Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
социологии, демографии, конфликтологии

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организационных конфликтов 5
1.1. Конфликт: определение, функции, классификация 5
1.2. Структура и динамика конфликта 13
1.3. Технология управления конфликтами 15
1.3.1. Диагностика конфликта 15
1.3.2. Методы управления конфликтами 18
Выводы по первой главе 20
Глава 2. Книжная сеть «Читай-город», как объект изучения организационного конфликта 21
2.1. Общая характеристика организации 21
2.2. Внешняя среда организации 22
2.3. Внутренняя среда организации 26
2.4. Исследование конфликтной ситуации в компании 31
2.5. Методы разрешения конфликта. Профилактика конфликтных ситуаций 34
Выводы по второй главе 38
Заключение 40
Список литературы 43

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ ТОРГОВЫХ УСЛУГ 10
1.1. Основные типы и причины организационных конфликтов в сфере торговли 10
1.2. Структура, функции и динамика конфликтных ситуаций в организации 19
1.3. Методы управления конфликтами в сфере торговых услуг 22
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОГЕННОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МИНИМАКС» 32
2.1. Исследование организации ООО «МИНИМАКС» 34
2.2. Анализ конфликтов в ООО «МИНИМАКС» 46
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА «МАКСИМУМ» НА БАЗЕ ООО «МИНИМАКС» Г. САРАТОВ 67
3.1. Проблематизация 67
3.2. Цель, задачи и стратегия проекта 67
3.3. Целевая аудитория 68
3.4. Мероприятия проекта 69
3.5. План-график мероприятий 70
3.6. Ожидаемые результаты 72
3.7. Оценка эффективности и риски проекта 73
3.8. Ресурсы и бюджет проекта 74
3.9. Команда проекта 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 98
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 100
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 103
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 104
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 105
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 106

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами с клиентами в коммерческих организациях 7
1.1. Конфликты с клиентами в коммерческих организациях: виды и основные причины возникновения 7
1.2. Регулирование конфликтов с клиентами в коммерческих организациях 18
Глава 2. Исследование конфликтов с клиентами в коммерческой организации ООО «Дом Мебели» 26
2.1. История становления и специфика деятельности организации ООО «Дом Мебели» 26
2.2. Обоснование программы исследований конфликтов с клиентами в коммерческой организации ООО «Дом Мебели» 30
2.3. Описание исследований проведенных в организации ООО «Дом Мебели» 32
Глава 3. Проектирование технологий урегулирования конфликтов с клиентами в коммерческой организации ООО «Дом Мебели» 41
3.1. Проблематизация 41
3.2. Симптомы проблемы 42
3.3. Стейкхолдеры проекта 43
3.4. SWOT-анализ проекта 43
3.5. Цель, задачи, стратегия проекта 44
3.6. Мероприятия проекта 45
3.7. Ожидаемые результаты проекта 48
3.8. План-график мероприятий проекта 48
3.9. Ресурсы проекта 49
3.10. Бюджет проекта 50
3.11. Команда проекта 51
3.12. Риски проекта 52
3.13. Коммуникации проекта 54
3.14. Оценка эффективности проекта 54
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 61

Введение
Глава 1. Теоретические основы конфликтов в организации 4
1.1. Понятия и причины конфликтов 4
1.2. Структура и динамика конфликтов 5
1.3. Классификация видов конфликтов в организации
Глава 2. Роль менеджера внешнеторговой организации в управлении конфликтами 9
2.1. Методы разрешения конфликта в организации 9
2.1.1. Внутриличностные методы 9
2.1.2. Структурные методы 10
2.1.3. Межличностные силы решения конфликтов 10
2.2. Использование стратегий поведения в разрешении конфликта в организации 12
2.3. Практика урегулирования конфликтов во внешнеэкономической деятельности 22
Заключение 26
Список литературы 27

