Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
туризму

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой стратегии туристского предприятия 6
1.1. Сущность, цели и принципы маркетинга в туризме 6
1.2. Маркетинговые стратегии туристских предприятий 12
1.3. Основы оценки эффективности маркетинговой стратегии в туризме 21
Глава 2. Анализ маркетинговой стратегии ООО «Катюша Трэвел» 29
2.1. Общая характеристика туристского агентства 29
2.2. Сравнительный анализ маркетинговой деятельности ООО «Катюша Трэвел» и конкурентов 37
2.3. Проблемы реализации маркетинговой стратегии ООО «Катюша Трэвел» 46
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности маркетинговой стратегии ООО «Катюша Трэвел» 56
3.1. Мероприятия, направленные на повышение эффективности маркетинговой стратегии 56
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинговой стратегии 64
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Современные проблемы развития санаторно-курортной среды 5
1.1. Особенности и состояние санаторно-курортного туризма в РФ 5
1.2. Возможность и перспективы развития санаторно-курортного туризма 12
1.3. Характеристика применения редких и нетрадиционных методов лечения 20
1.4. Использование анимации в деятельности предприятий 28
Глава 2. Исследование санаторно-курортной деятельности санатория «Качалинский» 36
2.1. Характеристика санаторно-курортного комплекса области 36
2.2. Общая характеристика основной деятельности санатория 39
2.3. Исследование видов сервисных услуг 45
2.4. Маркетинговые исследования ожиданий гостей санатория в получении современных сервисных услуг 52
Глава 3. Разработка мероприятий по внедрению современных сервисных технологий на предприятии санаторно-курортного сервиса 59
3.1. Совершенствование системы обеспечения информационно-рекламными материалами о бальнеологическом ресурсе предприятия 59
3.2. Анимационный сервис как новое направление в организации досуга гостей санатория «Качалинский» 63
3.3. Внедрение системы современных методов SPA-терапии 70
3.4. Бизнес-план предполагаемых мероприятий 77
Глава 4. Перспективы развития объекта санаторно-курортного лечения 91
4.1. Подготовка и издательство базового пакета информационно-рекламных материалов 91
4.2. Участие в региональных туристических выставках 92
4.3. Организация и продвижение туристического продукта 96
4.4. Социальные результаты реализации предлагаемых мероприятий 100
Заключение 105
Список литературы 108

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы разработки 5
1.1. Основные понятия, сущность и значения туризма 5
1.2. Развитие туризма в России 10
Глава 2. Анализ современного состояния объекта исследования 17
2.1. Характеристика социально-экономического развития Брянской области 17
2.2. Анализ организационной структуры управления Брянской области 26
2.3. Анализ туристического потенциала и факторов туристической привлекательности Брянской области 30
2.4. Анализ туристического потока Брянской области 37
Выводы по проведенному анализу 45
Глава 3. Разработка научно-практических рекомендаций, предложений 46
3.1. Разработка рекомендации по использованию информационных технологий на территории Брянской области 46
3.2. Разработка рекомендации по созданию туристического маршрута 51
3.3. Рекомендации по проведению рекламной кампании развития туризма в Брянской области 54
Заключение 58
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Развитие туризма на региональном уровне 7
1.1. Состояние внутреннего туризма в Российской Федерации 7
1.2. Программно-целевой метод развития туризма в регионах 11
Глава 2. Анализ состояния туризма в Красноярском крае 21
2.1. Характеристика состояния туризма региона 21
2.2. Оценка развития туризма в регионе 29
Глава 3. Разработка мероприятий по развитию туризма на региональном уровне в Красноярском крае 41
3.1. Предложения по развитию туризма региона 41
3.2. Социально-экономическая инвестиционная модель развития туризма 49
Заключение 59
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования туристского потенциала и оценки экологического туризма 6
1.1. Понятие туристского потенциала и методы его оценки 6
1.2. Экологический туризм как один из перспективных видов развития внутреннего туризма 10
1.3. Виды и особенности экологического туризма 24
Глава 2. Анализ туристского потенциала Самарской области 31
2.1. Характеристика природных и культурно-исторических ресурсов Самарской области 31
2.2. Характеристика туристских ресурсов Самарской области 40
2.3. Анализ состояния экологического туризма в Самарской области 59
2.4. Оценка перспектив развития экологического туризма в Самарской области 62
Глава 3. Разработка мероприятий по использованию туристского потенциала Самарской области с целью развития экологического туризма 71
3.1. Содержание экскурсионного тура «Самарская Лука-«жемчужина» Поволжья» 71
3.2. Правовые аспекты реализации предлагаемого мероприятия 79
3.3. Оценка экономической эффективности предложенного мероприятия 82
Заключение 87
Список литературы 91

