Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров 6
1.1. Понятие, сущность, основные характеристики качества обслуживания при реализации потребительских товаров 6
1.2. Современное законодательство, регламентирующее обслуживание при реализации потребительских товаров 13
1.3. Основные показатели качества в системе управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров 16
Глава 2. Совершенствование качества обслуживания при реализации потребительских товаров в торговом центре «ТЭСКО» 23
2.1. Анализ качества торгового обслуживания в торговом центре «ТЭСКО» 23
2.2. Разработка направлений совершенствования управления качеством обслуживания при реализации потребительских товаров в торговом центре «ТЭСКО» 44
2.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления качеством облуживания при реализации потребительских товаров 63
Заключение 69
Список литературы 72
Приложения 77

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы проблемы управления процессом повышения качества обучения 7
1.1. Теоретический анализ понятия «управление процессом качества обучения» как педагогическая категория исследуемой проблемы 7
1.2. Теоретико-методологические основы управления процессом повышения качества обучения 15
1.3. Сущностная характеристика деятельности учителя в управлении процессом повышения качества обучения младших школьников на уроках иностранного языка 23
1.4. Теоретическая модель управления процессом качества обучения младших школьников на уроках иностранного языка 26
1.5. Особенности и характеристики мониторинга качества образования в области обучения иностранным языкам 36
Выводы по первой главе 44
Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по повышению эффективности управления качеством обучения младших школьников иностранному языку 46
2.1. Характеристика экспериментальной работы по определению условий эффективного способа достижения высокого уровня успеваемости на уроках иностранного языка 46
2.2. Критериальная оценка и анализ опытно-экспериментальной работы по управлению качеством обучения младших школьников на уроках иностранного языка 64
2.3. Методические рекомендации по мониторингу качества образования в процессе обучения иностранному языку в младших классах средней школы 67
Выводы по второй главе 79
Заключение 81
Список литературы 84
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала 5
1.1. Основные понятия и цели управления качеством персонала 5
1.2. Разработка механизма оценки качества персонала в организации 8
Глава 2. Анализ процесса управления качеством персонала в ПАО «ЧКПЗ» 19
2.1. Анализ деятельности организации и кадрового состава в ПАО «ЧКПЗ» 19
2.2. Оценка качества персонала в ПАО «ЧКПЗ» 30
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления качеством персонала на ПАО «ЧКПЗ» 41
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала 6
1.1. Понятие управления качеством персонала в системе менеджмента качества 6
1.2. Подходы к оценке качества персонала 12
Глава 2. Оценка управления качеством персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 32
2.1. Социально-экономическая характеристика МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск МКОУ 32
2.2. Анализ и оценка качества персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 45
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления качеством персонала в МБОУ СШ 9 городского округа Красноуфимск 54
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала в сфере медицинского обслуживания 5
1.1. Управление качеством персонала в медицинской сфере 5
1.2. Аттестация и оценка качества персонала медицинского учреждения ГБУЗ СО «ОСПК» 17
Глава 2. Анализ управления качеством персонала в ГБУЗ СО «ОСПК» 28
2.1. Социально-экономическая характеристика ГБУЗ С О «ОСПК» 28
2.2. Анализ кадрового состава на ГБУЗ СО «ОСПК» 35
2.3. Анализ системы управления качеством персонала ГБУЗ СО «ОСПК» 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством персонала ГБУЗ СО «ОСПК» 62
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала в образовательном учреждении 5
1.1. Понятие «управление качеством персонала» 5
1.2. Система управления качеством персонала в условиях TQM 9
Глава 2. Оценка управления качеством персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 26
2.1. Социально-экономическая характеристика МКОУ «Саргаинская СОШ» 26
2.2. Анализ и оценка качества персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 36
Глава 3. Рекомендации по улучшению качества персонала в МКОУ «Саргаинская СОШ» 48
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала 6
1.1. Основные понятия управления качеством персонала 6
1.2. Методика анализа управления качеством в сфере образования 16
Глава 2. Анализ деятельности МОУ СОШ №175 22
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ управления персоналом 29
