы интернет-продвижения товаров и услуг 17
Глава 2. Анализ системы интернет-продвижения продуктов ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» 28
2.1. Характеристика банка 28
2.2. Анализ рынка банковских вкладов 33
2.3. Оценка эффективности системы интернет-продвижения банковских продуктов 44
Глава 3. Разработка программы интернет-продвижения банковских вкладов 53
3.1. Программа интернет-продвижения банковских вкладов 53
3.2. Оценка эффективности программы интернет-продвижения банковских вкладов 61
Заключение 66
Список литературы 69
Приложения 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-продвижения организации 6
1.1. Продвижение организации в интернете: понятие, инструменты и технологии 6
1.2. Современные тенденции и проблемы использования интернета для продвижения организации 12
1.3. Основы построения программы интернет-продвижения организации 19
Глава 2. Анализ организации продвижения услуг фитнес-клуба ООО «РА Корпорация» 24
2.1. Общая характеристика фитнес-клуба ООО «РА Корпорация» 24
2.2. Исследование комплекса продвижения услуг фитнес-клуба ООО «РА Корпорация» 32
2.3. Оценка эффективности системы продвижения услуг СК ООО «РА Корпорация» и выявление существующих проблем 38
Глава 3. Направления совершенствования системы продвижения услуг фитнес-клуба СК ООО «РА Корпорация» 43
3.1. Разработка программы интернет-продвижения услуг фитнес-клуба СК ООО «РА Корпорация» 43
3.2. Оценка экономической эффективности разработанной программы 49
Заключение 53
Список литературы 55
Приложения 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки стратегии продвижения на рынке В2В 5
1.1. Специфика рынка B2B 5
1.2. Этапы разработки и виды интернет-продвижения на рынке В2В 12
1.3. Инструменты интернет-продвижения на рынке B2B и оценка их эффективности 29
Глава 2. Анализ маркетинговой ситуации компании ООО «Лэ И» 35
2.1. Характеристика деятельности компании ООО «Лэ И» 35
2.2. Анализ конкурентной среды компании ООО «Лэ И» 42
2.3. Исследование существующей программы продвижения предприятия 52
Глава 3. Разработка практических рекомендаций по интернет-продвижению компании ООО «Лэ И» 62
3.1. Рекомендации по интернет-продвижению компании ООО «Лэ И» 62
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 74
Заключение 77
Список литературы 79
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-продвижения организации 5
1.1. Продвижение организации в интернете: основные понятия, инструменты и применяемые технологии 5
1.2. Современные тенденции и проблемы использования интернета для продвижения организации 11
1.3. Основы построения программы интернет-продвижения организации 18
Глава 2. Анализ организации продвижения услуг ООО «АСК» 23
2.1. Общая характеристика организации 23
2.2. Исследование комплекса продвижения услуг ООО «АСК» 32
2.3. Анализ интернет-продвижения услуг конкурентов 39
2.4. SWOT-анализ ООО «АСК» 43
Глава 3. Рекомендации по разработке интернет-продвижения услуг ООО «АСК» 48
3.1. Мероприятия по разработке и внедрению системы интернет-продвижения услуг ООО «АСК» 48
3.2. Оценка экономической эффективности разработанной программы 58
Заключение 63
Список литературы 65

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Понятие и модели производительности труда 5
1.2. Методы управления производительностью труда и факторы повышения производительности 10
1.3. Резервы повышения производительности труда на предприятиях 13
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ КАДРОВОГО АУДИТА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА В ООО «СТАТУС» 18
2.1. Характеристики деятельности ООО «Статус» и кадрового состава 18
2.2. Этапы, методы, инструментарий кадрового аудита производительности труда в ООО «Статус» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 35

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы контент-маркетинга 6
1.1. Особенности контент-маркетинга 6
1.2. Этапы разработки контент-маркетинга 16
1.3. Использование контент-маркетинга компаниям на рынке B2B: тенденции и особенности 20
Глава 2. Анализ деятельности компании ООО «Репутация Плюс» 26
2.1. Общая характеристика ООО «Репутация Плюс» 26
2.2. Анализ внешней среды 31
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Репутация Плюс» 34
Глава 3. Разработка программы контент-маркетинга ООО «Репутация Плюс» 40
Заключение 50
Список литературы 53
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы лояльности 6
1.1. Сущность понятия «основы разработки программы лояльности» 6
1.2. Этапы разработки программы лояльности 11
1.3. Методы оценки потребительской лояльности 17
Глава 2. Анализ уровня лояльности потребителей ООО «Прайм Регион» 21
2.1. Характеристика маркетинговой деятельности организации ООО «Прайм Регион» 21
2.2. Анализ маркетинговой среды организации ООО «Прайм Регион» 30
2.3. Анализ потребительской организации в ООО «Прайм Регион» 36