Введение 3
Глава 1. Особенности разработки программ мистического туризма в России и за рубежом 6
1.1. Сущность, классификация и особенности организации программ мистического туризма в мире 6
1.2. Основные аспекты организации программ мистического тура в России 13
Глава 2. Разработка мистического тура по регионам Южного федерального округа 19
2.1. Маркетинговое обоснование мистического тура «Легенды и мифы Юга России» 19
2.2. Разработка технологической карты мистического тура 26
2.3. Анализ экономической эффективности мистического тура 32
Глава 3. Особенности мистического тура «Легенды и мифы Юга России» и способы его реализации 41
3.1. Технологические особенности тура 41
3.2. Пути и способы реализации мистического тура 53
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в туристской деятельности 7
1.1. Маркетинг в туризме: сущность, цели, задачи 7
1.2. Маркетинговая стратегия туристского предприятия и этапы ее формирования 20
1.3. Маркетинговая среда туристского предприятия 28
Глава 2. Анализ разработки маркетинговой стратегии турфирмы ООО «Астринтур» 35
2.1. Общая характеристика туристской компании ООО «Астринтур» 35
2.2. Анализ внутренней и конкурентной среды предприятия 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Астринтур» 60
3.1. Проблемы реализации маркетинговой стратегии предприятия 60
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии туристской компании «Астринтур» 69
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 87

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ НАУЧНО- ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО И НАУЧНО-ПОПУЛЯРНОГО ТУРИЗМА 5
1.1. Характеристика научно-познавательного туризма: понятие, формы, особенности организации 5
1.2. История развития научно-познавательного туризма 10
1.3. Концепция научно-популярного туризма 17
Выводы по главе 1 19
ГЛАВА 2. ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ НАУЧНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА НА ТЕРРИТОРИИ БАРГУЗИНСКОЙ ДОЛИНЫ 21
2.1. Характеристика территории Баргузинской долины Республики Бурятия 21
2.2. Баргузинская долина в перспективе развития национального проекта «Байкал: Великое озеро Великой страны» 26
2.3. Потенциал туристско-рекреационных ресурсов Баргузинской долины с преобладающей научной составляющей 29
Выводы по главе 2 49
3.1. Маркетинговое исследование 51
3.2. Разработка программы научно-познавательного тура в Баргузинскую долину 53
3.3. Классификация затрат тура и расчет себестоимости 54
3.4. Обеспечение безопасности тура 58
Выводы по главе 3 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 69

Введение 3
Глава 1. Сущность, определение и особенности туристского продукта 5
1.1. Понятие туристского продукта. Виды. Особенности формирования 5
1.2. Потребительские свойства и качество турпродукта 13
1.3. Особенности формирования заказного продукта и его реализации 22
Глава 2. Потребительский анализ турпродукта 27
2.1. Характеристика потребителя проектированного заказного тура 27
2.2. Анализ инфраструктурных ресурсов 31
2.3. Анализ туристских ресурсов Республики Татарстан 35
Глава 3. Разработка заказного экскурсионного тура 47
3.1. Программа экскурсионного тура 47
3.2. Экономическое обоснование 49
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы развития внутреннего туризма на основе культурных и исторических объектов показа 6
1.1. Сущность и содержание внутреннего туризма 6
1.2. Объекты культурного и исторического наследия как основа развития туризма 15
1.3. Особенности использования объектов культурного и исторического наследия в туристской деятельности 27
Глава 2. Анализ объектов культурного и исторического наследия и их использования в развитии внутреннего туризма Свердловской области 35
2.1. Характеристика объектов культурного и исторического наследия в Свердловской области 35
2.2. Анализ использования объектов культурного и исторического наследия в туристских маршрутах в Свердловской области 40
Глава 3. Рекомендации по использованию объектов культурного и исторического наследия в развитии внутреннего и въездного туризма в Свердловской области 61
3.1. Разработка туристического продукта 61
3.2. Экономическое обоснование нового туристического маршрута 63
Заключение 66
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации экологических туров с целью отдыха 6
1.1. Рынок туроператорских услуг в РФ, проблемы и перспективы 6
1.2. Основные направления организации экологических туров с целью отдыха 12
Глава 2. Анализ организации экологических туров с целью отдыха на примере деятельности туроператора «ТТ-Трэвел»17
2.1. Характеристика туроператора «ТТ-Трэвел» 17
2.2. Анализ деятельности туроператора «ТТ-Трэвел» 21
Глава 3. Разработка комплекса мер, направленных на совершенствование системы организации экологических туров с целью отдыха 27
3.1. Проблемы продвижения туруслуг в турфирме «ТТ-Трэвел» 27
3.2. Рекомендации, направленные на продвижение туруслуг в турфирме «ТТ-Трэвел» посредством разработки экологического тура 29
Заключение 38
Список литературы 41
Приложение 44

Введение 3
Глава 1. Особенности организации пеших маршрутов 5
1.1. Планирование маршрутов и комплектование групп 5
1.2. Режим и питание во время пешего тура 10
Глава 2. Характеристика национального парка «Зюраткуль» и обзор существующих маршрутов 14
2.1. Характеристика национального парка «Зюраткуль» 14
2.2. Обзор существующих пеших туров в национальном парке «Зюраткуль» 16
Глава 3. Проектирование пешего тура 19
3.1. Тур выходного дня 19
3.2. Пеший 5-дневный тур 5 дней/4 ночи 20
Заключение 28
Список литературы 29
Приложения