2.3. Анализ управления качеством организации 34
Глава 3. Разработка предложений по повышению качества управления персоналом в МОУ СОШ №175 46
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию работы с персоналом 46
3.2. Расчет экономической эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию управления качеством персонала 53
Заключение 56
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством персонала организации 7
1.1. Понятие качества персонала организации 7
1.2. Методы оценки качества персонала 13
1.3. Обзор способов и средств повышения качества персонала 17
Глава 2. Анализ уровня качества персонала на примере ПАО «СКБ-банк» 20
2.1. Общая характеристика ПАО «СКБ-банк» 20
2.2. Анализ трудовых ресурсов ПАО «СКБ-банк» 25
2.3. Исследование качества персонала ПАО «СКБ-банк» 30
Глава 3. Пути повышения качества и его управления персонала ПАО «СКБ-банк» 42
3.1. Разработка мероприятий по повышению качества персонала ПАО «СКБ-банк» 42
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности предложенных мероприятий 49
Заключение 52
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством персонала организации 5
1.1. Понятие управления качеством персонала организации 6
1.2. Анализ и оценка управления качеством персонала организации 8
1.3. Методика оценки в повышении управления качеством персонала организации 20
Глава 2. Анализ и оценка эффективности управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 26
2.1. Социально экономические показатели в ООО «Окружной универмаг» 26
2.2. Качественные и количественные характеристики персонала в ООО «Окружной универмаг» 30
2.3. Оценка эффективности управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 38
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 50
3.1. Разработка предлагаемых мероприятий, по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 50
3.2. Предполагаемая эффективность экономическая и социальная после внедрения мероприятий по улучшению управления качеством персонала в ООО «Окружной универмаг» 58
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг 8
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг 8
1.2. Нормативно-правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах 13
1.3. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг 22
Глава 2. Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре (на примере «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг Артемовского городского округа Свердловской области ») 32
2.1. «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг»: цели, задачи, особенности предоставления государственных услуг 32
2.2. Оценка качества предоставления государственных услуг в «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг АГО Свердловской области» 37
Глава 3. Совершенствование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» 48
Заключение 63
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1. Сущность, понятие и роль качества продукции в экономике 6
1.2. Система управления качеством продукции 13
1.3. Особенности управления качеством продукции трубного производства 19
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Уралтрубпром» 26
2.2. Анализ системы управления качеством ОАО «Уралтрубпром» 35
2.3. Показатели функционирования процессов системы управления качеством ОАО «Уралтрубпром» 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 48
3.1. Мероприятия по оптимизации системы управления качеством продукции ОАО «Уралтрубпром» 48
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 57
Заключение 65
Список литературы 68 Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на производственных предприятиях как фактор повышения их конкурентоспособности 6
1.1. Сущность, задачи управления качеством продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий 6
1.2. Процесс управления качеством продукции 16
1.3. Направления совершенствования управления качеством продукции 21
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «Лаборатория будущего» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Лаборатория будущего» 25
2.2. Организация службы управления качеством продукции на предприятии ООО «Лаборатория будущего» 36
2.3. Состояние управления качеством продукции ООО «Лаборатория будущего» 43
Глава 3. Направления совершенствования управления качеством продукции на производственном предприятии как фактор повышения его конкурентоспособности 51
3.1. Разработка плана мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции на предприятии ООО «Лаборатория будущего» 51
3.2. Оценка эффективности мероприятий для повышения системы управления качеством продукции предприятия ООО «Лаборатория будущего» 60
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции организации 6
1.1. Понятие и показатели качества продукции 6
1.2. Система управления качества продукции 12