Глава 3. Разработка программы лояльности ООО «Прайм Регион» 40
Заключение 48
Список литературы 52
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программы лояльности 5
1.1. Понятие, сущность и виды программы лояльности 5
1.2. Этапы разработки программы лояльности потребителей 20
1.3. Оценка эффективности программы лояльности потребителей 24
Глава 2. Анализ деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 28
2.1. Общая характеристика деятельности компании 28
2.2. Анализ деятельности предприятия по оказанию услуг 41
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 54
3.1. Разработка программы по повышению лояльности посетителей кинотеатра 54
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий в рамках программы лояльности «Атмобонус» 58
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности 4
1.1. Характеристика лояльности клиентов 4
1.2. Структура лояльности 19
1.3. Программа лояльности клиентов на рынке автодилеров 30
Глава 2. Маркетинговый анализ Группы Компаний «Волга-Раст» 39
2.1. Анализ макроокружения ГК «Волга-Раст» 39
2.2. Анализ коммуникационной политики предприятия 50
2.3. SWOT-анализ предприятия 59
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов в ГК «Волга-Раст» 62
3.1. Рекомендации по совершенствованию клиентоориентированной политики ГК «Волга-Раст» 62
3.2. Разработка бонусной программы лояльности клиентов 65
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 71
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности потребителей 8
1.1. Понятие, сущность и цели программ лояльности 8
1.2. Разработка и организация программ лояльности 14
1.3. Методы оценки эффективности программ лояльности 22
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия АО ПФ «СКБ Контур» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 32
2.2. Оценка влияния внешней среды маркетинга предприятия 42
2.3. Исследование лояльности потребителей 53
Глава 3. Разработка программы лояльности для АО ПФ «СКБ Контур» 65
3.1. Основные направления разработки программы лояльности 65
3.2. Расчет экономической эффективности 72
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты потребительской лояльности 5
1.1. Сущность, понятие, классификация программ лояльности 5
1.2. Этапы разработки программы лояльности 10
1.3. Методы исследования потребительской лояльности 18
Глава 2. Анализ уровня лояльности потребителей службы доставки «TMDostavka» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика службы доставки «TMDostavka» 36
2.2. Исследование внешней среды 42
2.3. Оценка маркетинговой деятельности компании 47
Глава 3. Разработка программы лояльности службы доставки «TMDostavka» 50
3.1. Основные направления программы лояльности 58
3.2. Расчет экономических показателей программы лояльности службы доставки «TMDostavka» 60
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности клиентов в сфере торговли 6
1.1. Программы лояльности клиентов: сущность, виды, основные понятия 6
1.2. Теоретический анализ проблемы лояльности клиентов 13
1.3. Программы лояльности клиентов в сфере торговли 17
1.4. Основные этапы разработки программ лояльности клиентов 21
Глава 2. Анализ ноутбук-салона «Цифра» 25
2.1. Общая характеристика ноутбук-салона «Цифра» 25
2.2. Анализ деятельности ноутбук-салона «Цифра» 31
2.3. Анализ маркетинговой среды предприятия 34
2.4. Анализ потребителей предприятия 40
Глава 3. Формирование и внедрение программы лояльности клиентов на примере ноутбук-салона «Цифра» 50
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга в системе лояльности потребителей 6
1.1. Сущность, понятие, алгоритм формирования программы лояльности 6
1.2. Методы исследования систем лояльности потребителей 20
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности салона красоты «Карамель» 29
2.1. Организационно-управленческая характеристика салона 29
2.2. Исследование потребительской лояльности 39
2.3. Анализ экономических показателей 46
Глава 3. Разработка программы лояльности 52
3.1. Основные направления повышения лояльности потребителей 52
3.2. Оценка эффективности программы 58
Заключение 62
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности в маркетинговой деятельности 8
1.1. Сущность, понятие и этапы формирования программы лояльности 8
1.2. Методология маркетинговой деятельности предприятия 21
Глава 2. Анализ лояльности покупателей торгового предприятия «XC» ООО «Ре Трэйдинг» 34
2.1. Характеристика предприятия 34
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия 40
2.3. Анализ предпочтений и приверженности потребителей 52
2.4. Результаты SWOT-анализа 60
Глава 3. Рекомендации по разработке программы лояльности торгового предприятия «XC» ООО «Ре Трэйдинг» 64
3.1. Основные направления программы лояльности 64
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 69
Заключение 73
Список литературы 77