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы активного туризма 5
1.1. Характеристика пешеходного туризма 5
1.2. Организация пешеходных туров 12
1.3. Туристско-рекреационный потенциал Алтайского региона 17
Глава 2. Задачи, методы и организация исследования 43
2.1. Задачи исследования 43
2.2. Методы исследования 43
2.3. Организация исследования 45
Глава 3. Разработка пешего тура по республике Алтай 46
3.1. Опрос потенциальных потребителей активных пеших туров 46
3.2. Разработка тура «Сердце Алтая» 51
3.3. Обеспечение безопасности на пеших маршрутах 56
Заключение 63
Практические рекомендации 64
Список литературы 65
Приложения 71

Введение 3
Глава 1. Характеристика познавательного туризма в научно-методической литературе 5
1.1. Основные понятия и особенности познавательного туризма 5
1.2. Классификация познавательных туров 10
1.3. Дегустационное дело в мире 17
1.4. Дегустационный туризм в России 22
Глава 2. Задачи, методы и организация исследования 32
2.1. Задачи исследования 32
2.2. Методы исследования 32
2.3. Организация исследования 34
Глава 3. Разработка познавательного тура по Омской области 35
3.1. Выявление мнения потенциальных клиентов о характеристиках познавательного тура на объекты дегустации 35
3.2. Объекты дегустации в г. Омске 39
3.3. Разработка дегустационного тура в г. Омске 47
Заключение 51
Список литературы 53
Приложения 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты познавательного туризма 4
1.1. Познавательный туризм: сущность и специфика 4
1.2. Историко-культурное наследие как основа познавательного туризма 6
1.3. Место и роль познавательного туризма в социально-экономическом и культурном развитии территориальных образований 11
Выводы по главе 1 15
Глава 2. Усольский район как центр познавательного туризма 16
2.1. Общая характеристика Усольского района 16
2.2. Рекреационные ресурсы и инфраструктура Усольского района 18
2.3. Проблемы развития туризма в Усольском районе 26
Выводы по главе 2 27
Глава 3. Разработка познавательного тура «Усольский район: в погоне за знаниями» 29
3.1. Исследование потребительских предпочтений потенциальных туристов 29
3.2. Программа познавательного тура «Усольский район: в погоне за знаниями» и его технологическое обоснование 32
3.3. Расчет себестоимости и методы продвижения тура 40
Выводы по главе 3 42
Заключение 44
Список литературы 46
Приложение 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты развития делового туризма в России и за рубежом 5
1.1. Основные понятия и теоретические основы развития делового туризма в Российской Федерации 5
1.2. История развития делового туризма в России 9
1.3. Основные правовые акты, регулирующие деловой туризм в РФ 11
Глава 2. Анализ состояния делового туризма в Санкт-Петербурге 17
2.1. Сравнительный анализ показателей MICE-туризма в Санкт-Петербурге и зарубежных городах 17
2.2. Анализ современного состояния делового туризма в Санкт-Петербурге 21
2.3. Социально-экономическое значение делового туризма и характеристика туристских ресурсов Санкт-Петербурга как фактора развития данного вида туризма 33
2.4. Описание проблем делового туризма в Санкт-Петербурге 35
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию государственного регулирования и решению проблем делового туризма в Санкт-Петербурге 39
3.1. Развитие рынка индустрии делового туризма посредством совершенствования организационной структуры и функций, выполняемых конгрессным бюро города 39
3.2. Предложения по упрощению визового режима для бизнес-туристов 46
3.3. Разработка предложений по усовершенствованию сайта города 50
Глава 4. Безопасность жизнедеятельности 55
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стимулирования сбыта турпродукта в туристских предприятиях 6
1.1. Сущность и особенности стимулирования сбыта в сфере услуг 6
1.2. Роль стимулирования сбыта турпродукта на рынке туристских услуг 17
1.3. Особенности стимулирования сбыта в туристических предприятиях 22
Глава 2. Анализ эффективности стимулирования сбыта турфирмы «РоссТур» 32
2.1. Общая характеристика деятельности туристической фирмы «РоссТур» 32
2.2. Анализ экономических показателей деятельности «РоссТур» 41
2.3. Анализ системы стимулирования сбыта услуг туристической фирмы «РоссТур» 54
Глава 3. Предложения по совершенствованию механизмов стимулирования сбыта «РоссТур» 65
3.1. Мероприятия по улучшению стимулирования сбыта турфирмы «РоссТур» 65
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий по стимулированию сбыта в туристической фирме «РоссТур» 74
Заключение 81
Список литературы 84