1.3. Методические основы анализа управления качеством продукции 21
Глава 2. Анализ управления качеством продукции организации (на примере АО «Вимм-Билль-Данн») 31
2.1. Общая характеристика организации АО «Вимм-Билль-Данн» 31
2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на управление качеством продукции организации 44
2.3. Оценка качества продукции организации 63
2.4. Анализ управления качеством в организации и SWOT-анализ 73
Глава 3. Предложения по управлению качеством продукции организации 84
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции организации 84
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по управлению качеством продукции организации 91
Заключение 100
Список литературы 103
Приложения 105

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством производимой продукции организации 6
1.1. Основные понятия, характеризующие качество производимой продукции 6
1.2. Методы управления качеством производимой продукции 12
1.3. Направления совершенствования производственного процесса 17
Глава 2. Оценка эффективности управления качеством производимой продукции на предприятии АО «НПК «Уралвагонзавод» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка эффективности управления качеством производимой продукции 26
Глава 3. Рекомендации, направленные на повышение качества производимой продукции на предприятии АО «НПК «Уралвагонзавод» 43
3.1. Предложения по повышению качества производимой продукции 43
3.2. Направления повышения эффективности управления качеством на предприятии 47
Заключение 50
Список литературы 54
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 5
1.1. Качество продукции, как объект управления 5
1.2. Содержание системного подхода к управлению качеством 17
1.3. Своевременные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике 31
Глава 2. Правовое регулирование качеством продукции на предприятии 45
2.1. Виды технических регламентов. Общий и особый порядок разработки и принятия технических регламентов 45
2.2. Правовое регулирование сертификации продукции и услуг 48
Глава 3. Разработка рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества логической деятельности компании ООО «РОСШИП» 52
3.1. Оценка преимуществ и недостатков в организации логической деятельности компании 52
3.2. Совершенствование организационной структуры системы менеджмента качества на основе детализации полномочий и ответственности служб и подразделений компаний 57
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции (работ, услуг) организации 5
1.1. Понятие и параметры качества продукции (работ, услуг) 5
1.2. Система управления качеством продукции (работ, услуг) организации 10
1.3. Методические основы анализа управления качеством продукции (работ, услуг) в организации 16
Глава 2. Анализ управления качеством продукции (работ, услуг) организации (на примере ПАО «Сбербанк») 24
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 24
2.2. Анализ влияния факторов внешней среды на управление качеством финансовых продуктов и услуг организации 32
2.3. Оценка качества финансовых продуктов и услуг организации 40
2.4. Анализ управления качеством финансовых продуктов и услуг в организации и SWOT - анализ 47
Глава 3. Предложения по управлению качеством финансовых продуктов и услуг в организации 59
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию управления качеством финансовых продуктов и услуг в организации 59
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по управления качеством финансовых продуктов и услуг в организации 67
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 5
1.1. Значение и основные понятия качества продукции 5
1.2. Виды и методы контроля качества продукции 9
1.3. Показатели качества продукции 26
Глава 2. Управление качеством на ОМО им. П.И.Баранова 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Система управления качеством продукции 41
2.3. Анализ качества продукции на предприятии 52
2.4. Мероприятия по обеспечению качества выпускаемой продукции 69
Заключение 77
Список литературы 80
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Определение «качество», «управление качеством» 7
1.2. Система менеджмента качества: принципы и методы управления качеством 15
1.3. Направления совершенствования системы управления качеством 30
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «НПО «Центротех» и пути его совершенствования 37
2.1. Общая характеристика и структура предприятия 37
2.2. Характеристика системы управления качеством на предприятии 52
2.3. Анализ деятельности предприятия по управлению качеством продукции 62 2.4. Рекомендации по совершенствованию управления качеством продукции в ООО «НПО «Центротех» 91
Заключение 100
Список литературы 104
Приложение 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции в системе организации производства 5