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления социализацией молодежи средствами интернет-коммуникаций 11
1.1. Сущность понятия «интернет-коммуникации» в современной научной литературе 11
1.2. Основные направления использования интернет-коммуникации как средства управления социализацией молодежи 25
Выводы по первой главе 33
Глава 2. Экспериментальная работа по исследованию интернет-коммуникации как средства управления социализации молодежи 35
2.1. Анализ результатов исследования влияния интернет-коммуникации на социализацию молодежи 35
2.2. Условия и механизмы управления процессом социализации молодежи средствами интернет-коммуникации 47
Выводы по второй главе 57
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии в современных условиях 6
1.1. Понятие и сущность управления конфликтными ситуациями на предприятии 6
1.2. Понятие и сущность управления стрессами на предприятии 18
1.3. Современные приемы управления стрессами и конфликтными ситуациями 35
Глава 2. Анализ стрессов и конфликтных ситуаций в ООО«Автоэкспресс» 50
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО«Автоэкспресс» 50
2.2. Краткая характеристика предприятия ООО «Автоэкспресс» 55
2.3. Анализ системы управления стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии ООО «Автоэкспресс» 59
Глава 3. Разработка подходов к решению стрессов и конфликтных ситуаций на предприятии ООО «Автоэкспресс» 76
3.1. Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями на предприятии ООО «Автоэкспресс» 76
3.2. Разработка рекомендаций по управлению стрессов на предприятии ООО «Автоэкспресс» 87
3.3. Оценка ожидаемой экономической эффективности внедрения предложенных мероприятий на предприятии ООО «Автоэксресс» 96
Заключение 99
Список литературы 102
Приложения 105

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
1.1. Управленческая деятельность как объект социологического анализа 9
1.2. Управление в банковской сфере: характеристика, модели, структура, принципы 25
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 9
2.1. Социально-ориентированное управление в банковской сфере: сравнительный анализ эмпирических исследований 40
2.2. Специфика управленческой деятельности современного менеджера в банковской организации (на примере ПАО «Сбербанк России») 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 76

Введение 3
Глава 1. Урбанизация и ее предпосылки 4
1.1. Урбанизация 4
1.2. Субурбанизация 4
1.3. Рурбанизация 5
1.4. Ложная урбанизация 6
Глава 2. Процессы урбанизации 7
Глава 3. Городское и сельское население 9
Глава 4. Основные районы и центры урбанизации в России 11
Глава 5. Особенности расселения в России 13
Заключение 16
Список литературы 17

Введение 3
1. История урбанистики 5
2. Мультизадачный специалист 6
3. Что такое, с профессиональной точки зрения, идеальный город? 7
4. Утопия как первый этап развития социологического направления урбанистики 9
5. Социальные факторы в исторической практике централизованного планирования 11
6. Возникновение социологии города 12
7. Социология на службе городского управления. Чикагская школа социологии 15
8. Создание Чикагской школы социологии 15
9. Урбанистические исследования Чикагской школы 18
10. Социологические аспекты градостроительных утопий ХХ века
«Город-сад» 21
11. Лучезарный город Ле Корбюзье 23
12. Льюис Мамфорд и социология урбанизации 25
13. Движение «нового урбанизма» 30
14. Эрих Фромм: оппозиция технократического и гуманистического подходов к планированию 34
15. Кевин Линч: средовой подход в проектировании города 37
16. Развитие социологического направления урбанистики в постиндустриальную эпоху 39
17. Концепция «креативного города» 40
18. «Креативный класс»-постиндустриальный субъект развития 42
19. Развитие урбанистических концепций в СССР 45
20. Теория размещения социалистической промышленности 45
21. Социалистическая система расселения 47
22. Концепция «соцгорода» 48
23. Развитие советской градостроительной социологии 50
Заключение 55
Список литературы 57

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНФЛИКТЫ ПРОТЕСТНОЙ МОДЫ 9
1.1. Феномен «протестной моды» 9
1.2. Конфликты протестной моды в школьной среде 16
ГЛАВА 2. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ ПО ПОВОДУ ШКОЛЬНОЙ ФОРМЫ В МАОУ «ЛИЦЕЙ №36» 27
2.1. Краткая характеристика организации 27
2.2. Методология исследования 30
2.3. Анализ исследования 35
ГЛАВА 3. СОЗДАНИЕ ПРОЕКТА ПО УЧАСТИЮ ШКОЛЬНИКОВ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ О ТРЕБОВАНИЯХ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ ШКОЛЬНОЙ ФОРМЫ В МАОУ «ЛИЦЕЙ №36» 48
3.1. Проблематизация и симптомы проблемы 48
3.2. Стейкхолдеры проекта 49
3.3. Цели, задачи и стратегии проекта 50
3.4. SWOT-анализ проекта 3.5. Мероприятия проекта 52
3.6. План-график мероприятий 57
3.7. Ожидаемые результаты проекта Таблица 3. Ожидаемые результаты проекта 57
3.8. Ресурсы проекта 58
3.9. Бюджет проекта 58
3.10. Команда проекта 59
3.11. Коммуникации проекта 61
3.12. Риски и пути их минимизации 61
3.13. Оценка эффективности проекта 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 73