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТУРИСТСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА В АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 6
1.1. Культурно-познавательный, рекреационный и этнографический потенциал Астраханской области 6
1.2. Особенности туристского рынка Астраханской области 10
1.3. Стратегические направления развития туристского кластера в Астраханской области 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «АСТРА-ТУР» 20
2.1. Общая характеристика туристической фирмы ООО «Астра-тур» 20
2.2. SWOT-анализ сильных и слабых сторон организации 24
2.3. Анализ ассортимента турпродуктов и услуг ООО «Астра-тур» 30
2.4. Результаты маркетингового исследования потребителей турпродуктов 34
2.5. Основные направления совершенствования турпродуктов в ООО «Астра-тур» 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКОГО ТУРА ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ «КЛАДЫ ЗЕМЛИ АСТРАХАНСКОЙ» 40
3.1. Описание приключенческого тура «Клады Земли Астраханской» и его документационное обеспечение 40
3.2. Планирование мероприятий по продвижению туристского маршрута 42
3.3. Оценка экономической эффективности туристического маршрута 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 6
1.1. Характеристика выставочных мероприятий и их роль в системе маркетинговых коммуникаций туристической фирмы 6
1.2. Процесс организации участия туристской фирмы в работе выставки 15
1.3. Основные носители информации для системы продвижения туристического продукта на выставке. Планирование экспозиции 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ЦЕЗАР» 28
2.1. Общая характеристика туристической компании ООО «Цезар» и финансово-экономические показатели ее деятельности 28
2.2. Анализ выставочной деятельности туристической компании ООО «Цезар» 39
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВЫСТАВОЧНОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЦЕЗАР») 43
3.1. Основные проблемы организации и участия в выставочной деятельности ООО «Цезар» 43
3.2. Разработка возможных направлений совершенствования организации выставочной деятельности туристической компании ООО «Цезар» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности экскурсионных программ квест-туризма 6
1.1. Экскурсионные программы квест-туризма: сущность и классификация 6
1.2. Опыт организации квест-экскурсий в индустрии туризма в России 11
Глава 2. Анализ потенциала развития экскурсионных программ квест-туризма в Астраханской области 15
2.1. Ресурсный потенциал квест-экскурсий с исторической тематикой в Астраханской области 15
2.2. Неформатные программы квест-туризма в регионе 23
Глава 3. Проектирование квест-экскурсии «Сокровища старой Астрахани» 30
3.1. Маркетинговое обоснование и технологическая карта квест-экскурсии 30
3.2. Анализ экономической эффективности квест-экскурсии и способы ее реализации 40
Заключение 49
Список литературы 51