1.1. Понятие и сущность управления качеством 5
1.2. Инструменты и методы управления качеством 9
1.3. Современные тенденции и закономерности управления качеством 13
Глава 2. Управление качеством продукции в системе организации производства в ООО «Электроспектр» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Электроспектр» 20
2.2. Анализ системы управления качеством в ООО «Электроспектр» 23
2.3. Направления совершенствования управления качеством продукции в системе организации производства в ООО «Электроспектр» 27
Заключение 38
Список литературы 40
Приложение 42

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Понятие и содержание качества продукции 7
1.2. Основные положения управления качеством 9
1.3. Организация Службы качества на предприятии 16
1.3.1. Задачи и функции Службы качества на стадиях жизненного цикла продукции 17
1.3.2. Структура Службы качества 19
1.3.3. Обеспечение качества методами технического контроля 25
1.4. Анализ затрат на качество продукции 28
Выводы по главе 32
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции в ОАО «КУМЗ» за 2015 - 2017 гг. 35
2.1. Характеристика и деятельность ОАО «КУМЗ» 35
2.1.1. Основные экономические показатели деятельности ОАО «КУМЗ» за 2015 - 2017 гг. 37
2.1.2. Финансово-хозяйственное состояние ОАО «КУМЗ» 41
2.1.3. Анализ ликвидности ОАО «КУМЗ» 43
2.1.4. Анализ финансовой устойчивости ОАО «КУМЗ» 45
2.1.5. Анализ деловой активности ОАО «КУМЗ» 46
2.2. Характеристика системы управления качеством продукции ОАО «КУМЗ» 47
2.2.1. Организация работы Службы качества на предприятии 47
2.2.2. Контроль качества продукции в ОАО «КУМЗ» 53
2.2.3. Управление несоответствующей продукцией в ОАО «КУМЗ» 59
2.3. Анализ качества продукции в ОАО «КУМЗ» 63
Выводы по главе 70
Глава 3. Совершенствование управления качеством продукции в ОАО «КУМЗ» 74
3.1. Оценка затрат на качество продукции ОАО «КУМЗ» 74
3.2. Мероприятия, направленные на снижение внутренних потерь за счет улучшения качества выпускаемой продукции 78
3.3. Оценка эффективности затрат на качество 82
Выводы по главе 86
Заключение 88
Список литературы 93
Приложение 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Сущность, принципы и функции управления качеством продукции 6
1.2. Методология управления качеством 12
1.3. Факторы, влияющие на систему управления качеством на предприятии 23
Глава 2. Управление качеством продукции на АО «Копейский машзавод» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Характеристика системы управления качеством на предприятии 33
2.3. Анализ факторов, влияющих на систему управления качеством 57
2.4. Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством продукции на АО «Копейский машзавод» 63
2.5. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции на предприятии 70
Заключение 74
Список литературы 79
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Сущность и роль категории качества продукции в эффективном управлении предприятием 5
1.2. Управление качеством продукции на предприятии 12
1.2.1. Состав и содержание системы менеджмента качества (СМК) 12
1.2.2. Анализ СМК и методы оценки ее экономической эффективности и результативности 17
1.3. Особенности управления качеством в производстве черной металлургии 24
Глава 2. Анализ качества продукции и СМК на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Уралтрубпром» 32
2.2. Анализ качества продукции на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 42
2.3. Анализ СМК на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию СМК на предприятии ОАО «Уралтрубпром» 71
3.1. Влияние автоматизации процесса планирования на качество продукции ОАО «Уралтрубпром» 71
3.2. Совершенствование системы менеджмента качества ОАО «Уралтрубпром» путем внедрения автоматизированной системы планирования 74
3.3. Оценка эффективности внедрения системы планирования производства на ОАО «Уралтрубпром» 81
Заключение 97
Список литературы 99
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Сравнительный обзор отечественных и зарубежных теорий управления качеством продукции на предприятии 5
1.2. Методы управления качеством продукции на предприятии 9
1.3. Методы анализа эффективности управления качеством продукции 11
Глава 2. Анализ управления качеством продукции в 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Арнест» 16
2.2. Анализ планирования организации и контроля качества продукции в АО «Арнест» 22
2.3. Оценка эффективности управления качеством продукции в АО «Арнест» 24
Глава 3. Совершенствование управления качеством продукции на предприятии 31
3.1. Создание системы менеджмента качества как основное направление в управлении качеством продукции 31
3.2. Мероприятия, обеспечивающие результативность управления качеством продукции в АО «Арнест» с расчётом эффекта 34
Заключение 37
Список литературы 41