Введение 3
Глава 1. Основы возникновения и развития конфликтов с потребителями 5
1.1. Общая характеристика конфликта 5
1.2. Причины возникновения конфликта с потребителями 11
1.3. Этапы развития конфликта с потребителями 14
Глава 2. Управление конфликтами и пути их предупреждения в области качества 17
2.1. Методы разрешения конфликта с потребителями 17
2.2. Рекомендации по управлению конфликтами в области качества между производителем и потребителем 23
Заключение 26
Список литературы 28

Введение 3
1. Качество жизни населения 4
2. Прогнозирование уровня жизни населения 9
3. Методы и модели прогнозирования уровня жизни населения 12
Заключение 20
Список литературы 23

Введение 3
Глава 1. Понятие конфликта согласно научным уровням в конфликтологии 5
1.1. Психологический уровень в конфликтологии 5
1.2. Социологический уровень в конфликтологии 10
1.3. Политологический уровень в конфликтологии 16
Глава 2. Проблематика современной конфликтологии 21
2.1. Нерешенные проблемы конфликтологии 21
2.2. Новая профессия XXI века - конфликтолог 23
Заключение 25
Список литературы 26

1. Сущность проблемы «утечки мозгов» 3
2. Плюсы и минусы «утечки мозгов» 6
3. Основные причины «утечки мозгов» из России 7
4. Мероприятия по сдерживанию «утечки умов» 11
5. Ситуация в деревне 13
Заключение 15
Список литературы 17

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы при исследовании толпы 5
1.1. Теория толпы Г. Лебона 5
1.2. Современные формы проявления гражданской позиции 9
Глава 2. Результаты прикладного исследования «Участие краснодарской молодежи в протестном митинге 26 марта 2017 года: основные мотивы» 14
Заключение 23
Список литературы 25

Введение 3
1. Краткая биография Эмиля Дюркгейма 5
2. Теоретические и мировоззренческие предпосылки эмпирической социологии Э. Дюркгейма 9
3. Учение о методе Э. Дюркгейма 13
Заключение 20
Список литературы 22

Введение 3
1. Жизненный и творческий путь Фредерика Ле Пле 5
2. Исследование семьи Ф. Ле Пле 8
Заключение 13
Список литературы 14

Введение 3
Глава 1. Историко-теоретический аспект становления социального государства в России 4
1.1. Концепция социального государства и развитие социального государства в России 4
1.2. Факторы развития социального государства в России 11
Глава 2. Социальное государство в современной России 17
2.1. Основные проблемы и достижения социальной политики в России 17
2.2. Основные направления развития социальной политики в России 23
Заключение 29
Список литературы 30

Введение 3
Глава 1. О результатах существующих исследований влияния различных факторов на результативность обучения 9
1.1. Обзор зарубежных исследований 9
1.2. Обзор отечественных исследований 14
1.3. Противоречивость практической оценки качества обучения с помощью единого государственного экзамена 21
Глава 2. Общая характеристика ситуации в системе образования в муниципальном образовании город Лабытнанги 26
Глава 3. Методологические аспекты исследования факторов, влияющих на результаты обучения 29
Глава 4. Анализ факторов, влияющих на результаты обучения 36
4.1. Регрессионный анализ влияния предполагаемых факторов на результаты ЕГЭ по русскому языку и математике 36
4.2. Регрессионный анализ влияния предполагаемых факторов на результаты ГИА по русскому языку и математике 39
4.3. Учебный прогресс обучающихся по математике и русскому языку 39
4.4. Качественные исследования 43
Заключение 49
Список литературы 53
Приложение 56

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПУБЛИЧНЫХ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ В РФ 16
1.1. Роль акционерного капитала в современной системе общественно-экономических отношений 16
1.2. Публичные металлургические компании России: особенности функционирования 21
1.3. МК ПАО «ОК РУСАЛ»: SWOT-анализ 24
ГЛАВА 2. ТРАНСФОРМАЦИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ГОСУДАРСТВА И ПУБЛИЧНЫХ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ: ФЕДЕРАЛЬНОЕ И РЕГИОНАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ 31
2.1. Федеральное измерение взаимоотношений государства и публичных металлургических компаний в социальной сфере 31
2.2. Региональное измерение деятельности публичных металлургических компаний в социальной сфере 37
2.3. Трансформация российской экономической модели в условиях кризиса 43
ГЛАВА 3. ФЕДЕРАЛЬНЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНЫХ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ С ГОСУДАРСТВОМ И ОБЩЕСТВОМ 49
3.1. Структурно-функциональный анализ ПАО «En+ Group» 49
3.2. Принципы социальной ответственности в деятельности публичных металлургических компаний (на примере ПАО «En+ Group») 53
3.3. Взаимодействие бизнеса и государства в сфере образования (на примере деятельности ПАО «En+ Group») 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 86