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ПРИРОДОВЕДЧЕСКИХ ЭКСКУРСИЙ 6
1.1. Понятие и особенности подготовки природоведческих экскурсий 6
1.2. Экологические экскурсии как часть природоведческих экскурсий 8
1.3. Требования, предъявляемые к проведению природоведческих экскурсий 9
1.4. Методические приемы проведения природоведческих экскурсий 13
Выводы по главе 1 15
ГЛАВА 2. ЭКСКУРСИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ТУРИСТСКИХ МАРШРУТОВ НА БАЙКАЛЬСКОЙ ПРИРОДНОЙ ТЕРРИТОРИИ 16
2.1. Байкальская природная территория: понятие, зонирование, памятники природы и популярные туристские маршруты 16
2.2. Понятие геотуризма и геопарка 24
2.3. Предпосылки развития геопарка «Байкал» 30
Выводы по главе 2 32
ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРИРОДОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСКУРСИИ ДЛЯ МАРШРУТОВ ГЕОТУРИЗМА НА БАЙКАЛЬСКОЙ ПРИРОДНОЙ ТЕРРИТОРИИ 33
3.1. Исследование выявления интереса потенциальных потребителей 33
3.2. Разработка природоведческой экскурсии для маршрутов геотуризма 36
3.3. Вариант анимационно-экскурсионной природоведческой программы в рамках геотуризма 40
Выводы по главе 3 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 49
ПРИЛОЖЕНИЕ 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические положения проектирования культурно-познавательного тура 6
1.1. Понятийно-терминологический аппарат культурно-познавательного туризма 6
1.2. Особенности проектирования туристических продуктов в субъектах Российской Федерации 9
1.3. Современные методы продвижения продуктов 21
Глава 2. Оценка потенциала культурно-познавательного туризма на территории Курганской области 27
2.1. Краткая характеристика туристической дестинации Курганской области 27
2.2. Анализ туристического потенциала Курганской области 39
2.3. Оценка особенностей формирования туристических потоков в Курганской области 46
Глава 3. Разработка культурно-познавательного тура на территории Курганской области 56
3.1. Разработка культурно-познавательного тура 56
3.2. Расчет стоимости и оценка привлекательности тура 59
3.3. Стратегия продвижения культурно-познавательного тура в Курганскую область 65
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации культурно-познавательного туризма 5
1.1. Понятие культурного-познавательного туризма, как одного их основных видов туризма 5
1.2. Нормативно-правовые регулирование культурно-познавательного туризма в РФ 11
1.3. Роль культурно-исторического туризма в развитии в формировании регионального туристского продукта 17
Глава 2. Анализ потенциала культурно-познавательного туризма в Свердловской области 25
2.1. Характеристика культурно-познавательных объектов Свердловской области 25
2.2. Анализ современного состояния культурно-познавательного туризма в регионе 36
2.3. Перспективы развития культурно-познавательного туризма в Свердловской области перспективы 39
Глава 3. Пути развития культурно-познавательного туризма в Свердловской области 47
3.1. Создание туристско-экскурсионного маршрута 47
3.2. Расчет экономической эффективности маршрута 66
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты культурно-познавательного туризма 6
1.1. Определение понятия культурно-познавательного туризма 6
1.2. Циклы рекреационной деятельности в культурно-познавательном туре 11
1.3. Туристские ресурсы Свердловской области как основа для проектирования культурно-познавательного тура 19
Глава 2. Основные этапы проектирования культурно-познавательного тура 27
2.1. Маркетинговое исследование востребованности культурно-познавательных туров в Свердловской области 27
2.2. Разработка технологической документации культурно-познавательного тура «Святыни Екатеринбурга» 36
2.3. Расчет экономической эффективности тура «Святыни Екатеринбурга» 44
Заключение 50
Список литературы 52
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Формирование программ лояльности в туристском бизнесе 7
1.1. Теоретические подходы к изучению формирования потребительской лояльности 7
1.2. Клиентская лояльность в сфере туристских услуг 19
1.3. Методика оценки эффективности программы лояльности 24
Глава 2. Оценка и анализ деятельности ООО «Интер-Мост» по организации обслуживания клиентов 28
2.1. Общая характеристика ООО «Интер-Мост» 28
2.2. Анализ деятельности ООО «Интер-Мост» по организации обслуживания клиентов в аспекте возможностей формирования программ лояльности 39
Глава 3. Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов турфирмы ООО «Интер-Мост» 49
3.1. Методические рекомендации по применению программ лояльности 49
3.2. Разработка программы лояльности для клиентов турфирмы ООО «Интер-Мост» 53
3.3. Оценка экономической эффективности программы лояльности потребителей туристических услуг ООО «Интер-Мост» 57
Заключение 62
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности туристического агентства 6
1.1. Сущность и понятие конкурентоспособности 6
1.2. Методики оценки конкурентоспособности 12
1.3. Направления совершенствования деятельности турагентства в современных условиях 17
Глава 2. Анализ туристического агентства «Зима-Лето» 23
2.1. Общие сведения о предприятии 23
2.2. Анализ социально-экономических показателей деятельности туристического агентства «Зима-Лето» 29
2.3. Анализ системы продвижения турагентства и его конкурентоспособности 34
Глава 3. Совершенствование конкурентоспособности турагентства «Зима-Лето» 42
3.1. Формирование конкурентоспособного предложения для турагентства 42
3.2. Механизм внедрения нового продукта для турагентства «Зима-Лето» 47
3.3. Оценка экономической эффективности программы повышения конкурентоспособности турагентства «Зима-Лето» 53
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические положения оценки конкурентоспособности предприятия туризма 6
Глава 2. Анализ деятельности туристического агентства «Музыка мечты» 23
2.1. Общая характеристика деятельности турагентства «Музыка мечты» 23
2.2. Анализ финансово-экономических показателей туристического агентства «Музыка мечты» 30
2.3. Оценка конкурентоспособности турагентства «Музыка мечты» 35
Глава 3. Разработка программы повышения конкурентоспособности турагентства «Музыка мечты» 46
3.1. Разработка мероприятия по повышению конкурентоспособности турагентства «Музыка мечты» 46
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности турагентства «Музыка мечты» 57
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации 7
1.1. Сущность, формы и методы конкурентоспособности организации 7
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 13
1.3. Пути повышения конкурентоспособности организации в сфере туризма 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности центра лыжного спорта «Малиновка» 24
2.1. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности центра лыжного спорта «Малиновка» 24
2.2. Исследование мнений клиентов гостиничного комплекса центра лыжного спорта «Малиновка» 30
2.3. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности центра лыжного спорта «Малиновка» 38
Глава 3. Проект программы повышения конкурентоспособности центра лыжного спорта «Малиновка» 48
3.1. Цель, задачи и основные мероприятия программы 48
3.2. Оценка эффективности мероприятий программы 58
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы продвижения туристического агентства в социальных медиа 6
1.1. Специфика деятельности туристических агентств 6
1.2. Теоретические основы разработки программы продвижения 11
1.3. Инструменты продвижения туристического агентства в социальной сети ВКонтакте, оценка их эффективности 18
1.4. Инструменты продвижения туристического агентства в мессенджере Телеграм, оценка их эффективности 23
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «ЭЛИТА Трэвэл» 30
2.1. Характеристика ООО «ЭЛИТА Трэвэл» 30
2.2. Анализ конкурентов и маркетинговой ситуации 40
2.3. Анализ инструментов продвижения агентства и конкурентов в социальной сети ВКонтакте 47
2.4. Анализ инструментов продвижения агентства и конкурентов в мессенджере Телеграм 50
Глава 3. Разработка программы продвижения ООО «ЭЛИТА Трэвэл» в социальных медиа 53
3.1. Программа продвижения в социальной сети ВКонтакте 53
3.2. Программа продвижения в мессенджере Телеграм 57
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Аналитический раздел 5
1.1. Особенности организации и развития экологического туризма 5
1.1.1. Российские тенденции развития экологического туризма 5
1.2. Состояние и развитие экологического туризма в Удмуртии 10
1.3. Организация экологического туризма на территории ООПТ 17
1.3.1. Природные парки и экологический туризм 17
1.3.2. Рекреационная привлекательность природного парка «Усть-Бельск» 19
Глава 2. Исследовательский раздел 21
2.1. Перспективы развития экологического туризма на базе природного парка «Усть-Бельск» 21
2.2. «Для каждого туриста» - специализированная программа развития экологического туризма на базе природного парка «Усть-Бельск» 24
2.3. Итоги деятельности программы по развитию экологического туризма на базе природного парка «Усть-Бельск» 56
Заключение 59
Список литературы 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СКЕТЧИНГА. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СКЕТЧ-ТУРИЗМА 5
1.1. Понятие и характеристика скетч-туризма 5
1.2. История возникновения скетч-туризма 12
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИЗМА НА КБЖД 19
2.1. Инженерные сооружения КБЖД 19
2.2. Развитие туризма на КБЖД 28
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СКЕТЧ-ТУРА 37
3.1. Маркетинговое исследование спроса на формируемый тур 37
3.2. Программа скетч-тура 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