Приложения 44

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Системы менеджмента качества: понятие и сущность 6
1.2. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ХАССП к системе качества и безопасности предприятий розничной торговли, реализующим продовольственные товары 10
1.3. Классификация методов контроля качества продукции на предприятии 19
Глава 2. Анализ управления качеством продукции в Филиале «МЕГАМАРТ» АО «ДИКСИ Юг» 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Управление качеством пищевой продукции на предприятии 38
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению в рамках требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 48
Заключение 53
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Качество как объект управления 5
1.2. Показатели, методы и инструменты управления качеством 14
Глава 2. Управление качеством продукции на предприятии АО «ОДК-Авиадвигатель» 25
2.1. Характеристика предприятия АО «ОДК-Авиадвигатель» 25
2.2. Система менеджмента качества 29
2.3. Анализ деятельности по управлению качеством на предприятии 35
2.4. Рекомендации по улучшению управления качеством на предприятии АО «ОДК-Авиадвигатель» 41
Заключение 48
Список литературы 51
Приложения 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Понятие качества продукции и показатели качества 6
1.2. Требования стандарта ГОСТР ИСО 9001-2015 п. 8.2. «Требования к продукции» 17
1.3. Методы управления качеством продукции 19
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на АО «Серовский завод ферросплавов» 29
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ системы управления качеством продукции 36
2.3. Анализ качества произведенной продукции 42
2.4. Разработка мероприятий по повышению качества продукции предприятия 48
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Научные подходы к определению понятия «качество продукции» 6
1.2. Классификация методов контроля качества продукции 10
1.3. Действия по выявлению рисков и возможностей повышения качества продукции 20
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на градообразующем предприятии МУП «Водоканал» г. Новоуральск 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия МУП «Водоканал» г. Новоуральск 23
2.2. Анализ деятельности предприятия МУП «Водоканал» г. Новоуральск в рамках управления качеством продукции 28
2.3. Повышение качества продукции на основе управления рисками 40
Заключение 43
Список литературы 46
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения управления качеством на предприятии 5
1.1. Исторические этапы эволюции обеспечения качеством продукции 5
1.2. Концепции Всеобщего управления: понятие, сущность, принципы и цели 9
1.3. Технический контроль: виды, методы, общие принципы 15
1.4. Инструменты контроля и управления качеством 20
1.5. Содержание процессного подхода к управлению качеством 35
Глава 2. Характеристика управления качеством на предприятии 39
2.1. Анализ деятельности ОАО «Металлист» 39
2.2. Характеристика Системы Менеджмента Качества на предприятии 45
2.3. Процессы жизненного цикла продукции на ОАО «Металлист» 53
2.4. Порядок приемки готовой продукции на ОАО «Металлист» 57
2.5. Анализ затрат на обеспечение качества ОАО «Металлист» 66
2.6. Основные мероприятия по оптимизации затрат на качество продукции 74
Заключение 80
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Качество продукции 5
1.2. Показатели качества продукции 12
1.3. Интегрированные системы менеджмента качества 15
1.4. Система непрерывных улучшений 17
1.5. Всеобщий менеджмент качества 23
Глава 2. Управление качеством продукции в ОАО «ПНТЗ» 31
2.1. Общие сведения о предприятии 31
2.2. Управление качеством на ЭСПК «ЖЕЛЕЗНЫЙ ОЗОН 32» 37
2.3. Предложение по улучшению качества продукции 53
Заключение 55
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Принципы менеджмента качества 11
1.3. Инструменты управления качеством 27
Глава 2. Управление качеством продукции на предприятии 31
2.1. Характеристика организации ООО «Даймлер Камаз Рус» 31
2.2. Управление качеством в организации 34
2.3. Анализ управления качеством продукции в организации 43
2.4. Рекомендации по улучшению управления качеством продукции ООО «Даймлер Камаз Рус» 60
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 5
1.1. Понятие и принципы менеджмента качества 5
1.2. Подходы к управлению качеством 9
1.3. Показатели и методы оценки качества продукции 15
Глава 2. Управление качеством продукции в ООО «Континент» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Континент» 31
2.2. Организация управления качеством продукции на производственном предприятии ООО «Континент» 40
2.3. Состояние управления качеством продукции в ООО «Континент» 48
2.4. Пути совершенствования управления качеством продукции на производственном предприятии ООО «Континент» 63