Введение 3
Глава 1. Объект путешествия и характеристика его рекреационных ресурсов 5
1.1. Основные принципы экологического туризма 5
1.2. Туристско-экскурсионный потенциал Астраханского заповедника 11
1.3. SWOT-анализ объекта путешествия 14
Глава 2. Разработка тура выходного дня 19
2.1. Маркетинговые исследования 19
2.2. Разработка общей концепции и программы тура 22
2.3. Экономический расчет тура 35
Заключение 44
Список литературы 46
Приложение 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки продукта в управлении маркетинга туроператора 5
1.1. Роль и место разработки продукта в управлении маркетинга организаций 5
1.2. Специфика разработки продукта в управлении маркетинга туроператора 8
Глава 2. Анализ технологии разработки и предвидения нового продукта на рынок (на примере ООО «Библиоглобус») 13
2.1. Общая характеристика ООО «Библиоглобус» 13
2.2. Анализ системы управления технологией разработки и предвидения нового продукта на рынок ООО «Библиоглобус» 15
Глава 3. Формирование рекомендаций по разработке и продвижению нового продукта на рынок ООО «Библиоглобус» 25
3.1. Формирование рекомендаций по разработке продукта ООО «Библиоглобус» 25
3.2. Разработка предложений по внедрению на рынок нового продукта 33
Заключение 38
Список литературы 40

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы туристской деятельности 5
1.1. Понятие и сущность рынка туризма 8
1.2. Понятие и состав инфраструктуры туристского рынка 10
1.3. Анализ развития туристской инфраструктуры г. Екатеринбурга 12
Глава 2. Комплексный анализ деятельности компании в контексте развития делового и конгрессного туризма г. Екатеринбурга 25
2.1. Состояние и перспективы развития делового и конгрессного туризма 25
2.2. Проблемы и перспективы развития туристской инфраструктуры г. Екатеринбурга 42
2.3. Анализ компании «Паспорт-ТУ» 54
Глава 3. Разработка проекта делового тура в г. Екатеринбург 56
3.1. Программа делового тура г. Екатеринбург 56
3.2. Экономическое обоснование проекта делового тура 63
Глава 4. Безопасность туристов во время делового тура 65
4.1. Опасности, возникающие в процессе путешествия 65
4.2. Требования к обеспечению безопасности туристов 69
4.3. Личная и коллективная безопасность туристов во время тура 71
Заключение 77
Список литературы 79
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Оздоровительный туризм как объект научного исследования 6
1.1. Лечебно-оздоровительный туризм: понятие, виды, современное состояние 6
1.2. Спортивно-оздоровительный туризм: понятие, виды, современное состояние 11
Глава 2. Анализ актуального состояния оздоровительного туризма в г. Красноярске 18
2.1. Актуальное состояние лечебно-оздоровительного туризма в г. Красноярске 18
2.2. Актуальное состояние спортивно-оздоровительного туризма в г. Красноярске 24
Глава 3. Перспективы развития оздоровительного туризма в г. Красноярске 32
3.1. Проект мероприятий по развитию лечебно-оздоровительного туризма в г. Красноярске 32
3.2. Проект мероприятий по развитию спортивно-оздоровительного туризма в г. Красноярске 38
Заключение 49
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентными преимуществами компании 6
1.1. Понятие конкурентных преимуществ и их классификация 6
1.2. Методы оценки конкурентных преимуществ 16
1.3. Подходы к управлению конкурентными преимуществами 22
Глава 2. Обоснование потребности в проекте по повышению конкурентных преимуществ объекта исследования 30
2.1. Общая характеристика компании OOO «Central Tur» 30
2.2. Анализ финансово-экономических показателей компании OOO «Central Tur» 32
2.3. Анализ основных конкурентов и конкурентных преимуществ компании OOO «Central Tur» 39
Глава 3. Проект по повышению конкурентных преимуществ компании OOO «Central Tur» 45
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Предпринимательство как основной элемент экономики туризма 6
1.1. Квинтэссенция туристского бизнеса 6
1.2. Виды предпринимательства в туризме 10
1.3. Проблемы развития туристического предприятия и пути их решения 20
Глава 2. Анализ деятельности туристического агентства ООО «Гео-Тур» 26
2.1. Характеристика агентства ООО «Гео-Тур» 26
2.2. Характеристика механизма управления фирмой 29
2.3. Характеристика деятельности ООО «Гео-Тур» по оказанию услуг 38
Глава 3. Проект создания туристического агентства «Paradise» 43
3.1. Описание ООО «Paradise» и состояние рынка 43
3.3. План маркетинга и организационный план реализации проекта туристического агентства «Paradise» 48
3.5. План производства 52
3.6. Финансовый план реализации проекта 59
Заключение 66
Список литературы 70
Приложения 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы создания собственного бизнеса в туризме 6
1.1. Характеристика современного туристского рынка, популярные направления и основные тенденции 6
1.2. Сущность туроператорской и турагентской деятельности, функции, виды, структура 15
1.3. Порядок осуществления туроператорской и турагентской деятельности в России 26
Глава 2. Анализ деятельности компании «Ривьера-Сочи» 44
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании «Ривьера-Сочи» 44
2.2. Основные показатели деятельности компании «Ривьера-Сочи» 54
2.3. Анализ системы партнерских отношений компании «Ривьера-Сочи» на рынке B2B 60
Глава 3. Разработка бизнес-плана создания турагентства «Максвелл-Тревел» 70
3.1. Организационно-правовые аспекты создания турагентства «Максвелл-Тревел» 71
3.2. Маркетинговый план турагентства «Максвелл-Тревел» 77
3.3. Финансовый план и расчет окупаемости проекта создания турагентства «Максвелл-Тревел» 91
Заключение 102
Приложение 105
Список литературы 117

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы обслуживания на предприятиях туриндустрии с учетом этнокультуных особенностей потребителей 6
1.1. Особенности организации обслуживания на предприятиях туриндустрии с учетом этнокультурных особенностей клиентов 6
1.2. Популярные этнокультурные программы и стандарты обслуживания потребителей в российской туриндустрии 16
1.3. Программа обслуживания «Kosher Friendly» на предприятиях индустрии туризма в России и за рубежом 26
Глава 2. Анализ потенциала программы обслуживания «Kosher Friendly» на предприятиях туристской индустрии г. Астрахани 34
2.1. Исторические аспекты пребывания еврейского народа на Астраханской земле как ресурс развития туристско-экскурсионного обслуживания по программе «Kosher Friendly 34
2.2. Анализ потенциала и проблем туристского рынка города Астрахани на предмет возможности развития программ по стандарту обслуживания «Kosher Friendly» 43
2.3. Рекомендации по обслуживанию участников программы «Kosher Friendly» на предприятиях туристской индустрии г. Астрахани 49
Заключение 69
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации программ культурно-познавательного туризма 5
1.1. Культурно-познавательный туризм: сущность и типы классификаций 5
1.2. Особенности развития программ культурно-познавательного туризма в России и мире 11
Глава 2. Анализ потенциала межрегиональных программ культурно-познавательного туризма в регионах Нижнего Поволжья 19
2.1. Современное состояние и ресурсы культурно-познавательного туризма в регионах Нижнего Поволжья 19
2.2. Анализ потенциала развития межрегиональных программ культурно-познавательного туризма в Нижнем Поволжье 27
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию межрегиональных программ культурно-познавательного туризма в Нижнем Поволжье 34
3.1. Исследование проблем развития межрегиональных программ культурно-познавательного туризма в регионах Нижнего Поволжья 34
3.2. Перспективы развития межрегиональных программ культурно-познавательного туризма в Нижнем Поволжье 41
Заключение 54
Список литературы 56
Приложения 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ТУРПРОДУКТА 6
1.1. Понятие и сущность социального турпродукта 6
1.2. Основы формирования социально ориентированного турпродукта 13
1.3. Роль социального туризма в удовлетворении рекреационных потребностей туристов 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ТУРПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ CORAL TRAVEL 25
2.1. Общая характеристика деятельности турагентства 25
2.2. Анализ проблем развития социального туризма в России 30
2.3. Маркетинговое исследование востребованности социального туризма у клиентов Coral Travel 35
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗВИТИЮ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА В ОДИНЦОВСКОМ РАЙОНЕ 41
3.1. Пути решения проблем социального туризма в Одинцовском районе 41
3.2. Проект социального турпродукта для Coral Travel 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 54

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКИХ БАЗ В РОССИИ 5
1.1. Туристские базы и базы отдыха: понятие, виды, классификация 5
1.2. Российский опыт развития программ туристских баз и баз отдых 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛА РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ БАЗЫ «ЗАМОК» НА РЕГИОНАЛЬНОМ ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ 17
2.1. Характеристика деятельности туристической базы «Замок» 17
2.2. Анализ потенциала развития туристской базы на астраханском туррынке 25
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ БАЗЫ «ЗАМОК» 34
3.1. Исследование проблем развития турбазы «Замок» 34
3.2. Рекомендации по совершенствованию деятельности туристской базы 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 58

Введение 3
Глава 1. Характеристика рекреационного туризма 5
1.1. Индивидуальные виды туризма 5
1.2. Развитие парусного туризма в мире 15
1.3. Природно-рекреационные ресурсы Тайланда 21
1.3.1. Природные ресурсы 24
1.3.2. Культурно-исторические ресурсы 26
1.3.3. Социально-экономические ресурсы 36
Глава 2. Задачи, методы и организация исследования 38
2.1. Задачи исследования 38
2.2. Методы исследования 38
2.3. Организация исследования 39
Глава 3. Проектирование рекреационного тура в Тайланд 41
3.1. Выявление мнения потенциальных клиентов о характеристиках рекреационного тура 41
3.2. Разработка рекреационного тура 45
Заключение 49
Список литературы 51
Приложения 56