Заключение 71
Список литературы 76
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Понятие и функции управления качеством 5
1.2. Методы управления качеством продукции на предприятии 11
1.3. Контроль качества продукции на предприятии 15
Глава 2. Исследование процесса управления качеством продукции (на примере ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК») 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования 25
2.2. Анализ и оценка организации управления качеством продукции 32
2.3. Основные способы улучшения системы управления качеством продукции (на примере Леруа Мерлен) 39
Заключение 46
Список литературы 48

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления качеством продукции 5
1.1. Понятие и сущность управления качеством продукции 5
1.2. Методы и принципы управления качеством продукции 9
1.3. Факторы, влияющие на качество продукции 12
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на предприятии ООО «Рубикар Сервис» 20
2.1. Характеристика деятельности ООО «Рубикар Сервис» за 2022-2024 годы 20
2.2. Анализ и оценка системы управления качеством продукции, а также рекомендации по его повышению на этапе усиления санкций и сохранение кадрового дефицита 28
Заключение 38
Список литературы 38

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Показатели качества продукции и методы их измерения 13
1.3. Международные стандарты качества 21
Глава 2. Управление качеством продукции на предприятии
ООО «Фармасинтез-Тюмень» 29
2.1. Общие сведения организации 29
2.2. Система менеджмента качества, ее процессы и структура 34
2.3. Анализ качества мерифатина 42
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теория управления качеством системы контроля 6
1.1. Содержание процесса управления качеством 6
1.2. Основные инструменты методы контроля и управления качеством продукции 14
1.3. Применение инструментов и методов в управлении качеством на предприятии 22
Глава 2. Анализ управления качеством на предприятии ООО «Эталон-Деталь» и разработка рекомендаций по его совершенствованию 41
2.1. Характеристика предприятия ООО «Эталон-Деталь» 41
2.2. Характеристика системы управления качеством 44
2.3. Оценка внешней и внутренней среды функционирования предприятия 65
2.4. Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством продукции на ООО «Эталон Деталь» 72
2.5. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции на предприятии 77
Заключение 82
Список литературы 87
Приложение 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы и методология управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Обзор теорий управления качеством продукции 5
1.2. Основные методы управления качеством продукции на предприятии, его анализа и оценки 8
1.3. Эволюция теорий и методик управления качеством продукции отечественных предприятий на этапе усиления антироссийских санкций 14
Глава 2. Исследование сложившейся системы управления качеством продукции ПАО «Красный октябрь» 18
2.1. Анализ внешней и внутренней среды ПАО «Красный октябрь» 18
2.2. Анализ и оценка показателей качества продукции предприятия в ПАО «Красный октябрь» 24
2.3. Мероприятия, оптимизирующие управление качеством продукции на предприятии, и их финансово-экономическое обоснование 27
Заключение 32
Список литературы 34

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 5
1.1. Управление качеством в процессе производства 5
1.2. Принцип процессного подхода и принцип постоянного улучшения 13
1.3. Система управления качеством 22
1.4. Контроль качества, испытания и виды 23
1.5. Значение стандартизации и сертификации в управлении качеством на предприятии 26
Глава 2. Управление качеством продукции на предприятии 31
2.1. Краткая характеристика предприятия ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 31
2.2. Анализ системы управления качеством на предприятии ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 36
2.3. Рекомендации и мероприятия по обеспечению роста эффективности системы управления качеством продукции в ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 49
2.4. Расчет экономической эффективности мероприятий 54
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Основные понятия, сущность управления качеством продукции на предприятии 7
1.2. Особенности формирования и управления качеством продукции общественного питания на предприятии 18
1.3. Особенности управления качеством на предприятии общественного питания 26
Глава 2. Анализ управления качеством продукции в Ресторане «Grain» 33
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия, анализ основных экономических показателей 33
2.2. Анализ основных видов деятельности и внутренней среды предприятия 43
2.3. Анализ управления качеством предприятия в Ресторане «Grain» 47
2.4. Рекомендации по совершенствованию механизма управления качеством 54