Введение 3
Глава 1. Характеристика природно-рекреационных ресурсов Омской области 5
1.1. Природно-географическая характеристика Омской области 5
1.2. Туристско-рекреационный потенциал Омской области 14
1.3. Характеристика сплавов 20
1.4. Безопасность на водных маршрутах 23
Глава 2. Задачи, методы и организация исследования 41
2.1. Задачи исследования 41
2.2. Методы исследования 41
2.3. Организация исследования 43
Глава 3. Разработка рекреационного тура выходного дня по Омской области 44
3.1. Выявление мнения потенциальных клиентов о характеристиках рекреационного тура выходного дня 44
3.2. Использование туристских ресурсов пригородной зоны на примере сплава по реке Омь 46
Заключение 49
Список литературы 51
Приложения 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты религиозного туризма 5
1.1. Классификация религиозных туров 5
1.2. Особенности организации религиозных туров в Грецию 12
1.3. Контингент туристов, увлекающийся данным направлением 20
1.4. Анализ рынка спроса и предложения религиозных туров в Грецию для граждан РФ 22
1.5. Исследование привлекательности туристских ресурсов Греции для организации религиозных туров 23
Глава 2. Разработка оригинального религиозного тура для различных категорий потребителей 29
2.1. Проект тура 29
2.2. Расчет стоимости тура 32
Заключение 37
Список литературы 40
Приложения 42

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций в сфере делового туризма 7
1.1. Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций 7
1.2. Методические подходы к исследованию понимания ИМК на рынке делового туризма 14
1.3. Методы исследования регионального рынка в сфере делового туризма 22
Глава 2. Исследование маркетинговых инструментов продвижения услуг в сфере делового туризма 25
2.1. Тенденции развития регионального рынка делового туризма 25
2.2. Анализ маркетинговых инструментов продвижении туристских услуг 31
2.3. Оценка результатов использования маркетинговых инструментов продвижения услуг в сфере делового туризма 53
Глава 3. Совершенствование системы интегрированных маркетинговых коммуникаций по продвижению туристских услуг 55
3.1. Направления развития системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в компаниях туристской сферы 55
3.2. Разработка стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения туристских услуг 62
Заключение 65
Список литературы 69
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы менеджмента 5
1.1. Сущность и роль стратегического управления организациями 5
1.2. Порядок разработки и реализации стратегии развития 9
Глава 2. Анализ технико-экономических данных турфирмы ООО «Семь Морей» и ее среды 17
2.1. Анализ основных технико-экономических показателей турфирмы ООО «Семь Морей» и ее среды 17
2.2. Анализ внешней и внутренней сред ООО «Семь Морей» 21
Глава 3. Выбор и обоснование стратегии развития организации 34
3.1. Разработка и оценка вариантов решения по определению предпочтительного направления развития 34
3.2. Составление плана работ и организация его выполнения 38
Заключение 41
Список литературы 42

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы разработки стратегической программы развития туристического бизнеса 7
1.1. Стратегия развития туристического бизнеса: понятие, сущность, значение в современных условиях 7
1.2. Разработка стратегической программы развития туристического бизнеса: понятие, особенности формирования 15
1.3. Методические основы стратегического анализа, применяемые в туризме при формировании стратегических программ ООО «Тур-Сервис» 24
Глава 2. Анализ стратегии и стратегических программ развития ООО «Тур-Сервис» 39
2.1. Стратегический анализ факторов внешней среды туристического бизнеса 39
2.2. Конкурентный анализ турагентства «Тур-Сервис» 56
2.3. Анализ состояния стратегического развития турагентства ООО «Тур-Сервис» 62
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию стратегической программы развития туристического бизнеса 83
3.1. Разработка стратегии и направлений развития туристического бизнеса ООО «Тур-Сервис» 83
3.2. Разработка мероприятий по реализации программы развития туристического бизнеса ООО «Тур-Сервис» 85
3.3. Оценка эффективности внедрения стратегической программы «Тур-Сервис» 100
Заключение 107
Список литературы 114
Приложения 118

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Специфика подготовки авторской тематической экскурсии для младших школьников 5-
1.1. Экскурсия, ее сущность и классификация. Методика разработки экскурсии 5
1.2. Учет характерологических особенностей младших школьников при подготовке и проведении экскурсии 8
ГЛАВА 2. Методическая разработка экскурсии для младших школьников13
2.1. Цель, задачи, маршрут экскурсии. Основные объекты показа 13
2.2. Вступление 14
2.3. Проект экскурсии «Животный мир и мифические существа. Их место в культуре Петербурга» 16
2.4. Заключительное слово 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21

Введение 3
Глава 1. Фундамент для составления тура в Северную Норвегию 6
1.1. Экономический потенциал Норвегии 6
1.2. Культурная основа Норвегии 11
1.3. Основные города и достопримечательности Северной Норвегии 24
Глава 2. Формирование тематического тура «Северная Норвегия» 28
2.1. Содержание программы тура 28
2.2. Программа тура 36
2.3. Расчет стоимости тура 39
Заключение 49
Список литературы 52