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики 5
1.1. Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством 5
1.2. Факторы, влияющие на качество продукции 13
1.3. Современные тенденции управления качеством продукции на предприятии 19
Глава 2. Состояние системы управления качеством продукции в ПАО «Магнит» 26
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ПАО «Магнит» 26
2.2. Анализ системы управления качеством продукции и услуг ПАО «Магнит» 36
2.3. Оценка эффективности системы управления качеством продукции и услуг ПАО «Магнит» 45
Глава 3. Разработка предложений по повышению качества продукции ПАО «Магнит» 53
Заключение 57
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Сущность и значение управления качеством в современных условиях 7
1.1. Роль, цели и задачи процесса управления качеством в современных условиях 7
1.2. Правовые основы управления качеством продукции в РФ 20
1.3. Особенности построения системы управления качеством продукции 27
1.4. Общая характеристика принципов, методов и инструментов управления качеством продукции 33
Глава 2. Система управления качества продукции на АО «ПО «Севмаш» 45
2.1. Общая характеристика хозяйственной деятельности АО «ПО «Севмаш» 45
2.2. Особенности системы управления качеством продукции в АО «ПО «Севмаш» 53
2.3. Модели, методики, стандарты управления качеством судостроительной продукции 62
2.4. Критерии результативности управления качеством продукции АО «ПО «Севмаш» 68
Глава 3. Совершенствование управления качества продукции на АО «ПО «Севмаш» 77
3.1. Проблемы управления качеством продукции АО «ПО «Севмаш» 77
3.2. Проблема позднего выявления брака поставщиков 84
3.3. Принцип организации и проведения входного контроля на АО «ПО «Севмаш» 94
3.4. Пути выявления брака изделий до поставки на АО «ПО «Севмаш» 102
Заключение 111
Список литературы 115

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 6
1.1. Сущность и система показателей качества продукции 6
1.2. Методы оценки качества продукции 14
1.3. Современная концепция управления качеством 20
Глава 2. Анализ управления качеством продукции на ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.1. Общая характеристика ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.2. Управление контроля качеством продукции на ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 42
2.3. Инструменты контроля качества на ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 47
Заключение 59
Список литературы 61
Приложения 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 4
1.1. Сущность управления качеством 4
1.2. Виды и методы контроля качества 16
1.3. Интегрированная система менеджмента 27
Глава 2. Управление качеством продукции в АО «Уральский завод гражданской авиации» 31
2.1. Характеристика организации 31
2.2. Описание деятельности по выполнению требований к качеству продукции 42
2.3. Меры по улучшению управления качеством продукции 57
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы методов и средств контроля качества продукции на предприятии 5
1.1. Содержание понятия управления качеством 5
1.2. Сущность контроля качества продукции 9
1.3. Современные подходы и методы управления качеством в организации 13
Глава 2. Анализ управления качеством на примере предприятия (на примере цеха 23 АО «ПНТЗ») 24
2.1. Общая характеристика предприятия и цеха 24
2.2. Анализ применяемых в деятельности цеха 23 АО «ПНТЗ» методов и средств контроля качества продукции 34
2.3. Анализ выявленных проблем в деятельности цеха 23 АО «ПНТЗ» методов и средств контроля качества продукции 43
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления качеством продукции цеха 23 АО «ПНТЗ» 51
3.1. Цели, задачи и мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции цеха 51
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию управления качеством продукции цеха 55
Заключение 56
Список литературы 59
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Статистические методы контроля качества продукции: сущность, основные понятия 6
1.1. Основные понятия и значение статистических методов контроля качества 6
1.2. Освоение статистических методов 8
1.3. Простые статистические методы 9
1.4. Контрольный лист 12
1.5. Временной ряд (линейный график) 15
1.6. Диаграмма Парето 18
1.7. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) 22
1.8. Гистограмма 26
1.9. Диаграмма разброса (рассеивания) 28
1.10. Контрольная карта 30
1.11. Методы Тагучи 34
Глава 2. Применение статистических методов контроля качества в открытом акционерном обществе «ДИНУР» 36
2.1. История создания и развития открытого акционерного общества «Первоуральского Динасового завода» 36
2.2. Общая характеристика открытого акционерного общества «ДИНУР» 41
2.3. Анализ деятельности Отдела технического контроля открытого акционерного общества «ДИНУР» 47
2.4. Анализ состояния проблемы качества по методу составления диаграммы Парето 53
2.5. Анализ проблемы по диаграмме Исикавы 60
Заключение 65
Список литературы 66
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты по управлению качеством 4
1.1. Характеристика принципов всеобщего управления качеством 4
1.2. Показатели качества продукции и услуг 10
Глава 2. Характеристика объекта исследования 14
2.1. История создания и развития предприятия 14
2.2. Общая организационная структура 18
2.3. Характеристика производственного объекта 18
2.4. Управление качеством функционирования блока оборотного водоснабжения (БОВ - 10). Контроль качества оборотной и подпиточной воды 40
2.5. Краткая характеристика применяемых реагентов, использование индивидуальных средств защиты 47
2.6. Контроль осуществления реагентной обработки на всех стадиях 48
2.7. Безопасная эксплуатация производственного объекта 50
2.8. Контроль технологического процесса 60
2.9. Характеристика технологического оборудования 63
2.10. Перечень обязательных инструкций, нормативной и технической документации 66
2.11. Мероприятия по разработке прогрессивных систем оперативного управления производственными процессами 68
Заключение 72
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством на предприятии 6
1.1. Показатели, методы и инструменты управления качеством 6
1.2. Современные системы управления качеством 25
Глава 2. Анализ управления качеством производственного процесса на примере предприятия АО «Первоуральский новотрубный завод» 34
2.1. Краткая характеристика, производственная структура и анализ деятельности предприятия 34
2.2. Управление качеством производственного процесса на предприятии 65
2.3. Разработка и оценка эффективности мероприятий по улучшению качества производственного процесса 73
Заключение 78
Список литературы 82
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Процессный подход в управлении предприятием 5
1.1. Элементы процессного подхода 5
1.2. Классификация процессов 8
1.3. Постоянное улучшение процессов 11
Глава 2. Описание деятельности участка горной техники рудоуправления 16
2.1. Характеристика деятельности участка 16
2.2. Управление качеством процесса «Добыча руды» 33
2.3. Совершенствование управления качеством процесса добычи руды на участке горной техники КГОК 43
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством в проектировании 7
1.1. Понятие, сущность и уровни качества строительной деятельности 7
1.2. Специфика проектной деятельности 22
1.3. Менеджмент качества проектной деятельности 33
Глава 2. Современные тенденции повышения уровня качества в проектной деятельности в сфере промышленного строительства 40
2.1. Направления внедрения информационных технологий в процессы управления качеством проектной продукции 40
2.2. Международный опыт внедрения информационных технологий в сферу строительного проектирования 53
2.3. Анализ состояния информационных технологий в проектной деятельности в российских предприятиях 58
Глава 3. Информационные технологии как методы повышения уровня качества процессов проектной деятельности 62
3.1. Перспективы развития информационных технологий в российском проектировании в промышленном строительстве 62
3.2. Предложения по повышению качества проектной деятельности в промышленном проектировании 64
Заключение 70
Список использованных источникоа 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством как способ улучшения деятельности организации 6
1.1. Понятие о системе управления качеством продукции, услуг 6
1.2. Управление качеством процесса электрообеспечения 13
1.3. Процесс непрерывного управления качеством 26
Глава 2. Анализ управления качеством процесса электрообеспечения в энергослужбе ОАО БАЗ-филиал СУАЛ 32
2.1. Общая характеристика организации 32
2.2. Анализ системы менеджмента качества организации 41
2.3. Анализ качества процесса электрообеспечения 48
2.4. Разработка рекомендаций по повышению качества процесса электрообеспечения 59
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы обеспечения качества работ 5
1.1. Сущность Всеобщего управления качеством - новой модели управления предприятием в условиях конкуренции 5
1.2. Сравнительная характеристика требований стандарта ГОСТ ИСО 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 10
1.3. Требования к качеству работ по обработке поверхности металла 13
Глава 2. Совершенствование качества работ по обработке поверхности металла (на примере ПАО «Надеждинский металлургический завод», крупносортный цех) 22
2.1. Характеристика ПАО «Надеждинский металлургический завод» 22
2.2. Характеристика работ по обработке поверхности металла ПАО «Надеждинский металлургический завод» крупносортный цех (адъюстаж) 36
2.3. Мероприятия по обеспечению качества работ по обработке поверхности металла 51
Заключение 57
Список литературы 60